非制造业采购经理调查问卷填报指导手册(正式版)
非制造业采购经理调查问卷填报指导手册
数据质量是非制造业采购经理调查工作的基础，填报人员正确理解调查目的和指标含义，是及时获得客观和准确调查信息的前提。为了进一步提高数据质量，充分发挥非制造业采购经理指数对国民经济活动的监测与预警作用，准确反映出我国经济结构调整效果，为国家宏观调控和企业生产经营提供参考依据和咨询建议，特编制《非制造业采购经理调查问卷填报指导手册》，以指导企业正确填报问卷。
一、非制造业采购经理调查填报原则
（一）非制造业采购经理调查填报对象为“主管企业运营的负责人或采购经理”
由于非制造业采购经理调查涉及行业广，各行业、企业内部机构设置存在较大差异，有的企业设置了采购部门，配备了采购经理，也有相当一部分企业没有采购部门。考虑到非制造业采购经理调查的内容更侧重于企业整体经营活动，决定将非制造业采购经理调查的填报对象，由原来的“采购经理”调整为“主管企业运营的负责人或采购经理”。
（二）非制造业采购经理调查是填报对象对企业经营状况的主观判断
常规的统计调查方法是以定量数据的形式对社会经济状况的客观反映，仅包括对过去情况的反映；而非制造业采购经理调
查着眼于被调查对象的主观意向，从定性观察中得出定量的判断，这种判断包括对过去情况的判断和未来趋势的预测。
（三）多元化经营的企业，应依照“企业基本情况表”中填报的行业代码作为非制造业采购经理调查的业务活动。
近年来，非制造业发展迅速，新型业态和盈利模式趋向复杂化，尤其是新兴企业和大型企业多元化经营，跨行业发展模式，且多具转型趋势，往往涵盖多个行业大类、甚至是行业门类。为了准确反映非制造业经济发展走势和行业变化情况，在填报问卷时，多元化经营的企业应依照“企业基本情况表”中填报的行业代码作为问卷填报的业务活动。例如，一个样本企业在“企业基本情况表”的行业代码栏目中填报的是“6110--旅游饭店”，尽管该企业的经营内容包括住宿和餐饮两部分业务活动，但在填报调查问卷时，要以住宿业的经营变化情况为填报依据。
（四）非制造业采购经理调查主要指标说明
主要指标应以“实物量”的变化为判断标准，这样可以避免价格因素影响各周期的数据比较。但是，如果“实物量”确实难以获得或不能反映企业主要业务的总体变化情况，可以参照与“实物量”高度相关的“货币量”数据综合判断，但要扣除价格变化因素影响。
1.“业务总量”是反映企业繁忙或活跃程度变化的指标
与常规统计不同，采购经理调查是通过对微观企业运营状况，反映宏观经济的趋势性变化的定性调查。企业的繁忙或活跃程度可以反映出企业业务量的饱满度，通过计算汇总个体企业的
业务情况，并最终合成出反映非制造业总体经济景气度和发展走势变化的非制造业商务活动指数。因此“业务总量”应参照最能衡量本企业繁忙程度变化的“实物量”。
2.“新订单（客户需求）”是反映市场需求的指标
新订单指数是一个领先指数，它通过本期调查的非制造业市场需求变化，预测未来一段时间内的非制造业经济发展趋势。在填报“新订单（客户需求）”时，应参照最能衡量本企业近期市场需求变化的“实物量”数据。需要强调的是，由于行业的特殊性等原因，客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，应按照实际发生的业务量情况填报。
3.“未完成订单（业务）”是反映企业内部生产经营能力利用程度的指标
在PMI指标体系中，新订单反映企业外部需求，而未完成订单是从企业内部经营状况角度反映企业满足市场需求的能力。未完成订单指数高，说明企业未完成的订单量在增多，即生产经营能力利用充分。因此“未完成订单”是指企业已签定了合同，尚未完成的业务量，以及已签定了合同，尚未开始执行的业务量。若已完成了合同中的业务量，但因回款时间等因素延长了执行时间的情况，不包括在“未完成订单”内。
4.“投入价格”是指总体价格水平，不是成本费用
“投入价格”是反映总体价格水平的变化，而不是企业成本费用（总量的概念）的变化。例如，“投入价格”上升是指原材料或商品价格上涨、企业员工薪金提高等带来的成本上升，而非加大原材料、商品的购买量或增加从业人数带来的成本提升。当投入要素较多，难以判断价格变动方向时，可选择投入比重最大的几种主要要素进行判断。
二、非制造业采购经理调查分行业指标解释
（一）建筑业
1．业务总量：是指企业报告期内完成的建筑工程量（若难以取得，可参照建筑业总产值）。
2．新订单（客户需求）：是指企业报告期内签定的工程合同量（若难以取得，可参照工程合同额）。不考虑本月是否能完成。
3．国（境）外新订单：指建筑业企业与其他企业签定的在国(境)外施工的建筑工程合同量（若难以取得，可参照工程合同额）。
4．未完成订单（业务）：是指企业报告期末尚未完成的工程合同量（若难以取得，可参照工程合同额），也可参照工程进度计划完成情况评价。
5．存货：是指企业报告期末为建筑工程所储备的各种原材料、物料、低值易耗品等。
6．投入价格：是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7．收费价格：是指企业报告期内正在施工的工程合同单价水平。
8．从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9．供应商配送时间：是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10．业务活动预期：是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（二）批发零售业
1．业务总量：是指企业报告期内对本企业以外的企业（个人）出售的商品数量（若难以取得，可参照销售额）。
2．新订单（客户需求）：是指企业报告期内与本企业以外的企业（个人）签定的销售合同中的商品数量（若难以取得，可参照合同金额）。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3．国（境）外新订单：是指企业报告期内签定的出口销售合同中的商品数量（若难以取得，可参照出口合同金额）。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的出口业务量情况填报。
4．未完成订单（业务）：是指企业报告期末已签定的销售合同中尚未销售的商品数量（若难以取得，可参照合同金额）。
5．存货：是指企业报告期末尚未销售的商品数量（若难以取得，可参照商品金额）。
6．投入价格：是指企业报告期内经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格综合水平。
7．收费价格：是指企业报告期内销售商品时实际成交的商品价格的综合水平。
8．从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9．供应商配送时间：是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10．业务活动预期：是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（三）交通运输仓储邮政业
1．业务总量：是指企业报告期内从事客货运输、仓储或邮政活动的业务总量（若难以取得，可参照营业额）。其中交通运输业企业可参照客运量、货运量、机场客货吞吐量、港口客货吞吐量等；仓储业企业可参照货物存储量、中转运输量等；邮政业企业可参照为社会提供邮政、快递等服务量。
2．新订单（客户需求）：是指企业报告期内签定的业务合同（预订）量（若难以取得，可参照营业额）。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3．国（境）外新订单：是指企业报告期内签定的出口业务合同（预订）量（若难以取得，可参照出口营业额）。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的出口业务量情况填报。
4．未完成订单（业务）：是指企业报告期末已签定但尚未完成的业务合同（预订）量，可参照业务预订完成情况评价（若难以取得，可参照营业额）。
5．存货：是指企业报告期末持有的将在提供服务过程中消耗的材料或物资等，包括商品、燃料、备件、包装物、低值易耗品等。
6．投入价格：是指企业报告期内生产经营或提供服务过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、维修保养、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7．收费价格：是指企业报告期内从事交通运输、仓储和邮政业务时收取费用的价格水平，企业可参照客运的票价、货运的运价、仓储的仓租费、邮政的邮资等。
