现代市场营销的本质

现代市场营销的本质
现代市场营销的本质

现代市场营销的本质

近些年来,随着我国经济的不断发展和进步,市场经济机制在社会的不同方面都会所涉及。特别是在一些商业营销中,运用更加的充分和普遍,进而也让我国传统营销方式以及思想出现了一定的变化,市场营销属于一种非常关键的商业模式,其不但能够在一定程度上有助实现社会生产力的巨大发展,在其他譬如就业等方面也具有重大的表现和价值。当然其在促进我国经济发展的阶段中也具有非常重要的价值,所以加深对于市场营销理论的充分分析,具有非常深远的意义和价值。不过从当前不同方面和领域内的专家对于市场营销并没有明确的认识和了解,其中最重要的因素在于就是其概念属于一个不断变化的形式和过程,其在很大程度上会受到社会意识形态以及具体的发展情况等方面的影响。其中对现代市场营销的内在意义,因当前社会的复杂性和多样性,市场营销的理念等方面思想变化较快,所以对于市场营销的具体本质没有非常明确的含义,不同的专家具有不同的看法,不过加强对于市场营销其本质的研究和分析,在很大程度上不但可以扩充其理论知识,同时还可从另一层面为的相关营销决策等做好充分的理论铺垫,所以加深对于其本质的研究,具有非常重要和深远的影响。本文将对现代市场营销本质进行系统剖析,并对现代市场营销存在的问题进行详细探讨,最后在此基础上,指出揭示现代市场营销本质的重要作用。

一、市场营销本质看法问题

当前不同方面和领域对于市场营销本质的不同的观点和缺陷,在很大程度上逐渐影响到了人们对其本质的充分理解和认识,最终也会在一定层面上妨害市场营销的稳定健康发展。首先,本质基本是产品或服务的流通过程,这在市场营销理论中,具有一定的代表性,同时在目前的社会中也具有一定影响力。简单解释也就是市场营销的本质就着眼于生产和销售过程,对营销过程的认识就是对产品的制造和简单的销售过程,而不去重视市场的具体需求,重生产不重需求必然出现供求问题,导致出现严重的盲目营销行为,使市场中出现供过于求或其他的乱象,导致生产力的极大浪费,不利于市场秩序正常运转;第二,把市场营销认为是的一项职能,这是一种常见的片面认识。如果说这种理解有一定的拓展,也仅存在于加入了服务以及将要向市场传递的思想内涵和文化价值这些微观内容。这些总是把市场营销作为一种销售计划去执行,理解单一不全面导致行为上的总体偏差。定义出现于上世纪末的美国,虽然内容有一定的扩充和丰富,也具科学性,

但揭示本质含义实际上并不全面也不系统。

二、现代市场营销本质探索和分析

市场营销是现代发展和实现经济效益的基础,也是获取最大效益的重要路径。价值、经营利润的实现,绝大多数是通过市场营销来达到和完成的。对于的竞争和发展而言,现代市场营销的内在本质进行系统化研究有着极为重要的概念,即核心理念,并有着良好的指导效用,不论规模如何,资本有多么雄厚,创建过程中都会形成一种核心理念,当然,这个形成过程是在建立的过程中结合多种因素形成的,不一定以管理者的意志为转移,这个理念能给所有市场营销行为起到引导效用。这其中既包括该的核心目标,还包括的核心价值。引用核心目标与核心价值的定义:“核心目标不仅仅是所追求的利益目标,还包括未来的发展、员工个人成长与发展及如何促进社会发展等目标”,“核心价值也就是全体员工为了实现共同目标,所一致认可的文化观、价值观。”由此可以看出现代市场营销的本质与的核心理念之间的紧密,换一种说法,现代市场营销在某种程度上就是一种核心概念,即一种被认同的规律性的指导性的核心目标建立方法加之核心价值的寻求方向。在实际发展的过程中,实现最终利益的前进道路上,需要要不断优化内部结构适应核心价值与目标的要求,积极转变发展理念服务于核心目标的实现,改进和创新发展的方式,归根结底,实现自身的可持续发展。另外需要提及的是,还需要考虑到社会效益的问题,因的发展还需要在某种程度上起到推进社会的进步的作用,市场营销的本质不仅要着眼于本身或者管理者个人,还应该体现在生态文明建设方面。现代市场营销已然超出了产品、技术及服务的范畴,而在新型生活标准和方式上已经有所建树,既要向受众营销积极的、健康的生活方式,还有责任对相关标准的制定及编制,特别是对于当前变幻莫测的社会,世界交流的更加的深入,文化的不同等要素都会在很大程度上对人们的生活方式以及理念造成非常深远的影响,所以在这个阶段过程中,必须要肩负着全新生活标准的制定以及编制者的任务,利用营销思想让更多的人认同和接受合理的、科学的生活方式;是营销行为的主要实施者,而广大消费者自身就是其中具有深远影响力的因素,市场属于两者相互之间的桥梁,为了能够更好的促进自身的发展和进步,必须要有效的调整和优化组织架构,积极顺应当前社会和经济的发展,大力推进低碳、绿色、循环发展模式的建设,实现可持续发展,最终为社会的不断进步贡献自己的力量。揭示现代市场营销其本质,不仅是对其实质的合理解释,同时也能让人们对其精髓有个更为清醒的认识与了解,即其还具有人性化的特性,同时对其本质的揭示,也不只是为了强调其社会目标的重要性,而轻视个人的个体目标,其实质上是在现代市场营销的本质下,实现目标的丰富及多样化,从而使得其内涵得以极大的拓展。现代市场营销理念及模式,也不是一味的追求

满足对消费者的心理及生理需要,其更重要的为了顺应未来社会发展的需要,维护社会发展的长期利益。现代市场营销其本质之一的循环经济,其不仅能丰富人们的生活,创造更加适宜人们生活的新标准,其对于促进社会的健康可持续发展,也有着积极作用。

