母婴护理职业技能等级标准(2019版)

母婴护理职业技能等级标准(2019版)
母婴护理职业技能等级标准(2019版)

目次

前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍1

1 范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2

2 规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2

3 术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2

4 面向院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3

5 面向工作岗位(群)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3

6 职业基本要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3

7 职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4

前言

本标准按GB/T1.1-2009确定的规则起草。

本标准起草单位:济南阳光大姐服务有限责任公司、全国家政服务标准化技术委员会。

本标准起草人:卓长立、高玉芝、陈平、初黎华、李凯、高秀梅。

声明:本标准的知识产权归属于济南阳光大姐服务有限责任公司,未经济南阳光大姐服务有限责任公司同意,不得印刷、销售。

1 范围

本标准规定了母婴护理职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。

本标准适用于母婴护理职业技能培训、考核与评价,相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。

2 规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

《家政服务员国家职业技能标准》(2014修订版)

《育婴员国家职业技能标准》(2019修订版)

GB/T31771-2015《家政服务母婴生活护理服务质量规范》

3 术语和定义

3.1母婴护理

为孕产妇、新生儿、婴儿提供生活照料、专业护理的服务活动。提供婴幼儿早期教育服务。

3.2生活照料

为孕产妇、新生儿、婴儿提供饮食起居照料、卫生清洁等服务活动。

3.3专业护理

为孕产妇、新生儿、婴儿提供日常生活中常见症状及疾病的家庭护理。

3.4新生儿

是指胎儿娩出母体并自脐带结扎起,至出生后满28天。

3.5婴儿

是指胎儿娩出后至1周岁。

3.6婴幼儿

是指胎儿娩出后至3周岁。

3.7早期教育

是指成人结合婴幼儿成长各方面特点,进行的潜能开发,以便提高其专注力、想象力、记忆力、语言表达等综合能力,以及品格的培养。

4 面向院校专业

4.1 中等职业学校

家政服务与管理、护理、助产、学前教育、社区公共事务管理、社会福利事业管理等专业。

4.2 高等职业学校

家政服务与管理、护理、助产、早期教育、学前教育、幼儿发展与健康管理、人口与家庭发展服务、社会福利事业管理、社区管理与服务、健康管理、医学营养等专业。

4.3 应用型本科学校

家政学、护理学、教育学、学前教育、特殊教育、心理学、管理科学、人力资源管理、公共事业管理等专业。

5 面向工作岗位(群)

主要面向母婴护理行业相关机构(如家政机构、月子护理机构、产后修复机构、早教机构)的服务、培训、管理的部门和岗位,主要完成孕、产妇护理,新生儿及婴儿护理、早期教育,以及母婴护理从业人员的培训、指导和管理等工作。

6 职业基本要求

6.1职业道德

遵纪守法,诚实守信

爱岗敬业,尽职尽责

勤奋好学,钻研业务

心系母婴,奉献社会

6.2基础知识

(1)孕产妇生理、心理知识

(2)孕产妇护理知识

(3)婴儿生理知识

(4)婴儿护理知识

(5)早期教育知识

(6)营养与烹饪知识

(7)法律、法规知识

(8)安全知识

7 职业技能要求

7.1职业技能等级划分

母婴护理职业技能等级分为三个等级:初级、中级、高级。三个级别依次递进,高级别涵盖低级别职业技能要求。

【母婴护理】(初级):主要职责是能为孕产妇、新生儿、婴儿提供基础性生活照料、家庭专业护理,对婴幼儿进行基础教育训练等服务活动。

【母婴护理】(中级):主要职责是在能够履行初级职责的基础上,为产妇及新生儿、婴儿提供针对性生活照料、家庭专业护理,对婴幼儿进行教育训练,掌握智能家居等新知识、新技能。

【母婴护理】(高级):主要职责是在能够履行中级职责的基础上,掌握婴幼儿发展的特点与培养方法,能对家长、低级别母婴护理人员进行培训、指导。掌

握家庭小儿推拿知识、基础的岗位管理知识,能依据信息化平台,进行服务资源和服务流程的信息化管理。

7.2 职业技能等级要求描述

母婴护理(初级)

母婴护理(中级)

母婴护理(高级)

母婴护理员服务质量规范

ICS03.080.30 A 12 DB12 天津市地方标准 DB12/T 666—2016 母婴护理员服务质量规范 maternal and child care workers service quality specification 2016-09-27发布2016- 11-01实施

