班车意见调查表

班车意见调查表
班车意见调查表

班车意见调查表

调查月份:为了更好的方便员工上下班,提高公司班车的服务质量,切实体现公司“以人为本”的管理理念,把关心员工的工作落到实处,现就班车的情况作出如下调查。请您抽出宝贵的时间,将您的意见及时告知我们,谢谢!

一、个人信息:

姓名:性别:部门:

1、您乘坐的班车路线是:□斗门线□香洲线□坦洲线□三灶线,上下车站点:。

2、您乘坐上下班车的频率是:

□每天都坐□偶尔乘坐□不是每天,但有规律的几天乘坐□其他:

二、调查选择题:

1、您觉得班车到达站点准时吗?

□A、准时□B、不准时□C、很不准时□D、从不迟到,一般都提前

□F、其他:

2、您觉得班车内外的卫生怎样?

□A、很干净□B、干净□C、有点脏□D、很脏

说明:

3、您觉得班车司机的服务态度怎样?

□A、非常好□B、好□C、差□D、非常差

说明:

4、您觉得班车站点设置是否合理?

□A、很合理□B、合理□C、不合理□C、非常不合理

说明:

5、您觉得班车需要改善的地方是:(多项选择)

□A、司机服务态度□B、司机的驾驶技术及安全性

□C、车内的整洁卫生度□D、到站的及时准确性

□E、路线及站点设置合理性□F、其他:

三、调查问答题:

1、您觉得班车路线哪些部分需要优化?

2、关于班车,您的其他意见和建议?

管理人员满意度调查表ok版

管理员满意度调查表 填写日期:年月日为了提高员工的工作积极性,完善公司各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次记名或不记名调查。不管您对公司的评价如何,我们都希望您从公司及自身的利益出发,认真、详实、客观、积极配合地填写该调查表。您对公司的评价有助于我们改进今后的工作,使我们不断地提高和进步。我们将积极采纳您的建议或意见,改进不足。同时为您能在百忙之中抽空填写调查表表示感谢! 车间管理人员部分 姓名(可不填):性别:籍贯: 年龄:文化程度: 工龄:车间(部门): 正确填写方法:选择题直接在选项上打勾,如 A ;填空题直接填在横线上 1、您觉得我们的工作环境舒适吗? A、很舒适 B、舒适 C、一般 D、不舒适 E、很不舒适 2、您觉得我们的生活环境舒适吗? A、很舒适 B、舒适 C、一般 D、不舒适 E、很不舒适 3、您觉得您最需要哪些方面的培训?(可多选) A、企业文化 B、专业技能 C、文化知识 D、专业知识 E、沟通能力 F、领导技巧 G、如何用人方面 H、人际关系 I、思想道德 J、其他管理知识(请注明): 4、培训对您的实际工作能力有帮助吗? A、很有帮助 B、有帮助 C、没有帮助 D、没有一点帮助 5、您觉得哪些因素影响了车间的工作效率?(可多选) A、设备性能太差 B、人手不够用 C、原材料供应不上 D、流程安排不合理 E、西装款式太难做 F、其他(请注明): 6、您对目前的待遇满意吗? A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、很不满意 7、除新酬外,您最看重的是: A、能学到东西,提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 E、

公司行政管理满意度调查表审批稿

公司行政管理满意度调 查表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

公司行政管理满意度调查表 尊敬的公司领导和各位同仁: 您们好!感谢大家一致以来对行政部的关怀、支持和理解!为了改善与提高行政管理服务的工作标准,让员工充分享受公司给大家的福利,我们设计了此份调查卷,请大家提出宝贵意见,我们将会根据调查结果进行改善。十分感谢您的参与与支持! 第一部分 1、您对行政人员与您所在的部门的团队合作的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 2、您对公司现时的企业文化宣传、营造工作氛围是否满意? 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 3、您对目前公司的行政规章制度执行和监督的看法是: 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 4、您对办公设备报修处理及时性的满意度

很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 5、您对办公用品/设备采购、发放工作及时性的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 6、您对公共办公区卫生清洁、绿化的满意度 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 7、您对公司安全情况评价如何( 例如财产、人身安全) 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 8、你认为公司对各项管理制度的执行力度如何? 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答:

9、你对相关负责人事务处理的及时性感到满意吗? 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 10、我认为公司目前的工作时间安排、加班、请假制度如何? 很满意满意一般不满意 请留下您宝贵意见和建议及不满意的地方 答: 11、您认为以下哪些方面能更好提高您的积极性与创造性(限选3 个)() A、收入提高 B、福利改善 C、职位提升 D、挑战性工作 E、培训机会 F、领导认可 12、相对于提高工资/福利,我更愿意公司改善:() A、工资 B、福利 C、不确定 D、其他 13、您对您的工资收入满意吗? 很满意满意一般不满意 14、如果您对工资水平不满,您会采取何种方法解决这一问题? A、耐心等待 B、换到别的单位工作 C、要求提高工资 D、要求减少工作 E、其他(请注明) 15、您认为您的工作发展空间很大。

