人际交往心理学总结
人际交往心理学总结
第一章人际交往的概述
一、人际交往的心理结构（心里成分）
（一）人际认知，是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。
（二）人际情感，是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。（三）人际行为，是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现，它包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。
二、人际交往的类型
（一）按人际交往的心理倾向性来划分：大致可分为主从型、合作型、竞争型
1.主从型。是人际交往中最基本的一种。
2.合作型。双方为了达到共同的目标而达成的互相配合、互相忍让的交往。
3.竞争型。双方为了各自目标而互相竞赛、互相排斥的交往。
（二）按人际交往的目的性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往
1.情感型。为满足相互间的情感交流、形成良好的心理气氛而建立起来的交往，如友谊、爱情。
2.功利型。基于某一功利目的而建立的交往，如客户关系，上下级交往。
3.混合型。实际交往中纯粹意义上的情感型与功利型比较少见，大量的表现为两者兼具的混合型。
（三）按人际交往的联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型
1.以血缘关系为基础的人际交往。
2.以地缘关系为基础。
3.以业缘关系为基础。
4.趣缘关系为基础。
三、马斯洛的需要层次理论
需要层次理论：那么人都有哪些需要呢？关于人的需要的论述很多，其中最著名的是美国心理学家马斯洛1943年提出的需要层次理论。马斯洛把人的需要从低级到高级划分为五个层次，认为这些层次是依次递进的。其中底部的三种需要可称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。
（一）生理需要级别最低
（二）安全需要。同样属于低级的需求
（三）爱和归属的需要。属於较高层次的需求，如对友谊、爱情的需求
（四）尊重的需要。属于较高层次需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。
（五）自我实现需要。人的最高层次、最有意义的需要，也是最难满足的需要。四、社会交换理论（代表人物、主要观点）
社会学家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用经济学的概念来解释人的交往行为。该理论认为，人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人交往时，你希望获取一定的利益，作为回报，你须准备给予他人某种东西，他人也是如此。这里实则包含着公平理论：即人际间双方体验到的贡献成本和得到的收益基本相同时，人际关系是很愉快的。
社会交换理论认为，人们所知觉到的一段关系的正性或负性程度取决于：（1）自己在关系中所得到的收益；（2）自己在关系中所花费的成本；
（3）对自己应得到什么样的关系和能够与他人建立一个更好的关系的可能程度。
第二章人际沟通
一、人际沟通类型
(一)正式沟通和非正式沟通。根据沟通的组织渠道，分为正式沟通和非正式沟通。
1.正式沟通：指通过一定的组织结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。如请示汇报、各种会议、上级找下级谈话等。它具一定的规范（规范性），沟通双方较严肃（严肃性）、传递信息较准确（准确性）。
2.非正式沟通：指正式渠道以外的信息交流和意见、情感沟通。如私下议论、朋友聊天、传播小道消息。其特点私人化、非正规化。非正式沟通较为随意自由，无拘无束，自然亲切，往往能更多地流露与表达人们的真实思想、情感、动机与需要，且传播速度较快。
（二）直接沟通和间接沟通。根据是否借助一定的中介进行沟通，有直接和间接沟通。
1.直接沟通是指双方面对面地运用语言和非语言符号系统传递信息、交流意见、交流思想感情。直接沟通中信息、情感交流比较充分，易获得真实信息，因为直接接触，两人既可以交谈，又可以察言观色，彼此间存在着充分的思想和情感交流的空间。
2.间接沟通是需要经过中介环节（如中间人、中介物等）才能实现的人际沟通。它是影响力虽不如直接沟通，但作为一种辅助形式，也十分有效。中间人可建立一种情感联系，通过中间人，沟通双方就可以建立某种联系。中介物（鲜花、礼品）可增进相互间的沟通。合理使用中介物可使人际沟通顺利，有助于人际交往。（小丑快递、书信）
（三）语言沟通和非语言沟通。根据沟通使用符号媒介来划分。（沟通途径）人与人间沟通，需透过三个管道，一是你所使用语言和文字，二是语气或音调，三是肢体语言，如表情、手势、姿势、呼吸等，据查人与人间沟通，文字只占7%影响力，另外有38%影响力是由你的语气或音调而来。至于占了最重要影响力55%的部分，就是你的肢体语言。一个人的举止动作，呼吸和表情在沟通时所代表和传达的讯息，往往超出口中所说的话。但一般人在沟通的过程中，却时常会忽略掉这个占了55%的肢体语言。
沟通（途径）表现为对信息的发送与接收。进行信息交流的手段有言语和非言语两种形式，因此可以将人际沟通分为语言沟通和非语言沟通两种。
二、非语言沟通的类型
（1）目光：身体语言中最真实、有效地反映人的内心世界的是目光。因为人们很难控制自己的眼光，表情可以伪装，但目光则很难掩饰，所以在沟通中，不仅要听对方说什么，还可通过对方目光去把握对方的真实意图。同时注意，你在与他人沟通时必须是真诚的，你的目光会真实暴露你的内心。
（2）表情：面部表情可表达内心的各种情感和态度：爱恨、悲喜、接纳与排斥、自信与恐怖等。一般来说，表情能反映一个人的内心，但与目光不同是，表情可以人为控制，所谓喜怒不形于色，有不真实伪装一面。
（3）动作：身体动作主要指头部、手部运动，这两个部位是平时动作的最多的。它常常表现出对某些事的态度，在与他人沟通中体现出特定的意义。
（4）姿势：与动作的区别，它是比较固定，在人际沟通中起着无声语言的作用。
（5）空间距离：人与人间的空间距离十分微妙。它虽没有表情那样反映出喜怒哀乐，没有动作、姿势那样明显表现出倾向性，但它却真实地表达人与人间关系的亲密程度。
爱德华将日常生活中人与人间距离分为四类：亲密距离：空间范围在（0－0.5米）、个人距离：空间范围（0.5－1.2米）、社交距离：（1.2－3.5间、公共距离：（3.5－8.3）（6）修饰：包括服饰、发型、化妆、随身携带品等。
三、（简述）说话的技巧
个人良好的说话，包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默与优美姿态等方面，这些都可以靠学习和锻炼而成功，在与人沟通中要用心体会和斟酌。说话是一门艺术。
1. 了解人和人性---人们首先关心的是自己，这一常识是你与其他人交往的基础。
（1）了解听话者(感兴趣话题,了解对方所擅长)的需求情况。人有各种各样需求。听话者的需求情况决定着他们的兴趣和爱好。当你面对因为人们需求是隐藏于内心深处，所以你只能通过表面的“语言”和“非语言”信息来判断和了解。你可以通过合适的目光接触，非语言声音（如咳嗽）、脸部表情和肢体语言，获得听话者内心的需求信息。
（2）了解听话者的个性。俗话说：“见什么人说什么话”，就其积极意义而言，就是想要与他人对话，必要时要事先把握对方的个性，随机应变地采用不同的说话方法。
他们，你必须了解他需要什么？
因为人们需求是隐藏于内心深处，所以你只能通过表面的“语言”和“非语言”信息来判断和了解。你可以通过合适的目光接触，非语言声音（如咳嗽）、脸部表情和肢体语言，获得听话者内心的需求信息。
（2）了解听话者的个性。俗话说：“见什么人说什么话”，就其积极意义而言，就是想要与他人对话，必要时要事先把握对方的个性，随机应变地采用不同的说话方法。
2.决定恰当的话题（寻找对方感兴趣的话题）（说话内容）
3.恰当地表达（把说什么与怎么说结合起来）（说话方式）
4.巧妙地赞同别人.巧妙地处理人际关系，最重要就是掌握“赞同别人”这一艺术。
四、（简述）倾听的艺术（怎样有效的倾听）
1.专注地倾听。指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。把注意力集中于说话人的身上，要心无二用。
2.移情地倾听。就是对说话者的感觉产生反映。听话不仅是听“话”而且要听话中之“音”。
弦外之“音”。即敏感地听出说话者的忧、喜、哀等各种感觉并对此作出相应
的反应。移情倾听要求听者，设身处地的设想
3.公正地倾听。就是全面理解说话者想要表达的意思和观点。
4.学会恰当鼓励（1）正确的启发。（2）学会提问。
第三章人际认知
“认识你自己”，这是一条镌刻在德尔斐的智慧神庙上箴言。
一、如何正确认识自己？
客观性与全面性是获得良好的自我认知的前提条件，如果一个人看不到自己的价值，觉得自己一无是处，什么都不如别人，就会丧失信心，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，便会羞于与他人相处，缺乏进行人际交往的勇气，封闭自己或是在人际交往中委曲求全，最终将不能忍受自己的状态而害怕与人交往；而一个人盲目自大，只看到自己的优点，觉得别人都比不上自己，就会产生盲目乐观情绪、自恋自大、自以为是、自我中心，导致交往中自高自大、盛气凌人，或不屑与人交往，最终将失去所有的人际支持，令自己进入人际关系的尴尬境地。
（1）比较法——从我与人的关系认识自我
（2）经验法――从我与事的关系认识自我
(3)反省法――从我与己的关系中认识自我
二、案例：乔哈窗口理论——人的自我意识的理论（乔治和哈里）盲目的我公开的我
（当事者迷，旁观者清）
别人看得清，自己看不清自己和别人都看得清
未知的我秘密的我
无意识的我潜在的我关于自我的信息，别人不了解
第三章人际认知
一、人际认知的特性
人际认知的选择性
影响人际认知选择性的因素有二
（一）从客体因素来说，认知对象的新异性和刺激强度影响着人际认知的选择性。
1.新异性是指认知对象与众不同的特性.心理学研究表明,认知对象与众人的差异愈大,就越清晰地呈现出来.如鹤立鸡群，万绿丛中一点红,反衬强烈,格外引人注目.在人际交往中,那些相貌堂堂、衣着鲜艳、出语不凡、个性独特的人，就能吸引众多的眼球，优先被纳入认知对象。因此我们在社会交往中，可以通过得体适宜而又富有特色的装饰、举止、言谈、姿势，唤起人们的关注。
2.刺激强度，并不是指物理强度，而是指其本身的社会意义的性质和价值的大小。对于
那些社会意义大、利用价值大的人，人们趋向认知；反之，就回避认知。认知对象的刺激强度还往往与其社会地位、身份角色、名誉、头衔联系在一起，在不少场合，个人本身往往不重在，而是其所处地位的重要。
（二）从主体因素而言，认知者的主观状态，如需要和兴趣、知识经验、情绪状态，也影响着人际认知的选择性。
1.人们往往根据自己的需求和兴趣去观察他人，并选择那些符合个人需要和兴趣的人作为认知对象，而且对认知对象认知内容的兴奋点也不同，往往说者无心，听者有意，否则就“听而不闻，视而不见”。
2.另外，由于认知者的经验水平不同，对同一认知对象的认知侧重点各不相同。如对某一个人的认知，艺术家注重于其外貌、身材、姿势、气质等，伦理学家侧重于观察该人的行为举止、道德品质，学者则考察其智慧、能力及专业知识。
3.此外，认知者的情绪状态对认知的选择也有直接影响。如心情舒畅时，就能提高认知的选择性，心情抑郁时会降低认知的选择性。
人际认知的理解性。
指人们在人际认知过程中，往往根据自己以往的经验，来理解认知对象的人品、特性和作用。
人际认知的投射性。