前言 本标准按照GB/T 1.1-2009的规则进行编写。 本标准由天津市商务委员会、天津市家庭服务业协会联合提出。 本标准由天津市商务委员会归口。 本标准的主要起草单位:天津市家庭服务业协会。 本标准主要起草人:谭洪利、于宇建、任翠颖、张宇、李闽强、廉丽萍、陈淑萍、栗虹。本标准于2016年9月首次发布。

母婴护理员服务质量规范 1 范围 本标准规定了母婴护理员的术语和定义、母婴护理员基本条件,等级标准及母婴护理服务质量要求。 本标准适用于母婴护理员所提供的母婴护理服务质量要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 母婴护理员 maternal and infant nursing staff 主要从事孕妇、产妇、新生儿、婴儿专业护理工作的专业服务人员。 4 母婴护理员的基本条件 4.1 信守职业道德,遵纪守法,熟悉母婴护理服务程序和规范要求。 4.2 应提供有效的居民身份证。 4.3 应有初中以上学历。 4.4 应提供县级以上医疗机构出具的健康证明。 4.5 无刑事犯罪、精神病史和传染病。 4.6 女性,年龄在18岁至55周岁。 4.7 有爱心、耐心和责任心,观察敏锐,操作灵活,会讲普通话。 5 母婴护理员服务对象 母婴护理服务对象主要有:孕妇、产妇、新生儿和婴儿。 6 母婴护理员等级规定及服务规范 6.1 等级划分 共分三个等级,分别为:初级、中级、高级。

2019口腔护士长工作计划(四篇)

参考范本 2019口腔护士长工作计划(四篇)目录: 2019口腔护士长工作计划一 2019史地政教研组工作计划二 2019品牌推广部工作计划三 2019品牌推广部工作计划范文四

2019口腔护士长工作计划一20xx口腔护士长工作计划 为提升门诊护士的服务意识,规范护士的行为,提高门诊护理队伍的整体素质,制定护理工作计划如下: 一、加强护理人员的规范化培训,尤其是口腔护理基础知识的培训, 不断提高门诊护理人员的专业水平,更好地开展临床护理工作。 1.由于门诊大部分是低年资护士,计划主要从口腔护理基础培训开始,强化她们的学习意识,引导、关爱、支持、帮其至达标。 2.加强专科技能的培训:制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划,每月操作培训1周后组织考核,并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试,要求讲究实效、实用。 3、制定转正护士考核标准,以便转正后能较快适应临床工作。 4、更新专业理论知识,积极参加医生的授课及业务学习。 5、鼓励护士学习口腔理论书籍,增强学习意识,不断探索进取。 二、建立检查、考评、反馈制度 护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。 三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等),制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于

次月5号前公布,对表现较好的护士给予公开表扬,不足的人员给予指导与鼓励。四、加强护理安全管理工作: 1、操作中严格执行一人一用一消毒制度,要求护士具有个人防护意识,操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套,并将公用设备工作端(如美白仪、根测仪、光固化灯等)包好防污膜。 2、建立针刺伤、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。 五、公用设备定点放置、定人管理 为方便临床工作,门诊公用设备定点放置、定人管理,制定各项使用登记制度,责任到人。 六、注重护士礼仪与沟通的技巧,提高服务质量 培养护士树立良好的职业形象,要求上班时间注重个人仪容仪表,平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。 七、做好新护士带教工作。 严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教,护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况,由护士长对其进行考核(理论试卷与实操)决定是否录用。 八、培养护士勤俭持家意识 培养护士经营意识,厉行节约,勤俭持家,做好诊室的小管家,避免材料的浪费,每月认真做好医生耗材的核算。 九、客观评定护士绩效 根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数,真正做到奖勤罚懒,奖优惩劣。 十、和睦相处,营造良好工作氛围

2019年妇幼保健院护理部工作计划范本

2019年妇幼保健院护理部工作计划范本 一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。 (二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。 二:加强护理管理,提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。 (三)加强护理过程中的安全管理:

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母婴护理员岗位要求练习题 (答案) -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶(练习题)

岗 位 要 求 练 习 题 (简答答案)

母婴护理员(月嫂)岗位要求练习题(简答) 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂,要求从业者有极强的责任心。按照服务技能,月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 (一)、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能: 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。(二)、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能: 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 (三)、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能: 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训 练。 其中,高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么 (一)产妇的护理 1、产妇日常生活护理(母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧 室及厨房的卫生)。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导(产后恢复按摩、产后心理疏导)。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病:便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感 染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理(剖腹产产妇、高龄产妇等等)。 (二)新生儿护理 1、新生儿日常生活护理(首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、 新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生)。 2、新生儿喂养(母乳喂养、人工喂养、混合喂养)。 3、新生儿专业护理(头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生 儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等)。 4、新生儿保健(新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等)。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理(红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发 烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等)。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质 (一)、良好的道德品质

