企业文化的结构

企业文化的结构

【篇一：企业文化的主要内容、结构及功能】

企业文化的主要内容、结构及功能

一、企业文化的主要内容

（一）企业哲学

企业哲学即企业经营成功之道。它是指企业在生产经营过程中形成的世界观和方法论。它是企业人格化的基础，企业形成独特风格的源泉，是企业文化遗传的“基因”，是企业进行总体信息选择的综合方法。企业哲学一般都具有系统观念、物质观念、效益观念、市场观念、竞争观念、信息观念、人才观念等。实践证明，企业只有自觉地运用辩证唯物主义哲学方法作指导，经过艰苦的努力，才能创造出具有本企业特色的企业哲学。“企业经营哲学是指企业经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象”。[1]

（二）企业精神

企业精神是代表或反映企业的追求、志向和决心的总体倾向，是在企业内部把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，是增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。它是通过企业内全体成员普遍接受的一种价值体系，是以含义确切、词义清晰、语言具体的表达方式，强化员工意识，以追求企业最佳的整体精神优势，形成一致的目标感、责任感、使命感，对员工和企业行为进行柔性控制和约束。企业精神在一定层次上讲，是企业文化各方面内容的概括和抽象。企业精神是实现企业价值的中介和桥梁，是全面建设企业文化的关键一环。“企业精神是企业经营活动中逐步形成的，与顺利实现组织目标相联系的，对生产经营和其他工作起积极作用的，为企业全体成员所认同拥有和坚持的整体化、意志化、个性化的企业群体意识”。[2] “公司精神是将组织团结和凝聚在使命和远景周围的一套价值观，它是公司的精神之所在――是组织赖以存在的一系列价值观和态度、观念，这是公司内每一个成员共同分享的，因此它是真正具有激励作用的要素。”[3]

（三）企业价值观

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标、宗旨，是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值

观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制

度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发展提供基本的方向

和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。从哲学上说，价值

观是关于对象对主体有用性的一种观念，企业价值观是企业全体或

大多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观是企

业文化的核心。企业价值观“是一个组织的基本观念和信念，因而成

为企业文化的核心”。[4] “价值观是任何一种企业文化的基石。价值

观作为一家公司成功哲学的精髓，为所有的职工提供了一种走向共

同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针”。[5]

（四）企业伦理

企业伦理也有人称之为企业道德是一种特殊的行为规范，它是企业

法规的必要补充，是协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之

间经济利益关系的准则。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与

偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散等相互对立的道德范畴为标准来评

价企业与员工的各种行为。企业伦理的养成，一方面通过舆论和教

育方式，影响员工的心理和意识；另一方面又通过舆论、习惯、规章、制度等形式约束企业的员工的行为。“企业伦理是指导企业员工

行为的道德规则、标准、规范。其内容主要涉及企业目标、企业的

社会责任、企业内部利益集团之间的利益关系等方面。贯穿于企业

伦理的原则是公平、公正。”[6]