人际认知的整体性。
人际认知的平衡性。
人际认知的恒常性。
人际认知的偏差性。
第四章人际印象的形成
一、人际印象形成的模式
美国社会心理学家安德森通过大量的实验和研究，总结出人际印象形成的三种模式。（一）累加模式。指通过累加一个人的各种品质而形成的形象。
（二）平均模式。指对各种品质进行平均，依照平均值来形成印象。
（三）加权平均模式。
二、（选择）两种特质：边缘特质、中心特质
三、（论述、案例、客观）人际印象形成中的心理效应
一、第一印象与首因效应
（一）第一印象：素不相识的人在首次交往时形成的初始印象。分为直接的第一印象和间接第一印象两类。素不相识的人实初次见面时形成的印象，称直接第一印象，其认知信息大部分来自认知对象的外表特征，至于认知对象的人品、才华、个性等内在特征，虽然在言谈举止中能够或多或少地感知一些，但却是很有限的。所谓间接第一印象是指认知主体首次通过大众传播、人际传播、个人档案等间接途径获得的有关认知对象的信息而形成的第一印象。
现实中一般针对直接第一印象而言。
心理学家做过一个实验，在人际交往中，与陌生人见面，往往7秒钟就能对某个人做出最初的评价。如“一见钟情”现象就是第一印象。那么一见钟情现象是如何形成的？每个人内心中固有的心理认知结构都有自己理想的偶像，尤其是少男少女们，各有其心目中的白雪公主和白马王子，可能是以前遇到过，也可能是杂取种种对象抽象出的。当外界出现一个对象与心中偶像十分吻合或相似时，就会产生似曾相识、一拍即合、阔别重逢的令人心悸的感觉。
（二）首因效应。第一印象在对人际认知、人际印象形成过程中会产生“先入为主”的作用，它奠定了对人际印象的基础。这就是首因效应。即人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。
首因效应实际上指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。心理学上又把这种心理现象称作“前摄效应”，即人们对最初获得的信息，记忆深刻，并会影响到对人以后一系列信息的理解和记忆。它反映了人际交往中主体信息出现的次序对印象形成所产生的影响。
（三）第一印象与首因效应的启示
1.它们是一种普遍存在的心理现象，一旦形成不易改变，对这种“先入为主”作用，要积极利用，利用它为自己树立良好的第一交往形象，顺利打开人际交往的局面。因为第一印象是人际认知的起点，它虽然并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固，并影响着今后交往的行为。
2.防止可能导致的对人的认知的偏差。
二、新近印象与近因效应
（一）新近印象：根据最新获得的认知对象的信息所形成的印象。近因效应是指最新或最后的印象对人的认知活动具有强烈的影响。
近因效应是相对于首因效应而言的，主要产生于“熟人”之间，由于最近时间的某一信息，使过去形成的认识或印象发生了质的变化，近因效应能改变先前对人留下的印象，这在生活中是常有的事。
（二）近因效应产生的条件
近因效应产生的原因是什么？有一种解释是由于新近刺激的信息材料与其他信息材料相比，在大脑记忆过程中，没有后摄干扰；同时新的信息刺激记忆新、记忆深刻。所以近因效应的出现是需要某些条件。这些条件主要有：
1、时间上的间隔，先前印象淡化和被消弱。
2、面临与最初印象相悖的事态。
3、人们意识到对人的认知需全面地去看，加以分析。
（三）印象形成中，首因效应与近因效应所起作用
首因效应和近因效应都是客观存在的两种心理现象，心理学又称之为前摄效应和后摄效应，对人际印象形成均有强烈的影响。那么，在对人的认知和印象形成过程中，当这两种效应同时存在并发生矛盾时，以何者为主？
1、当两种矛盾的信息连续出现时，首因效应突出。
2、当两者信息间断时，近因效应更为明显。
3、与陌生人交往时，首因效应影响较大。
4、与熟人交往时，近因效应影响较大。
总的来说，最初的信息与最新的信息相比，对印象形成而言，最初信息影响较大。
（四）应对近因效应的策略
1、在演说、讲话中要注意最后的结论。
结论一定要有用力度，给人一个完满的印象。俗话说，“编筐编篓，全在收口”，就是这个道理。好的结尾要有余韵，能使人回味，余音绕梁，三日不绝。在对他人进行批评、教育时，一定要给对象以一个良好的结语，否则会把人悬在空中，令人忐忑难安。
2、在集会、会议上可争取最后发言。
最后一个发表演说，可获取他人更多地注意。如果能在前人所说的基础上，另辟蹊径，别出心裁或力排众议、论高于众，就个人留下十分深刻的印象，产生巨大的反响。
3、防止近因效应可能对人认知和印象的偏差。
看人要有全面的、分析的态度，才能得出较为客观的观点。不能因为新近的印象而把以前对一个人的印象全部推翻了，这往往有失偏颇，容易导致对人认知的偏差。
三、泛化印象与晕轮效应
（一）概念：在人际认知中，人们往往因为认知对象某个特点较为突出而将它泛化到其他方面，形成一种夸大的现象，这就是泛化现象。它所产生的心理效应，即是晕轮效应也叫光环效应。对一个人进行印象形成时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。就象月晕和佛像周围的光晕一样，从一个中心点而逐渐向外扩散城越来越大的圆圈。
现实生活中，泛化现象与晕轮效应现象十分普遍，无论是一个人身上某些突出的好的或坏的特点，都会被放大，扩散到其他方面，导致“以偏概全”的局面。如我们遇到一个性情温柔的女孩，由于她具有温柔这种突出的优点，就认为其其他方面也都好，她就被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予更多好的品质，即认为她善良、谦虚、整洁、聪明；而如果是一个性情暴躁的女孩，由于其具有暴躁这种突出的缺点，她就被一种消极否定的光环笼罩，认为他其他方面都不好，如认为她粗野、无知、任性。生活中据说的爱屋及乌、情人眼里出西施、一俊遮百丑等都属于晕轮效应。
（二）晕轮效应的成因----中心特质论
阿希在1946年发现在印象形成过程中某些特点起着中心的作用，另一些特点起着边缘作用。前者称中心特质，后者称边缘特质。中心特质在人际印象形成过程中的权重极大，也就是说极端的品质与特性在人际印象形成过程中有的很大权重。
心理实验一：让被试看一组照片，照片上的人有的显得很有魅力，有的无魅力，有的一般。然后，让被试在与魅力无关的特点方面进行评定。结果表明，有魅力的人在各方面得到的评分都很高，无魅力的人则最低。换言之，有魅力也就有了好品质这一实验充分证明了晕轮效应的存在。测试结果如下表：
特征评定有魅力的人一般人无魅力的人
职业地位2．25 2．02 1．70
婚姻美满状况1．70 0．71 0．37
做父母的能力3．54 4．55 3．9l
社会与职业幸福程度 6．37 6．34 5．28
总的幸福程度11．60 11．60 8．83
（三）晕轮效应的特性
1、遮掩性。由于核心内容给人留下的印象非常深刻，结果其它方面的内容就被忽视了，或根本没发现，或视而不见。
2、扩散性。特别是名人身上一种优点和品质会被崇拜者无限地扩展到所有的方面。
3、定势性。由于主体内容的影响，人们心理会形成一定的心理定势，不知不觉地受其支配和制约。
（四）应对晕轮效应策略
1、利用晕轮效应为建立自己良好形象服务。
在人际交往中，一旦形成某一好的印象后，就要善于运用此点，扩大效果与影响。尤其可利用某一专长，发挥权威效应。利用晕轮效应，能够在人际交往中起到事半功倍的效应。
2、晕轮效应会给人际认知造成障碍，导致人际形象偏差。其消极影响表现在：
（1）它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；（2）它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；（3）它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。“以一当十，以偏概全”，“以点带面”，“一叶障目，不见泰山”。总之，光环效应在人际交往中对人的心理影响很大的认知偏差，我们在交往中要尽量地避免和克服光环效应的副作用。
四、刻板印象与定势效应
（一）概念
1.概念刻板印象指社会上对某一类人或事物形成的的一种比较固定的、概括而笼统的看法和印象。它不是一种个体现象，而是一种群体现象，它所反映的是群体的共识。是人们对同一类或一群人的共性认知。如青年人认为老年人思想僵化，墨守成规，缺乏改革创新精神；知识分子是文质彬彬；商人是不容打交道，草原上牧民性情是粗犷豪放。
刻板印象在人际认知过程中会产生心理定势效应。即人的心理存在着某些固定化的想法会影响对人的认知和评价。也可以说是一个人在一定时间内所产生的一种带有一定倾向的心理趋势。
2.特点：固定性：印象难以随现实变化而变化，阻碍接受新观点，偏见。由于它是一种长期的深层的心理积淀，有相当的固执性。
广泛性：性别、职业、种族、年龄、地域
（二）这种心理效应的主要表现
1、对不同国籍、地域的人所形成的固定看法。
美国心理学家吉尔巴特等人1933年在普林斯顿大学对各民族及各国公民印象调查中发现，它们具有一种固定的凝固印象。
美国人：勤劳、聪明、有雄心、进取、实利主义；
英国人：有一种绅士风度，聪明、因袭守旧、爱传统、保守；
日本人：聪明、勤劳、有进取心、机灵、狡猾；
还有一些刻板印象与地域无关，如我国经常有南人和北人的讨论。“北人的优点是厚重，南人的优点是机灵。但厚重之弊也愚，机灵之弊也狡。”
2、对不同角色、职业的人形成的固定看法。
人们认为教师总是文质彬彬、学识渊博；商人总是精明狡猾，唯利是图；学生总不免激扬文字，书生意气等等。
3、对不同性别、年龄的人形成的固定看法。
人们往往认为女性是柔弱的、感性的；男人则是坚强的、理性的。年轻人总被认为是嘴上无毛，办事不牢；老年人则被认为墨守成规，缺乏进取心。
（三）应对策略
1、可简化人际认知的过程。
刻板印象与定势效应，往往被视作是一种认知上的偏见。事实上，它并非完全没有依据，它的形成是人们长期以来根据现象和经验积累下来的对某一类型的人的共识，有相当合理成分，有助于对某一群体做出概括的了解，对我们认知他人有一定参考价值，使得我们在获得少量信息时就能对他人做出迅速判断，从而预测他的行为，大大简化了人际认知的过程，而且在一定程度上说有其合理性。
2、对人际印象形成具有笼统性、不精确性。
由于它在人际认知和印象形成过程中凭借着一种固定的模式（共识），而不是依靠对既定事实的具体的科学分析，容易导致对人的认知偏差，不能据此作为判断他人的重要依据，对具体的个人应作具体的分析与对待。
3、上述人际印象形成过程中的一些心理效应是普遍存在。他对人际印象和人际交往产生重要影响。由于他的作用一般具有双重性，因此总体的应对策略，从两个方面入手，一方面利用其为树立自己良好形象，开展人际交往服务；另一方面防止可能导致对人认知的偏差和偏见。其消极影响：表现在刻板印象表现为把交往对象机械地归入某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括附加到交往对象身上。由于将同样的特征赋予团体中的每一个人，而不管每一个个体的具体差异，所以刻板印象极易形成某种偏见，影响交往的顺利进行。心理测试:你是个开放的人吗？
思考题：1首因效应产生的原因？给予我们的启示？
2举例说明人际印象形成中存在的心理效应。
3匹配题：将下面的人际效应与对应的事例连接起来。
首因效应情人眼里出西施
近因效应东北人就是高大
晕轮效应一见钟情
刻板印象他最近表现不错，应该一直都很优秀的
第五章人际吸引
一、（论述）运用人际吸引规律分析是什么导致自己对喜欢的人的人际吸引？
举例子(自己的例子)四个因素都要答
一、情境性吸引
人与人交往是在一定的时空条件下进行，这种特定的情境因素能激发人际吸引，其影响力不容忽视。它包括时空条件、空间距离、环境氛围、共同处境等方面综合性内容。
