【最新】研究院工作计划(精选多篇)

第一篇:__年绍兴市教育教学研究院工作计划

附件一:

__年绍兴市教育教学研究院工作计划

指导思想:

努力实践科学发展观,根据市教育局__年工作重点和省有关业务部门的工作部署,立足绍兴市基础教育发展的工作实际,坚持〝学习.研究.发展〞的工作方针,认真履行〝研究.管理.培训.指导.服务〞五项工作职能,做好规划.完善机制;深化研究.优化服务;重视总结.加强应用.进一步加强教研员队伍思想建设和专业建设,加大整合力度,调整工作方式,提高工作效能,为促进我市基础教育的和谐发展作出积极贡献.

工作目标:

一.以提高全面教学质量为目标,深入调查研究,着力寻找并指导解决影响教学效能的突出问题,以优质教学和校本教研经验的总结.推广为重点,促进学校新课程实施水平进一步提高.关注农村学校课程改革,加大支持力度.加强信息与策略研究,高中课程改革调研与指导,积极应对09年高考改革.

二.深化学科〝有效教学〞研究,突出重点,力求在课堂教学规范与效能提升方面取得新进展.加强学科建设研究,进一步探索并形成新的校本教研工作机制.提高德育.美育.技术教育的研究质量.

三.进一步调整中小学教科研方向,改(转载请注明来源https://www.360docs.net/doc/7f1658077.html,/）成的整改任务,要集中力量,真抓实干,确保整改工作事事有内容,件件有落实.例如,召开全院科技创新大会.完成院学术委员会筹建.完成院〝十二五〞人才规划等.对于那些难度较大.需要较长时间才能解决的问题,要紧密结合工作实际,深入调查研究,广泛征求意见,通过长期不懈的努力加以解决.例如,进一步完善院所资本运作.资产经营及项目管理方式,建设现代科研院所制度等.3．进一步建立推动科学发展的长效机制.要把学习实践活动中好的做法和经验规范化.制度化,在今后的工作中加以坚持和推广.例如,建立健全我院的党员干部教育培训机制.领导干部调研工作机制.党内民主参与机制.反腐监督管理机制等.

（二）认真贯彻落实十七届四中全会精神,加强学习型党组织建设建设马克思

主义学习型政党是十七届四中全会提出的一项重大战略任务,我们要把建设学习型党组织作为推进新形势下全院党的工作的重要任务抓紧抓好,切实提高各级党组织的能力和水平.1．建立健全学习制度.加强院所两级理论中心组的学习,争取将院理论中心组扩大学习调整为每两月一次;完善学习计划制度,明确年度学习内容;认真落实处级干部五年三个月.每年110学时的学习时间要求;结合干部培训,完善党员干部日常学习.脱

产学习.短期集训等学习制度;加强学习过程管理,建立健全学习考勤制度.学习通报制度等考评机制,强化对学习成效的督察考核.2．认真落实学习内容.深入学习贯彻十七届四中全会精神,认真开展以中国特色社会主义理论体系和社会主义核心价值体系为主要内容的政治思想教育;广泛学习科技创新.科学发展所需要的经济.政治.文化.科技.社会和国际知识,开展

能力素质教育.通过学习,进一步提高广大党员干部走中国特色社会主义道路的坚定性.服务首都经济建设的责任感和建设科技__的能力水平.3．注重与实践相结合.大力弘扬理论联系实际的学风,把学习理论.调查研究和推动工作有机结合起来,提高运用科学理论解决实际问题的能力.加强调查研究,组织理论学习研讨交流会,继续坚持外出参观学习和网上学习等形式.坚持真学真用,不断增强全院党员干部学习与实践的自觉性.主动性,做学习科学发展观的表率.推动科学发展的表率.运用科学发展观立场观点方法解决问题和推动工作的表率.

