2020年简述职业素养的要求
简述职业素养的要求
就职业素养本身而言，职业素养分为不同层次。
公共职业素养是从事任何职业的劳动者都应该具有的素养，是职业人共有的基础性职业素养。
行业职业素养是某行业对本行业从业者职业素养的共性要求，具有行业特点。
岗位职业素养是针对某一岗位的从业者的特殊要求，是某个岗位对从业者“做人”与“做事”的特定要求。
就职业而言，职业素养是职业岗位内在的规范和要求。
规范和要求按照经济社会发展需要而产生，即无论任何人在某个行业的职业岗位上工作，其行为习惯都必须符合此职业岗位特定的规范及其对从业者的客观要求。
例如，公共交通工具的驾驶员在职业活动中，必须把乘客安全放在第一位。
.就用人单位而言，职业素养是衡量人员综合品质的标准。
职业素养是考核在职人员、录用筛选新人时，衡量人员综合品质的标准，是用人单位确保本单位取得良好效益和可持续发展，对员工综合品质的具体要求。
用人单位除共性要求外，对不同层面、不同岗位员工的综合品质要求不同。
例如，对新入员工有起点要求，对老员工有基本要求、较高要求、发展要求，对不同技术岗位、管理岗位的要求有明显区别。
就从业者而言，职业素养是可训练的行为习惯，是从业者职业生涯可持续发展的基础。
职业素养不是天生的，是在职业活动中通过训练形成的，是从业者从事挣钱的劳动必须养成的作风和行为习惯。
职业素养是观念意识树立、情感态度形成、思维方式建立和行为习惯养成四类过程相辅相成的结果，训练效果主要通过行为习惯养成来体现。
例如，安全素养既包括属于观念的安全知识、安全意识，也包括属于行为的安全能力、安全行为，以及以安全知识、安全意识、安全能力、安全行为为基础的尊重生命的思维方式。
只有从业者在安全方面能做到自律，养成了符合职业具体要求的安全习惯，才能说这位从业者具有了较高的安全素养。
公共职业素养是一个职业人在职业生涯发展各个阶段不可或缺的要素。
行业职业素养是在一个职业群或若干个相关职业群中顺利转岗、晋升即横向、纵向发展的必备基础。
岗位职业素养则是在此岗位站稳脚跟、有所发展的基本保证。
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职业素养、包括哪些
职业素养 素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。 一、职业素养——工作态度 1.把职业当成你的事业 2.对自己言行负责 3.用高标准要求自己 4.为实现自我价值而工作 5.积极应对工作中的困境 6.懂得感恩 二、职业素养——工作道德 1.以诚信的精神对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和公司制度 4.决不泄露公司机密 5.忠诚于公司 6.克服自私心理，树立节约意识 三、职业素养——工作技能 1.制定清晰的职业目标 2.学以致用，把知识转化为职业能力 3.把复杂的工作简单化 4.加强沟通，把话说得恰到好处 5.重视职业中的每一个细节
6.多给一些有价值的建议 7.善于学习，适应变化 8.突破职业思维，具备创新精神 四、职业素养——团队意识 1.团队是个人职业成功的前提 2.个人因为团队而更加强大 3.帮助别人就是帮助自己 4.懂得分享 5.顾全大局，甘当配角 四、遵守——两项职场规则 一)遵守制度规范 1.遵守上下班时间 2.上班不做私事 3.保守秘密 二)遵守人际交往规则 1.学会与人共事 2.尊重他人 3.理解他人 4.不低估任何人的价值 5.不作“长舌妇” 6.坦然面对竞争 五、责任——承诺并兑现 1.责任心就是认真负责 2.责任心就是关注结果 3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不是自己的责任就是不是自己的 六、职业态度 一)敬业——忠诚于你的职业 1.以忠诚敬业证明人品
职业素养心得体会共5篇
[标签:标题] 篇一：职业道德心得体会6篇 职业道德心得体会（一）： 学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会事业的职业道德行为和提高从事工会人员素质，因此，就务必以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选取了从事工会这个岗位，就要摆正自我的位置，热爱事业工会。俗话说三百六十行，行行出状元，透过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自我的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自我应有贡献，从而实现自身的社会价值。透过学习，下方有几点收获： 一、透过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、透过学习，使我进一步增强了职责感，明了自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自我的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束潜力得到进一步增强，但觉得这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动搞笑，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、透过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，工会发展，对工会人员要求越来越高，作为从事工会人员要想生存和发展，就要不断学习，使自我的知识不断更新。