2019年护理部工作计划

2019年护理部工作计划 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 【XX年护理部工作计划】 XX年护理部继续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求“以病人需求”为导向,在业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,以创建“三级乙等”医院为契机,按照三级综合医院评审标准要求,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下: 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全。 2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质。 5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。 6、大力推进护理信息化建设。 7、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发

展。 二、具体措施 (一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全 1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。 1.1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。 1.2护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。 1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析原因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。 3.1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思

护理部2019护理工作计划

【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更多精彩文章,期待你的好评和关注,我将一如既往为您服务】 2019年护理工作计划 2019年,护理部认真落实“十三五”全国护理事业发展规划,在医院党委和行政班子的正确领导下,在新病房楼投入使用之际,鼓足大家干劲,深化人文关怀理念,重视细节管理,从小事做起,从最基本、最常用的护理操作开始,处处关爱患者,进一步改善护理服务意识,加强专科建设、培养护理人才等方面加大力度,提升护理服务水平、保障护理安全、提高社会与患者满意度,特制定2019年护理工作计划如下: 一、持续开展优质护理服务 (一)改善服务理念,提高门诊护士的主动服务意识 1、组织门诊、急诊护理人员参观学习其他医院门诊、急诊服务先进经验,改善服务理念,提高服务意识,热情主动解决患者就诊过程中遇到的各种问题,主动问候前来就诊的患者,主动指导挂号、就诊、咨询、解释和答疑,主动协助行动不便、年老体弱的患者就诊。 2、对风险较高的患者要陪同检查,需要住院的协助办理住院手续并推送至病房;同时加强对候诊患者的巡视,密切观察候诊患者的病情变化,发现异常及时给予有效处置;对急、危重症患者实行优先诊治,并尽快护送至相应专科。 3、门诊部护士长每天对门诊患者进行满意度调查,每月调查100-120位患者,月底汇总调查结果,查找存在的问题,制定具体整改措施,并认真进行整改。 4、护理部每季度对门诊患者进行满意度调查,及时了解并解决工作中存在的突出问题,从而提高服务质量和工作效率,提高门诊患者就诊满意率。 (二)落实入出院关怀服务流程,全程、全方位服务患者 1、病房要严格落实各项护理工作制度和关怀服务操作流程。责任护士按要求为患者提供入院、治疗、护理、用药、饮食、活动、休息、康复锻炼等关怀服务,对出院患者进行回访,解决出院患者遇到的困扰,确保护理服务的连续性和有效性,满足患者需求。 2、加强病房管理。护理人员提前到岗,争取在医师查房之前完成晨

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶(练习题)

岗 位 要 求 练 习 题 (简答答案)

母婴护理员(月嫂)岗位要求练习题(简答) 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂,要求从业者有极强的责任心。按照服务技能,月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 (一)、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能: 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。 (二)、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能: 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 (三)、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能: 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 其中,高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么? (一)产妇的护理 1、产妇日常生活护理(母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生)。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导(产后恢复按摩、产后心理疏导)。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病:便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨 乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理(剖腹产产妇、高龄产妇等等)。 (二)新生儿护理 1、新生儿日常生活护理(首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大 小便护理、清洁卫生)。 2、新生儿喂养(母乳喂养、人工喂养、混合喂养)。 3、新生儿专业护理(头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱 子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等)。 4、新生儿保健(新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等)。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理(红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、 鹅口疮、肺炎等等)。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质? (一)、良好的道德品质 一个人道德品质差,自私自利、虚伪狡猾,就不会有好的精神面貌,更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质,首先是要诚实。诚实是做人的基本品质,应做到表里如一,

2018-2019-201X妇产科护理工作计划范文-实用word文档 (2页)

2018-2019-201X妇产科护理工作计划范文-实用word文档 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除 == 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! == 201X妇产科护理工作计划范文 ★以下是工作计划频道为大家整理的201X妇产科护理工作计划范文文章,供大家参考! 一。加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病 人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为护士例会常规主题之一,将工作中 的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全 警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查、监督,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行新老结合排班制,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立 值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管 理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人,在早会或交接班时对上述病 人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 6.对重点员工的管理:如新入科护士,对她们进行法律意识教育,提高她们的 抗风险意识及能力,使其明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施 护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养 新入科护士的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题, 记录要“客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如错字、涂 改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急 工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性 评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免 护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。 2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上 健康宣教日,各个班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。 3.建立健康教育处方,建立护患联系,每月召开工休座谈会,征求病人及家属