酒店经营管理质量督导部SOP手册之7

酒店经营管理质量督导部SOP手册 第一节概述及组织结构 一、概述 满足宾客的需求,为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标,酒 店服务质量的高低直接影响酒店的客源、经济效益及社会效益,关系到企业的兴衰。所以服务质 量是酒店的生命,而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。质量督导部的任务和宗旨就 是协助部门经理按照五星级标准管理酒店,及时指岀存在的问题,以实现全面的优质服务。 二、组织结构 质量督导部组织结构图 第二节岗位职责及素质要求 一、质量督导经理直接上级:人力资源开发部总监直接下属:文员岗位职责 1 ?根据总经理授权,依据国家旅游局关于五星级酒店评分标准、《酒店员工手册》、《酒店奖惩条例》等各项规章制度以及岗位职责和服务规范对酒店各岗位进行督导检查。 2 ?建立三级督导检查系统,即(1)主管级;(2)部门总监(或经理)级;(3)酒店级质量督导部代表总经理行使督导职权。 3 ?建立督导检查制度,采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式。每天按酒店 的统一质量标准进行检查,检查结果随时通报总经理、人力源开发部和各有关部门经理,同时记入《检查日报表》,作为奖惩制度的重要依据。 4 ?采用电脑等科学管理手段,按周、月上报数据统计表,加以分析,并提出改进方案和建 议。对质量方面的重大事故草拟专题案例报告,上报酒店管当局,并作为培训资料交培训部。发现问题做到“三不放过”,即:1)对发生的问题没有搞清楚不放过;2)违纪者对错误没有认识不 放过;3)未对当事人按店规定进行正确处理不放过。 5 ?每日收集和整理《客人意见反馈表》,进行分析,提出改进意见,第二天早晨报送总经理。 6 .负责“质量督导检查专栏”,每周一期。 7 .负责建立酒店质量管理和督导检查档案。 8 .完成总经理随机交办的其他工作。素质要求基本素质:责任心强,有群众威信,秉公办事,不怕得罪人。具有较高的策水平,较强的分析问题和解决问题的能力。文字表达能强,善于协调各部门之间的关

学生对教学管理工作满意度调查表

学生对教学管理工作满意度调查表 亲爱的各位同学:为进一步提高我院教学管理工作水平,发现影响教学质量的因素,不断提升我院教育教学质量,特组织开展本次学生对学院教学管理工作满意度调查。请您对当前所上的课程进行总体评价,完成以下问卷。感谢您的配合和支持! ()1、您的性别是:A、男 B、女 ()2、您的年级是:A、2015级 B、2016级 C、2017级 ()3、您所在的系(院)是: A、机电工程系 B、经济管理系 C、财政金融系 D、生物工程系 E、动漫软件与教育学院 F、建筑工程系 G、电子信息工程系 4、您所学的专业是: ()5、总体上来讲,您对我院课堂教学满意度的评价是 A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、完全不满意 ()6、请您将以下选项按影响课堂满意度的重要程度排序【请选择全部选项并排序】 A、教师业务水平 B、自我学习兴趣等因素 C、教学环境等外在因素 D、教材因素 E、其他因素 ()7、您对所学专业的课程设置表示满意 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()8、您对当前所学课程的教学目的清楚 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()9、您对当前课程的学习很感兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()10、您认为以下课程在人才培养过程中的重要程度【请选择全部选项并排序】A、专业核心课程 B、专业基础课程 C、公共基础课程 D、通识课程 E、专业选修课程 ()11、您认为当前课程的学习与平时积累紧密相关 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()12、课程的授课老师都能够明确告知该课程的目标要求和授课计划 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()13、您认为课程的任课教师课前都进行了认真的备课 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()14、课程的任课教师对整个课堂的组织控制非常好 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()15、课程的任课教师讲究教学方法 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()16、课程的授课教师的教学热情很高,能给予学生足够的支持和鼓励 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()17、授课教师的仪表会影响您对本课程的兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()18、授课老师的幽默感会提高您对当前所上课程的兴趣 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同 ()19、授课老师在课堂上能与学生进行良好的互动 A、完全赞同 B、比较赞同 C、一般 D、不太赞同 E、完全不赞同

现代酒店的需求管理方法

现代酒店的需求管理方法

现代酒店的需求管理方法 来源:餐饮管理发布时间:2009年03月11日点击数: 3298 【字体:小大】【收藏】 现代酒店的需求管理包括三大方面。第一是对酒店客源资料进行搜集与分析,第二是不断把握世界需求的新潮流,第三是对酒店客源不同需求状态进行针对性管理。 酒店客源资料的搜集与分析方法 喜来登旅馆公司的创始人欧内斯特.亨德森先生的著名格言是:“在旅馆经营方面,客人比经理更高明。”了解宾客的需要,不仅能更好地为宾客服务,而且也能从经常在世界各地旅行的商务客人处掌握国际饭店业发展的最新动态,帮助自己改进服务。因此,现代饭店很注意对客源资料的搜集与分析。那么,饭店应如何来搜集与分析客源的各种资料呢?描绘出你顾客的特点 我们可以把客房预订单、住宿登记卡、结帐单,同时也可以把早餐预订单、宴会预订单、餐饮付款单、洗衣付款单和微型酒吧付款单等作为客源