同时要遵守工会的职业道德行为，要不断学习提高工会工作职业技能，在自我的工作岗位自觉树立工会事业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多广大工人阶级， 职业道德心得体会（二）： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行 人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还务必诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算
(精选)职业道德与职业素养
职业道德与职业素养 职业道德是指从事一定正当职业的人们在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时，从思想到行为都应当遵循的道德规范。它时刻体现着社会道德。它是社会道德基本规范与职业具体实践活动相结合的产物，有社会的、时代的烙印。 今天或许人们更加关注职业人的职业道德，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任。 我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”。 爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守。在社会主义条件下，对自己工作岗位的爱，对自己所从事职业的经，既是社会的需要，也是从业者应该自觉遵守的道德要求。 诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。在职业活动中，却是了诚信就会失去人们的信任，失去社会的支持，失去成长和发展的机遇。诚实守信作为社会主语职业道德的基本要求，具有很强的现实针对性。 办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。在社会主义制度下，从业者之间以及从业者与服务对象之间都是平等的，他们的职业差别只是所从事的工作不同，而不是个人地位高低贵贱的象征。同时，职业的划分也不是为特殊的利益集团和个人创造谋取私利的机会，而是为了公平地满足人们的需要。办事公道，就要做事讲原则，无论对人对己都要坚持实事求是，出于公心，不挟私欲，遵循道德和法律规范来处事待人。 服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。 奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的共组，自觉为社会和他人作贡献。这些诗我国各行业职业道德共同规范。 当今时代，经济全球化、知识化、信息化使得市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业道德、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。大学毕业生要想在竞争激烈的人才市场中站稳脚跟，不但要有扎实的科学文化知识和科技动手能力，还必须具备良好的职业道德素质。 良好的职业素养是大学毕业生职业成功的基础，更是其通向理想彼岸的通行证。大学毕业生能否顺利适应职场并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业作风、职业形象和职业意识等方面。人的职业素养越高，获得成功的机会就越多。而职业道德是正职业素养中必备的元素。 作为刚刚进入职场的大学毕业生，要想使自己尽快成为一个职业人，除了提高职业道德以外，职业意识和职业形象的提升也是大学毕业生成功的基础。 职业意识的提升，职业意识，即从业者在特定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业有关的思想和观念。它反映一个人对于职业的根本看法和态度，是职业认知与职业行为的统合，包括职业认识、职业情感、职业意志和职业行为，它可集中地表现为一种爱岗敬业的精神，同时。也自然地体现在从业者自我行为的规范、进取心和工作信条上。在职业素养的提升中职业意识的转变是决定性的，因为人的行为由意识来控制，只有意识有了根本性的变化，行为才能发生根本变化。因此要想真正具备职业人的素质，转变意识是第一位的。而转变职业意识的意义主要体现在以下三个方面。 1、提升职业素质 知识经济时代，知识的创新和高素质的创新人才，对于社会的进步和经济的发展起着重要作用。树立正确的职业意识是提高劳动者素质的基础。因此，培养良好的职业意识，把自己造就为高素质的劳动者，必然有利于自己的职业发展。 2、导航个人职业生涯
5——培养良好的个人职业素养