8．从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9．供应商配送时间：是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10．业务活动预期：是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（四）住宿业
1．业务总量：企业可根据报告期内客房入住率进行评价（请综合全月情况综合判断）。
2．新订单（客户需求）：是指企业报告期内签定的客房预订合同和其他形式预订的总量。不考虑本月是否能完成。企业可根据收到的会议、旅游团队、零散客户等的预订进行评价。客户需求和业务同时发生，即没有客房预订的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3．国（境）外新订单：是指企业报告期内与国（境）外的企业（个人）签定、预订的客房合同量，和通过国内企业签定的供国（境）外企业（个人）入住的客房预订合同总量。客户需求和业务同时发生，即没有客房预订的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
4．未完成订单（业务）：是指企业报告期末已签定但尚未履行的客房预订合同量。
5．存货：企业可根据报告期内客房空置率进行评价（请综合全月情况综合判断）。
6．投入价格：是指企业报告期内经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7．收费价格：是指企业报告期内提供的客房、会议服务等总体价格水平。
8．从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9．供应商配送时间：是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10．业务活动预期：是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（五）餐饮业
1．业务总量：是指企业报告期内完成的业务活动的总量，可根据就餐人数、食材消耗量（若难以取得，可参照营业额）等进行评价。
2．新订单（客户需求）：是指企业报告期内的就餐预订量。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有就餐预订的企业，按照实际发生的业务总量情况填报。
3．国（境）外新订单：是指企业报告期内与国（境）外的企业（个人）签定的就餐预订量。客户需求和业务同时发生，即没有就餐预订的企业，按照实际发生的业务总量情况填报。
4．未完成订单（业务）：是指企业报告期末已预订但尚未履行的就餐预订量。
5．存货：是指企业报告期末持有将在生产或提供服务过程中消耗的材料或物资等，包括食材、酒水饮料等。
6．投入价格：是指企业报告期内经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7．收费价格：是指企业报告期内从事餐饮活动收取费用的价格水平。
8．从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9．供应商配送时间：是指企业报告期内收到的主要供应商交付食材、酒水饮料等的时间。
10．业务活动预期：是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（六）房地产开发经营业
1.业务总量是指企业报告期内完成的用于房屋建设工程和土地开发工程的投资量、实际售出的房屋建筑面积。企业可根据开发前期的投资额、开发过程中的土地开发面积、开发完成后的销售面积等进行评价。若两项业务同时发生，且均为企业的主要业务活动，可以参照投资额和销售额之和判断。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内新签订的期房、现房的销售合同的房屋面积，不考虑本月是否能完成。项目处于开发前期，不具备销售条件的，参照新开工的房屋面积来填报。
3.国（境）外新订单是指企业报告期内与国(境)外企业（个人）新签定的期房、现房的销售合同的房屋面积（包括在国外新签定的期房、现房的销售合同的房屋面积）。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末已签定销售合同但尚未交付的房屋面积。
5.存货是指企业报告期末未开发土地面积、在建项目面积（不含已预售的期房面积）、已竣工但尚未售出的商品房面积。
6.投入价格是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金、广告营销等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内房屋的销售价格综合水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（七）房地产物业管理业
1.业务总量是指企业报告期内完成的对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理、清洁等服务的面积或房屋套数。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内新增加的管理服务面积或套数。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3.国（境）外新订单该行业可填“没有”选项。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末尚未完成的维修、养护、管理、清洁等服务量。
5.存货是指企业报告期末持有的将在提供服务过程中消耗的商品、材料或物资等。
6.投入价格是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内提供的维修、养护、管理、清洁等服务的收费价格水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内建筑企业向本企业交付房屋建筑的时间，即完工交付时间。若交付时间比较长，可参照月度工程进度判断。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（八）房地产中介服务业
1.业务总量是指企业报告期内完成的房地产咨询、价格评估等业务活动量以及房屋代理销售、出租等的合同量或面积。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内签定的合同量或收到的其它形式的需求总量。不考虑本月是否能完成。
3.国（境）外新订单该行业可填“没有”选项。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末已签定但尚未完成的合同量及其他形式的需求量。
5.存货是指企业报告期末持有的将在提供服务过程中的消耗品等。
6.投入价格是指企业报告期内经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内收取的中介费用、咨询费用、评估费用等的价格水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（九）信息传输、软件和信息技术服务业
1.业务总量是指企业报告期内为社会提供的电信、互联网、软件信息技术服务的总量（若难以取得，可参照主营业务收入）。企业可根据固定与移动电信语音业务量、广播电视入网客户数等实物量进行评价。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内净增入网客户数、新签定的服务合同量或收到的其它形式的需求总量。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3.国（境）外新订单是指企业报告期内新签定的出口合同量或收到的其他形式的出口需求总量。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的出口业务量情况填报。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末尚未完成的服务合同量，包括预存款等。
5.存货是指企业报告期末持有以备出售的产成品或商品，或者为了出售仍然处在生产过程中的在产品，或者将在生产或提供服务过程中消耗的材料或物资等，包括商品、产成品、在产品、半成品、原材料、物料、包装物、低值易耗品等。
6.投入价格是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金，广告营销等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内销售产品的价格或从事电信、互联网、软件信息技术业务活动时所收取费用的价格水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（十）租赁业