三、揭示现代市场营销本质的重要性

(一)提供理论参考

现代市场营销的本质的准确定义与揭示,可以为营销理念的建立和提供积极的理论参考。每一个,不论其规模大小,资本是否雄厚,其在发展壮大过程中,都会自然而然的形成属于自己的核心价值和理念,通常包括这两个方面:一是根本目的;二是核心价值。前者是除去追求资本利益以外,其终极目标,而后者则是指引发展的核心价值观。著名经济学教授詹姆斯?C?柯林斯和杰里?I?波勒斯,曾经对美国20家知名做过相关调查研究,其发现这些之所以能做大做强,且能长期维持业内领先地位,其重要原因就是每个都拥有自己的核心理念,其的终极目标并不是为了盈利,而是追求循环经济,为人们创造新的生活标准,引领人类社会的进步,实现人类社会的可持续发展。而以上的核心理念,其实质上包含在现代市场营销的本质中,因而市场营销的本质,是形成自我价值和核心理念,实现战略发展目标的重要理论参考依据。

(二)作为试金石

对于营销活动的决策而言,具有试金石的效用。的营销活动,其影响因素很多,其中最为需要考虑的因素就是,该营销活动,能否带来一定的经济与社会效益,其能否引领人们构建新的生活标准,能否实现人类社会的健康可持续发展。之所以存在,就是因而人类社会在发展过程中,需要它,而它同样对现代市场营销的本质,有着很好的体现功能。随着人们对自身生活环境的日益重视,人们为了更好的生存下去,不断提升生活质量,人们保护生态的意识也不断提高,表现在市场营销活动方面,就是在生产过程中,更注重其绿色化、环保化,注重资源的利用效率,人们在生活中也更加强调低碳生活,绿色消费,这实质上就是现代市场营销本质的很好体现。现代市场营销的本质,也很好的为的营销活动提供了依据。如国内某知名电信,其在揭示现代市场营销本质,并将其本质内涵充分运用到营销活动中后,去年其财务报表显示,其经营收入及利润增长率相比前年,都超过了1%,其经营收入达到3244亿元,同比增长了近一个百分点,同时在其新开发的业务营销活动中,也取得了骄人成绩,较同期提升了近5%。

(三)提出市场新理念和新思路

现代市场营销的本质揭示,能为提供市场新视野和新思路。现代市场营销,其本质还揭示了市场的全球一体化,在当前的世界范围内,已开始出现这一趋势,

技术的进步,使得营销活动可以在世界范围内无死角的传播,消费者不论身处何地,都能得到自己想要的产品和服务,世界知名如微软及英特尔等,都是从现代市场营销中发现其本质,并先人一步的实现产品及服务的全球一体化,不仅为其创造巨大经济效益,还使得其产品在世界范围内使用并获得认可,这就是揭示现代市场营销本质,给提供的市场新视野,从而使其在全球竞争中能长盛不衰。此外,揭示市场营销的内在本质,还可为发展战略制定提供新思路,由此可知,最终发展目标就是实现可持续发展,而其战略营销目标,则是为了实现其自身的永续经营,而在整个营销活动中,其都是围绕为人们生活创造新标准,推动人类社会健康可持续发展为中心的,从其本质中,也可以更加明确自身的营销战略方向及思路,即其营销思路就是实现循环经济,人类的可持续发展。

四、结论

总而言之,现代市场营销的本质涵义丰富多样,其不仅引领着人类生活新标准,同时其主张的发展循环经济,对于促进人类社会的健康可持续发展等,也有着积极意义。此外,现代市场营销本质的揭示,对于良好营销理念的形成、营销活动的决策,以及为提供市场新视野和新思路等,也有着深远意义。因此加大对现代市场营销本质的相关研究,有着积极意义。

最新《现代市场营销-第二版》习题答案-高教社肖涧松主编

《现代市场营销》 第二版 习题答案 肖涧松主编 北京 BEIJING 2017年3月 《现代市场营销》习题、思考题参考答案 第一章认知市场营销 专业知识测试 一、名词解释 市场(P6)市场营销(P4)市场营销组合(P8)市场营销观念(P10) 市场营销管理(P14) 二、选择题 1. D 2. C 3. D 4. D 5. A 三、简单题 1、现代市场营销中“市场营销”的含义是什么?(P4) 2、如何理解市场营销中的“市场”的概念?(P6)市场的大小是由什么所 决定的?人口、购买力、购买欲望 3、简述“推销”和“市场营销”的本质区别是什么? 推销是市场营销活动的重要组成部分。推销以产品为导向,市场营销以需求为导向。

4、何谓4P、6P、4C组合?(P8) 5、现代市场营销研究的主要内容有哪些?(P9) 6、市场营销观念经历了哪些基本阶段?(P10-11)现代企业应树立何种营 销观念?(社会营销观念) 7、针对不同的需求类型,市场营销管理的任务有哪些?(P14-18) 职业技能训练 一、营销意林 你的一生,总有适合自己的种子感悟:每个人都有适合自己的位置,要相信自己,树立目标,成功在自己脚下。主要引导学生树立信心,端正心态。 二、营销经典案例分析 三只松鼠的个性化营销之路 1.三只松鼠的主要客户群体有哪些?他们各自有哪些特殊的消费行为? 客户群体:80后、90后互联网用户群体。 消费行为:80、90后个性张扬,有自己的主见和行为准则,他们追求时尚、享受生活、善待自己,对细节挑剔,习惯网购,注重全方位的消费体验。 2.三只松鼠公司采取了哪些方法满足了客户的需求? 大打情感品牌;卓越的产品品质;极致的细节体验;基于数据挖掘,完善客户体验 三、营销技能综合训练 (一)综合训练一 耐克、阿迪达斯、KAPPA等国外知名服装品牌在中国市场上竞争激烈,查阅资料,简要分析其各自采用了哪些营销策略?有何异同点?其各自常用的广告口号有哪些? 耐克:1987年耐克公司把流行音乐和运动营销相结合,将披头士(Beatles)的音乐注入耐克运动鞋的广告中,造成轰动。其"JUST DO IT "(尽管去做)的广告语所倡导的叛逆和我行我素的文化风行全世界。 阿迪达斯:阿迪达斯的核心目标消费群集中在15-45岁之间,这部分消费者在媒介接触上具有很大的流动性和多元性。相应的,阿迪阿斯的媒介配比也是多元化的。如此,户外营销策略在阿迪达斯整体营销中占有重要的地位,主要围绕体育运动展开。 KAPPA:令人难忘的广告语“He who loves me follows me”,使