（三）把提升能力.优化结构作为重点,进一步加强领导班子和干部队伍建设根据十七届四中全会的要求,要加强各级领导班子和领导干部能力培养,重点提高谋划发展.统筹发展.优化发展.推动发展的本领和群众工作.管理服务.维护稳定的本领.1．加强干部队伍的能力建设.加大对处级领导干部.青年后备干部的培训力度,开展政治理论.科技创新.科学决策.科学管理等学习培训,提高推动发展.促进和谐的能力.加强对挂职干部的跟踪考察考核工作,召开经验交流总结会,进一步改进干部挂职的形式和内容,促进青年干部成长.2．完善领导班子和领导干部考核评价机制.按照市委>有关要求,把平时考核.年度考核与任期考察.任职考察结合起来,进一步完善考核内容,改进考核方式,增强干部考核的科学性;坚持和完善干部提拔任用的民主推荐程序,保障干部群众的知情权.参与权.表达权和监督权,增强干部考核工作透明度.3．努力优化领导班子结构.落实各级领导班子

配备年轻干部的要求,加大选拔配备优秀年轻干部工作的力度,大胆提拔使用具有科研和经营管理一线工作经验的青年干部进班子,保证领导班子合理的年龄结构,增强班子的整体活力.扎实抓好后备干部队伍建设,科学制定今后一个时期后备干部队伍建设的战略目标.政策措施和制度保障,加强对后备干部的培养.培训和跟踪考察工作.4．做好院第五次党代会的筹备工作.今年下半年本届院党委工作将满四年,院党委要进一步加强对今后特别是〝十二五〞期间全院党的建设等重大问题的调研和思考,做好院党委换届的相应准备,在得到市委组织部同意后,进入院第五次党员代表大会的筹备程序.

（四）把人才优先发展作为基本原则,全面推进全院人才队伍建设继续坚持人才强院战略,树立人才优先发展理念,优先开发人才资源.调整人才结构.积累人才资本.保证人才投入.1．推动高层次人才引进工作.探索实施引进培养高层次创新型科技人才的〝人才提升计划〞,重点引进科技创新领军人才.推动科技成果转化的管理型人才.加强海外智力的引进工作,与__市〝海外人才聚集工程〞相对接,建立科研院引进海外人才的新机制.2．加强优秀人才培养工作.进一步扩大〝萌芽计划〞覆盖面,将资助人数增加到60名,资助金额180万元.推进〝萌芽后续培养计划〞,选拔20名优秀青年科技工作者,支持120万元.面向我院重点领域,继续吸纳优秀博士毕业生进入博士后工作站.加强__市优秀人才资助项目申报工作,创造条件让更多青年科技人才获得资助.3．进一步深化人事制度改革.以正高级专业技术岗位首次分级聘用为重点,稳妥推进我院岗位聘任工作.继续完善按需设岗.按岗聘任.竞争择优的基本用人制度,建立科学规范.绩效优先.公平公正的薪酬体系.进一步探索特聘岗位设置管理办法,开展特聘岗位试点工作,尝试建立特聘人才年薪制和协议工资制.

（五）把工作创新.完善机制作为突破口,巩固和加强基层党组织建设不断创新基层党组织的活动内容方式,在扩大党员参与面.提高实效性上下功夫,增强创造力.凝聚力和战斗力.1．推进基层党建工作创新.以市委深入开展党员作风建设年和〝三进两促〞活动为载体,通过作风教育和〝科技进农村.科技进社区.科技进企业〞活动,转变工作作风,强化科技服务社会的责任意识,提高推动科学发展.服务广大群众的能力和水平.2．加强基层党的组织建设.加强指导,分期分批做好部分基层党组织的换届选举工作.做好党员的发展工作,进一步加大在青年和科

研骨干中发展党员的力度.继续举办党支部书记培训班,提高基层党务干部学习运用理论的能力.研究把握规律的能力.开拓创新发展的能力和服务党员群众的能力.3．完善对党员的帮扶机制.坚持以人为本,采取政治上关怀.思想上关心.精神上鼓励.物质上帮扶等方式,做好对党员的服务工作,继续开展困难党员帮扶慰问活动,不断增强党组织的凝聚力和向心力.