中医护理工作计划

2019年中医护理工作计划 20xx年护理部工作计划将围绕医院工作目标,在提高护理质量,加强患者安全管理,保障患者护理安全,加强护士培训,提高各级护理人员理论及技能水平等方面开展工作,为顺利通过二甲医院评审做好各项准备工作,现计划如下。 工作重点: 1、内科创建优质护理示范病房 2、迎接“二甲”检查 一、开展优质护理,提高护理服务质量: 为进一步加强和改善护理工作,提高临床护理质量和护理服务水平,丰富护理服务内涵,。随着卫生部“优质护理示范服务工程”活动的积极开展,我们仙居县中医院全体医护人员将以满腔热情投入到该项工作。 1.拟定内科病区首先开展优质护理 2.成立医院创建“示范工程”活动领导小组 3.试点病房对临床护理服务薄弱环节进行自查,对照有关要求认真加以落实。 4.护理部等职能部门在“示范工程”活动中全程进行督导检查;广泛收集全院职工、患者及家属的意见,引入社会参与评价的机制。 5.未开展“优质护理”病区根据科室特色开展一项优质护理服

务项目。 二、根据卫生部十大安全目标,做好护理安全管理 一)做好护理安全管理。 1、完善各项患者安全制度与规范,重点加强护理安全隐患及不良事件的管理及网上申报工作,为此制定了新的护理入院评估单并投入使用,每季进行护理过失分析,制订防范措施,减少护理不良事件发生。在预防跌倒图文宣教基础上,要求科室进行针对化宣教,并用视频引起重视。 2、防止错误的手术部位、手术病人、手术操作。 3、监督各项护理安全制度的落实:如药品管理制度,提高用药安全性,保障患者护理安全。 4、加强执行医嘱的环节管理:要求每日医嘱大查对,强化执行医嘱的准确性,有疑问及时与医生沟通,静脉输液要求按规范核对,医嘱执行有严格核对程序,控制静脉输注流速等,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合。 5、加强护理风险管理,各科室每月上报风险事件,每季度进行汇总分析并改进。 6、加强危重及手术病人转运安全管理。医技科室备用抢救物品,院内统一要求填写危重病人转运记录单。 7、护士长分两人一组每周夜查房两次,对存在问题汇总并反馈。 8、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”,提出原因分析和整改措施,每季度汇总反馈。

母婴护理职业技能等级标准

母婴护理 职业技能等级标准(2019年9月试行)

目次 前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍1 1范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 2规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 3术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 4面向院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 5面向工作岗位(群)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 6职业基本要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 7职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4

前言 本标准按GB/T1.1-2009确定的规则起草。 本标准起草单位:济南阳光大姐服务有限责任公司、全国家政服务标准化技术委员会。 本标准起草人:卓长立、高玉芝、陈平、初黎华、李凯、高秀梅。 声明:本标准的知识产权归属于济南阳光大姐服务有限责任公司,未经济南阳光大姐服务有限责任公司同意,不得印刷、销售。

1范围 本标准规定了母婴护理职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。 本标准适用于母婴护理职业技能培训、考核与评价,相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。 2规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 《家政服务员国家职业技能标准》(2014修订版) 《育婴员国家职业技能标准》(2019修订版) GB/T31771-2015《家政服务母婴生活护理服务质量规范》 3术语和定义 3.1母婴护理 为孕产妇、新生儿、婴儿提供生活照料、专业护理的服务活动。提供婴幼儿早期教育服务。 3.2生活照料 为孕产妇、新生儿、婴儿提供饮食起居照料、卫生清洁等服务活动。 3.3专业护理 为孕产妇、新生儿、婴儿提供日常生活中常见症状及疾病的家庭护理。 3.4新生儿 是指胎儿娩出母体并自脐带结扎起,至出生后满28天。 3.5婴儿 是指胎儿娩出后至1周岁。