浅谈现代市场营销的本质

随着我国社会经济的不断发展,各企业都纷纷得到较大的发展,市场竞争也日益激烈,尤其是在当下社会主义市场经济体制的形成,对各大企业都带来了一定的冲击,其为求发展必须不断地提升自身的市场竞争能力,充分发挥市场营销的作用,制定科学的市场营销策略,以为企业带来更多的利润,推动企业的长远发展。在这种情况下,市场营销活动成为企业经营发展过程中的重要环节,必须予以高度重视,不容忽视。为了提高企业市场营销策略的有效性,必须加强对市场营销的认识,熟悉现代市场营销理论,明确现代市场营销的本质,了解市场营销对企业经营活动所带来的影响,充分将市场营销理论与企业市场营销的具体状况相结合,将其作为指导企业开展高效经营活动的行动方针,以提高企业市场营销效果,推动企业健康而稳定地发展。 一、市场营销本质的认识过程 (一)市场营销的本质是流通 市场营销观念最先出自于20世纪50年代,人们对其市场营销的认识和研究时间比较长,所提出的市场营销观念是指以市场需求为向导来开展市场营销活动。这种观念并不是在短时间内就形成的,而在此观念还未形成的时候,企业所实施的市场营销活动并未根据市场的需求来开展,主要是依赖于产品的生产和销售环节,以致于企业所实施的市场营销活动针对性不强,未能达到预期效果。在以市场需求为向导的市场营销观念形成之后,企业纷纷认识到市场需求对产品营销的重要性,其不再只是关注于产品的生产,而是放眼于市场,所开展的市场营销活动也逐渐取得了较好的效果。这种营销观念的形成为企业实施市场营销活动提供了重要的理论条件。市场营销的定义于20世纪60年代由美国市场营销协会所指定,其中强调了市场营销是一种流通过程,其最先开始于产品的生产环节,结束于消费。 (二)市场营销的本质是企业的职能 在1985年,市场营销观念被重新定义,其认为市场营销的主体是个人或是组织,是对产品营销的各个环节制定相应的计划和方案,比如说定价、促销等,通过这种方式来实现企业所制定的产品销售目标。人们对市场营销活动有了新的认识,企业并不是市场营销活动的唯一实施者,这种认识并未真正地了解市场营销的本质,并没有解释市场营销是什么。 (三)市场营销的本质是识别需要和满足欲望的企业活动 随着时代的发展、社会的进步,人们对市场营销观念的认识也更进一步。在部分企业开始转变经营模式,采用全新的市场营销方式的情形下,美国市场营销学者认为市场营销的概念应该为:市场营销是一种能够预知购买者需求,了解购买者欲望的企业活动,其能够帮助企业估量出市场所需要的产品数量,为企业的战略规划提供重要的决策依据,帮助企业选择合适的生产产品,确保企业的市场营销活动更具针对性。这一概念的形成,第一次成功地探索到市场营销的本质含义。 (四)市场营销的本质是通过创造与交换产品和价值,从而让个人与群体得以满足其需求和欲望的一个社会和管理的过程 在全球经济一体化的形势下,市场营销理念深入与各大企业中,许多市场营销研究专家渐渐发现所描述的市场营销概念并未能够完全说明其本质,对市场营销的定义还不够完善。虽然市场营销的定义中提到了市场需求的重要性,但是其缺陷也在此处,因为这一定义忽视了企业自身的要求,没有重视企业所具有的社会责任。从辩证的角度来看,当时市场营销的概念过于片面,只关注了市场对企业的作用,却忽略了企业对市场的反作用力。为此,国内外的市场营销学家们依然一直致力于完善市场营销理念,最具代表性的一种观念来自于20世纪70年代所提出的定义。认为市场营销理念不仅要考虑到企业的利益,满足企业的长期发展需求,充分发挥出企业的经济优势,还应当遵循市场需求的原则,为社会利益贡献出一份力量。 (五)市场营销的本质是在企业识别顾客需求基础上获得目标细分市场的差别优势 在研究市场营销本质的时候,不应当将其作为某一个体或是组织所行使的职能,而应当将其作为商品交易的中心,明确市场营销所代表的是整个商务活动。在这种观点提出后,人们对市场营销本质的研究又有了新的研究方向,其开始深入了解市场营销的本质,意识到市场营销在企业竞争中的重要作用。

现代市场营销理念

第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念(营销哲学或理念)是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式,任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的,不同观念必然产生不同的行为,不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念,对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾,也是相辅相成的,其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向,再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变

4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别: (1)营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角,关注他们能生产的产品而非市场需要的产品,其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上;现代市场营销理念关注外向视角,关注体外的顾客需求、价值、利益,关注顾客对其产品与服务的感觉,判断及是否满意的态度,关注关系营销,关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。 (2)营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”,而顾客是“孙子”,企业营销活动的重心在企业;现代营销观念下的企业是“孙子”,而顾客是“爷爷”,企业营销活动的重心在顾客。 (3)营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化;现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化,在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值,实现顾客满意,建立与顾客长期良好关系来获取利润。 (4)营销功能的差异性。传统营销理念的企业,强调营销工作只是销售部门的工作,突出推销功能;现代营销理念下的企业,强调全员营销,各职能部门以市场为导向,顾客满意为目标,整合内部优势资源和技能,协调配合,团队合作。 (5)营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业,一般根据商品和服务界定其业务或使命,并将所有消费者视为自己的顾客,面向普通的大众市场;现代营销理念的企业,根据顾客需求和利益界定其业务或使命,他们关注特定人群的特殊需求和利益,在市场细分的基础上,将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。

