《管理学原理》模拟试题三.

《管理学原理》模拟试题三

一、选择题（在四个备选答案中选择一个正确答案，每小题 1 分，共10 分）：

1．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题?

A．组织层次太多B．总经理越级指挥

C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性

2．一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。②主持编制企业的财务预算。③A 车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率和效果以及管理者的职能三个因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成?

A．④B．④+⑤C．④+②D．④+②+⑤

3．对待马斯洛提出的需要层次理论，人们有着不同的理解和评价，请指出以下哪一项不属于需要层次理论的基本看法与观点?

A．人有五种基本需要，它们之间是一个由低级向高级发展的过程。

B．人在不同的时期和发展阶段，一般总有一种需要发挥主导作用。

C．人的需要对人的行为具有驱动作用。

D．当较高层次的需要无法得到满足时，人们会出现需求倒退现象。

4．企业在增加自身的竞争实力方面，受许多因素的影响，诸如提高市场占有率和提高销售增长率等，以下哪种提法比较正确?

A．企业提高产品销售增长率，必然导致市场占有率的提高。

B．企业产品市场占有率高，客观上说明了其销售增长率在不断提高。

C．一个企业的实力，取决于它的产品市场占有率和销售增长率的综合因素。

D．以上提法均不完整。

5．A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在A 行业运动会上取得单项冠军将获得5000 元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：

A．提高了员工夺取冠军的效价B．提高了员工夺取冠军的期望值

C．提高了员工夺取冠军的满足感D．提高了员工夺取冠军的公平感

6．海尔集团是中国一家顶级的家电制造商，这几年来，不但征服了国内市场，而且也扩展到整个亚洲以及欧洲和美国市场，而且市场的份额还在不断地扩大，海尔在这方面最成功的经验是：

A．质量上乘，并不遗余力地宣传品牌B．良好的售后服务

C．价格低廉D．A+B

7．瑞华公司是一家生产机械产品的大型企业，有较雄厚的资金和人力资源，但产品单一，近年来，需求减少，销售持续下滑，此事困扰着企业的领导层，为此，他们开始寻求企业改革的突破口，你认为哪种做法最为可行?

A．重新进行市场定位，开展多角化经营战略

B．集中力量，加大老产品的推销力度，重新占领市场

C．开展技术革新，进一步提高产品质量

D．加强组织结构改革和人力资源开发工作

8．某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?

A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。

D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。

9．天津手表厂自1983 年以来，产量扶摇直上，产品畅销国内外，主要是因为：20 世纪80年代前，我国手表以清一色的男式表为主。进入80 年代后，人们生活水平提高，生活方式多样化，女表受到女士们的欢迎。天津手表厂闻风而动，于1982 年开始由生产男表转产女表。到1984 年，该厂生产女表500 万只，占全厂总产量的93. 7％。在估计女表将达到市场饱和程度时，该厂又调整生产方式，将少品种、大批量转变为多品种、少批量生产，满足了顾客对各款式手表的要求。随着生活水平的提高，人们对手表的要求从低档转向中高档。该厂又迅速决定，以变应变，转而以生产中高档手表为主。天津手表厂因产品畅销而享誉海内外，取得了十分好的经济效益。据该厂的发展史，你认为：

A. 一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。

B. 市场的选择非常重要。

C. 能够适应市场需求是企业成功的关键。

D. 能够适应市场迅速变化的企业才能长期立于不败之地。

10．W 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12 个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：

A. 在公司总部和产品部之间增设一个按产品大类组成的管理层。

B. 更换一位能力更强的总裁。

C. 淘汰几种产品。

D. 各产品部实行自立管理。

二、分析说明题（5×4，每小题5分，共20分）：

1．某公司今年提出的经营目标是“树立企业良好形象，增加市场分额”请根据有效目标的主要特征，对该公司的这一目标做出分析评价。

2．改革开放以来，随着经济的发展，人民生活水平显著提高是有目共睹的事实，但在许多地方也出现了“端起碗吃肉、放下筷子骂娘”的现象，请运用相关的激励理论简要解释产生这种现象的原因并指出其可能带来的危害。

3．科研院所由于完成了一项重大课题而得到一笔奖金，但在如何分配这笔奖金的问题上产生了分歧，一部分人主张“论功行赏”，另一部分人却认为课题的成功是集体努力的结果，“没有功劳也有苦劳”，应该人人有份。请运用现代的综合激励理论说明你的观点。

4．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销人员数也从3 人增加到100 人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最有可能是什么？

三、简答题（10×3，每小题10分，共30分）：

1．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”你是否同意王厂长的做法，请运用管理学知识说明你的观点。

2．简要说明SWOT 分析方法的含义与作用。

3．组织中的冲突可以分为那两种基本类型？结合一个实例说明你是如何看待和处理组织中的冲突的？

四、论述题：（20×1，1 小题，共20 分）：

1．论述“科学管理”思想的主要观点与贡献，你认为它对中国企业是否具有现实意义?论证你的观点？

五、案例分析题（阅读下列案例材料，根据后面的问题说明并论证你的观点，20分）：

案例：中国工商银行的进一步发展

中国工商银行是中国政府于1984 年 1 月1 日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一开始的角色就被定位为“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”，而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款，这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。

同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才，从而影响了银行的效率、灵活性，以及满足顾客需要的快速反应能力。另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几次政策性的调息，使股市具有难以抵御的吸引力。而作为国有银行的工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款、开拓新的金融业务方面的自由度较小。

此外，工商银行也面临着越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997年7 月，中国大约有20 家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商银行等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往的经验。

在1996 年~1997 年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向，完全商业化的银行平稳过渡。尤其需要关注的是外国银行现在能更容易地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作效率，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。

问题：

请运用波特的行业竞争分析法（五力模型）来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，

并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。