《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第三节服饰美文库_.

《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第三节服饰美文库_.
《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第三节服饰美文库_.

《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第三节服饰美第二章个人礼仪

第三节服饰美

心理学家做过这样的实验 :请一位小姐着三种不同的服装分别拍照 . 第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤 ; 第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙 , 内着白色衬衣 ; 第三套服装是时髦的超短裙 . 将拍好的照片分别拿到各公司经理处 , 请各位经理在三人中选一位小姐做秘书 . 实验结果是 , 绝大多数经理选择的是第二位小姐 , 身着西服套裙 . 通过这个实验 , 我们可以得出这样一个结论 :同一个人 , 因身着不同的服装 , 可以给人留下截然不同的印象。

一、着装注意事项:

1、符合身份

这是非常重要的 , 每个人在日常工作和生活中 , 都有自己特定的身份,如:我是一个教师,我在这里说的是礼仪教养的问题,所以着装,我就不可以穿着太随便,我穿睡衣在这儿行吗 ? 我穿泳装在这儿行妈?我又不是游泳教练,干什么要像什么?当然,从理论上来讲,符合身份,

2、扬长避短

每个人的身材都有优点,都有缺点,有的人胖,有的人瘦,有的人黑,有的人白,那就要注意扬长避短。像我脖子比较细长,就不穿 U 领或者 V 领的服装,而经常穿高领衫。那如果腿长得比较粗短,就尽量不穿超短裙。

3、区分场合

(1、公务场合:庄重保守

办公场合指的是我们上班的时间, 是在工作岗位上处理公务的时间, 它的基本要求是四个字,庄重保守。要穿套装,穿套裙,穿制服等。

(2 、社交场合:时尚个性

工作之余的交往应酬时间,着装的基本要求是什么呢?时尚个性,就是要与众不同。穿时装,穿礼服,穿具有民族特色的服装等。

(3 、第三个场合,休闲场合。舒适自然

在家休息、健身运动、观光游览、逛街购物等时间。这个场合穿着打扮的基本要求是:舒适自然,怎么舒服怎么穿。

二、职场着装的禁忌

1、过分杂乱:

第一个禁忌过分杂乱,乱穿。比如上穿西装下穿布鞋。重要场合,穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。

2、过分鲜艳

要遵守三色原则, 即全身颜色不多于三种, 男女的制服、套装都要遵守这个规则。不能过分鲜艳。

3、过分暴露

在重要场合着装,不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露腰部,不暴露背部等,不能穿无袖装上班。

4、过分透视

透视装下班之后可以穿, 上班不要穿, 重要场合要注意, 内衣不能让人家透过外衣看

到,这是非常不礼貌的。

5、过分短小

什么超短裙、露脐装、小背心、短裤,正式场合都不要穿。

6、过分紧身。

三、西装礼仪

1、西服与衬衫相配

面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。色彩:正装衬衫必须为单一色彩,白色较多,蓝、灰、棕也可考虑。

图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着, 但必须禁止同时穿竖条纹的西装。

衣袖:长袖衬衫袖子要露出 1— 2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。

衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领 1厘米左右。若不系领带,衬衫的领口应敞开。打领带的话,上面扣子要系上。

2、内衣要单薄

衬衫里面一般不穿内衣,如果确实需要在衬衫里边穿其他衣物的话,数量最多一件,否则会显得很臃肿。款式要短于衬衫,领型要选 U 型领或 V 型,不能露出来;色彩要与衬衫相仿, 颜色不要透出来,否则非常不雅观。

3、要系好领带

领带被称为“西装的灵魂” ,可以起到“画龙点睛”的作用。

(1 、领带的选择

领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色, 正式场合最好选单一颜色, 不要有花纹的, 可以选跟西装一个颜色,如蓝西装打蓝色的领带,灰西装打灰色的领带;此外,紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的,要简洁。

(2 、领带的打法

领带结要端正、挺括,呈倒三角型。 (练习几种领带的打法

领带的长度。打好之后,外侧长于内侧,下端正好触及皮带扣的上端。

(3 、领带的配饰

比较常见的是领带夹。一般不用任何配饰。所以领带夹可用可不用, 一般不用, 要用的话,领带夹一般夹在衬衫的第四、五个钮扣之间。

4、必须穿皮鞋

鞋的选择也很重要。俗话说:“脚底无好鞋,显得穷半截” ,可见起重要性。我们常用“西装革履”来形容一个人的正规打扮,所以,在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋,不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋,偶尔也可穿深棕色皮鞋,鞋面一定要整洁光亮。 5、扣子系法:

单排扣:

下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。

就坐后, 上衣钮扣可以解开, 以防衣服走样。如果单排扣上衣, 里面穿了背心或羊毛衫,站的时候可以不系扣子。

双排扣:西装要求把所有能系的钮扣统统系上。

四、服饰的色彩

1.服装色彩 , 各有效应

有人俏皮地说:“衣服是穿给别人看的! ” 这句话不无道理 . 别人看什么呢 ? 首先是看色彩 . 服饰的色彩往往先于一个人的其他因素 , 而引起他人的注意 , 然后才是服饰的造型、质料等因素. “万绿丛中一点红” “一枝红杏出墙来”是最能引起人们的无意注意的 .

不同的色彩能引起知觉者不同的心理效应 , 有不同的象征意义 .

红色 : 是最能引起人们的兴奋和快乐情感的颜色 . 红色对人的感官刺激作用十分强烈 . 它使人联想到鲜血和生命、太阳和火焰;

它象征 :热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、活泼 (po、浪漫;它使穿着者更显朝气、青春与活力 . 在我国 , 红色还是革命与幸福的象征;我们的旗帜大多是红色的;喜庆环境的布置多以红色为主调。

黄色 :

是一种过渡色。它能使兴奋的人们更兴奋 , 活跃的人更活跃;同时 , 它也能使焦虑、抑郁者更抑郁。黄色对人的感官刺激作用也十分强烈。在中国 , 几千年的历史中 , 黄色曾一直是权力的象征 , 尤其是皇权的象征;明黄、金黄等为皇帝专用。

黄色象征光明、愉快、和平、稳重、权威。

蓝色 :

是一种比较柔和、宁静的色彩。蓝色对人的眼睛的刺激作用较弱 , 但由于它能使人联想到天空和海洋 , 因而给人以高远、深邃的感觉。蓝色象征宁静、智慧、深远、秀丽、开朗、健康、高尚 .

橙色 :

是一种明快、富丽的色彩。它能引起人们的兴奋与欲求;它能使人联想到阳光 , 象征 :活力、温暖、疑惑、危险。餐馆的墙壁、台布、服务员的工作服用橙色 , 有助于刺激用餐者的食欲。绿色 : 是一种清爽、宁静的色彩。绿色能使人想到青

春、活力与朝气;绿色象征 :生命活力、和平、安全、温柔、文静、平安。它能使穿着者更显年轻、更加朝气蓬勃 .

黑色 : 是一种庄重、肃穆的色彩。它能使人产生凝重、威严、阴森、恐怖等不同感觉。黑色既可象征沉着、深刻、庄重、高雅、神秘;也可以代表哀伤、恐怖、暗淡与恫 (dong下 . 紫色 : 是一种华贵、充盈的色彩。它能给人以富丽堂皇、高雅脱俗的感觉。象征 : 财富、高贵、典雅、端庄、委婉、不安。

在封建社会 , 紫色常被大官贵人所选用。于是 , 历史上曾用“紫色门弟”指达官贵人的家庭。白色 : 是一种纯静、祥和、朴实的色彩。给人以明快、无华的感觉。是纯洁、高尚、坦荡、冷酷、不信的象征。

灰色 : 是一种柔和、平和的色彩。它给人以平易、脱俗、大方的感觉。是服装色彩中最文雅、最能给人以平易近人印象的色彩之一。象征 :

庄重、大方、朴实、可靠、谦逊、平凡、失意。

2.色彩搭配,注意效果

同色搭配法 :

就是把同一种颜色按深浅不同进行搭配 , 以造成一种统一、和谐的审美效果 . 如 :浅灰色的上衣与深灰色的裤子相配 , 就属于同色搭配 .

