推销技巧案例4个

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导读:我根据大家的需要整理了一份关于《推销技巧案例4个》的内容,具体内容:销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做以下是我分享给大家的关于推销技巧案例,欢迎大家前来阅读!推销技巧案例篇1:陈安之老师在培训中,谈到模仿时,举了一个例子。...

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做以下是我分享给大家的关于推销技巧案例,欢迎大家前来阅读!

推销技巧案例篇1:

陈安之老师在培训中,谈到模仿时,举了一个例子。有一次他去逛某商场,顺便检查一下培训后的效果。走到服装专柜,被卖"Pierrecardin"的推销员小陈发现了。

"陈老师,您怎么在这里呀?"小陈激动地问。

"我来逛逛,顺便看一下上次培训的效果。"

"陈老师,很有效果!"

"为什么?"

"陈老师,我运用您的模仿法,昨天刚卖了一件3000多元的衣服。"小陈兴奋地说。

"说来听听。"

昨天,来了一位男顾客,看了一会这件上衣,我走过去。

"这件衣服,怎么他妈的这么贵?"顾客问。

"就他妈的这样贵!"我没有思索就说。

"就买这件!"顾客说。

"好的。"

小陈说:"当时模仿完后,我感觉说错了,脸一下子红了。可听见顾客说就买这件。尴尬没有了,心里想这方法还真有用!"

推销就是沟通,沟通的最高境界就是目标一致,达成交易。以上这样方法叫做模仿,这种方法运用在推销以及人际交往中,非常成功,威力无比。篇一:推销技巧案例(620字)

不久前的一天,我乘火车回老家,坐在硬座车厢,整个车厢拥挤不堪,闲得无聊,便和周围的人胡侃。一个服务人员推着手推车经过,大声地喊了句"老乡们,该吃晚饭了......",我用眼角瞥了一下,他的手推车里堆满了鸡腿、豆腐干。

过了一会,他从车厢另一端推着手推车回来了。这次他没有叫卖,而是时不时地和乘客说话:"刚才的鸡腿味道怎么样?豆腐干味道怎么样?"被问到的乘客纷纷点头说不错。这时有些乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干。等他经过我身边时,我发现他的手推车里几乎已经空了。

也许你会说,这并不奇怪,因为已经到了晚餐时间,乘客们都饿了,存在这个市场需求,而且喜欢啃鸡腿和吃豆腐干的乘客大有人在。

大约过了半个小时,他又出现了。这引起了我的兴趣,于是开始关注他是怎么推销的。首先,他看上去很憨厚,一看就是个真诚的人。他还是以那句话开始:"老乡们,该吃晚饭了......",然后是"又一锅鸡腿熟了哦,现在优惠,七块的鸡腿只卖六块,六块钱不仅可以吃好,而且可以吃饱。比外面的还要便宜了。"就这么简单,他一直那么真诚,还是那样时不时

地向第一次购买的乘客问一句味道怎么样。

结果不难想象了,还没等他走完这节车厢,手推车里就一抢而空了。也许你觉得他和别的销售员没有什么区别,然而仔细想想,就会发现其实他将营销的艺术应用地很完美。

推销技巧案例篇2:

2002年12月,我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商,在谈起双方合作历程时,经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事:

A公司是我们公司在国内最大的竞争对手,他们的产品质量优秀,进入食品添加剂已有一年,销售业绩不错。

经销商说:"那是2001年12月的一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门,我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。"

"2:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。" "我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。"

"有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。"

"他介绍完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说

把资料放在这里,我看一看,你回去吧!"

听到这里,我们都笑了。经销商继续说:

"就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,2002年初,你们的张经理来找我,一看,与他们天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。"

推销技巧案例篇3:

2002年12月,我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商,在谈起双方合作历程时,经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事:

A公司是我们公司在国内最大的竞争对手,他们的产品质量优秀,进入食品添加剂已有一年,销售业绩不错。

经销商说:"那是2001年12月的一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门,我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。"

"2:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。" "我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。"

"有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。

"

"他介绍完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说把资料放在这里,我看一看,你回去吧!"

听到这里,我们都笑了。经销商继续说:

"就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,2002年初,你们的张经理来找我,一看,与他们天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。"

推销技巧案例篇4:

书店里,一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物,推销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。

客户:这套百科全书有些什么特点?

推销员:你看这套书的装帧是一流的,整套都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,非常好看。

客户:里面有些什么内容?

推销员:本书内容编排按字母顺序,这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真,比如这幅,多美。

客户:我看得出,不过我想知道的是......

推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。

客户:我是为孩子买的,让他从现在开始学习一些东西。

推销员:哦,原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子就不会将它弄脏,小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗?

(推销员作势要将书打包,给客户开单出货。)

客户:哦,我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分比如文学部分,我们可以了解一下其中的内容?

推销员:本周内有一次特别的优惠抽奖活动,现在买说不定能中奖。客户:我恐怕不需要了。

这位推销员的失误之处在哪?非常显而易见:不明白客户购买此书的动机;没有掌握一些的产品介绍技巧;自始至终以自己为主,忽略客户的感受。

客户在选购各类产品时,都会有其不变的大方向。例如购买办公机器是为提高公务处理的效率及合理化、购买生产设备是为提高生产率等。顺着大方向去满足客户的要求,能使您的展示、介绍更加打动客户的心。如果不明白大方向,就要"不耻下问",弄清楚客户关注的利益点,接下来的介绍,就要时刻围绕利益点展开,随带进行一些附加利益的介绍。不能像以上案例中的推销员一样,始终按照自己的计划、步骤、节奏来介绍。那应该怎么做呢?

