大厦装修现场巡视检查操作规程【物业管理经验分享】
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大厦装修现场巡视检查操作规程【物业管理经验分享】
大厦装修现场巡视检查操作规程
1.0目的
对大厦装修实行规范化管理，维护大厦的整体统一性及租户的利益，确保大厦的使用安全。
2.0适用范围适用于本大厦内租户外请装修公司的装修管理。
3.0职责
3.1工程部各专业班组负责装修现场的巡视检查工作，对装修单位的安全用电、用水、装修规范进行
监督、管理。3.2巡视检查频率：在装修初期阶段，各班组应作到每天一次对装修现场进行检查，装
修中期及后期阶段，应作到每三天进行一次检查。除此之外，各班组视施工进展情况，对装修现场
进行不定期的抽查。检查的同时填写《二次装修现场巡视检查记录表》。
4.0检查内容
4.1强电部分：由强电班负责 4.1.1临时施工用电必须符合安全用电要求，接电时必须记录电表读数，由租户及装修单位签字确认。
(a)施工用电线必须用地拖专用电缆；
(b)配电箱必须用铁制品，不得使用木制品；(c)配电箱内开关必须要带有漏电保护及接地装置；
(d)施工使用的电器工具的电源线必须用地拖专用电缆；
(e)施工用照明必须使用日光灯，照明用电源线必须使用电缆线。 4.1.2固定电气设备的安装应符合电气防火规范要求，由临时用电转换成固定装置时，必须由租户、装修单位及汇勤物业工程部确认
电表读数。
(a)电器开关容量不得少于设备容量；
(b)电路的导线的电流流量要大于设备额定电流；(c)电源插座及所有电器设备必须要有接地线和漏
电装置；
(d)导线连线的中间接头必须要有锡焊接；
(e)线槽以外的导线必须要用金属管加以保护，金属保护管要有导线跨接（消防局规范）；(f)如租户
写字楼物业装修管理手册.
1、设计与装修协调会 ?在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。 ?金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事宜的沟通。 2、设计图纸审批 ?租户提交的方案设计图应至少包括下列内容： ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。 ü平面布置图。 ü天花吊顶平面图。 ü地面铺装图。 ü立面图、剖面图 ü主要材料及颜色的样板。 ?租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF及CAD格式）。?在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。 3、装修施工图纸审批 ?租户提交的施工图纸应至少包括下列内容： ü效果图 ü平面布置图
ü天花布置图 ü立面图、剖面图 ü地面铺装图 ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图） ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图） ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等） ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计） ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图） ?餐饮类租户另须增加以下图纸 ü厨房排油烟施工图 ü给、排（污）水施工图 ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具） 4、消防报审 ?金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。 ?租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。 5、场地移交 ?金茂大厦提供场地符合合同约定标准。 ?金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信
物业设备设施管理制度和操作规程
一、高压配电管理制度 二、高压配电管理规定 三、高压开关柜操作规程 四、低压配电操作规程 五、配电房管理制度 六、配电安全操作规程 七、电工安全操作规程 八、发电机管理规定 九、柴油发电机安全操作规程 十、水泵房管理制度 十一、水污染事件防范措施及报告制度 十二、给排水系统维养职责
高压配电管理制度 一、高压配电是项目供电重要部位，未经领导或专业人员许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。 高压配电管理规定 一、必须由物业站领导批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的髙压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手 套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“时表示接通，为错误！未找到引用源。”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“时表示接通道，为错误！未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“向”， 三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。
物业管理装修管理规定
物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;
.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号
物业管理中心接待工作作业规程范本
工作行为规范系列 物业管理中心接待工作作 业规程 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79511物业管理中心接待工作作业规程Property management center reception work procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理中心接待工作标准作业规程 1.0目的 为了规范物业管理中心的各项服务工作，确保业主的问题及时得到解决，保证双方的共同利益，特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于物业管理中心接待、投诉、表扬、回访等工作的有效处理。 3.0职责 3.1项目经理负责物业管理中心各项接待工作的安排。 3.2项目经理助理负责各项工作监督。 3.3物业管理中心相关部门主管负责协助经理助理和项目经理处理本部门的各项工作，并及时向项目经理反馈相关处理信息。
3.4物业服务中心接待员负责接待现场投诉工作。 4.0程序要点 4.1接待处理流程 4.1.1接待员接到业主来访、来电时，将业主的问题准确的记录下来。 a)属售后部门问题，登记《业主接待记录》(外部)，并填写房屋回修单(三联)当天返给现场售后部门，在规定的时间内，督促落实。在规定时间内落实的问题，由售后人员签字后，注销接待记录;未落实问题，与现场售后人员积极联系，督促其在规定的时间内解决。并每周汇总填写《售后未返单汇总表》，由现场售后人员签字认可，确定下次的维修时间，若还不能解决，通过《一周工作通报》上报项目分管副总经理，由售后协调部负责协调;重大问题，详细记录并可通过《督办单》落实。 b)除售后问题外，其余问题均登记于《业主接待记录》，其中接待类别的划分和填写: --属维修类需求，应填写"报修"字样; --属服务质量问题，应填写"投诉"字样;
写字楼二次装修审批管理规范样本
工作行为规范系列 写字楼二次装修审批管理 规范 （标准、完整、实用、可修改） ?I.
