会展信息管理期末复习资料

第一、二章节内容复习

信息资源管理（Information Resource Management ,IRM ）是指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。

一般来说，信息资源管理IRM 可分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM 。但IRM 突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理，即非国际层次、个人层次的信息资源管理。

管理信息系统（Management Information System, MIS ）

是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人—机系统。

MIS 的功能

①信息处理功能：信息收集、存储、整理。

②计划功能：能从整体上对具体工作进行合理计划与安排。 ③控制功能：对各个部门及各个环节的运行进行实时临控。 ④预测功能：用历史数据预测将要发生的事。

⑤决策支持功能：用运筹学的方法和技术为管理者选择最佳决策方案。

MIS 的基本结构

管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、

信息用户、和信息管理者，它们之间的关系如图：

会展管理信息系统结构

从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成。其结构如下图所示：

会展MIS 的结构

会展管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部分的构成框架。对部件的不同理解就产生了会展管理信息系统的各种结构：（1）概念结构（3）硬件结构（

2）功能结构（4）软件结构基本展会MIS 系统结构

1.数据（Data）

定义：数据是描述事物的符号记录。

●数据的表现形式不仅是数字、还包括字符（文字和符号）、图表（图形、图像和表格）

及声音、语言等。

●信息是从原始数据中经过筛选、提炼等加工后，产生的对决策有影响的数据。

2.数据库（Database）

定义：数据库(DB)是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的数据的集合。

●数据库有以下特点：

1）数据结构化；

2）实现数据共享；

3）减少数据的冗余；

4）数据独立。

3.数据库管理系统（Database Management System简称DBMS）

定义：数据库管理系统它是位于用户和操作系统（OS）之间的一层数据管理软件，负责数据库中数据组织、数据操纵、数据维护、数据控制及保护和数据接口等。

4.数据库管理员（Database Administrator 简称DBA）

定义：由专职人员对数据库进行规划、设计、维护、监视等，称这些专职人员为数据库管理员。

●数据库管理员的具体职责包括：

1）数据库定义与设计。2）数据库运行与维护。3）数据库的改进和重组重构。

5. 数据库系统（Database System 简称DBS）

定义：数据库系统一般由数据库、数据库管理系统（及其开发软件）、系统平台、应用系统和人员构成。

●数据库系统在整个计算机系统中的地位如下图所示。

数据库系统示意图

重点把握一下四点：

? 市场营销调研是一个动态过程；

? 营销调研的结果可以是直接的市场调查数据，也可以是最终的市场调研报告，在日常工

作中后者往往居多；

? 会展市场营销调研必须根据明确的调查目的，采取特定的方法和手段，以保证调查结果

的客观性和准确性；

? 会展市场调研的主要功能是为处在动态市场竞争环境中的会展公司制定营销决策提供

依据。

信息存贮可以归结为有效性、抗干扰性和安全性三方面。

渠道与终端信息

市场宏观信息会展客户信息

第三、四章节内容复习会展项目营运信息化管理的基本模块（P54—58）

1）参展商资料信息模块

2）招展代理管理模块

3）招展过程记录模块

4）展位管理模块

5）参展费用管理模块

6）观众邀请和观众信息管理模块

项目运营前信息化管理内容（P58—59）

1）项目基本信息管理

2）项目日程管理

3）项目财务明细管理

4）项目运营进程管理

5）展前客户关系基础信息库的建议

展会项目前期重要工作内容

展会项目的中期管理

●数据管理（含观众登记服务）【Data Management service(Including Registration)】●销售线索跟踪服务【Sales Leads Tracking Service】