培养良好的个人职业素养 摘要：作为一名大学生，将来工作的时候要想在工作中表现突出，取得良好的业绩，应该具备一些良好的职业素养，要热爱本职工作;尊重领导、团结同事，具有团队工作精神;自信、乐观，积极、进取谦虚谨慎、戒骄戒躁;尽职负责、敢于担当;善于学习、勇于创新;严守纪律、遵守规则（包括潜规则);爱国爱厂、互助互爱.时时刻刻牢牢记住这些，不但能使我们在工作中充分发挥自己的能力，而且能轻松快乐的工作，取得良好的工作业绩。所以在工作时要做到这些：1.积极主动做好每一件事。2.对工作充满激情。3.创造性地考虑完成任务的路径。4.能给你的同伴以及时的提示与善意的提醒。5.站在老板的角度想自己的工作。6.成为团队的和谐基因。7.坚持不懈、坚韧不拔、坚守自律。8.忠诚。具备了这些素质，你的事业前景就会越来越光明. 关键词：积极乐观的心态，重视发挥集体的作用，有计划的有目的 当今时代，经济全球化进程日益加快，科学技术发展迅猛异常，知识经济浪潮汹涌，给大学生的就业以及职业发展带来了机遇，也提出了挑战。 任何一名大学生在安排或设计职业生涯时，都应考虑现实的外部条件。职业世界的变化，对人才素质的要求越来越高，给大学生的职业发展提出了新的要求。因此，作为当代大学生的我们要勇于正视职业世界的机遇和挑战，正确认识、准确把握大学生就业形势，了解职业发展的趋势，为选择并迈向正确的职业发展道路点击牢固的基础。加强对大学生职业观念的培养；改进大学课堂的学习方法；积极参加社会实践，是培养大学生职业能力的重要途径。 经过了本学期的课堂学习，和课后对《大学生职业发展教育导论》的略读，对大学生如何获得职业规划能力有了些许了解，帮助了我认识职业发展的机遇和挑战，通过学习职业规划的知识和方法，树立了科学、理性的职业发展观，提高了职业素质，增强了求职就业的竞争力，为我顺利就业，融入社会，实现人生职业理想，走向成功做了铺垫。从这门课中得到的最大收获不是理论部分，现在想想，理论知识，在脑海中的印象似乎荡然无存。但让人记住的是那些老师向我们讲的身边实际经历的事情，身边的事情总是最真实、最具震撼力、最让人有一种与社会接触的感觉。虽然各个老师讲的课都时间不长，但他们的讲授既专业又较多地联系实际，使我受益匪浅。 结合自己的上课体会以及实习经历，我认为在真是求职之前，有几项前提是必备的。尽管不同的人对自身的要求不尽相同，对未来的职业规划也各有侧重，但这几项前提却是独立于一般职业要求的必需品。 “满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。 大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。大学生既要适应前所未有的生活，又要对未来做出展望。前面已经说过，通用职业技能对大学生以后的生活学习和工作起到了关键作用，那么我们具体应该掌握什么样的职业能力呢？下面就根据自身情况总结一下。 做为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。 首先，要培养职业意识。雷恩.吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上
岗位职责与职业素养
壹、岗位职责 关键词：责任分工沟通协调 一、项目总监 1. 项目执行与管理的总负责人； 2. 负责项目的跟单、研展、维护、执行和结案的全过程； 3. 负责与开发商进行有效沟通，提高开发商满意度，确保项目营销目标的实现； 4. 负责项目的市场、产品、客户、价格定位，落实企划推广和销售执行； 5. 根据项目要求制定工作目标和指标，分解指标并协调项目组人员以确保各端口的目标完成； 6. 负责项目人员的招募、培训、考核、定岗及协调工作； 7. 根据项目目标的要求，对政策、市场和竞争项目进行缜密的调查和分析，对项目的持续操作提供正确的营销策略和执行方案； 8. 协调企划、市场、销售等相关工作，积极拓展有效的销售通路； 9. 负责与相关合作单位有效沟通，建立良好的合作关系； 10. 规范、标准地项目执行，树立良好的市场形象和行业口碑。 二、案场经理 1. 项目案场销售和管理第一责任人； 2. 主要负责项目销售指标的完成和案场行政管理工作； 3. 负责案场所有人员的培训、考核及考评工作； 4. 在职责范围内有效处理、控制案场突发事件，维护开发商声誉和利益； 5. 制作完成案场各类报表，确保相关数据的及时性和准确性； 6. 根据项目目标的要求，对市和竞争项目进行缜密的市场调查和分析，对项目的持续操作
提供可靠的市场依据； 7. 协助项目总监做好项目操作执行的各项工作； 8. 协助项目总监进行相关的企划推广工作，积极拓展有效的销售通路； 9. 与开发商、相关合作单位有效沟通，建立良好的合作关系； 10. 规范、标准地为客户服务，树立良好的市场形象和行业口碑。 三、案场主管（前台业务） 1. 工作积极、高效带领销售团队，负责每阶段销售指标完成； 2. 对销售团队进行系统持续的培训、考核和考评，不断提高专业水平； 3. 帮助置业顾问解决疑难问题，提升团队业务能级； 4. 建立良好的客户关系，对客户资源进行有效利用； 5. 反馈各类相关数据、信息，对销售方案提出合理建议； 6. 协助项目总监和案场经理进行相关的企划推广工作，积极拓展有效的销售通路； 7. 负责分管业务板块内的销售工作顺利推进； 8. 负责案场业务类数据报表汇总统计工作； 9. 与开发商、相关合作单位有效沟通，建立良好的合作关系； 10. 规范、标准地为客户服务，树立良好的市场形象和行业口碑。 四、案场主管（后台行政） 1. 负责案场人员管理制度的有力执行； 2. 负责案场各类物品验收、交接、保管、保修等相关工作，确保案场物品的完好性，维护案场的正常运营； 3. 负责案场内各类往来文件、客户资料的整理、归档和保管，保证项目资料的完整性； 4. 熟练掌握明源及公司系统，确保系统内的各类数据正确； 5. 负责各类销售数据、行政数据的汇总、编制，及时提交开发商和公司的相关部门；