编号: FS-QG- 33281写字楼二次装修审批管理规范 Code for the man ageme nt of the sec on d-decorati on of office build ings 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 写字楼二次装修审批管理 客户进行二次装修提出装修申请，确定装修公司，向工程部提交装修设计图纸，工程部审核同意后会同保安部门报请政府消防部门批准，签署装修及保安协议，审查装修公司员工并办理临时出入证，装修开始，现场监督，竣工验收，图纸存档等。二次装修的审批管理具体过程与内容如下： ⑴客户如需对写字间进行装修，首先必须向物业管理公司大厦管理处提出书面申请，申请书中应附有委托书及租赁合同； (II) 管理处对客户的资格进行确认，确认后向他们提供 装修指南及房屋平面结构图册、装修申请表格等材料； (III) 客户在收到装修指南及上述材料后，应尽快请装 饰设计公司进行装修图纸的设计，并选择合格的施工单位； (IV) 客户填写装修申请表格，连同装修图纸一并递交大厦管理处；
(V) 大厦管理处在接到客户的装修申请表和装修图纸后，应尽快进行初步审核工作，然后递交到公司申请审批小组，中间递交时间不能超过一天； (VI) 装修审批小组成员对客户的装修申请内容，包括设计说明、作业方法、施工许可证明以及装修图纸进行认真审核，并就施工现场的监管、施工安全地保障、施工条件的提供等内容提出施工管理意见，交公司装修审批小组审批，中间递交时间不能超过三天； (VII) 装修审批小组组长根据客户提供的申请表、图纸、各类证书、消防部门的批件等材料，以及审批小组成员的审核意见，审批无误后签发审批意见； (VIII)地盘管理小组根据审批小组签发的意见，与施工单位签订施工地盘管理合同。合同中一般都详细列明对施工管理各个方面的具体要求，对施工工程项目有关施工技术条件、质量要求、施工方法等作出必要的规定。合同签订后，管理小组将批准文件分发给本小组相关人员，并通过大厦管 理处转交装修客户，同时按规定收取施工押金和施工垃圾清
关于物业管理公司二次供水项目操作规程
关于物业管理公司二次供水项目操作规程 1目的和范围 1.1目的 本作业指导书明确规定了YY物业公司二次供水的工作规程和管理办法，以确保二次供水水质符合卫生检疫标准，保障用户身体健康。 1.2适用范围 适用于具备二次供水设备的管理项目的二次供水管理 2二次供水的工作规程 2.1工程部主管负责制订年度水池的清洗及消毒计划。 2.2管理项目经理负责审核年度水池的清洗及消毒计划，报公司审批，并监督实施。 2.3机电人员负责协助二次供水清洗站人员对水池的清洗、消毒及水样的提取和送检工作。 2.4管理项目客户部负责停水通知 3定义 二次供水是指用户从一次配水网引出的用于蓄水或加压的再次(或多次)的供水。 4工作程序和管理办法 4.1供水管理的要求 a.二次供水由机电人员负责管理。
b.机电人员负责水池的管理工作，要求每个水池须结构完整，加盖、加锁、出水口加网。 4.2年度水池清洗及消毒计划 工程部经理每年12月制订下一年度半年一次的水池清洗及消毒汁划 4.3停水通知 a.机电人员于每次水池清洗及消毒实施前二天通加管理员。 b.管理项目客户部在实施前24小时贴出停水告示，通知用户。 4.4放水 为缩短住户的停水时间;清洗人员只能在清洗、消毒水池的前3小时对水池放水。 4.5水池的清洗、消毒 水池的清洗、消毒工作均由二次供水设施清洗站及防疫站负责，机电人员或安防员协助、配合清洗和消毒记录于《水池(箱)清洗及消毒记录表》 4.6注水 在清洗工作完成后，机电人员最后全面检查一遍，确认无误后，才开启阀门向水池注水，注到标定的水位高度，加盖上锁。机电人员加强巡视，，观察注水及水泵的自动情况是否正常，问题及时处理。 5.7取样送检、记录及发卡 a.池水的取样送检、记录及发卡工作均由卫生防疫站负责。
物业管理条例对装修的规定
物业管理条例对装修的规定 一、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 二、业主需要装饰装修房屋的，应当事先先知物业管理企业，并办理有关手续，有利于物业管理企业加强物业管理区域内的管理。首先，业主应当依据上述法规和地方一些相关的规定办理申报登记手续。 （一）《建筑装饰装修管理规定》规定的报建手续 1、原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，应当按照下列办法办理： （1）房屋所有权人、使用人必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定。房地产行政主管部门应当自受理房屋装饰装修申请之日起20日内决定是否予以批准。 （2）房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报建手续，并领取施工许可证。 2、建设单位按照工程建设质量安全监督管理的有关规定，到工程所在地的质量安全监督部门办理建筑装饰装修工程质量安全监督手续。