(1)向用户介绍产品,关键点是使用该产品能给他带来什么好处?哪些好处是他现在正需要的?著名FAB法(功能、特点、利益)广为采用,也就是先向用户介绍某类产品的功能,再介绍本产品的特点、优势,接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来,最后解答一些技术问题与售后服

务问题。

与客户交往中,最难判断的是他们的关注点或利益点。一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言:"望、闻、问、切"来弄清楚他们关注什么。

①望:观察客户,一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等;

②闻:听客户的叙述,必须给客户表白的时间,耐心地听,高质量地听,客户没有耐心为你多讲几遍,他们也不会反复强调重点,甚至有些时候他们会自然不自然地隐藏自己的真实需求,这就更需要细心的听;

③问:客户只知道他目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,这就需推销员担当策划师的角色,为他提供全面、准确、最适合的策划方案。推销员要想清楚明了客户的需求,就需要通过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法,从而给出客户最需要的购买建议,完成销售。

④切:实际考察客户的状况。客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,比如装修,就需上门考察,再为其制定装修方案。

(2)向经销商介绍产品,关键点是该产品怎么为客户多赚钱?怎样长久赚钱?所以通常在向经销商介绍产品时,先简单告知产品是干什么用的,主要的用户或者消费群是什么;接着要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎样,再接着围绕流通环节的价差展开说明;最后介绍一些售后服务方面的事项。

经销商经营产品的目的是赚钱!所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额;间接价差是本产品带动其它产品销售时,其它产品

的价差。实际推销过程中,还没有向经销商介绍完产品,就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价,一听"这么贵,卖不出去!"马上就僵在当地。其实按照以上的关键点思路你就可以这么说:"价高不影响我们做生意,只要您可以获得一定的价差,依您的推销能力,是可以买出去的。"你还可以接着说:"您这里也有一些价格较高的产品,不也卖得很好吗?我们关注的是销量,你关注的是价差。我借你渠道,你借我产品,大家共赚钱嘛!"这样的表述重复几次,再辅以客观的数据说明,嘴再紧的经销商也松口的时候。

财务案例分析大作业答案(1)

1、影响债券利率的因素有哪些? ①现行银行同期储蓄存款利率水平。银行储蓄和债券是可供投资者、居民选择的两种形式,一般都从收益高、风险小两个方面去考虑,由于公司债券筹资的资信不如储蓄,所以一般来说债券筹资的利率应高于同期储蓄存款利率水平。 ②国家关于债券筹资利率的规定。在我国,由于实行比较严格的利率管制,依企业的不同隶属关系,债券利率由中国人民银行总行或省级分行以行政方式确定。 ③发行公司的承受能力。为了保证债务能到期还本付息和公司的筹资资信,需要测算投资项目的经济效益,量入为出。投资项目的预计投资报酬率是债券筹资利率的基本决策因素。本期债券的发行人三峡总公司的财务状况良好。截止2000年底,三峡总公司的资产总额为692.74亿元,负债总额为342.10亿元(其中长期负债为327.64亿元),净资产为350.39亿元,资产负债率为49.38%,流动比率为2.27,速动比率为2.25。表明公司对长短期债务都有较强的偿付能力。到目前为止,三峡工程的施工进度和质量都达到或超过了预期水平,而且施工成本较原先计划的为低,工程进展十分顺利。三峡总公司的资本实力雄厚、债务结构合理。本期三峡债券的本息偿付有足够的保障。 ④市场利率水平与走势。对利率的未来走势作出判断是分析债券投资价值的重要基础。利率是由市场的资金供求状况决定的。作为货币政策的重要工具之一,利率调整通常需要在经济增长、物价稳定、就业和国际收支四大经济政策目标之间进行平衡,并兼顾存款人、企业、银行和财政利益。利率调整决策(或评价利率政策的效果)主要有三种方法,即财务成本法、市场判断法与计量模型分析法。目前,中国调整利率的主要依据是财务成本法。但不论采取哪种办法,都需要参照经济增长、物价水平、资金供求情况、银行经营成本、平均利润率、国家经济政策、国际利率水平等主要指标。这些因素均使得我国利率上升的压力大大减轻,或者说短期内人民币利率将保持稳定;从中、长期看,人民币利率仍然存在上升预期。 ⑤债券筹资的其他条件。如果发行的债券附有抵押、担保等保证条款,利率可适当降低,反之,则应适当提高。三峡债券的风险很低。从信用级别看,经中诚信国际信用评级有限责任公司评定,2001年三峡债券的信用级别为AAA级,是企业债券中的“金边债券”。从担保的情况来看,经中华人民共和国财政部财办企[2001]881号文批准,三峡工程建设基金为本期债券提供全额、不可撤销的担保,因此具有准国债的性质,信用风险很小。可以看出,三峡工程建设基金每年都将给三峡总公司带来巨大而稳定的现金流入,而且从2003年开始,三峡电厂开始发电,随着发电量的逐年增加,其每年的现金流入增长很快。因此,本期债券的偿付有很好的保障。 2、谈全面预算管理体构成包括哪些内容,及他们之间的关系?企业在编制预算过程中应注意哪些问题。

经营技巧之十个好的销售技巧

经营技巧之十个好的销售技巧 服装销售技巧是服装店运营的重要组成,好的服装销售技巧不仅让顾客满意,同 时也让服装店铺销售增加,带来双赢的结果,接下来为大家介绍十大服装销售技巧。 服装销售十大技巧一:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力 的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁 蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你 又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能 一无所获)。 服装销售十大技巧二:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并 耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖 鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。 服装销售十大技巧三:顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要 轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币 的真伪,不得粗心。 服装销售十大技巧四:不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻 地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。 服装销售十大技巧五:顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适 合她的码就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时,

售楼技巧和案例分析

我在做售楼小姐时,有很多的客户朋友,并建立了自己独特的楼盘销售客户网络,我每到一个新楼盘,都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我,你有什么绝招,让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。 [用心学习] 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。 [学习积极的心态] 进入房地产行业之前,我在棉纺厂做了6年的挡车女工,后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘,当时广西万通地产刚刚组建,招聘广告上写着只招一名营销人员,要求本科毕业以上,26岁以下。当时我已28岁了,也只有专科毕业的文凭,这两项要求我都不符合。但我非常自信,我认为我行,不管什么条件,先应聘再说。进入万通公司以后,当时面试我的房地产公司老总说,当时招聘,有很多人的基础条件比我好,正因为我表现得很自信,也很自然,所以,决定录取我一个人,很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为,机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已。 在工作的过程当中,我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性。我给自己设定了一个目标,用5年时间打基础,5年以后,我不会再做销售人员。有了目标以后,我就通过再考成人高考,读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内,这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方,在那个地方建住宅小区,很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位,我们前期做了大量的市场调查,包括竞争对手调查和客户调查。当时,我们老总叫我去做竞争对手调查的时候,并没有告诉我怎么做,不象今天,叫销售人员去采盘,有固定的调查表格,知道要了解什么内容,采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我,你去看看我们项目附近有什么楼盘,10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵,没人教我,两天过去了,我还不知道如何下手去做,急得我快哭了,就找我的朋友,让他教我。他跟我说,他也不懂,并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我,哭了也没用,第三天,我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察,我看到了售楼小姐是如何卖楼的,还看到了是什么样的人来买楼,还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料,很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友,让我受益匪浅。其实,采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单,更多的是要用心去观察,这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势,对竞争对手有一个深入的了解。在做客户调查的过程中,我一户一户地去拜访,积极地与客户沟通,对于有意向购房的客户,就用本子记录下来,并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦,但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标,当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。 所以,一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我,

