园区保安门岗工作标准

1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

3. 每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;

4. 站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;

5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;

6. 器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;

7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);

8. 对住户要用规范用语问好;

9. 认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;

10. 遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

11. 指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无

不舒适感;

12. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);

14. 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

15. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

保安员门岗服务规定标准范本

编号：QC/RE-KA6338 保安员门岗服务规定标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本）编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

保安员门岗服务规定标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进

入物业管理区域。六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。九、交接岗时按规范操作。十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。十一、上岗期间必须满腔热情地回答

大门岗保安工作标准及程序

大门岗保安工作标准及程序大门出入管理规定为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。 1.来访登记管理非业主进入小区的人员，须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出示有效身份证件，并填写来访记录。来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。 2.加班登记管理小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明施工天数.时间.区域及施工人员名单。施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出小区。施工人员不得到施工区域以外逗留?游荡。 3.送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定为维护小区的安全秩序，防止送餐?送水.快件及物资回收人员（以下简称外服人员）游窜楼层，特作如下规定：外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记后方可进入，离开时应到接待处注销。外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时间离开小区。外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心?短裤.拖鞋进入小区。外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。 4.携物出门及运送货物管理规定为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序，制定本规定。凡由小区携出的大件?贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核实收取出门凭证。

装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。大门保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查” ?“两快” ?“四要” ?“五勤” ?“五好”. “八看八对”。 “两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。 “两快”：反映情况快，解决问题快。 “四要”：执行制度要严格，查验人?物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 “五勤”：口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。 “五好”：执行制度好?交通指挥好?事情处理好?情况记录好?服务态度好。 “八看八对”：看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。大门保安工作标准 1.站姿：抬头.挺胸.呈跨立姿势； 2.礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确； 3.无闲杂人员进入小区； 4.核实物品出门凭证准确，保管妥善； 5.保证小区出入口畅通。大门保安工作方法.技巧与程序 1.未持有出门凭证的大件物品出门控制方法确认所属单元.楼层，请求开具，报告领班前往确认；持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认；请求持物人出具身份证件，并进行登记.签字确认。

门岗保安操作流程

门岗保安操作流程一，进出人员查证： 1．施工人员的进出。（1）查看有无长期出入证。（2）查看有无临时出入证（有效一天）。（3）同时告知施工时间8：00——18：00。节假日尽施工。（新开小区另规定）。通知区域巡逻保安跟近。 2．特除工种如：水。电。煤。等公司进入小区施工，保安跟近同时报物业工程部及保安领班。通知区域巡逻保安跟近。 3．专业施工：打墙洞的大型锯片，大钻头。没有物业工程部允许不得入小区。 4．对访客：（1）先拦下问清，去向，事由，登记清楚。（2）用对讲系统通知业主是否叫进入。（3）允许，向区域巡逻保安注意指引。（4）业主拒绝，向访客说对不起，主人不在家。 5．业主进出：（1）请出示门卡。（2）忘记带门卡的业主，，确认后说对不起，请下次带好门卡，请进。（3）对进出不方便的业主主动向前问候，需要帮助吗。 6．到物业办事的人员。拦下问清事由，通报物业前台。有无约定，确认后在进入。二，车辆进出的管理： 1．业主的车辆。（1）有小区车辆通行证敬礼放行。（2）无证的。A拦下问清，去向事由，记录清处。发放小区车辆通行证敬礼放行；B是业主的，发证放行。 2．上级领导的车辆。简单询问，发放小区通行证，敬礼放行。通知当班队长。和各岗位。 3．特出车辆。119，110，120，和工程抢修车。不发卡简单询问去向位置放行。报当班队长。必要时报物业。区域巡逻保安跟近。 4．送货车辆。（1）按照小区规定的大门和准进时间进出小区。（2）散装物品车辆通知区域岗跟近，卸货后保安跟近最后把卫生打扫干净同时注意道路寻坏情况。（3）对装有钢筋，水泥浇灌车，转块的车辆通知区域保安要注意跟近。防止违章搭建和改建。 5．对外出的车辆。（1）对搬家车辆任物品出门单物品核对放行。（2）对送货小车看好送货单还有多少物品带出的。（3）查看细心，防止有对小区非机动车辆偷盗行为。三，门岗秩序： 1，保持门岗道路畅通，业主车辆优先进入，货车靠边登记放行。 2，大门岗周围无摆摊现象以及闲杂人员在此闲聊。 3，发现在进出大门时光背，赤脚，大声喊叫，影响小区形象，要劝说制止。 4，对破坏大门岗及周边小区设施设备人员要阻止，看寻坏程度叫对方赔赏。 5，外来及于工作无关人员禁止进入保安室。四，门岗卫生： 1，保持门岗内外清洁干净，无杂物。 2，门岗内物品排放整齐。五，门岗形象： 1，立岗人员要跨立。换岗时要三步交接式换岗。 2，对进出的车辆及人员要敬礼问话，指挥车辆手势标准。 3，坐岗保安，坐姿端正。六，外出物品的管理： 1，对贵重物品（家电，家具等）要拦下，问清事由，出示出门证。与出门证核对无误在放行。