对于未办理报建和质量安全监督手续的装饰装修工程，有关主管部门不得为建设单位办理招标投标手续和发放施工许可证，建设勘察设计单位、建筑施工单位不得承接该装饰装修工程的设计和施工。 （二）《住宅室内装饰装修管理办法》规定的报建手续 1、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记。申报登记应当提交下列材料： （1）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）； （2）申请人身份证件； （3）装饰装修方案； （4）变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案； （5）涉及《住宅室内装饰装修管理办法》第六条行为的，需提交有关部门的批准文件，涉及《住宅室内装饰装修管理办法》第七条、第八条行为的，需提交设计方案或者施工方案； （6）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。 非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下，可以不申请办理施工许可证的非住宅装饰装修活动参照《住宅室内装饰装修管理办法》执行。 2、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （1）搭建建筑物、构筑物； （2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗； （3）拆改供暖管道和设施； （4）拆改燃气管理和设施。 其中第（1）、（2）项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第（3）项行为，应当经供暖管理单位批准；第（4）项行为应当经燃气管理单位批准。 3、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。 三、物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，使业主更好地了解和遵守国家的有关规定，特别是关于装饰装修的禁止行为必须先知业主。根据有关规定，装饰装修禁止的行为主要有： 1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
某大厦物业装修规则
大厦 装修规则大厦物业管理处
目录 第一章、概述-------------------------------------------------------------（1）第二章、装修设计注意事项-------------------------------------------（1）第三章、装修手续的办理----------------------------------------------（3）第四章、装修时间的规定----------------------------------------------（6）第五章、装修材料、工具、废料的运输----------------------------（6）第六章、装修施工单位注意事项-------------------------------------（6）第七章、施工人员注意事项-------------------------------------------（9）第八章、电气安装规定-------------------------------------------------（10）第九章、消防设备改造规定-------------------------------------------（12）第十章、空调设备改造规定-------------------------------------------（12） 附件一：关于成铭大厦座层单元装修事宜 附件二：施工保证书 附件三：装修管理条例 附件四：《成铭大厦装修管理条例》细则 附件五：装修开工证
第一章概述 为保证大厦全体业主/住户的整体利益、保护大厦的外观、建筑结构、公共建筑、公共设备设施、消防、供水、供电、供暖和煤气系统在进行室内装修时不被损坏，经与发展商协商，根据大厦具体情况特制定如下装修规则，并由物业管理处代表全体业主/住户监督装修规则的实施并对各单元进行的室内装修进行设计审批、工程检查和工程验收。 ●未经物业管理处书面批准，任何单位不得进行室内外装修 ●单元装修期间，物业管理处人员有权随时进入施工单元检查施工情况。 ●物业管理处有权要求业主/住户修改违例的装修，业主/住户必须于接到书面通知后一周内完成有关修改。 ●物业管理处有权制止任何装修工人的违章操作和行为，视情节轻重给予交纳管理补偿金或停止水电供应等一切物业管理处认为合适的措施，而无须对有关工程的延误或损失负责。 第二章装修设计注意事项 各业主/住户可根据自己的意图对自己的单元进行装修，但应注意以下事项： 1、请确定增建工程及改装设备不会违反市政府法规。在动工前，应先获得北京市政府有关部门及物业管理处之书面核准。如果事前未能获得批准，必须将改变部分恢复原来面貌，直到政府有关部门及物业管理处满意为止。其所需之一切费用，由业主/住户支付。 2、大厦外墙均属公共部分。为了大厦外貌美观，未经物业管理处书面认可业主/住户不得迁拆、更改或干扰任何大厦外墙或将任何窗户、冷气机位改装、加大或封闭，此外业主/住户不得加设铁笼、遮阳蓬、晒衣架、花棚、窗户铁栅、天线、招牌及其它装置于大厦外墙上。