●展会现场增值IT服务【Onsite IT Service】

●网上增值IT服务【Online IT Service】

现场信息管理系统结构

思考题：

●请设计某展览现场观众调查表

●请阐述会展现场信息化的主要功能与模块

第五、七章节内容复习会展场馆信息化建设发展模式

1、以展馆经营为核心

展览主办商市场+ 为主办商服务

2、以发展组织业务为重点

推动展馆下属的展览服务公司组展商

3、齐头并进方式

展馆经营、主办商业务、展览服务业务共同发展

以上三项模式都需要有一个同意的数据和资源共享平台

会展场馆信息管理的主要模块

1）信息数据中心及应用系统平台

2）展馆财务管理系统

3）展馆客户关系管理系统

4）场馆经营信息管理系统

5）展馆服务管理系统

6）展馆内部办公管理系统

会展场馆管理的主要内容：

1、场馆预占、预定与排期

2、销售管理与商机管理

3、人员调配计划管理（含兼职与专职人员）

4、设备设施计划与维护

5、展会排期与协调

6、方案与合同管理

7、餐饮管理

8、服务商协调

9、全程财务管控

10、在线预订与场馆排期（在线日历）

11、展览、会议订单管理

12、展会前后客户满意度调研

场馆信息化管理的关键模块：

1、场馆预定、场馆排期

2、客户关系管理

3、参与者调研

4、财务

5、文档管理

6、供应商管理

7、餐饮服务

8、人员调配计划

9、设备管理与派工管理

10、会展管理与协调 11、会务工作预定管理 12、合同管理

CRM 管理在场馆中的重要作用 ERP

场馆会展CRM 管理基本含义： 1、经营管理理念

2、整套解决方案

3、应用软件系统

会展管理信息系统设计五阶段

（1）系统规划（2）需求分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统运行与评价

系统规划工作的内容

1、确定会展管理信息系统的目标及总体功能结构。

2、了解会展企业计算机应用现状，规划会展管理信息系统开发的费用及进度。

3、从整体上研究会展企业管理(或业务)流程的现状及存在的问题，以便在会展管理信息系

统的整个开发过程中解决这些问题。（2）需求分析

会展管理信息系统系统分析的任务是对现有信息系统进行详细调研的基础上，通过各种可能的方式充分描述现有系统的业务流程及所需处理的数据结构，并分析这些处理过程及数据结构的逻辑合理性，最后给出新系统的逻辑方案。

需求分析工作的本质

需求分析的本质是通过分析现有系统业务和数据处理要求确定新系统的： 1）逻辑功能需求 2）信息需求回答未来系统“要做什么？”的问题。

需求分析的任务与工作要点需求分析的任务：

1、详细调查并收集和分析用户需求

2、确定新系统初步的逻辑模型

3、编制系统说明书

工作要点：

1、需求分析工作的主要活动：“理解”和“表达”