的信息来源,对饭店顾客的需求特点进行系统描绘。这些特点主要包括下列九个方面。 (1)顾客的姓名、地址和邮政编码。这可用作联系手段。 (2)预订的日期和方式。这可帮助选择销售渠道和确定提前进行推销活动的时间。 (3)到达日期、离开日期和停留时间长度。这可了解客源的季节性和停留长度。 (4)每次一起来的人数。这可知道目标客源人数规模。 (5)所支付的客房价格。这可了解每一类顾客对饭店这一主要经营收入来源的贡献大小。 (6)顾客类型,如会议代表团、观光旅游包价团、商务客等。这可用来了解顾客的需求类型。 (7)总的帐面支付额和支付方式。这可用来了

解顾客总的花费额、消费结构和支付方式。 (8)支付给旅行代理商的佣金类型。这可用来了解支付不同旅行代理商的销售成本。 以上这些信息既可以用手工记录,也可以输入计算机。从便于进行销售角度考虑,应按客源业源来对这类信息资料进行分类。这将能判断客源市场的地理分布。我们可以在地图上标出客源的来源地、类型和相应的数量。考虑到改善淡季的销售量,我们也可以对顾客信息资料按时间分类。这样,我们可以了解到某一时间某一地区来多少客人。如我们可以发现,美国客人在11月份的感恩节和在12月份的圣诞节一般在家里团圆度过,中国人却不是这样。如港澳台同胞一般是在1和2月份的春节在家里团圆度过。既然运用以上信息,在不同季节我们就可以对不同客源进行推销。然而,如果我们能根据客人地理分布、类型和时间对客人信息进行分类,那就更好了。这样做也能帮助我们发现,是否有可销售的客源地区,客源类型和季节需求被忽略了。掌握目标客源需求要点与变动趋势

促销管理-QR·1601客户满意度调查表样本 精品

安徽绿城房地产开发有限公司 客户满意度调查表 编号:AGT/QR·16-01(/ )修改状态:B/0 尊敬的业主(房号): 您好! 非常感谢您对绿城的关心和支持。 为进一步改进和提高我司的产品及服务质量,最大限度地满足顾客要求,我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议。 以下信息请您在认为合适的“□”处打“√”;若有其他的意见或建议,请在相应的栏目内加以说明。谢谢! 一、产品品质与价格 1.您认为住宅产品设计在前瞻性方面是否令您满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 2.您对住宅产品的小区配套与环境设施是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 3.您对住宅产品的户型设计(包括面积、功能、阳台/朝向、室内空间分隔、室内水电线路、接口位置等方面)是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 4.您对住宅产品的工程质量是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(○屋面/外墙/窗台/窗框/楼面/檐沟等渗漏○水管渗漏/堵塞 ○地面/墙面等空鼓开裂、面层脱落、材料收缩裂缝 ○结构裂缝○烟道/排气道排气不畅通 ○其它) 5.您对住宅产品的性价比是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:)

6.您对住宅产品的建筑用材(包括外墙面砖、花岗岩、涂料、门窗、公共部位装修材料)档次及外观质量是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(○用材档次偏低○材质、色彩观感不良○其它) 7、下次购房时您是否会考虑选择精装修房? □是□否□选择菜单式装修方案 二、服务质量 1.您对绿城销售服务人员的服务态度是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 2.您对绿城销售服务人员的服务水平与服务质量是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 3.您对绿城房产品交付的及时性及交付质量是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 4.您对绿城投诉处理/维修服务人员的服务态度是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 5.您对绿城投诉处理/维修服务结果是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意 □不满意(您的意见或建议:) 三、品牌与形象 1.您对绿城集团的社会诚信度是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意 2.您对绿城集团所从事的公益事业是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意 3.您对绿城品牌宣传及广告效果是否满意? □满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意 4.您对绿城倡导的“真诚、善意、精致、完美”的经营宗旨及企业文化的实际体现是否满意?

用户调查表

用户调查表 篇一:用户满意度调查表格式 用户满意度调查表 格式QG/SDSJYXGS0801B1 编号: 业主/监理/设计单位( 公章) 年月日 注:打“ ”为评价的结果。 单位/项目:(名称、盖章) 年月日 QG/SDSJYXGS0801B1填表说明 (打印在B1表背面) 1. 请顾客/业主/监理/设计配合填写,填写后可交给项目部负责人,或寄给分局、 公司工程管理部。收文人承担保密的承诺。 2. 本表仅做为调查顾客/业主/监理/设计满意程度来使用,向填报单位承诺,不 做为任何评价质量等级的证据。 2(评价的要求: 1)很满意是指100%满足要求; 2)满意是指90%以上满足要求; 3)基本满意是指70%以上满足要求; 4)不满 1 意是指60%以上满足要求; 5)很不满意是指60%以下满足要求。 篇二:用户需求调查问卷模板 用户需求调查问卷

提示:调查问卷被分发给用户填写,可以根据预期的调查内容剪裁。 填写人姓名: 单位: 职务: 职责: 附录: 需求类型: 1. 功能性 2. 可用性 3. 可靠性 4. 性能 5. 可支持性 6. 设计约束 7. 实施需求 8. 接口需求 9. 物理需求 功能性 功能性需求包括: ? 特性集、 ? 功能和 ? 安全性。 可用性 可用性需求可包含如下子类别: ? 人员因素 ? 美观、 ? 用户界面的一致性、? 联机帮助和环境相关帮助、 ? 向导和代理、 ? 用户文档和? 培训材料。 可靠性 需要考虑的可靠性需求有: 2 ? 故障的频率,严重性、 ? 可恢复性、 ? 可预见性、 ? 准确性和 ? 平均故障间隔时间(MTBF)。 ? 机构名称,2002 Page 2 of 4 性能