1.业务总量是指企业报告期内完成的业务活动的总量。企业可根据机械设备租赁量、文化及日用品出租量等进行评价。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内签定的租赁合同量。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单、即时交接租赁品的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3.国（境）外新订单是指企业报告期内签定的用于国（境）外使用的租赁合同量。客户需求和业务同时发生，即没有新订单、即时交接租赁品的企业，按照实际发生的出口业务量情况填报。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末已签定但尚未完成的租赁合同量。
5.存货是指企业报告期末尚未出租的机械设备、图书、音像等产品的数量。
6.投入价格是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内提供的机械设备、图书、音像等产品的租赁价格水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（十一）商务服务业
1.业务总量是指企业报告期内完成的业务活动的总量。企业可根据诉讼案件、公证、咨询与调查服务、广告、安全服务、会展服务数量，劳务派遣、旅行社接待人数等进行评价。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内签定的合同量或收到的其它形式的需求总量。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3.国（境）外新订单是指企业报告期内签定的服务于国（境）外的企业（个人）的合同量。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末尚未完成的合同量及其他形式的需求总量。
5.存货是指企业报告期末闲置的人力资源，或持有的将在生产及提供服务过程中消耗、使用的材料物资等，包括商品、产成品、在产品、半成品、原材料、物料、包装物、低值易耗品等。
6.投入价格是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金及市场拓展等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内提供的主要产品的销售或服务的收费价格水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（十二）水利、环境和公共设施管理业
1.业务总量是指企业报告期内完成的业务活动的总量。动物园、植物园、森林公园等生态保护企业，公园和游览景区管理企业等可参照接待人数进行评价；环境治理业企业可参照其治理活动的业务总量进行评价。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内签定的旅游预订合同量或收到的其它形式的预订总量。不考虑本月是否能完成。可根据企业收到的旅游团队、零散客户等的预订进行评价。客户需求和业务同时发生，即没有预订的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3.国（境）外新订单是指企业报告期内与国（境）外的企业（个人）签定的旅游预订合同量或收到的其它形式的预订总量。不考虑本月是否能完成。可根据企业收到的旅游团队、零散客户等的预订进行评价。客户需求和业务同时发生，即没有预订的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末已签定但尚未履行的合同量。
5.存货是指企业报告期末持有的将在提供服务过程中消耗的材料或物资等，包括商品、原材料、饲料、物料、器材、包装物、低值易耗品等。
6.投入价格是指企业报告期内生产经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内收取费用的价格水平。企业可参照门票价格、租金和其他服务项目收费的价格综合水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（十三）居民服务、修理和其他服务业
1.业务总量是指企业报告期内为社会提供的居民服务、修理或其他服务等业务活动量。企业可根据报告期内的营业收入等进行评价。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内签定的居民服务、修理、其他服务合同量或收到的其它形式的需求总量。不考虑本月是否能完成。客户需求和业务同时发生，即没有新订单的企业，按照实际发生的业务量情况填报。
3.国（境）外新订单该行业可填“没有”选项。
4.未完成订单（业务）是指企业报告期末签定的但尚未完成的合同量。
5.存货是指企业报告期末持有以备出售的商品、闲置的人力资源，或将在提供服务过程中消耗的材料或物资等，包括商品、原材料、物料、包装物、低值易耗品等。
6.投入价格是指企业报告期内经营过程中的主要投入（包括外购原材料、燃料、动力、商品，工资、奖金，贷款利息、租金等）的价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内从事居民服务、修理、其他服务等业务活动所收取的服务费用的价格水平。
8. 从业人员：是指企业报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员。
9.供应商配送时间是指企业报告期内收到的主要供应商交付商品（或服务）的时间。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测。
（十四）金融业
1.业务总量是指报告期提供金融产品或服务的业务量。
★银行业可根据本月贷款、中间业务等反映银行业务开展情况的金融服务指标综合评价；
★证券及期货市场服务业和资本投资服务业可根据本月完成的证券承销、证券经纪业务、资本服务等反映业务开展情况的金融服务指标综合评价（可参考本月交易量、成交量、客户下单量、证券或基金的发行量、管理资产规模等填报）；
★保险业可根据本月保费总收入等反映业务开展情况的金融服务指标综合评价；
★典当行可根据本月签定的质押、抵押合同金额或业务收入、销售额等反映业务开展情况的金融服务指标综合评价。
2.新订单（客户需求）是指企业报告期内新签定的贷款、各类金融服务合同以及其他形式的客户需求总量。不考虑本月是否能完成。如客户需求和业务同时发生，按照实际发生的业务量情况填报。
★银行业可根据本月新签定的贷款合同、中间业务合同以及其他反映银行业务需求状况的金融服务指标综合评价；
★证券及期货市场服务业和资本投资服务业可根据本业新签订的证券承销、资本服务合同、新开户数等反映业务需求状况的金融服务指标综合评价（如客户需求和业务同时发生，可根据本月交易量、成交量、客户下单量等反映业务量情况的指标参照填报）；
★保险业可根据本月新签定（含续保签定、老客户重新签定）的契约保费收入等反映业务需求状况的金融服务指标综合评价；
★典当行可根据本月新签定的质押、抵押合同等反映业务需求状况的金融服务指标综合评价。
3.国（境）外新订单是指报告期内新签定的涉外金融业务合同（如，新增涉外贷款、中间业务及其他形式的金融服务业务）的总量。
4.未完成订单（业务）是指报告期末已签定但尚未完成的贷款和各类金融服务合同，包括已审批待发放的贷款、预代收保费等。
5.存货是指报告期末持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料或物料等，通常包括原材料、在产品、半成品、产成品、商品以及周转材料等。金融业企业可以选择“没有”选项。
6.投入价格是指报告期内企业运营或提供服务过程中的主要投入（包括人均薪酬以及保险业手续费，利息、赔付率（赔付支出÷保费收入）×100%）、租金以及外购的设备、商品等）的加权平均价格水平。
7.收费价格是指企业报告期内提供的主要金融服务的加权平均收费（或销售）价格水平，包括贷款利率、手续费、佣金、管理费、典当息费率以及其他金融服务收入价格等。
8. 从业人员：是指报告期末在本企业工作并取得劳动报酬的实有人员数，包括在岗职工、劳务派遣人员及其他从业人员（含临时工、合同工以及为开展业务聘用的各类代理人员等）。
9.供应商配送时间是指报告期内主要供应商交付商品（或服务）的时间，包括外包业务或服务。金融企业可以选择“没有”选项。
10.业务活动预期是指对本企业未来3个月内业务活动整体水平的预测和判断。