2、需求分析工作的难点：用户与系统开发人员知识结构不同，沟通有难度

3、需求分析工作的对策：做好用户和系统分析人员的事前培训；选择正确的开发方法和良

好的表达工具

详细调查的内容与工作原则

详细调查的主要内容

1、静态信息调查：组织结构、功能结构

2、动态信息调查：业务流程、数据流程

3、薄弱环节调查

详细调查的工作原则

1、自顶向下全面展开

2、存在的不一定是合理的

3、分工和协作相结合

4、点面相结合展开调查

5、主动沟通的工作方式

（3）系统设计

系统设计的任务是依据需求分析工作得到的系统功能和信息需求通过给出新系统物理模型的方式描述如何实现在系统分析中规定的系统功能。

系统设计的原则：

1、简单性

2、一致性和完整性

3、灵活和适应性

4、可靠性

5、安全性

6、经济性

系统设计的工作内容

1、设计新系统的处理流程及相关数据类

2、确定新系统的应用软件结构

3、设计系统的硬件结构及系统软件结构

4、对每一功能模块给出输入、输出及处理过程的设计

生命周期开发法的基本方法

1、预先通过调查，明确用户要求，根据需求设计会展管理信息系统；

2、按照系统的观点，会展管理信息系统是自顶向下开发的；

3、系统的研制、开发严格按阶段进行；

4、坚持系统研制中各工作文档的规范化和标准化（开发与用户之间有共同语言）；

5、运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统简单化（系统——模块——独立）

6、强调阶段成果的审定和检验。

快速原型法特点

1、通过原型有利于与用户交流，较早地发现系统实现后的潜在问题。

2、提高了用户的参与程度，降低了系统切换与运行维护的难度。

3、需要相应的开发工具的支持，需要用户参与整个开发过程。

4、难以保证系统的全局性能。

5、容易走上机械模拟原手工系统的道路。

快速原型法设计流程

信息系统中主要的人员职位

1、CIO即首席信息官（Chief Information Officers, CIO）负责整个组织的信息资源，负责管

理信息系统和信息系统的人员，并向组织的最高层管理人员报告。

2、系统分析员（Systems analysts）负责开发、实现和维护信息系统的技术人员。

3、程序员（Programmer）在系统主管人员的组织之下，完成系统的修改和扩充，为满足使

用者的临时要求编写所需要的程序。

4、数据库管理员（Database Administrator, DBA）利用数据库管理系统软件进行工作，决定

如何组织和存储数据。

5、数据管理员（Data Administrator, DA）负责处理全组织范围的数据的协调和使用。

6、硬件和软件操作人员、数据校验人员等。

会展管理信息系统安全管理的主要内容和措施

1、用户使用权限检查；

2、用户相同性检查；

3、建立运行日志；

4、安全管理的原则：a、多人负责b、责任分离c、工作分开d、任期有限

5、加强权限管理：a、权限体系b、用户授权体系

思考题：

1、请举例简述我国会展场馆信息化建设发展模式；

2、请阐述如何运用生命周期开发法构建会展管理信息系统

会展管理信息系统考试复习资料

会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料第一章信息系统与会展管理第一节信息及其度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。（一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。第二章会展管理信息系统概述第一节管理信息系统概述信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。（1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。（2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们

会展管理信息系统历年真题

山东省2016年10月高等教育自学考试会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体

物业信息管理形成性考核册答案

《物业信息管理》形成性考核作业1参考答案第一章 1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？答：（略）①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。 2、什么是物业信息，物业信息有何特点？答：物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。物业信息的特点：①普遍性；②传递性；③变换性；④共享性；⑤相对性；⑥时效性。 3、物业管理信息系统的发展趋势如何？答：物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点： ①管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。 ②在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。 ③在软件开发模式上不断更新。 ④在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。 ⑤在树立企业形象上更加注意承担社会责任。物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。 4、请简述物业管理信息系统常用的典型开发方法？答：常用的典型开发方法大致有四种： ①结构化生命周期法； ②原型设计法； ③面向对象的开发方法； ④计算机辅助软件工程开发方法。 5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？答：系统通常的基本要素：（略） ①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础； ⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。 6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？答：（略）①房产管理模块；②住户/业户管理模块； ③设备管理模块；④行政管理模块； ⑤安全管理模块；⑥环境管理模块； ⑦社区文化管理模块；⑧财务管理模块； ⑨系统管理模块。第二章 1、请说明数据和信息概念之间的联系和区别？答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播，但无论何种形式都不能改变其基本的内容。 2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出；输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息；反馈环节主

会展业在信息管理系统中的作用

会展业在信息管理系统中的作用首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。会展中的信息与信息活动会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，也有

声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表达形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。而中国会展市场目前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义：（１）有助于提高会展企业的综合竞争实力会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。（２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，势必能提高会展企业的管理水平和运营效率。另外会展信息化将促使展览活动操作走向规范化，这是会展信息化发展的客观要求。