（六）把党风廉政建设放在更加突出的位置,不断提高拒腐防变能力按照十七届四中全会要求,进一步加强党风廉政建设,把廉政教育列入领导干部教育培训规划,严格执行党内监督各项制度,特别是领导干部廉洁从政各项规定.1．加强廉洁从政教育.要以党的政治纪律教育为重点,使党员干部增强政治意识.责任意识.忧患意识,不断提高政治敏锐性和政治鉴别力.有针对性地开展示范教育.警示教育.岗位廉政教育,不断创新教育方式,提高教育实效.2．加强领导干部作风建设.加强领导班子和领导干部作风方面的整改工作,组织各级领导班子开好专题民主生活会,把作风建设情况纳入党风廉政建设责任制考核范围,把考核结果作为选拔任用干部的重要依据.3．加强反腐倡廉制度建设.坚持党员领导干部报告个人有关事项制度,逐步推行领导干部问责制,重点加强对领导干部特别是主要领导干部,人财物的管理使用.关键岗位的监督.加强廉政风险防范管理工作,不断完善预防腐败的工作制度,切实增强党员干部的风险防范意识.4．加强财务审计和信访.查办案件工作.继续做好全院预算执行审计自查工作,避免违规现象的发生.认真对待和处理好来信来访,问题严重的该立案的要立案,够不上立案查处的问题,采取诫勉谈话.警示谈话等措施,充分发挥查办案件的惩治和教育作用. （七）把促进全面和谐稳定作为根本目标,努力构建全院科学发展的良好环境1．不断提升我院科技服务__的良好形象.做好提升全院形象.提高知名度.建立科研院品牌的工作,利用社会媒体进行广泛宣传;进一步改进院报.院网站宣传形式和内容.继续扩大全院争创文明单位的范围,提高文明单位创建水平和质量.2．发挥工会和共青团组织的桥梁纽带作用.院工会要进一步开展好〝创建学习型组织,争做知识型职工〞活动,做好学习型组织.知识型职工评审奖励工作.院团委要联合院青年联谊会,进一步开展好适合我院青年发展需要的活动,为青年成长全面成才搭建平台.3．继续做好老干部和统战工作.认真贯彻落实市第23次老干部座谈会议精神,开展好离休老干部小区〝四就近〞工作,组织老同志开展有益身心

健康的活动,照顾好老同志的晚年生活.加强与民主党派和无党派人士的沟通,发挥他们的作用,为全院发展建言献策.4.不断提高安保工作水平,确保全院安全稳定.完善安保工作领导体制.工作机制.规章制度,加强院安全保卫工作信息化建设工作,建立管理工作数据库,提升安保工作的科学化.现代化水平.

大学科研工作计划范文

大学科研工作计划范文 1.科研经费：纵横向科研经费达到10万元。 2.科研立项：厅级以上项目立项10项，其中省部级项目立项6项。 3.论文发表与收录：全年发表论文40篇以上，其中核心期刊5篇以上，5篇被CSSCI收录。 4.成果获奖：省部级奖励1项;厅级奖励3项。 5.学术交流会议：召开有校外专家学者参加的学术交流会议2次以上。 6.科研项目、成果申报的组织：认真组织科研项目、成果的申报，材料审查认真，报送及时。二、工作要点 1.推进科研团队建设工作。充分挖掘现有队伍潜力，发挥高级职称教师的带头示范作用，调动广大教师从事科研的积极性，有序开展科研团队的活动，增强团队协作意识，逐步形成团队合力。 2.积极组织申报有关课题。按照“力争国家级科研项目立项，确保省部级项目，决不放弃厅级项目“的工作思路，在整合全校法学资源的基础上，做好国家级、省部级、厅级(含校级)项目的申报工作。 3.积极参加学术活动。积极参加各级专业学术性会议，人次数达到20人次以上;认真组织5次以上学术专题讲座。 4.营造良好的学术氛围。提高教师的科研工作意识，鼓励发表高水平的科研论文。研讨制订《法学院科研奖励办法》，对高层次立项