（一）时间条件
选择恰当的时机适时开展人际交往，能够产生“边际效应”，加强人际吸引，达到事半功倍的效果。如在他人遭受困难或灾难时，及时伸出援助之手，可起到雪中送到的作用；因此，为加强人际吸引，应注意与人交往的重要时机的把握。与人交往的时机的选择应遵循“同患难，共欢乐”的原则。
（二）空间距离。
空间距离是影响人际吸引的因素之一。距离越接近，交往的频率可能就越高，就越容易建立良好的人际关系。居住地、学习和工作的地方接近的人更易产生亲密关系。空间上距离较近的个体,相互间接触的机会较多,能够增进彼此的了解,所以他们在人际交往中容易成为知己,特别是在交往的初期更是如此。比如,学生在排定座位后,同座的和邻座的同学就有了更多的接触机会,因而多半能够互相吸引,成为好朋友。
邻近之所以容易导致人际吸引，
首先是因为邻居为人们提供了频繁接触的频率。
其次，与邻近的人进行交往、发展关系，可以满足自己多方面的愿望与需要。如社交的需要、感情的寄托、信息的获得、生活的关照等等，西方心理学家对此最简单的解释是，离得近的人比离得远的更有用。
其三，与邻居的人建立和发展关系，也是一种心理安全的需求。
但是,接近性这个因素随着时间的推移,其作用将越来越少,尤其是当交往者双方的关系紧张时,出现鸡犬之声相闻，而老死不相往来。
（三）环境氛围。良好的环境能够增进人际吸引，这是因为环境气氛对人际吸引的增强具有烘托作用。如优美的自然环境和人文环境可以强化交往双方的积极感情，增进人际吸引，这是与人的审美需要联系在一起的。
（四）面临共同挑战。人类总是处于不断遭受挑战的环境中，这种挑战有来自外部，也有来自内部；有自然，也有人为。当人们面临着共同的威胁和挑战，相互间就会加强合作，产生互助的意愿、亲合的倾向。现实中，原本有矛盾的敌对双方，因共同遭受到来自第三者的强大的威胁与挑战，双方会捐弃前嫌，化敌为友，合作一致以对付危机。
二、诱发性吸引。
指个体特质因素对人际吸引的影响，它主要包括个体的外表、才能、学识、性格品质等因素，就像十字街头的霓虹灯，向人们放射红绿的光，吸引着人们的视线。亦称为个人魅力吸引性。
（一）外表和容貌。
亚里士多德：美丽是比任何介绍信更为巨大的推荐书。外表和容貌对初次交往的人来说，是个重要的吸引因素。特别是在与异性交往时表现尤为显著。两个人在进行交谈以前，往往是根据交往者的外貌特征来估价他，形成肯定或否定印象，从而影响以后相互之间关系的发展。
外表的吸引力：在其它条件相同的情况下，外表（也称相貌）漂亮的人更具吸引力。漂亮的辐射效应。按照这种效应的看法，人们经常认为别人看到自己和特别吸引人的朋友或情人在一起，能提高自己的大众形象。
爱美是人的天性，无论在哪一种文化背景中，美貌都是一种财富，都令人向往。在人际交往中视觉首先注意到对方的外表。包括体魄、服饰、仪表等身体特征。因此，外表成为了诱发人际吸引首要因素。仪表堂堂和具有身体魅力的人能给人好感，这种现象特别在陌生人与异性之间相见时更为明显，尤其初恋时，彼此间为对方身体魅力而倾倒。
那么为什么漂亮的人会更受人喜欢？
（1）生活环境告诉我们，只有认为是“漂亮”的人才是值得爱。现实生活中让我们从各方面学到，漂亮的人才值得爱。似乎被爱的对象总是“漂亮”的，即使相貌平平，也会“情人眼里出西施”，所以美貌就起到了激发爱和反应爱的线索作用。
（2）人们常常以为，同漂亮的人在一起，觉得荣耀和光彩。提升自身的价值，为满足虚荣心，人们愿意与漂亮的人接触。（漂亮的散逸效应）
（3）人们常认为，漂亮的人还具有其他方面好的品质。我们就把好的个性品质与美貌相互对应起来，形成一种习惯性的思维。（漂亮的晕轮效应）。从心理学上来说，第一印象获取的信息大部分来自外表，美貌在第一印象形成中的影响是深远而持久的。人们往往还会非常自然地把一些好的品质附加到漂亮的人身上。
（4）爱美是人的天性。美的东西可以养眼，所以谁都喜欢。
美丽也是一种资源，应别倍加珍惜。但不应无限夸大外表因素对人际吸引的作用，一方面是因为美貌易逝，并不可能青春常驻地，另一方面，对阅历较深的成年人来说，身体上的吸引是表面的东西，当了解某人的内心后，他通常会变得并不重要。没有丰富内涵的外表美也是缺乏吸引力的，很少会成为建立长期关系的基础。
（二）才能。(内在)人们的外貌和仪表对人际交往起到一定的促进作用，
1.外貌和才能哪个对人际吸引更具魅力？为什么？
(1)人们在与聪明能干的人交往，能从中学到很多东西，在某些问题上得到帮助；
(2)人们与有才能的人在一起，可以降低犯错误的机会，从而觉得安心；
(3)崇尚智慧与才能是人的天性，这是一种普遍的、必然的心理事实。事实上，人们内心深处都存在着一种“英雄崇拜”情结，青少年更是如此。英雄本身有一种魅力、吸引力，不崇拜他几乎是不可能的事。
2.能力因素对人际吸引的影响作用，是否能力越强，其人就越具有吸引力呢？
(1)当对他人利益威胁、影响越小时，能力越强魅力越大；若对他人利益产生影响、威胁时，则往往会招致他人的嫉妒、排斥和打击。
(2)一个极其聪明能骨干的人，会使他人产生卑下感，使他人只能仰攀，不能平视，容易导致内心的不平衡，从而会对他敬而远之，降低吸引力。
(3)一个能力很强的人，如果偶尔犯些小错误，倒反而会增加吸引力。
非凡可以使人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力又增加一层。阿伦森称为“犯错误效应”。这一效应还受到性别和自尊心的影响，大多数男性更喜欢犯错误的能力超凡的男人（如大多数男性喜欢《亮剑》中主人公李云龙：爱说粗话脏话，独断专横，但是他勇敢，更是一个军事天才），女性则喜爱无错误而能力非凡的完人。
3.启示：一般来说，人们喜欢那些聪明、有能力的人。但群体中最有能力的成员，往往不是最受喜爱的人。可以看出，才能与被人喜欢的程度，是在一定限度内成正比关系。超出一定范围，其才能所造成的压力就成了主要的作用因素，使人倾向于逃避或拒绝。
（1）人际交往中增加自己的对他人魅力，要提高和增强自己的才能和学识。
（2）作为一个有才华的人（尤其是著名人士），不要使自己处处表现出一个完人、圣人的样子。
（3）因自己的才能对他人的利益前途构成了威胁，可能树大招风，招人嫉妒。即有才干的人千万要注意策略，不能锋芒毕露。
（三）性格品质（个性品质）。主要指性格与人品中的特质，实际上是人格美的具体表现，外表美是一时的，而心灵美是经久不衰的。比起容貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。只有那些心灵美的人才会真正受人欢迎和喜爱。随着人际交往的深入,外在的因素变得越来越不重要,而交往者的内在品质却变得越来越重要。人的个性品质有多种，那么哪些品质在人际交往中最受重视呢？
外表、才能、性格品质等构成了对人际吸引的个体特质因素。如果一个人拥有其中一大因素，就具备对人的诱发魅力，如果具备二者，其对人魅力会大增，如果三者同时兼有，其对人魅力就无法抵挡。
三、互动性吸引。
上述情景吸引和个体特质吸引，只构成了人际交往的背景。人际吸引并不等同于一厢情愿的对人魅力，而是双方“在这交会时互放的光亮”。在人际互动过程中没有这种正面的双向互动，人际吸引就不可能真正实现。
（一）对等。对等性吸引是指人们都喜欢同样喜欢自己的人，对高度评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人的赏识，得到良好的评价，就会对此人产生好感，并由于受到由衷的好评而使自己身心愉快，自尊心得到满足。据认知平衡理论，受某人喜欢和喜欢某人的相互认知达到和谐，就会产生人际强烈吸引。
心理学家通过实验还发现，人们最喜欢那些对自己喜欢显得不断增加的人，最讨厌那些对自己的喜欢不断减少的人。
与始终对自己抱有肯定性评价的人相比，人们更喜欢那些开始对自己持否定性态度，随着交往时间的持续转变为肯定性评价的人；与始终对自己持否定态度的人相比，人们更讨厌那些开始对自己持肯定性态度，逐步变为持否定性态度的人。
对等性吸引对人际交往具有重要启示：
1．你想要被别人喜欢，那么你应该首先喜欢别人，对他人给予肯定、接纳。
2．献出你慷慨的赞美，是赢得友谊的良策。
3．责怪、谴责和抱怨等否定性评价，使人疏远，应尽量避免。
4．当他人得到众口交誉时，多一个“锦上添花”未必能使他感到愉悦，而作为一个明智者此时提一个中肯的忠告，则是更为真诚的友谊。
5．当他人处在逆境中，缺乏信心之时，对他人表示同情、支持、肯定，就犹如雪中送炭，比送什么都珍贵，从而会赢得他人的感激。
（二）互酬。没有永久朋友，只有永久利益。
有时我们被人吸引是因为我们认为能从与他们的联系中获得某些东西。利益是人们相互交往背后的普遍动机，人际交往的准则是“互惠主义”。即一个人与另一个人的交往都包含着回报的期待，这种回报可能是即时的，也可能是日后的；既可能是物质的，也可能是精神的。如果交往双方能够彼此获得收益、酬偿，就能相互吸引。
（三）相似。“物以类聚，人以群分。”形象说明了相似性对人际吸引影响。年龄、性别、社会背景、教育水平、职业、经济收入等方面相似性都会影响到个体间相互喜欢。
1、相似性吸引因素包括很多方面，大致分为以下几类
（1）信念与态度相同。我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观人。“英雄所见略同”，“一旦意见和态度一致，彼此就会进一步产生好感。”
（2）志趣与爱好相同。志同道合，道不同，便不相与谋。
（3）背景与经历相似。
2、相似性吸引对人际交往的启示
（1）寻求同类意识。（2）使用同意策略。（3）心理换位
（四）互补。互补性吸引是指交往双方在需求利益、能力特长、性格气质、思想观念等方面相辅相成而形成的人际吸引。即双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。当双方的需求或个性能互补时，就能形成强烈的吸引力。例如一个有支配性格的人容易和被动型的人相处。这是因为彼此之间可以取长补短，互相满足对方的需求。互补性吸引一般较多地发生在交情较深的朋友、恋人、夫妻之间。
启示：1、在人际交往中，突出互补因素，取长补短。
2、组织管理中，注重不同性别、年龄、气质、性格、能力、学识、经验人员的协调搭配，优化组织结构，提高效率。
四、异性吸引
男生与女生在一起时会产生奇妙的轻松、愉悦的感觉，这种感受使异性间产生相互吸引，这就是异性吸引。
异性吸引一般始于青年前期（12-16岁左右），在这个时期，由于在生理上出现第二性征，心理上开始对异性有了与以往不同的情感。到青年期（17-23岁左右），开始追求与异性恋爱的一对一的交往。）
1、异性吸引心理因素的构成主要基于以下三方面
（1）异性相悦
（2）精神互慰.每个人在现实生活中都会受到各种挫折，导致心理紧张与不快，这些需要及时的排遣和适当宣泄，否则会产生心理疾病。人们通常采取自我排遣和向他人倾诉方法疏导自己的情绪。同性间的心理帮助是重要的的，因为他们之间往往面临相同的处境与问题，易沟通与寻求帮助。但有相当部分的心理问题更需要异性的安慰与寻求帮助。异性间的友谊和交往更有利于摆脱紧张、焦虑、压抑等不良情绪。
（3）个性互补。通常女性比较勤快、体贴、细腻、善解人意，男性则相对豁达、开朗、豪爽、刚毅、看问题较坚定而长远。
（4）寻求肯定
二、（简述）人际交往中的互动吸引
（一）对等。对等性吸引是指人们都喜欢同样喜欢自己的人，对高度评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人的赏识，得到良好的评价，就会对此人产生好感，并由于受到由衷的好评而使自己身心愉快，自尊心得到满足。据认知平衡理论，受某人喜欢和喜欢某人的相互认知达到和谐，就会产生人际强烈吸引。
心理学家通过实验还发现，人们最喜欢那些对自己喜欢显得不断增加的人，最讨厌那些对自己的喜欢不断减少的人。