大学生职业素养论文
人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。 一、提高自身品德修养 （一）严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙
一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸” 每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。 注意做好“边际”的工作 什么是“边际”的工作？就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。 做一个肯“吃亏”的人 从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。 可自我解嘲但不要自我显示 在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不
职业道德与职业素养思考题及答案 (3)
一、问答题 1.小王说只要做好份内的事就够了，没必要做那么多。他的观点正确吗？请运用本章知识加以辩驳。 答：小王的观点是错误的。现在的社会竞争前所未有地激烈，一个缺乏团队意识，不懂得互助和协作的人，即使有着超强的能力，也难以在工作中更好地发挥出自己的优势，甚至难以在职场中立足。抛弃了团队精神，就意味着抛弃了更好地实现自身价值的机会，团队固然要为此承担风险，但损失最大的无疑是你自己。对于团队中的每一个人而言，没有你我，只有我们。只有所有人都向着同一个目标前进，为团队做出力所能及的最大贡献，我们才会距离成功更近。当团队收获了荣誉和成就，我们每一个为之付出过努力的人，也将最大限度地实现自身的价值。 2.你如何理解“质量是企业的生命”这句话？请结合具体事例来分析。 答：质量意识是人们对质量的认识、态度和行为，对企业来说，质量意识是其生存和发展的思想基础。 对个人而言，质量就是一个人的素养，包括生活习惯、行为态度、工作能力等。个人的生活质量与企业的生产质量有着相似共通之处：追求以最快的速度实现高品质生活（生产）。在校学习期间，就应该自觉树立质量意识，坚决摒弃“60分万岁”的思想，重视学业质量，扎扎实实学本领，认认真真学做人，不能随便应付学习，更不能敷衍自己的工作。 现代企业已经能真正意识到“产品质量就是企业的生命”，员工的质量意识是企业“灵魂”。企业家得出这样的结论：如果想在市场占有一席之地，就要靠员工将高科技转化成优质产品，员工的质量意识对于企业的重要性不言而喻，否则再多的管理人才和高新技术都是空中楼阁。 在美国，市场上出售的三只手表中就有一只是标有太麦克斯(Timex)商标的手表。在欧洲和非洲等地，太麦克斯手表抛到哪里，哪里的手表市场就受到猛烈冲击。原因何在？一是这种表价格低廉，二是它奇特的广告宣传方式。有报道说：“太麦克斯推销方式完全按照马戏团吸引观众的形式来进行的”，这在保守的手表业中前所未闻。手表推销员访问零售店时，把手表猛摔在墙上，或浸入水桶里以证明其防震和防水……公司因其所谓的“拷打试验”而在国外享有盛名，它在做商业广告时，以实况进行电视转播，太麦克斯手表被拴在飞奔的马尾上，或从41.51米高处投入水中，或被缚在冲浪板上面和水际两栖飞机之后，人们可以清楚地看到它“任凭风吹浪打，仍然园盘胜步”……
外贸业务员职业素养要求
外贸业务员职业素养要求 基本心态: 1) 热爱外贸工作,永不放弃 2) 站在客户的立场上想问题,做事情 3) 勤奋工作,虚心学习 4) 有良好的自信心,要有奋斗目标 基本素质: 1) 熟悉出口业务操作流程 2) 书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通 3) 熟悉常见的国际交往礼仪 4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质 5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备 6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证. 7) 拨、接电话要显示良好的公司形象 例如:国内模拟 拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX?然后切入正题、、、、、、