4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷

2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高

C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理

C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部

物业信息管理系统

小区物业管理系统准考证号: 姓名：专业：

管理系统中信息技术的应用作业名称：小区物业管理信息系统的开发完成本模块作业的计算机硬、软件环境：硬件 CPU：奔腾4 1.7 内存：512MB 硬盘：80GB 软件操作系统：W?ndowsXP（中文版）数据库管理系统：Visual FoxPro 6.0 文字处理软件：Word 2003 作业内容：一、课题的提出随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管理的部门结构成为其中的一个细化，目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。二．物业管理系统开发概述在开发系统时，我们分析并比较了当前流行的几种系统开发方法。我们认为，“生命周期法”是MIS开发的基本方法。尽管这种方法也有许多不足之处，但它的基本思想、开发步骤、开发工具是可以遵循和使用的。基于本系统规模较小、功能比较简单、信息量不大的特点，所以仅使用了生命周期法中的核心环节，即：系统调查，进行业务分析系统分析，运用结构分析法、数据流程、数据字典等工具，确定系统功能系统物理（或详细）设计，根据确定的系统功能，选择合适的软硬件环境，确定模块结构与数据库的建立程序设计，选用Visual FoxPro 6.0为开发工具，编制相应的应用程序。三．业务分析 1. 业务范围和工作流程小区物业管理系统主要考虑小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：

上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案

上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

高等教育自学考试本科会展管理信息系统应用方案题目：上海环球会展管理信息系统应用方案准考证号：0001 姓名：刘文杰山东财经大学 2017年09月25日

上海环球展览有限公司会展管理信息系统应用方案一、方案目标上海环球展览有限公司会展管理信息系统的应用方案目标是建立一个高效、准确、操作方便，具有查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足会展管理人员进行综合的、模糊的查询及更新要求提升信息管理效率和相关利益群体满意度，为参展者和观众带来切实利益。二、方案内容和实施方式（一）展前策划与管理 1．展览策划及内部项目预算管理策划及内部项目预算管理包括租用场地、新闻发布会、开幕式、宴会、礼品等项目预算支出、赞助情况。以协助管理会展过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动,可记录事件信息及其时同安排,形成有效的日程文件,通过提醒功能提示及时处理最重要、最急迫的事件,减少工作疏漏;可以跟踪重要的事件,控制事件的进度,检查事件中发生的收支,确保每个事件的计划按预算完成。 2．项目决算管理记录会展过程中的每一笔开支与收入，记录所有事件的财务明细，可以形成预算报表，分析每个会议的盈亏及现金流状况，确保业务目标的实现。 3.展会信息管理展馆地址、开始和结束时间、行业类别、展会基本情况、外商情况、历届会议情况、展览相关新闻稿和图片的信息发布和管理、展会通知通告发布、展览会的主办机构和承办单位信息管理及维护、招展文件、招展说明管理(供展览会展商

《会展客户关系管理》复习题库

《会展客户关系管理》复习题库一、单项选择题 1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。 A.客户购买价值 B.客户口碑价值 C.客户知识价值 D.客户交易价值正确答案：B 答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。 2.会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（）。 A.客户忠诚度 B.客户知名度 C.客户信用度 D.客户信任度正确答案：A 答案解析：客户忠诚度是企业进行客户关系选型时应当首先考虑的因素。参见教材P20。 3.客户关系管理CRM的核心是（）。 A.客户忠诚管理 B.客户心理管理 C.客户价值管理

D.客户服务管理正确答案：C 答案解析：CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。参见教材P29。 4.在客户忠诚的发展过程中，忠诚度最高的客户是（）。 A.怀疑者 B.合伙人 C.跟随者 D.拥护者正确答案：B 答案解析：合伙人：最强的“客户——供应商”关系模式，这种模式是互利双赢的，而且能够长期进行下去。参见教材P49。 5.在会展价值链中处于核心地位的是（）。 A.组展商 B.参展商 C.服务商 D.专业观众正确答案：B 答案解析：客户（参展商）处于会展价值链中的核心地位。参见教材P86-87。 6.人们常说的“人云亦云”“随波逐流”现象，属于会展客户心理中常见的哪种心理？（）。