《现代市场营销策略》习题答案汇总

《现代市场营销策略》习题答案 第一章 一、填空题 1.“某个产品有没有市场,市场是大还是小”,这里的市场是指略。 2.传统营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念。 3.根据购买者的不同,市场分为个人消费者市场和组织市场。 4.根据消费者需求的表现,市场分为现实市场和潜在市场。 5.市场营销的最终目的是企业的新产品能够推销出去。 6.市场营销观念的第二次革命,是以消费者为中心观念的产生。 7.社会市场营销观念强调企业、消费者和社会三方利益的满足。 二、判断题 1.从市场营销的角度看,市场就是消费者的需求。(错) 2.随着电子商务的迅速发展,网络营销必将全面取代传统的营销模式。(错) 3.企业既要重视消费者的现实需要,更要重视其潜在需要。(对) 4.营销就是推销,就是想办法将产品销售出去。(错) 5.市场营销是指企业在适当的时机和地点,以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。(对)6.现代市场营销观念要求企业的基层员工树立以消费者为中心的市场营销意识。(错) 7.网络市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命,是一种成熟的现代营销观念。(对) 8.绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。(对)二、单项选择题 1.市场营销学开始进入我国的时间是(c )。 a.1949年 b.1976年 c.1978年 d.1982年 2.把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的经销观念是(a )。 a.社会营销观念 b.推销观念 c.市场营销预售 d.生态营销观念 3.市场营销学属于(a )的范畴。 A 经济学范畴 B 管理学范畴 C 社会学范畴 D 人类学范畴 4.市场营销理论最早产生于(a) A 美国 B 日本 C 德国 D 英国 5.“大市场营销”这一概念的最先提出者是(b) A 科特勒 B 杰克逊 C 格罗鲁斯 D 莱维特 1.从市场营销的角度看,市场就是消费者的需求。(错) 2.随着电子商务的迅速发展,网络营销必将全面取代传统的营销模式。(错) 3.企业既要重视消费者的现实需要,更要重视其潜在需要。(对) 4.营销就是推销,就是想办法将产品销售出去。(错) 5.市场营销是指企业在适当的时机和地点,以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。(对)6.现代市场营销观念要求企业的基层员工树立以消费者为中心的市场营销意识。(错) 7.网络市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命,是一种成熟的现代营销观念。(对) 8.绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。(对)三、单项选择题 1.市场营销学开始进入我国的时间是(c )。

现代酒店营销的十大方法

以下是进行酒店营销的十大方法: 1、创造值得分享的故事 你的酒店需要拥有独特、创新的品质,让人耳目一新。它要有一个大家喜欢并且愿意跟朋友分享的故事。 优质的服务是基础,这是你必须百分百要做好的。 如果你花了心思的话,引人注目(即让别人赞不绝口的事情)并不难。客人在炎热的夏季入住时提供一支冰淇淋怎么样?或者入住时邀请他们品尝新鲜美味的法式烘烤咖啡? 2、建立良好的公共关系 公共关系永远是你开拓国内市场的关键。确保与地区和国家的报纸以及杂志出版社的记者和编辑建立良好的关系。 这样,如果他们想要发表旅行故事,你就会成为他们的首选。 3、全球分销系统(以下简称GDS)和差旅管理公司 由于某些原因,很多酒店把这两个渠道看作是无用的渠道。但是GDS正在重塑自己,目前仍然是很多目的地商务和休闲旅游的重要客户来源。 并且,大型商旅管理公司(如Amex, ABC Corporates Services, TQ3 Travel Solutions, World Trabel BTI 和 Carlson Wagonlit)是获得大型企业的商务旅客很有效的分销渠道。 4、在线旅行社 酒店和旅游业的广告宣传活动进入在线时代,在线旅行社是目前最重要的分销渠道之一。 它们的佣金和商业模式迥然不同--- 对它们进行仔细分析,以确保他们可以为你的整体策略增加价值。 可以肯定的是,他们不只是转移你的直销领域的业务,还产生了很多额外的预订。 5、目的地营销机构 当地的目的地营销机构总是煞费苦心来吸引旅行团及会议活动。 你应该与他们合作,以便在淡季的时候来吸引商务团或休闲团队。

它将有助于你实现市场营销组合的多样化。 6、旅游局及会展机构 与你当地的旅行社合作,看看他们如何推广你的酒店。 确保在他们网站上显示你的酒店信息,并且当游客来到他们办公室咨询时,你的酒店得到很好的推广。 会展机构应该是你另一个好朋友。当一些会议和大的活动要在你的所在地有团队预订需求时,就会想到你。 7、销售人员 让一位销售人员将你的酒店标记在当地地图上,并和当地的一些商家一起显示出来。 定期访问潜在和已有的客户,给他们带点小礼物,让他们沉迷于你的酒店。 8、网络和SEO 你需要为酒店制作一个优化的网站。如果你想通过网站产生直销,在设计网站时要考虑关键词搜索和消费群,而不是更多的沉迷于页面设计的优化中。 你的商店可能装扮的很漂亮,但你需要吸引顾客进去看看有什么促销活动。SEO通常被忽视。 9、社会媒体和用户评论网站 我们知道,需要申请FaceBook, Twitter, FourSquare, Gowall a, YouTube的帐号及个人信息。 我们必须在这些社会媒体上积极地参与,以制造出每周或每月全新的内容。 博客就是一项重要的工具。 下一步,管理你的在线声誉。鼓励你的客人在Yelp和TripAdvisor上发表评论。 你在酒店网站和旅游评论网站上的信息必须是积极和充满活力的。对了,别忘了及时回应评论,要积极参与其中。 10、手机应用

现代营销策略分析

一、营销简介 营销Marketing 狭义解释为:Transaction交易,指的是营利组织间的利益交换,例如公司销售产品给顾客,顾客付相当费用给公司。 广义解释为:Exchange交换,除了营利组织外,更包含了非营利组织间的交换,例如学校与学校之间的合作。 美国营销协会AMA为营销的定义为:Marketing is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that will satisfy individual and organizational objectives. 营销思潮的演进(非过程,有可能同时存在) 1.被动式营销Reactive Marketing a.Consumer orientation消费者导向 b.Outside-in perspective c.Demand determines supply 依消费者认知需求决定供给,极力迎合消费者需求,例如传统民生消费品业。 2.主动式营销Proactive Marketing https://www.360docs.net/doc/877486440.html,petitive orientation竞争者导向 b.Inside-out perspective c.Supply shapes demand 扭转消费者想法,进而创造消费者需求,例如:Starbucks改变消费者喝咖啡的习惯。 3.交互式营销Interaction Marketing a.Relationship orientation关系导向,亦即一对一营销 b.Dynamic perspective c.Supply inter-locks demand 不只着重于一次的交易,进而追求长久合作关系,例如:Cosco的会员制。 4.连锁式营销Chain-reaction Marketing https://www.360docs.net/doc/877486440.html,work orientation网络导向 b.Neural Supply-Demand System c.Strategic foc us 网对网的营销,通常搭配公司的数据库作营销,何其它组织或公司有所联结