保安门岗服务细则手册

门岗服务细则 1. 目的规范大门出入口进出人员、车辆、物资的控制，正确地安全防范。 2. 适用范围 zz项目安全管理。 3. 职责 3.1 主管对门岗服务细则的履行情况进行抽查 3.2 领班对门岗服务细则的履行情况进行监督检查 3.3 门岗礼宾员依照服务细则执行 4. 方法和控制 4.1 门岗职责 4.1.1 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时礼宾服务。 4.1.2 疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。进入车辆行举手礼并用交通指挥手势指引车辆。 4.1.3 客人乘车来时，引领客人到适当的位置停车，并为客人开车门。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。 4.1.4 认真查看出入人员、并将车辆的进出情况登记清楚。 4.1.5 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。 4.1.6 行物品搬迁及出入管理手续。 4.1.7 为业主提供必要的帮助。 4.1.8 请大方接受访客的咨询。》，并做好物品的交接。 4.1.9 认真填写《礼宾值班交班记录（2）树立良好窗口形象，展示物业风采。对离开项目的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对可疑客人，要有礼貌的进行查询。保持大门内外环境卫生。 4.2 服务要求 4.2.1 熟悉小区业主基本情况及车辆的基本情况。

4.2.2 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 4.2.3 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。 4.2.4 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。 4.2.5 外来人员，陌生人员进入小区要询问，并办理登记手续。 4.2.6 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。 4.2.7 对礼宾工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守各种规章制度 4.2.8 工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。 4.2.9 熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和小区基层管理一般知识，了解各种法律法规知识. 对处理突发事件有快速反应能力。 4.3 日常工作 4.3.1 提供问询服务、方向指引。 4.3.2 对进出管理区域的业主和熟悉的访客，主动敬礼或招呼“您好！”。 4.3.3 当业主及其他进出人员携带较多物品时,为其提供必要的帮助。 4.3.4 负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。 4.3.5 建立岗位交接日记，做好交接班。 4.3.6 负责对临时停车的收费工作。 4.3.7 配合各部门的日常性工作。 4.3.8 礼宾值班记录本内所记叙的事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。 4.4 公司人员或业主的进出管理 4.4.1 公司人员或业主步行进出小区时，立岗礼宾应待公司人员或业主走到岗位1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 4.4.2 公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗礼宾应待公司人员或业主到岗位1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 4.4.3 人员出入时要确认是公司人员和小区业主才能放行；否则按照第七条“来宾进出管理”规定执行。

物业保安员门岗服务(5)

工作行为规范系列物业保安员门岗服务（5）（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-37735物业保安员门岗服务（5） Property security guard door service 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业保安员门岗服务(五) 一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执

行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。九、交接岗时按规范操作。十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工

保安保洁工作标准及流程

科大讯飞大厦安环服务方案（一）保安部目的：为规范科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。一、日常管理 1.安全服务部组织框架

①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人； ②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理； ④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象； ⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等； ⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报； ⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理； ⑧.客房部，负责客房部的值班。 ⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。

2.工作时间实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班；白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00 二、管理制度 1.安保管理制度 ①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务； ②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利； ③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利； ④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见； ⑤.对公司内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件； ⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入； ⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高安保人员的专业水平和政治素质； ⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。严禁脱

保安门岗工作标准

保安门岗工作标准 Prepared on 22 November 2020

保安门岗工作标准门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 1.接电话文明用语：您好!×××（工作岗位），×××（姓名）！拨打电话说：您好！保安部×××（姓名）。您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓请教贵公司名称”。如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！ 2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。

3.接待外人来访或客户单位找人文明用语：请稍等，请问您找谁我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者禁忌用语：干什么事，找哪个你是什么人，找他干什么不在不知道 4.人员进出需查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5.遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制度。禁忌用语：酒店制度你不知道吗 6.与领导见面敬礼问候文明用语：XX领导好，XX领导早。禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7.与单位领导或员工打招呼

保安岗位工作标准

保安岗位工作标准（参考）巡逻岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.器械佩带、物品配备齐全、整齐； 4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次； 5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报； 6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； 7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； 9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况； 10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； 11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好； 14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。园区门岗工作标准