总经理完全工作手册,总经理管理工作百科,总经理工作管理全书
名称《总经理完全工作手册》 出版时间:2007年3月 出版:华岭出版社 规格:16开 册数:全6卷+1张CD 定价: 1680.00元 优惠价：680元 详细目录: 第一篇总经理完全工作手册－综合篇 第一章和谐管理－总经理的和谐领导艺术第二章认识自己－做成功的总经理 第三章素质必备－做一流的总经理
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第四章营销企划 第五章广告企划 第六章公关企划 第四篇总经理完全工作手册－项目管理篇第一章总经理与项目管理 第二章总经理如何组建项目 第三章选择项目经理 第四章项目选定与确定 第五章项目的管理与控制艺术 第六章项目信息化管理 第七章项目沟通与冲突管理 第八章项目风险管理 第九章项目终止与项目后评价 第五篇总经理完全工作手册－营销管理篇第一章总经理必备的营销理念 第二章市场调研与预测 第三章市场细分及目标市场营销策略 第四章企业市场竞争策略 第五章产品营销策略 第六章定价策略 第七章渠道营销策略
团队状况调查问卷
团队状况调查问卷
使用指南： (一)团队失败的原因 1.缺乏完成任务所需要的充裕的时间，缺乏完成既定目标所需要的足够资源以及管理者对团队的支持。 2.进程和责任的变化。 3.技术性的挑战、成员间的技术和能力的不匹配。 4.成员的个人冲突。 5.工作方式和行为方式难以协调。 6.团队缺乏工作经验，出现权力斗争。 7.团队成员之间缺乏信任和合作。 (二)避免失败的方法 1.如果团队缺乏必要的技能结构，就必须增加新的成员或者进行培训。 2.如果一个团队的权力斗争还没有解决，此时就需要一个人出面来协调。 3.团队可以给没有经验的人指派顾问或教练。 4.有时为了组织的根本利益，团队可能会被解散。 5.可以对团队进行重组，或是解散，这样就能够利用不同的团队或不同方法去完成初始的目
标。 6.经常发生的情况是，团队忽视了早期的问题，或者相信这样的问题应该能够克服，而最终造成团队失效。应该尽早地介入，可以对团队进行改组，或者让组织下决心用一种非团队的方法来解决问题。 (三)处理有问题的团队成员的方法 1.对不能全力以赴投入工作者 应坦诚谈话，了解其面临的状况，解释团队面临的困难，询问其是否能投入必须的时间和精力完成团队任务，实在不行，更换其工作和任务。 2.对偷懒者 一是在项目的初始阶段就注意这个问题，明确责任分工并且为了确保每个人做出平等的贡献而设立检查点；二是如果发现了差异，就设法解决它，并且重新分配任务，从而让所有的人作出平等的贡献。 3.对不能按时完成任务者 第一，为了确保工作以一种合理的节奏进行，设立期间检查点和期间最后期限；第二，在制定工作日程表和最后期限时现实一点。在设立最后期限时让所有的成员都检查自己的工作日程以确保在问题发生之前发现它们。设立缓冲时间，将最后期限稍微提前一点。 (四)团队管理小技巧 1.留心观察与你一起工作的同事，了解他们的兴趣、爱好和需求，知道什么对他们十分重要，设法激励他们。 2.不要计较谁会从团队中获利。强调团队的努力和收获，应该强调只要对团队有利就去做。 3.尊重个人的差异。人与人之间会有很大的差异，学识水平，工作习惯等，尊重个人，发挥个体的优势，减少个体的弱势。 4.将团队利益置于最高位置，将个人利益置于次要的地位，保持团队成员有一个共同的目标。 5.了解你自己。知道你的优势。承认你的缺点，与能够弥补你的缺点的人一起工作。
第三章 宏观经济分析-采购经理指数(PMI)
2015年证券从业资格考试内部资料 2015证券投资分析 第三章 宏观经济分析 知识点：采购经理指数（PMI） ● 定义： 根据企业采购与供应经理的问卷调查数据而编制的月度公布指数。 ● 详细描述： 从国际上看，PMI分为制造业PMI和服务业PMI，也有些国家建立了建筑业PMI。 采购经理指数的应用起源于美国，目前全球有20多个国家建立了PMI，已经是全球范围内非常核心的一个经济分析指标。 PMI具有明显的先导性，是经济先行指标，是国际上通行的宏观经济监测指标体系之一，对国家经济活动的监测和预测具有重要作用。 通常以50%作为经济强弱的分界点，PMI高于50%，反映制造业经济扩张；低于50%，则反映制造业经济衰退。 例题： 1.PMI分为公共事业PMI和服务业PMI A.正确 B.错误 正确答案：B 解析：PMI分为制造业PMI和服务业PMI 2.PMI高于50%，反映制造业经济衰退。 A.正确 B.错误 正确答案：B 解析：PMI高于50%，反映制造业经济扩张 3.PMI指数与GDP具有高度相关性，且转折点往往滞后GDP几个月。 A.正确 B.错误
正确答案：B 解析：P77国际收支上面1排，PMI指数与GDP具有高度相关性，且转折点往往领先GDP几个月 4.从国际上看，PMI分为制造业PMI和公用事业PMI，也有些国家建立了建筑业PMI。 A.正确 B.错误 正确答案：B 解析：P76第5点第5排原话,分为PMI制造业和PMI服务业 5.采购经理指数是根据企业采购与供应经理的问卷调查数据而编制的季度公布指数。 A.正确 B.错误 正确答案：B 解析：P76第5点，采购经理指数是根据企业采购与供应经理的问卷调查数据而编制的月度公布指数，月度不是季度 6.PMI指数与GDP具有高度相关性,且转折点往往滞后GDP几个月。 A.正确 B.错误 正确答案：B 解析：根据美国专家分析，PMI指数与GDP具有高度相关性，且转折点往往领先于GDP几个月。
总经理工作手册
总经理工作手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
总经理工作手册 目录 一.总经理就职誓言 二.制订手册之目的 三.总经理之使命 四.总经理之责任 五.总经理职务要求 六.总经理之工作目标 七.总经理之职责 八.总经理之权力 九.总经理之权威 十.总经理日常工作要项 十一.总经理之考核 总经理就职誓言 本人受正大集团之重托，担任公司总经理职，谨郑重申明如下： 本人接奉总裁颁发之总经理工作手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于总经理领导工作中； 本人将模范遵守中国法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责； 本人将尽职尽责，全力维护股东之合法权益；
本人将努力提高自身素质与领导能力，整合企业整体资源，提升企业适应环境之能力，促进企业健康成长； 本人愿意付出更多的精力，激励和带领全体员工，全心全意、勤奋向上、努力实现企业各项目标，为社会和股东创造价值； 本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受总裁和公司董事会之检验与考核。 宣誓人： 总经理 年月日
总经理工作手册 一.制订手册之目的 1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战 2.使总经理得以完成肩负之使命 3.培训总经理成为合格的职业经理人 二.总经理之使命 1.贯彻集团之企业使命 企业使命：立足正大、繁荣农牧 经营理念：创造物美价廉的动物性蛋白质，提高人民的生 活水平 企业文化：全心全意、忠诚可靠、积极勤奋、吃苦耐劳、 知恩达理 经营策略：农牧企业化、畜禽工业化、肉蛋商品化、乡村都市化 2.建立总经理之管理理念 3.建立企业有效运行机制 4.提升企业竞争力 5.实现企业市场、财务目标 三.总经理之责任 1.对企业的长期盈利及规避风险、永续经营负责 2.对企业状态负责。即保证企业管理水平、员工素质得到提 升，企业保持适应环境变化之良好状态 3.对企业的市场目标和财务目标负责
公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知
某公司组织结构和流程优化 咨询项目调查问卷发布通知 您好！ 某咨询公司管理顾问公司非常感谢您参与回答本调查问卷。 某咨询公司管理顾问公司受某公司的委托，为公司提供咨询服务。为全面、充分掌握公司信息，做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了下面的调查问卷，请大家认真填写。 问卷目的 这一问卷的目的是了解您对某公司的发展战略、组织结构、管理模式和流程等方面问题的看法。请您根据自己所了解的信息认真填写，对于不清楚的问题可以不回答。 某咨询公司将为各位提交的问卷严格保密——所有问卷都严格按照保密的程序收集，由某咨询公司的统计专家制表统计，然后销毁原始问卷，贵公司的任何人员都不可能看到您个人答卷的内容，因而问卷的填写和结果的使用并不会影响您的工作或您本人。 问卷填写注意事项 1.根据自己的判断，请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”； 2.除了有特殊规定的题目外，其他题目均为单选题； 3.您选择的答案是您自己独立判断的； 4.您选择的答案是经过深思熟虑的； 5.对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。 提交方式与时间： 1.填写完成后，请密封直接交给某咨询公司项目组，或通过公司项目联络人员转交某咨询公 司项目组。 2.年月日以前。 谢谢大家对我们工作给予的支持！