财务案例分析

财务案例分析 第一次形考作业 1、利用案例一背景及资料,叙述董事会、监事会、审计委员会的构成、职责及关系。 答:⑴ 董事会是由股东大会选举而产生,按国家法律法规和公司章程履行职责,公平对待所有股东,关注其他利益相关者。董事会是公司的决策机关,依法对公司进行经营管理。 董事会对外代表公司进行业务活动,对内管理公司的生产和经营。 ⑴监事会是由股东大会选举而产生,是公司常设性监督机构,直接对股东大会负责,以财务 监督为核心,对董事会及其成员进行监督,保护公司资产安全。监事应具有法律、财务、等方面的专业知识或工作经验,具有与股东、职工及其他相关利益者交流的能力。其内容包括一般业务上的监察,也包括会计事务上的,但对内它一般不能参与公司的业务决策和管理,对外一般无权代表公司。 ⑴审计委员会是董事会下设的委员会,独立董事应占多数并担任负责人,其中应有一名是会 计专业人员。委员会向董事会汇报工作,代表董事会监督财务报告和内部控制。审计委员会下设办公室一一审计部,负责承办审计委员会的有关具体事务。 2、针对教材案例一的内容,阐述法人治理结构的功能与要点。 答:(1 )法人治理结构包括四大机构:股东大会、董事会、经理层和监事会。 (2 )股东大会是公司的权力机构,董事会是公司的经营决策机构,经理层属于执行机构,监事会是监督机构。 (3 )各部分的组成及功能 ①股东会议的组成及功能。股东会议是由公司股东组成的机构。在股份公司,股东是指 持有公司股票的投资者,在有限公司,股东是指认购公司股份的投资者。股东可以是自然人,也可以是法人。股东会议是公司的权力机构。董事会的组成和公司的重大决策等必须得到股东会议的认可和批准方为有效。 ②董事会及其功能。董事会是公司的经营决策机关,对股东大会负责,依法对公司进行 经营管理。董事会对外代表公司进行业务活动,对内管理公司的生产和经营。也就是说公司的所有内外事务和业务都在董事会的领导下进行。

最新杜云生销售技巧培训

杜云生《对决成交》课程 1、销售十大步骤: 1)准备 ①准备好问题:我要的结果是什么?对方要的结果是什么?我的底线是什么?可能有什么抗拒? 如何解除抗拒?模拟成交情景。 ②精神上的准备:我是开发新顾客的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒 点,每一个顾客都很乐意购买我的产品,我能把任何产品卖给任何客户在任何时候,我能提供 世界上最好的服务给每个客户。 ③体能上的准备:精力、气势上做准备,要养成健康的作息习惯。 ④需要记住产品最基本的特色和优点,想出让顾客很惊喜的事情。 ⑤建立顾客及家人档案,越详细越好,了解顾客比了解产品更重要。 2)调整情绪,进入巅峰状态 ①懂得调整自己和团队成员情绪,充分运用想象力,想象成交的状态。想象力*逼真= 事实。 ②要做出兴奋的肢体语言,即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。 3)建立信赖感 可信度是销售代表最大的资产。 ①擅于倾听,会问问题,问题分为开放式问题和封闭式问题,开放式问题用于了解客户信息,封 闭式问题主要用于成交阶段。 ②学会赞美,要把赞美当做调味料来用,赞美时要真诚。 ③不断认同客户,比如点头、复述客户的最后一句话等,要注视客户并专注的倾听。 ④适度但不过分模仿客户优点。 ⑤成为介绍产品的专家,有一定技术难度,但要成为我们的基本功。 ⑥注重穿着,穿着决定着客户对我们的第一印象,是一种非语言沟通,一个人在另外一个人心目 中的形象55%取决于穿着。黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。男士一般西装、衬衫、领带, 女士可以参照电视里的主播穿着。 ⑦了解客户喜好。 ⑧顾客见证,名人见证。 4)找出顾客问题、需求、渴望 ①问题是需求的前身,问题决定需求,客户是基于问题做决定。 ②问题越大需求越高,客户愿意支付的代价也越高,所以要学会找出问题、扩大问题 5)塑造产品价值 ①产品要有独特卖点,物以稀为贵。 ②我们的产品能给客户带来什么利益,让客户知道价值大于价格。 ③形容生动形象,多用形容词,描述的就像眼前有一幅活灵活现的画。 ④所有东西都能换算成钱。

零售代表销售技巧专业培训

零售代表销售技巧 拜访药店经理通常经过八个环节:“访前计划——第一印象——交谈—激发兴趣—克服障碍——证实——缔结——访后分析”,下面我们就通过这八个环节来阐述零售代表所需要具备的素质和应该确定的形象。首先介绍基本礼仪。 一、基本礼仪 俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以零售代表必须明确基本礼仪,在此基础上才能得心应手的运用各种公关技巧。 (一)服饰:整洁、美观、大方得体、雅而不俗、风格尽量独特 1、西装、衬衫、领带与职业、个性协调搭配 2、女士服装、女式与职业、个性协调统一 3、与客户雷同: A、雷同:表现到同一标准,同一档次,同一风格,双方心里会感到平等,容易沟通。 B、如果对方西装笔挺,而你衣冠不整,穿着马虎,对方会产生鄙视、居高临下的感觉,不信任我们,我们也会产生