1.3现代市场营销观念

1.3现代市场营销观念教学目标:掌握并理解市场营销的定义及核心概念,并能够举例说明 教学方法:举例法、讨论法 教学重难点:重点——市场营销的定义;难点——市场营销的核心概念 教学过程: ※营销观念的含义是什么? 营销观念是指企业在开展营销管理活动的过程中,在处理企业、消费者和社会三者利益方面所持的态度、思想和经营理念。 ※企业的营销观念对企业的发展有什么作用? 企业的营销观念引导它的营销活动,正确的观念会促 进企业的发展,错误的或不当的观念会将企业引向衰亡。了解市场营销者做出正确的决策,做好营销工作,以促进企业的发展。

注:五个阶段有一个逐渐发展、变更的过程 营销观念经历了五个阶段 5、社会市场营销观念

一、生产观念 产生生产观念的背景:由于以前生产力水平较低,市场上缺少产品,出现供不应求的局面,经济处于一种卖方市场状态,只要产品价格合理,消费者就会购买。 生产观念认为:消费者偏好价格低廉产品,企业以大量生产产品为重心,“生产什么,就卖什么”,关键是产量。 特点:企业以自我为中心,以企业内部为重点,对市场环境和消费者的需求变化不够关心。 缺点:由于忽视消费者的需要和欲望,当消费者对其生产的产品不存在需求时,产品销售不出去,企业发 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会市场营销观念

展将陷入困境。 二、产品观念 产生产品观念的背景:随着社会经济与生产力的不断发展,供不应求的市场状况得到缓解,由于市场可供选择的产品多了,消费者对产品的质量提出了一些要求,因此企业将目光放在提高产品质量上,从而产生了产品观念。 特点:“生产什么,卖什么”,关键是质量。 缺点:企业将注意力集中在产品的质量上,容易引发“营销近视症”(即产品自恋症)看不到市场的变化,消费者的需求的变化,没有真正理解消费者所关注的利益和需求,最终使企业的发展陷入危机。 举例说明: 1、消费者为什么喜欢使用数码相机? 2、阅读课文[案例1—2],了解中国大陆某厂家生产的雨伞在美国滞销的原因? 三、推销观念 产生推销观念的背景:随着科技的进步,管理水平的革新,社会生产力得到了迅速的发展,商品产量、品

《现代营销学》重点解析

第一章导论---市场营销概述 一、市场及其相关概念 1、市场的定义 市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的 全部现实顾客和潜在顾客。 市场= 人口+ 购买力+ 购买欲望 人口因素——是构成市场的基本因素 购买力因素——人们支付货币购买商品的能力 购买欲望因素——是消费者把潜在购买力变成现实购买力的重要条件 市场:是社会生产力发展到一定阶段的产物; 是社会分工和私有制的产物; 是属于商品经济的范畴; 2、市场的分类 (1)、按市场区域划分:国际市场与国内市场。 (2)、按商品的性质和用途划分:生产要素市场和消费品市场。 工业品市场、资本市场、劳动力市场、信息市场等。 (3)、按经营的规模和经营方式划分:超级自选商场、厂家直销商场、连锁店、百货公司、 专业批发市场、商业贸易中心、集市贸易市场、杂货店等。 (4)、按消费者需求差异程度划分:同质性市场与异质性市场。 二、市场营销及其相关概念 1、市场营销的定义 菲利普.科特勒对市场营销定义:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品 和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望; 市场营销的核心是交换; 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 2、营销的概念 营销是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递 客户价值,管理客户关系的一系列过程。 营销一定要以客户为中心,以需求为导向 (1)、营销干什么? 市场探测---目标市场战略---营销组合策略(4P)---营销管理 (2)、营销与推销的区别 营销不等于推销,链条与链环的关系 市场营销最重要的部分不是推销,推销仅仅是市场营销冰山的顶端 (3)、市场营销的特点 以消费需求为出发点,以营销组合为手段,以满足需要求利润 (4)、营销管理的对象是市场营销活动及其规律性;营销管理的实质是需求管理,并随之进行顾客关系管理。P.8 三、市场营销观念 1、(名词解释)市场营销观念:市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指 导思想,也就是企业的“营销管理哲学”。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。 市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。P.11 2、五种营销管理哲学:生产观念,产品观念,推销观念,营销观念和社会市场营销观念。P.11

最新市场营销第一模块复习题(附答案)

市场营销第一模块复习题 一、论述题 1、试论述现代企业的市场营销的管理哲学,并谈谈你的感受。 2、如果你是一个公司的经理,你将会倡导什么样的营销观念?并用具体条例列举出来以便贯彻。 3、假如你是有个公司经理,你会如何理顺企业整体营销思路? 4、如何理解顾客满意,顾客满意对企业有什么意义? 二、简答题 1、企业战略具有的特征是什么?请简要说明。 2、市场营销管理程序包括哪几个阶段? 3、市场营销观念与销售观念的区别和联系是什么? 4、以企业为导向的市场营销观念是什么? 5、社会营销概念是什么?为什么企业要树立社会营销观念? 6、营销观念的基本特征是什么? 7、简述西方企业一百多年来市场营销管理哲学的演变。 三、单项选择。 1、市场是指对某种商品或劳务具有需求的所有() A、个人消费者 B、生产者 C、社会集团 D、现实与潜在买者 2、市场营销的核心是() A、交换活动 B、销售活动 C、生产活动 D、促销活动 3、维护性营销是针对()状态实行的。 A、无需求 B、饱和需求 C、过度需求 D、潜在需求 4、无需求状态下营销管理的任务是() A、维持性营销 B、开发性营销 C、刺激性营销 D、再生性营销 5、市场营销学产生于() A、19C末 B、20C初 C、二战末期 D、20C50s 6、社会市场营销观念中强调的利益是() A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者、社会三者的共同利益 7、市场营销观念的突出特征是() A、以产品质量为中心 B、以产品价格为中心 C、以产品产量为中心 D、以消费者需求为中心 8、“酒好不怕巷子深”的经商之道属于() A、推销观念 B、产品观念 C、生产观念 D、市场营销观念 9、“我卖什么,顾客就买什么”属于下列哪种观念() A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、产品观念 四、多项选择。 1、市场可以表述为() A商品交换场所B、商品交换关系C、商品交易过程 D、商品流通过程 E、具有购买力的顾客群 2、现代营销观念与传统商业观念的区别是() A、面对市场不同 B、营销出发点不同 C、营销产品不同 D、营销手段不同 E、营销目的不同