某公司组织和流程优化咨询调查问卷 职位界定： 公司高层管理人员指：公司董事、经营领导班子成员、党总支书记 公司中层管理人员：总部职能部门和二级单位经理（厂长、主任）级人员 公司一般管理人员：公司中层以下的各类管理人员 职员：除管理人员以外的其它人员 个人信息 您的工作职位属于 1）高层管理人员；2）中层管理人员；3）一般管理人员；4）职员 您在某公司的工作时间 1）2年以下；2）2年～4年；3）4年以上 您的学历 1）高中及以下；2）中专或技校；3）大专；4）本科；5）硕士及以上 您的年龄 1）30岁以下；2）30－40岁；3）40－50岁；4）50岁以上 二、战略发展方向 1.您认为某公司适合发展的行业是哪些？（可多选） 1)供水；2) 污水处理；3)垃圾处理；4)燃气；5）房地产； 6）其他 2.您认为未来3～5年内某公司的供水业务发展思路应该是： 1）巩固现有市场份额；2）进一步扩大在南海的市场份额；3)着眼佛山，抢占市内其它区域的市场；4）着眼珠三角地区，积极拓展；5）着眼全国水务市场，加快扩张步伐 3.您认为未来3～5年内某公司污水处理业务的发展思路应该是： 1）建设和运营好现有项目即可；2)积累经验，然后再考虑扩张；3）尽快在珠三角地区积极争取更多的项目；4）尽快在全国范围内争取项目，快速扩张 4.对于垃圾处理行业，您的看法是： 1）行业不成熟，风险大； 2）低风险且盈利稳定； 3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长期持续增长；4）不了解 5.如果公司准备介入垃圾处理行业，您的看法是： 1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全力争取
(2020)健身房总经理运营管理手册
健身房总经理运营管理手册
岗位：俱乐部经理 内容：总经理岗位职责 如果把俱乐部比做一辆汽车，总经理就是驾驶员。驾驶员的职责是把汽车和汽车上所有的乘客安全的到达目的地。回到俱乐部中来，总经理的任务是让俱乐部在健康运营的过程中获取利润。其具体职责包括负责俱乐部所有方面。包括： 1. 保护和监督品牌形象及标识使用。 2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3. 确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。 4. 确保设施清洁完好，并按现定时间运转。 5. 保障俱乐部总收入。 6. 管理和控制俱乐部的事项发生。 7. 负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。 8. 进行员工管理，并客观进行奖惩。 9. 保障会员的满意度并保有老会员。 10. 处理意外事件。 11. 执行总部下达的统一任务。 12. 根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13. 为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。 14. 为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。 15. 为所有部门的员工设计成长路线。 16. 建立和维护俱乐部的对外关系。 俱乐部总经理需要具备的素质 脉动健身俱乐部的总经理必须既是健身顾问方面的专家又是合格的销售经理。作为总经理必须同时拥有渊博的知识或者以下方面的才干：日常运营、推销能力、安排组织能力、判断式思维能力、解决问题的能力、适时、人员管理、领导力、道德规范、以及同时处理多项事务的能力。
总经理每日工作流程 1.检查当日早晨开门时间，并检查早班人员的考勤。 2.查看上一班次值班经理日报，并做出相应工作安排。 3.主持俱乐部晨会。（可由副总替换） 4.用挑剔的眼光进行一次巡视。 5.检查会籍部（包括市场）工作 1) 检查前台的三个管理一览表。 2) 抽查一个销售员的工作夹，这是对会籍部经理的检查。 3) 查看市场前日工作成效和当日工作计划。安排不定时抽查。 4) 关注新老会员在会籍部收入中比例。 5) 就上述所需了解的问题向你的会籍部经理提问。（不论你是否已经了解情况） 6.检查健身部工作。 1) 检查健身部管理用表。
组织结构管理案例分析
晾衣理论：先抓住衣领 某企业组织架构与人事调整案例 《赢周刊》柏明顿人力资源管理咨询公司郭晓亮 企业组织架构调整是一项理论与实践高度统一的工作，对于企业组织架构调整的一般原理和原则，大家都比较熟悉。但是对于某一具体企业来说，如何运用这些原理和原则？理论如何与实践相结合，以设计出适合自己企业的组织架构？在组织架构调整过程中，应注意哪些事项，以保证组织架构的顺利运作？以下我们(柏明顿公司咨询顾问师)帮助某制造企业客户进行组织架构调整的案例： 背景： 位于内地的某机械公司是一家传统国有企业，公司的规模和技术处于国内领先地位，但由于经营不善，2000年公司被迫进行了破产重组，任命了王总担任新的公司董事长兼总经理。王总上任后一方面加强了公司的市场营销工作，另一方面也进行了一些适应市场的内部管理改革，经营状况逐渐好转。2002年，公司顺利实现赢利，并取得了较快发展速度，到2004年底，公司员工1800多人，年销售额5亿多元，利润3600万元。 随着公司的发展，王总意识到一方面市场竞争越来越激烈，特别是外资企业越来越重视中国市场，使得公司的技术优势荡然无存，反而变成了劣势；另一方面随着国家整个制造业的快速发展，对机械的需求也必将大量增加，公司同时又面临着一个快速发展的机遇期。 在内部管理方面，公司虽然经过了资产重组和减员整顿，但由于公司的组织架构没有进行大的调整，也没有进行科学的定岗定编，因此仍然存在着机构林立、人浮于事、效率低下的情况，加上员工绝大部分还是原来留下来的，员工观念普遍跟不上企业发展要求。 根据对公司情况的分析，王总决定从内部管理抓起，首先对公司的组织架构进行重新设计和调整。考虑到公司内部缺乏专业的人力资源管理人才，而组织架构的调整又涉及到复杂的人事变动和利益调整，公司决定聘请专业顾问来指导进行。2005年初，公司聘请柏明顿公司咨询顾问进行该项目的咨询，对公司的组织架构体系进行了重新设计和调整。
2020年9月中国采购经理指数运行情况分析
2020年9月中国采购经理指数运行情况 一、中国制造业采购经理指数运行情况 9月份，中国制造业采购经理指数（PMI）为51.5%，指数较上月增长0.5个百分点，继续保持3月以来荣枯线上方运行，且创造出4月份以来最大增速。同比去年49.8%亦有大幅度提升。数据背后9月份，制造业需加紧备货双节，及下半年双十一等促销活动，同时为春节做准备。再进一步对比3月份数据发现，9月份数据较强劲，经济预期向好，略超预期。 从企业规模看，小型企业上升较多，复工复产以来，小微贷款延期偿还，定向降准，LPR下降等都为小微提供较为良好的融资环境，直接助推企业发展，稳定就业，稳定国民收入。反过来，进一步促进消费力量形成，刺激消费。形成
从分类指数看，在构成制造业PMI的5个分类指数中，生产指数、新订单指数和供应商配送时间指数均高于临界点，原材料库存指数和从业人员指数均低于临界点。 生产指数为54.0%，比上月上升0.5个百分点，表明制造业生产量环比继续增长。远超去年同期，符合当下环境。 新订单指数为52.8%，比上月上升0.8个百分点，表明制造业市场需求持续回升。远超去年同期，在全球疫情下，世界订单朝国内倾斜，属于正常。 原材料库存指数为48.5%，比上月回升1.2个百分点，表明制造业主要原材料库存量降幅收窄。 从业人员指数为49.6%，比上月回升0.2个百分点，表明制造业企业用工景气度有所改善。就业情况稳定。 供应商配送时间指数为50.7%，比上月上升0.3个百分点，表明制造业原材料供应商交货时间继续加快。 表1中国制造业PMI及构成指数（经季节调整） 单位：%
表2中国制造业PMI其他相关指标情况（经季节调整） 单位：% 新出口订单已经达到去年同期水平甚至超过去年同期水平，饱和度良好，经济增长外动力恢复良好，超预期。同时在手订单数量饱满，超过去年同期水平。制造业在复杂多变的国际国内环境下，超预期运行，展现出强大经济定力与活力。 二、中国非制造业采购经理指数运行情况 9月份，非制造业商务活动指数为55.9%，比上月上升0.7个百分点，自3月份以来持续位于临界点以上。
组织结构调整