项目、高水平论文、获奖进行奖励，以科研促进教学改革。大学科研工作计划范文(二) 大学科研工作计划范文(二) 一、指导思想本学期教科室将紧紧围绕学校的工作思路，积极走“以科研促教育、教学，德研、教研、科研相长”的道路，进一步认真学习和贯彻新课程的有关理念和精神，增强实施课程改革的使命感的和责任感，深化课堂教学为中心的教育教学改革。坚持以人为本、以学生发展为本的现代教育理念，充分发挥教科室的先导、服务功能，以课题研究为载体，努力提高教科研质量，以推动学校各项工作的持续快速发展。二、主要工作㈠常规工作 1.重抓课题研究，强化过程管理。我们将坚持科研与德研、教研相结合的原则，把教科研作为学校的重点工作来抓，学校成立教科研领导小组，在校长的亲自带领下狠抓课题研究工作，努力提高教科研工作实效，重视课题研究的资料积累、过程管理，力求做到科科实施课题研究，人人参与课题研究。 ⑴重续省级课题的研究。在市教培研中心的指导下完成课题的“十一五”课题滚动，继续开展黑龙江省教育学会课题《学科教学活动化》研究工作，将根据我校的总体发展目标和学校具体情况对主课题方案、子课题方案作适当修改，调整参与课题研究的人员，邀请专家来校指导，重新整理、筛

培训学校工作计划表【三篇】

培训学校工作计划表【三篇】【篇一】培训学校工作计划范文二OXX年我院将从组织建设、资源建设、队伍建设等方面增强办学实力，继续加大各级、各类成人学历教育与技能培训的招生力度，力争在在以下几个方面有新的突破 1.在社会公益性培训与社区教育宣传方面积极配合市委及市政府有关部门，力争有所新的突破。如：配合市委宣传部搞好科学发展观的宣传，配合环保部门开展节能减排宣传等。 2.大力开展退伍士兵学历教育与技能培训，力争在教学管理与教学方式方法上有所新的突破。 3.积极开展残疾人员职业技能培训，不断地探索残疾人员职业技能培训新思路与新方法，通过实践总结与理论研究，力争在实践与理论两个层面都有所新的突破，为我国残疾人员职业技能培训提供可供学习与借鉴的典型经验。 4.继续加强与社会力量的合作办学，(如山东博文、昆山科高等)力争在今年在合作办学的规模与层次有所新的突破。组织建设：组织建设是各项工作基础，是充分发挥人力资源作用以及开展各项活动的重要基石，加强组织建设，理顺组织关系是xx年的重要任务。理顺组织关系具体表现为以下个方面：从思想建设上：明确社区培训学院与教育局职业社会教育科各自的分工与职责，以便互相协调，共同促进昆山社区

教育事业的发展。从制度建设上：建议报请市社区教育领导小组批准，各镇社区教育中心校增挂昆山社区培训学院某某分校招牌，从法规、制度上明确社区培训学院与镇社区教育中心之间的上下级业务隶属关系。(不涉及到组织人事编制问题，仅仅是增加一块牌子，加强业务服务与指导而已)通过以上举措可以进一步发挥我市社区教育的系统优势、控制优势、协同优势与集团效应、品牌效应，更好地推进我市社区教育工作。创建迎评今年创建迎评的总体目标是：在市社区教育领导小组的统一指挥与协调下，努力作好创建《全国社区教育示范区》的各项工作，争取以高分通过全国社区教育示范区的评审。为此，市社区培训学院决心认真作好以下几项相关的工作： 1.积极配合与协助市教育局职业社会教育科开好二OXX 年我市的社区教育工作会议; 2.积极配合创建迎评工作，在我市开展形式多样、内容丰富的社区教育宣传活动，努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度、喜爱度、参与度，努力扩大社区教育在我市的影响与作用。初步打算今年11月份举行一次大型的社区教育宣传月活动，主要内容有：广场宣传咨询活动，社区教育特色课程评选活动、社区教育骨干培训班(初步打算拟请华东师大叶忠海教授前来举办讲座)社区教育征文比赛等系列活动。各镇社区教育中心也将举办相关活动。