接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的? 国外情景模拟: 拨通电话:Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx? 接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you? 专业素质: 1) 对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2) 对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解 3) 对相关的产品测试标准有完整的了解 4) 能够从客人的语气里面,判断出客人的意图 5) 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题 6) 对出口货物操作有实际的经验 7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题
《职业道德与职业素养》课程教学大纲
《职业道德与职业素养》课程教学大纲 一、课程简介 本教材介绍有关职业、职业道德规范等知识，介绍职业生涯设计的具体方法，以及职业道德、职业能力、职业意识的培养途径，引导学生重视个人职业能力、社会实践能力的提高。引导学生积极参与社会实践活动，培养职业感情，培养责任意识、工作规范意识与质量意识、服务意识与沟通意识、团队合作意识、劳动关系与权益保护意识等。可供技工院校、职业技术学校、职业高中的师生使用。 二、本课程在教学计划中的地位、作用和任务 近年来，我国就业形势严峻，毕业生的就业问题已经涉及到社会的稳定问题，引起了人们的普遍关注。教育部、人力资源与社会保障部等部门多次发问，要求将职业指导即职业发展教育课程作为教学计划的基础课程之一，并贯穿于学校教育的全过程。职业指导课程包括两部分：一是职业道德与职业素养；二是就业与创业技巧，这两部分教学内容密不可分。职业道德与职业素养是职业指导课程的重要组成部分，其任务就是，通过课程教学，帮助学生树立正确的人生目标，尽早进行职业发展规划；帮助学生了解自我、专业与职业特点，了解国家就业政策，树立正确的职业理想，自觉实践职业道德规范，自觉培养服务、合作、质量、责任以及劳动维权等职业意识，提升个人的职业素养，最终实现顺利就业和个人的社会价值。 三、课程内容、课时和教学要求 （一）内容 1.职业与职业理想 任务1 培养职业兴趣
任务2 了解职业性格与职业性格发展 任务3 认识职业生涯设计 2.职业能力的培养 任务1 了解职业能力概念 任务2 认识认知职业资格认证制度 任务3 加强职业能力训练 3.职业道德的培养 任务1 了解职业道德的含义 任务2 了解职业道德的基本规范 任务3 了解各行业职业道德规范 任务4 养成职业道德行为 单元4 职业意识的培养 4. 培养责任意识 任务2 培养工作规范意识与质量意识 任务3 培养服务意识与沟通意识 任务4 培养团队合作意识 任务5 培养劳动关系与权益保护意识 5.社会实践 任务1 制定社会实践活动的计划 任务2 访问用人单位 任务3 访问校友 任务4 进行人才市场调查 任务5 撰写社会实践调查报告 （二）教学课时 总时数40学时,其中理论教学20学时； 实践教学20学时：实践教学分校内实训和校外实习： 1.校内实训10学时：实习工厂实践4学时，模拟面试4学时，网络求职2学时； 2.校外实习10学时，一年级：社会实践4学时，二年级：走访校友或企业4学时，观摩招聘会或走访人才市场2学时）
职业道德与职业素养案例-(4)教学提纲
小陈的转变 小陈，男，21岁，家在农村，初中毕业后因家庭生活困难，他选择了读技校。读书期间，他总爱独来独往，这种生活状态使他的性格很压抑，朋友很少，他也由此更不爱讲话了。毕业后，他被学校推荐到一家合资公司，干了三个月的仓管员。这三个月来，他依然像是与世隔绝一样，沉默寡言。 后来企业不景气，小陈就失业了，他找过两份临时工，由于心情不好也都没干长。没办法，就回到家里呆了两个月，感到无法生活，想马上找一份工作，于是回到了学校给就业指导中心打电话，要求进行一对一面谈指导。 小陈：（很小的声音）“我想接受一对一指导。” 职业指导师：（接听电话）“好！我们就约在明天上午九点，我等你。” 第二天，小陈按时来到职业指导中心面谈室，职业指导老师早早地等着他呢。 职业指导师：“你好！你真准时……我想知道你打电话给就业指导中心之前的想法？” 小陈：“前两个月我失业后脑子一直很乱，想了很多事，不知我错在哪里，怎么会落到这个地步了？不知该怎么办好，想到了学校的就业指导中心，就打电话了。” 职业指导师：“好，请你给我介绍一下你的生活经历吧。”于是，小陈介绍了自己的基本经历，职业指导师认真地倾听着。 职业指导师：“我跟你一样，也是从农村出来的，你讲的经历我特别能理解，这几年你也真是很不容易，那么现在你是怎样打算的呢？” 小陈：“我就是想找个工作，我觉得保洁工、搬家公司搬运工、超市的仓管我都可以做的。” 职业指导师：“这就是你的求职选择吗？” 小陈：“是的，我学历不高，技术没学好，又不爱与人打交道，怕讲话，一说话脸就红，