小区物业管理信息系统

管理信息系统课程设计 ——小区管理信息系统开发

1. 系统规划开发背景物业管理在手工操作时代，工作程序非常繁琐，需要大量的人力、物力、和财力，极大地浪费了小区物业的资源，不能及时了解业主的各项需要、提供细致周到的服务使物业管理水平大打折扣。物业管理系统是现代小区不可缺少的一部分。一个好的小区物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的管理更加方便，同时确保取得最大的经济效益。将计算机的强大功能与现代的思想相结合，建立现代化的小区是物业管理的发展方向。小区现状根据初步调查，目前小区拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少。小区没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，小区物业资源浪费严重。计算机在小区的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。小区的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，小区是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由业主传递，使得业主要在各个部门间奔波，业主满意度低。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给管理者，造成信息滞后，不利于小区的物业管理。开发原因基于上面的小区现状可知：小区的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。小区业务繁琐，各个部门的工作人员工作量就会加大。由于数据处理都由人手工操作，业务繁琐，需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及小区管理水平的提高。在对该小区原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储等信息，但都是以 WORD 文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为小区服务。为加强小区物业管理，开发一个对小区进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。系统目标小区管理信息系统是为了适应小区综合管理的需求，改变小区现有的管理模式，加速小区管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的小区物业管理操作系统。它可以为物业管理人员提供可靠的信息，为提高物业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持小区的管理和小区的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下：（1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，采用人机对话方式，界面美观友好，操作方便，更加快捷，提高效率。

会展管理信息系统应用方案.doc

高等教育自学考试本科题目：业：号：名：

山东财经大学年月日金诺会展公司会展管理信息系统应用方案一、方案目的随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。二、方案内容该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。（一）前台管理前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。（二）行政管理行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定（三）业务部管理

业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。（四）观众部管理观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。（五）财务管理对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。三、方案参与者该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。四、方案实施方式金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段：第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。

会展管理信息系统

练习一（1～2 章）
一、单选题 1、信息是（）。 A、形成知识的基础 B、数据的基础 C、经过加工后的数据 D、具有完全性【正确答案】：C 2、信息流是物质流的（）。 A、定义 B、运动结果 C、表现和描述 D、假设【正确答案】：C 3、管理信息是（）。 A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令【正确答案】：A 4、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（）。 A、公司级、工厂级、车间级 B、工厂级、车间级、工段级 C、厂级、处级、科级 D、战略级、策略级、作业级【正确答案】：D 5、管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）。 A、计划级、控制级、操作级

B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级【正确答案】：C 6、信息（）。 A、不是商品 B、是数据 C、是一种资源 D、是消息【正确答案】：C 7、信息化是（）。 A、推动工业化的动力 B、工业化的基础 C、代替工业化 D、向工业化发展【正确答案】：A 8、会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）。 A、财务管理 B、信息管理 C、人力资源管理 D、战略管理【正确答案】：D 二、多选题 1、下列关于信息的描述正确的是（）。 A、信息是客观世界各种事物的特征的反映 B、信息是可以通讯的 C、信息形成知识

会展业在信息管理系统中的作用

会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表示形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都能够在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上能够根据信息载体或信息来源渠道进行分类。而中国会展市场当前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义：（１）有助于提高会展企业的综合竞争实力会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。（２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反

2017-4会展管理信息系统题库

2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试会展管理信息系统试卷（课程代码08890）本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为（P155） A、未分配展台 B、已分配展台 C、待分配展台 D、已撤销展台 2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13） A、物理结构 B、软件结构 C、功能结构 D、二叉树结构 3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64） A、激光防伪技术 B、电话防伪技术 C、油墨防伪技术 D、电码防伪技术 4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70） A、0.1秒 B、0.15秒 C、0.2秒 D、0.25秒 5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本状态的是（P152） A、已阅 B、已处理 C、放弃 D、未读 6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20） A、各种程序和相关文档 B、指令原则和符号代码 C、源程序和目标程序 D、流程图和用户手册 7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150） A、第一步 B、第二步 C、中间步骤 D、最后一步 8、Exhibition FloorpIan System是（P83） A、在线交易系统 B、在线分析系统 C、在线展位分配系统 D、展会计划系统 9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85） A、不透明代理方式 B、透明代理 C、半透明代理 D、全透明代理 10、信息系统安全管理的四项基本原则是（P185） A、单人负责、任期有限、职责分离、工作分立 B、多人负责、任期有限、职责分离、工作分立 C、单人负责、任期无限、职责分离、工作统一 D、多人负责、任期无限、职责分离、工作统一 11、导致正常的汉字笔画变粗的原因是（P137） A、二值化处理 B、二值化偏灰 C、二值化偏白 D、二值化偏黑 .. 12、主办商管理系统中，不属于call center联络方式的是（P81） A、信笺、传真 B、电话、短信