这种方法适合在工作场合或正规的社交场合着装的配色 .

相似色搭配法 :

是指用色谱上相邻的颜色进行搭配的方法。如 : 橙配黄 , 蓝配绿 , 白配灰等等 , 就属于相似搭配 .

相似搭配由于富于变化 , 色彩差异较大 , 服装更显活泼与动感。但是搭配的难度也更大 , 讲究也更多 , 弄不好会给人“太不和谐”的感觉。因此 , 要认真考虑色彩的明度差异以及纯度变化 , 尽量满足自己及公众的审美需要 .

主辅色搭配法 :

就是以一种色彩为整体或整套服装的基调或主调 , 再适当辅之以一定的其他色彩的搭配。运用这种搭配法首先应充分考虑主辅关系 , 不能“喧宾夺主” ;其次 , 是考虑主辅色调的对比效果 , 既要鲜明 , 又不要太刺眼; 再次 , 辅助色彩的位置安排要充分顾及自己体形、长相的优势 , 要考虑扬长避短 , 以达到画龙点睛之妙。

以上三种搭配方法只是色彩搭配的主要和基本的方法 , 实际的服装制作中还可以根据需要和可能 , 派生出许多其他搭配方法 . 还有 :

对比法 : 即在配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合 , 使着装在色彩上反差强烈 , 突出个性的方法 .

呼应法 : 即在配色时 , 在某些相关的部位刻意采用同一种色彩 , 以便使其遥相呼应 , 产生较强的美感的方法 . 如 :穿西装的男士讲究鞋与包同色 , 就是这种方法 .

点缀法 : 即采用统一法配色时 , 在某个局部小范围内 , 选用不同的色彩加以点缀美化的方法 .

时尚法 : 即在配色时 , 选用流行的某种色彩搭配色彩的方法 . 适用于普通社交场合与休闲场合 .

无论你采用哪一种搭配方法 , 都应掌握一条共同的基本原则 : 调和 .

调和就是美 , 调和就是秩序。过于失衡的色彩搭配固然可以招来更多的注意 , 但恐怕不太适应在比较正式的场合穿着 , 也许在舞台体现、时装表演时是适合的。当然 , 调和不等于没有对比 , 没有变化。调和 , 既可以是相似调和 , 也可以是对比调和 . 掌握色彩的调和原则是很重要的 , 否则 , 就可能出现俗语所说的“红配绿 , 丑得哭” “红配紫 , 丑得死”的负面效果。

一般来说 , 黑、白、灰是配色中的几种“安全”色。因为它们比较容易与其他各种色彩搭配 , 而且效果也比较好。同时 , 应尽量避免以下搭配方法 :深蓝与茶色、

红配紫、红配绿、红色配茶色以及四种以上颜色混杂搭配 , 因为这些色彩搭配法效果一般都不太好。

3.根据肤色 , 选配色彩

服装色彩能影响、甚至改变人的肤色在他人感官中的印象 , 这一点是确定无疑的。人的肤色会因服装色彩的不同 , 给观赏者的感觉带来微妙的变化。因此 , 要

善于根据自己的肤色 , 选配适当的服装色调 , 以达到目的让服装色调与肤色相映生辉的演礼效果。

“人是桩 , 靠衣裳” , 在很大程度上靠的就是服装的色彩 .

由于我国汉族人的皮肤普遍显黄色 , 所以 , 中国百姓服装长期崇尚蓝色 , 这是

与蓝色能将黄色皮肤烘托得更加明亮 , 更显白皙 (xi分不开的。

如 :皮肤色调发黄或略黑、粗糙的人:

服色的调子过深 , 会加深肤色偏黑的感觉 , 使肤色毫无生气;相反 , 也不宜选用过浅的服色 , 会反衬出肤色的黑 , 同样会令人黑得暗淡无光。这种肤色的人最适宜选择的是与肤色对比度不强的粉色系、蓝绿色。忌用色彩明亮的黄、橙、紫或色

调极暗的黑色、黑紫色、深褐色、深拓

色等色彩面料做上衣。

肤色发黑在西方国家被认为是健康的肤色 , 许多人还为晒黑皮肤而进行日光浴 , 然而在中国 , 则推崇肤色白。中国有句俗话是:“一白遮百丑. ”

肤色比较苍白的人 , 忌穿黑色与纯白色上衣。

皮肤略带灰黄 , 则不宜选用米黄色、土黄色、灰色 , 否则会显得精神不振和无精打采 . 如果肤色发红 , 则应配用稍冷或浅色的服色 , 不宜用浅绿色和蓝绿色 , 因为他们会使肤色发紫 .

一般来说 , 不管肤色如何 , 穿白色的衣服效果都不错 , 因白色的反光使人有神采 .

当然 , 肤色与衣服色彩的搭配并无什么教条 . 在实际生活中应通过反复的观察比较 , 找准适合自己的、能完整表现自己肤色健康美的上衣主色调。在这一问题上 , 很多人最大的缺点是不能放弃自己的思维定势和色彩选择行为定势 , 总是认为某种颜色最适合自己。其实 , 也许实际效果并不如此。因此 , 我们有时候要敢于突破自己多年来划定的色彩框架 , 大胆地尝试 , 多听听他人的评价与忠告 , 才可能选出既是自己喜欢 , 更是公众喜欢的服装色彩。

五、饰物佩戴礼仪

1、数量以少为佳好

身上使用的饰物越少越好,女同志一般场合身上的饰物在三种之内是最好的。每一种不多于两件是最正规的。像耳环你可以戴一对,手镯你也可以戴一对,但是每种最多戴两件。全身上下不多于三种,你多于三种有弄巧成拙之感。

2、同质同色

色彩和款式要协调。如选择了白金戒指,那项链最好选白金。

3、符合习俗

如北方人戴翡翠的讲究是男戴观音女戴佛,它是一个习俗的问题。

4、搭配合理

要和你的服装、其他首饰相协调。

汽车商务礼仪word版

汽车商务礼仪 (样章) 项目2:汽车商务售前准备礼仪 学习目标: 1。了解展厅氛围营造的内容 2。掌握仪容仪表原则 3。学会打领带 1.展厅氛围的营造 息区保持清洁;业务洽谈区桌椅摆放有序,相关资料用品备齐等。遵守企业5S管理,做到整理、整顿、清洁、清扫、素养。 1.2展厅氛围营造内容 1.2.1温度与气味 当顾客走进展厅,首先,切身感受到的是温度。任何季节,4S店的温度应控制在22摄氏度至25摄氏度之间。因为该温度是人体体温与0摄氏度之间的黄金分割点上的温度,使人感觉自然、舒适。在这样的温度下,顾客能放下繁重的心情,放松身心享受这份丝凉,全神贯注地看车。 其次,是气味。保持展厅里良好的通风,维护好空气过滤设备使其正常运作;绝对避免洗手间的异味传入展厅内。 1.2.2音乐与影音 展厅不可以静得只有顾客和工作人员的说话声,应该播放一些轻松悠扬的音乐,让顾客的心再次放松下来。要注意音乐的选择,播放的音乐要与4S店的气氛或展厅内车型主题相协调。音量高低要适中,不可以过高使顾客烦躁、反感,也不可以过低,使耳朵做痒。 如果展厅条件允许,设置影音系统。在播放主打车系车型的宣传片或者促销活动宣传片时,同样要注意声音的控制,不可以过响喧宾夺主,毕竟顾客是来展厅看车、谈车,不是过来看宣传广告的。