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； 7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 8.对住户要用规范用语问好； 9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； 10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感； 12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； 14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。单体楼门岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；

物业辖区安全门岗标准作业规程(3)

物业辖区安全门岗标准作业规程(3) 物业辖区安全门岗标准作业规程（三） 1.0目的为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。 2.0适用范围本规程适用于SS物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。 3.0职责 3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况； 3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生； 3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目； 3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理； 4.0程序要点 4.1接岗时，双方敬礼交换位置。 a）着装规定： --执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。 --上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟1至2扣之间。 --着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。 b）坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。 c）站姿要求： --站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 --跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。 d）岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。 4.2人员及车辆出入管理 4.2.1安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。 4.2.2凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持”临时出入证”），登记后方可入内。 4.2.3进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。 4.2.4进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出入项目时由门岗进行登记管理。 4.2.5凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和5吨以上货车，禁止驶入项目。 4.2.6检查出入证、车辆（出租车、货车）、出入物品时使用礼貌用语，态度和蔼，说话

保安部操作流程

欢迎阅读保安部操作程序出入口管理程序一、方法和过程控制： 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的，当值秩序维护员必须及时通知部门主管，由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。三、物资放行的管理： 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续，申请人需按（出门证）的要求进行填写，写明物资的名称、数量和本人资料，若非业主本人办理，需有业主在（出门证）上签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，

还需与业主联系，经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管，由委托人签字认可，手续完善后方可放行。四、对施工人员的管理： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。六、参观人员的管理： 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。

3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。七、对推销、发广告人员的管理： 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约，并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理检查频率：2小时巡逻一次检查顺序：先从顶面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外三、检查内容： 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主；夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。

保安员门岗服务规定【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！保安员门岗服务规定【物业管理经验分享】一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。九、交接岗时按规范操作。十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。(见附) 十八、日检

写字楼门岗保安岗位工作标准

写字楼门岗保安岗位工作标准写字楼门岗保安岗位工作标准提要：查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行写字楼门岗保安岗位工作标准写字楼门岗保安岗位形象标准着装及仪容、仪表同住宅小区门岗保安形象标准。行为举止 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，门旁设岗台，立于岗台后，如无情况或无来人不得擅动。 3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚靠岗台。 4.岗台保持干净整洁，除统一式样水杯外，禁止摆放无关用品。写字楼门岗保安岗位礼仪标准礼貌用语 1.同保安员礼仪标准。 2.询问语：对不起，请您出示证件/请问您找哪个单位（部门或公司）；有预约吗?? 3.请求语：对不起，占用您一点时间，请您填写一下登记表格。 4.应答语：请稍候，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询。行为礼仪 1.同保安员礼仪标准。 2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。 3.听取询问或与业主对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。 4.查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行。写字楼门岗保安岗位工作标准 1.基本操作可参考公寓门岗保安岗位工作标准。：00—20：00开放大门，其他时间关闭楼门，如有加班或特殊情况需进出楼内的工作人员，凭工作证或门卡进出，并详细登记其姓名、单位、进出原因等内容。 3.对进出大厦的各类人员提高警惕，特别注意外来人员，如有怀疑对象需立即报知巡岗保安及值班班长协助监视，并做记录，当尚无证据时，需注意查问、监控的方式，不得无礼，更不得强行搜查或管制其行动。 4.对电梯故障等的操作参考公寓门岗保安岗位操作标准。

门卫安全防范工作规范标准范本

管理制度编号：LX-FS-A99366 门卫安全防范工作规范标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

门卫安全防范工作规范标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、学校出入口设专职门卫，门卫工作有专人管理，门卫工作制度健全，责任明确。 2、出入口大门坚固安全，开启灵活，锁定方便。门区有照明设备，便于夜间观察。门卫值班室配备必要的值班用品、防卫器械和消防、应急照明器材。 3、门卫值班室应安装报警电话，门卫人员要坚持值班。 4、门卫人员具有初中以上文化程度，身体健康，工作责任心强。夜间值班的门卫人员应为男性工作人员。

5、门卫人员值班时佩戴相关证件，文明执勤，行为规范。 6、门卫人员按单位规章制度认真检查出入本单位的人员、车辆、物资等。对非本单位人员进入本单位的，要逐个查验身份证件，严格登记手续。 7、年度内门卫人员无违纪，失职行为。请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形象。五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。第二章安全部员工工作流程开店前的安全工作流程工作流程图打卡上班开早会点检后工作事项（二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打

卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。、开店后的工作流程）工作流程图认真履行岗位职责注意突发事件及检查消防设施（二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要