五星级评定性复核汇报材料

五星级饭店评定性复核检查 汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家: 你们好! 首先我谨代表酒店全体员工对各位领导、各位专家莅临我店指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢! 酒店于***年**月被评定为我市首家五星级饭店,回首创星之路历历在目,期间得到了国家、省、市旅游局各位领导、星评专家们毫无保留的指导和帮助,全体员工众志成城克服了很多困难,取得了一定成绩,在这三年之中,酒店本着重品质、创绩效,塑品牌,有序实施硬件维保和改造,持续维护和保持五星级标准。今天,有幸迎来了各位领导和专家对我店的五星级评定性复核检查,下面,我就酒店的基本情况和五星级标准的保持工作,向你们汇报如下: 一、酒店概况 酒店位于空气清新、环境优美的风景区,总占地300亩,现有营业区占地150亩。酒店周围三国遗址众多,与科技馆毗邻脚下,具有浓烈的蜀汉文化和现代科技氛围。随着城市的发展,我店现已处于市中心位置,加之省级风景区的环境优势,古有刘备入蜀富哉之乐,今有“鸟栖良木、人思富乐”,酒店地理位置的优势和独特的周边环境已成为酒店的重要竞争力之一。酒店距绵阳南郊机场30分钟车程,距市中心20分钟车程。 酒店开业于***年*月*日,是**市首家三星级饭店,***年**月评定为四星级饭店,***年**月酒店歇业改建,***年*月*日改建后 ******(集团)有限公司控股、*********集团有限责任公司参股的*****酒店投入运营,****年*月**日酒店被评定为首家五星级饭店。酒店现共设15个部门,分别是营销部、前厅部、餐饮部、客房部、财务部、工程部、安全部、总务部、综合部、采购部、人力资部等。

酒店在我市发展和对外交往中也扮演着重要的角色,作为我市重要的接待基地,开业至今已成功多次接待了党和国家主要领导人。作为服务行业的工作者我们很骄傲。 二、硬件建设强调整体性,舒适性,注重维护保养。 ***年*月*日酒店完成升星改建重新投运,酒店改建工程总投资***亿元。近年来酒店又结合新星标要求和经营管理实际,陆续投资贰千余万元,进行改造和升级完善:残疾人客房、网球场、标识系统、康乐中心、餐厅、监控系统、员工宿舍等等。在改造中我们始终重视三大核心区域,强化公共区域对客的方便性,努力体现三性原则,突出细节、彰显豪华,高度重视必备项的严肃性和不可缺失性。 酒店建筑依山势而建,总建筑面积*****平方米,主楼高6层,主楼后方分别有12幢风格各异的独立别墅。下面,简单介绍一下酒店设备设施现状: 1、三大核心区域 前厅区域:大堂总建筑面积764平方米,前厅公共面积(除去各营业区)516平方米,地面、墙面采用了优质天然大理石材料;天花采用了高档金箔;新文行公司为我酒店设计定制了高档天然云石吊灯;酒店聘请香港设计师设计了与酒店地域文化呼应的中心艺术品“乐”:该艺术品放置于大厅总台高处,被赋予其欢迎宾客的含义,其五层结构如同一段五线谱,一个个古老而朴实的文字就是在五线谱上跳动的音符,高奏着一首富乐山九洲国际酒店独有的迎宾曲;店内建筑和装饰元素如地毯、家具、浮雕等也处处体现了蜀汉风格的文化元素;大堂采用了全通透落地玻璃,充分将周边外环境作为大堂的延伸,入座大堂犹如置身书中桃园,可看锦鲤戏水,可观竹舞千竿;贵保室设于大堂与客房连接处,有三种规格不同的保管箱,共计45个;商务中心提供周到的商务及委托代办服务。 客房区域:酒店共有客房***间,床位数***个。其中单(标)间

客户满意度调查管理制度

客户满意度调查管理制度 2016年1月

变更履历

目录 1 文档介绍 (4) 1.1 文档简介 (4) 1.2 引用文件 (4) 2 调查目的 (5) 3 客户满意度调查所遵守的原则 (6) 4 调查方式 (7) 4.1 项目经理调查问卷 (7) 4.2 质量部电话回访 (7) 4.3 销售问询走访 (8) 5 服务改进 (8) 6 调查结果汇总 (8) 7 附表 (9) 7.1 项目经理调查问卷模板 (9) 7.2 电话回访汇总表 (12) 7.3销售走访问询调查表模板 (12)

1 文档介绍 1.1 文档简介 本文档是项目部制定的客户满意度调查管理制度,是公司对客户满意度调查管理的总体要求和执行指导。 本文档的编制依据是《公司运维服务质量管理制度V1.0》和《运维服务指标体系V3.0》 客户满意度调查是公司运维服务质量控制的重要手段,是公司质量管理体系的重要组成部分。本文档描述了客户满意度调查管理的整体框架和流程,通过本文档,可以帮助公司明确客户满意度调查管理的总体方针政策,确定客户满意度调查管理实施的必需步骤及产生的文件,指导客户满意度调查相关的计划、报告的编制或生成。 通过本制度,能够有效监控运维服务的整体质量,有助于公司运维服务的整体质量水平的提升,使公司有能力为客户提供更高质量的运维服务,保障公司运维服务业务的快速发展。 1.2 引用文件 【1】《公司运维服务质量管理制度V1.0》 【2】《运维服务指标体系V3.0》