2019年科室护理工作计划

2019年科室护理工作计划 导读:本文2019年科室护理工作计划,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 【篇一】 加强护理质量管理,保障患者的生命安全,保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部××年工作计划及目标,制定××年内科护理质控工作计划如下: 一、护理质量的质控原则:护士长-科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控,落实护理质量的持续改进,全面落实质控工作。 二、成立质控小组: 组长:×× 组员:××、××、×× 三、质量控制检查分工: 1、基础护理、特一级护理质量管理及考核:×× 2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核:×× 3、护理规章制度落实、院感质量控制、清洁工、护工管理考核:×× 4、病员意见调查、出院随访、常用药品和物质管理:×× 四、护理质量管理实施方案: (一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践,不断完善质控制度,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等,每月进行护理质量考核并进行分析,制定相应的整改措施。 2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题,对问题突出的在晨会上进行通告,让护士知道存在的问题及解决的方法。 3、每月定期对各种物品及药品,急救车进行检查,及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。 (二)建立有效的护理质量管理体系,组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控,以保障护理工作质量。 1、实行以护士长、科室质控员的质控网络,逐步落实人人参与质量管理,实现全员质控的目标。 2、发挥护理质量监控小组的作用,注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合,重点与全面检查相结合的原则。 3、加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理,做到人人参与,共同把关,确保质量,充分发挥护理质控员的工作,全员参与护理管理,有检查记录、分析、评价及改进措施。 4、完善护理质控管理制度,职责,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

2019年护理部工作总结和计划

2019年上半年工作总结及下半年工作计划 一、2019年上半年工作总结 在院领导的正确领导下,护理部认真落实上半年的工作计划,在一手抓管理、一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行年工作计划,按照医院服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则、完善各项规章制度、改进服务流程、加强护理质量控制、保持护理质量的持续改进、做好品管圈推动和7s 实施工作,现将上半年工作归结一下几点: (一)完善了管理制度,日常管理有规可循 完善了各项规章制度、制定了护理质量标准和绩效考核标准、修订了各项操作流程、组织了护理质量管理委员会、成立了护理质量考核组,实施责任到人、事事有人负责。 (二)狠抓了队伍建设,护管水平明显提升; 1、为了更好的促进护理事业的发展,在一月份组织召开全体护士长座谈会,了解大家思想动态、征求合理性建议、以便促进工作充分发挥护理管理者的职能,有效的解决问题。 2、护理部组织危重病人护理查房、压疮会诊、死亡病例讨论共计6次。针对同类科室、近似问题召开小组讨论会19次,护士长们针对问题剖析踊跃发言、积极参与护理部管理,

提出很好的整改建议,达到了病人早日康复、提高专业技术水平的目的。 3、每季度组织护理质量提升管理经验交流会,管理经验共享、使各位护士长发挥所长、共同促进护理质量的提升。(三)做实了日常监管、确保了质量与安全 1、加强护理安全管理、做好“7S”管理工作:加强护理安全管理,督导落实各项护理核心制度,加强抢救药品、设备管理,降低护理差错,杜绝护理事故。对护办室、治疗室、抢救室、更衣室、储藏室持续进行“7s”管理,每周对所有病区病房管理检查一次,确保各科室的7S落实到位。 2、按照双核心指标,中医护理方案适时开展:中医护理方案适时开展,督导各科积极开展中医适宜技术,每个科室至少开展4项以上中医护理技术,准确进行辩证实施护理措施,并做好评价登记。 3、做好护理质量监测:每月做好各项护理质量检查,每月召开护士长例会,对当月出现共性的护理缺陷、不良事件等与护士长研讨,制定相应防御措施。每季度进行护理质量评比一次并召开护理管理交流会,以提高护理管理水平、促进护理质量不断提高。 4、护理质量: (1)每周对各科室反馈文件书写、病房巡视、满意度调查三项检查的问题各一次,其它各项护理质量每周随时抽查两

