PTT润滑油业务员管理制度.doc

PTT润滑油业务员管理制度.doc PTT润滑油金舜涛有限公司管理制度

(1)新客户第一次接触後，业务员应立即在「客户档案」填写该客户的基本资料。另将接洽的一切细节填入「接洽记录」。

(2)以後每一次与该新客户接洽都必须将内容填入「接洽记录」。

(3)合同签订後，必须将复印件并入「客户档案」。

(4)新客户签订合同後，业务员必须将每一次交易的细节在「接洽记录」详细填写，不得遗漏。

5)业务员每一次与老客户接洽後，必须将接洽的细节在「接洽记录」详细填写， (

不得遗漏。

(6)老客户每一笔交易的细节也必须在「接洽记录」详细填写，不得遗漏。

(7)公司将不定期抽查每一家客户的「客户档案」与「接洽记录」。

回款管理制度

公司针对回款最应注意下列四点:

(1)自己找上门的客户必须采现金交易。

(2)采现金交易的客户不得演变成出货几天後才付款或押一批货。

(3)欲改变现行交易方式必须呈蔡总核准。

(4)业务员每天出门都要带收款帐单，每次收到的货款(现金或票据)必须立刻交到公司。若客户需办理请款手续，则应取得客户签收单，连同仍未收款的帐单同样於尽快交到公司。业务员不得私自挪用货款，诺发现一次扣当月的提成，二次发现给予开除。

提列「掉帐准备金」

为使业务员提高警惕，降低掉帐发生率。还有，为符合公平原则，应由发生掉帐的业务员担掉帐损失。基於以上原因，金涛公司建立提列掉帐准备金制度，重点如下: 业务员回款时先发给应得奖金的一半，另一半则作为掉帐准备金。一个季度时结算:

(1)这一个季度期间发生的掉帐从「掉帐准备金」扣抵。

2)若掉帐之金额大於掉帐准备金，则将掉帐准备金扣抵完为限。 (

(3)若扣抵後尚有馀额，则将余额发给业务员。

(4)若这一个季度期间未发生掉帐，则将掉帐准备金全数发给业务员。

「收货」制度

属于防冻液等有「保质期」期限的产品，油品一类要根据生产日期进行发货，应重视「收货」此一概念，以降低损失。重点如下:

(1)铺货3个月後要查汽修店的销路好坏，针对销路不好的汽修店应立即收货或经主管批准调换货物，以免照成二次销售。

(2)推出新产品上市，在铺货後发现全面性滞销或漏油，必须尽快收货或调货，(漏油要拍好相片)。则收回的漏油产品能以较高的价格或较有利的条件处理掉，避免造成损失

(3)业务员要密切注意汽修店的库存状况，要做到及时补货调货

(4)业务主管要优先调派货车处理收货。

(5)「收货」退回公司的货品应整理出给别家客户。

「规划拜访行程」制度

为使业务员有计划性地安排拜访客户，避免遗漏掉未拜访某几家客户或太久未拜访重要大客户;也便於业务主管抽查业务员行踪，使业务员无法偷懒，金涛公司建立规划拜访程制度。重点如下:

(1)要求业务员每星期六00点前交出下星期的拜访行程表。