2 调查目的 1、通过客户的监督,提高员工的服务意识和服务水平,增加客户满意度。 2、通过客户提出的意见和建议,找出工作中存在的弊端,以便更好的服务客户。 3、了解为客户解决问题的能力,并在此基础上持续增加客户对服务的满意度,以便保持并提高公司的整体形象。 4、为员工服务质量的评估提供科学的事实依据。 5、作为持续改进网络运维服务质量的参考和依据。

1企业基本情况调查表填表说明

1?《企业基本情况调查表》填表说明 一、调查范围、调查对象和调查内容 1. 调查范围:企业景气调查覆盖八个主要行业,即工业(含采矿业,制造业,电力、燃气和水的生产和供应业),建筑业,交通运输、仓储和邮政业,批发和零售业,房地产业, 信息传输、计算机服务和软件业,住宿和餐饮业,社会服务业(含租赁和商务服务业,环境 和公共设施管理业,居民服务业和其他服务业)等行业。 2. 调查对象:上述调查范围内的各法人企业以及依照法人单位进行统计的产业活动单 位。根据国家统计局《关于企业改组重组后统计报表上报问题的通知》(国统办字\[2000\]70 号)的要求,对重组后不具有法人资格的单位,政府统计部门仍按对法人企业的要求对其进行统计调查,其统计报表仍按在地原则进行报送。这些单位应向当地技术监督部门代码管理 中心申报领取分支机构代码,并按此代码及原渠道上报各种统计报表。 3. 调查内容:企业的基本情况,包括法人单位名称、法人单位代码、法定代表人、联系 电话、详细地址、行政区划代码、邮政编码、企业登记注册类型、国有控股情况、企业规模、行业代码、2006年主营业务收入、2006年年末从业人员和企业主要业务活动等。 二、指标解释 1. 法人单位名称:指经各级工商行政管理部门核准,进行企业法人登记的名称。在填写 时要求使用规范化汉字全称,即与企业公章所使用的名称一致。凡经登记主管机关核准或批 准的具有两个或两个以上名称的单位,要求填写法人名称,同时用括号注明其余的名称。 2. 法人单位代码:采用国家统一规定的企业法人单位代码。法人单位代码由八位无属性 的数字和一位校验码组成。在填写时,要按照技术监督部门颁发的《法人单位代码证书》上 的代码填写。 3. 法定代表人:指企业工商注册登记时的法定代表人姓名。 4. 联系电话:指企业对外联系使用的电话号码。在填报法人单位的联系电话时,还应包 括企业所在地的区号。 5. 详细地址:指邮电部门认可的企业所在地地址。应包括街道(乡、镇)、村名称和门 牌号码,不要填写通讯信箱号码。 7. 邮政编码:指企业对外邮寄信函所使用的邮政编码。 8. 国家重点企业:指1999年10月经国务院批准确定的520户国家重点企业。 9. 国家试点企业集团成员:指由国务院批准组建的国家试点企业集团的成员单位。 10. 乡镇企业:指由农民举办的集体、合作、个体企业。乡镇企业一般具有固定(或相对 固定)的生产经营场地(所)、设备和从事生产经营的人员;具备独立核算的条件,或虽非独立核算单位,但有单独的帐目,承担经济责任和纳税义务;常年从事生产经营活动或季节性 生产经营活动,全年开工时间在三个月以上;持有当地工商行政管理机关或有关部门颁发的营业(经营)执照

用户满意度调查表模板

用户满意度调查表模板 尊敬的用户: 感谢您对XXX产品的支持和信赖,选择了XXX的产品,成为XXX的用户。为了使我们的产品和服务更好的适应您的工作需要,烦请您填写以下内容。 1.贵单位目前用XXX产品有: □中西文字符终端□HCCPR2打印□蝴蝶网络终端 □磁条读写器□密码键盘□税控收款机□税控器□其它 2.贵单位对XXX产品质量评价: □满意□较满意□一般□不满意 3.您对市场人员提供的产品销售前服务评价: □满意□较满意□一般□不满意 4.贵单位对XXX合同履约(交货期)的满意程度: □满意□较满意□一般□不满意 5.您对XXX提供的上门售后服务满意程度: □满意□较满意□一般□不满意 6.贵单位对XXX组织的产品培训满意程度: □未参加 □满意□较满意□一般□不满意 7.您对XXX网站提供的信息服务满意程度: □满意□较满意□一般□不满意 8.您对XXX的总体整体评价: □满意□较满意□一般□不满意 您的宝贵意见和建议(可另外附纸)_____________________________________ _______________________________________________________________________________ __________________________________________________________ 填表人___________________ 联系电话______________邮政编码_____________ 地址___________________________ 用户单位(盖章)__________________ 十分感谢您的填写! 单位:XXXX有限公司客户服务中心地址:XXXXXXXXXX 邮政编码XXXXXXX 电话:XXXXXXXXXX Email:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 网址:XXXXXXXXXXXX