最全的住宅小区物业管理方案
龙山国际住宅小区物业管理方案 目录 1.0 居安泰物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神： 3. 工作态度： 4. 服务准则： 5. 企业管理理念： 6. 员工修养理念： 7. 企业服务理念： 8. 企业愿景： 2.0 项目基本情况 1. 龙山国际一期项目概况 1.1 龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表 5.4 办公费明细表
5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表 5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进（出）管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责 5.22 《项目各部门每月计划及月总结工作规程》5.23 《员工培训制度》 5.24 《档案资料管理制度》 5.25 《值班管理规定》 5.26 《办公用品申请、购买、领用制度》
物业小区装修管理规定范例
物业小区装修管理规定 范例 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
前言 为加强××物业小区装修的管理和监督，有效的制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护业户的生活秩序，使各业户安居乐业，维护房屋所有人和使用人的合法权益，根据有关的法律法规，制定本装修规定。 本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续，请各业户仔细阅读本规定，幷按照规定进行。 一、装修申请手续 （一）业户向管理处办理装修申请手续具体程序如下： 1.由业户填写《装修申请表》交物业管理处客户服务部，同时附交以下资料： l装修施工图纸及相关说明； l如装修内容涉及到防火设施更动，须有市消防局批文或准许施工的临时手续； l如装修内容涉及到房屋建筑格局，须有市规划局批文； 2.物业管理处客户服务部在收到上述文件后，由工程部进行审核幷给予答复；如不批准，将作出具体说明；如予批准，则发给《装修施工许可证》。业户同管理处签署《装修管理规定》承诺书，装修单位应作为第三方会签，保证遵守一切有关装修规定，由客户服务部进行审核。一式二份，各自留存备查。 （二）施工单位向管理处办理进场手续具体程序如下： 1.同管理处签署《装修管理规定》承诺书。 2.向管理处财务部缴纳装修违约赔偿保证金，其计收标准为每单元1000元。 3.向管理处客户服务部缴验施工单位资质证书及施工人员身份证，填报施工人员名单幷交纳1寸照片1张。 4.向管理处财务部缴纳办理出入证工本费（每张元）和押金（每人元） 5.客户服务部验证、核实人数，发给施工人员出入证(每卡一人，不得转借)，完工时应全部证件收还、注销。 二、施工人员管理 （一）施工人员出入物业小区必须佩带出入证，无证人员不准入内。
物业小区设备操作规程及制度样本
物业小区设备操作规程及制度
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 电梯机房设备操作规程 一、在机房内进行维修时，除因工作需要，且有绝对把握外，必须将电源开关断开，挂好明显标记，并派专人看守： 二、因工作需要在机房操作轿厢时，必须与轿厢内或轿厢上的人员联系好，将轿门、厅门安全关闭，门锁作用正常，方可开车。严禁在厅门敞开的情况下开动轿厢； 三、维修工在机房进行盘车时，必须与轿厢上的人员联系好，为了防止抱闸打开时轿厢产生意外溜车，操纵抱闸人员应继续工作并随时作好刹车准备。对无齿轮电梯，不能采取盘车方法； 四、接近带电体时，要有防护措施并有专人监护；检查控制柜各器件时，一定要断电工作。 电梯机房管理制度 1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管； 2、机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度-40度之间；