1.2.3促销活动 按品牌厂家要求设置POP广告,举办销售及售后服务活动;促销赠品放置于明显的位置,以吸引顾客。 1.2.4灯光颜色 展厅内亮度一般为300勒克斯。若是重点陈列处,照射亮度为普通照明的3倍。普通走道、仓库的亮度为100-200勒克斯。同时,展厅需备用灯泡,若出现不能正常使用或者坏的灯管,应该及时更换。 整个展厅的色调,必须符合车辆制造厂家的规范,建立统一的品牌基调。 1.2.5绿色植物 在展车区、休息区、洽谈区等处放置绿色植物,将大自然引入展厅,不仅能清新空气,而且能调节视线,实现厅内厅外间的转换。 植物应该及时打理,适时地进行灌溉和修剪。 1.2.6饮料 为使展厅接待更为人性化,通常设有免费饮料供应区。必须有三种及三种以上饮品供顾客选择。 2.汽车工作人员职业形象塑造 2.1精神面貌 ①保持饱满的精神,并在工作环境中展现乐观、积极的面貌。 ②生活应有充份的调适,睡眠充足,不要酗酒,在工作场合中永葆旺盛的斗志。 ③良好的生活习惯,个人卫生习惯,不可以有口臭、体味等。

《商务礼仪》课程整体教学设计

《商务礼仪》课程整体教学设计 (2014 - 2015学年第二学期)一、管理信息

二、课程设计 1.课程目标 在工作任务的引领下,通过完成各种预设的具体工作项目,使高等职业院校市场营销专业的学生了解礼仪的基础知识,熟练掌握礼仪的各种规范并能在各种产品或服务的营销实践中加以运用。 能力目标: (1)能通过练习改正自身的不良习惯,有良好的站姿、优美的走姿、高雅的坐姿。 (2)能在营销活动中恰当地运用手势,表情自然大方、热情友好。 (3)能够恰当自如地进行介绍与自我介绍,正确使用名片、接听电话、安排座次。 (4)能理解并运用着装的TPO原则,能熟练地打领带,正确地佩带项链、戒指等首饰。着装得体、色彩协调、 (5)能够按宴请礼仪的要求赴宴,文明进餐,懂得西餐的用餐要求。 (6)能正确使用各种称呼,能运用言谈技巧与人交谈。发音准确、语言文明、态度真诚、讲究技巧 (7)能程序规范、布局合理的设计仪式、仪典活动 (8)能在餐饮和舞会等涉外交际活动中运用合理的礼仪规范。 知识目标: (1)掌握正确的站姿、坐姿、走姿的要求和要领 (2)了解表情、手势、鞠躬、致意等体态语的礼节要求 (3)掌握介绍与自我介绍、递接名片等社交礼仪的规范 (4)掌握着装的TPO原则,重点掌握穿西装的礼仪,了解首饰的佩带,仪表仪容的修饰等礼仪(5)掌握宴请的形式、邀请的礼节、赴宴的礼节以及用餐时应注意的礼节问题。 (6)了解西餐礼仪的基本内容,西餐刀叉的用法及座次的安排。熟悉西餐礼仪中的上菜顺序、餐具的使用、就座礼仪及饮料的正确使用。 (7)掌握基本的礼貌用语,懂得交谈的禁忌,了解言谈技巧。 (8)了解常见的仪式、仪典,掌握仪式、仪典的规范、要求和过程。 2.课程教学活动设计已制定“课程教学活动设计方案”的课程,可将“教学活动设计方案”作为本文件的附件,在此只要填写详见附件即可。尚未制定“课程教学活动设计方案”的课程,须完成下列设计内容(格式仅供参考): 2.1课程内容设计(一般指一级项目编号及名称、内容;如果同一门课程不同教师有各自不同的内容设计方案,请把各自的设计附上,注明姓名和授课对象)

幼儿园小班礼仪教案《进办公室》、幼儿园礼仪教案

幼儿园小班礼仪教案《进办公室》 ☆活动目标 1. 使幼儿懂得进老师办公室的礼仪,如:先敲门,得到允许再进办公室等。 2. 使幼儿懂得尊重他人,如:使用礼貌用语,不乱翻别人的东西等。☆活动准备 1. 小红花若干。 2. 教材及配套教学课件。 ☆教学方法 问题启发法、操作练习法。 ☆活动过程 1. 谈话导入。 教师:萍萍有事情想要问老师,可是她站在办公室门口站了好长好长时间,这是为什么 呢?(激发幼儿的兴趣) 教师:原来呀,老师办公室的门关着,萍萍不知道怎么进去,你们想不想帮助她呀?(想) 想要帮助她,我们得先来学习礼仪知识——怎样进办公室,学会了之后我们就能帮助她了! 老师先请小朋友们来听有趣的小儿歌吧! 2. 教师引导幼儿观看教学课件中的儿歌。

教师:儿歌听完了,我们一定知道该怎么做了。老师要考考你们,我们要进老师的办公 室首先要怎么做呢?(敲门)那应该使劲儿敲还是轻轻地敲呢?(轻轻地敲门)老师告诉你 们,最好的敲门方式是轻轻地敲三下,就像这样,(教师进行演示)听见里面有人说“请进” 我们才能进去。 教师:进入老师的办公室之后要站好,说话要有礼貌,和老师说完话要记得说“再见”, 这才是懂礼貌、尊敬老师的表现。 3. 引导幼儿看课件,让幼儿观察图片,进行行为判断。 教师:小朋友们,我们刚刚学到了进办公室的知识,请你们帮老师选出今天的礼仪小天 使,好吗? 教师:我们来看第一幅图片。萍萍在老师的办公室门口轻轻敲了三下门,她的表现好吗? (很好)萍萍是礼仪小天使,我们接着看看还有没有礼仪小天使了。教师:另一幅图片,亮亮要离开老师的办公室了,他很有礼貌地和老师说“再见”,他 做得怎么样? 教师:我们来看最后一幅图片,美美正在做什么呢?(请小朋友举手回答)她这样做是

餐桌礼仪教案课程

用餐礼仪 教学目标:让学生在情境实践活动中亲身体验,学会就餐的基本礼仪,培养学生文明就餐的意识和习惯。 教学重点:知道怎样是文明用餐 教学难点:把学到的用餐礼仪运用到生活中去。 教学准备: 教师:课件,餐盘,筷子 学生:收集文明用餐的好习惯 教学过程: (一)导入新课 师:孩子们,我们每天都在吃饭,但是你真的会吃饭吗,老师在课下做了一个调查,了解到很多孩子根本就不会吃,老师把一些同学的吃相拍了下来,那请孩子们和老师一起来分析他有哪些不文明的举止。我们一定要仔细看哟! 看录像。 师生逐一分析照片中不文明的举止。从而引出本课 (二)讲授 师:那刚才我们共同分析了这些同学在餐桌上的不文明的举止,同学们表现得非常棒,老师以你们为骄傲。我们小学生正是养成良好行为习惯的最佳阶段,文明就餐也是体现我们文明素养的一个方面,今天,这节课就请大家和老师一起来学习餐桌礼仪(板书课题),在生活中,你知道哪些用餐礼仪呢? 学生举手回答,教师做总结归纳: 生活中用餐礼仪 (1)吃饭之前,先把手洗干净。 (2)入座时应请长辈先坐,自己才可入座。 (3)入座后姿势端正,脚踏在本人座位下 (保持上身挺直,双手自然摆放在桌面边缘,整个用餐过程都不能趴在桌上,脚踏在本人座位下。用胳膊肘支在桌面上和用手托下巴都是不好的做法。) 模拟练习的用餐姿势。先请一、二位同学到台前用餐盘练习用餐的姿势,一人练习,大家评议,全员练习。 (4)就餐要文雅,要细嚼慢咽。 (5)不要挑食,不要剩“碗底”,更不要独食,父母给自己做好吃的,也要让父母先尝或给他们留部分。 (6)正确使用筷子,不要敲筷、扔筷、插筷、舞筷。 筷子是中国人吃饭的主要工具,我们握筷姿势应规范,吃饭时需要使用其他餐具时,我们就先把筷子放下。不要用筷子叉取食物放进嘴里,或用舌头舔筷子上粘的东西,这些都是很不文明的哟!用筷子敲打碗盘桌面,用筷子指点别人,这也不应该。 正确使用筷子(禁忌)(幻灯片播放) 迷筷不能拿着筷子犹豫不决夹哪些菜;

