社会工作价值观与专业伦理学习版.doc
社会工作价值观与专业伦理
基础知识
社会工作价值观：
社会工作价值观是指一套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念
社会工作价值观以人道主义为基础
社会工作价值观充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作
★社会工作价值观的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。人道主义是社会工作价值观的理论基础。P51
★社会主流价值观由政治、法律、经济和社会制度等体现的社会意识形态以及传统道德构成。
★社会工作专业的独特追求在于它通过社会服务的手段去促进社会公平和正义、恢复和改善人们的社会功能。
★社会工作的实践目标是维护社会公平和正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人们妥善利用各种社会资源，积极主动地适应社会。
伦理与价值的相关概念
伦理：人们在人际关系方面所持的价值信念和行为原则，包括：个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准
伦理与价值的关系：
联系：伦理从价值观中推导出来，必须与价值观协调一致。
不同之处：
价值观关注好的与理想的东西，伦理关注的是行为的正确与否或善恶问题。价值观抽象，伦理具体。
伦理的类型：个人伦理、专业伦理和社会伦理及其关系p64
考点分析
考点1、社会工作价值观的作用：
理论作用和实践作用
（一）理论作用
1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一
（1）社会工作价值观是社会工作理论和方法的哲学基础
（2）社会工作价值观是社会工作专业理论的依据
（3）社会工作价值观是区别于其他人类服务专业的重要标志
2、社会工作价值观是去确定社会工作专业使命或目标的依据
3、社会工作价值观是专业教育的核心内容
（二）实践作用
（1）实践的动力；（2）指导实践（社会工作价值观在专业文件中的具体表现形式是伦理守则）；（3）促进成长；（4）维系社会期待和专业服务关系
考点2、社会工作价值观的内容
（一）戈登（Gordon）的社会工作价值体系
1、个人应当受到社会的关怀
2、个人与社会相互依赖
3、个人对他人负有社会责任
4、人有共性和个性
5、个人具有潜能和个人应尽责任
6、社会有责任保障个人的自我实现
（二）比斯台克（Bieste）的社会工作价值体系
个人方面：
潜能、人的责任、人的权利、基本需要、对社会的责任、自我抉择权利
社会方面：
社会功能、社会责任、社会的权利
对戈登、比斯台克价值体系的概括
个人存在的尊严和价值
个人发展的机会和权利
个人应尽的社会责任
社会对个人应尽的责任和关怀
社会对个人基本需要的尊重和满足
民主社会对个人实现的重要意义
（三）国际上认同的社会工作价值观
1、服务
2、社会公正
3、个人的尊严和价值
4、人与人之间关系的重要性
5、诚信
6、能力
国际上认同的社会工作价值观在操作层面的基本原则
1、接纳：对所有的服务对象都应提供服务
是社会工作专业对公众统一的服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提
2、尊重：理解并设法满足服务对象需求的实践过程
3、个别化：尊重服务对象的个性化特征
4、自决权和知情同意：服务对象在事关自己利益决策中起主导作用
5、保密
6、不批判：对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观
（三）我国的社会工作价值观：
◎强调社会和谐
◎保持家庭和谐与稳定是主流家庭观
◎“人情味”
◎重视道德建设
◎体现社会发展要求
考点3、社会工作专业伦理的内容（六个方面）
社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化
（1）对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等
（2）对同事：尊重、保密，合作、咨询、服务转介等
（3）对工作机构：督导和辅导、教育和培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等的要求
（4）作为专业人员的伦理责任（对自己）：实践能力、个人道德要求等
（5）对专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等方面的要求
（6）对社会：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等
我国社会工作伦理标准的制定原则
1、现实原则和发展原则相承
2、文化原则和政治原则互补
3、本土原则和国际原则并重
考点4、社会工作中的伦理难题
1、保密问题：
有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理基本原则
2、情理法问题：
情（基于血缘和社会交往产生的感情）、理（社会工作专业伦理）、法（法律、法规）
3、价值中立还是价值无涉
4、个人责任和社会责任
5、自决原则和知情同意
考点5、社会工作中的伦理难题的处理原则
1、保护生命原则
2、完全平等与差别平等原则（平等和困难者优先原则）
3、自主和自由原则
4、最小伤害原则
5、改善生活质量原则
6、隐私和保密原则（保密但不应伤害别人）
7、真诚原则
考点6、社会工作专业守则
一、社会工作专业守则的概念
是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。是社会工作界共同制定的、社会工作者在专业活动中应该遵守的、处理各方面关系的规定
二、社会工作专业守则的特点：
权威性
规范性
目的性
相对稳定性
三、社会工作专业伦理守则的作用
1、保障按专业要求开展工作
2、有利于实现工作目标
3、有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同