3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃医爆或危险物品，不准堆放其它杂物； 4、机房内消防器材应放在显着位置，并保证齐备良好，在有效期内； 5、电梯机房应每周打扫一次卫生； 6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要，需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房； 7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备； 8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行； 9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。 水泵房设备操作规程 1. 当值员工必须熟悉本规程和泵房管理规程,严禁盲目操作: 2. 开机前,先检查配电柜内总开关,变频控制柜内空气开关,以及面板上转动开关是否处于"关"的位置,水池内水位是否过低或溢流; 3. 开机时,先开配电柜开关,再开控制柜内空气开关,再将自动开关拨向左方,当把控制电源开关拨向左方时,系统应开始工作。 4. 控制面板可显示设定压力和实践压力,电流、电压、转速等数据;设定好压力未经许可不得随意更改。 5. 关机时,先将控制电源开关拨向中央,再将自动开关拨向中央,并闭控制柜内空气开关,最后关配电柜开关; 6. 按规定时间抄记运行记录和设备运行情况,并定期搞好各处的清洁卫生,
物业小区装修管理规定(范本)
物业小区装修管理规定（范本） 物业装修管理规定 甲方：xx物业管理有限公司 乙方：业主 丙方：装修施工方 为加强对居住物业的装修管理，规范物业装修行为，根据《物业管理条例》、建设部《住宅室内装饰装修管理办法》等有关法律、法规以及《临时管理规约》要求，各方经协商，就住宅装修期间的管理事项，达成如下约定，以共同遵守。 装修施工时间 1、夏季07：30-11：30，14：00-18：00；冬季07：30-11：30，13：00-17：00； 2、周六、周日和节假日期间09：00-11：30，14：00-17：00； 3、工作日07：30-8：30和周六、周日及节假日期间，不得进行有敲、凿、锯、钻等产生严重噪音或空气污染的施工作业； 4、装修材料运输时间：09：00-11：30，14：30-16：30，须使用甲方指定的电梯。
物业公司的权利与义务 1、按照有关法规和《临时管理规约》、《前期物业服务协议》及小区物业管理制度，对乙方、丙方装修住宅的行为实施日常检查和管理，以保障房屋安全、维护公共设备的正常使用和相邻业主的正当利益。 2、针对乙方、丙方人员违反有关法规和《临时管理规约》、《前期物业服务协议》及小区物业管理制度的行为，甲方有权根据情节轻重，采取规劝，制止，责令停工，要求限期改正、恢复原状，扣押没收工具，处以罚款及要求经济赔偿等措施。 3、在装修施工前和施工期间，协助审查《装修施工图》，提出合理建议。但甲方对《装修施工图》完善与否不承担法律责任。 4、装修施工期间，甲方组织人员对施工现场进行巡视、检查，发现的问题要求乙方和丙方整改。 5、协助乙方、丙方做好防火工作，监督要求施工场地灭火设施齐备。 6、装修完毕，由甲方协助乙方进行工程验收，但甲方不因此承担房屋装修施工完毕验收的法律责任。 7、施工中所造成的人员伤亡事故及财产损失，甲方不承担任何责任。 8、装修施工期间，因特殊原因造成的停水停电及不可抗力造成的损失，甲方不承担责任。 乙方、丙方的权利与义务
大厦装修管理规定
1.0目的 为加强租户（业主）对大厦的装修管理，保证装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益. 2.0适用范围 适用于大厦租户（业主）各项装修服务工作的管理。 3.0申报装修程序 3.1 租户（业主）在装修前先到大厦管理部门填写装修申请表，办理装修申报手续。 3.2 管理部门在三个工作日内予以审批。 3.3 租户（业主）持审批后的申请表，带上装修工程队的施工资质证明和装修工人的身份证复印件， 到管理部门签订《装修管理协议》交纳装修保证金等有关费用后，办理施工许可证。 3.4 以上手续齐备后，可按已批准的项目内容进行装修。 3.5 租户（业主）需要提前进场或下班时间延续加班的，须提前向大厦物业管理部提出书面申请，并 与物业管理部签定《施工安全责任书》，同时交纳伍佰元加班装修安全保证金，由物业管理部协调相关部门同意后，方可施工。若不按时申请，则不予协调受理。 3.6 必须如实申报加班施工项目、施工用具和加班时间，未申请到的项目和未经批准使用的工具以及 超时施工，物业管理部加班监督员有权不予施工，并勒令撤场。 4.0 施工现场管理 4.1 施工现场严禁吸烟或明火作业。 4.2 严禁使用碘钨灯、220V石英灯杯、小太阳灯等灯具作照明进行施工，照明灯具用电量每只不得超 出100W。 4.3 严禁使用电焊、氧割进行作业。如需使用，必须由专业人员进行操作，并配置有熟练操作灭火器 人员监督，报批同意后方可使用。 4.4 严禁使用花线、铝芯线、电子灯头支架、无头插座，须使用铜芯线、电感支架、拖地电缆及带插 头的电缆进行作业。 4.5 严禁乱拉乱接电源线路，超负荷使用用电设施。 4.6 严禁存放易燃、易爆、毒品等危险物品或刺激性浓的材料在商场内过夜（如汽油、煤油、酒精、节 水、天那水、胶水），否则作没收物品处理。 4.7 严禁使用残缺不全的开关进行开关控制。 4.8 严禁挪动消防器械及遮掩消防器材、消防标志。