（五）企业风尚

企业风尚是指企业、企业员工所表现出来的行为特点。它是一个企

业职工的愿望、趣味、情感、传统、习惯等心理和道德观念的表现，是受企业精神和企业道德制约影响而形成的，是构成企业形象的主

要要素。企业风尚又分为传统风尚与习惯风尚。企业的传统风尚形

成时间比较长，往往成为职工的行为支柱，具有权威性；而企业习

惯风尚一般指企业的一些惯例和行为方式等，也是有一定的约束性。（六）企业目标

企业目标代表一个企业的发展方向和未来。它代表着企业的强烈追求，是激励职工奋斗、进取的精神力量。企业目标包括物质目标和

精神文化目标。正是由于这样，所以人们才把企业目标作为企业文

化的一个要素。企业目标是一个多元体系，从决策角度上看可以分

为战略目标和战术目标；从性质上看，可以分为定性目标和定量目标；按时间可以分为远期、中期、近期目标；从范围上又可分为整

体目标、部门目标和岗位目标。有了明确的符合本企业发展状况的

企业目标，就能使员工的思想和行动集中到完成企业目标的轨道上来，在竞争中为本企业的生存和发展而努力奋斗。从理论上说，这

是一种目标激励。企业目标、企业发展战略和企业宗旨，三者表达

的都是一个基本意思，即目标。但企业发展战略强调的是目标的高

度性、整体性和长远性，宗旨强调的是目标的根本性和终极性。“企

业宗旨是企业目标中最抽象的一种。由企业所在的社会环境所决定

的企业生产经营的最基本目标。虽然各种企业的宗旨会有所不同，

但它们的最基本宗旨必然会体现‘创造用户，满足用户’，这是企业生

存的需要，也是企业存在的原因。”[7]

（七）企业制度

企业制度是企业颁布的办事规程和行为准则。它是企业在生产经营

管理活动中形成的带有强制性的义务，并能保障一定的权力的规定，是实现企业目标的有力措施和手段。企业制度的内容包括厂规、厂

法等一切规章制度和技术操作规范、工作标准等。企业制度通常具

有三个主要特征：一是适应员工满足欲求而形成的定型化的规范；

二是有其存在的明确性并有一定的持续性；三是要求员工尽一定的

责任、

义务，并享有相应的权力。

（八）企业民主

企业民主是指职工对企业决策、生产经营等各项工作有发表建议的

权利。它包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等，还包括一

些作为生产中的人的人格尊严、参与意识等非社会性、非政治性的

因素，是企业的政治文化问题。企业民主的作用主要有：一是有利

于确立企业职工的主人翁地位；二是有利于改善干群关系；三是有

利于提高企业在市场竞争中的应变能力；四是有利于企业精神的培育。

（九）企业礼仪

企业礼仪是企业有系统有计划的日常例行事务所构成的动态文化。

一个企业的传统习惯，主要通过企业仪式、典礼等活动方式表现出来。国内外许多企业都注重企业仪式及典礼，力求在这方面形成自

己的特色。例如狄尔和肯尼迪在《企业文化》一书中是这样写的：“企业文化的老英雄注重工作、生活上各种仪式的配合——从招募、

雇佣、解雇、奖赏、会议到文书风格、演说形成及主持退休餐会的

方式等。他们了解这些仪式的重要性，因此他们给文化一个有形的、有向心力的外貌”。[8]仪式及典礼反映着一个企业的文化及作风。一

个企业要想建立良好的作风，贯彻自己的文化，就必须注重仪式及

典礼的科学性、多样性和象征性，寓本企业的作风、文化于各种仪式、典礼中。

（十）企业形象

企业形象是指社会大众和企业员工对本企业的整体评价。良好的企

业形象是一种无形的宝贵财富。它包括两方面。一是外部形象，即

企业的标志（如厂徽）、注册商标、产品设计、装潢和广告，以及

各种附属印刷品的设计等，所有这些构成人们对企业生产一种可以

信赖的印象。二是内部形象，即产品质量的优劣和管理作风的好坏，尤其是企业使全体职工在工作中产生与企业同命运的观念。当企业

的良好形象建立起来，名牌产品和优质服务的牌子创出去以后，社

会就对企业给予加倍的报偿，这对企业的开拓和发展至关重要。

二、企业文化的结构

企业文化的结构，是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主

次地位与结合方式。它表明了各个要素如何联系起来，形成企业文

化的整体模式。

企业文化的结构，可以分为物质、行为、制度、精神四层次结构。

最外层是企业文化的表层，即物质文化；第二层是幔层，也叫浅层，即企业行为文化；第三层是中层，即制度文化；第四层是核心层，

即精神文化。（如图2－1企业文化结构示意图）

图1企业文化结构示意图

企业文化的物质层，即企业的物质文化，是由企业职工创造的产品

和各种物质设施等构成的器物文化，以物质形态为主要表现的表层

企业文化，包括企业生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与

设计等。

企业文化的行为层也叫企业的行为文化，是企业员工在生产经营、

学习、娱乐活动中产生的，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动等。从人员结构上划分，包括企业家行为、企业