4、有利于社会工作者的自我成长：专业守则是对社会工作者的基本要求和职业要求
四、社会工作守则的内容
1对服务对象应有的态度和行为尊重服务对象的权益
严守服务对象的秘密
公平服务大众
2处理同事关系的规定尊重同事的工作
共同执行守则
3与机构的关系恪守公私分明
信守机构政策
4对社会工作专业的责任充实社会工作知识和能力
促进专业发展
约束不当行为
5对社会的责任增进公众福利
维护社会正义
人类行为与社会环境
基础知识
人类需要的含义
需要是内驱力的基础，外部刺激对于动机形成也有重要影响
人类需要的特征：
1、对象性：指向一定对象，具有自己的内容：物质和精神；既指向社会生活与社会活动，也指向活动的结果
2、动力性
3、独特性
4、社会性
人类行为
1、团体心理学家勒温（Kurt Lewin）最早从系统论出发，把行为定义为个体与环境交互作用的结果。公式：B＝f（P·E）
2、社会工作者倾向于从综合观点看待人类行为。
人类行为被定义为：个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果
社会环境
1、人类生存的环境可分为：自然环境和社会环境
2、卡尔斯（Karls et al）等人认为，社会环境涉及日常活动的互动系统和影响社会功能的环境系统等领域，这些系统可能影响个人的福利和发展。
3、社会环境定义：与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分
4、社会环境的特点：多样性是社会环境的主要特点；静态与动态的统一
人生发展阶段理论框架
1、弗洛伊德的人格发展阶段理论
五个阶段：
＊口唇期（0～1）
＊肛门期（1～3）
＊性器期（3～6）
＊潜伏期（6～青春期）
＊生殖期（青春期～成年）
2、埃里克森的心理社会发展理论
发展了弗洛伊德理论，引入社会文化因素
指出人生发展的八大阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期、成年晚期（老年期）。
埃里克森的心理发展理论
发展阶段主要冲突与任务形成的美德
婴儿期（0～1）基本信任还是不信任
重要的联系：照护者
任务：对周围世界的信任超越不信任希望
幼儿期（1～3）自主还是羞怯与疑虑
重要联系：父母
任务：在怀疑和羞怯中发展独立性意志力
儿童早期（3～6）主动还是内疚
重要联系：家庭
任务：不断尝试新事物，克服内疚，建立自信目的儿童中期（6～12）勤奋还是自卑
重要联系：学校和同伴
任务：学习知识、技能、技巧，勤奋超越自卑感能力青少年期（12～20）同一性还是角色混乱
重要联系：朋辈群体，角色模式
任务：发展同一性忠贞
成年早期（20～40）亲密还是孤独
重要联系：爱人、伴侣或亲密朋友
任务：对人承诺、建立亲密关系爱
成年中期（40～65）繁殖还是停滞
重要联系：家族、同事、社会规范
任务：培养下一代，生产与创造关怀
成年晚期（老年期）
65以上自我整合还是绝望
重要联系：所有人
任务：回顾一生，坦然面对死亡智慧
考点分析
考点1、人类需要的层次
马斯洛的需要层次理论：
（马斯洛：20世纪中叶，人本主义心理学创始人）
1、生理需要：饮食、睡眠、性欲等
2、安全需要：（注意书中的例子：担心被无端解雇、下岗失业的社会保障等）
3、归属与爱的需要
4、尊重的需要
5、认知需要
6、审美需要
7、自我实现需要
阿尔德弗尔的ERG理论
◆在马斯洛需要层次理论的基础上，阿尔德弗尔于1969年又提出了ERG（生存－关系－成长）理论◆把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要
◆该理论没有强调需要的层次，认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能增强，这是它与马斯洛需要层次理论之间最大的不同之处。
考点2、人类需要的类型
1、按需要的起源与性质划分（最常见的划分方式）
生物性需要、社会性需要（交往、成就、权力等）
2、按照需要指向的对象划分：
物质需要、精神需要
3、按照需要产生的方式划分：
原发性需要（先天）、继发性需要（习得）
考点3、社会环境的构成要素
构成社会环境的单元包括：
※家庭
※群体
※单位组织
※社区
※制度
※文化
社会环境的构成要素
1、家庭：由夫妻和子女组成的社会生活单位。
家庭对个体的影响重要途径是通过家庭教养模式（家庭教养模式分为纵向和横向两个方面：过去事件与相互关系）
2、朋辈群体
朋辈群体对个体发展的作用体现在：
（1）直接影响（认知、行为、情绪表达、精神追求、支持系统）
（2）在个体成长的不同支持系统系统中扮演不同角色
3、学校与工作单位
目标、人和人际互动是组织的三要素
4、社区
5、社会（或社会系统）
社会子系统：家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律、军事
6、文化：物质技术、社会规范和精神体系（物质和非物质产品）
7、大众传媒
考点4、人类行为与社会环境的关系
一、人类的社会功能
是人的能力和作用，与人们所期待的社会角色有关
二、社会环境与人类行为的交互影响
1、个体必须适应环境
2、社会环境影响个人行为
3、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约；良好的遗传特性需要依托适当的社会环境才能得以发挥
4、作为能动的个体，人类行为可以改变社会环境
5、人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响要大一些
三、社会环境系统与人类行为
1、家庭：家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一
家庭教养模式可分为感情纽带（亲切和负责任程度）和行为控制两个变量
家庭教养模式的类型：权威型、专制型、纵容型、疏离型。
最不成功的教养模式是疏离型
2、朋辈群体
3、组织：对个体的影响非常广泛，表现为：
（1）影响人的目标或人生观
（2）组织提供的物理、心理条件会影响个体行为及身心健康
（3）工作关系也会对个体行为产生影响