萎缩心里。 C、对方穿着随便,而我们珠光宝气,对方会产生寒酸心里,感到压抑,与我们产生距离,从心里难以沟通。 4、女士要化淡妆:让对方得到美的享受,感觉到省略,让自己多份精神和自信。 (二)表情:面部表情是内心世界的荧光屏,它反映人的心里活动,表情是无声的语言 1、眼神(目光) (1)平视 (2)与人交谈注视最佳部位,面部三角区 (3)不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光,因为目光是人们交流感情的无形导线 2、微笑:是修养的展现,病重人的表现,心里健康的象征。 (1)恰如其分 (2)与仪表举止相协调 3、形体、动作、姿态 站立、就座、行走,保持良好的姿势,体现出一个人的气质、风度 要求:(1)保持正确的站立、就座、行走的姿势 (2)面带微笑

(3)禁忌出现各种不良的动作姿态 (三)致意 1、点头:微微点头,让人感到你不失礼貌,给人良好的印象 2、握手:(1)你的手是干净的,没有汗,连指甲也很干净 (2)你的握力要适度,不要犹豫,也不能没完没了 (3)微笑、寒暄 (4)不要斜视他处,东张西望,没礼貌地打量对方 (四)介绍礼仪 1、为他人引见的正确方式:先向年纪大的引见年纪小的,先向女性引见男性等 2、别人为你引见:加上寒暄“您好”、“请多关照”等等 3、自我介绍:简洁明了,使人便于记忆 (五)名片礼仪 1、正确接受名片:不要目光游移,漫不经心 2、正确递送你的名自主:双手递上,名字正面朝向对方,

会计案例分析作业(一)

会计案例分析课程记分作业(一) 本次作业范围为第一篇、第二篇 一、分析论述题 1.分析企业的货币资金控制,其流程如何设计?有哪些关键点? 货币资金是指在企业生产经营过程中处于货币形态的那部分资金,按其形态和用途不同可分为包括库存现金、银行存款和其他货币资金。它是企业中最活跃的资金,流动性强,是企业的重要支付手段和流通手段,因此必须加强对企业货币资金的管理和控制,建立健全货币资金内部控制制度,确保经营管理活动合法而有效运行。 流程如何设计:见教材48页的设置货币资金业务流程: 有哪些关键点?见教材48页的设置货币资金关键控制点: 2.分析企业的应收账款管理,其政策如何制定?如何防止或减小风险? 应收账款,是公司因销售商品、提供劳务等业务应向购买方、接受劳务的单位或个人收取的款项。形成应收账款的直接原因是赊销。虽然大多数公司希望现销而不愿赊销,但是面对竞争,为了稳定自己的销售渠道、扩大商品销路、开拓并占领市场,降低商品的仓储费用、管理费用、增加收入,不得不面向客户采用信用政策,提供信用业务。公司采用赊销,虽能给公司带来以上好处,但也要付出一定代价,给公司带来风险。如客户拖欠货款,应收账款收回难度越来越大,甚至收不回。所以,应收账款管理是一个企业管理的重中之重。 政策如何制定? 应收账款的增加为企业带来收入的同时,也带来了风险。因此,应收账款管理工作要做的好, 最重要是制定科学合理的应收账款信用政策。具体如下 ①信用条件,指企业接受客户信用订单时所提出的付款要求,主要包括信用期限、折扣期限及现金折扣等。这里所说的信用期限是指企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔,企业产品销售量与信用期限之间存在着一定的依存关系;这里所说的现金折扣是指在规定的时间内客户提前偿付货款可按销售收入的一定比率享受的折扣;这里所说的折扣期限是指为客户规定的可享受现金折扣的付款时间。 ②收账政策亦称收账方针,是指当客户违反信用条件,拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账策略与措施,主要包括收账程序、收账方式等。企业制定收账政策时,要注意把握宽严程度,针对不同的客户采取相应的措施,以尽量确保在不丧失客户的情况下收回账款,减少收款费用和坏账损失。 ③信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准,也是企业对于可接受风险提供的一个基本判别标准。信用标准较严,可使企业遭受坏账损失的可能减小,但会不利于扩大销售。反之,如果信用标准较宽,虽然有利于刺激销售增长,但有可能使坏账损失增加,得不偿失。可见,信用标准合理与否,对企业的收益与风险有很大影响,企业需要一个明确的尺度来作为判断的依据,它告诉企业应如何运用商业信用,应如何拒绝客户赊账的要求。 如何防止或减小风险? 所谓风险控制,是指在风险识别和风险评估的基础上,针对企业所存在的风险因素,积极采取控制措施,以消除风险因素或减少风险因素的危险性,在损失发生前,通过采取措施,降低了损失发生的可能性;在损失发生后,将损失减小到最低限度。 风险控制措施可以分为5种:避免风险、预防风险、降低损失、转移风险和承担风险。 ①避免风险。经过风险评估后,我们将某客户评估为高风险,那么我们可能就不给其赊销,这样就规避了风险。 ②预防风险就是要降低发生损失的可能性,通过风险评估,我们将可以划分特定企业的风险等级,如果能够只和一些低风险的客户交易,那么企业应收账款的综合风险将会大幅度降低, 因此,建立健全相关的内部控制,比如: (1)严格赊销审批制度。(2)定期核对等来预防风险。 ③降低损失。当企业有好的投资机会,此时却由于很多应收账款未能及时收回,没有足够的资金时,可以