2017企业客服专员工作计划范文

2021企业客服专员工作计划范文现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程，客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标： i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标i可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括： 1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

精选-个人2021年下半年工作计划

个人2021年下半年工作计划制定一份公道的工作计划对于组织经济效益的进步是十分重要的，那么如何制定下半年工作计划?下面是收集整理的下半年工作计划，欢迎阅读。下半年工作计划篇一20**年7月，我正式升任**园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。固然很多人不了解客服工作，以为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。实在不然，要做一位合格的、称职的客服职员，需具备相当的专业知识，把握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。时光如梭，转眼间20**年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部分的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯串着皇庭玺园前期物业治理工作的要求，加强了部分内部治理工作，强化了物业服务水平。部分各项工作有了明显的进步和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度进步。本年度部分各项工作如下：一、规范内部治理，增强员工责任心和主动性

自皇庭玺园客服部成立以来，客服职员的专业知识参差不一：对物业治理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述题目，本人制定了客服助理的具体职责和样板房治理规定，明确了部分日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业治理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的职员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部分员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。二、严抓客服职员的礼节礼貌，进步服务意识客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服职员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业治理礼节礼貌规范，逐日上岗前部分员工对着装、礼节进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理题目的技巧培训，部分始终贯串;热情、周到、微笑、细致;的服务思想，大幅度的进步了客服职员的服务意识和服务素质。三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部分主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操纵。四、密切配合各部分的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。 20**年工作计划要点

培训学校计划书范文

培训学校计划书范文以科学发展观为指导，紧扣学校工作计划目标，围绕职教富民主题，培训学校制定了工作计划，下面是收集整理的培训学校计划，欢迎阅读。培训学校计划篇一一、指导思想以国务院、教育部及省教育厅有关中等职业学校招生办学的有关文件精神为指针，以科学发展观为指导，紧扣学校工作计划目标，围绕职教富民主题，充分利用社会各方办学优势，积极开展面向农村、农业、农民的职业教育，不断规范招生及办学行为，拓展学校的办学功能，创新农民职业教育和终身教育培训体系，切实开展农民综合技能培训，培养和造就有文化、懂技术、善经营、会创业的新型农民，为推进社会主义新农村建设，促进我县更高水平小康社会与和谐社会建设做出新贡献。二、工作目标 1.完成3000名农民学历教育在籍学员的教学任务。 2.力争招收200名农民试行全日制学历教育方式。 3.做好新校区农业实训基地规划方案的征集工作。 4.全力协助指挥部做好两个中心建设的辅助工作。三、工作重点 1.进一步规范农民学历教育学员的教育教学工作。 2.以网站建设为抓手探索农民教育教学的新途径。

3.制订农民学历教育教学学分制认定的实施方案。 4.开展农民学历教育全日制教学模式的探索研究。四、主要措施 (一)、以学习为抓手，不断提高部门聘任人员的适应能力 1.学习内容：组织部门人员除除完成学校组织的政治和业务学习外，还组织学习各级有关社区教育及农民教育的文件及会议精神、农村政策法规、终身教育理论、社区教育理论等。 2.学习方式：组织参加学校的集中学习、部门组织的集中业务学习、个人自行学习等，学期初要求各聘任人员制度学期工作学习计划。 3.学习时间：学校统一安排的学习时间、部门按照需要平时组织集中学习、个人安排每周半天的自学。 4.学习结果：参加学校统一安排的学习考核，个人平时完成学习笔记及撰写的学习心得等，学期结束将集中组织检查并将学习结果作为考核的依据。 (二)、以宣传为手段，稳步开展农民学历教育的招生工作 1.宣传内容：各级有关农民终身教育的政策文件、终身教育理论、农民学历教育的组织及学习形式、社区教育体系等。 2.宣传途径：通过网站、广播电视等媒体，发动教职工进行面对面宣传，利用社区教育中心现有网络进行点对点宣传等。 3.宣传目的：通过宣传把的关社区教育的精神及农民教育的政策稳定现有在籍农民学历教育学员，做好现有农民学历教育学员的教学工作，同时选择试行农民学历教育全日制办学点。