4、文化：文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。考点
5、人生发展阶段的生理、心理社会发展特征及面临问题
发展阶段主要特征应对的主要挑战形成的美德
婴幼儿期（0～3）大脑发育迅速
行为开始目标取向
语言能力发展
依恋自主对羞怯与疑虑意志力
儿童阶段
儿童早期（3～6）
儿童中期（6～12）动作技能进一步发展
活动范围增大
智力发展迅速
思维能力提高
早期：家庭、朋辈
中期：学校和朋友主动性或内疚的冲突有能力青少年期（12～20）自我意识继续增强
寻求自我身份偏差行为或问题少年
学业失败
不良性行为或性罪错忠贞
成年期
成年早期（20～40）
成年中期（40～65）成年人的标志（离校、独立、结婚生子）
感情稳定、婚姻务实、事业
成败的关键早期：冲突与亲密
中期：繁殖与停滞
婚姻问题、精神健康问题、
就业问题前期：爱
中期：关怀
成年晚期（老年期）65以上偏重回忆、怀旧自我整合与绝望
无用感、孤独感、疾病智慧
社会工作对老年问题的介入
1、维护老人权益
2、促进老人实现其社会功能
3、强化老人的自我权能
第一章社会工作实务通用过程模式
通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。
通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。
通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
第二章社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案
方案设计题
答题要点：
1.问题的陈述和分析
2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下：
(1)方案目标：
(2)方案实施策略：
1、结案
2、预估
3、计划
4、介入
5、评估
6、结案
7、跟进服务
(3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机。
(4)方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。
第三章儿童社会工作
儿童社会工作的定义：以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需要、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。有广义和狭义之分。
儿童的问题：环境对儿童的伤害、儿童发展障碍
儿童的需要：获得基本生活照顾的需要、获得健康照顾的需要、获得良好家庭生活得需要、满足学习的需要、满足休闲和娱乐的需要、拥有社会生活能力的需要、获得良好心理发展的需要、免于被剥削伤害的需要。
儿童社会工作方法：儿童个案工作方法、儿童小组工作方法、儿童社区工作方法。
第四章青少年社会工作
青少年社会工作的定义：指把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活得专业活动。一般分为微观(个人)、中观(家庭和小组)、宏观(组织和社区社会工作)三个层面。
青少年的问题：青少年心理和情绪问题、网络成瘾问题、青少年犯罪问题、家庭矛盾问题、亲子关系失衡问题、失学失业问题、其他方面问题(青少年道德品格方面的问题、生活方式方面的问题、社会交往方面的问题、弱势青少年权益保障问题)
青少年的需要：接纳自己的身体和容貌，符合社会所规范的性别角色期望，个体与同伴发展适当的人际关系，追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人，自食其力，追求经济独立，对未来生涯做准备，发展符合社会期望的认知技能和概念，努力表现负责人的行为和追求理想和抱负，对未来的婚姻和家庭做准备，建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
青少年社会工作的内容：思想道德品格辅导、心理及认知辅导、生涯规划、就学就业辅导、生活方式辅导、人际交往辅导、行为偏差及青少年犯罪的矫正服务、弱势青少年权益保障
青少年社会工作的主要方法：青少年个案工作方法、青少年小组工作方法、青少年社区工作方法。
第五章老年社会工作
老年社会工作的定义：运用社会工作的专业方法，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。
老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排
老年社会工作的内容：身体健康方面的服务，认知和情绪问题的处理，精神问题的解决，社会支持网络的建立，老年特殊问题的处理。
老年社会工作方法：
1、老年个人与家庭工作方法：缅怀往事疗法，人生回顾疗法，验证疗法
2、老年小组工作方法：现实辨识小组，动机激发小组
3、老年机构照顾：爱登选择模式，住房与服务模式，以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式
4、老年社区照顾：医疗性照顾，社会性照顾。
第六章妇女社会工作
天津市社会工作者继续教育网答案 社会工作价值观
课程名称：社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意
具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着（）。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指（）。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着（）
社会工作的价值观
第2次课教案 课程名称：社会工作概论任课班级：心理本091 时间：2010年 3 月15 日