10大推销技巧

10大推销技巧 推销饭菜的基本技巧 当迎宾把客人引领到餐位上后,服务员要主动向客人介绍当天供应菜式。此时,服务员站在客人的右边,距离保持在0.5—1米之间,姿势端正,面带微笑,身体稍向前倾,留心听、认真记。在点菜过程中要注意以下几点;第一如果客人点的菜没有供应时,应先道歉“对不起,今天生意特别好,xx菜已经售完,您看xx菜怎么样?”为客人推荐的菜肴应该与客人所点的类似,或者更有特色的菜品。第二如果客人点了相同类型的菜,要提醒客人,另点其他菜式。第三如果客人表示要赶时间,尽量建议客人点比较快的菜,不向客人推荐蒸、炸、酿的菜品,第四客人点完菜后,要征求客人菜的份量,然后向客人重复菜单,检查是否有听错或漏写的内容。没听清客人的话时要说“对不起,请您重复一遍好吗”说话时,声音要以客人能够听清为宜。 推销酒水的基本技巧 再推销前,服务员要牢记酒水名称、产地、香型、价格、特色、功效等内容,回答客人疑问要准确、流利。含糊其词的回答,会使客人对餐厅所售酒水的价格、质量产生怀疑,在语言上不允许用“差不多、也许、好像”等词语。例如在推销xx贡酒时应这样向客人介绍,先生您真有眼光,xx 贡酒是我们餐厅目前销售最好的白酒之一,它之所以深受客人欢迎,是因为制作贡酒的矿泉水来自于一大奇观xx泉,xx贡酒属于清香型,清香醇正,风味独特,选它一定会让您满意的。 用餐中的推销技巧 绝大多数进入餐厅的客人对自己今天吃什么,没有一个准确的概念,一个优秀的服务人员在与客人短暂的接触后,应该准确判断出自己接待客人的消费水平在什么样的档次,只有判断正确才能有针对性的给客人推荐菜点和酒水。“酒过三巡,菜过五味”,宴席会进入一个高潮。这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能获得成功,比如:各位打扰一下,看到大家喝得这么高兴,同样我也感到很开心,只是现在酒水已所剩不多,是否需要再来一瓶?往往用餐客人中有人会随声附和“好,那就再来一瓶”这样酒水就很容易推销出去了。 菜上齐后的推销技巧 菜上齐后,首先要告诉客人;各位打扰一下,您的菜已经上齐,请慢用。若还有其他需要我非常愿意效劳,这样说有两层含义,一是让客人知道菜以上齐,看看与他们点的菜是否一致;二是要提

销售技巧与案例分析.

销售技巧与案例分析 一、销售技巧 : 什么是销售 ? 就是通过自己的讲解、运用技巧 , 将自己的产品推销出去。 方法 :必须了解自己的产品 , 了解客户的需求 , 站在客户的角度上诚恳、自信的去介绍。 1、接听电话的技巧 : 1 提起电话 :"您好 !***,有什么可以帮到你的吗 ?" 语调要自然、清晰、柔和 ; 节奏不宜过快 , 避免消极应答和过于主动。 2 询问客户有什么问题或想了解什么情况。 3 简单回答客户几个问题 , 邀请对方来销售中心 (如 :对不起 , 我们这个是热线电话 , 电话里解释不够详细具体 , 并且现场有示范单位、样板房参观 , 您最好尽快到现场感受一下。 2、判断客户、观察的技巧 : 只有了解了客户 , 才能掌握客户 , 从客户进门开始 , 就要对客户进行观察、目测。 1 表情 :如客户满面春风 , 笑容可掬 , 就表明他成功、自信、亲切很容易接触 ; 如客户很严肃愁眉紧锁 , 就表明他很谨慎 , 心情不大好 , 就多捧捧他让他开心。 2 步态 :从客户步态可以看出客户的性格 , 如走路快 , 脚下生风 , 这人就快人快语 , 如走路沉稳、缓慢 , 这个人就比较有城府。 3 姿态 :能反映一个人精神面貌 , 如头是上仰的 , 可能这人就比较傲慢自负 , 如果总是摇头或摆手 , 这人就总有戒心 , 总是保持怀疑态度。

4 目光 :目光是心灵窗户 , 能看出顾客的心灵动机 , 如突然眼睛发亮就是喜欢上了 , 斜视是在考虑 , 向上看在想事情。 5 语态 :从谈话的态度来看顾客 , 如这人说话时东张西望 , 漠不关心问的问题无关痛痒 , 那么这人就可能没有购买意向 , 只是了解一下而已。 6 笑容 :笑容是心灵的写照 , 如客户笑时声音很大 , 笑的旁若无人 , 他就是一个不拘小节的人 ; 如总是微笑 , 就可能是比较欣赏你或你的产品。 7 着装 :从着装可看出顾问的喜好和个性 , 喜欢穿休闲服的人 , 这个性格开朗开放 , 不喜欢受到约束 , 西装革履的表示这人很注意形象 , 从服装的品牌可以看出顾客的身份和地位。 8 佩饰、用具 :从顾客使用的东西可以判断顾客的身份 , 如车、手表、首饰、包等。 3、洽谈的技巧 : 洽谈是销售过程中一个关键环节 , 直接影响到顾客的心理和行为。一个好的置业顾问可以把无意的客户转变为潜在的客户 ; 将潜在的客户转变为目标客户 (准客户将目标客户转变成业主。 沟通、聆听、不要乱说话 , 以免引出太多的问题 , 站在客户的角度看问题 , 客观的看问题 ; 1 介绍产品 :了解自己的优势 , 要有序、灵活、针对客户的心理、喜好去推荐客户喜欢的单位及特点。 2 稳重踏实 :客户不喜欢滔滔不绝说话的人 , 通常是比较稳重的人 , 容易给客户以办事踏实 , 可信度高 , 不要极力表现自己 , 这会令对方反感 , 影响对方情绪。 3 尊重他人 :这样会给人留下一种很好的印象 , 对方也同时会尊重你的 , 容易引起客户的好感 ; 如果不尊重别人 , 比如 :看抢话头 , 在与人交谈时总是不失时机的争抢说话机会 , 甚至打断对方的谈话 , 人为的剥夺了顾客的说话权 , 引发客户对你的不满 , 对方也会不尊重你。