我干别的不行，只有干这些卖力气的活儿。” 职业指导师：“你还不到30岁，路还长着呢，不想干点有发展的工作？知道自己学历不够，有继续学习的打算吗？” 小陈：“我学不进去……但是，我不怕苦，什么脏活累活我都不怕，我能吃苦。” 职业指导师：“你认为只有不怕脏，不怕累，干力气活才算是吃苦吗？仅仅表现为干保洁工是不怕吃苦吗？能吃苦是不怕经历艰辛过程，刻苦学习，刻苦钻研科学知识，克服遇到的种种困难，这才是能吃苦，你是为了逃避这些吃苦过程，才选择了不用动脑筋的简单劳动，怎么能说自己能吃苦呢？” 小陈：“我怕学习吃苦，怕与人打交道，怕张嘴巴说话，怕遇到困难克服不了，这不就是怕苦嘛，这明明是怕吃苦，还说自己不怕吃苦。老师，从来没有人这样提醒过我。” 职业指导师：“如果你同意的话，你不妨有意识地锻炼一下自己，找一份与人打交道多的活儿，像业务员、销售员试试，你说行吗？” 小陈：“行！” 职业指导师：“那好，我给你几条招工招聘信息，这几天过节在家看看有什么适合你的岗位，过了‘五一’节，做好准备去应聘。你看好吗？” 小陈：“我母亲跟您的年龄差不多，您很和蔼，谢谢您！” …… 一个月以后，小陈打来电话：“老师，我已经上班了，感觉很好。那天我从您那走后，感觉浑身都轻松，从来没有人这么跟我谈过话，我回家后特别兴奋。以前有人给我介绍过一个汽车内装的活，我没去，回来后我与他联系觉得还是去干，就像您说的，越是怕开口讲话越要锻炼，这才是能吃苦的表现。我决心通过干活锻炼自己与人交往的能力，多交一些朋友。在原来的单位人家都说我老实，我就凭这一点就能交很多朋友。俗话说在家靠父母，出门靠
职业素养养成
一、职业素养的涵义 职业素养，指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。每个劳动者，无论从事何种职业，都必须具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质等。才能顺应知识经济时代社会竞争激烈、人际交往频繁、工作压力大等特点的要求。 1、思想道德素质。 近年来，用人单位对大学生的思想道德素质越来越重视，他们认为思想道德素质高的学生不仅用起来放心，而且有利于本单位文化的发展和进步。思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此。所以，企业和单位在选拔录用毕业生时，对思想道德素质都会很在意。虽然这种素质很难准确测量，但是人的思想道德素质会体现在人的一言一行中，这也是面试的主要目的之一。 2、事业心和责任感 事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。 3、职业道德 体现在每一个具体职业中，任何一个具体职业都有本行业的规范，这些规范的形成是人们对职业活动的客观要求。从业者必须对社会承担必要的职责，遵守职业道德，敬业、勤业。具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。在今天，敬业勤业更具有新的、丰富的内涵和标准。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为；相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。
教师职业素养大纲
第三部分教师职业素养 一．中小学教师职业道德规 （1）爱国守法：爱国守法是对教师职业的基本要求。 热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义。遵守国家的宪法和法律，依法履行教师职责。全面贯彻国家的教育方针。不得有违背党和国家方针政策的言行。 （2）爱岗敬业：爱岗敬业是教师职业的本质要求，是教师的神圣职责。 忠诚于人民的教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。 （3）关爱学生：关爱学生是师德的灵魂。 关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不得体罚或变相体罚学生。 （4）教书育人：教书育人是教师的天职，也是教师最核心的职责和任务。 遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。 （5）为人师表：为人师表是教师职业的永恒的在要求。 坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。 （6）终身学习：终身学习是教师专业发展的不竭动力。 崇尚科学精神，树立终身学习理念，扩宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。 二．教师教育课程标准 （一）基本理念 育人为本、实践取向、终身学习 （二）小学职前教师教育课程目标与课程设置 课程目标： 1.教育信念与责任：A. 具有正确的学生观和相应的行为 B. 具有正确的教师观和相应的行为 C. 具有正确的教育观和相应的行为 2.教育知识与能力：A.具有理解学生的知识与能力
职业素质和职业道德规范及养成
职业素质和职业道德规范及养成 -------学习心得 人们常常用“辛勤的园丁”、“太阳底下最光辉的职业”来评价和赞美教师这一职业，在津恒幼儿园八年的从教岁月，对这些话的理解一直是很浮浅的，通过11月24、31日两个下午在园部的组织下洪晓华校长带我们学习了“教师职业道德和职业素养”，使我对教师这个职业有了更新的认识，对教师应该具备的职业道德和职业素养，有了更明确的深层次的理解，使我认识到了幼儿教师职业道德和职业素养的重要性。 一、作为一名教师，必须具有高尚的职业道德。教师不仅是道德品质的教育者，更是道德品质的践行者，只有教师自己具备了高尚的职业道德，方能以身立教，为人师表。我们所面对的是一群活泼、可爱、天真烂漫的孩子们，老师的言谈举止，他们观察最细，感受最深，并时时在模仿着，老师的一举一动，都是他们直观的、活生生的学习榜样。所以只有不断的提高自身素质，加强业务学习，不断创新，才能赢得孩子的喜爱，家长的赞许和信任。因此，作为老师的我比任何职业的人更要严格要求自己。 二、作为一名教师，必须具有高尚的敬业精神，所谓敬业就是你首先必须喜欢这个职业，乐业才能勤业才能精业。在面对孩子还要一视同仁，还要有高涨的工作热情，洪校长在培训说职业道德素质“态度决定一切”：许许多多成功人士的经验告诉我们，成功取决于