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇客服工作计划一：在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。二、全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。三、着力提高自身网络营销能力。首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。四、避免核对成单信息的障碍。在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。客服工作计划二：时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，

半年个人工作计划怎么写

半年个人工作计划怎么写【篇一】半年个人工作计划怎么写一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作下半年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不

做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。内科医师工作计划范本 2、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体 ④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体 ⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士 ⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病区，道一声“安康”。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。【篇二】半年个人工作计划怎么写半年时间匆匆已过，一直一来工作是第一位，我对于工作很热情，自己本职工都是很用心，很努力的，我坚持原则，把公司

2021年精选科研工作计划范文

一、指导思想以科学发展观为指导，围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育，进一步更新观念，进一步加强理论与实践的结合，把最新的观念理论运用于实践，在实践中提高我们的理论水平，全面落实课程改革的目标，切实提高教学质量，促进教师专业发展，改进和完善教学的研究制度、工作方式，逐步形成民主、开放、有效的教研机制，提高学校课程建设能力和办学水平。二、工作目标全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度，创建学习型学校，使学校和各教研组成为学习化组织，推动课程改革目标的全面落实，努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。三、组织机构及职责为保障教研活动的顺利实施，以教学研究作为教师素质提高的突破口，向教科研要质量，建立以校长为组长，教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构，明确职责，严格把关，最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨，积极推广新课程教学理念，以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程，让新课程的理念落到实处，不走过场，不摆形式。 2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等，认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像，然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座，集中交流，激发教师参与课改的积极性和创造性。 3、各学科合理安排业务学习内容，多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑，积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。 4、实行教师之间的互帮互扶，鼓励教师们互结“对子”，老教师多指导年青教师教学经验，年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学，以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。 5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动，努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。

企业客服工作计划范文(优质版)

企业客服工作计划范文(优质版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具

专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标： I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标II可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动

个人工作计划及目标范文

个人工作计划及目标范文个人工作计划及目标范文篇一学高为师，德高为范。走向工作岗位后我也一直以这句话为座右铭来教育我的学生们。几年的教育工作使我成了一个经验丰富的老师，转眼又送走了上学期的教育教学工作，回顾过去，展望未来，更要把握现在。为使本学期的工作更有成效，特制定20某年小学教师个人工作计划如下：一、指导思想以20某年学校工作计划中一直贯彻的：以邓小平理论、三个代表为主要方针，以新课改启动为主要契机，以提高自己的师德水平、教育教学效果为主要目标，全面贯彻学校的各项任务，通过自主钻研、学习等方式，全面提高自身的综合素质。二、奋斗目标 1 、师德考核达到良好以上。 2 、使全班学生的考试成绩全部合格。 3 、基本功验收合格。 4 、认真完成继续教育任务，真正学有所得、学有所获，结合新课改的精神理念，逐渐改变教育教学模式。 5 、努力更改校园网的建设，提高自身的综合素质。三、重点工作

1、通过对《教师法》《义务教育法》校规、校纪的学习，用自检、自查的方式提高师德水平。 2、提高课堂教学质量，提高教学效率。 3、积极进行基本功的训练，提高基本功的水平。 4、认真学习、结合新课改的理论，进行资源包的学习。 5、抽时间进行校园网的建设，争取评出先进。四、具体措施 1、利用业务学习等时机，深入学习《规范》，经常向师德先进的教师，对照先进人找差距，从而不断提高自身的师德水平。 2、处处严格要求自己，以身作则，为人师表，时时做学生的表率。 3、课前认真钻研教材、学生，深刻领会教材，准确把握教材的深浅度 4、在课堂教学中，大胆创新，努力创设宽松、民主和谐的气氛，充分发挥学生的主体作用，把课上40分钟还给学生。 5、坚持用标准音、规范字教学，认真搞好基本功训练。 6、参加学习时认真记录，认真完成随感，案例等书面材料。 7、改进教育教学方法，从心灵上与学生沟通，既做他们的良师、又做他们的益友。以上四点是我所制定的年度个人工作计划，请校领导过目，在本学期的工作中，我将继续努力，以德育人，以理服人。篇二