11《汽车商务礼仪》核心课程标准

汽车运用与维修专业《汽车商务礼仪》核心课程标准 二零一九年十月

《汽车商务礼仪》核心课程标准 目录 一、前言 (1) (一)课程性质 (1) (二)设计思路 (1) 二、课程目标 (2) (一)能力目标 (2) (二)知识目标 (3) (三)素质目标 (3) 三、课程内容与要求 (3) (一)教学内容选取依据 (3) (二)教学内容组织与安排 (3) 四、实施建议 (4) (一)教材建议 (4) (二)教学方法与手段 (5) (三)考核与评价 (5) (四)课程资源的开发与利用 (6) 五、其它说明 (7)

汽车运用与维修专业 《汽车商务礼仪》核心课程标准 一、前言 (一)课程性质 《汽车商务礼仪》课程是一门职业素养课程,也是一门专业基本能力课程,涵盖的是汽车后市场服务行业岗位所需的礼仪素养,具有行业通识性。本课程面向汽车4S店工作人员主要是销售顾问、服务顾问等岗位,旨在提升学生的销售能力、客户服务能力,培养学生积极心态,尊重与遵守职业规范,强化学生亲和力、应变能力、沟通能力、发现问题解决问题的能力及服务艺术等职业素养养成;促使学生能够在实际生活与工作中正确地应用规范的商务礼仪完成汽车销售、维修保养接待等工作,为后续专业课的学习和今后从事实际工作奠定良好的基础。 本课程的教学运行主要以汽车4S店的工作场景为载体,以工作标准为规范导向,教学做一体的教学模式,教学过程中综合运用任务驱动法、现场训练法、案例教学法和小组合作教学法等多种教学方法,全面落实课程目标。 (二)设计思路 打破以知识传授为主要特征的传统教课模式,转变为基于工作过程的项目教学,工作任务为中心,项目为主体,让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识,并发展职业技能。 2.设计原则 以岗位需求为依据:依据职业标准对应的实践能力要求,设置课程内容,实现课程内容和职业岗位需要的紧密结合。 以工作过程为基础,按照工作过程中活动与知识的关系来设计课程突出工作过程在课程中的主线地位,按照工作过程的需要来选择知识,以工作任务为中心结合理论与实践内容。 以职业能力为主线:真正以“能力”为主线来设计课程,要按照工作的相关性,而不是知识的相关性来确定课程设置。

商务礼仪实训教学大纲

商务礼仪实训》教学大纲 适用专业:市场营销、会计学、金融学、国际经济与贸易、物流管理 课程编号:80s02002 总学时:26学时学分:2学分 第一部分使用说明 一、实训性质和目的 商务礼仪实训是经济管理系开设的一门基础必修实训课程,是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。通过本实训的教学,使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识,领会商务活动的基本礼仪,掌握公关沟通技巧,提高自身的素质,为今后学习其他课程打下基础,也为将来开展工作做好必要的准备。 二、教学要求 1、了解商务礼仪的特点和基本原理,系统地掌握商务礼仪的构成要素; 2、熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪; 3、掌握求职信和个人简历的撰写,面试中的着装礼仪; 4、运用商务礼仪树立良好形象。 三、教学方式及对教师的要求 1、教学方式 (1)教师示范,学生模仿训练 (2)视听电教,巩固要领 (3)商务礼仪场景模拟,能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。 2、教师要求 商务礼仪实训教师,应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识,普通话标准,具有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中,对教师具体要求如下: (1)实习前明确实习目的、实习的基本内容,结合专业制定出实习计划,以确保实习效果。 (2)指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核,指导学生填写实习手册和实习报告(写出实习心得,1000 字)。 (3)指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。 四、主要教学参考书与教学软件 1、教学参考书:《商务礼仪实训手册》. 自编 2、教学软件:《商务礼仪》.金正昆

五、实践时间与场所要求 1实践时间:1周 2、实践场所:校内多功能实验室(观看教学光盘、礼仪情景剧汇报表演)和普通教室(礼仪场景模拟、团队活动) 六、考核内容、考核方式与评价标准 1、考核内容 对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出: (1)实习报告(包括实习单位资料及分析过程) (2)实习总结(包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等) (3)礼仪情景剧 2、考核方式 个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩 小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩;教师评定成绩由指导教师根据学生在整 个实训过程中的总体表现情况进行评定。 3 、评价标准 参与实训活动,没有掌握商务礼仪知识,成绩为不及格; 及格:学生按时出勤,但在实训过程中不积极参与实训活动,学习态度不认真,掌握了基本商务礼仪知识,但没有正确运用礼仪,成绩为及格; 中等;学生按时出勤,学习态度较好,但商务礼仪运用不准确,成绩为中等; 良好:学生按时出勤,学习态度认真,掌握了礼仪知识,商务礼仪运用正确,成绩为良好; 优秀:学生按时出勤,学习态度积极、认真,主动参与小组活动,并在团队活动中表现出色,商务礼仪掌握、运用准确,成绩为优秀。

五(下)礼仪教案

第一课进出老师办公室行规礼仪要求 教学目标 1、教育学生从小养成讲文明,懂礼貌的好习惯。 2、教育学生从小养成各种礼仪。 3、教育学生从小会使用各种礼仪习惯。 教学重点:让学生懂得进出老师办公室的礼仪要求。 教学难点:使学生形成礼仪习惯。 教学过程: 一、谈话导入: 同学们,你们经常进出老师办公室,都知道该怎样做吗?我请几名班干部来示范一下。这也是我们这节课要学习的内容。 板书:进出老师办公室行规礼仪要求。 二、授新课: 1、进老师办公室须先敲门,喊“报告”,经老师同意后,方可进入。 2、进入办公室应放慢脚步,不大声喧哗,不影响老师备课,办公。跟老师谈话应采取站立姿势,老师让座后,方可坐下。 3、向老师汇报工作,谈事情,或回答老师的问题,态度要诚恳,语气要平和,不要七嘴八舌,打断别人说话。 4、离开老师办公室时,要向老师礼貌道别,并注意随手关好门,再离去。 三、小结: 这节课我们学习了日常行为规范,希望同学们对照《小学生日常行为规范》和《进出老师办公室行规礼仪要求》规范我们的行为。