主动心态更是身心健康的一种而教师的积极情绪、积极主动的心态。．内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给幼儿带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。 三、要养成终身学习的习惯，教师应该活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。我们就应该不断地给自己充电，把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。 不经意间，八年的时光在平凡和平静中悄然逝去，没有什么骄傲的成绩，没有什么惊人的壮举，不敢说我有多么的伟大，更不敢说为此付出了多少，但真正在这平凡和朴实中，我以后会用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存在的价值。 于惠兰 2011年11月
教师要具备哪些职业素养
教师要具备职业素养 决定教育工作优劣的是教师的素质．社会对教育的要求．归根结底是对教师的要求。那么，作为一名现代教师，应该具备哪些基本素质呢?我想，至少要包括以下几点： 一、身心健康，完美的人格态度。 首先要有强健的体魄，这是所有人事业成功的基础。只有具备良好的身体素质．才能担负起繁重、艰巨的工作，并按时完成任务。教师特定的生活环境和工作特点，要求教师的身体素质要全面发展．而重点应体现在耐力较强、反应敏捷、精力充沛、耳聪目明、声音洪亮等方面。 其次要有健康的心理素质。教师的职业是一种特殊的职业，是一种用生命去感动生命、用心灵去浇灌心灵的职业。教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性：教师要“予人健康”，首先要“自己健康”，要有乐观开朗的性格、坦荡宽广的胸怀、积极进取的精神、正确的角色认知、饱满的工作热情、融洽的人际关系、较强的自我调控能力以及敢于创新的精神、善于接受新事物的能力、勇于面对挫折的勇气，这些都是为人师者应具备的心理素质。 第三要有良好的个性特征。个性即特色．是一个人带有倾向性的本质的稳定的心理特征的总和。良好的个性是一种优势资源，与创新能力和事业成功关系密切。教师的个性不仅影响学生知识的学习、智能的发挥，而且影响他们品德的形成和人格的塑造。正如苏霍姆林斯基所说：“一个精神丰富、道德高尚的教师，才能尊重、陶冶学生的个性，而一个无任何个性特色的教师．他培养的学生也无任何个性特色。”任何一位教师，都会在教学中有意无意地挥洒着自身个性。教师良好的个性特征、人格魅力会如春风化雨，在教育活动中给学生以潜移默化的影响。 二、忠于教育，正确的价值取向。 一位师德上失衡的教师远比一个教学水平低下的教师可怕。因此，教师必须有明确的价值取向和较高的政治素养，能坚持四项基本原则，执行党的基本路线，树立共产主义世界观、人生观、价值观，忠诚于人民的教育事业。 在由教师和学生共同构成的课堂上，教师所传授和表达的不仅仅是个人的学识．而且代表着社会和国家对未成年人进行品德、人格态度以及价值观念的引导。所以．教师要不断提高自己的政治品格、道德修养，以国家所提倡的、适应社会需求的、体现先进文化和现代文明的价值取向为执教的根本。 三、育人为本，良好的职业操守。 “育人为本”是党和国家最根本、最重要的办学宗旨。胡锦涛总书记提出，“要坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务”。教书是教师的职责，育人是教书的根本．就是说“育人”是我们教师的根本职责所在。 在教育中，要做到德育与智育的统一、教学能力与育人能力的统一、学高与身正的统一、个人与社会的统一．这就是教师的职业操守。 四、学高身正，高尚的品德言行。 品德内在，言行外显。个体品德的好与坏．在一定程度上可以通过言语和行动的优与劣来体现。“学高为师，身正为范。”一位优秀的教师要有端庄的容貌、整洁的仪表、得体的举止、文明的谈吐、优雅的风度、振奋的精神、严肃活泼的工作作风。 每一位教师都是活生生的人．也有七情六欲，但作为教师必须严格要求自己．既然选择了教师这个职业．就要遵从教师这个职业的规范，穿着打扮、言谈举止、待人接物都要中规中矩．甚至于参加社会活动时也要有一定的约束．使自己有别于其他行业的人员。 五、一专多能，多元的知识结构。 学科教育的整体化是21世纪教学工作的发展趋势。教师必须具备能够适应现代教育对本学科教学所要求的专业知识．要有从事教师职业所规定的合格的学历和文凭。
大学生职业素养与职业道德