导入活动：对价值的认识——人我之间：人人都是不同的 1.目的：帮助学生了解人我之间的差异，并从中学会尊重他人的价值观 协助成员尊重每个人的独特性、价值观与看法，而不只是以自己的做为 标准，能以不同角度去理解、尊重别人。 2.内容： 在一次海洋旅行中，我们所乘坐的“爱之船”因遭到大风的影响将要沉没，在波涛汹涌的海上，等待救援，而船上的救生艇只有一艘，且只能乘坐五人，在救援未到时，只有先做抉择，先救出五个人再说；其余的人只好等待机会，也可能就此消失在海洋中…… 搭乘此船的共有15人，如果由你做决定，你觉得谁是应该优先被救出的人 3.实施程序 （1）暖身活动：如果我有一百万
让成员共同分享“如果我有一百万，我要做什么？” （此活动只是热身，让成员自由讨论，不所任何引导或后续讨论） （2）舍我其谁 ▲每人发一张上表，让成员依照说明完成 ▲把全班分成若干组，每组5-6人，让每组成员互相分享自己的选择和理由▲请每位成员说服同组其他成员改变其选择，与自己的相同（15-20分钟）▲领导者询问：是否有被说服的？是否有说服成功的？请分享心路历程 说服不成的原因是什么？ 从说服过程体会到什么？ 彼此价值不同，说服对方容易吗？ 别人的选择有无道理？ （3）谁对谁错 做完上面的活动及分享活动，领导者带领同学们讨论、分享所得到的心得与学习，并决定究竟谁的选择是对的，谁的是错的，还是都对、都错？整个活动体会出的人我关系如何？ 4.作业：鼓励学生在日常生活中，也能以不只自己的看法去衡量，能多去了解别 人、尊重别人
4、社会工作价值
1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。
尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意 具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4)服务对象的“自我决定”意味着（）。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指（）。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判
社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观(7) 保密原则意味着（） 通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料 社会工作服务只能在秘密状态下进行 任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料 社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料 (8) 在社会工作中强调接纳这一价值观，下列说法中，关于接纳这一价值观错误的是（）。 接纳是一种方法 接纳不等于赞同和认同服务对象的价值观 不介意案主的价值观与行为为其提供服务 不仅接纳服务对象的优点，也接纳服务对象的缺点 (9)小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于（）。 与自己的督导交流
社会工作价值观的涵义、作用与内容
社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作价值观具有重要作用，并主要表现在理论作用与实践作用上。在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，同时，也是专业教育的核心内容。在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。社会工作起源于西方，目前在大多数西方国家已经达到比较成熟的水平，社会工作价值观也比较稳定。例如，戈登于己于人965年提出的社会工作价值体系包含六个方面的内容：个人应该受到社会的关怀;个人与社会是相互依赖的;每个人对他人都负有社会责任;每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的;民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任;社会责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。再比如，比斯台克于1967年提出的社会工作价值体系包含九个方面的内容：人的潜能，人的责任，人的权利，人的基本需要，社会功能，社会的责任，社会的权利，个人对社会的责任，人的自我表现抉择权利。国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面：(1)服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。(2)社会工正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。(3)个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。(4)人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。(5)诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。(6)能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则：接纳、尊重、个别化，自决权和知情同意，保密，不批判。我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容：一是强调社会和谐。个人的价值和尊严应当建立于人们共同发展过程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之中。基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严自由的推崇，我们应该更加强调社会和谐。二是保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。西方文化注重个人自由，我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。因此，相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。三是注重服务的“人情味”“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容。他一仁爱为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重