教师对学校管理满意度调查表

教师对学校管理满意度调查表 1.您之所以选择当教师,是因为(可多选) A教师有寒暑假 B教师工作相对稳定 C家人帮您选择的 D教学工作有成就感 E喜欢和孩子打交道 F受您以前老师的影响 G教师工作轻松 H工作自由度大 I意外因素 J 其他(请注明) 2.您对您的工资收入感到 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 3.您对学校的物质生活环境感到 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 4.您对您和学生的关系感到 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 5.您对学校内的同事关系感到 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 6.您对您学校内的领导感到 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 7.一天的工作快要结束时,您通常 A感到疲惫不堪,全身不舒服 B虽然感到有点累,但通常很满足 C 不管感觉如何,总是为自己能维持生活而高兴 D感到很轻松 8.从事教师工作,你是否有压力? A.没有压力 B有点压力 C压力较大 D压力很大 9.如果有压力,压力的来源主要是 A学生越来越难教 B高考中考期望高 C课改要求高 D职称或职务提升难 10.您觉得家长和社会对教师的期望 A太高 B比较高 C一般 D不太高 E一点也不高 11.您觉得您学校的管理 A 非常严格 B比较严格 C一般 D比较宽松 E非常宽松 12.您对您学校的教育教学评价体系 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 13.您对目前的教育改革感到 A力不从心 B能混就混,能应付就行 C 虽然很累,但是还能跟得上潮流 D总是走在改革前列,主动参与 14.您对现行的教师职务培训形式感到 A 非常满意 B比较满意 C说不清 D不太满意 E很不满意 15.您对现行职称评定形式感到

用人单位职业卫生基本情况调查表1

附件1 用人单位职业卫生基本情况调查表 填表人:固定电话:手机:

填表说明 1.用人单位:指依法设立、且在开展生产经营活动的工矿商贸领域企业的产生职业病危害且调查期间正在进行生产经营活动的法人单位、产业活动单位。 2.用人单位规模:参照工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)进行规模分类。 部分行业统计上大中小微型企业划分标准 说明:大型、中型和小型企业须同时满足所列指标的下限,否则下划一档;微型企业只须满足所列指标中的一项即可。 3. 用人单位类别:根据工商执照进行判定,其中产业活动单

位一般指从属于某企业法人单位下,在一个场所相对独立组织生产经营或业务活动的单位,能够掌握收入和支出等业务核算资料的单位。作为集团公司的组成部分,由下属各产业活动经营单位填报调查表后,分别向属地安全监管部门上报,集团公司不用汇总上报。 4.工作场所地址,指用人单位从事生产经营活动的地点。 5.行业分类,指用人单位所从事的职业活动类型,在右边相应的方框内打勾。参照《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2011)大类,并结合职业病危害程度进行划分。建设项目有关情况向所在地安全监管部门上报。 6.职工总数,指用人单位的所有职工总数,包括正式工、合同工、临时工和劳务派遣工。数据统计节点为填表当时。 7.接触职业病危害总人数,指用人单位接触各种职业病危害的总人数。由于一个人可能接触多种职业病危害因素,总人数不能由接触粉尘、化学毒物、放射性物质、物理有害因素和生物有害因素的人数简单相加,同时接触多种职业病危害因素的劳动者按实际人数算,不能重复统计,例如,某工作场所内既触粉尘又接触噪声的1个劳动者,按接触职业病危害1人统计。 接触职业病危害总人数,可采用工作场所内在岗职工人数减去不接触职业病危害人数的简单计算方式获得。 8.接触职业病危害人数,指在生产一线相对固定的岗位或从事相对固定的工种,需要长时间接触到粉尘、化学毒物、放射性物质、物理有害因素、生物有害因素等职业病危害因素的劳动者人数;以及用人单位有关人员在日常工作过程中,可能长时间接触到职业病危害因素的人数。 在统计单类职业病危害人数时,是按接触人次统计,可重复统计。例如1个电焊岗位人员,既接触电焊粉尘,又接触化学毒物、物理有害因素,这时,分别按照接触1人次粉尘、1人次化学毒物和1人次物理有害因素计算。 9.接触粉尘危害人数,指用人单位接触粉尘危害的人数。依据《职业病危害因素分类目录》,粉尘危害种类包括矽尘(游离二氧化硅含量超过10%的无机性粉尘)、煤尘、石墨尘、炭黑尘、石棉尘、滑石尘、水泥尘、云母尘、陶瓷尘、铝尘、电焊烟尘、

酒店宾客意见调查表

酒店宾客意见调查表 用户名: 分类:公司 标签: 简介: 1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. * , 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意 2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. * , 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意 3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. * , 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意 , 不清楚 4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *

, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意 , 不清楚 5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby? , 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意 6.仪表、仪容、着装 / Appearances. , 很满意 , 满意 , 一般

, 不满意 , 很不满意 7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? * 8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *

管理者满意度调查问卷

2005年6月回收日期及提出部署:本问卷调查请于06月14日为止作成。转交人事TEAM (?3216~8) Ⅰ. 以下是对青岛泰光的经营革新活动的问答。请您标记感觉程度。