2015管理信息系统期末试题

????? ? ○ ? ? ? ? ? ○ ? ? ? ?：线名?姓? ? ? ? ○ ? ? ? ? ○ ? ? ? ? 订 ? ? ?：?号○学? ? ? ? ○ ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ○ ? ? ?：? ?级○班? ? ? ? ? 郑州信息工程职业学院 2014—2015 学年二学期期末考试 14 级商业管理专业《管理信息系统》试卷 A（B）题号一二三四总分分数说明一、本试卷共有 4 道大题，总分为100 分，考试时间为100 分钟。二、严格按照要求填写好自己的姓名、学号号和座位号等信息。三、请仔细阅读以下注意事项： 1.再试卷的有效位置作答。 2.监考人员宣布考试开始时，考生方可答题。 3.监考老师宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将试卷、答题卡反扣在桌面上，待监考老师确认数量无误后，方可离开。 4.若有答题卡时，在答题卡上填写答案时一定要对准题号。（题目均从右边开始）第 1页，共 14页评卷人分数一、选择题。（本题共 20 题，每题 1 分，共 20 分。） 1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（）。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（）。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（）。 A 结构化和半结构化决策 B 结构化非结构化决策 C 半结构化非结构化决策 D 半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。 A、U/C 矩阵法 B 、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D 、企业系统规划法（ BSP） 7、在 MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。 A、数据流程图 B、系统流程图 A（B）卷第2页，共14页座位号

物业信息管理的基本概念

第十一章物业的信息经管第一节信息经管的基本概念一、信息概念（一）信息的定义及特点 1．信息的定义 ●信息是对客观世界的现象，通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知识。 ?讯息是人们通讯活动中的实体，而信息是讯息的含义或内容。 ●信息与数据是两个不同的概念。 ?数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号，它通过有意识的组合来代表关于客观世界中某个实体（具体对象、事物、状态或活动）的信息。 ●信息概念的重要性在于， ?它是人类一切社会活动的基本条件之一，是与物质、能量并列的人类活动的最重要的概念。 ?进入现代社会以来，人们需要处理的信息越来越多，而给与处理信息的时间却越来越短，因而不得不考虑信息的经管。 2．经管信息的特征 ●作为经管活动的依据，经管信息有以下特征：（1）事实性。 ?只有真实地反映客观事实的信息才是有价值的。任何虚假和错误的信息都可能导致错误的决策。（2）时效性。 ?在激烈的竞争环境中，及时获取信息并迅速作出判断和决策是至关重要的，过时的信息可能毫无价值。（3）不完全性。 ?由于人们认识事物的程度有限，有关客观事实的信息是不可能全部得到的。

