客户拜访管理制度模板

客户拜访管理制度3．4 客户拜访管理制度

第一条目的。

为了对客户拜访做出指导性说明, 加强对客户拜访工作的管理提高拜访成

效, 特制定本拜访规范。

第二条拜访经销商客户流程:

I ．准备:

(1) 制定拜访方案;

(2) 准备客户资料卡;

(3) 熟悉当月营销政策;

(4) 准备销售辅助工具(地图、文具、名片等);

(5) 检查服装仪容是否整齐;

(6) 携带新产品;

(7) 未完成异议的处理进度追踪;

(8) 对账确认;

(9) 发票。

2 ．接近:

(1) 微笑;

(2) 请出负责人并与其打招呼;

(3) 寻找时机、地点, 说明拜访目的;

(4) 了解下级客户(批发商、零售商)的进货情况;

(5) 资金状况;

(6) 了解客户需求。

3 ．查库存:

(1) 库存盘点、记录;

(2) 先进先出;

(3) 不良品处理;

(4) 帮助规范产品陈列。

4 异议处理:

(1) 了解客户需求, 聆听异议;

(2) 对异议进行处理或请示主管处理。

5．销售建议:

(1) 促销沟通;

( 2) 新产品介绍;

(3) 从客户卡了解销售及回转情况;

(4) 根据客户现状, 提出专业化的订货建议;

(5) 下订单、收款。

6, 相关作业:

(1) 其它建议;

(2) 收集市场资料和信息, 重点了解竞争产品动态;

(3) 文案记录;

(4) 约定下次拜访;

(5) 回公司后缴款、填写订单、通知发货仓库送货第三条拜访直销客户流程。