一些日常销售的方法和技巧

一些日常销售的方法和技巧 一、零售的销售方法 1、抓住客户最关注的东西。 客户最关注的是什么?是价格?还是配置?又或者是服务?我相信到我们店里来购买商品的客户大部分需要的是服务,需要的是放心。 我们所提供给客户的商品,绝对是货真价实的,因为有大润发在做第三方保障,如果客户需要低价,他一定会去科技城之类的地方去购买,既然来了大润发,他一定是需要更好的服务和更放心的品质。 当然,我们需要去揣摩客户的心理,他需要什么?他需要什么样的价格,什么样的配置,什么样的外观,什么样的服务。而促成成交的根本,在于我们能否满足客户的需求。 2、我们能提供给客户什么东西? 既然了解了客户的需求,我们就要尽量去满足客户的需求,当客户的需求和我们的供应能达到一个平衡,客户就会产生购买欲,就会促成成交。 但是要注意的是,并不是所有客户的需求我们都能满足,所以要有目的性。做买卖最重要的就是赚钱,每个客户都希望我们能倒贴钱给他们,这样他们才会平衡,那么,我们是不是可以给他们产生这种错觉呢?就算赚了钱,我们也可以让他们觉得我们很为难,不赚钱。当然,不是每个客户都这么傻,都这么好糊弄,这就需要销售人员来酌情处理。 举个例子。 某PC的LP价格是2950,而我们的标价为3499 。客户要求的价格是2800元,而销售员促成成交的价格会是多少? 例1. A君:“这个机器太贵了,能便宜点么?” B君:“先生,请问您除了价格以外,还有什么难以接受的地方吗?”(言外之意就是在问,如果我给你便宜了,你会不会买) A君:“如果2800元,我立刻交钱购买。) B君:“好吧,先生,为了让您满意,也为了您以后用这台电脑用的舒心,我可以告诉您我们的低价,我们的低价是3400元,确实无法再低了。而且这并不是我个人的店面,我也是再为公司做事,我最多就是以低价跟您成交。”(言外之意是客户买了以后会用的很开心,并且价格也可以给客户让一些。要注意的是,永远不要跟客户提“卖”) A君:“不行,再便宜点。” B君:“先生,您可以到XX门店去看一下,如果同样的配置,同样的渠道,同样的服务,他们能给出与我一样的价格,我可以跟公司申请给您再便宜一些,因为我相信我们所提供给您的是最好的。”(言外之意是,我们是最优秀的,我们是卓越的,您因为使用了我们的产片,也是最优秀的。至于比价,配置相同很可能,可是渠道和服务就没法说了,没有衡量标准,再说客户也不可能听了这句话真的再去比较。) A君:“那算了,我还是到别的地方看看吧。” B君:“先生,我不反对您再到别的地方去观察一下,可是您要知道,电子产品的利润

财务案例分析作业1

财务案例分析作业1 单项选择题 第1题在波特的钻石模型分析中,产品或服务必须有强大的国内市场需求属于()。 A、有利因素状况 B、钻石条件 C、相关和支持性行业的存在 D、企业战略、结构和同业竞争 答案:B 第2题甲公司是一个刚刚成立的企业,主要生产服装。该企业无论是生产、销售都由总经理管理,总经理对下属直接管理和控制,该企业的组织结构属于()。 A、矩阵制组织结构 B、职能制组织结构 C、创业型组织结构 D、事业部制组织结构 答案:C 第3题绝对控股是指当一个发起股东持有公司总股本的()以上时,就实现了绝对控股。 A、30% B、50% C、51% D、60% 答案:C 第4题股东大会应由()召集并担任会议主席。 A、大股东 B、小股东 C、董事长 D、监事会主席 答案:C 第5题某生产汽车的公司确定的企业战略目标是实现高增长。管理层经过分析认为行业的增长会带来更多的来自新进入者的威胁,与企业的战略目标一致。根据以上信息可以判断,该公司管理层进行的分析属于()。 A、业绩分析 B、控制分析 C、差距分析 D、行业分析 答案:C 第6题国美电器和大中电器是两家知名的家电零售企业,国美电器与大中电器的合并属于()。 A、多元化战略

B、横向一体化战略 C、纵向一体化战略 D、产品开发战略 答案:B 第7题与股权融资相比,债券的发行费用较()。 A、高 B、一样 C、低 D、不确定 答案:C 第8题( )指负债总额与资产总额之比,它分析负债筹资程度和财务风险的大小。 A、负债比率 B、流动比率 C、速动比率 D、销售净利率 答案:A 第9题国际上一般认为负债比率在()%左右比较合适。 A、20 B、30 C、40 D、50 答案:B 第10题通常,企业对外筹资的渠道不包括()。 A、发行股票 B、发行债券 C、向金融机构贷款 D、员工集资 答案:D 多项选择题 第11题下列事项中必须由股东大会以特别决议通过的是( )。 A、公司增减股本 B、发行股票和发行债券 C、公司的合并分立 D、公司章程的修改 E、重大收购或出售 答案:A|B|C|D|E 第12题下列事项应该由股东大会做出普通决议的有( )。 A、董事会和监事会的工作报告 B、董事会拟订的利润分配方案和亏损方案