?经管者应善于获取主要的和关键的信息，尽量减少因信息不全而导致的决策风险。（4）适用性。 ?经管信息对于决策者来说，适用是很重要的。信息并非越多越好，过多的信息会使决策者无从下手。（5）价值性。 ?经管信息是一种资源，因而是有价值的。 ?获得信息要付出代价，然而，有价值的信息带来的回报将更大。（二）物业信息的定义 ●物业信息就是有关物业（包括物业经管）的知识。是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、技术说明、图纸等资料的总称。 ?例如，承包合同、委托监理合同、土地使用权证、设备使用说明、施工图、契证、租赁合同、纳税记录、抵押贷款合同等都是有关物业的信息。 ●正如信息对于人类社会活动所具有的重要性一样，物业信息对于高效优质的物业经管活动具有极其重要的意义。（三）物业信息的来源及内容 ●物业信息的来源按不同的规范有不同的分类。 ?按时间顺序分，有涉及规划设计阶段、施工阶段、验收阶段、招商阶段、入户阶段和日常经管阶段等不同阶段的信息； ?按物业经管参与者的不同来分，有来自业主、物业经管部门、政府部门、承租户和其他相关的服务或经管的部门或企业的信息； ?按信息的性质分，有来自技术、经营、行政人事、经管及法律法规等方面的信息。为了便于了解物业信息的具体内容， ●按时间顺序列出以下一些主要的内容：（1）规划设计阶段信息： ①土地购买合同、土地使用证、房屋所有权证等权属证书；②规划许可证、建筑许可证、预售许可证等各类经营活动的批准证书； ③规划设计图、建筑设计图、建筑施工图、施工合同、施工组织设计、施工预决算书等文件。（2）施工及验收阶段信息： ①竣工图；②竣工工程工程一览表；③设备技术清单（设备名称、规格、数量、场地、主要性能、单价、随机工具及配件等）④设备技术手册、使用说明及质保证明；⑤设备安装调试记录；⑥土

会展管理信息系统_0

会展管理信息系统 5.推广信息技术是一种手段，真正使用信息是目的，信息化是实现目的的过程。()n，错y，对 [正确答案:y 6.组织中的活动表现为物流、资金流、交易流和信息流。()n，错y，对 [正确答案:y 7、会展管理信息系统是一个可以替代人们工作的系统。()n，错y，对 [正确答案: 8.会展业是一个高度交叉的行业，会展业信息的定位不能局限于行业本身。()n，错y，对 [正确答案:y 9.在展览活动中，展览组织者收集的观众信息可供参展商使用。()n，错y，对 [正确答案:y 10.数据是信息处理的结果。()n，错y，对 [正确答案: 11.管理信息系统是由人和组织组成的系统，而不是简单的机器系统。()n，错y，对 [正确答案:y 12.一个完整的会展管理信息系统主要由计算机硬件系统和软件系统

组成。()n，错y，对 [正确答案: 13.会展业被誉为“现代城市的面包”，具有很强的产业带动作用。()n，错y，对 [正确答案:y 14.会展管理信息系统的结构是指系统各部分的组合。()n，错y，对[正确答案: 15、展厅办公自动化系统以实现高水平管理、高效率、无纸化办公为最终目标。()n，错y，对 [正确答案:y 16、会展管理信息系统是一个计算机软件系统。( ) 不对，对，对 [正确答案: 17.数据库是以某种组织方式存储在一起的相关数据的集合。()n，错y，对 [正确答案:y 练习2(第3 ~ 5章) 一、单项选题 1、计算机输入的是()。数据，输出是数据b，信息，输出是信息c，数据，输出是信息d，信息，输出是数据[正确答案]: c 2、一个会展管理信息系统的好坏主要取决于它()。先进的硬件，完整的软件，适合组织的目标，最低投资，使用计算机网络。[正确答

智能化物业管理综合信息平台

智能化物业管理综合信息平台-—万科物业ＥBA设备远程监控系统??一、引言 ?物业管理（Pｒｏperｔy Managｅｍｅnt)在20世纪８０年代从香港引入我国内地。经过三十多年得发展，市场日趋规范、成熟.据《201３-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米,主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP得２、5%以上.其中,为大家所熟知得著名得物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。面对激烈得市场竞争环境,作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量得同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟,物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。? 二、物联网??互联网（Inteｒneｔ）技术发展至今，已经为人类得生活与工作带来了极大得便利，也在逐步改变着人类得生活模式. 将与人类关系密切得“物”融入互联网,从而通过网络系统实现人与物、物与物得交互，就是网络通信技术发展至今人们自然产生得愿望.因此，物联网（thｅInternet Of Thinｇs,或简写为ＩＯT）概念也就应运而生。