第二课参加升旗仪式行规礼仪要求 教学目标 1、教育学生从小养成讲文明,懂礼貌的好习惯。 2、教育学生从小懂得举行升旗仪式的时候该怎么做。 3、教育学生从小会使用各种礼仪习惯。 教学重点:教会学生行队礼和注目礼。 教学难点:使学生形成良好的礼仪习惯。 教学过程: 一、谈话导入: 同学们我们每周星期一的早上都要集合在操场上干什么?(举行升旗礼仪式)就是我们这节课要学习的内容:参加升旗仪式行规礼仪要求。 二、授新课: 1. 升国旗仪式前,听到集合号,迅速列队站好,检查服装是否整齐,有序进场,保持安静。 2. 迎国旗时,要脱帽肃立,未入队列的同学应原地站好,行注目礼。升国旗时,面对国旗行少先队队礼或红星团团礼。直至国旗升顶毕。 3. 唱国歌时,神情庄重,歌词正确,音调准确,声音洪亮。 4. 听专题讲话,讲话前,要鼓掌欢迎,讲话时,要专注听讲,讲话毕,要鼓掌致谢,升旗仪式结束后,要按要求整齐退场。 三、小结: 这节课我们学习了《参加升旗仪式行规礼仪要求》礼仪规范,希望同学们对照老师讲的这些规范我们的行为。回家继续训练。

《商务礼仪》课程教学大纲

《商务礼仪》课程教学大纲(1.0版) 一、课程名称:商务礼仪(Business Etiquette)课程编码:LY 二、内容简介 本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容,涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。课程融知识、能力、素质培养为一体,旨在使学生内外兼修,够胜任未来营销岗位的要求,并饱有可持续发展的不竭动力来源。 三、课程性质:专业核心课 四、建议课时:36 五、前导课程:无 六、后续课程:《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等。 七、课程目标(岗位能力): (一)知识目标 1.熟悉商务人员个人形象礼仪要素; 2.熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例; 3.掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范; 4.掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范; 5.熟悉商务宴请之中、西餐礼仪。 6.掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求。

(二)能力目标 1.能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养,塑造良好的个人职业形象; 2.能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往; 3.能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往; 4.能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施; 5.能合理安排、组织与实施商务宴请; 6.能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往。 八、内容和要求

九、课程考核 本课程改进了传统的以期末考试成绩为主以平时展现为辅的评价方法,采用阶段评价、过程评价与目标评价相结合,注重学生能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核,对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励,全面综合评价学生能力。 考核评价方式 注:1.策划方案实施(礼仪小品表演)30分的考核,学生以学习小组为单位,结合所学专业模拟本专业接待服务、庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪等。要求学生在分组自选1个策划方案基础上,自创情景通过自编自导一个商务情景剧,体现礼仪的相关知识和技能。对白及场景自行设计,道具自备,在教师指导下反复训练,最后展示表演并拍摄录像。由老师和同学组成的评委评比打分。

《现代礼仪》教案

现代社交礼仪 (教案)

目录 1、礼仪浅论 (1) 2、见面礼仪 (1) 3、交谈礼仪 (4) 4、电话礼仪 (7) 5、空间礼仪 (8) 6、举止礼仪 (10) 7、拜访礼仪 (11) 8、迎送礼仪 (12) 9、赠答礼仪 (12) 10、服饰礼仪 (13) 11、饮宴礼仪 (16)

礼仪浅论 历史的发展进入当代,形象即是一种宝贵的财富,礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。 你可以不从事专门的公共关系工作,但你不能不懂现代社交礼仪,只有以“礼”为后盾,才能更有效地协调好各种关系,社会才会安定发展。荀子曰:“故人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。”(《荀子》大略篇第二十七) “礼”现已成为人类文明进步的重要标志,成为体现自身仪表、气质的重要标志。 礼仪不单纯地只是一种形式,更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现,礼仪是一个人的心灵的外衣。 尤其在一些重要的社交场合,得体的言行能赢得“不菲的收获”。 然而,一个人的风度、气质虽是外在的表现,却以内在素质为基础,在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣,是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。 只有“慧”中,才能“秀”外。 切记!自卑是自信的敌人。 A 见面礼仪 一、微笑 人与人由陌生到相识,第一步就是见面,给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为:在大千世界、万事万物中,人是最美的;在人的千姿百态、言行举止中,微笑是最美的。 微笑是最具魅力的礼节。 微笑是引发友情的关键。 切记!微笑必须是发自内心的。 二、致意 不论是在上班的路上,还是在回家的途中,得到他人一声即使是很简单的问候,也会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。 1、微笑致意 即不显著、不出声的笑。用于社交活动中与陌生者相遇或在同一场合 中重复相遇的相识者。 2、点头致意 适用于不便交谈的场合,点头幅度不可太大,但可根据信息内容而作 不同的点头动作。

企业礼仪培训教案

企业礼仪介绍 课程时数:3.5小时;授课方式:讲演、角色扮演;必备条件:便携电脑、数投 课程简介 本课程通过对企业礼仪讲解,关心学员树立“礼仪是个人内在修养的外现”观念,从而能树立职员的新风貌。 适合对象:公司新职员 培训目标:

学完本课程后,学员能够: 掌握企业人的职业礼仪规范 遵守差不多礼仪规范,并在实际工作中能够树立良好的礼仪形象 在工作中养成良好的礼仪适应 课程要点: 待人接物 体态礼仪 着装礼仪 办公室礼仪 专门场合礼仪 --- 第一章、职业仪表要求--- 第一章、职业仪表要求 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的要紧因素,仪表会阻碍不人对你的专业能力和任职资格推断,设想一下,你会将一个重要合同谈判的任务交于一个蓬头垢面的人吗? 你希望建立自己的形象,注重仪表应该是全方位的。衣着、发式、面部、饰物、手足甚至口气差不多上你要关怀的。 着职业装的原则

通常,着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳,但职员也不能穿皮短裙上班;至于色彩,要注意“三色原则”,即全身的服饰搭配不能超出三种色调,而且最好还有一种是属于无彩色系(黑、白或灰)。款式更有一个众所周知的“TPO”原则,即以时刻、地点、场合为转移。 女性着装要求 女士上班着装以保守为宜。时髦和个性是同意的,但不是在工作的时刻。女性要想建立起自己的专业形象,衣着保守,装扮干练是专门有关心的。女士着装以套裙为宜,短袖、长袖不拘,无袖露肩则不宜。裙子不宜过短,最好是恰至膝部或膝上部。女士着装尤其幸免走性感暴露路线,紧身服饰也应当幸免。另外,长曳至地的拖沓衣裙也应幸免。 女性配件:假如你的腿不是专门出色,不要穿着有花样或颜色专门深的袜子来吸引不人注意,浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆,不管是站着依旧坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称,即要浅于鞋子的颜色。 鞋子和手提包的颜色应该调和,黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品,能够省去一大堆其他的饰品。 假如首饰让人会质疑女性的专业特性,如太大、太吵、太耀眼,这种首饰就不适合配戴,因为当你甩甩头的时候,你的耳环可能会产生叮声,这会

《中职生现代礼仪》教案

现代社交礼仪教学案

目录 礼仪浅论 (1) 1、见面礼仪 (1) 2、交谈礼仪 (4) 3、电话礼仪 (7) 4、空间礼仪 (8) 5、举止礼仪 (10) 6、拜访礼仪 (11) 7、迎送礼仪 (12) 8、赠答礼仪 (12) 9、服饰礼仪 (13)

礼仪浅论 历史的发展进入当代,形象即是一种宝贵的财富,礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。 你可以不从事专门的公共关系工作,但你不能不懂现代社交礼仪,只有“礼”为后盾,才能更有效地协调好各种关系,社会才会安定发展。荀子曰:“故人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。”(《荀子》大略篇第二十七)“礼”现已成为人类文明进步的重要标志,成为体现自身仪表、气质的重要标志。 礼仪不单纯地只是一种形式,更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现,礼仪是一个人