Ⅱ. 以下是对青岛泰光工资制度现况的问题。请您标记感觉程度。

1. 如果比您底的下属职员被评价的业绩或者能力更优秀,拿到更多的工资的话,您 能同意吗?( ) ①完全同意. ②可以接受. ③一般. ④有点意见. ⑤完全不同意. 2. 您的下属职员因为担当很重要或者很有难度的业务而拿到比您多的工资,您能同 意吗?( ) ①完全同意. ②可以接受. ③一般. ④有点意见. ⑤完全不同意. 3.和您具有同等的工作年限及级别的其它竞争公司的职员相比,您认为您的工资 水准如何?( ) ①很高. ②有点高. ③差不多. ④有点底. ⑤很底. Ⅲ. 以下是对青岛泰光晋升及调动管理的问答,请标记您的意见。

1. 您认为泰光公司现在实行的晋升制度中,起决定性作用的因素是什么;请仔细想 想后,按先后顺序选择3个写在下面的括号内: (1: 2 : 3: ) ①人事考核/成绩(业绩/能力评价)②职务执行能力③年龄 ④工作年限⑤现职位在职年限⑥管理能力 ⑦职务的内容(重要性,难易程度)⑧进修成绩⑨奖惩制度 ⑩偏向性(同学及老乡等)?其他( ) 2. 您认为现在晋升制度合理程度是多少?( ) ①非常合理②有点合理③一般 ④有点不合理⑤非常不合理 3. 您认为青岛泰光的晋升停滞程度是如何?( ) ①非常深刻. ②较深刻. ③一般. ④几乎没有⑤完全没有. 如果选择①②,那么请写出您的理由。 ( ) 4. 您认为现在调动基准有多少是合理的?() ①非常合理②有点合理③一般 ④有点不合理⑤非常不合理 Ⅳ. 以下是对青岛泰光教育和进修方面的问答,对以下各项目中指出您的感觉程度.

1企业基本情况调查表填表说明

1.《企业基本情况调查表》填表说明 一、调查范围、调查对象和调查内容 1.调查范围:企业景气调查覆盖八个主要行业,即工业(含采矿业,制造业,电力、燃气和水的生产和供应业),建筑业,交通运输、仓储和邮政业,批发和零售业,房地产业,信息传输、计算机服务和软件业,住宿和餐饮业,社会服务业(含租赁和商务服务业,环境和公共设施管理业,居民服务业和其他服务业)等行业。 2.调查对象:上述调查范围内的各法人企业以及依照法人单位进行统计的产业活动单位。根据国家统计局《关于企业改组重组后统计报表上报问题的通知》(国统办字\[2000\]70号)的要求,对重组后不具有法人资格的单位,政府统计部门仍按对法人企业的要求对其进行统计调查,其统计报表仍按在地原则进行报送。这些单位应向当地技术监督部门代码管理中心申报领取分支机构代码,并按此代码及原渠道上报各种统计报表。 3.调查内容:企业的基本情况,包括法人单位名称、法人单位代码、法定代表人、联系电话、详细地址、行政区划代码、邮政编码、企业登记注册类型、国有控股情况、企业规模、行业代码、2006年主营业务收入、2006年年末从业人员和企业主要业务活动等。 二、指标解释 1.法人单位名称:指经各级工商行政管理部门核准,进行企业法人登记的名称。在填写时要求使用规范化汉字全称,即与企业公章所使用的名称一致。凡经登记主管机关核准或批准的具有两个或两个以上名称的单位,要求填写法人名称,同时用括号注明其余的名称。 2.法人单位代码:采用国家统一规定的企业法人单位代码。法人单位代码由八位无属性的数字和一位校验码组成。在填写时,要按照技术监督部门颁发的《法人单位代码证书》上的代码填写。 3.法定代表人:指企业工商注册登记时的法定代表人姓名。 4.联系电话:指企业对外联系使用的电话号码。在填报法人单位的联系电话时,还应包括企业所在地的区号。 5.详细地址:指邮电部门认可的企业所在地地址。应包括街道(乡、镇)、村名称和门牌号码,不要填写通讯信箱号码。 7.邮政编码:指企业对外邮寄信函所使用的邮政编码。 8.国家重点企业:指1999年10月经国务院批准确定的520户国家重点企业。 9.国家试点企业集团成员:指由国务院批准组建的国家试点企业集团的成员单位。 10.乡镇企业:指由农民举办的集体、合作、个体企业。乡镇企业一般具有固定(或相对固定)的生产经营场地(所)、设备和从事生产经营的人员;具备独立核算的条件,或虽非独立核算单位,但有单独的帐目,承担经济责任和纳税义务;常年从事生产经营活动或季节性生产经营活动,全年开工时间在三个月以上;持有当地工商行政管理机关或有关部门颁发的

《前厅客房服务与管理》试卷 (2)

《前厅客房服务与管理》课程(第二套试卷) 一、单项选择题(共20题,每题1分,共20分) 1.“在线预订”体现了互动、互利、的时代特点。 A 客人利益第一 B 企业利益第一 C 双赢 2.对预订员进行推销知识、技巧方面的培训,使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及等。 A 二次推销 B 预订推销 C 如何推销 3.不兑现客人主要是指提前离店、延期离店以及的客人。 A 信誉差 B 未付预订金 C 预订未到 4.控制预订而未到的客人,最妥当的办法是让客人。 A 承诺 B 保证 C 预付定金 5.团队预订占全部可租房比例时,就要相应减少超额预订量。 A 大 B小 C 适中 6.商务客人之所以优先选择,其设施及环境的条件固然是重要因素,但最被看重的是个性化的服务。 A 豪华楼层 B 普通楼层 C 行政楼层 7.客人结帐退房,收款员将结帐信息输入电脑,使房态由“住客房”自动转换为。 A 空房 B 走客房 C 可租房 8.销售部、预订处、之间应保持信息沟通顺畅,以确保客房预订显示系统的正确性。 A 结帐处 B 客房部 C 接待处 9.护照是一个主权国家发给本国公民出入国境和在外国居留、旅行使用的。 A 国家证明 B 身份证明 C 国籍证明