与始终对自己抱有肯定性评价的人相比，人们更喜欢那些开始对自己持否定性态度，随着交往时间的持续转变为肯定性评价的人；与始终对自己持否定态度的人相比，人们更讨厌那些开始对自己持肯定性态度，逐步变为持否定性态度的人。
对等性吸引对人际交往具有重要启示：
1．你想要被别人喜欢，那么你应该首先喜欢别人，对他人给予肯定、接纳。
2．献出你慷慨的赞美，是赢得友谊的良策。
3．责怪、谴责和抱怨等否定性评价，使人疏远，应尽量避免。
4．当他人得到众口交誉时，多一个“锦上添花”未必能使他感到愉悦，而作为一个明智者此时提一个中肯的忠告，则是更为真诚的友谊。
5．当他人处在逆境中，缺乏信心之时，对他人表示同情、支持、肯定，就犹如雪中送炭，比送什么都珍贵，从而会赢得他人的感激。
（二）互酬。没有永久朋友，只有永久利益。
有时我们被人吸引是因为我们认为能从与他们的联系中获得某些东西。利益是人们相互交往背后的普遍动机，人际交往的准则是“互惠主义”。即一个人与另一个人的交往都包含着回报的期待，这种回报可能是即时的，也可能是日后的；既可能是物质的，也可能是精神的。如果交往双方能够彼此获得收益、酬偿，就能相互吸引。
（三）相似。“物以类聚，人以群分。”形象说明了相似性对人际吸引影响。年龄、性别、社会背景、教育水平、职业、经济收入等方面相似性都会影响到个体间相互喜欢。
1、相似性吸引因素包括很多方面，大致分为以下几类
（1）信念与态度相同。我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观人。“英雄所见略同”，“一旦意见和态度一致，彼此就会进一步产生好感。”
（2）志趣与爱好相同。志同道合，道不同，便不相与谋。
（3）背景与经历相似。
2、相似性吸引对人际交往的启示
（1）寻求同类意识。（2）使用同意策略。（3）心理换位
（四）互补。互补性吸引是指交往双方在需求利益、能力特长、性格气质、思想观念等方面相辅相成而形成的人际吸引。即双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。当双方的需求或个性能互补时，就能形成强烈的吸引力。例如一个有支配性格的人容易和被动型的人相处。这是因为彼此之间可以取长补短，互相满足对方的需求。互补性吸引一般较多地发生在交情较深的朋友、恋人、夫妻之间。
启示：1、在人际交往中，突出互补因素，取长补短。
2、组织管理中，注重不同性别、年龄、气质、性格、能力、学识、经验人员的协调搭配，优化组织结构，提高效率。
第六章人际冲突
一、人际冲突的两种极端情况是？
（一）隐性的冲突：表现在心理上和情感上的对立或不相容。一种微妙、间接、高度控制的抵触状况；
（二）显性的冲突：表现为行为上的对抗、侵犯、伤害等。明显、公开的活动、如罢工、骚乱、和战争。
三、人际冲突的特征
（一）客观性：由于人与人之间的目标、认知、情感和行为等诸多方面存在
着差异。人际冲突是人际交往中不可避免的必然现象，是一种客观存
在无法人为消除。古龙说：“有人群的地方就有江湖，有江湖的地方就
有争斗”。人们对此无法回避，只能面对，并在实践中不断加以化解，
以培养和提高人际冲突的应变能力。
（二）知觉性：冲突是一种主观感受，是人的知觉问题。由于已经知觉到彼此目标不相容，意见或价值观不一致或为了竞争稀少的资源，从而导致对立现象的发生。
（三）对立性：冲突是一种对立行为，它具有双方互不兼容性，这种对立伴随着强烈的情绪体验。绝大多数人际冲突使人们有不愉快的情绪体验（负性情绪增强），这种负性情绪会增强个体的郁闷体验和对外界的敌对行为，甚至会诉诸暴力。
递增性：发生人际冲突可能性，会随着两个人彼此以来的增加而提高，也就是人们互动越密集，产生意见相左或争论的机会也就越多。即亲密的关系可能比不太亲密的关系会引起更多的冲突。所以工作单位和家庭最容易成为人际冲突的高发区。
四、人际冲突的作用
三种不同的观点
第一、传统的冲突观点，认为冲突是有害的，冲突具有破坏性。
第二、冲突的人际关系观点，20世纪40年代以来，人们认识到冲突是人际关系的一种不可避免的现象，并且能客观认识到：有时冲突是有利的，有时冲突是有害的；
第三、新近产生的冲突的互动作用观点。强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，而一定水平的有益冲突有助于一个集体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。所以说，冲突具有两重性，即破坏性和建设性。
（一）人际冲突的破坏性作用
1、冲突发生可能使当事人经历伤害、生气、挫折等消极情绪。
2、冲突会给双方的关系到来压力与紧张，尤其一方因威胁、责难或暴力等手段时，更可能伤害对方，增强敌意，甚至造成关系破裂。
3、冲突所引发挫败感易使人产生报复心理，侵犯总是挫折的结果，挫折总会导致某种形式的侵犯。这是人的本能反应，对他人实施侵犯，获得心理上平衡，这样就导致恶性事件发
生。人际冲突对自己身心不利，如当我们感到愤怒时候，不但肌肉紧张，更容易令我们争端，突然山洪暴发般乱发脾气，不仅累及无辜，又会因心烦意乱而导致生活上各种大小意外和疏忽。而冲突过后，会降低自己威信，让同学远离、孤立你。学生经常发生冲突，班中纪律涣散，班级将会成为一盘散沙，这样班级不利于学生健康的成长。
（二）人际冲突的建设性作用
1、冲突能激发人的潜能，促进竞争。
2、人际冲突能宣泄愤怒与敌意，避免过度累积各种负面情绪而导致不可收拾，关系破裂的情况发生。
3、人际冲突能突显双方的问题症结，是双方努力寻求可能的解决途径。
4、可增进个人自我以及他人了解。
5、对个体的社会化进程具有独特价值。
6、有利于新关系的建立。
7、可能使彼此产生新思想、目标等，有益于双方合作与发展。
五、人际冲突的管理策略
（一）回避策略（冷处理）：（时间会让人淡忘一切不快与烦恼）。一种逃避冲突的方式，选择不作为策略，对冲突不予处理。当冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对这些冲突。
（二）迁就策略：向对方让步做法（忍让），具体做法牺牲自己目标以适应对方要求。（宽容大度）
（三）折中策略—双方“各让一步”策略：（妥协）冲突双方都放弃自身的部分利益，以便在一定程度上满足双方的部分要求。冲突双方互相让步以达成一种协议。使用此方式时应注意适时运用，特别注意不要过早采用，如果过早出现也可能放弃了其他更好的解决方式。双方各让一步这是谈判组成部分，谈判是指两个以上的个人或团体彼此有着共同且相互排斥的利益，通过讨论各种可能达成协议方案的过程。它使我们在妥协彼此的利益冲突时，了解到彼此的共同利益，而这种方法几乎比人们截至目前为止所采取的其他方法更为有效。”这种解决冲突的管理方式适用于一下情况：（1）对双方而言，协议的达成要比没有达成协议更好。（2）达成的协议不止一个。
（四）竞争策略—强迫策略：
（支配）即一方在冲突中不惜一切代价寻求自我利益满足，而不考虑他人需求，把自己目标置于人际关系之上。强迫是指利用奖惩的权力来支配他人，迫使他人遵从管理者的决定。在一般情况下，强迫的方式只能使冲突的一方满意。经常采用此种管理方式来解决冲突是一种无能的表现，有此倾向的管理者通常认为冲突是一方输另一方必然赢，当处理下级的冲突时，经常使用诸如降级、批评、惩罚、扣发奖金等威胁手段；当面临和同级人员之间的冲突时，则设法取悦上级以获得上级的支持来压迫冲突对方，因此经常采用这种解决冲突的管理方式往往会导致负面的效果。在以下情况下，这种方式具有一定的作用：
（1）必须立即采取紧急的行动。
（2）为了组织长期的生存与发展，必须采取某些临时性的非常措施。
（五）合作策略—整合策略：
（协同）冲突双方均能关注满足双方的需求，需求彼此都能接受的解决途径，是彼此目标都能达成，一理想策略。合作是指冲突双方愿意共同了解冲突的内在原因，分享双方信息，共同寻求对双方都有利的方案，采用这一管理方式可以使相关人员公开的面对冲突和认识冲
突，讨论冲突的原因和寻求各种有效的解决途径。
第七章人格与人际交往
一、人格是什么？
人格定义为：“人格是个体在遗传素质和后天发展相互作用的基础上形成的相对稳定的、独特的心理行为模式。”
二、气质类型
（一）气质可分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。
第一胆汁质。兴奋而热烈类型。基本特征:直率，热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈。表现有理想，有抱负，有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一。交往方面，在言语、面部表情和体态上给人以热情直爽印象。对朋友可投入极大热情和旺盛精力。但自制力较差，易感情用事，有时会有刚愎自用、鲁莽。不愿意受人指挥，而是喜欢指挥别人，较少考虑各个方面及左邻右舍关系。可见，这种气质类型的人容易很快交到知心的朋友，但是也容易因为自己的情绪冲动而使朋友关系陷入僵局。
第二多血质。敏捷而好动。特征活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换。易于适应环境变化，性情活泼、热情，喜闻乐道，善于交际，在群体中精神愉快，相处自然，常能机智地摆脱窘境。但有时情绪不够稳定，一阵风一阵雨，容易失于浮躁，有轻诺寡信、见异思迁表现。交往中易结识新朋友，疏远旧朋友。第三，粘液质。属于缄默而安静类型。基本特征:安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定但难于转移，善于忍耐等。这类气质的大学生反应较迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡。凡事力求稳妥，深思熟虑，一般不做无把握的事。自我克制能力强，外柔内刚，很少流露出内心的真情实感。在与人交往时，态度持重、适度，不卑不亢，不爱抛头露面。一旦遇到知心朋友就会非常执着，不轻易改变感情。但有时由于过分拘谨而表现为对人冷淡，给交往造成阻碍。
第四抑郁质。呆板而羞涩。基本特征:孤僻，行动迟缓，体验深刻，善于观察别人不易觉察到的事物等。这类气质的大学生感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动。他们极少外露自己的情感，但内心体验却相当强烈，心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人诉说，常生闷气。与人交往时，显得腼腆、忸怩，在陌生人面前很拘束，喜欢一人独处。但如果在一个团结友爱的集体中，可能是一个极易相处的人，尤其能善于周到地领会别人的意图，
觉察到别人不易觉察的细小事物和微弱变化。
三、性格的分类
第一，理智型、情绪型、意志型。按情绪的控制程度可划分为理智型、情绪型和意志型。第二，顺从型和独立型。按个体独立程度可划分为顺从型和独立型。
第三，外向型和内向型。按心理活动的指向性可分为外向型和内向型。
第八章人际障碍
一、人际交往障碍的主客观因素（能够理解）
人际交往障碍中的客观因素。
（一）年龄差异
（二）文化差异
（三）性别差异
（四）职业差异
人际交往障碍中的主观因素
（一）、认知障碍。
（二）情感障碍。
（三）人格障碍。
二、人际交往中存在哪些心理障碍？
（一）自我为中心
（二）羞怯心理
（三）自卑心理
（四）自负心理
（五）嫉妒心理（忌妒）
（六）多疑心理
三、（案例分析）如何克服心理障碍所带来的人际交往障碍？
自我为中心的克服
（1）把精力投向自我以外的学习、生活、人际、爱好等方面。
（2）学会接受批评，学会发现别人优点。
（3）平等交往是改善人际关系必须遵守的准则。
羞怯心理的克服
（1）积极参加社交活动，在活动中端正对交往的认识，学会交往。
（2）树立交往的信心，摆脱自卑。