模范人物的行为、企业一般员工的行为，

企业文化的制度层，即企业的制度文化，包括企业领导体制、企业

组织结构和企业管理制度等方面，它是人与物、人与企业经营制度

的结合部分，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。企业制度

文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求，同时制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用，企业文化总是沿着精神文化――

制度文化――新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高；物质文

化是制度文化存在的前提，一定的物质文化只能产生与之相之相适

应的制度文化；制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。

企业文化的精神层，即企业的精神文化，是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果

和文化观念、包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值

观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。企业精神文化是

一种更深层次的文化现象，是企业物质文化和行为文化的升华，在

整个企业文化系统中处于核心地位。

国外学者用图来表示企业文化的结构，下面介绍三种企业文化结构图，企业文化的研究者和实践者把企业文化的构成要素，通过图示，清晰而准确地显示出来。

德斯（mike walters）提出的，如图2－2。这个结构图说明企业成员的行为、态度、价值观是由他们所拥有的信念决定的，这些信念

中有一部分是潜意识的。企业成员的信念是企业文化的核心因素，

如果要变革企业文化，就必须首先改变企业成员的信念。

图2 企业文化睡莲图

图3 企业文化冰山图

【篇二：企业文化的结构】

企业文化的结构

组织文化的结构，是指各个要素如何结合起来，形成组织文化的整

体模式。认清组织文化的结构，有利于我们进一步地理解组织文化。划分组织文化结构的方法有很多种，在此大致介绍几种主流的划分

方法。

根据表现形式划分为显性结构和隐性结构。显性结构是组织文化中

以精神的物化产品为表现形式，能被人们直观感受到的内容，如厂

房设施、企业形象、产品、经营方式等。隐性结构是存在于成员观

念中的价值观、道德规范、企业精神、企业哲学等。

根据文化层次划分为精神层、行为层和物质层。精神层包括价值观、道德规范、企业精神、企业哲学等；行为层包括企业目标、企业制度、企业民主、人际关系等；物质层包括企业环境、机器设备、企

业产品、企业标识等。

在上一种划分方式的基础上进一步细分，组织文化分为精神层、制

度层、行为层、物质层。这种划分方式更为清晰，受到广泛推崇，

本节按此划分，进一步说明组织文化的构成。

(一)精神层

精神层是在一定社会文化背景下，在生产经营过程中产生，长期形

成的一种精神成果和文化观念，包括价值观、企业精神、企业思维、企业理念、企业哲学等，是企业意识形态的总和。这些概念在运用

过程中常常混淆。

价值观是组织的基本观念及信念，是组织文化的核心。价值观指导

人们有意识、有目的地选择某种行为，是判断行为对错、价值大小

的总的看法和根本观点。

企业精神是全体成员达成共识的内心态度、意志状况、思想境界和

理想追求等意识形态的概括和总结。

企业思维是全体成员认同的思考问题的方式或思路。

企业理念是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，包括产品理念、人才理念、生产理念、技术理念、营销理念、决策理念等等。