市场营销试题(2)及其参考答案

市场营销学试题(2)及其参考答案 一、简答题(每题6分,共30分) 1.影响消费者购买决策的主要因素有哪些? 2.销售与营销的本质区别是什么? 3.产品处于成长期有哪些标志? 4.试述选择销售渠道时应考虑的问题 5.企业为什么要进行市场细分? 二、是非判断题(对打“√”,错打“×”,每题1分,共20分) 1依据市场概念,只能通过修建各种摊棚、集贸市场等,才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。 2、当人们需要有价值东西的时候,就会有市场营销活动存在。 3、如果“市场营销”的概念起源于“市场”的话,这里的“市场”是指具有相似需求的一群潜在顾客,他们愿意通过价值交换满足各自的需求。 4、市场营销观念认为,即使企业在无利可图的情况下,也应该全力满足顾客需求。 5、市场营销的一般功能(universal function)只是包括购买、出售、运输和存储。 6、在一个充分竞争的市场中,商品的价格归根到底由供求关系所决定。 7、厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称;后者是一个法律名称。 8、市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段,而且这些手段必须综合运用才是。 9、市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。 10、市场营销机构(facilitator)是指那些能够提供“购买”和“出售”功能的企业。 11、对于企业来说,使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。 12、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。 13、若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1,则此时降低价格能够增加销售量,但不能增加销售额。 14、我们称“现有市场和现有产品的市场营销机会”为“市场渗透机会”。 15、尽管中间商进行分销增加了产品成本,但同时也增加了价值,所以每个企业仍需要通过中间商分销。 16、企业产品线中所包含的产品品种或产品规格的多少,称之为产品组合的宽度。 17、制定广告方案的第一步是确定广告目标,这些目标必须以有关的目标市场,市场定位和营销组合等方面为依据。 18、再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。 19、垄断的存在一定能保证获取超额利润。 20、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。 三、单选题(每小题1分,共33分) 1、消费品市场的特点是 A 市场较集中 B 购买人数多而散 C专用性较强 D 购买决策常为集体决策 2、分销渠道策略的实质是 A、寻找尽可能短的销售渠道;B、找到最理想的中间商;C、便于顾客购买,扩大企业产品销售;D、确定使用何种分销渠道 3、只要满足以下哪个条件,市场营销活动就可以进行: A、经济体系是市场经济,而非计划经济。B.生产者和消费者可以在某一地方面对面地进行交易。C.经济体系中存在有货币体系。D.有两个或更多主体,这些主体拥有有价值的、愿意用来交易的东西。E.有为交易提供方便的中介人。 4、国际市场营销是指:A.比国内的市场需要更多的细分标准;B.更进一步地市场细分;C.首先应按国家或地区进行细分;D.常常需要处理一些不太可靠的或拿不到的数据;E.上面所有论述全都正确。 5、父母所属的社会团体对子女来说属A、首要团体B、次要团体C、向往型参考团体 D、有

现代市场营销策

市场营销策略 教案目的与要求:市场营销是联系企业与消费者的纽带。在科学技术不断提高,社会生产日益现代化的当今社会,企业经营的关键在于销售、在于市场。企业经营的成败,取决于其市场开拓和营销能力。学习本章,主要要树立正确的市场营销观念,掌握企业如何进行目标市场的选择及制定科学的市场营销策略等问题。 第一节市场营销功能 一、现代市场营销观念 随着社会经济,特别是科学技术的快速发展,消费需求变化加快,市场竞争进一步激化,企业开始制定长期的市场营销计划,以满足消费者需要为出发点来发掘企业资源,规划企业的整个经营活动。企业从消费者的需要出发,设计、生产或提供消费者满意的产品和服务,通过最大限度地满足消费者的需求来实现企业的目标。现代市场营销观念应该包括以下三个方面的内容: 1.以消费者为中心,以满足消费者的需求作为企业生存条件。在制定企业任务、目标、方针和策略时,必须以消费者需求为前提,通过满足消费者的需求来实现对社会需要的满足,同时实现企业自身目标。 2.充分利用和挖掘企业的一切资源,发挥企业的优势,在企业内外条件的动态平衡中,实现企业的目标。要做到这一点,就必须有一套行之有效的市场经营战略、策略和手段。 3.要以长远利益为准绳,不仅考虑企业的现实利益,而且更要重视通过消费者潜在需求的满足,实现企业、消费者和社会发展的长远利益目标。 二、市场营销的基本功能 市场营销的基本功能可概括为如下四个方面: 1.了解用户需求。 2.指导企业生产。 3.开拓销售市场。 4.满足用户需要。 三、市场营销系统 市场营销功能是通过企业的市场营销系统来实现的。企业的市场营销系统一般由市场调查与市场预测系统、信息反馈系统、营销策略系统、产品功能系统、广告宣传系统、定价系统、产品分配与推销系统、服务系统、储运系统,计划、控制与分析系统构成。 第二节市场细分化策略 一、市场细分化 市场细分化,是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群,每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场。市场细分化不是从产品出发的市场分类,而是从区别消费者的不同需求出发,根据消费者购买行为的差异性,把消费者总体划分为许多类似性购买群体。市场细分化是企业在研究市场营销环境和消费者购买行为的基础上选择与确定目标市场的重要手段。 (一)市场细分化的意义 1.有利于企业发现新的市场机会,形成新的目标市场。市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未能得到充分满足的消费需求。任何企业都不可能满足所有消费者的一切需求,因此市场机会始终是存在的。实行市场细分,研究现有产品对各个细分市场需求的满足程度,有助于企业发现在总体市场研究中难以发现的企业自身条件又能加以满足消费需求,从而形成新的目标市场,使企业在竞争中居于领先地位。 2.有利于及时反馈信息和调整营销策略。市场细分后,消费者相对集中,企业比较容