母婴护理基础知识

母婴护理基础知识-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

第一节:职业基本概论 母婴护理人员的职业是家政服务的分支,是一种新的职业,母婴护理人员的职业是家政服务的分支,是一种新的职业,有他特定的职业道德规范。 要有一定的文化素质,健康的身体素质,良好的心理素质。要自尊,自立,自爱,自信,自强,遵纪守法,讲文明,讲礼貌,要有服务母婴奉献社 会的精神。 第二节:母婴护理人员的服务规程 一:1.产妇的健康指导:查体,子宫恢复,乳房的保健,恶露观察 2.产妇的日常个人卫生,睡眠与衣着,活动等。 3.母乳喂养的技巧与指导,人工喂养的配奶的选择,配剂的方法,奶具的管理与消毒。 4.为产妇做5-6顿营养配餐,煲各种营养汤羹 二:新生儿的生活护理: 1.新生儿喂养(母乳喂养指导或人工喂养) 2.新生儿的呵护,洗澡,游泳,换洗尿布,对所用品进行消毒 3.皮肤保健(五官,脐部,臀部)抚触 4.新生儿一般健康指标观察(体温,体检,睡眠,食欲,观察黄疸 5.日常用品的换洗,保洁,消毒等。 6.认真做好每日的生活健康记录:如,大小便清洗并观察,体温测量并 记录,脐部断端收口清洗并记录,宝宝面色,精神的观察并记录第三节:新生儿的基本特征 婴儿出生时的体重约为2500-4000克,身高约为47-53厘米,头围平均为33厘米,虽然有些差别,大部分属正常。眼睛多呈蓝色,有些斜视,又能把双眼视线聚焦在一个物体上。1-2个月后转正常又会有眼泪,如流出粘性的分泌物,可能患感染,应找医生切不可自己用药 乳房会肿大还会流出少量乳汁,属正常,切勿挤压。 男孩的阴囊有褶皱,多有轻微有,有的睾丸还没下降到阳囊内,女孩可能阴部发红或感染,严重的会有白带,阴道内会流出少量血液,有点像月经,都属正常,几天后会自动消失。 皮肤表面皮有一层白色的胎脂,几天内被吸收,出生后两天会出现黄疸,属正常,约一周可退,最多延长到满月,多数孩子的皮肤会干燥和脱落,几天后便好了。残留的脐带4小时内变黑,10天脱落,孩子不感脐疼,要用碘酒或酒精50%消毒,应从里往外然脐部周边进行清洗消毒

浙江省母婴护理员职业技能标准

浙江省母婴护理员职业技能标准 1 职业概况 职业名称 母婴护理员。 职业定义 为产妇和新生儿提供家庭母婴护理服务的人员。 职业等级 本职业共设四个等级,分为:母婴护理员(国家职业资格五级)、母婴护理师(国家职业资格四级)、技师(国家职业资格二级)。 职业环境 室内、常温。 职业能力特征 有爱心、耐心、责任心:手指、手臂灵活,动作协助,表达能力、色觉能力及形体知觉能力较强,有较强的观察、理解、学习和计算能力。 基本文化程度 初中毕业。 培训要求 培训期限

全日制职业学校教育指定培训机构,根据培养目标和教学计划确定,晋升培训期限,初级不少于210标准学时,高级不少于150标准学时,技师不少于120标准学时。 培训教师 应具有本职业或相关专业较丰富的理论知识,实际操作经验和教学经验; 培训母婴护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级及以上专业技术职务任职资格; 培训母婴护理师和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上勤务相关专业高级专业技术职务任职资格。 培训场地设备 培训场地应具备满足教学要求的标准教学理论培训,实践操作场所应具有必要的相关操作用具及设备(会阴护理模型、乳房护理模型、婴儿模型、婴儿童床、婴儿食品配制及消毒器具、常见的家用电器及电子产品,及洗浴操作间等)。培训场所地卫生,光线和通风条件符合国家相关规定,各项设施安全。 鉴定要求 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 申报条件

——母婴的主理员(初级)(具备以下条件之一者)(1)经本职业母婴护理员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)在本职业连续工作2年以上,护理无差错,无客户有效投诉。 (3)取得初级家政服务员或初级教育婴师资格证书,在本职业连续工作1年以上,护理无差错,无客户有效投诉。 ——母婴护理师(中级)(具备以下条件之一者) (1)取得本职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,护理无差错,无客户有效投诉。 (3)取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业或相关专业毕业证书。 (4)取得高级家政服务员资格证书或高级育婴师资格证书,并在本职业连续工作3年以上。 ——母婴护理师(高级)(具备以下条件之一者) (1)取得本中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

2019年度优质护理工作计划

2017年度优质护理工作计划 XX年优质护理效劳作业是在上一年展开“优质护理效劳”活动的根底上,为进一步深化“优质护理效劳”作业内在,以“进步作业本质、优化护理效劳”为主题,以“二甲复审”为关键,进步效劳水平,继续改进护理质量,以谨慎情绪抓好每项护理作业的全程质量办理,即根底质量、环节质量、终末质量,其间环节质量是要点,在总结上一年度展开“优质护理效劳”活动经历的根底上,特拟定XX年“优质护理效劳”。 一、辅导思想:我科将以科学发展观为辅导,深化“以患者为中心”的效劳理念,以“二甲复审”为关键,以“进步作业本质、优化护理效劳”为主题,尽力为患者供给无缝隙、接连性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、作业方针以患者满足为总体方针,夯实根底,稳固效果,以患者的要求为作业起点,以患者满足度为作业结尾,全面执行以患者为中心的各项护理作业。进一步深化优质护理效劳作业,进步效劳内在,继续改进护理质量。 三、作业办法 1、修订各种准则、标准继续完善修订我院各项、作业职责、作业流程、疾病护理惯例、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控查看标准与办法,完善护理不良事情上报与监察准则,加强对危重患者的办理。 2、全面进步作业本质、优化护理效劳