门卫人员工作职责标准范本

管理制度编号：LX-FS-A82698 门卫人员工作职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

门卫人员工作职责标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、自觉遵守工作时间，不迟到不早退，不擅离职守，如有事应实现办好请假手续。 2、交接班时，应交接治安情况，并认真做好每天的值班纪录。 3、认真做好传达和分类报刊书信工作，及时做好来电、来函、邮汇、机要信件的登记，分发准确，并实行签名制度。 4、妥善保管信件邮件，不丢失，不错退、发放，严禁私拿和拆阅他人信件。 5、对本单位的物资出门，应收取发料单或有关管理部门出具的证明，经验证方可放行。

6、外来人员因公事联系工作，须查阅介绍信或证明，职工亲友、来客，查询情况，上述人员均需填写会客单，离开时，须将会客单收存，方可放行。 7、拒绝任何职工、民工在传达室、值班室闲谈、打牌、喝酒、寄存行李物品等。 8、职工、民工携带行李、物品出门时，可进行查询，发现可疑迹象时，有权扣留出入人员所带物品，并立即报告各有关部门处理。 9、认真做好“机房人防”密切配合，夜间值班做到勤巡逻，细检查，发现可疑情况立即向有关部门报告。请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here

住宅小区门岗保安岗位工作标准

住宅小区门岗保安岗位工作标准住宅小区门岗保安岗位工作标准住宅小区门岗保安岗位形象标准着装及仪容、仪表 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，立岗保安的制服每工作3日换洗1次，保持其干净挺括；白手套每日换洗；黑皮鞋每4小时擦1次，保持光亮无尘。 3.对讲机挂于内腰带左后侧，耳塞置于左耳。行为举止 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，须立于指定位置，面朝指定方向，如无情况不得擅动。 3.抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后，两腿跨立，不得换其他姿势或倚靠墙、柱等。住宅小区门岗保安岗位礼仪标准礼貌用语同保安员礼仪标准。行为礼仪 1.同前面保安员礼仪标准。 2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。 3.遇业主或来访者询问和要求其他帮助，可为其指点或走下岗位进行帮助。 4.听取询问或与业主对话时，可视情况弯下身，保持微笑且注视对方眼睛。住宅小区门岗保安岗位工作标准 1.住宅小区各个门5:30—24:00开启，并启动门禁系统，次日0:00—5:30关闭。 2.大门处设24小时立岗保安，关门时段如有业主及车辆出入，当值门岗保安负责随时开关大门。 3.禁止大型汽车、货车进入小区，搬家车及特种车辆除外。 4.实行门禁制度，业主车辆凭卡出入；外来临时车辆凭临时卡进入，计时收费；业主提出申请并被准入的搬家、送货车辆，需办理登记手续，非必要，禁止载有危险品的车辆进入。 5.大件物品搬运时需凭大件物品出门证，核查后放行；夜间禁止施工人员带出大件物品，特殊情况下继续运出的，需业主随行或提供特别证明。 6.阻止乞丐、商贩等进入小区。 7.对业主及访客热情友好，认真回答他们询问，尽量帮助他们解决问题，如有为难事件立即上报请求指示。 8.及时呼叫巡岗保安制止门前打架斗殴事件，协助疏导门前车辆，保持小区门前交通畅通，无纠纷。 9.保管好执勤物品、器械，保持岗亭干净整洁。 10.按规定交接班。感谢您的阅读！

酒店保安部巡逻操作程序工作流程

工作行为规范系列酒店保安部巡逻操作程序工作流程（标准、完整、实用、可修改）

编号: FS-QG- 22151 酒店保安部巡逻操作程序工作流程Hotel security departme nt patrol operati on procedure workflow 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店保安部工作流程：巡逻操作程序（一）巡逻路线的制定巡逻路线及巡逻工作职责一般由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合酒店对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

(二)巡逻力量的组织警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。 (三)日常巡逻路线 (1)对酒店外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。 (2)对酒店外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。 (3)对酒店后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。 (4)对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。 (5)对酒店内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

保安门岗礼仪规范

保安门岗礼仪规范员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着物业管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给与高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 1.接电话文明用语：您好！XXX（工作岗位），XXX（姓名）！拨打电话说：您好！安保部XXX（姓名）。您好，请讲。或：xx不在，有事我帮您转告。如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍？” 如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓？请教贵公司名称？” 如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了。” 通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。禁忌用语：喂，找那个！人不在！喂，快点讲！ 2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。

3.接待外人来访或客户单位找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者。禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？ 4.人员进出需查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5.遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守公司制度。禁忌用语：公司制度你不知道吗？ 6.与领导见面敬礼问候文明用语：xx领导好，xx领导早。禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7.与单位领导或员工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。