自卑心理克服
（1）检查自己思维方式。（2）积极参加各种交往活动。
自负心理克服：（1）正确认识自己。（2）严于律己、宽以待人。
嫉妒心理克服
（1）消极打消法—避免嫉妒源，转移注意力。
（2）达观消除法：正是他人的才能机遇，学会新赏他人成就。
（3）积极排除法—最理想方法，让自己强大起来。
多疑心理克服：
（1）自我控制法：用理智力量克服冲动情绪。
（2）收集证据法（3）直接面谈法
第九章人际交往的技巧和策略
一、（简述）人际交往应遵循哪些原则
一、双向原则.指交往双方的互惠互利。
（一）人际交往是一种双向的互动活动和行为。
（二）人际交往常受回报法则的支配。
（三）人际交往中常遵循趋利避害的原则，花费时间选择获得较高的报酬、奖励。即有价值的社会交往行动。
（四）双向原则要求人们通过交往满足自我，也满足他人。
（五）双向原则在实践中的具体应用，则要求人的尽可能多的满足对方。
二、平等原则。包括政治、经济、法律、性别、人格平等。
三、信用原则。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。
四、包容原则。主要是宽容、忍让。
二、（简述）人际交往的基本技能
一、选友—择善而交：在建立和发展人际交往时，要有选择地进行，表现为与什么人交往。交往目的是什么？要择其善。善者，对社会、对他人、对自己无害而有益的人。
（一）考虑自己与交往对象相互需要是否有益于社会及他人。
（二）分辨交往对象的人品。由于虚荣心和荣誉心所趋，也可能交友心切，认为交友愈多，本事愈大，人缘愈好，往往不加选择考察，泛认知己。
二、交往适度而为：是指人际交往中一切行为要合乎分寸，恰到好处。
（一）热情适度。提倡热情的态度，避免冷淡的做法，是实现交往的基本要求。热情应当适度，应讲究分寸。不分对象，不分场合，过分热情，可能变成轻浮、令人生厌。
（二）自我暴露适度。让别人了解自己的情况，向别人透露自己的个人信息。
1、在自我暴露中，暴露的信息量、深度、时机、对象都影响效果。自我暴露的最佳量没有固定的标准，因人而异。
2、在暴露的深浅问题，应把握适度。
3、自我暴露速度因人而异。
（三）谦虚适度。对别人的赞赏，应客观地接受，如果把自己说的一无是处，不但起不到谦虚的作用，反倒给人一种虚伪的感受。
（四）期望适度：期望对未来的期待，对结果的预计。
1、期待应适度。过高的期待会使人疲于表现，整日处于失落中。
2、对自己的期待应当适度。人的能力和精力是有限的，不能把全部精力投入某一方面，即使竭尽全力，由于客观条件限制，也不能事事达到完美。
3、对朋友期待也应适度。
（五）交频适度：交频指人际交往的频率，单位时间内交往的次数。
一般说交往频率越高，关系双方越易相互了解，也越易满足各自需要，因而就越易建立亲密关系。交往频率过低，缺乏必要交往次数，往往难以建立起亲密的人际关系。
三、沟通—言为情生。学会赞美、幽默、移情
（一）赞美。不要吝惜赞美别人，称赞是对他人的肯定，适当赞美别人，能给人带来美好愉悦的情绪体验。每个人都能得到他人的尊敬和肯定的需要，因为它是对个人的社会价值的发现和承认，朋友之间选择恰当的时机和适当的方式表达对对方的赞许是增进彼此亲密情感的催化剂。赞美还能起到鼓励、积极作用。
1、态度真诚、发自内心赞美。态度要真诚、即心要诚、话要真，以讨好、献媚的心态称赞他人非但不能增进友谊，反而会引起对方的反感。
2、与顺境中相比，逆境中赞扬更具有威力。与顺境中赞扬相比，人们更希望在逆境中得到支持。
（二）幽默。在人际交往中，说话富于幽默，具有浓厚幽默感是很重要。事实证明：幽默会使我们的威望提高，增加吸引力，拓宽人际关系；幽默可以缓和紧张而严肃的气氛，造成轻松而愉快的感觉；幽默能表达某些不便明确说明的意思，增进语言的委婉和含蓄；幽默有助于摆脱尴尬境地，有山穷水尽疑无路，进入柳暗花明又一村。
幽默的方法很多，如：故意夸张、正反颠倒、巧抖包袱、巧用对话、夸张模拟、设置悬念等。第一切忌拿人取笑，第二切忌格调低下。成为幽默的人应注意锻炼观察力，丰富的想像力，培养表达力，提高文化素养，保持积极、乐观向上心态。保持乐观态度。
（三）移情。用别人的眼睛看世界，体谅别人的态度和情感。善解人意是一种美德，更是一种能力。站在对方的立场看问题，更容易发现自己的不足，理解对方的难处；设身处地体验对方的感受，更容易了解对方能够此刻的心理需求。
四、人际交往的真谛—以内养外
塑造健全人格，用个人魅力赢得友谊，要苦练内功，个人的品行、学识、修养、能力是交往最重要砝码。如果让人喜欢你，学会悦纳自己。发现自己优点，强化内在价值，使自己快乐起来、自信起来，不断地完善自我，这才是建立健康的人际交往的根本途径。
三、学会掌握拒绝的艺术
1．1．补偿式拒绝：拒绝一个要求的同时提出另一建议，以示诚意。这种拒绝首先向人表示了你完全愿意效劳的意思，并且提出换个满足对方要求的方式，无论这个提议是否被除数接受，对方都不会对你的拒绝怀有恨意。
2．先肯定后拒绝：先要对其所提出的要求表示理解或同情，并声明若可能的话自己当尽力相助，然后再客观陈述自己的难处，以示其情非得已。这样的拒绝也比较容易得到对方的谅解。
3．爱护性拒绝：站在对方立场谈拒绝的理由，让对方觉得你的拒绝是为了他好。
四、时空的艺术。
人际关系心理学
人际关系心理学 名词解释 1公平理论：是美国心理学家亚当斯与1965年提出来的，这样理论旨在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。他侧重于研究公平性对人际关系的影响。因此，这种理论也称做社会比较理论，是前诉的社会交换理论的一个组成部分。 2认知失调理论：是美国心理学家（费思汀格）提出的。主要研究各元素之间的关系。我们总试图使认识彼此之间一致起来，否则就产生认知冲突。解决这个冲突的过程，就是态度改变的过程。 3人际印象：就是在人们记忆中所保留的有关他人的印象。也就是指，认知的主体把有关他人的各种信息中和在一起从而形成对他人的整体印象的过程。 4社会助长作用：指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。 5利他行为：是一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有利于他人的行为。 6社会测量法：又称社交测量法，美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员间人际关系的一种方法。 7登门拜访这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 8身体语言：既身体的姿势、位置和动作所表现出来的非语言线索，他为我们提供了有关他人的多种有用的信息。 9自我控制：是个人对自身行为和心理的主动掌握，他是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。 10旁观者效应：个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的，由于他人在场，个体会抑制利他行为。 11人际关系：指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。 12态度：是个体对特定对象（特定的人、观念、情景或事件等）所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向中蕴涵着个体的主观评价，以及由此产生的行为倾向性。 13通俗心理学：海得认为每一个常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就叫做通俗心理学。该学说的关键是；确定其他人的稳定的基本心理倾向的能力。 14自我实现：指的是个人潜能获得最充分的发挥。字人际关系方面，是指融洽良好的、积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。 15遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实或想象的群体压力的结果。 16人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。 17符号相互作用论：又称象征性交换理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观，其代表人物是美国学者米德。 18晕轮效应：也称光环效应。指一旦我们对另一个人形成了大体上的印象后，往往会以这种印象相一致的方式去估计他所有的特征和特点19行动者与观察者偏见：指行动者与观察者在归因时存在着区别，这种区别主要在于我们往往会把自己我行为归因与外在的或情景的因素，而把他人的行为归因与内在的原因。 21平均模式：该模式认为，知觉者是通过把所有的单个特质的评估的值平均起来形成的一个总的印象 22去个性化：指出在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是融化与群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大的影响群体的遵从程度。 23定型：认为某个特定社会群体的所有成员都拥有同样的某些特质或特点的信念。 24影象管理：试图控制他人对我们所形成的影象的过程。 25定势：观察者以持续一贯，相同的方式知觉不同的人们或事物的心理倾向。 26自我障碍：个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因而采取的一种策略。 17时尚：在一定时期内，社会上或一个群体中普遍流行的，被大多数所效仿的生活方式或行为模式。 28心境：持久的、微弱的、非特意性的情绪状态。 29人际吸引；又称人际魅力，指个人间在感情方面相互表现和亲和的对象。 30冲突：个体或群体彼此知觉到对方阻挠或要阻挠自身利益的实现所 1
人际交往与大学生心理健康教案
人际交往与大学生心理健康 一、章节名称及学时分配 节次名称学时分配 第一节人际交往概述 1学时 第二节大学生人际交往的技巧及原则 1学时 第三节大学生人际关系障碍及调适 1学时 二、授课类别:理论课 三、教学目的及要求： 1、了解人际交往的含义及意义； 2、理解影响人际交往的因素及心理效应； 3、让学生理解掌握人际交往的技巧； 4、通过学习，学生的人际交往的能力有所提高。 四、教学重、难点：人际交往中的心理效应；大学生人际交往的技巧。 五、教学方法：讲授法、讨论法、问答法 六、教学组织与设计 1、教学过程的组织：列举的实验与实例，深入浅出地把学生带入对心理学的基本理论中，激发学生的学习兴趣，教学过程采用师生互动的形式，让学生对本章的重难点有较清晰的认识，在教学过程的组织中特别注重学生学习方法的培养。 2、讨论、练习、作业的布置与安排： 作业：联系生活实际谈谈如何培养良好的人际关系。 要求：要有个人的观点；去图书馆查阅相关资料，增加信息量；字数在2000字以上；1周完成，严格收交作业时间；严禁抄袭，凡出现相同作业均以0分计算。 3、教具、挂图、多媒体等教学手段的应用。 七、教学内容： 第一节人际交往概述 引入： 故事：天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别,于是他去找上帝,上帝先带他去了地狱,他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力吃东西，但太长了，永远都吃不进自己嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人用着同样的筷子，吃着同样的食物，但是个个都红光满面，欢声笑语，原来他们用长筷子吃饭，吃不到自己嘴里，但两个人可以相互喂饭，也其乐无穷。） 这个故事包含了人际交往方面的什么寓意呢—→人际交往的重要性：积极的人际关系