(1)加强根底理论常识的练习,使护理人员归纳本质及专业才能得到进步。从“三基三严”下手,每月组织一次事务练习,内容包含中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳认识,强化根底护理及分级护理的执行并保证质量。 (2)进步临床护理的实践作业才能,练习专科护理主干。 (3)加强护理专业技能操作练习。结实把握护理根本技能,夯实根本功底,一起组织展开护理技能操作竞赛活动,进一步强化练习,进步临床护理技能操作水平,然后进步护理效劳。 (4)加强护理礼仪标准学习。 (5)采纳各种形式的学习练习,以进步全院护理人员的事务本质,进步护理调查病况、执行护理办法、记载护理文书的才能。 3、加强办理,保证护理安全 (1)加强患者要点环节的办理,如患者转运、交代、圧疮等,树立并完善护理流程及办理点评程序。捉住护理交代班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理办理保证方针完成。 (2)加强护理安全监控办理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理过失、护理投数的原因剖析评论,剖析发作的原因,应汲取的经验,提出防范办法与改进办法。

母婴护理考试试卷

母婴护理(高级)考试试题 考生注意事项 本试卷满分为100分,考试用时90分分数 考试地点:培训单位: 考生姓名:考生性别:考生年龄:考试日期: 证件类型:证件号 一、填空题(请将正确的答案填写在横线空白处,每空1分,共20分) 1.是母婴护理员职业道德的基本内容。 2.是母婴护理员择业的最好方法。 3.是我国公民的基本义务。 4.是调整我国社会生活中最基本的社会关系,规定国家的根本制度的根本法。 5.母婴护理员在服务合同规定的框架里,应将作为自己的工作标准。 6.是指母婴护理员在外出时的交通安全以及公共环境中的安全问题。 7.是社交场合中相互了解的基本方式。 8.儿童平行性集合关系期是在时候形成。 9.喂养方式有,和三种方式。 10.影响婴幼儿生长发育的因素有,,,和生活 环境等。 11.被动操适宜个月婴儿,主被动操适宜个月婴儿。 12.新生儿生理性黄疸多在生后天出现, 天最重, 天逐渐消退。 二、单项选择题(下列每题有4个选项,其中只有1个是正确的,每题1分,共20分) 1.婴幼儿缺铁性贫血是缺()引起的。 A.蛋白质 B.维生素 C.阳光 D.铁 2.婴幼儿内衣的选择应是()面料。 A.棉布 B.化纤 C.纯毛D丝绸 3.3.婴幼儿预防接种后的护理应是()。 A.多喝水 B.多洗澡 C.高营养 D.多运动 4.新生儿脐带护理应选用()。 %酒精 B.过氧乙酸 C.生理盐水 D.糖水 5.预防婴幼儿佝偻病的最好方法是()。 A.多吃钙粉 B.多吃鱼甘油 C.多喝牛奶 D.多晒太阳 6.一个人与多人握手时应遵守()的原则。 A.先低后高、先长后幼、先主后宾、先女后男 B.先高后低、先幼后长、先主后宾、先女后男 C.先高后低、先长后幼、先宾后主、先女后男 D.先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男 7.目前,全国范围内将实行三台合一的报警方式,即统一为()报警电话。 8.家庭是以()为基础,以血缘关系为纽带,有共同生活的社会基本组织单位。 A.婚姻关系 B.利益关系 C.工作关系 D.服务关系 9.宴席开始后,上菜应()。