推销案例分析

推销案例分析 推销案例看推销技巧 例一:与众不同的推销语言 有个人十年来始终开着一辆车,未曾换过。有许多汽车推销员跟他接触过,劝他换辆新车。甲推销员说:“你这种老爷车很容易发生车祸。” 乙推销员说:“象这种老爷车,修理费相当可观”这些话触怒了他,他固执地拒绝了。有一天,有个中年推销员到他家拜访,对他说:“我看你那辆车子还可以用半年;现在若要换辆新的,真有点可惜!”事实上,他心中早就想换辆新车,经推销员这么一说,遂决定实现这个心愿,次日他就向这位与众不同的推销员购买了一辆崭新的汽车。 例二:出奇制胜的推销 美国雷顿公司总裁金姆曾当过推销员。在一次定货会上,规定每人有10分钟登台推销的时间。金姆先将一只小猴装在用布蒙住的笼子里带进会场,轮到他上台时,他将小猴带上讲台,让它坐在自己肩膀上,任其跳窜,一时间场内轰乱。不一会,他收起小猴,场内恢复平静,金姆只说了一句话:“我是来推销‘白索登’牙膏的,谢谢。”说完便飘然离去,结果他的产品风靡全美。 金姆采用的陪衬推销法,独出新裁,别具一格,短短一句话给人留下极深刻的印象,达到了最佳的广告宣传效果。 例三:推销中的感情战术 有个出售办公用品的推销员,他把感情战术使用到了科学高度。上门推销时,他在衬衣口袋里装一只跑表。这位善于揣摸顾客心理的推销员,实际上从一进门就没有停止说话。当觉得将失掉这次推销机会时,他就站起来走向顾客,表面上是说再见,实际上眼睛向下看着地,情绪低落,在拖时间的握手中又停下来。由于他们离得很近,默默无语,这位预期的顾客此时就能听到微弱的嘀哒声,他会问道:“这是什么声音?” 推销员假装吃惊,然后轻轻拍着心窝道,“噢,这是我的心脏起搏器,对啦,麻烦你给我来杯水吧。”据说他总能要得到的,并且随后也能达成交易。提供这个故事的,就是一个上过这种感情战术当的人。正如他所说:没有等我悟出‘起搏器’的奥秘,已推销给我一个孔机、一只钉书机和一个计算器了”。 例四:坦率地说出缺点 大名鼎鼎的推销行家阿玛诺斯由于善于推销,业绩极佳。不到两年,就由小职员晋升为主任。下面看看他是如何进行推销活动的。 现在要推销一块土地,阿玛诺斯并不依照惯例,向顾客介绍这地是何等的好,如何的富有经济效益,地价是如何的便宜等等。他首先是很坦率地告诉顾客说:“这块地的四周有几家工厂,若拿来盖住宅,居民可能会嫌吵,因此价格比一般的便宜。” 但无论他把这块地说得如何不好,如何令人不满,他一定会带顾客到现场参观。当顾客来到现场,发现那个地方并未如阿玛诺斯说得那样不理想,不禁反问:“哪有你说的那样吵?现在无论搬到哪里,噪音都是无可避免的。” 因此,在顾客心目中都自信实际情况一定能胜过他所介绍的情形,从而心甘情愿地购买了那块土地。 例五:说话的艺术 一句话说得人家跳,一句话说得人家笑。同是一句话,不同的说法,效果大不相同。 食品推销员马休正想以老套话“我们又生产出一些新产品”来开始他销售谈话,但他马上意识到这样做是错误的。于是,他改口说:“班尼斯特先生,如果有一笔生意能为你带来1200英镑,你感到有兴趣吗?”“我当然感兴趣了,你说吧!”“今年秋天,香料和食品罐头的价格最起码上涨20%。我已经算好了,今年你能出售多少香料和食品罐头,我告诉你……”然后他就把一些数据写了下来。多少年来,他对顾客的生意情况非常了解,这一次,他又得到了食品老板班尼斯特先生很大一笔定货,都是香料和食品罐头。 第二部分 例一:灵活推销法 李嘉诚年轻时在一家塑胶厂当推销员。他推销产品时根据不同对象采取灵活方法。有一次,他推销一种塑料洒水器,走了几家都无人问津。于是他想了一个方法,说洒水器可能出了问题借水管用用。于是他便表演起来,不出所料一下子卖掉了十几个。

软件销售技巧和销售话术

所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产 品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在 软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户 的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过 你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自 己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售 员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我 们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要 销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经 和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公 司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的. 第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或 者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,

会计案例分析作业二

会计案例分析作业二 1、坏账准备的计提方法有哪些?企业选择不同的方法和计提比例会产生什么不同结果?(可举例说明) 答:企业会计准则要求企业采用备抵法估计企业的坏账,计提坏账准备的方法由企业自行确定。坏账准备的计提方法通常有账龄分析法、应收账款余额百分比法、赊销百分比法等。企业可自行决定采用何种方法,或根据情况分别采用不同的方法,但一旦选用,不得随意变更。因为企业选择不同的方法和计提比例会对当期利润的高低造成影响。比如:哈空调2007年年报表示,业绩增长的主要原因是销售收入增长,同时特别强调,“由于会计估计变更,即对应收账款坏账准备的计提方法由账龄分析法变更为迁移模型法,增加本年净利润4116.54万元,占净利润总额的17.47%”。 2、存货的计价方法有哪些?选择不同的计价方法对企业有什么影响?(可举例说明) 答:存货的计价方法分为计划成本法和实际成本法。而采用实际成本计价的方法又可以分为:①先进先出法:假定先收到的存货先发出,按进货先后顺序和各批单价,随时计算发出和结存余额的一种计算方式。②加权平均法(移动加权平均法):根据每种存货的加权平均单价计算发出存货实际成本的一种计算方法。③个别计价法:以某批存货购入时的实际单价作为该批存货发出的单位成本的一种计价方法。 不同的存货计价方法将会产生不同的利润和期末存货估价,并对企业的税收负担、现金流量产生影响。采用先进先出法。期末存货的价格接近于当时的价格,真实的反映了企业期末资产状况,符合谨慎原则的要求。先进先出法虽然能够较好地符合存货管理、存货估价及业绩评价的要求,但在物价持续上涨的情况下会导致较高的所得税支出。当企业采用加权平均法和移动加权平均法时,本期销货成本是在早期购货成本与当期购货成本之间。但采用这两种方法会使当期计算得出的销售利润大于与当期销售成本配比的实际销售利润。计算得到的销售成本既不能与当期销售利润配比,又不能完全消除通货膨胀的影响,因而就可能同时损害了前后两个不同会计期间会计信息的真实性。 3、固定资产的折旧方法有哪些?选择不同的折旧方法对企业有什么影响?(可举例说明)答:计提固定资产折旧方法通常分为直线折旧法和加速折旧法两类,具体包括: (1)年限平均法:将固定资产的应计折旧额均衡地分摊到固定资产预计使用寿命内。(2)工作量法:根据实际工作量计算每期应计提折旧额的一种方法。

销售技巧成功的十大定律

销售技巧成功的十大定律 一、业绩定律 1:普通销售员把客户视为上帝,优秀业务员让客户把他当财神供起来。 2:让工作既能产生现有销量,又能产生未来销量,你的业绩才会让人追不上。 3:业绩产生于机会,想要做业绩,先找机会。 4:只要帮助客户把产品卖出去,你的产品也就随之卖出去了。二、成功定律 1:成功的机会属于那些永远正向思维的人。 2:每隔三五年,要全面升级知识结构。 3:拥有“常理”而不只是“常识”,才能让你脱颖而出。 4:规划职业生涯战略,就是要做未来不后悔的事。 三、职责定律 1:销售经理的职责是让销售员“被迫勤奋”。 2:销售经理的职责不是挖空心思去创新,而是发现和推广创新。3:经销商管理得好就是“天使”,否则就是“魔鬼”。 4:很多销售员是劳模从政,但千万别留劳模从政后遗症。 四、团队定律 1:团队是成员之间彼此磨合生成的新物质。 2:一个棒的团队,能够实现一个人胜过三个人的工作效率。 3:一个优秀的团队总是不断的出人才,所以要把优秀的人才放到优