人际交往心理学汇总精选
●第一章 人际关系 ●Interpersonal relation ●人是社会性动物，在社会中，人们为了满足生存发展的多种需要，几乎每天都要与 他人交往，建立各种联系。 ●人际关系是多门学科关注的研究领域。 一、人际关系的心理结构 ●（一）人际关系的界定 ●（二）人际关系的内在结构 ●（一） ●广义含义：指人们在社会交往过程中形成的各种关系，及社会关系。具体包括： 经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系、心理关系等等。 ●狭义含义：指个人与个人之间通过相互交往和作用而形成的一种心理关系，或称心 理距离。 ●本课所说的人际关系主要是指狭义人际关系 人际关系与社会关系 ●人际关系属于社会关系的范畴 ●人际关系渗透在所有的社会关系中 ● 人际关系与公共关系 ●主体不同、对象不同、运作不同、作用不同 ●两者相互交融、相互渗透 人际关系的特性 ●个体与个体之间的关系 ●实质是人与人的心理距离 ●亲疏主要取决于人际心理距离的远近 ●在人与人相互交往的过程中建立和发展起来的 （二）人际关系的内在结构 ●人的心理的三层结构 ●知：认知系统 ●情：动力系统 ●意：控制系统 ●人际关系的心理结构 ●人际认知、人际情感、人际行为 人际认知 ●人与人在相互交往过程中的相互认知。即彼此相互感知、识别、理解而建立的一种 心理联系。 ●“自我暴露” ●“画虎画皮难画骨，知人知面不知心” ●“知之深，爱之切” 人际情感 ●指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。 ●人际情感是人际关系的核心 ●“爱之欲其生，恶之欲其死”
●“问世间情为何物，直叫人生死相许” 人际行为 ●指双方在相互交谈过程中的外在行为的综合体现。 ●包括：仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节 ●人际行为是人际关系的调节杠杆 二、人际关系的基础 ●人际关系的基础是指影响人际关系亲疏远近的决定因素 ●需要说（马克思） ●交换说（霍斯曼·莱维特） ●需要的分类（马斯洛） 三、人际关系的心理过程 ●认知过程 ●感情过程 ●意志过程 关系金字塔 杰尔·厄卡夫，维利·伍德（美） （一）良好的人际关系行程和发展过程 ●一、奥尔特曼和泰勒： ●认知定向 ●情感探索 ●感情交流 ●稳定交往 （一）良好的人际关系行程和发展过程 ●莱温格和斯诺克 ●注意时期： ●确认时期： ●融合时期： ●稳固时期： ●主客观因素的共同作用 （二）人际关系恶化的心理过程 ●人际关系的的负向发展 ●朱迪·C ·皮尔逊：连我名字也不知道的人知道我名字的人 喜欢我的人 对我友好的人 尊重我的人 看重与我关系的人
人际沟通与心理学心得体会
《人际沟通与心理学》 心得体会 时光荏苒，为期一个月的《人际沟通与心理学》课程结束了。在没上这门课之前，我还一直天真的以为自己在与人沟通这方面不存在什么问题。可当上完这门课后才幡然醒悟，原来自己是这么的不善于沟通，不善于“言辞”。印象中的沟通就是与人面对面说说话，敢于说，说的流畅，说的自信，好像这就是所谓的“沟通”。可事实上呢？大错特错。总之通过这个月的学习，让我明白了沟通技巧的重要性，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，而且良好的沟通能力是获得成功的一个保证。 课程开始的第一节课，林老师告诉我一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。那么沟通的重要性体现在哪里呢？具体的有，能让沟通对象之间思想一致、产生共识，减少摩擦争执与意见分歧，对于合作团队来说，能疏导员工情绪、消除心理困扰，使员工了解组织环境、减少变革阻力，减少互相猜忌、增强团队凝聚力等等。然后林老师现场举了一个关于重庆市自主品牌汽车协同创新中心创办与申请中的实例予以证实，讲的栩栩如生。 在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 沟通的四种基本形态：听，即倾听；说，即说话；读，即阅读；写，即书写。其中对我来说，感触最深的应该说与听。“沟通漏洞”这一名词我是第一次听说，但却深深的触动了我，这个词描述的是“你心里想的内容100%，嘴上说的只有80%，而别人听到的内容60%，别人听懂的就只有40%，最后别人行动到的只剩20%”。在生活中，我总有这样的感受，每次想讲什么内容的时候，总会在脑子早早的打好草稿，要说些什么，怎样说，怎样的语气，想表达什么意思，听众应该理解到什么。可事实上，每当讲完的时候，我都想重新再讲一遍，因为信息丢失的太严重，本该讲的内容却忘了没讲。 沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的
人际关系心理学
XXXX大学XX学院（本科） 考察科目论文 论文题目：论人际关系心理学在学生会中的应用 学科名称：人际关系心理学 专业：应用心理学 年级： 2009级 姓名： XXX 学号： XXXXXX E - mile： https://www.360docs.net/doc/8312775203.html, 指导教师： XXX 完成时间：2011年12月17日
论人际关系心理学在学生会中的应用 摘要：人际关系心理学则是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上， 运用现代心理学的知识理论和研究方法探讨人际关系理论方面的客观规律的心理学，而学生会中也有着自身的人际关系网，怎样处理好这张网，帮助学生会更好的发展就成为了今天我们所要探讨的话题... 关键词：人际关系心理学；学生会； English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic ... Key：Interpersonal psychology；Students； 引言 人际关系有广义和狭义两种定义，从广义上看：人际关系是指人与人之间的关系；从狭义来看：人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。而人际关系心理学则是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的知识理论和研究方法探讨人际关系理论方面的客观规律的心理学，其也可属于是社会心理学的分支。 今天我主要是想从人际关系心理学在学生会中的应用为题，来展开探讨一下人际关系对于学生会的运行和管理有什么帮助。因为我是从大一入学后不久便开始接触和参与院、系各级学生组织，其中待的时间最长、感悟最多的就是学生会了。我曾担任过院学生会组织部委员；系学生会组织部委员、副部，现是我系学生会的主席。我本身是心理学专业的，且本学期又开设了人际关系心理学，于是便试着将所学的人际关系心理学的理论知识搬到学生会这个舞台上，在其中逐步去实践人际关系心理学，并且结合自己大一、大二的经验来探讨和小结一下人际关系心理学在学生会中的应用。 一、以个人阶段性发展来看人际关系的递进作用：
大学生心理健康论文人际交往
人际交往 摘要： 交往时人类健康成长的基本条件，无论人生的哪个阶段，都离不开人际交往。人一生的成长、发展、成功和幸福是与和他人的交往相联系的；人一生的愉快、烦恼、快乐、悲伤、爱与恨等，也同样与他人的交往分不开。 人际交往不仅决定着大学生学习积极性与创造性的发挥，而且也直接决定着他们的心理健康。如果人际交往良好，就会产生积极的心理适应，使人心情舒畅地学习与生活，如果人际交往不良，就会造成人际关系失调，引起消极的心理适应，使人心情苦闷，紧张不安。 由此我们可以看出，良好的人际交往是心理健康的前提。 能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。——亚里士多德 经历了高考的洗礼，进入了大学的殿堂的新生们，可能首先发现大学与中学不同的地方在于，在大学，人际之间的交往占了很大的一部份，你必须学会与各式各样的人打交道——同学、老师、宿管以及社会上的人等等。如何处理好自己与他们的关系，如何与他人形成良好的交往，这些都是我们需要去学习与思考的问题。 我们都知道马加爵事件，那正是因为没有处理好人际交往，从而使自己心理扭曲，而走上了杀人的道路。 这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。 一、人际交往的概念 人际交往可以大致分为以下三个层面： 1、物质层面的交往，具体表现为金钱、货物的交换，以及劳动力的交换，反映人际、群际间一定的经济利益关系。人生物质交往时其他一切交往的基础，任何人都无法越过一定的经济关系而超然存在。 2、知识信息的交流。这是人际间借助于言语与非言语的媒体所实现的知识信息的共享，是思想关联的沟通过程，也是口头的与非口头的交际过程。 3、心灵对话、人格碰撞的过程。在交往全面而深刻的展开的过程中，相互间不仅是交往物质形态的东西，也不仅是交流信息，处理具体的事物，而是在有意无意地表明各自的人生态度与追求，是在表现一种对整个世界精神、人生意义的关注，表明各自的人格倾向、心灵冯妙。人的肉体终究有一天会随着不可抗拒的自然规律而消失、毁灭，但他们心灵中的某些精神却可能是永恒的。 交往的真正意义、价值是为了寻求真诚的友谊和合作，是在每一次思想的“欢宴”、精神的“会餐”中，开阔视野，吸收营养，从而深入人心，改造人生的。 二、人际交往重要性 1、人际交往与个性发展 心理学研究表明：儿童与其照看着之间通过积极的交往，形成稳定的亲密关系，以满足
人际关系 [总结人际关系2000字]
人际关系[总结人际关系2000字] 我们正处在一个变革的时代，然而在这个时代你能够适应，能够生存吗?处理好人际关系才能更好的立足于这个社会!下面是小编为大家整理几篇范文，希望对你有帮助。 总结人际关系篇一 大学生活中最棘手的问题莫过于人际交往问题了,因此，我选修了这门名为人际交往心理学的课程。通过一个学期的人际交往心理学的学习，我对这门课程有了一定的了解。这门课程对我们以后融入社会，如何使自己能更好地进行与人际交往，建立良好的人际关系网络提供了方向性的指导。当然，选择人际交往心理学这门选修课程，除了出于自己的兴趣，还有一个原因就是希望通过学习这门课程，使自己能够正确和周围的人相处，建立和完善自己的人际关系网。 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围;从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。 人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能。情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往过程中，总是伴随着一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与厌恶等，人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。情感是人际关系中最重要的部分，它往往被当作判断人际关系状态的决定性指标。态度是人际交往的重要变量，其直接影响着人际关系的建立、形成与发展，例如态度与偏见、歧视的相关直接影响着人们的人际交往。 通过对课程的学习，我整理了一下我的人际关系。总的来说，我的人际关系虽然比不上那些交际能力强的人结识的朋友多，人脉宽，但是只要是和我认识的，关系比较熟的，大都可以说是我的好朋友了。我觉得我的人际关系网络里可以分为三个层次：一是只有过一面之缘的，萍水相逢的普通人;二是和我在同一个生活圈里的，关系熟络的，交往较好的朋友;三是和我关系密切的，交情深厚的知心朋友。