2019年护士长年度工作计划

2019年护士长年度工作计划护士长年度工作计划篇一 1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下,负责门诊护理工作,督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。 2、制定工作计划,负责护理人员的分工排班,并检查护理质量,复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作,不断提高业务技术水平。 3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故,并检查指导做好卫生宣教工作。 4、督促教育护理人员改善服务态度,经常巡视病人病情变化,并通知医生。 5、督促卫生员保持门诊的整洁,做好消毒隔离工作。 6、组织护士业务学习,指定实习或试用员工的工作,并开展护理科研,及时总结经验。 7、负责门诊用物、器械的计划请领和报销工作。 护士长年度工作计划篇二 一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质 1、加强科室制度建设,使各项护理工作制度化、规范化、常规化。 2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作,强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。 3、加强“三基”培训及考核,每个月对护士操作进行抽查考核,每学期一次理论考试。

4、强化相关护理知识的学习和考核,注重理论考试与临床应用相结合,要求讲究实效,不流于形式。 5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。 二、护理管理工作 1、加强护理操作规范,实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度,提高护理水平和质量,杜绝医疗护理的差错事故发生。 2、认真做好基础护理工作,使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整洁,无异味,无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病情,发现问题及时解决。 3、注重收集护理服务需求信息,护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,完善和弥补护理工作中的不足。 4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分,反之扣10-20分。 5、做到服务质量零投诉。 三、护理质量计划 1、加强基础护理,确保褥疮发生率为零,具体工作如下: (1)严格交***,责任到人。 (2)做好长期卧床病人的交***。 (3)加强早晚班,为危重病人做好晨晚间护理。 2、严格护理文书的书写,力争合格率为98%。 (1)责任到人,严格执行护理文书的扣分制度。 (2)护士长每天抽查,重点是护理记录。 (3)学习护理文书书写标准,并定期讲评护理文书。

【推荐】2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《20 年推广优质护理服务工作方案》,以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求,在总结20 年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定20 年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想 以科学发展观为指导,认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》为标准,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作原则和目标 以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。 三、组织领导

1、成立优质护理服务活动领导小组 组长: 副组长: 组员: 2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组 组长: 副组长: 组员: 四、实施方案 1.改善临床护理服务 (1)深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门(急)诊部探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教育和指导,为手术患者提供规范的围手术期护理,手术室做好术前术后回访工作,详细讲解手术过程,做好心理护理,保障患者安全,体现人文关怀。 (2)全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责,关注患者身心健康,做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,为患者提供整体护理服务。建立科室微信群,定期发布健康教育知识,科室配备宣传栏,科室制作健康教育宣传单,从病人饮食、功能

《母婴护理员》国家职业技能标准(2019版)

母婴护理员 国家职业技能标准 (2019 年版) 1职业概况 1.1 职业名称 家政服务员① 1.2职业编码 4-10-01-06 1.3职业定义 从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。 1.4职业技能等级 本职业共设四个等级,分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。 ——家务服务员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——母婴护理员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——家庭照护员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——二级/技师不分工种。 1.5职业环境条件 室内,常温。 1.6职业能力特征 具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力;身心健康,视觉、听觉正常。 1.7普通受教育程度 初中毕业(或相当文化程度)。 1.8 职业培训期限 五级/初级工不少于 80 标准学时,四级/中级工不少于 120 标准学时,三级/高级工不少于 150 标准学时,二级/技师不少于 200 标准学时。 ①本职业包含家务服务员、母婴护理员、家庭照护员等工种。

1.9职业技能鉴定要求 1.9.1申报条件 具备以下条件之一者,可申报五级/初级工: (1)累计从事本职业或相关职业工作 1 年(含)以上。 (2)本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者,可申报四级/中级工: (1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 4 年(含)以上。 (2)累计从事本职业或相关职业工作 6 年(含)以上。 (3)取得技工学校本专业①或相关专业②毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应 届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业③ 或相关专业④毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。 具备以下条件之一者,可申报三级/高级工: (1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累 计从事本职业或相关职业工作 5 年(含)以上。 (2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书),并具 有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书),并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生)。 (3)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书,并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 2 年(含)以上。 具备以下条件之一者,可申报二级/技师: (1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计 ①本专业:家政服务与管理,下同。 ②相关专业:中职:学前教育、早期教育、幼儿教育、幼儿艺术教育,护理、营养与保健;高职高专:老 年保健与管理、老年服务与管理、护理、助产、临床医学、中医康复技术、食品营养与卫生、健康管理、医学营养、心理咨询、营养配餐、心理健康教育、幼儿发展与健康管理、康复治疗技术、中医康复技术;普通高校:护理学、基础医学、中医学、妇幼保健医学、针灸推拿、教育学,下同③本专业:家政服务员,下同。 ④相关专业:老年人服务与管理、学前教育、幼儿教育、早期教育;护理、营养与保健,下同。

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