物业管理作业指导书
第一章客服中心部门说明 一、客服中心部门职能简述 客服中心——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司服务档次，展示公司形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。 客服中心的主要工作包括： ☆负责业主验楼、收楼，及跟进解决工程遗留问题等各项工作； ☆负责物业管辖区域内的公共设施、公共标识巡查，并确保其正常使用； ☆做好物业管辖区域内的保洁服务工作； ☆配合地产公司营销部做好业主参观样板间的接待服务工作； ☆对业主的答疑解惑、协调服务。 主要对内管理工作有： ☆值班巡查； ☆搜集并反馈业主信息； ☆部门及业主档案更新、完善； ☆保证服务质量，提高业主满意率指标； ☆协调公司内部各部门的工作，共同做好对客服务等工作。 “对客服务、组织协调、公共信息发布”是客服中心所具备的三个主要功能。为了实现这些功能，公司对客服中心的从业员工提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面必须与公司的管理理念、形象品牌及服务档次相适应的要求，特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操，真诚的对客服务意识，公平、公正的待客心态，良好的人际交往能力，坚韧的思想意志品格，富于营造美好祥和气氛的创造性和善于洞察业主服务需求的感悟力。 客服中心以其高质量的管理，给予客服中心员工一个充分发挥自己、锻炼自己的机会，客服中心全体员工也将以不懈的努力使项目管理服务质量达到国际化的专业水平。 二、客服中心阶段工作任务 1.0 客服中心员工要与业主保持良好的沟通，通过与业主接触，收集、整理
业主反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议，并及时上报给有关部门或上级领导，作为工作指导和决策依据。2.0 协调各部门办理施工（装修）单位进入施工区域（维修）装修手续。并 对装修（维修）工程进行定时巡视及监管，并将在工作巡视中发现的问题及时汇总，通知工程维修部，以配合其更详细的了解、解决装修具体情况。
物业小区装修管理规定新编
物业小区装修管理规定 前言 为加强物业小区装修的管理和监督，有效的制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护业户的生活秩序，使各业户安居乐业，维护房屋所有人和使用人的合法权益，根据有关的法律法规，制定本装修规定。 本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续，请各业户仔细阅读本规定，幷按照规定进行。 一、装修申请手续 （一）业户向管理处办理装修申请手续具体程序如下： 1.由业户填写《装修申请表》交物业管理处客户服务部，同时附交以下资料： *装修施工图纸及相关说明； *如装修内容涉及到防火设施更动，须有市消防局批文或准许施工的临时手续； *如装修内容涉及到房屋建筑格局，须有市规划局批文； *客服中心将安排物业专业人员会同业主、装修施工单位对户内二次验房（闭水试验、宽带、有线电视、电话、室内对讲），签署《通水通电试验单》，二次验房结束后可办理装修申请手；（给水系统的打压试验和采暖系统的打压试验由装修单位按照相关规定进行复测） 2.物业管理处客户服务部在收到上述文件后，由工程部进行审核幷给予答复；如不批准，将作出具体说明；如予批准，则发给《装修施工许可证》。业户同管理处签署《装修管理规定》承诺书，装修单位应作为第三方会签，保证遵守一切有关装修规定，由客户服务部进行审核。一式二份，各自留存备查。 （二）施工单位向管理处办理进场手续具体程序如下： 1.同管理处签署《装修管理规定》承诺书。 2.向管理处财务部缴纳装修违约赔偿保证金元， 3.向管理处客户服务部缴验施工单位资质证书及施工人员身份证，填报施工人员名单并交纳1寸照片1张。 4.向管理处财务部缴纳办理出入证工本费（每张元）和押金（每人元） 5.客户服务部验证、核实人数，发给施工人员出入证(每卡一人，不得转借)，完工时应全部证件收还、注销。 二、施工人员管理 （一）施工人员出入物业小区必须佩带出入证，无证人员不准入内。 （二）施工人员只能按装修电梯使用方法规定乘用。 1.施工人员如确定装修工作时需要在装修房屋内暂住，经由房屋业主向管理处提出书面申请，幷应持有派出所签发的暂住证。 2.施工人员只能在限定的有关区域内作业，不得任意窜户。 3.施工人员应遵守管理处对装修施工工作作出的一切规定，幷接受安保人员的管理，如有破坏或盗窃等违法行为，须负法律责任。 4.施工队(或承包人)必须加强施工管理和对施工人员的教育： *不酗酒闹事，不打架殴斗，不参与赌博或从事其它违法活动； *不得在建筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻划，禁止随地便溺； *不得乱扔垃圾杂物，不随地吐痰，不乱倒剩余食物，不在小区内晒衣物； *不准在室内动用明火操作，或用木块、刨花煮饭、取暖，幷禁止吸烟； *不得违反安全操作规程，冒险操作；从事机电安装、电焊等操作人员必须持证上岗，上岗证应在管理员要求之时向物业管理处出示。 5.应急处理 如施工现场突发事件（水淹、煤气泄漏、火警或民工殴斗等），现场人员应做到： *保持镇静，不要慌张。 *在自身安全条件下，采取可能采取的措施，阻止事态发展或减少不良后果。 *尽快通知物业事务部保安人员或管理处前来处理。