的心灵的外衣。 尤其在一些重要的社交场合,得体的言行能赢得“不菲的收获”。 然而,一个人的风度、气质虽是外在的表现,却以内在素质为基础,在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣,是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。 只有“慧”中,才能“秀”外。 切记!自卑是自信的敌人。 A 见面礼仪 一、微笑 人与人由陌生到相识,第一步就是见面,给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为:在大千世界、万事万物中,人是最美的;在人的千姿百态、言行举止中,微笑是最美的。 微笑是最具魅力的礼节。 微笑是引发友情的关键。 切记!微笑必须是发自内心的。 二、致意 不论是在上班的路上,还是在回家的途中,得到他人一声即使是很简单的问候,也会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。 1、微笑致意

汽车营销商务礼仪

汽车营销商务礼仪 篇一:汽车销售流程及商务礼仪转训及实操 ***************************** ****************细的小项为新加的内容,:汽车营销商务礼仪)oods)常让学员感到枯燥乏味(constantlyboringthetrainees)信息过多(overloadofinformation)误解听众 (misreadingthegroup)课堂节奏不好或没有课堂节奏(Poorpacing不安排讨论和演练(omissionofpractice)不合适或打乱思路的行为或语言(oddordistractingvisualsorverbals)没有适当回应提问(Poorhandlingquestions)培训讲师经常犯的错误把前页每句话的首个单词组合起来,我们就会得到“笨蛋”(nincompoop)――大多数讲师喜欢这样记忆!nincompoop培训应先从打破“笨蛋”这个词开始ninoo培训讲师经常犯的错误引导者组织者演讲者经验分享者主题专家顾问(解决问题者)评估者培训讲师在培训中的作用基本讲师授课技巧―备课技巧培训讲师自身准备预演23培训硬件准备1备课步骤内部培训师需根据培训的内容和活动设定,安排相应的培训教室布置。建议:传统排行(教室型)长方形(分组型)圆形矩形桌(会议型)U型排列(马蹄型)培训硬件准备―培训教室布置是否需要运用教具取决于内容选择什么教具取决于内容本身的特性想让学员们获取什么信息,想强调什么,如何才能让学员抓住重点而不会迷失在细

节中?它复杂吗?它是数据或统计性的吗?它需要解释或一个概览吗?将会有多少人参加?培训硬件准备―培训教学用具合理地使用教学用具,一般课堂培训需要准备的教具包括:电源电脑投影仪白板、海报纸、mark笔电视机/dVd机、摄像机其他:胶带、报事贴等培训硬件准备―培训教学用具实操演练可配合使用的“教具”:展厅实车卡片道具(场景描述卡、角色描述卡、绕车提示卡等)培训硬件准备―培训教学用具态度情绪 篇二:汽车商务礼仪概述 课时计划 第14周第1次课20XX年5月25日星期一 篇三:汽车商务礼仪 汽车商务礼仪 (样章) 项目2:汽车商务售前准备礼仪 学习目标: 1。了解展厅氛围营造的内容 2。掌握仪容仪表原则 3。学会打领带 1.展厅氛围的营造 1.1汽车销售核心流程 汽车销售的八大核心流程:售前准备—展厅接待—需求分析—产品介绍—试乘试驾—签约成交—交车结算—跟踪服务。

(完整版)社交礼仪教案

社交礼仪教案 2014年

襄樊护校教案 班级:第 1 次课学时2节课型理论时间教学课题:社交礼仪的概述 教学重,难点:社交礼仪的起源、发展 教学媒体: 教材、资料 教学过程[含教法、学法]见续页 检测题及作业: 社交礼仪的起源 课后评价: 学生兴趣高涨,课堂气氛活跃

第一章:社交礼仪概述 第一节:礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源: 1.中国素有“礼仪之邦”的美称,礼仪传统源远流长,其产生可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”,左边的“示”指神灵,右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿,所以,“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在(说文解字)里写道:“礼,履也,所以事神致福也,”也就是说,“礼”是一种敬神祈福的仪式,它起源于原始的宗教祭祀活动。 2.人类不仅敬畏力量强大的自然诸神,而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。 例如:传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神,受到后世的祭奠,进而,人们觉得死去的祖先也须享受祭祀,活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此,礼仪不仅是人神之间的沟通方式,也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别,长幼有序,形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变,逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系,但这种关系还需

要以一些特定的人际交往方式加以确认,于是礼仪便形成了。 二.中国传统礼仪的发展 1.传统礼仪的滥觞期 在远古时期,华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范,包括敬神礼仪,政治礼仪,婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死,丧葬礼 仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期 炎黄时代,我国的原始社会慢慢的解体,礼仪最初是一种氏族社会的习惯,用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代,则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代,各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德-------父义,母慈,兄友,弟恭,子孝。即:人与人之间一切交往的道德规范,而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化,于是跪拜,作揖,拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析: 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用,礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范,舜就是这方面的代表。 含义:礼仪作为外部的行为规范,应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心,提高思想境界,另一方面修正行为,培养良好的修养。只有自己身心俱正,才会具有巨大的道德高召力。

商务礼仪教案97395

商务礼仪课程教案 学年第学期 课程编号 课程名称 主讲教师 职称 系(部)名称 年月日

授课内容 第一讲礼仪概述 礼仪的概念 一、礼仪的起源 1、我国古代“礼”“仪”是两个词组合起来的。 “礼”在古代有三个层面的含义:

①典章制度②礼节仪式 ③道德规范:三纲、五常 2、现代“礼”也有多种含义 ①由于风俗习惯而形成的大家共同遵守的仪式 ②表示尊敬的言语、动作 ③礼物 3、“仪”的意思与礼仪都有关联,基本就是指法度、形式、容貌 二、礼仪的含义 1、礼仪:是指人类在社会交往活动中形成的,表示尊敬的行为规范与准则。 cf:礼貌、礼节、礼仪三者的区别联系? 礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分,在层次上礼仪要高于礼貌、礼节。 本质上,三者所表现的都是对人的尊敬、友善 三、礼仪的内容 1、礼仪的主体、客体、媒体、环境 2、依据适用对象、范围不同可分为: 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 3、礼仪的归属 ①礼仪是一门应用性学科 ②礼仪是一门实践性学科 ③礼仪是一门普及性学科 ④礼仪是一门综合性学科 4、礼仪与公共关系学 礼仪是处理公共关系的一种重要技术手段 公共关系重在塑造组织形象,礼仪意在维护个人形象

第二讲“沟通之上,形象第一” 一、礼仪的分类 1、个人礼仪:包括仪表、形体、服饰等方面的要求 2、日常社交礼仪:社会各界人士在交际应酬中应当遵守的礼仪 包括见面礼仪、名片礼仪、拜访礼仪、电话礼仪等3、语言礼仪:在交谈中如何灵活运用各种语言艺术,赢得更多人的认可、 如赞美语、委婉语、幽默语等 4、文书礼仪:书信、传真、请帖、网络

