宽带故障代码

错误代码619

出现该问题的常见原因为用户名/密码输入错误。

解决方法

用户名/密码错误

最常见的就是这个了，因为错误输入用户名或者是密码，无法通过移动服务端的用户

名验证，就会出现宽带错误代码619的情况。这种情况一般出现在重装系统或者是升级了

宽带之后。重装系统后可能不记得密码，或者误输入。如果不记得密码，就打宽带服务商的电话进行解决。如果记得密码怎么输也输不对的话，要检查用户名是否包含字母，如果有的话都为小写。

猫或者宽带线路故障

猫的原因主要是误插拔，不是猫损坏，猫损坏的话应该是错误678。误插拔主要是在

电脑宽带连接未断开的情况下直接拔掉了网线。导致宽带信号未给宽带机房一个断开的信息。这样的话机房就认为你这个账户还在使用中，所以再拨号就会出现宽带链接错误619的情况。这个情况解决办法为：把电脑跟猫都关闭电源10分钟，再插上去就可以了。再一种情况就是宽带信号的问题了，如果你确认账号无误，就拨打宽带服务商的电话查询信号是否有问题吧。

宽带连接设置错误

有时宽带连接设置错误也会导致宽带连接错误619的情况发生，一般先删除本来的宽带连接，然后再重新建立一个宽带连接就可以了。

错误代码629

该端口不能被远程计算机连接。

需要您检查计算机的设备是否运行正常和网络配置是否完好。

解决方法

1、从控制面板中双击网络。

2、单击服务，单击路由和远程的访问，然后单击属性。

3、单击端口或您想要启用要接收呼叫，请单击配置，然后选择为RAS 服务器的接收呼叫的端口。

4、单击确定，然后重新启动计算机时系统提示您。

5、重新连接即可；或者重新打开控制面板网络连接重新创建本地连接。

若因网络宽带使用费拖欠所致，及时向所使用的宽带运营商缴纳网络使用费即可解决问题。

错误代码651

错误651是网络连接失败问题的一种。主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。

一般是这些出现问题（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）。

解决方法

检查光猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。

如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定*-然后重启电脑.

如果网线问题可建议用户关闭电脑和光猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。

可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。

错误代码678

错误678是拨号上网用户常常遇到的故障提示。就是网络不通。出现该问题的常见原因为用户猫与ISP服务商设备之间通路受阻。

解决方法

1、首先确认拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取。

关闭光猫，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开光猫，1分钟后拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的IP地址，常见IP:192.168.1.X 255.255.255.0. 192.168.1.1

2、如果第一步无效，则在关闭光猫的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开光猫即可解决;

3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果电源灯闪烁则要检查电源及光猫本身；若外线指示灯仍然闪烁则可自查室内线；

4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动

5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认网络是否通畅。

6、光猫故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置。

7、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后，光猫直接连接电脑，进行宽带拨号上网，若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

8、如果用户是包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区移动宽带用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为部分地区的移动部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

9、光猫设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来光猫运转正常，但是就是连接失败，更换了一个新的光猫方解决问题。

10、网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。

如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。

检查电脑宽带线是否插好。

错误代码691

错误691是宽带拨号上网用户常常遇到的故障提示。

1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；

2、电话或宽带到期欠费造成；

3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；

4、硬件故障。

解决方法

1、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

2、帐号欠费：宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

错误代码769

出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！

造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，重新安装即可！通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：

解决方法

1. 网络电缆已断开。

2.第三方防火墙软件阻止了连接。

3.还有可能是网卡松动了，重新插下网卡就可以了。

解决方案：

1.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。如果 Windows 找

到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

2.创建新的宽带连接，右击“网上邻居”，单击“属性”，“创建一个新的连接”。当向导启

动后，单击“下一步”。单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

3.单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。当命令提示符

窗口闪烁时，请重新启动计算机。

4.临时卸载第三方防火墙。