秀的团队中去,再从优秀的团队中选拔更加优秀的人才。 五、人性定律 1:对优秀的人,管理就是信任。对普通人,信任就是管理。 2:成功状态是一种非理智状态,是最危险的状态。 3:人性管理不是人情管理。最大的人性是让对方成功。 六、思维定律 1:成功者不需要有高深的知识,但是必须要有独特的思维模式。2:成功的管理者一般像外行一样思考,像内行一样做事。 3:想坐稳销售经理的位置,与其琢磨别人的心思,不如让别人琢磨你的心思。 七、机会定律 1:通常都是发现机会比解决问题更重要,没有发现机会,销售老总就难有存在的价值。销售老总应该是市场机会的发现者和创造者。2:机会源于大众认知的盲区和边缘。 3:机会在没有被发现时,不是机会。一但机会被大家发现时,同样的也就不再是机会。 4:发现没有竞争或弱竞争的营销战场,就成功了。 八、销量定律 1:销售老总绝不可以根据统计报表看销量,只有净销量才是真正的销量。 2:营销管理应该是“短期看工作,长期看销量”。 3:销量是想出来的,而后才是做出来的。

商务谈判与推销技巧案例集

商务谈判与推销技巧案例集 第一讲商务谈判概述 [案例1—1]:B公司与Y公司的电站项目合同谈判X国与A国建交快30年了,两国政府为了进一步加强合作关系,准备在建交30周年时组织一些庆典活动。恰逢X国有一笔政府贷款用于A国电站建设,X国的B公司正与A国的Y公司进行电站项目的合同谈判。由于经济形势变化较大,原贷款额不够,A 国组织了一个由政府官员和Y公司代表组成的谈判组到X国首都与X国的B公司进行谈判。 问题: 1.该案属何类商务谈判?为什么? 2.该谈判构成的因素是什么? 3.B公司与Y公司进行的属于何种谈判? 4.B公司与Y公司各应如何组织谈判? [案例1—2]:小英与商场人员的谈判 案例“三八节”这一天,小英随母亲到双安商场买衣服,虽说衣服品种、花色很多,但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中了一件,标价230元,还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点,服务员讲“我作不了主。”小英说“能否请出能作主的人

来,我想买这件衣服。”售货组长来了,先问“您很想买吗?”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英“才便宜5元钱还不到” 分析题: 1.小英和售货组长进行的是什么谈判? 2.在该案中,谈判的构成要素是什么? 3.她们各应如何谈判售价? [案例1—3]:顾客与老板的谈判较量 一名顾客前来购买盘子,他向老板问道:“这个铜盘子多少钱?” 精明的老板回答:“你的眼光不错,75块。” 顾客:“别逗了,这儿还有块压伤呢,便宜点。” 老板:“出个实价吧。” 顾客:“我出15块钱,行就行,不行拉倒。” 老板:“15块,简直是开玩笑。” 顾客做出让步:“那好,我出20块,75块钱我绝对不买。” 老板说:“小姐,你真够厉害,60块钱马上拿走。” 顾客又开出了25块,老板说进价也比25块高。顾客最后说,37.5块,再高他就走人了。老板让顾客看看上面的图案,说这个盘子明年可能就是古董等等。 问题: 1.该案属何类商务谈判?为什么? 2.试分析顾客和老板的让步过程。 第二讲商务谈判模式与风格

财务作业之案例分析

南方公司生产单一产品,年生产能力为40000单位。2005年度只生产并销售10000单位,该年度既没有期初存货也没有期末存货。2005年度的损益表如下: 损益表 南方公司董事会十分重视这笔亏损,专门召开会议研究如何扭亏为盈。会上,公司高级顾问刘弘愿意出任总经理扭转此困境。但是,他提出:不领取固定工资,而领取税前利润的10%作为其报酬。董事会经过研究讨论同意了他的要求,并签定了聘任合同。 2006年度,刘弘上任后立即抓生产,提高劳动生产率,使公司的年产量上升到30000单位,而销售量仍然保持在2005年度的水平上。这样,在其他条件不变的情况下,南方公司2006年度损益表上显示税前利润为7000万元。公司董事会在审核了2006年度损益表后,按合同规定支付700万元给刘弘。刘弘领取了700万元之后,声称南方公司已经盈利,他已完成了历史使命,他喜欢接受新的挑战,

辞去了总经理的职务。 根据上述资料,要求: 1)南方公司2006年度税前利润7000万元是如何得来的?请你为该公司编制2006年度损益表。 2)如果你是南方公司的监事会成员,你将会发表什么意见?结论: 刘弘只是通过提高生产量,降低产品分摊的固定性制造费用,进而降低单位产品成本,将部分固定性制造费用计入存货递延至了以后各期,降低了本期销售成本,从而提高了利润。 批判意见,说明利润计算的缺陷被利用。 损益表万元 单位产品成本=1+24000/30000=1.8

第二天: 1、企业如何做好财务管理工作?您企业在财务管理过程中存在那些问题(举例说明) 2、企业内部控制的关键要素是什么? 3、如何做好企业预算管理工作? 4、财务分析 某电冰箱制造公司连续两年亏损,总经理召集有关部门的负责人研究扭亏为盈的办法。会议要点如下: 总经理:我厂去年亏损500万元,比前年还糟。金融机构对于连续3年亏损的企业将停止贷款,如果今年不扭亏为盈,企业将被迫停产。销售副总:问题的关键是我们以每台冰箱1,600元的价格出售,而每台冰箱的成本是1,700元。如果提高价格,面临竞争,冰箱就卖不出去,出路只有降低成本,否则销售越多,亏损越大。 生产副总:我不同意。每台冰箱的制造成本只有1,450元,我厂的设备和工艺是国内最先进的,技术力量强,熟练工人多,控制物耗成本的经验得到行业协会的肯定与表扬。问题在于生产线的设计能力是10万台,而因为销路打不开,去年只生产4万台,所销售的5万台中还有1万台是前年生产的。由于开工不足,内部矛盾增加,人心涣散 总经理:成本到底是怎么回事? 财务经理:每台冰箱的变动生产成本是1,050元,全厂固定制造费用总额是1,600万元,销售和管理费用总额是1,250万元。我建

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