组织结构调整 产权变革+组织变革=和气生财 ——春禾集团组织管理体系咨询案例 背景陈述 这是一家靠农民兄弟发家致富的企业，它有一个充满了浓郁乡土气的名字——春禾。春禾集团创立于20世纪60年代末，在20多年的创业发展阶段，春禾集团缓慢而坚定地完成了由计划经济向市场经济过渡的历程。1992年邓小平南巡后，春禾集团开始进入了它高速发展的历史时期，产品线逐步由原来单一的粮油机械向相关产业和产品延伸，现在是集机械研发、工程设计、加工制造、安装施工与服务为一体的省级企业集团。 粮油机械制造业作为我国传统机械制造行业的重要分支，却是一个很多年来并不广为人知的高增长产业。近年来，随着农业产业化的快速发展，粮油机械产业也得到了前所未有的高速增长。相关企业的加入使粮油机械制造业细分出众多的生产门类，产品技术含量不断提升，市场成熟度提高，企业竞争逐步加剧。但是，国内粮油机械行业竞争仍处于浑然无序的状态。一方面，业内同行恶性竞争，竞相压价,利润微薄；另一方面，外国产品乘虚而入，国外的粮油机械生产企业纷纷抢滩登陆中国，对国内产品造成强大冲击。 作为我国农业粮油机械行业的老大，春禾集团也采取了一系列增强自身竞争力的措施。比如深化产权改革，增强人才市场化招聘力度等等。为了从根本上提升企业竞争力，终于，90年代末，通过两次国有股改制、管理者持股的方式，春禾集团终于摘掉了顶了30多年的红帽子，摇身变成了民营企业。 春禾集团完成了管理者持股后，高管层中开始出现涉及权力分配的致命
问题。春禾集团的董事长是转制前春禾厂的老厂长，几十年的青春岁月全都抛撒在这里，论资排辈，当上了春禾集团的董事长。可惜计划经济已在他身上烙下了深深的痕迹，在市场竞争面前，他显得如此迟钝木讷，春禾集团的实际经营权旁落到总经理和其他高管层手中。 于是，问题就集中于除了董事长之外的高管人员之间的利益权力纠葛。在众多副总中，有位负责营销的副总裁显得格外突出。他的鹤立鸡群不仅因为他一个人能顶起春禾集团一半的营业额。更要命的，是他桀骜不驯、清高自大的性格，弄得集团上下对他又惧又恨。这位营销副总本以为总经理的位置非他莫属，可由于他平常处处得理不饶人，人缘不好，结果董事会选举总经理时，他只有一票，还是自己投的。最终被推选出来的——也就是现任春禾集团的总经理，结果出乎所有人的意料——是所有副总中年龄最小的，资历最浅的，能力最平庸的一位。新任总经理姓徐。 徐总刚过而立之年，正是风华正茂，又坐上了行业领头羊企业的实权高位，按照常理，他的人生画卷刚刚展开，任凭他随意泼墨挥毫的时候到了！可是，徐总的性格正像他的姓氏一样——徐，就是慢。他说话办事一切求“稳”，优柔寡断，犹豫不决。他深知自己论能力、背景、资历，样样都不如营销副总，而其他副总之所以“不谋而合”地把他推上总经理这个位置，也多半出于自我保护的目的。所以他采取了看似最周全的做法：在其位不谋其政，背地里培养他的亚文化小圈子。 矛盾重新聚焦到了营销副总和其他副总之间。双方势均力敌的结果，就是再次将老董事长和新总经理一个不落地搅和了进来。日积月累，高管层权力机制的矛盾不断地演变和激化，导致了春禾集团内部多个环节受到牵制，
制造业采购经理人指数(PMI)的应用
PMI的应用 国际上，PMI指数体系无论对政府部门、金融机构、投资公司，还是对企业来说，在经济预测和商业分析方面都有重要意义。PMI指数作为预测经济的重要工具，已成为美联储、美国中央银行、华尔街、道琼斯通讯社、路透社等经济媒体广为应用、传播的重要信息。 （一）政府部门、金融机构与投资公司方面的应用 1、预测经济走势和转折点当分析商业趋势时，其可靠性是基于对数据转折点（峰值点和谷底点，也即商业周期中的高潮和低潮）的预测和分析。PMI指数与GDP具有高度相关性，且其转折点往往领先于GDP几个月。根据美国专家的分析，在过去四十多年里，美国制造业PMI的峰值可领先商业周期高峰与低谷数个月。 美国制造业PMI与商业周期的关系 PMI指标与商业周期的关系（月）时段 PMI综合指数领先顶点14.9, 领先谷底3.1 1975.1-1994.9 生产领先顶点15.4, 领先谷底3.6 1975.1-1994.9 新订单领先顶点15.9, 领先谷底4.0 1975.1-1994.9 库存领先顶点14.1, 领先谷底1.1 1975.1-1994.9 供应商配送领先顶点12.3, 领先谷底8.7 1975.1-1994.9 就业领先顶点15.1, 领先谷底2.1 1975.1-1994.9 注：商业周期的转折点是美国国家经济研究局确定的。 注意这里是指特定的时点，而不是月度或季度系列数据。 美国制造业PMI与GDP、GNP的关系 PMI指标经济活动指标平均相关系数（R) 研究时期 PMI GDP季度百分比变化0.84 1953-1987 PMI GDP季度百分比变化0.91 1994-1997 PMI GDP季度百分比变化0.76 1953-1986 PMI GNP季度百分比变化0.878 1970.3-1992.6 生产GNP季度百分比变化0.9 1970.3－1992.6 新订单GNP季度百分比变化0.888 1970.3－1992.6 预测指数GNP季度百分比变化0.742 1970.3－1992.6 2、分析产业发展变化信息通过PMI，首先可以对占支配地位的产业进行分析。根据国外经验来看，总的商业采购活动主要集中在少数产业，并且采购操作也有相似的集中性。这些集中的产业是：食品业、石油及其相关产品、钢铁及其相关产品、汽车产业等。PMI各产业的指数可反映该产业发展趋势及各项指标的变化。通过对占支配地位产业的分析，更有助于对
酒店总经理手册管理职能
酒店总经理手册管理职 能 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
酒店总经理手册－管理职能一．计划与决策 1、经营预算。 1) 预算管理是计划工作的重点和中心。 经营预算，实际上就是酒店每年经营管理、生产服务、市场开拓的计划书。有了比较切实可行的预算，酒店的各项工作就依此进行运作管理了，酒店的经营管理目标也明确了，各部门的任务也有数了。酒店每年的所有重大经营上的举措、经营指标和利润、设备设施的更新改造、软件开发方面的员工培训、市场促销的方位、开拓经营的内容等等所有的工作计划，都包含在酒店每年的经营预算里面。 2) 酒店经营管理者应该有长远的规划目标。在作酒店经营预算时，首先要做一个三年酒店的滚动预算，立足于中长远的规划，把酒店的经营发展，放到一个比较大的背景环境和长远的发展过程中来筹划考虑，而不仅仅是考虑当前和来年。有了三年的中、长远规划基础，再作酒店来年具体财务经营预算的分析和预测工作。这要求所有数据都比较细致、准确，要便于实施和执行。一般来说，每年的八月就开始预算的制作。主要依据以下几个方面的情况来源： 去年酒店执行预算的实际完成情况；
●市场营销部对来年市场的预测和分析； ●今年内1—7月份的经营管理情况； ●政府通货膨胀的百分比。 3) 将背景材料以及酒店来年的总体目标和经营指标提供给几个主要部门的负责人（或六大总监：人事、财务、营销、餐饮、房务、工程）。先由他们制作本部门初步的财务预算，报财务总监处整理汇总。这个预算制定下来以后，就要召开店务委员会讨论通过，或再报上级主管部门审批后下发执行。 4) 酒店的各项经营管理工作，依据预算来进行。每个月各部门执行预算情况如何，都要有报告报到总经理和驻店经理处，如没有完成预算，要说明是何原因。当然在执行过程中，不可能与预算完全一致。但是，必须要有预算，有了预算，酒店从总经理、运转总经理到各部门经理、各营业点经理，就要十分重视、关心每季、每月、每天自己部门的生产经营情况。这个预算的分解很细致，涉及到酒店各部门各营业点，酒店所有水平、服务、管理都在其中。 2、工作计划。 工作计划是执行经营预算的具体操作上的战术行动、实施计划细则。为了实现酒店经营战略，在每一项具体安排上，都必须要有可以实施操作的行动计划，以确保酒店的经营战略目标有效实现。酒店工作计划具体有以下内容：
正大集团总经理日常工作要项及职务要求
总经理工作手册
目录 一.总经理就职誓言 二.制订手册之目的 三.总经理之使命 四.总经理之责任 五.总经理职务要求 六.总经理之工作目标 七.总经理之职责 八.总经理之权力 九.总经理之权威 十.总经理日常工作要项十一.总经理之考核
本人受正大集团之重托，担任公司总经理职，谨郑重申明如下： 本人接奉总裁颁发之总经理工作手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于总经理领导工作中； 本人将模范遵守中国法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责； 本人将尽职尽责，全力维护股东之合法权益； 本人将努力提高自身素质与领导能力，整合企业整体资源，提升企业适应环境之能力，促进企业健康成长； 本人愿意付出更多的精力，激励和带领全体员工，全心全意、勤奋向上、努力实现企业各项目标，为社会和股东创造价值； 本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受总裁和公司董事会之检验与考核。 宣誓人： 总经理 年月日