企业哲学是企业在生产、经营、管理过程中表现出来的世界观和方

法论，是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综

合方法。

精神层中的各种要素相区别而又相联系，它们共同决定了企业的意

识形态。

(二)制度层

制度层，主要是指组织在进行生产经营管理时所制定的、起规范作

用的管理制度、管理方法和管理政策以及由此而构成的管理氛围。

制度层的要素是严格而规范的，具有强制性，明确地告诉成员该不

该做、如何做等。制度层是精神层的反映，将精神层的各种观点和

方法以制度的形式表现出来，是对精神文化的认可和加强。同时，

制度层通过行为层得以实现，起到约束和激发员工行为的作用。制

度文化是精神文化和行为文化的中介，它反映了精神文化，并作用

于行为文化。

(三)行为层

行为层是组织成员在生产经营、学习娱乐活动中产生的，是精神层

和制度层的动态体现，包括组织经营、教育宣传、人际关系活动、

文娱体育活动中的文化现象。只要是组织成员，因为受到长期熏陶，他的行为在一定程度上必然折射出组织的文化。根据成员行为产生

影响的程度，可

以划分出组织领导行为、组织模范人物行为和组织一般成员行为。

成员间的行为可以相互影响，因此领导者和模范人物应该意识到自

己的带头作用，注意自己的一言一行。同时，每个成员的行为都反

映了组织的文化，在与外界联系时，他们的言行已代表了组织形象。

(四)物质层

物质层是组织成员创造的产品或服务以及各种物质设施等构成的器

物文化，以物质形态为主要表现。物质层主要包括产品和服务、组

织环境、组织外部特征。产品和服务是组织生产经营的成果，是物

质层的首要内容，因为它以最终成果的形式展现组织文化。组织环

境指组织存在的物质环境，包括建筑物、机器设备、福利设施等，

这些实物长期存在，它的设计思想、维护情况、改善状况都能反映

一个组织的文化。组织外部特征直接向公众展现组织形象，包括组

织标志、标语、标准色彩等，树立鲜明的组织形象，具有识别的作用。

【篇三：企业文化的构成】

一、企业文化的构成

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等

四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求

的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

（一）、物质层文化

物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物

质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业

生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、

企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物

质文化的重要内容。

（二）、行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文

化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的

规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政

府之间、企业与社会之间的行为。

（1）、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、

保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范

从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

（2）、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主

要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传

播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争

者等方面所形成的关系。

（3）、企业公关策划及其规范。

（4）、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。

（三）、制度层文化

制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度

三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与

一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范

着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、

考核奖惩等都是企业制度文化的内容。企业的制度文化是行为文化

得以贯彻的保证。

（1）、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。（2）、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向