大学生人际交往心得体会范文2500字
大学生人际交往心得体会范文 2500 字 培养良好的人际交往能力， 不仅是大学生活的需要， 更是将来适应社会的需 要。以下是小编给大家管理的大学生人际交往心得体会
的内容，欢迎阅读! 人际交往是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系， 或心理上的距离。 它反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态。 与他人建立良好的人 际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。 交往是一门艺术， 然而交往需要读懂对方的心理， 所谓知彼知己， 百战不殆。 斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那样强烈地渴望被 理解的愿望。 ” 人的一生中总要面对很多的事情， 但是许多都是用语言解 决的，这就要求我们能说，敢说，会说，说得好才能左右逢源。如何才能说得好 呢? 一、 豪斯顿研究人际关系发现,协调人际关系有利于生活幸福,有利于心理健 康和身体健康。人际关系研究也表明,社会支持可减少或防止心理紧张所造成的 心理伤害。没有足够社会支持的人就会感到孤独 ,这是由于他们感到孤立无助 , 或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。 所以，我们作为当代的大学生，要培养足够的能力，妥善的处理自己的人际 关系，避免在人际交往中出现问题。 我们应当注意以下几项交往的原则： 1.平等原则。 在人际交往中总要有一定的付出或投入， 交往的两个方面的需 要和这种需要的满足程度必须是平等的。 平等是建立人际关系的前提。 人际交往 作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。 2.相容原则。 相容是指人际交往中的心理相容.即指人与人之间的融洽关系， 与人相处时的容纳、 包涵、 宽容及忍让。 要做到心理相容， 应注意增加交往频率; 寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。 3.信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信 任。人离不开交往.交往离不开信用。要做到说话算数.不轻许诺言。与人交往时 要热情友好，以诚相待。不卑不亢.端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要 充分显示自己的自信心。 一个有自信心的人， 才可能取得别人的信赖.处事果断、 富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。 4.互利原则。 建立良好的人际关系离不开互助互利。 人际关系以能否满足交 往双方的需要为基础。 如果交往双方的心理需要都能获得满足， 其关系才会继续
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人际交往心理学论文
人际交往心理学 目录 摘要 (2) 一对人际交往要有清醒的认 (2) 二把握成功的交往原则 (3) 三沟通之桥梁 (3)
良好人际交往与沟通，和谐人际关系与未来 【摘要】青年时期是一个关注交往，需要理解，渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。 【关键词】人际交往人际关系认识原则沟通和谐 据报载：山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析。统计结果表明：用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力更成为重中之重。 人际交往与沟通的问题并不是中学生所独有的，但这一问题在中学生中具有特殊性。中职学生的主要任务是为走向社会做职能前阶段的专业基础准备，人际交往能力的培养也是必要的准备之一，因为它关系到我们和谐的人际关系与美好的未来。踏入高中以及大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。 （一）对人际交往要有清醒的认识 所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础；人际关系是人际交往的表现和结果。 作为人际交往的主体—中学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要
影响大学生人际交往的因素
影响大学生人际交往的因素 人际交往的内容涉及广泛，包含校内外，可以是同学之间、师生之间、个人与班级、个人与学校，与公司企业等。伴随着经济的发展，影响大学生人际交往的因素也是多方面的。 青年时期是一个关注交往﹑需要理解﹑渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。大学生正处于学习知识，了解社会，探索人生的重要发展时期。 不仅要以积极的心态面对学习和生活，更重要的是对在人际交往中彼此该如何顺畅的沟通﹑增加了解，培养情感这一人生课题有理性的思考。 踏入大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。那么什么是人际交往呢？所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出双主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际关系在社会生活中的每一个角落，各种不同的人际关系又包含着相同的因素。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础。现实生活中的人，必然要与他人进行各种形式的交往。正如马克思所说： “人们在生产中不仅影响自然界，也相互影响着。他们只有以一定的方式共同活动，才能进行生产。为了进行生产，人们相互间便发生联系，只有在这种联系范围里，才能有他们对自然界的影响，才能有生产。”人需要建立良好的人际关系作为自己生存和发展的必要条件。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。在交往的过程中，也会有不懂交往，不愿交往，不善交往的
心得体会 大学生人际交往心得
大学生人际交往心得 学期我报选了《大学生人际交往艺术》这门选修课，真是十分庆幸，如今这学期已经接近尾声，一学期学下来，感受颇深。下面我就自己的心得体会谈一下： 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 而比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性
更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题： 一、大学生人际关系不适的表现。有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况： (1)第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。 (2)第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块"心病"。 (3)第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多
人际交往心理学1
第一章 1、人际交往的概念： 指人与他人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。它是以研究人际交往为对象，从心理学的角度探讨人际交往的发生、发展、构成及表现的规律。 2.人际交往的心理结构 一般来说，人的心理分为知、情、意三层结构 （1）人际认知，是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。包括自我认知、对他人的认知、对人际关系的认知三个方面（2）人际情感，是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。（3）人际行为，是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现，它包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。 3.人际交往的类型 人际交往类型归纳为八种：主从型、合作型、竞争型、主从－竞争型、主从—合作型、竞争－合作型、主从—合作型、无规则型。 按人际交往的心理倾向性来划分：大致可分为主从型、合作型、竞争型 按人际交往的目的性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往 按人际交往的联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型 4.马斯洛五种血需要层次理论 生理需要级别最低 安全需要。同样属于低级的需求 爱和归属的需要。属於较高层次的需求。 尊重的需要。属於较高层次的需求，如：成就。 自我实现需要。 5.人际交往的功能 一、身心保健功能。 二、知识信息功能。 三、自我认知功能。 四、社会化功能。 第二章 1.人际沟通概念 沟通，指人们运用语言或非语言符号（如眉目传情表达爱意）交换意见、传达思想、表
达感情和需要等信息交流的过程，包括物质交往和精神交往。沟通能使群体内部个体之间和群体之间在认知、情感和行为上彼此协调，相互统一。 人际沟通（interpersonal communication）也叫信息交流，指的是社会中人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。 2.人际沟通的类型 一、正式沟通和非正式沟通。根据沟通的组织渠道，分为正式沟通和非正式沟通。 1.正式沟通是指通过一定的组织结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。 2.非正式沟通是指正式渠道以外的信息交流和意见、情感沟通。 二、直接沟通和间接沟通。根据是否借助一定的中介进行沟通，分为直接和间接沟通。 1.直接沟通是指双方面对面地运用语言和非语言符号系统传递信息、交流意见、交流思想感情。 2.间接沟通是需要经过中介环节（如中间人、中介物等）才能实现的人际沟通。 三、语言沟通和非语言沟通。根据沟通使用符号媒介划分 （一）语言沟通。 1．口语沟通。 2．书面沟通（人际交往的书面表达，写作能力写作技巧） 二）非语言沟通（解读沟通对象的身体语言）。 1、定义。非语言沟通即除语言沟通之外的各种人际沟通方式，包括形体语言、空间距离、衣着打扮等，又叫身体语言沟通。在人际沟通中，人们大量应用非语言符号表达自己的情绪情感、态度兴趣和思想观念。 2、非语言沟通的类型 （1）目光：（2）表情：（3）动作：（4）姿势：（5）空间距离：（6）修饰： 【非语言沟通的类型】 简述题： ◆1.倾听的艺术 人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。但在现实中人们往往善于高谈阔论、侃侃而谈，却忽视了倾听的生要性。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。那么什么是倾听？如何倾听呢？ 倾听：是指用耳听、用眼观察、用嘴提问、用脑思考、用心灵感受。它是收集和筛选信息的关键，直接影响所获得信息数量和性质 1.专注地倾听。 （1）在沟通过程中，学会排除干扰。 （2）关注说话内容。 （3）听清全部内容。人在说话时每分钟说多少个字，播音员语速是多少？耳及脑对语言反应速度与语速的关系？ （4）捕捉要点。 2.移情地倾听。 3.公正地倾听。 （1）要区别话语中的观点与事实。 （2）要控制自己的感情，以免曲解对方的话语。