网络通信系统只就是信息交互得途径,而获取与“物”相关得信息就是物联网得另一个基础技术,即:感知层技术,其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生得火灾，车载ＧＰS可以告诉人们该车辆目前所处得位置。 ?将传感器等采集到得数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物).由此,即实现了上述人与物、物与物得交互.??以上即物联网得三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输)、应用（数据处理). ?三、智能化物业管理综合信息平台? “智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进得物联网技术提高物业管理得服务质量、工作效率，同时降低物业管理企业运营得人力及能耗成本。??各种与物业管理密切相关得消防、安防、楼控等系统在楼宇自控系统中已得到广泛得应用。综合信息平台即将消防、安防、楼控系统以及其它系统（如：设备管理、能源管理、水电气表数据采集、人员管理等系统）集成一体，按物管业务需求将信息汇集到物管企业得以城市为单位得区域中心以及物管企业得集团中心进行后台处理,实现智能化得物业管理。? 图２、综合信息平台物联网三层结构??图3、综合信息平台网络结构? 消防、安防、楼控在一个物管项目（住宅小区或写字楼等)中通常就是分别独立得系统,综合信息平台将所有设备运行及管理信息汇集于中

会展策划试题题库及答案

会展策划试题一、单选．风险管理是以（ A ）为中心。．选择最佳管理技术 B．实现最大安全保障 C．减少损失 D．风险预测．风险管理以（ B ）为最终目标。．风险监控 B．实现最大安全保障 C．风险预测 D．选择最佳管理技术．风险管理以（ C ）为数学工具。．微积分 B．线性代数 C．概率论与数理统计 D．运筹学．会展属于一种（ A ）活动。．大型公众性社会活动 B．小型专业活动 C．大型专业活动 D．小型社会活动．会展风险管理人员在制定风险管理计划时以（ B ）为总目标。．风险最小 B．总成本最低 C．时间最短 D．见效最快．风险管理部门要坚持（ D ）的原则。．战略上重视，战术上重视 B．战略上藐视，战术上藐视．战略上重视，战术上藐视 D．战略上藐视，战术上重视．以下属于说法一致的是（ A ）。．市场风险，不可分散风险 B．市场风险，非系统性风险．不可分散风险，非系统性风险 D．系统性风险，非系统性风险．跨国经营的会展企业可能会遇到而本土经营会展企业不容易遇到的风险是（ C ）。．政权更迭 B．内乱 C．国有化风险 D．战争．以下说法不正确的是（ C ）。

．展会经营安全系数大于或等于40％，该展会将非常安全．展会经营安全系数在21％－39％之间，举办该展会是安全的．展会经营安全系数在21％－39％之间，举办该展会存在一定的风险．展会经营安全系数低于9％，举办该展会的风险较大．（ A ）的结果是整个会展风险管理的战略性和指导性的纲领。．会展风险规划 B．会展风险识别 C．会展风险估计 D．会展风险评价．（ B ）是将会展风险的因子要素归类，并分层查找出来。．会展风险规划 B．会展风险识别 C．会展风险应对 D．会展风险监控．（ D ）可有效地避免小组成员之间的相互影响，结果较为客观。但费时较多。．核对表法 B．情景分析法 C．头脑风暴法 D．德尔菲法．（ B ）的关键之处是禁止别人对最初的意见进行批评。．核对表法 B．头脑风暴法 C．情景分析法 D．面谈法法．（ A ）是一种利用图表来说明不同决策者之间或相关偶发事件之间相互作用的方法。．决策树分析法 B．效用理论 C．灰色系统理论 D．模糊分析方法．最好的预防会展风险的措施是（ C ）。．风险估计 B．风险监控 C．制定风险管理预案 D．风险评估二、多选．会展风险管理是以（ AB C ）为手段。．观察 B．实验 C．分析损失 D．非系统．会展风险管理的必要性表现在（ ABCD ）。