(完整版)社会工作价值观与专业伦理
社会工作价值观与专业伦理 基础知识 社会工作价值观： 社会工作价值观是指一套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念 社会工作价值观以人道主义为基础 社会工作价值观充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作 ★社会工作价值观的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。人道主义是社会工作价值观的理论基础。P51 ★社会主流价值观由政治、法律、经济和社会制度等体现的社会意识形态以及传统道德构成。 ★社会工作专业的独特追求在于它通过社会服务的手段去促进社会公平和正义、恢复和改善人们的社会功能。 ★社会工作的实践目标是维护社会公平和正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人们妥善利用各种社会资源，积极主动地适应社会。 伦理与价值的相关概念 伦理：人们在人际关系方面所持的价值信念和行为原则，包括：个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准 伦理与价值的关系：
联系：伦理从价值观中推导出来，必须与价值观协调一致。 不同之处： 价值观关注好的与理想的东西，伦理关注的是行为的正确与否或善恶问题。价值观抽象，伦理具体。 伦理的类型：个人伦理、专业伦理和社会伦理及其关系p64 考点分析 考点1、社会工作价值观的作用： 理论作用和实践作用 （一）理论作用 1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一 （1）社会工作价值观是社会工作理论和方法的哲学基础 （2）社会工作价值观是社会工作专业理论的依据 （3）社会工作价值观是区别于其他人类服务专业的重要标志 2、社会工作价值观是去确定社会工作专业使命或目标的依据 3、社会工作价值观是专业教育的核心内容 （二）实践作用
中国本土社会工作价值观的特点
中国本土社会工作价值观的特点 我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容： 一是强调社会和谐。个人的价值和尊严应当建立于人们共同发展过程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之中。基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严自由的推崇，我们应该更加强调社会和谐。 二是 保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。西方文化注重个人自由，我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。因此，相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。 三是注重服务的“人情味”“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容。他一仁爱为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重要补充。社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用。四是中是道德建设。我国是礼仪之邦，是道德社会，特别注重道德的力量。当时中共中央提出的“八荣八耻”不仅是对社会公德的高度概括，也在一定程度上反映了我国当前社会意识形态，其价值核心也一定成为社会工作价值观的基础之一。 五是体现社会发展的要求。经济社会协调发展是我国社会当前最重要的目标，社会工作价值观也应该对此有所反映。社会工作价值观随着经济与社会发展、社会意识形态的发展变化而适当调整。要立足本土、着眼发展才能满足不断出现的新的社会需求和问题。
社会工作基本价值观及理念
社会工作基本价值观及理念 一、社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。 二、社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。 三、社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我。 四、社工有责任维护人权及促进社会公义。 五、社工相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉。 六、社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。 七、社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系，务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福祉，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。 社会工作方法
直接服务方法 ①个案工作。对象是作为社会成员的个人或作为社会细胞的家庭。运用各种现代科学知识与技术，帮助个人或家庭解决或预防困难和问题,改善个人或家庭的生活,使之获得 幸福。 ②小组工作。以小组为服务对象，主要运用科学知识协调小组与成员之间、成员与成员之间及小组之间的各种关系，促进小组成员与团体生活的健康发展，使小组及其成员能及时克服困难，解决面临的各种问题。 ③社区工作。以社区为对象开展社会工作的一种方法，包括社区组织、社区服务与社区发展。任务主要是了解社区的问题与需要，利用社区的人力、物力、资源，争取社区外的配合、协作与支持，帮助社区及时解决面临的困难与问题，促进社区福利事业的发展，使社区在社会发展中发挥更好的作用。 间接服务方法