大学生人际交往心理特点及技巧
大学生人际交往心理特点及技巧 一、教学目的：了解关于大学生人际关系的基本知识、大学生人际关系的特点、了解目前大学生人际交往中存在的问题及运用人际交往技巧改善人际关系。 二、教学重点：了解大学生人际关系的主要类型，懂得大学生人际交往的特点和意义，了解大学生人际交往的方法和技巧。 三、教学难点：大学生人际交往的技巧 四、教学方法：课题讲授、案例分析 五、教学过程设计： 导入：根据课件做人际关系课堂问卷测试，得出不同学生不同的人际关系，提出问题：如何才能有一个良好的人际关系？ （一）人际交往的定义 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。能否与他人建立良好的人际关系是衡量一个人是否健康的重要标准。大学时期是青年人学习知识、了解社会和探索人生的重要发展时期，大学生活免不了人际交往与沟通。 六、思考题 1、什么是人际交往？ 2、大学生人际关系的主要类型？ 3、大学生人际交往的特点？ 4、大学生人际交往的意义？ 5、大学生人际交往中存在的问题？ 6、人际交往中有哪些特殊效应？ 7、如何塑造良好的个人形象，增进个人魅力？ 8、怎样运用人际交往技巧改善人际关系？
第三章大学生人际交往心理特点及技巧 一、大学生人际交往心理概述 （一）人际交往的定义 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。能否与他人建立良好的人际关系是衡量一个人是否健康的重要标准。大学时期是青年人学习知识、了解社会和探索人生的重要发展时期，大学生活免不了人际交往与沟通。 （二）大学生人际关系的主要类型 师生关系。老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。师生关系如何，直接影响学生在学校的健康地学习成长。 同学关系。同学是大学生人际交往的基本关系，也是大学生人际交往的主要对象。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。 大学生同学间关系比较频繁的场合有三个方面：即班级内的同学关系、宿舍关系与老乡、社团等关系。班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿舍同学关系以情感交往与生活交往为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。 人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。 （三）大学生人际交往的特点 人际交往问题始终贯穿大学生活时代，随着社会对人的适应能力提出的更高要求，交往也成为当代大学生人格发展的重要课题，交往方式和交往内容也发生了根本性的变化。这种变化主要表现在以下几个方面:
人际关系对我们的意义
摘要：大学，对于我们来说是个性和品质形成和发展的重要阶段，而人际关系是重中之重，这就要求我们正确认识人际关系对于我们的意义。俗话说：在家靠父母，在外靠朋友。所以掌握人际关系技巧，遵守人际交往原则，懂的人际交往艺术，及时进行心理调试，正确认识人际关系问题对我们来说很重要。 关键字：人际关系人际交往大学生意义 一、研究人际关系学的重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 人际交往活动是促进大学生个性发展和完善自我重要手段。人的个性除了受先天遗传因素影响外，更重要的受后天环境的影响，所以生活环境对人，特别是对人生观、价值观正在形成中的大学生更具有重要的意义。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以协助我提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。人际交往的过程中，相互从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才干得到他人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 具有良好人际关系的学生，首先，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 人际交往活动是加快大学生社会化进程的必要前提。众所周知，一个人在事业上的胜利，除了非凡的专业知识外，一定的人际交往能力也是必不可少的大学是大学生走向社会的最后一个驿站，大学阶段除了要积累更多的将来工作岗位上使用的专业知识，还要积累更多的社会交往的技巧和能力。大学生的交往性质和水平，直接影响着他社会化的水平，这个阶段里，所有大学生都在认真掌握每一个即将走向社会的关键时刻，使自己尽量多地开展人际交往活动，锻炼自己人际交往的能力，为自己的未来人生道路铺平最重要的基石。 二、面对人际关系我们存在的问题 大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，交往能力越来越成为其心目中衡
《卡耐基人际交往心理学》读后感
读《卡耐基人际交往心理学》有感 交际交往是我们工作生活中必不可少的，良好的人际交往会让我们事半功倍，反之许多失败总是从错误的人际关系开始的。 读这本书之前，我总认为人际交往中最总要的是与别人沟通的技巧，导致自己往往处于错误的状态中。但本书给了我很大的启发，在我们日常的人际交往中，沟通技巧仅仅是其中一部分。更重要的是我们需要从以下几点调整好自己的内心。 我们在交往过程中必须首先正确认识自己的不足，才能指出他人的缺点。如果以高高在上的圣人的状态去与他人交流，这样必定会拉开两者的差距，别人也不会心悦诚服的接受你的批评。公司开展“批评与自我批评”活动也是同样的道理，我们批评别人的同时，必须首先深入到自己的内心，正确的认识自己。 积极的人际交往重要前提之一是赢得对方的好感，这样才能获得进一步了解的机会。这就需要我们尊重并礼遇对方，多使用赞美的句子同时多聆听少倾诉，给与别人充分的尊重，对方才会尊重你。 要建立强大的人际关系，结交很多的朋友，就得设身处地的多理解和关系他人。有句话说的好“没有关心就没有关系”，良好的朋友关系是在相互理解关心得基础上建立起来的。而对这点来说，换位思考是懂得理解和关心的关键，与他人进行相处时，一定要多换位思考。 确保长期友好往来的另一个关键就是学会分享与合作。合作与竞争是当今社会生存和发展的动力，要想长期发展一段友情，就必须学会与他人正确的处理好合作关系。努力为他人创造快乐，他人才会对你有所需求。 沟通交流的技巧当然也是增强人际交往的重要。这里面的我们日常需要注意的比较多的是要多站立在别人的立场阐述问题、批评他人前一定先欣赏他......技巧很多，终归一点要学会对人性的扬长避短，迎合对方的心理进行心与心的沟通交流。 人际交往是一门很深且对我们十分有益处的学问，仅靠一本两本书是讲不完也学不完的。但我们一定要记住以一颗真诚的心去对待他
人际交往心理学
第一章 1＞人际交往得概念: 指人与她人之间在心理与行为上得互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面得全部交往。它就是以研究人际交往为对象，从心理学得角度探讨人际交往得发生、发展、构成及表现得规律. 2、人际交往得心理结构 一般来说，人得心理分为知、情、意三层结构 (1)人际认知，就是指人与人在交往过程中得相互认知，即通过彼此粕互感知、识别.理解而建立得一种心理联系.包括自我认知.对她人得认知.对人际关系得认知三个方面 (2)人际情感，就是指人际交往中各自得需要就是否得到满足而产生得情绪、情感体脸。⑶人际行为，就是指双方在相互交往过程中得外在行为得综合体现，它包括人们得仪容仪表、服饰打扮.言谈举止、礼仪礼节等。 3、人际交往得类型 人际交往类型归纳为八种：主从型、合作型、竞争型、主从一竞争型.主从一合作型、竞争一合作型、主从一合作型.无规则型。 按人际支往得心理倾向性来划分；大致可分为主从型.合作型.竞争型 按人际交往得目得性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往 按人际交往得联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型 4、马斯洛五种血需要层次理论 ' 淳我实现需埶 /尊重需要\ " 社交需要\ / 安全需要\ / 生理需要\ 生理需要级别最低 安全需要。同样属于低级得需求 爱与归属得需要。属於较离层次得需求。尊重得需要。属於较高层次得需求，如：成就。自我实现需要。 5.人际交往得功能 一、身心保健功能。 二、知识信息功能。 三、自我认知功能。 四、社会化功能。第二章 1.人际沟通概念 沟通，指人们运用语言或非语言符号(如眉目传情表达爱意)交换意见、传达思想、表达感情与需要等信息交流得过程，包括物质交往与精神交往。沟通能使群体内部个体之间与群体之间在认知.情感与行为上披此协调，相互统一. 人际沟通(interpersonal muni cat ion)也叫信息交流，指得就是社会中人与人之间在共同
当代大学生人际交往心理特点
当代大学生人际交往心理特点 1.自卑心理。自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。自卑的人悲观、 忧郁、孤僻，容易消极地评价自己，总觉得自己在容貌、身材、知识、能力、口才甚至衣着等方面不如别人，低人一等，如果遇受到 别人的的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果，忍气吞声。为了达到在交往 中的“完美”,不敢涉足新的交往，将社交圈子限制在狭小的范围之内，造成了人际交往隔阂的局面。 2.自负心理。自负者在人际交往中往往变现为傲气轻狂、居高临下、自高自大，视他人为下级、被教育者。在与他人处事中，过于 相信自己，而不相信他人，只关心自己的需求，很少考虑对方的需要，有时常常故意使对方陷入出丑、难堪、尴尬地步。自傲的人自 以为是、盛气凌人，傲视一切，从而禁锢了大学生的人际交往。 3.羞怯心理。害羞是一种普遍存在的心理现象，年轻人面对新环境的交往活动，常常表现出害羞、胆怯、拘谨不自然。当他们在陌 生人面前，或是在众人面前讲话时感到紧张，语无伦次，词不达意，从而他们的举止见人脸红，手足无措。由于害羞者在人际交往中过 多约束自己的言行，无法充分地表达自己的情感，常造成交往双方 的不理解或误解，且无法与人沟通，继而妨碍良好人际关系的形成。 4.猜疑心理。猜疑心是在交往中由于主观推测而产生的对他人不信任的复杂情感体验，表现为对他人的言行敏感，总认为别人在议 论自己，看不起自己，而对别人总是持不信任的态度，不肯讲真话，戴着假面具与人交往。猜疑是大学生开展交往的大敌，它不仅会使 大学生之间关系松散，也会使同窗好友因疑心作祟而产生裂痕，使 人际交往陷入消极被动的困境。 5.嫉妒心理。嫉妒是在人际交往中，发现自己的才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性 的行为。嫉妒心理是一种消极的心理品质，变现为对他人的优点成