相匹配。

（3）、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包

括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。（四）、核心层的精神文化

核心层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企

业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

二、水利企事业组织理念文化设计

优秀的水利组织文化是一个水利企事业组织在长期工作管理和生产

经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的。其中，水利组织文化的

理念是指具有水利组织自身个性特征的、符合发展需要的一系列价

值标准和行动准则。水利组织文化的理念体系是水利组织文化的核

心层次，是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础，是水

利企事业单位的灵魂和潜在的生产力。它在对内统一思想、凝聚和

激励人心、产生心理约束和行为导向，对外树立良好的组织形象、

扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用。因此，设计与

建立水利组织文化的理念体系是水利组织文化创造的首要任务。

作为水利组织文化的核心层次，水利组织文化理念体系的结构应当

是各个构成要素之间相互联系、有序排列所形成的完整的逻辑体系。作为水利组织文化精神层面的内容，其理念体系随着水利组织生命

周期的运转而产生、发展和创新，从而形成自身独特的结构。

水利组织的理念体系由核心理念体系、基础理念体系和相关理念体

系三个层面组成一个完整的统一体。其中，核心理念体系层由企业

使命、企业精神、经营理念和发展理念构成；基础理念体系层由企

业愿景、企业作风构成；相关理念体系层由安全理念、控制理念、

用人理念组成。核心理念体系是整个理念体系的内核，基础理念体

系是整个理念体系的载体，相关理念体系是整个理念体系的支撑。（一）、核心理念体系层

（1）、企业使命：维持江河健康生命，谋求企业持续发展

这是水利组织所有决策和实践的根本出发点和落脚点，是企业的信

仰和存在的理由、价值和最终的目的，是持续健康快速发展的根本

动力。

（2）、企业精神：励精图治，追求卓越

这是企业的灵魂，体现了执着的精神，表达了对未来的美好追求。（3）、经营理念：立足枢纽，相关多元，多层业务，滚动发展

这反映了企业以枢纽运营管理与发电核心业务为主导，大力培养成

长性业务，积极探索种子业务，用多层业务链思想作为指导，层层

推进，滚动发展。

（4）、发展理念：先做强，后做大，保持可持续发展

这是企业发展的基本思想和指导原则，是深入实践科学发展观的具

体体现。

（二）、基础理念体系层

（1）、企业愿景：成为一个在水利水电及其相关领域谋求多元化发展的现代企业

（2）、企业作风：锐意进取，严谨求实，雷厉风行，迅捷高效（三）、相关理念体系层

（1）、安全理念：安全第一

（2）、控制理念：制度是“体”，文化是“魂”

（3）、用人理念：物尽其性，人尽其用，德才兼备，以德为先（四）、文化理念的构建做到“三个注重”

（1）、注重思想洗礼，观念更新。思想是行动的先导，也是构建文化理念的基础。在前期工程时期，对全体建设者实行艰苦奋斗教育；

在主体工程建设期，对全体建设者进行爱国主义教育；在运行管理期，积极倡导民生工程，公益性效益优先理念，推进水利枢纽在维

持江河健康生命中发挥作用。

（2）、注重整体谋划，制度推进。前期工程和主体工程建设期可以

是文化理念从萌芽、孕育到逐步发展、稳步推进的过程，那么后期

大力推进企业文化建设，编制企业文化建设规划，就是对文化理念

的总结、凝练和提升，整个过程都是连续、系统的。另外制定各种

规章制度，对职工的思想意识，工作行为进行有序规范，使文化理

念得到有效推进。

（3）、注重用好载体、有效传播。一是办好相关报纸、局网新闻、

板报橱窗等内部媒体，加大宣传力度，凝聚企业人心；二是积极在

中央电视台、新华社、《人

民日报》、《中国水利报》等媒体进行宣传，展示良好形象；三是

通过组织文艺汇演、体育活动，摄影比赛等形式，营造和谐氛围。（五）、文化理念设计的注意要点

（1）、领导组织与群众参与相结合。理念体系化建设(包括提炼、

概括和确定)，一般由单位主要领导者发动，执行部门组织实施，广

泛发动群众，自上而下，自下而上地反复酝酿、讨论，提炼概括，

然后经领导者和员工共同研讨确认，再最后确定下来。各级水利组

织领导层要高度重视，把构建理念体系建设放到单位建设的战略规划、顶层设计之中，着眼未来的长远发展，充分利用各种资源和手段，切实抓好这一战略工程。水利组织文化又是全体员工的文化，

只有员工广泛参与和认可的文化才是真正有意义的文化。因此水利

组织文化理念体系的建设必须立足于员工的普遍参与。

（2）、从实际出发与积极创新相结合。水利组织文化理念体系化建

设不能脱离实际，需要在科学、客观、系统的组织文化评估的基础上，立足本组织特点，依据目标、环境、习惯和组成方式，与组织

内外环境、员工现有的素质及心态相适应，体现水利的优良传统，

将文化与战略有效对接、将文化与管理有机融合，才能被多数员工

所认同和接受，才能逐渐扎根于群体意识之中。同时充分考虑水利

发展趋势对单位的影响，适合单位未来发展和提升管理水平的需要，进行升华和创新，反映一定的前瞻性、先进性，体现理念体系的向

心力、牵引力和促进作用。

（3）、内容的系统性与可操作性相结合。要准确把握理念体系的逻

辑结构与内在要素关系，设计要做到结构清晰，层次分明；概念准

确，易于理解和把握；理念要素完整，逻辑关系紧密，宏观导向与微观指引兼备。同时也要注意，文化理念中的内容很大部分是源于管理的实际需要或实践经验，有着深厚的管理实践基础，依靠管理工作或行为来支撑。文化理念要能延展和细化，派生出具体可操作可执行的任务、标准和规范等，落实到管理工作和管理行为上，从而为水利组织的可持续发展不断地注入生机和活力。