一. 制订手册之目的 1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战 2.使总经理得以完成肩负之使命 3.培训总经理成为合格的职业经理人 二. 总经理之使命 1.贯彻集团之企业使命 企业使命：立足正大、繁荣农牧 经营理念：创造物美价廉的动物性蛋白质，提高人民的生 活水平 企业文化：全心全意、忠诚可靠、积极勤奋、吃苦耐劳、 知恩达理 经营策略：农牧企业化、畜禽工业化、肉蛋商品化、乡村都市化 2.建立总经理之管理理念 3.建立企业有效运行机制 4.提升企业竞争力 5.实现企业市场、财务目标 三.总经理之责任 1.对企业的长期盈利及规避风险、永续经营负责 2.对企业状态负责。即保证企业管理水平、员工素质得到提 升，企业保持适应环境变化之良好状态 3.对企业的市场目标和财务目标负责
酒店总经理手册-管理职能
酒店总经理手册－管理职能 一．计划与决策 1、经营预算。 1) 预算管理是计划工作的重点和中心。 经营预算，实际上就是酒店每年经营管理、生产服务、市场开拓的计划书。有了比较切实可行的预算，酒店的各项工作就依此进行运作管理了，酒店的经营管理目标也明确了，各部门的任务也有数了。酒店每年的所有重大经营上的举措、经营指标和利润、设备设施的更新改造、软件开发方面的员工培训、市场促销的方位、开拓经营的内容等等所有的工作计划，都包含在酒店每年的经营预算里面。 2) 酒店经营管理者应该有长远的规划目标。在作酒店经营预算时，首先要做一个三年酒店的滚动预算，立足于中长远的规划，把酒店的经营发展，放到一个比较大的背景环境和长远的发展过程中来筹划考虑，而不仅仅是考虑当前和来年。有了三年的中、长远规划基础，再作酒店来年具体财务经营预算的分析和预测工作。这要求所有数据都比较细致、准确，要便于实施和执行。一般来说，每年的八月就开始预算的制作。主要依据以下几个方面的情况来源： 去年酒店执行预算的实际完成情况；
●市场营销部对来年市场的预测和分析； ●今年内1—7月份的经营管理情况； ●政府通货膨胀的百分比。 3) 将背景材料以及酒店来年的总体目标和经营指标提供给几个主要部门的负责人（或六大总监：人事、财务、营销、餐饮、房务、工程）。先由他们制作本部门初步的财务预算，报财务总监处整理汇总。这个预算制定下来以后，就要召开店务委员会讨论通过，或再报上级主管部门审批后下发执行。 4) 酒店的各项经营管理工作，依据预算来进行。每个月各部门执行预算情况如何，都要有报告报到总经理和驻店经理处，如没有完成预算，要说明是何原因。当然在执行过程中，不可能与预算完全一致。但是，必须要有预算，有了预算，酒店从总经理、运转总经理到各部门经理、各营业点经理，就要十分重视、关心每季、每月、每天自己部门的生产经营情况。这个预算的分解很细致，涉及到酒店各部门各营业点，酒店所有水平、服务、管理都在其中。 2、工作计划。 工作计划是执行经营预算的具体操作上的战术行动、实施计划细则。为了实现酒店经营战略，在每一项具体安排上，都必须要有可以实施操作的行动计划，以确保酒店的经营战略目标有效实现。酒店工作计划具体有以下内容：
养老机构调研问卷
养老机构调研问卷 附录一、访谈提纲——老人 一、基本情况 性别、年龄、健康状况（行动、视听觉、言语表达、慢性病）、婚姻状况、子女数量、工作、收入、教育程度、婚姻状况、居住地及配偶职业、年龄、身体状况等）、退休前主要工作、教育程度、主要经济来源、入住时长、目前居住安排情形。 二、入住机构前 1.入住前健康状况如何？日常生活是否需要他人协助？（吃、睡、洗澡、走路等） 2.入住养老院前是自己住还是和其他人合住？和谁合住？ 3.入住前与家人、朋友的关系如何？ 4.您对于入住养老机构有何看法？ 5.入住养老院前，是否有相似的入住机构的经验？ 6.您因为什么原因入住养老院？ 7.入住养老院前家人和您商量过吗？您的态度是什么呢？最后入住的决定是谁下的？您？儿子？女儿？媳妇？ 三、入住机构后
1. 入住机构后感觉如何？觉得和家里有不同吗？不同在哪里？（如不好，如何调试自己的 心情）日常作息、交流对象、兴趣爱好、活动区域 2. 觉得身体活动度是否增加？对于自我的身体健康是否满意？机构组织活动锻炼身体 3. 睡眠状况有无改变？日常作息 4. 饮食习惯变化大吗？食欲好吗？肠胃是否能够适应饮食？体重下降了吗？ 5. 觉得养老院的设施如何？ 哪些设施为您带来便利？ 哪些设施为您带来不便？ 6.养老院的生活是否适应？如果不适应，为什么？ 7. 是否经常觉得精神不济，没有兴趣和动力？是否会觉得孤独？是否不愿意与人讲话？ 8. 是否因为想念家或家人而经常想回家？如有，您如何调整自己的情绪？ 9.养老院的工作人员（护工、医生、社工）能够在生活上为您提供必要的帮助是否及时？您愿意接受工作人员的帮助吗？ 10. 进入养老院后，与家人关系有无改变？儿女多久会来探视您一次？其他亲友多久会来探视 11.老人在养老院有无信任的院友或工作人员？ 12.老人是否表示过不喜欢院内的其他老人？是否与院内老
公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知
公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发 布通知 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
某公司组织结构和流程优化 咨询项目调查问卷发布通知 您好！ 某咨询公司管理顾问公司非常感谢您参与回答本调查问卷。 某咨询公司管理顾问公司受某公司的委托，为公司提供咨询服务。为全面、充分掌握公司信息，做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了下面的调查问卷，请大家认真填写。 问卷目的 这一问卷的目的是了解您对某公司的发展战略、组织结构、管理模式和流程等方面问题的看法。请您根据自己所了解的信息认真填写，对于不清楚的问题可以不回答。 某咨询公司将为各位提交的问卷严格保密——所有问卷都严格按照保密的程序收集，由某咨询公司的统计专家制表统计，然后销毁原始问卷，贵公司的任何人员都不可能看到您个人答卷的内容，因而问卷的填写和结果的使用并不会影响您的工作或您本人。 问卷填写注意事项 1.根据自己的判断，请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”； 2.除了有特殊规定的题目外，其他题目均为单选题； 3.您选择的答案是您自己独立判断的； 4.您选择的答案是经过深思熟虑的； 5.对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。 提交方式与时间： 1.填写完成后，请密封直接交给某咨询公司项目组，或通过公司项目联络人员转交某咨询 公司项目组。 2.年月日以前。 谢谢大家对我们工作给予的支持！
某公司组织和流程优化咨询调查问卷 职位界定： 公司高层管理人员指：公司董事、经营领导班子成员、党总支书记 公司中层管理人员：总部职能部门和二级单位经理（厂长、主任）级人员 公司一般管理人员：公司中层以下的各类管理人员 职员：除管理人员以外的其它人员 个人信息 您的工作职位属于 1）高层管理人员；2）中层管理人员；3）一般管理人员；4）职员 您在某公司的工作时间 1）2年以下；2）2年～4年；3）4年以上 您的学历 1）高中及以下；2）中专或技校；3）大专；4）本科；5）硕士及以上 您的年龄 1）30岁以下；2）30－40岁；3）40－50岁；4）50岁以上 二、战略发展方向 1.您认为某公司适合发展的行业是哪些（可多选） 1)供水；2) 污水处理；3)垃圾处理；4)燃气；5）房地产； 6）其他 2.您认为未来3～5年内某公司的供水业务发展思路应该是： 1）巩固现有市场份额；2）进一步扩大在南海的市场份额；3)着眼佛山，抢占市内其它区域的市场；4）着眼珠三角地区，积极拓展；5）着眼全国水务市场，加快扩张步伐 3.您认为未来3～5年内某公司污水处理业务的发展思路应该是： 1）建设和运营好现有项目即可；2)积累经验，然后再考虑扩张；3）尽快在珠三角地区积极争取更多的项目；4）尽快在全国范围内争取项目，快速扩张 4.对于垃圾处理行业，您的看法是： 1）行业不成熟，风险大； 2）低风险且盈利稳定； 3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长期持续增长；4）不了解 5.如果公司准备介入垃圾处理行业，您的看法是： 1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全力争取 6.对于城市燃气行业，您的看法是： 1）行业不成熟，风险大； 2）低风险且盈利稳定； 3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长期持续增长；4）行业已经很成熟，市场化程度较高，竞争激烈；5）不了解 7.如果公司准备介入城市燃气行业，您的看法： 1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全力争取 8.您认为公司面临的发展机会主要有哪些（可多选）