握手礼仪教案

握手礼仪 有一种礼仪,不用说话就能显示出热情、友好的待人之道,如果应用得当,它能进一步增添别人对你的信赖感,但是它也能在不经意地举手投足之间,泄露你教养的秘密……它,就是见面时最为普通的——握手礼。 千万不要小看它,正是这简单的一握,蕴藏着丰富的信息,简单的一握,蕴藏着复杂的礼仪细节。 究竟什么样的握手礼仪,能给别人留下深刻的印象呢? 我们先来看看握手礼的起源。 握手的时机 也就是需要握手的场合。 一般来讲我们需要跟别人握手,大概主要是三大场合,第一,见面或者告别,初次见面经人介绍也好,久别重逢也好,我到你家去也好,我到你单位也好,我是主人也好我是客人也好,和来访者或者和主人见面的时候握手,这个程序一般不能缺少,何老师到你家串门去了,进了门你连个手都不握,说明不欢迎,这个地方不能缺。第二,表示祝贺或者慰问,人家有喜事了,升职了,晋级了,考上大学了,结婚生子了,这样一些情况,你需要祝贺,要握手祝贺,口说无凭握手为礼,表示祝贺,还有就是慰问,身体不太好,家里遭遇了不幸,领导去登门慰问,朋友去表示声援,或者予以鼓励握手,另外握手还有一种情况,表示感谢,这样的场景我在电视上也经常看到,某领导去送米送粮送温暖的时候,对方总会感动得握住领导的手。有没有见过。 握手的顺序 所谓礼仪实际上就是我们在人际交往中,待人接物的标准化做法,所以在比较正规的场合,人和人握手谁先伸手它是有标准化做法的,如你跟别人握手时,你觉得谁先伸手更加合乎礼仪呢? 握手有个基本原则,就是在握手时,尊者具有决定权,要不要握手,位卑者只能在此后予以响应,而绝不要贸然抢先伸手,不然就是违反礼仪的举动。 那么有了原则就好办事了,是不是,那我们分头来看看。 男女之间 我们假设一场景,这位是王先生,这位是李小姐,那李小姐决定跟不跟这位先生过招,理不理他,不想理点个头就好,那要想理他跟他握个手。 所以男人和女人在社交场合见面的话,一般规则是女人先伸手,当然我刚才讲了,万一你是一个女孩子,碰到一个男同志他不太自觉,或者没搞定他的位置,他先伸手了,咱也跟他合作一下,别让他伸出来的手回不去,否则他特尴尬。 一人与多人去握手的话,谁先伸手这个是有讲究,这事我得说清楚,比如我们现场有这么几十位电视观众,假定我是导演或者制片主任,我要对你们表示敬意和感谢,我对你们的

最全走姿礼仪教案.docx

教案 学科现代礼仪学课题走姿礼仪 授课授课 年月日,第周,第~节地点时间 教学通过学习,使学生了解走姿是展现人的动态美的重要形式,并能够正确规范 目标的行走。体会标准走姿的重要性,在现实生活中积极地、主动地用所学知识来指导自己的实践。 教学重点:能运用所学知识规范自己的行走。 重点 教学难点:走路时的摆臂、步位步幅、稳定性和协调性。 难点 教学过程与内容 一走姿要求: ( 1)双目平视前方,收颌,表情自然。 ( 2)两肩平而不摇,上身挺直,立腰收腹,身体重心稍前倾。精神饱 满,面带微笑。 ( 3)两臂自然摆动。以肩关节为轴,双臂前后自然摆动,掌心向内,两手自然弯曲,摆幅以30 度~35 度为宜。 ( 4)男士双臂向前。 ( 5)女士双臂内收。 ( 6)两腿直而不僵,脚尖略开,脚跟先接触地面,依靠后腿将身体重 心送到前脚掌,使身体前移。(女士)两脚的内侧落地的轨迹要在一条直线 上,男士两脚的内侧落地的轨迹应为平行线。男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线,使之平行,步伐快而不乱, ( 7)重心放稳前移,走路时腰部用力,要有韵律感。如果走路时腰部 松懈,会很不美观。如果拖着脚走路,更显得没有朝气,十分难看。 (8)步幅一脚之距,一般应是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长,但因性别和身高不同会有一定的差异;着装不同时,步幅也会有所不同。

(9)步速相对稳定,行进中的速度应保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,女性步速每分钟在 80~100 步,男士的步幅一般在 50 厘米左右,每分钟 108~118步。与女士通行时,男士步子应与女士保持一致。 (二)按照行走的方向,走姿可分为以下几种: (1)前行式走姿:直立前行。 (2)后退式走姿:与他人告别时,应先后退两三步,再转身离去。 (3)侧行式走姿:引导他人前行或在较窄的地方与他人相遇时,要采用侧 行式走姿。 二、礼宾活动走姿 (一)变向行姿 变向行姿是指在行走中需要向他人告别、祝愿、提醒、寒暄等时的行走 姿态。这时需要转身改变方向,要注意身体先转,头随后转向。 1、与人告别时 与人告别时,不能扭头就走,应先向后退三步,再转身离去。退步时脚 轻擦地面,不要高抬小腿,后退步幅要小。转身时,要身体先转,头稍后转。 2、引导宾客时 引领宾客时,要尽量走在宾客的左侧前方,整个身体半转向宾客方向, 左肩稍前,右肩稍后,保持米左右的距离,要根据被引导者得步速来调整自 己的速度。遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,提示客人先行。

汽车商务礼仪教案-1.2汽车销售与服务岗位的礼仪要求(一)

教学设计 授课班级授课日期第5-6课时课型新授课教具、资料电脑,手机,腾讯课堂软件课题 1.2汽车销售与服务岗位的礼仪要求(一) 教学 目标 要求 能说出汽车销售与服务岗位工作流程 教材分析重点汽车销售与服务岗位工作流程 难点汽车销售与服务岗位工作流程 关键引导学生在授课过程中画出流程图 板 书 设 计 汽车销售与服务岗位工作流程 课后 小结 部分同学在课堂做题时掌握不好,混淆两个流程,留作业加以巩固

教学过程 教学环节 教师讲授、指导(主导)内容 学生学习、 操作(主体)活动 时间 分配师生问好,进入系统。 1.3 汽车销售与服务岗位的商务礼仪要求 汽车销售顾问与汽车服务顾问是汽车企业形象的体现者, 规范汽车销售与服务中的工作流程,提升销售人员的营销技 能和服务人员的服务技能,将有助于汽车公司业务的成交。 1.3.1汽车展厅销售流程与汽车服务流程 1.汽车展厅销售流程 汽车销售是客户与汽车品牌接触的第--印象,清晰完善的 销售流程将会对客户的购买决策及满意度有深刻的影响。以 汽车4S店为例,常见的汽车销售服务流程为: 1潜在客户开发 2售前准备 3顾客接待 4需求分析 5产品介绍 6试乘试驾 7报价成交 8完美交车 9售后跟踪(异议处理) 图1-3汽车展厅销售流程. 2.汽车服务流程 汽车服务顾问是在汽车企业售后服务部从事客户车辆接 待的服务人员。在服务的过程中为消费者解决问题,提供帮 助或寻求适当的支援,提供信赖感。以汽车4S店为例,常见 的汽车服务流程为: 1预约 2客户接待 3环车检查 4派工 5配件预检 进入系统 观看与互动 倾听与思考 倾听与记录 1min 15min 14min 8min

社交礼仪教案全解

社交礼仪教案 徐萍

襄阳市护校教案 班级:1409第 1 次课学时2节课型理论时间 2014-9-19教学课题:社交礼仪的概述 社交礼仪的内涵和特点 教学重,难点:社交礼仪的起源、发展 教学媒体: 教材、资料 教学过程[含教法、学法]见续页 检测题及作业: 社交礼仪的内涵

课后评价: 学生兴趣高涨,课堂气氛活跃 第一章:社交礼仪概述 第一节:礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源: 1.中国素有“礼仪之邦”的美称,礼仪传统源远流长,其产生可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”,左边的“示”指神灵,右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿,所以,“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在(说文解字)里写道:“礼,履也,所以事神致福也,”也就是说,“礼”是一种敬神祈福的仪式,它起源于原始的宗教祭祀活动。 2.人类不仅敬畏力量强大的自然诸神,而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。