写字楼装修管理制度
写字楼装修管理制度 写字楼装修管理制度作者：佚名 时间：2008-11-30 浏览量： 香港新世界大厦 装修管理制度 .租户进行室内装修工程前,必须到管理处办理申请装修手续及缴交装修保证金人民币100元/平方米建筑面积,并提供有关装修资料,装修方案及图纸等经管理处审批后方可动工。进行装修时一定要小心避免伤及楼宇结构。 租户或装修公司在二次装修前必须报消防、质监等部门,取得许可后,才能到管理处办理申报手续。对违反申报程序,不服从管理处的租户,大厦管理处有权禁止该租户违章作业,因此而产生的一切后果由租户自负。 2.装修保证金是为避免装修期内出现重大失误或导致毁损公共设施而收取的保证金,管理处在确定装修完全遵守有关条款后,将予以免息发还。 3.装修人员需交两张一寸相片、身份证原件及复印件一张,身份证原件核对后退回。 4.每位装修人员须缴纳: 装修施工证工本费人民币10元; 装修施工证押金人民币30元; 5.装修公司员工须凭管理处发放的“装修施工证”方可进场工作,并要配带于显眼位置,“装修施工证”在该项装修工程完工后三天内须退还给管理处。如遗失者没收押金并尽快到管理处重新办理。 6.为了维持大厦环境清洁美观,装修队于装修完毕后应尽快清理所有材料离场。 7.任何施工队必须持有: ①上海市室内装修企业营业执照; ②上海市装修企业资质等级证书。 8.所有单位要自行配备______支手提式干粉灭火器,如违反有关规例,管理处有权拒绝该单元之装修员工进场施工。 9.任何违规施工或擅自超时工作,管理处有权责令停工,停止施工用水或用电。 0.装修未获批准而擅自开工,管理处有权停止提供水、电服务。
大厦项目物业管理要点
大厦项目物业管理要点 大厦项目物业管理要点提要：针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任 大厦项目物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。 为实现以上设想，拟采用”一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造”管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。 建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、二项承诺 1.在一年内协助本物业通过”市优秀物业管理大厦”的评比。 2.在两年内协助本物业通过”省优秀物业管理大厦”的评比。 三、三个重点 1.完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行”以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住环境。 2.环境管理责任到人 大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极
小区装修管理规定
XX小区装修管理规定 为使业主生活在一个舒适安宁得环境里,保护业主得合法权益,保持星园统一景观,维持物业保值增值,特制定本规定。 第一条报批程序 1、已办理入住手续,交纳相关费用。 2、装修施工队同业主到物业公司详细如实地填写装修申请表申报装修方案。 3、交纳装修保证押金。 4、装修施工队带好身份证、暂住证、资料证明,每人两张一寸照片到物业公司办理装修人员 临时出入证。 5、签订装修履约书。 6、经审批后方可进行施工。 第二条装修项目及要求 业主装修如涉及结构问题得,需提出改动方案及图纸,必须经北京万科地产公司设计部、星园管理部审核同意后方可进行。 一、室内结构主体 1、严禁在承重墙体,楼板、地面、梁柱上开洞,大面积剔凿;不得改变房屋结构外貌以及 公共设施,不得改变房屋及配套设施得使用功能。 2、允许对住宅楼地面、内墙面、天棚进行表面装修。楼面不得凿除原水泥找平层,不得 在找平层上打孔,以避免破坏地下管道;不得破坏防水层。二层以上(含二层)楼面装修石材不得超过15毫米,装修楼面材料荷载应小于每平方米40千克,墙面不得使用石材。 3、装修施工队在对有防水要求得部位进行装修时,注意保护原有防水层,并有必要性补 做防水。经24小时闭水试验无渗漏后再进行装修,装修完毕再次做闭水试验,确保无渗漏。如果发生渗漏现象由施工队或业主赔偿其她业主全部损失并负责修复。 4、不准改变户门形状与开启方向及颜色材质,进户门外不允许加装门。 