市场营销模式

市场营销模式 现代市场营销是一项复杂的综合性企业经营活动,从世界财富迅速成 长百年中发现,市场营销理论是在发展中创新,在创新中发展,在竞 争中求证。根据很多国家发展历史表明,市场营销对促进社会进步、 经济发展与繁荣具有重要的意义。 睛 一、营销模式现状及发展探析 睛臼谐∮销模式是随着市场变革而持续发生变化。现在流行的营销模 式是电子营销。因为电子时代的到来,新形势改革呈现人工难以相比的,科学化、程序系统化的先进市场营销模式。通过电子面对面,一 对一的营销,本质为商客互动,使得中间商大为减少,生产商通过电 子传递信息直接面对用户,因为现在营销已进入电子营销,伙伴营销 和情感营销。这是因为科技的发展,社会的进步,IT的出现,给电子 营销提供了条件和可能。所以说,以全新的思维去分析问题,解决问 题和市场营销创新却是永恒的主题。 睛径灾备从销的创新思考:直复营销应是一种为了在任何地方产生可 度量的反应和(或)达成交易而使用很多种广告媒体的相互作用的市 场营销体系。基本精神是“双向交流信息”,所包含的要素为:直复 营销是一个相互作用的体系;营销活动为了每个目标顾客提供直接向 营销人员反应的机会;在活动中任何时间,任何地点都可进行“信息 双向交流”,一个最重要的特性就是所有的直复活动的效果都可测定。直复营销与直销是无店铺零售的两种形态,其特点是以单个顾客为对象,以广告促销为媒介,送货上门为手段。可见大大节省顾客购物时间,“顾客不出门,遍买天下货”,同时节约了销售费用,降低了售价。如果采用只有一个环节费用比正常低的方式,那么就会有利于市 场竞争;还有目标顾客

睛咀既罚方法不为竞争对手所知,便于竞争。而主要形式有直接邮购:即先邮寄印刷广告,顾客目录,顾客回复 睛竞笤偌幕跷铮优点是成本低,成功率在35%以上;目录营销:先邮 寄产品或由顾客索取目录,有利于满足顾客对综合产品的要求;电话 营销、电视营销;在电视上做直接发应广告,设家庭购物频道等。灵 活运用直复营销模式,体现管理的先进性。先进的管理思想和方法是 基于现代信息技术基础上的供应链管理,供应链不仅能在企业内部, 而且“虚拟整合”供应商和顾客,使得企业效率大大高于竞争对手。 戴尔在经营中运用这一招,实践证明为制胜之道。直复营销的核心思 想就是真正按照顾客的要求来设计制造产品,并在尽可能短的时间内 直接送到顾客手上。戴尔在直复营销过程中,采取了外包营销,增强 了公司内部信息化管理,外部信息反馈,内外结合,上下沟通,经营 指导和态度都将发生很大变化,在百折不挠的市场营销管理中取得了 丰富的成功经验。 睛就络营销:是比较时尚的营销方式,可超越时空,服务功能多,理 性促销,提供全程渠道、信息、收款等售后服务,而可以大大减少劳 动人数,提升工作效率,降低成本。网络营销的应用:对产品而言, 可以利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(E-MAIL)等方式提供产品或 售后服务;提供网上共同讨论区,听取消费者的意见,为改进产品, 开发产品作参考;进入网上调查,提供相关知识,为顾客提供产品设 计服务;对价格而言,鼓励线上消费,节约成本,降低价格;网上议价,协商价格,自动调价,随季节、市场需求、竞争产品价格的变动 而自动进行价格调整;对渠道而言,网上展销、网上订货,网上取货,服务全球;对促销来讲,网上广告、公关、推销、推广、投机、抽奖等。我们知道Dell公司通过互闻网的成效额,在2000年达到160亿 美元,取得的巨大成就,令IT业的巨无霸——微软公司的总裁比尔盖 茨都无比钦佩而折腰。 睛竞献饔销:指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补,增强 市场开拓,渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场机会的行为。

现代市场营销观念的发展趋势

现代市场营销观念的发展趋势 随着社会主义市场经济体制的确立,经济的进一步发展和竞争的进一步加剧,市场营销在企业发展中的作用日益重要,许多企业都把市场营销工作上升到企业生死存亡的战略高度。面对这种新的竞争形势,企业应该树立现代市场营销观念。而所谓现代市场观念,按照市场营销学的泰斗、美国著名的营销学专家菲力普·科特勒的解释,就是以整体营销活动为手段来创造顾客满意,并达到企业目标的以顾客为导向的企业经营哲学。按此原则出发,本人认为现代市场营销观念的发展趋势主要表现为以下几个方面: 顾客导向观念 顾客导向指的是把顾客的需要作为营销活动的起点,从人类生活需要解决的问题入手,实实在在地为顾客着想。正如美国哈佛商学院教授西奥多·莱维特在他的《营销近视症》中得出的结论所说:任何企业要想获得成功,任何企业要想长盛不衰,就要改变传统的观念,真正以顾客及其需要为出发点。而真正以顾客为导向的企业所提供的东西不是由卖主决定的,而是由买主决定的,也就是由顾客决定的。为此,企业必须首先对顾客的行为进行研究,确定顾客需要的真正含义。这样便于企业与消费者之间的交流和沟通,这种交流与沟通最终的目的是满足顾客的真正需求,令其满意。在了解顾客真正需求之后,企业还应明确,不同的消费者有不同的需求。据此,企业可进行市场调查,通过市场细分化,确定适合自身特点的一个或几个目标市场,并针对不同的市场形成差异化的营销策略及行动方案,进而付诸实施。顾客导向不仅局限在满足现有的顾客和需要上,还应包括潜在的顾客和需要。而要做到使顾客满意就必须包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次: 1、产品满意。包括产品质量、功能、价格、设计、包装、时间等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素,没有过硬的产品质量就谈不上顾客满意。除按质论价,使产品质价相符外,企业还应进一步减少消耗、降低成本、提高经济效益,在此基础上实行低价行销策略,使顾客获得优惠,令其满意。 2、服务满意。服务满意要求企业在产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取相应的服务措施,并以服务质量为中心实施全方位、全过程的服务,尤其应注意在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。 3、社会满意。这是顾客满意的第三层含义,它指的是顾客在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益的维护,主要指顾客的整体社会满意度,它要求企业的经营活动要有利于维护社会稳定,促进社会进步,保护生态环境。

市场营销习题第二章 市场营销观念

二00六年九月 《市场营销学》习题 第二章市场营销观念 一、单项选择题 1.市场营销管理的实质是()。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 2.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是( )。A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 3.市场营销管理必须依托于()组织进行。 A、审计 B、控制 C、营销 D、计划 4.市场营销学是一门()学科。 A、经济