①社会工作行政。通过政府的社会行政机构和各种社会事业机构的行政工作，贯彻执行国家与地方社会工作的方针、政策，发挥行政功能，促进社会事业的建设和发展。 ②社会工作督导。通过规定的程序对社会工作及其专业教育的计划方案的实施进行评估，传授社会工作专业的理论、知识、经验和方法，提高社会工作和教育的质量，保障服务对象的权益。它是社会工作行政的重要辅助形式。 ③社会工作咨询。对社会工作者或服务对象提供有关的信息、情报、资料和技术，以提高有关人员的素质与服务能力，或解决困难问题的能力。 ④社会工作研究。通过对社会工作的科学研究，包括对社会福利政策、各种社会服务项目、社会工作实践、社会工作评价等的研究，提高社会工作者的专业知识、技能及其服务水平。 【下载本文档，可以自由复制或编辑内容。学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力的您一定可以获得应有的回报。】
社会工作价值观
社会工作价值观，即社会工作专业伦理，是社会工作专业价值观的具体化，其内容也体现了这个特点。目前，其内容最丰富的社会工作专业伦理体系是美国社会工作者协会1999年颁布的《社会工作伦理守则》。不过在细则方便，各个国家和地区社会工作伦理守则之间有一些差异。这不仅因为各国各地的社会工作专业化水平不同，还因为法律体系和社会制度不同，而且还有文化差异。社会工作专业伦理可以概括为如下一些方面： （1）社会工作者对服务对象的伦理责任。主要包括：对服务对的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。 （2）社会工作者对同时的伦理责任。主要包括：尊重、保密|合作、咨询|、服务的转介等。（3）社会工作者对工作机构的伦理责任。主要包括：督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转界、行政管理等方面的要求。 （4）社会工作者作为专业人员的伦理责任。主要包括：实践能力，个人道德要求等。（5）社会工作者作为专业人员的伦理责任。主要包括：专业的完整性，评估和研究等方面的要求。 （6）社会工作者对全社会的伦理责任。主要:袄阔社会福利、公众参与、公共紧急时间、社会行动等方面的要求。 社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。 一、戈登的社会工作价值体系 1、个人应当受到社会的关怀
2、个人与社会是相互依赖的 3、每个人对他人都负有社会责任 4、第个人除了具有人类共同的需要外，也是独特而异于他人的 5、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，也意味着个人应当通过社会参与而尽到社会责任 6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成 二、比斯台克的社会工作价值体系 1、人的潜能 2、人的责任 3、人的权利 4、人的基本需要 5、社会功能 6、社会的责任 7、社会的权利 8、个人对社会的责任 9、人的自我抉择权利 三、国际认同的社会工作价值观和基本原则 1、服务 2、社会公正 3、个人的尊严和价值 4、人与人之间关系的重要性 5、诚信
社会工作价值困境案例分析(吸毒家庭)
从案例看现实中社会工作开展的价值困境 2011级社会工作耿童110115 案例： 49岁的陈先生曾经是一个很有头脑的生意人，80年代便弃工从商，先后包过长途汽车路线经营、运输工程用料、经营娱乐场所等，挣了不少钱，但由于交友不善并沾染了很多恶习，使得家中一直没有多少积蓄。10年前，陈先生受人诱导，前往中缅边境参与赌博和吸食毒品海洛因（家人并不知情），将所带钱财挥霍殆尽并深陷其中，这期间陈先生多次通过电话向家中索要钱财救急，其妻子刘女士（退养工人）救夫心切，每次都汇款，并最终将家中所有的积蓄悉数汇去，并向娘家借了6万余元，此外，陈先生还向其父母和哥哥妹妹打电话借了两万余元，但这最终都没能等来陈先生的回家，大家都感觉受到了欺骗，从此便不再汇款，陈先生为此甚至给还在上高中的女儿小华打电话要钱。但最终，刘女士没有听从亲友的劝导放弃自己的丈夫，而是最后自己亲自跑到云南将陈先生接回。陈先生回来后在戒毒所戒了毒，此后一直在家休养，期间几次发现陈先生有复吸迹象，但对其家人没有什么过分行为，自己也不承认，所以也没起太大波澜，但陈先生一直与其女儿小华的关系不佳，四年前，在亲朋的帮助下，陈先生找了一份待遇十分不错的工作(并且有隐性收入)，刘女士也找了一份工作，加上两人的退休金，生活开始变得宽裕了很多，不仅外债还了大部分，还有了一些积蓄（由其女儿掌管）。但由于钱财上的充足，在工作两年后，刘女士和小华发现陈先生吸食毒品的情况又开始变得
严重了，常常撒慌要钱，不给钱就闹，甚至还曾经闹离婚要将家中唯一的住房卖掉（小平方，价值35万左右），还动手打过刘女士，刘女士顾念面子、还在上学的女儿、以及对房子的不舍等多方原因，采取了能忍就忍的态度，陈先生也基本适可而止。这样又过了一年多，半年前，陈先生因为利用工作之便谋私利而被开除，收入大减，矛盾也开始激化，由于之前已经失去了家人的信任，欺骗起不了太大作用，陈先生吸毒开始公开化，在家中耍无赖甚至暴力要求刘女士给他借钱供其吸毒，刘女士为此疲惫不堪，甚至想到自杀，其女儿小华此时仍在外上学，了解情况后便多次劝刘女士离婚，并找了相关律师咨询，但刘女士始终下不了决心，并且双方父母也因各种原因不支持离婚。后来在双方家庭的介入下，形势又有所缓和。而陈先生在似乎也有了悔过之意，称在毒品的控制下难以把握自己，希望换环境到另外一个城市去。而且也确实付诸了行动，但过了一个多星期之后陈先生便以所到住处条件太差为由又回到家中，此后似有效果，安静了两个月时间，近来又再次反复，并偷偷将女儿的电脑卖掉换取毒资，被发现后又提出再次出走。刘女士与小华又开始准备陈先生的出行……… 在这十年之中，无论遇到何种情况，刘女士都没有求助警察，也不愿向外人张扬，其女儿小华也从未向其朋友和同学提及此事，少有知道此事的朋友提出介入方案，也多被拒绝。刘女士和陈先生的父母及家人对此也多讳莫如深。 一、什么是社会工作价值