5、为保护业主装修质量,业主应要求装修队对室内原始得墙面、顶面进行基层清理,如 因施工队对基层未清理而进行装修施工所产生得后期装修质量问题,应由业主及施工队自行解决。 二、电 1、每户用电总负荷:额定功率8KW/建筑面积≤150平方米·户, 12KW/建筑面积≤150平方米·户。请业主合理安排用电设备。 2、现室内电源线路、插座、灯位得布置已按使用要求合理设计,如业主装修过程中需增 加或改动原线路及位置,不得剔凿室内墙面、顶面,如因剔凿造成得室内墙面、顶面抹灰找平层开裂、空鼓、脱落及导致结构损坏,所产生得一切后果,业主及装修队自行负责。 3、室内电视天线及面板根据使用要求按设计规定已安装到位,严禁擅自改动,否则造成 对其她业主电视信号得影响,一经发现,改动方应无条件予以复位,且由此造成得一切拆改,恢复费用由改动方全部承担,业主如需改动天线位置或更换面板,请务必通知星园管理部部给予技术支持。 三、水暖、煤气 1、本区住宅为地板辐射式采暖。装修施工中严禁在地面找增层中打孔、剔凿或进行其 它破坏性施工,否则因装修中施工不当造成设施损坏,如暖气漏水等造成其她住户损
大厦装修管理规定
1.0 目的 为加强租户（业主）对大厦的装修管理，保证装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益. 19.0适用范围 适用于大厦租户（业主）各项装修服务工作的管理。 20.0申报装修程序 3.1 租户（业主）在装修前先到大厦管理部门填写装修申请表，办理装修申报手续。 3.2 管理部门在三个工作日内予以审批。 3.3 租户（业主）持审批后的申请表，带上装修工程队的施工资质证明和装修工人的身份证复印件， 到管理部门签订《装修管理协议》交纳装修保证金等有关费用后，办理施工许可证。 3.4 以上手续齐备后，可按已批准的项目内容进行装修。 3.5 租户（业主）需要提前进场或下班时间延续加班的，须提前向大厦物业管理部提出书面申请，并 与物业管理部签定《施工安全责任书》，同时交纳伍佰元加班装修安全保证金，由物业管理部协调相关部门同意后，方可施工。若不按时申请，则不予协调受理。 3.6 必须如实申报加班施工项目、施工用具和加班时间，未申请到的项目和未经批准使用的工具以及超 时施工，物业管理部加班监督员有权不予施工，并勒令撤场。 4.0 施工现场管理 4.1 施工现场严禁吸烟或明火作业。 4.2 严禁使用碘钨灯、220V石英灯杯、小太阳灯等灯具作照明进行施工，照明灯具用电量每只不得超 出100W。 4.3 严禁使用电焊、氧割进行作业。如需使用，必须由专业人员进行操作，并配置有熟练操作灭火器人 员监督，报批同意后方可使用。 4.4 严禁使用花线、铝芯线、电子灯头支架、无头插座，须使用铜芯线、电感支架、拖地电缆及带插头 的电缆进行作业。 4.5 严禁乱拉乱接电源线路，超负荷使用用电设施。 4.6 严禁存放易燃、易爆、毒品等危险物品或刺激性浓的材料在商场内过夜（如汽油、煤油、酒精、节
物业管理项目接管方案样本
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求, 及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点, 以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准, 以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的, 并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案, 为指导今后的物业管理工作提供有效的依据, 规范物业的接管工作, 确保接管物业的质量合格, 严格制定项目接管方案, 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管, 确保物业按时顺利交接, 平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后, 对华电中心物业项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。
3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收, 设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备: 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等; 1.1.2派出先头技术人员了解现场; 1.1.3与原物业管理接口人协商, 并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗, 熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法; 1.1.4准备好接管验收记录表格: ——《安全岗接管表》; ——《技防系统设备接管表》;