C、应用经济 D、社会 5.以企业目标顾客及其需求为中心的营销观念是()。 A、销售观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 6.对于负需求市场,营销管理的任务是()。 A、改变市场营销 B、维持市场营销 C、管理市场营销 D、刺激市场营销 7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()。 A、顾客让渡价值 B、企业让渡价值 C、企业利润 D、顾客利益 8.社会市场营销观念是对()观念的修正与补充。 A、销售 B、生产

D、市场营销 9.市场营销观念是工商企业的()。 A、核心内容 B、经营目标 C、经营规划 D、经营哲学 1 0."从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的()。 A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、无形价值 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.社会营销观念从效用上看,比市场营销观念更强调()三者利益的协调。 A、市场效益 B、企业营销效益 C、消费者利益 D、行业协会利益 E、社会整体利益

2.创建知识型企业的三项挑战性工作是指()。 A、倾听 B、实践 C、学习 D、领先 E、竞争 3.顾客购买的总价值由()组成。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、品牌价值 4.大市场营销是在原有的“4P”基础上再加两个即()。 A、企业形象 B、法律 C、权力 D、公共关系 E、心理 5.一次交易包括三个可以量度的实质内容是()。 A、至少有两个有价值事物 B、满足需要

互联网时代市场营销策略

互联网时代市场营销策略 一、针对网络经济时代企业营销环境的特点进行分析 随着现代网络技术的研究不断的深入,使得网络信息技术已经开始普及了,但是网络技术的发展较为快速,导致国内的一些传统企业的市场营销模式以及渐渐满足不了现代化网络信息的市场要求了,这就使得国内的一些企业发展受到了一定的阻碍,并且,新时代网络信息时代对国内企业的市场营销策略以及经济发展进行很大的冲击,导致部分企业的市场竞争力下降,经济收益大幅度下滑[1]。为了能够保证企业的经济收益以及市场竞争力,推动国内企业的全面发展,就需要对这些企业的市场营销模式进行转换,让其可以有效的适应新时代网络的经济市场,保证自身的收益。 在转变前应对网络经济时代市场的发展需求进行分析。首先,在目前网络信息较为普及的时代下,企业的市场经济范围已经逐步扩大。在市场的经济发展过程当中,市场的范围主要还是靠着时间以及空间两种因素组成的,从时间的角度来看,人们在网络空间中的消费是不受时间的因素所限制的,消费者可以随时进行消费,并且不用考虑商家关门停业的情况,从空间的角度来看,人们进行消费时可以不再受到任何的地方地域的限制,能够通过互联网选择自己所喜欢的商品来进行消费,使得无跨界消费的目标逐渐实现[2]。而且,在目前的网络经济时代下,人们的支付手段越来越多,其支付的更加便捷。随着现代网络信息技术不断的普及,人们的消费方面越来越方便,且购物越来越频繁和传统的消费模式有了一定的转变,比如传统的消费只能在一些实体店进行消费,且使用的支付方式为现金、信用卡的形式来进行支付。但是在网络信息化普及的时代,人们可以通过网上支付以及APP在网上进行消费,并且消费比起以往更加快捷,这也是目前网络信息化技术普及的重要体现[3]。 二、针对目前网络市场营销模式所存在的问题进行分析 虽然现代网络信息化技术已经普及,但是随着现代网络信息技术不断的发展,会逐渐成为人们生活当中的重要组成部分,但是就目前的信息化时代市场经济的发展来说,网络信息技术的发展还是比较缓慢的,而且网络环境较差,需要相关人员加强对网络信息化建设进行完善。信息化时代发虽然展讯速,但是还是存在这些许的问题,如果不及时进行解决,那么就会对网络技术的发展造成一定的影响。 2.1网络营销水平较差,服务水平较低

恰当运用市场营销方法就能取得好效果

恰当运用市场营销方法就能取得好效果 这些市场营销方法,有的属于传统市场营销理念,有的属于现代市场营销理念,但都是当前我国企业在经营中能够采用的比较有效的方法。只要企业根据自己生产、管理和经营的实际情况,针对目标市场和目标顾客的特点,有选择地恰当运用,就一定能够取得良好的效果。 一、服务市场营销方法 服务营销也叫有形商品的无形市场营销方法。在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面,即企业如何提供商品,如何服务顾客。服务竞争把企业之间低层次的有形竞争引向更高层次的无形竞争的领域。现代市场营销方法竞争就是高科技含量的优质产品+优质服务的竞争。对我国企业来说,服务营销的意义越来越重要。服务相对于商品、资金、经营设施等硬件要素来讲,可塑性、可控性更强,企业不仅可以通过加强质量保证体系,改善售前、售中、售后服务的方式和质量,努力提高企业的服务水准。更重要的是,各个企业一定要根据自己的实际情况,因地、因企、因时制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好

地服务于顾客。 二、形象市场营销方法 企业形象就是经营理念(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)三者的综合统一,也是企业关系者及所有社会公众对企业的整体感觉、印象和认知。随着商品的日益丰富,生活质量的提高和竞争的白热化,消费者购买商品时的选择余地很大,认牌选购明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出。企业要获得综合利润的最大化,必须树立整体观念和长远观念,在企业关系者中树立良好的企业形象。形象市场营销方法就是把企业通常的商品营销组合与经营理念、行为识别、视觉识别有机组合起来。其特点在于,对内具有导向、凝聚和激励功能,使企业内部的整体行为、价值观念和目标取向更加一致,充分发__挥员工的积极性与创造性;对外具有识别促销功能,使竞争对手难以模仿,使消费者和社会公众易于辩认。形象营销多应用于服务行业,如零售、餐饮、美容美发、医疗保健等。 三、绿色市场营销方法 绿色营销就是将环境保护与生态平衡观念融于企业的市场营销方法管理中,要求企业制定市场市场营销方法策略时,把消费者需求、企业利益和环境保护三者有机地统一起来。其最大的特点就是充分考虑环境保护问题,体现了强烈的社会责任感。它要求企业从产品设计、生产到销售、使用的全部营销过程都要充分考虑环境与生态利益,做到安全、卫生、无公害。绿色营销兴起于80年代中期。在生态环境日益恶化,非再

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