知名民企集团《总经理工作手册》《职业经理人手册》完整版
知名大型民企集团《总经理工作手册》 目录 一.总经理就职誓言 二.制订手册之目的 三.总经理之使命 四.总经理之责任 五.总经理职务要求 六.总经理之工作目标 七.总经理之职责 八.总经理之权力 九.总经理之权威 十.总经理日常工作要项 十一.总经理之考核
总经理就职誓言 本人受XX集团之重托，担任公司总经理职，谨郑重申明如下： 本人接奉总裁颁发之总经理工作手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于总经理领导工作中； 本人将模范遵守中国法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责； 本人将尽职尽责，全力维护股东之合法权益； 本人将努力提高自身素质与领导能力，整合企业整体资源，提升企业适应环境之能力，促进企业健康成长； 本人愿意付出更多的精力，激励和带领全体员工，全心全意、勤奋向上、努力实现企业各项目标，为社会和股东创造价值； 本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受总裁和公司董事会之检验与考核。 宣誓人： 总经理 年月日
总经理工作手册 一.制订手册之目的 1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战 2.使总经理得以完成肩负之使命 3.培训总经理成为合格的职业经理人 二.总经理之使命 1.贯彻集团之企业使命 企业使命：立足XX、繁荣XX 经营理念：创造物美价廉的XX性蛋白质，提高人民的生 活水平 企业文化：全心全意、忠诚可靠、积极勤奋、吃苦耐劳、 知恩达理 经营策略：农牧企业化、畜X工业化、肉X商品化、乡村XX市化 2.建立总经理之管理理念 3.建立企业有效运行机制 4.提升企业竞争力 5.实现企业市场、财务目标 三.总经理之责任 1.对企业的长期盈利及规避风险、永续经营负责 2.对企业状态负责。即保证企业管理水平、员工素质得到提 升，企业保持适应环境变化之良好状态 3.对企业的市场目标和财务目标负责
社工机构调查问卷(机构版)
问卷编号 机构名称 社工机构人才建设问卷（机构版） 尊敬的先生/女士：您好！ 为深入研究北京市社工机构内部的人才发展情况及人才建设机制，特开展此调查。 如果有些信息您不能给出准确回答，请您说出最严密的估计；如果有些信息您不方便告知，也请您说明情况。我们将严格遵守《统计法》，为您的信息保密。感谢您的支持与参与！ 北京三联社会工作发展中心 注：单选题请直接在相应选项前打“√”；填空题直接在横线上作答；其他题型见题目要求。再次感谢您的支持和参与。 A组织基本情况 A1贵机构成立的年份是年 A2贵机构服务的街道有个，贵机构服务的社区有个 A3贵机构的办公面积大约是平方米 A4贵机构的工位有个 A5贵机构的登记管理部门为： 1北京辖区区级民政部门2北京市级民政部门3民政部 A6贵机构的主管业务主管部门为： 1无业务主管部门2北京辖区街道/乡镇3北京辖区区级党政部门4北京市级党政部门5国家部委 A7贵机构管理的架构是： 1理事会领导下的主任责制2理事会领导下的总干事负责制3其他 A8贵机构理事会的人数为： 1 3人 2 4-5人 3 5-7人 4 7-9人 5 9人以上
A9贵机构服务的人群有（可多选）： 1 青少年2妇女、儿童3老年人4病人、残障人士5流浪、乞讨人员6社区全体居民 7劳工 8流动人口 9其他 A10贵机构合作的领域主要有（可多选）： 1 民政 2司法 3人口、计生 4学校 5企业 6医疗机构 7街道社区 8信访 9团委 10 其他 B人员结构 B1贵机构内的工作人员有人 B2这些工作人员来自那？ 来自城市的人数为；来自农村的人数为。 B3这些工作人员的年龄分布情况是： 16-25岁人；26-35岁人；36-45岁人；46-55岁人； 56岁及以上人 B4贵机构全职工作人员中社工专业出身的有人 B5贵机构全职工作人员中有社会工作师和助理师资格证的有人 B6贵机构有兼职督导或专家人 B7截至2015年12月31日，贵机构员工共有人；这些员工中截至目前继续留在机构工作的有人 B8上一年度贵机构员工全年平均工作天数为天；其中员工无故缺勤的总天数为天 B9上一年度贵机构的员工参与机构组织的培训的人数为人 B10上一年度贵机构的员工参与机构重要会议人数为人 C资金与绩效 C1贵机构成立时的资金来源有哪些？（可多选） 1政府采购 2企事业单位的资金支持3基金会支持4个人捐助5服务收费6其他 C2目前贵机构的运作首要依靠的是： 15政府购买 2企事业单位的资金支持 3基金会支持 4个人捐助 5服务收费6其他
中层干部问卷调查
河南开普化工中层以上管理人员咨询调查问卷 南洋林德说明 1、本调查问卷系根据南洋林德第一阶段咨询工作实施情况与下一 阶段继续推进咨询工作需要而设计，旨在为更有效地解决开普 化工企业整体提升问题收集数据资料。 2、本调查问卷为南洋林德第一阶段面对面访谈工作的延伸，纯系 南洋林德专业工作内容之一，不代表开普化工领导层任何意图，亦不涉及任何个人看法的正确与否，不对这些看法进行任何评 论，也不与您本人的工作产生任何关联。 3、依据南洋林德与开普化工服务协议的保密条款和行业惯例及职 业道德要求，我们将承担严格保守个人观点秘密之责任，所有 问卷内容均不会泄露给南洋林德项目组以外的任何人。 4、本着对开普化工负责的态度，请您在规定时间里如实、认真地 完成本调查问卷内容，有任何其它建议和意见可另行整理后一 并返回给南洋林德项目组。 5、南洋林德对可能耽误了您的宝贵时间预先表示深深的歉意，同 时对您的积极配合表示诚恳感谢。 北京南洋林德投资顾问有限公司 2001年9月17日
问卷对象个人资料（仅用于统计目的） 1、您的性别：男女 2、您的年龄： 25岁以下 25至30岁 31岁至35岁 36岁至40岁 41岁至45岁 46岁至50岁 50岁以上 3、文化程度：初中高中中专或中技大专大学本科 硕士研究生博士研究生以上 4、您来公司工作的时间：90年以前 91年至95年之间 96年至98年 98年至2000年 2000年 5、您曾在公司那些部门工作过？ 6、您现在所在的部门、职务、职称： 7、您的工作类别： 党政干部技术干部（包括经济类）业务人员维修人员多种经营人员其他（请具体说明）
统计学原理第五章采购经理人指数.doc
采购经理人指数采购经理人指数（Purchase Management Index，PMI），通常都是指美国的采购经理人指数，它是衡量美国制造业的“体检表”,是衡量制造业在生产、新订单、商品价格、存货、雇员、订单交货、新出口订单和进口等八个方面状况的指数，是经济先行指标中一项非常重要的附属指标，是美国供应管理协会ISM商业报告中关于制造业的一个主要参数。通常采购经理人指数与金属需求指标密切相关，因而能被看作是金属需求增长率变化的有效指标。 采购经理人指数（Purchase Management Index，PMI） PMI是一项全面的经济指标，概括了美国整体制造业状况、就业及物价表现，是全球最受关注的经济资料之一。除了对整体指数的关注外，采购经理人指数中的支付物价指数及收取物价指数也被视为物价指标的一种，而其中的就业指数更常被用来预测失业率及非农业就业人口的表现。 PMI是对亚洲及中国出口很有预测力的一个前瞻性指标。PMI已是国际通行的宏观经济监测指标体系，对国家经济活动的监测和预测具有重要作用。采购经理
人指数为每月第一个公布的重要数据，加上其所反映的经济状况较为全面，因此市场十分重视该数据所反映的具体结果。在一般意义上讲采购经理人指数上升，会带来美元汇价上涨；采购经理人指数下降，会带来美元汇价的下跌。 PMI是以下不断变化的五项指标的一个综合性加权指数：新订单指标，生产指标，供应商交货指标，库存指标以及就业指标。加权指数在某种程度上具有代表意义，显示出变化的趋势和程度大小。从而得出每一家企业在每一方面的处于上升、下降和不变的结果，通过计算每一个方面不同结果企业所占比例后，得出这五个方面的扩散指数。 扩散指数=上升百分比-下降百分比+（不变百分比） 然后将这五个扩散指数按照一定的权重比例扣除季节等影响因素后得出采购经理人指数。具体权重比例如下： A.产品生产权重比例25% B.订单权重比例30% C.存货权重比例10% D.厂商表现权重比例15% E.就业情况权重比例20%