3、社会工作价值观
社会工作价值观 社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。 具体内容 包括： 协调社会和谐发展的因素，承认个人能力； 尊重与案主关系的隐私； 投身于为满足社会认可的需求的社会改变中； 愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别； 愿意向他人传递知识和技巧； 尊重和欣赏个人和群体的差异； 尽力发展案主的能力以帮助他们； 即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力； 投身于社会正义和社会中所有人的经济和精神福利过程中； 承诺个人和专业工作的高水。 起源史 西方 社会工作起源于西方，戈登、比斯台克等社会学家有各自受认可的社会工作价值体系，在国际社会工作界把社会工作价值归纳为服务、社会公正、个人的尊严和价值、人类关系的重要性、诚信和能力。在操作层面社会工作价值观可以概括为接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判。 中国 我国的社会工作价值体系是依据国情，并在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点形成，在建设方面还要注重强调社会和谐、保持家庭和谐和稳定是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。
作用 “社会工作价值观”具有重要作用，并主要表现在理论作用与实践作用上。在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，同时，也是专业教育的核心内容。在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力；通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践；社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量；社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。 社会工作价值观影响着社会主体——人的个体价值观和世界观，一个良好的社会工作价值观能让社会个体充分发挥自己的作用，提升本身的素质，进而影响到他的世界观，他会认为他是社会不可分的部分，有着相应的职责和义务，对全球各族人民团结维护地球有至关重要的作用。 来源: https://www.360docs.net/doc/7f11004996.html,/link?url=gQnEHpXi_77fb5Mz8SvrBWmiW-7KdGsfs16tnOdOpEUT iLTgGaqXmYBLkPDnvbxK_tRnvcQSGQqyIhYJew-MiK 社会工作价值观的操作原则 在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观。 （1）对服务对象的接纳 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，接纳是社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。 （2）对服务对象的尊重与包容 尊重是说要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。 （3）注重个别化原则 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一。 （4）自我决定与知情同意
社会工作价值观与专业伦理试题
第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 以下尖于中国社会福利思想对社会工作价值观的影响的说法，不正确的是 （）。 A?中国历史上的民间慈善实践强调互助仁慈，推崇尊老爱幼，扶贫济困，有一定的宗教传统 B?中国文化强调人与人之间有亲疏远近之分，强调推己及人 C ?对个人福祉而言，社会支持网络中家庭核心成员是最重要的 D ?中国历代社会里统治者为了维持社会秩序，稳定天下，都不同程度上强调推行社会工作的重要性 蔘芳合条? U 第二节社会工作价值观的内涵和体系 一、单项选择题1?社会工作者要设身处地为他人着想、建立积极和良性的沟通交流尖系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。这体现了国际 社会工作界所推崇的社会工作价值观中的（）。 A.注重服务中人与人之间尖系的重要性 B.强调服务对象个人的尊严和价值 C?注重能力培养和再学习 D.待人真诚和守信 2?以下尖于社会工作价值观的操守原则的说法，错误的是（）。 A.在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象 B.社会工作者应当尊重服务对象的个体差异
C.在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，在这里，接纳就等于认同 D.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事矢服务对象利益的决策中起到主导作用 3?以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，错误的是（）° A.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身 份资料 B.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的 隐私信息 C.在特别情况下必须透露有尖信息时，社会工作者可向第三方公开服务对象的所 有信息 D.在特别情况下必须透露有尖信息时，社会工作者应向机构或有尖部门报告，并 告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相尖保护措施 参考答案：1. A 2?C 3?C 二、多项选择题 1?在专业实践活动中，社会工作者可从（）等主要方面来实践专业价值观。 A.对服务机构的接纳 B.强调为服务对象保密 C?对服务对象的尊重与包容 D.自我决定与知情同意 E.注重统一化原则