大学生职业素养与职业道德 致加西亚的信 在所有关于古巴的历史事件当中，有一个人最让我难以忘却。 美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金莱总统把一封写给加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信后，并没有问：“他在什么地方？”象他这种人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务------把信带给加西亚。 职业道德：社会的分工体系中，从事一定职业的人们。在其特定的职业活动中遵循的道德行为规范、准则的总和。 内涵：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
作用：是大学生步入职业生涯的必修课，良好的职业道德素质是大学生的成功之路 （一）爱岗敬业 干一行，爱一行，专一行一、爱岗敬业 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍的要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应爱岗、敬业，从这个意义上说，爱岗敬业是社会公德中一个最普遍、最重要的要求。 爱岗，就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，即对自己的工作要专心、认真、负责任。爱岗与敬业是相辅相成、相互支持的。 要达到爱岗敬业的职业道德要求，首先要有献身事业的思想意识。人是为生活而工作的，也是为工作而生活的，应当把自己的职业当成一种事业来看待。献身于事业就是要把自己的才华、能力以至于生命都投入到事业当中去，认认真真、毫不马虎。只有具备这样的思想意识，才能以从事本职工作为快乐。第二，要培养干一行、爱一行的精神。只有干一行、爱一行，才能认认真真“钻一行”，才能专心致志搞好工作，出成绩、出效益。随着市场经济的完善和人才的相对饱和，用人单位会倾向于选择那些踏踏实实工作，有良好工作态度的人。所以，干一行、爱一行在今天仍有特别重要的意义。第三，爱岗敬业要贯穿工作的每一天。提倡爱岗敬业，并非说一个人一辈子只能呆在某一个岗位上。然而无论他在什么岗位，只要在岗一天，就应当
职业素养及行为规范1
职业素养及行为规范 什么是职业素养 什么是职业素养 CQ ?职业素养是人类在职业活动中需要遵守的行为规范。 ?于个人，让自己从容行走于职场，是一个人职业生涯成败的关键因素。 ?于公司，形成能够体现公司风貌的统一的行为表现，为形成组织文化奠定基础 职业素养包含哪些方面: 职业行为 职业知识 职业职业 心理态度 职业职业 思维观念 职业技能 职业心理 ?自我意识 ?自我肯定 ?自我激励 ?情绪控制 ?挫折承受 职业心理——自我意识1/2 游戏一 画出理想的你 游戏二 写出心目中的20个自己 职业心理——自我意识2/2 小测试 你正搭高速列车到纽约途中，邻座男士抽起烟来，于是空气变得很差，使你难以忍受。在这种情况下，你会如何反应? (1)我觉得生气、愤怒，可是我不会有什么反应。 (2)我觉得生气、愤怒，而且会用攻击性字眼和声调告诉对方他不应该在车上抽烟。 (3)我觉得生气，但我会用平静的语调告诉他，请他不要在车上抽烟。 (4)我觉得生气、愤怒，但不对他说什么，而是去告诉乘务员这个人抽烟，请她制止他。 分辨你的行为反应模式 (1)非肯定型。(2)直接攻击型。(3)自我肯定型。(4)间接攻击型。
职业心理——自我肯定 A 从来没有 B 很少 C 偶尔 D 大多是 E 经常是 1. 当你和异性谈话时，你是否感到紧张? 15. 你是否容易作决定? 2. 如果有人恭维你，你知道说些什么吗? 16. 你是否能控制你的脾气? 3. 当你生气时是否会严厉地责骂对方? 17. 你是否易于开口赞美别人? 4. 你是否经常对你的判断有信心? 18. 通常你是否表达你的感受? 5. 当一个人对你非常不公平时，你是否让他知道? 自我肯定的含义：与别人建立开放、真诚、直 6. 当别人占了你的位置时，你是否告诉他? 7. 在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见? 77分以上接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为。 8. 当你工作时如果有人注意你，你是否不受影响? 52－76分之间 9. 如果有位朋友提出一种无理要求，你能拒绝吗? 26－51分之间 10. 当你和别人说话时，你是否能轻易地注视对方的眼睛? 25分以下 11. 当你有充分的理由退货给店方时，你是否迟疑不决? 12. 在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈? 13. 你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你? 14. 你是否因很难对推销售员说不，而买些自己实在不需要或并不想要的东西? 职业心理——自我激励 ?离开舒适区?敢于竞争 ?把握好情绪?内省 ?明确目标?敢于犯错 ?撇开“朋友”?不要害怕拒绝 ?加强排练?一生的缩影 职业心理——如何进行情绪控制 ?愉悦术?放松术 ?助人术?延迟术 ?宣泄术?转移术 做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。 用积极心态看问题，让牙齿天天见到阳光！ 职业心理——挫折承受 ?凤凰 ?天鹅oh，my god! 就差一步了……” ?小鸟 ?小鸡 ?蛋怎么又变成蛋了！