2016培训学校工作计划范文

2016培训学校工作计划范文一、指导思想：在区教育局的领导下，以三个代表、三个面向为指导思想，以创一流学校为目标，以学生的发展为本，办老百姓满意的学校。力争做到学校管理规范化、教学技术现代化、学校环境生态化、学生管理自主化。二、学校定位：普及青少年基础教育培训。三、办学理念：确立创办特色培训学校的工作思路，拓展非义务教育，发挥规模和精品优势，确立质量品牌战略，实行独立办学模式。坚持以以人为本，科研兴校，幼教、小教、特教和谐发展的办学理念和让少儿成才，让家长放心，让人民满意，树文明新风，培养现代型、创造型人才的工作目标，办成一所以管理规范科学，教学手段先进，专业特色鲜明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。四、奋斗目标：依托本地区教学资源和社区教学资源，一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到160人，3年内200人的招生规模。五、主要措施： (一)完善管理机制，提高管理效能。培训学校，各项制度必须经过制订--试行--修订--完善的过程，

结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。 3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合;规范化管理与道德自律相结合;集中管理与分层管理相结合。做到职、责、权分明，充分调动教职员工的积极性和创造性。 4、根据新形势、新发展、新要求，逐步对各项规章制度进行评定、修订和增补，既保持连续性又要与时俱进。 (三)、加强师资队伍建设。构建一支结构合理、爱岗敬业、业务精湛的教师队伍 1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动，组织教师学习落实上级关于师德方面的文件资料，学习《教育法》、《教师法》等，并围绕培训学校办学目标，提出与此相匹配的师资队伍建设要求，在此基础上，修订、出台具有本校特点的师德要求，并健全师德评价制度，注重培养德艺双星教师 2、教师培训：第一，按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内各种教师培训班，开阔视野，找准学校和自己在同行教育发展中的位置;第二，开设讲座与鼓励自学，提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神;第三，开展教研与科研相结合，为老师提供学习和科研的环境，努力造就学者型的教师群体;第四，开展听课、说课、评课等研究活动，每个教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时，引导教师结合教学

2021年客服工作计划范文

2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2021年客服工作计划范文温馨提示：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 2021年客服工作计划范文时间过得很快,我进入公司已经一年多了。作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

个人下半年工作计划5篇精选2020

个人下半年工作计划5篇精选2020 【篇一】个人下半年工作计划转眼间又进入新的一年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。出来工作了一段时间，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管人，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了x年年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。 1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行员工应尽义务和工作管理职责规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。 3、各职员工应按时出勤，未经负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨。 4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。 5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证。二、明确自己的发展方向正确认识自己，纠正自己的缺点，认真听取他人忠恳意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习。努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取更好的工作成绩。

小学科研工作计划范文

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小学科研工作计划范文前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】小学科研工作计划范文1 一、指导思想本学期，我校的教科工作将在市、区教育局科研部、学校校长室的正确领导下，围绕教育科研发展与创新这一主题，坚持“七种意识”，突出“五个重点”，达到改进教学行为、提高教学有效性的目的。本学期我们要组织广大教师认真学习教育科研理论，鼓励教师注重发现自己工作的问题，应用教育理论分析问题、解决问题，在工作实践中不断反思，让反思成为改进教学实践的平台。使学校教师的工作与教育科研融为一体，求真务实，与时俱进，推动我校教育的改革与发展。二、具体目标 1、以课堂观察研究为重点，加强有效教学，提高教育科研能力。 2、加强“十五”各类课题的管理，强化学校主课题研究。