2017中级社会工作综合能力真题及解答
2017年中级综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1、我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是() A.社会工作对产业结构调整具有重要作用 B.社会工作对社会治理创新具有重要作用 C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用 D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用 答案：B 2、下列服务中，提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是() A.留守儿童的成长向导计划 B.社区困境儿童的救助服务 C.残障人士的社区康复服务 D.失独老人的日间照料服务 答案：A 3、某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是() A、维持社会秩序 B、建构社会资本 C、促进正常生活 D、实现社区照顾 答案：B 4、随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作() A.服务对象的拓展 B.专业方法的发展 C.目标模式的变化 D.基本理念的变化 答案：A 5、社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，提现其资源筹措者角色的是() A.为贫困刑满释放人员发放低保金 B.整理判决前社区情况的调查记录 C.联络辖区单位帮助社区矫正对象
社会工作之社会工作价值观操作原则
社会工作之社会工作价值观操作原则 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
社会工作价值观的操作原则 1.对服务对象的接纳 接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象的接纳就要求不恩能够因为案主的出身、精神状况、犯罪史等而拒绝提供服务。 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。 2.对服务对象的尊重与包容（不批判） 对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪，要尽量保持着一种中立的价值观。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
3.注重个别化原则 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。 4.自我决定与知情同意 在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。 5.注重为服务对象保密的原则 社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。但在社会工作实务中，绝对保密是难以做到的，所谓的保密原则，更经常地是指相对保密。
(中级)社会工作师综合能力知识思维导图
含义：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展 目标社会层面：解决社会问题、促进社会公正 社会工作的含义文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结 目标与功能类型：正功能与负功能、显功能与潜功能 功能对服务对象：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应对社会：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步 西方社会工作的发展：①专业的特征及社会工作的专业化 ②专业方法的发展：在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的 趋势③目标模式的变化：治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路 社会工作的发展④工作对象的拓展：随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断 社会工作的目标进步，社会工作的服务对象也在不断拓展 要素、主要领域⑤多种服务模式的发展 我国社会工作的发展：改革开放以来，我国的 社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作 并存、专业社会工作不断发展 社会工作的构成要素：社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动、专业方法 直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者 社会工作者的角色间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者 社会工作者的合并角色 社会工作的领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作（①治疗型学校社会工作②变迁型学校社会工作③社区—学校型学校社会工作）、 社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作 1