例如:传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神,受到后世的祭奠,进而,人们觉得死去的祖先也须享受祭祀,活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此,礼仪不仅是人神之间的沟通方式,也是人及人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别,长幼有序,形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变,逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系,但这种关系还需要以一些特定的人际交往方式加以确认,于是礼仪便形成了。二.中国传统礼仪的发展 1.传统礼仪的滥觞期 在远古时期,华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范,包括敬神礼仪,政治礼仪,婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人已产生灵魂不死,丧葬礼仪的萌 芽期 距今六七千年前陕西半坡人丧葬礼仪的进步期 炎黄时代,我国的原始社会慢慢的解体,礼仪最初是一种氏族社会的习惯,用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代,则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代,各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德父义,母慈,兄友,弟恭,子孝。即:人及人之间一切交往的道德规范,而这些道德规范需要一定的举止行为

《汽车商务礼仪》教案

《汽车商务礼仪》 刘易莎 目录 第一章绪论 1.1汽车商务礼仪概述 1.2汽车商务礼仪的原则及作用

第二章汽车商务形象礼仪 2.1汽车商务仪容礼仪(发型/职业妆) 2.2汽车商务仪表礼仪(着装礼仪/饰物礼仪) 2.3汽车商务仪态礼仪(站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手势/表情) 第三章汽车商务沟通礼仪 3.1沟通礼仪(沟通方式/技巧) 3.2汽车商务人员电话礼仪(接听/拨打/代接/使用手机) 3.3汽车商务邮件礼仪(收邮件/发邮件) 3.4文书礼仪(简历) 第四章汽车商务社交礼仪 4.1汽车商务见面礼仪(介绍/称谓/握手/名片) 4.2汽车商务接待/拜访礼仪(引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧) 4.3汽车商务馈赠礼仪 4.4 汽车商务宴请礼仪 第五章汽车销售流程及礼仪 5.1汽车4S店展厅接待流程 第六章汽车商务会展礼仪 6.1汽车展览会(展览会的选择/流程) 第一章绪论 1.1礼仪概述 生活中,我们总是渴望做受人欢迎的人,成功的人。成功的因素有很多:聪明、努力、勤奋,李开复《做最好的自己》一书中利用同心圆的方式说明:人际关系是其中一个基本的要素,而良好人际关系的前提就是懂礼仪。 生活中我们常常会遇到这样的人,即便他长得不好看,也没有特别的才华,但假如他谦和有礼,便可能是我们最喜欢接近的人。相反,即使帅哥靓女,如果口出粗言,傲慢,他也不受欢迎。工作中,有的怀才不遇,有的事业发达,主要原因不在于聪明、智商,而在于人际关系的处理,与人相处和谐。 人们的真实形象并不是自己认为的形象,而是来源于他人对你的印象。目前的大学生有很多优点:自信、有主见、个性张扬,但从企业方来看,不懂礼,不懂得尊重人。在企业中的实际工作中,老总们提出相关的建议。 中国是个礼仪之邦,自古以来,就特别重视礼仪礼节,现在各行各业都非常重视。 孔子:“克已复礼”。 荀子:“人无礼则不立,事无礼则不成”(问路、找工作要地址) 在一般人的表述之中,与“礼”相关的词最常见的有三个,即礼仪、礼节、礼貌。在大多数情况下,它们是被视为一体,混合使用的。其实,从内涵上看,它们既有区别,又有联系。 礼貌——一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与修养。如银行特别注重文明礼貌用语的运用。 礼节——通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌之间的相互关系是:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然需要具体的礼节。如同学从远方来看望你,你要请饭。 礼仪——则是对礼节、仪式的统称。是指人们在日常生活中,特别是在交际场合,为了互相尊重而在言

校园礼仪教案(完整资料)

校园礼仪教案 教学目标:了解和掌握掌握师生交往和同学交往的礼仪要求 教学重点:认识到在不同场所应遵守不同的礼仪规范. 教学难点:重视及能够在校园遵守这些礼仪规范。 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:2课时 教学过程: 一、导入 礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 ——洛克札仪不良有两种:第一是忸怩羞怯,第二种是行为不检点和轻慢。要避免这两种情彤,就只有好好地遵守下面这条规则:不要看不起自己,也不要看不起别人。——洛克 二、讲授新课 校园礼仪是在学校生活中产生的,它包括学校生活的各个方面的内容,概括地讲有:学校基本的礼仪常规,学校举行仪式、庆典时的礼仪,学校日常教育教学中的生活礼仪和学校师生开展活动中的礼仪:这些礼仪不仅是一个学生应遵守的日常行为规范,而且是对做人的基本要求。学生应当认识到学校礼仪的重要性,同时养成讲求礼仪、行于实际的习惯。 (一)、师生交往礼仪 教师是学生获取知识的源泉,是学生处理疑难的向导,而且也是学生为人处世的楷模。作为人类灵魂的工程师,教师倾其全部心血于教育事业,毫无保留地把自己的知识传授给学生。教师们工作辛苦、奉献巨大,理当为整个社会所尊重,身为学生自然应当更加尊敬自己的老师。学生在与老师交往时应注意遵守以下礼仪规范: (1)学生要尊敬老师,见到老师要主动有礼貌地打招呼。无论何时何地,见

到老师都应主动问好。问好时要注视着老师,面带微笑,语气减恳。如果同时遇到几位老师,可直接说“各位老师好”或“老师们好”,不一定要逐一问候,这样既简洁叉大方得体。 (2)在楼梯口或狭窄的通道碰见老师,应侧身让老师先行。学生和老师一起外出,乘坐交通工具时,学生应请老师先上;遇到年纪大的老师,应主动搀扶;有空座位时应请老师先入座。 (3)老师站着和学生说话时,学生不能随性而坐。如果老师坐着,只有在请学生坐下时,学生方可坐下与老师谈话。学生与老师交谈时,应态度诚恳,谦恭地注视着老师,认真倾听老师的教诲。老师来访时,无论是在家还是在宿舍,都应热情接待,老师离开时应送别。 (4)老师在工作上取得成绩时,学生应向老师表示祝贺。祝贺要发自内心,真诚而友善。学生的祝贺若融入了感激与深情,会令老师感到格外欣喜和安慰。向老师赠送礼物时,应注意礼物一定不要奢侈,能够表达感情即可。 (5)学生进入老师办公室前应轻轻叩门,在得到老师的允许后方可进人。 进入办公室不要东张西望,更不能随意乱动老师的物品。学生在老师的办公室不宜逗留过久,否则会打乱老师的时间安排,还会影响老师的工作。事情办完即应离开办公室,学生离开前应向老师告辞。如果向老师请教的问题已经解决,学生应向老师表明对所问的问题已经理解,并向老师答谢。 程门立雪 程颢(hào)、程颐兄弟俩都是宋代极有学问的人。进士杨时,为了丰富自己的学问,毅然放弃了高官厚禄,跑到河南颊昌拜程颢为师,虚心求教。后来程颢死,他自己也有40多岁,但仍然立志求学,刻苦钻研,又跑到洛阳去拜程颢的弟弟程颐为师。 当他和他的朋友游酢(cù)一块儿到程家去拜见程颐时,正遇上程老先生闭目养神,坐着睡着了。这时候,外面开始下雪。这两人求师心切,便恭恭敬敬侍立一旁,不言不动,如此等了大半天,程颐才慢慢睁开眼睛,见杨时、游酢站在面前,吃了一惊,说道:“啊!他们两住还在这儿没走?”这时候,门外的雪已经积一尺多了,而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。杨时这种尊敬老师的优良品德,一直受到人们的称赞。正是由于他能够尊敬师长,虚心向老师求

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