10.泡沫灭火器不适宜扑灭火灾。 A 油类 B 可燃固体物件 C 可溶性液体(酒精等) 11. 服务员遭受心理上的挫折后要进行心理防范,下列选项中不正当的心理防范方式是。 A、补偿 B、据理力争 C、合理化 D、宣泄 12. 下列消防设施中起降温灭火作用的是。 A、干粉灭火器 B、自动喷淋 C、泡沫灭火器 D、烟感器 13. 根据饭店星级评定标准,三星级饭店的《宾客意见调查表》的满意度应在。 A、70%以上 B、85%以上 C、90%以上 D、75%以上 14. 客人心绞痛病发时,应让患者安静休息,并。 A、口服镇静剂 B、针灸肾俞、委中、人中等穴位 C、舌下含服硝酸甘油0.3-0.6毫克 D、按摩其胸部 15. 客房内引起火灾的原因很多,不会导致火灾。 A、床上吸烟 B、电器短路 C、使用电动剃须刀 D、使用电熨斗 16. 饭店工作人员在进入客房前必须敲门,为的是满足客人的需要。 A、尊重 B、安全 C、宁静 D、方便 17. 按照贵重物品保管制度的规定,若客人的贵重物品不愿寄存而在客房被盗,饭店一般。 A、照价赔偿 B、折价赔偿 C、象征性补偿 D、不承担责任 18. “room service”在饭店业中指的是。 A、客房送餐服务 B、房间服务 C、客房服务 D、房间清扫服务 19. 饭店制定服务质量的标准应以为中心。 A、饭店产品 B、客房部 C、员工素质 D、宾客需求 20. 饭店接待境外旅客住宿,按规定必须在之内向当地公安机关报送住客登记表。 A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时 二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分) 1.CRS,即专业预订系统,原指航空公司,现已成为国际上很多著名饭店和集团在

服务质量满意度调查表

顾客满意度调查 尊敬的顾客:您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解诚德建筑咨询的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”,实事求是地反映出您的看法。 原则:满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则,使调查结果切实反映企业服务质量状况。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对诚德建筑咨询总的印象如何? a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 2、您认为诚德建筑咨询环境是否清洁卫生? a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差 3、您对诚德建筑咨询的接待工作是否满意? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 4、您进入诚德建筑咨询时,服务人员接待的态度如何? a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有 6、您对诚德建筑咨询提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 7、您的合理需求是否能在诚德建筑咨询得到足够满足? a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能 8、您认为诚德建筑咨询提供的服务是否方便、快捷? a)很方便 b)较方便c)一般 d)不太方便 e)不方便 9、您对诚德建筑咨询的设施设备、环境是否满意? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 10、如果您对诚德建筑咨询提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 11、您对诚德建筑咨询提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 1

企业基本情况调查表 (1)

铸造企业基本情况调查表

二、企业产品及生产设备情况

三、企业融资经历 本企业主要股东是否同时经营着多家企业? 如是,列出企业①股东:企业名称:; ②股东:企业名称:。 五、企业行业地位 (一)企业年销售收入规模在行业所处的地位,若处于行业前列,估计企业在该行业内排名前位(国内、省或市级排名);企业是否被国内行业协会等组织评为行业龙头企业、 与竞争对手相比,贵企业产品的市场竞争优势主要体现在() A价格 B技术 C质量 D性能 E服务 F品牌 G便利性 H其他 六、企业品牌 (一)企业主导产品 (1)企业的品牌产品名称为: ①,属于()产品(A市级名牌 B省级名牌 C中国名牌 D世界名牌

E其他),国内市场占有率,国际市场占有率。 ②,属于()产品(A市级名牌 B省级名牌 C中国名牌 D世界名牌E其他),国内市场占有率;国际市场占有率。 ③,属于()产品(A市级名牌 B省级名牌 C中国名牌 D世界名牌E其他),国内市场占有率;国际市场占有率。 (2)企业出口产品; 七、企业技术创新 (二)企业科研机构 (1)企业是否成立科研开发机构,名称是,该机构共有人员名,上一会计年度投入经费共万元;企业科研机构为() A国家级 B省级 C市级企业技术中心 D市级工程技术中心。 (2)企业科研机构的主要任务是() A产品研发 B工艺研发 C设备维修 D质量检测 E其他。 (三)企业创新产出与自主知识产权 (1)上一会计年度企业为开发新产品共投入经费万元,新产品的数量是个,企业新产品年销售收入占当年总销售收入的 %。 (2)近三年企业承担国家科研计划项,省级科研计划项,获资助金额万元。(3)目前企业共拥有专利技术项,其中,拥有的发明专利的数量项。 (4)企业是否购买专利技术或专利技术特许经营权,该技术的名称是:,企业是否有违反知识产品的诉讼或争议,说明:。

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