3、深化特色教育研究，促进学校校园文化建设特色的新突破。 4、进一步加强学校教育科研阵地建设。三、主要措施（一）以课堂观察研究为重点，加强有效教学，提高教育科研能力。 1、开展课堂观察研究。学校要借鉴课堂观察经验，全面推进课堂观察活动，通过课堂观察改变教师的教学理念，改善我们的研究方式，促进“有效课堂”的形成。学校的各个教研组要在教导处的领导下选定课堂观察切入点，全面启动“课堂观察”的研究。在平时听课活动中也要渗透课堂观察的意识，个人自行确立观察主题，并记录在行动研究手册中。教育科研骨干教师，及各教研组要围绕“有效教学”这一主题，设计行之有效的小课题研究方案，在实际的教学工作中加强教学反思，形成典型个案，提高课堂教学的实效。 2、本学期我们继续倡导教师以研究学生、教材、课堂、作业为中心，在加强以课题研究形式为载体进行教育科研的同时，致力于营造多种形式并存的科研态势，每个教师都要在课堂教学中寻找自己教学中的课题，牢固树立四种意识：科研文化意识、协作（团队）意识、课题意识、精致意识。做到读书、实践和写作三者结合，选择教育日记（教学反思）教育案例、教育随笔、教育沙龙和教育论文（论著）五种作为教育反思的载体，完成教科室编印的《行动研究》手册。

2019培训学校工作计划

2019培训学校工作计划一、指导思想：在区教育局的领导下，以“三个代表”、“三个面向”为指导思想，以创“一流学校”为目标，以学生的发展为本，办老百姓满意的学校。力争做到“学校管理规所以管理规年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到160人，3年内200人的招生规模。五、主要措施： (一)完善管理机制，提高管理效能。培训学校，各项制度必须经过“制订--试行--修订--完善”的过程，才能形成可行性的制度。因此，要逐步完善各项制度、规个“思想素质高、管理能力强的”领导集体 1、班子成员要加强学习，同时要学会信息网络的使用，不断学习各地兄弟学校的教育管理经验，提高管理效率。要形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风，确保培训中心各项工作的高效进行。 2、强化“三项”学习制度，即政治学习、理论学习和业务学习制度。努力做到“四个结合”：即政治学习与业务学习相结合;理论学习与教育实践相结合;团队学习与个人学习相结合;集中学习与平时学习相结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。

3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合;规支“结构合理、爱岗敬业、业务精湛”的教师队伍 1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动，组织教师学习落实上级关于师德方面的文件资料，学习《教育法》、《教师法》等，并围绕培训学校办学目标，提出与此相匹配的师资队伍建设要求，在此基础上，修订、出台具有本校特点的师德要求，并健全师德评价制度，注重培养德艺双星教师 2、教师培训：第一，按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内各种教师培训班，开阔视野，找准学校和自己在同行教育发展中的位置;第二，开设讲座与鼓励自学，提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神;第三，开展教研与科研相结合，为老师提供学习和科研的环境，努力造就学者型的教师群体;第四，开展听课、说课、评课等研究活动，每个教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时，引导教师结合教学中的问题形成课题，进行研究，撰写论文。 3、鼓励继续教育。全体教师要有超前意识，站在社会发展的高度充分评估自己，不断地给自己充电，积极参加各种培训，远程教育研修和函授学习，既提高学历又拓宽知识面。 (四)教学管理教学管理是培训学校管理的重要内容,不仅是教学工作运行的基础和保证，而且在教师成长、教育改革等诸多方面均发挥着十分重要的作用。教学管理工作是一项非常复杂的工作，同时又是培训学校的

2021客服部个人工作计划范例

2021客服部个人工作计划范例 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021客服部个人工作计划范例导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。客服部个人工作计划该怎么制定呢？又该怎么安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢？下面是客服部个人工作计划范例，我们一起来看看吧！客服部个人工作计划范例新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1. 终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，