京东商城SWOT分析
京东商城SWOT分析：
Strength
作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。
360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网
站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。
京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。
京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务。
京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。
京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点，而淘宝商城的物流不是。
如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去而京东商城，会把所退还的商品给你快递上门，然后把有质量的商品直接带走，方便。
京东商城快递有211限时达，早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。
Weakness
无法持续的低价。京东之所以能在短短的几年时间内“蹿红”并成为家电领域垂直电商的一个代表，除了互联网科技的高速发展、消费者消费行为和习惯的转变以及资本的助阵等因素外，还有一个重要的原因便是京东几乎有点“不可思议”
的低价策略。可以说，也正因为这一策略基本构建了处于起步阶段的京东的半壁
江山。可谁又曾想，还是这一战略，或许会葬送京东的未来。众所周知，真正的
市场低价无非来自于两个层面的优势，一是由于大量的规模采购而形成的议价话语权，二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。可京东直到去年其销售额才不过100亿，这和动辄上千亿销售的苏宁、国美显然不是一个级别的，采购优势无从谈起。再看物流配送，尽管这几年京东把融资来的钱至少有一半都花在了物
流配送中心的建设上，但由于家家都在这上面发力，京东的优势自然也难以体现了。失去了真正低价的根基后，京东要想继续维持其低价的形象，只能亏本销售了。据了解，在3C商品的采购价上，加上5%的毛利即为京东的价格。而京东商品的综合费用率为 6.7%，这显然是一个亏损的财务比值。换言之，京东以低
价夺取市场的策略，是建立在亏损的基础上。京东之所以敢“烧”钱，主要是基
于其一种预期，能从厂商那能够拿到足够多的返点。其逻辑其实很简单，通过低价吸引消费者——消费者多了自然就能做大——销售销售规模大了自然就能扩
大话语权。不难看出，京东从一开始采用的就是典型的通道费盈利模式。先不说
是否是真的低价，低价能维持多久，也不说这一切都是建立在不断有钱“烧”的
基础上的，单纯说这一模式，其实就已经决定了京东将来持续竞争力的缺失。而且，像京东的主要对手苏宁易购、当当网现在已经开始尝试自营模式了。已经走在了前面。京东还能落后吗？
同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。
没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。
不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。
售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部
门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。Opportunities:
中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C 类产品已成为目前网购非常大的一个品类。
网络用户规模越来越大，发展迅速。
实时互动通讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，还能降低成本提高效益。
第三方支付厂商的加入、银行与B2C企业的合作，给网上支付及支付安全问题提供了保障。
各种形式的电子商务联盟出现，能使资源不多的B2C电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。
Threats:
传统实体企业进入电子商务。随着B2C发展，进入行业的企业入井喷式的增加，由于该行业的拷贝门槛较低，进入者增加，必然加剧竞争局势。是这个领域竞争更加惨烈。大量实体企业进军电子商务市场。首先，传统的零售型企业都有多年的实体经营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心；其次，
传统零售业庞大的供应链所提供的丰富产品也可以给网购用户提供充分的选择
和更多购买机会，形成更高的消费额；第三，传统零售业可以很容易地利用信息
技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。第四，也就是最重要的是，传统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才是目前的B2C电子商务企业所缺乏的。看看传统零售业是如何
使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来诱惑消费者形成一而在
再而三的频繁购买、大批量的购买，并且通过提供多样的会员服务与优惠，增加用户粘性；可以想象，一旦这种方式被移植到B2C网购市场，将带来什么样的变化。
物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。我国的B2C企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，我国物流配送水平落后，使得物流配送成本过高，造成了B2C成功的法宝“价格优势”并不能够体现。除了专门化的网上商店外，
消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后账户上的钱已所
剩无几了。
诚信制度尚未完善。B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的
诚信体系。这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市，诚信
制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。
服务脱节，京东一直在扩张，这也意味着其服务的范围和内容在不断加大。这对京东自身的管理，以及对供应商的管理能力提出了很高的要求。以退、换货和维修服务为例，过去京东只是零售商，没有产品的维修能力，也没有对产品质量的鉴定资质，需要协调厂商来处理这类问题。采购时与厂商的销售部门打交道，要解决服务问题时，却不得不去找厂商的售后服务部门。当京东的规模还不足以具备话语权时，得不到厂商的及时配合是常事。譬如一个小小的返修主板就曾经在供应商那里躺了一个月。然而，客户要的只是服务的结果，往往一个服务不到位，声讨的帖子就会通过网络被不断放大。实际上，2009年，京东因为供应商不配合而不得不自己为客户更换的产品价值就达 4 000万元，累计损失合计 1 700万元。然而，背了这样的“黑锅”却没能有效地解决问题，这个问题一直困扰着刘
强东和他的团队。对于用户退、换货的处理，刘强东早年想得比较简单。他曾向
负责呼叫中心客户服务的副总裁授权4万元额度，在4万元以内不需要任何批准，可以自主决定产品的退、换、修，甚至是废弃。然而实际效果却不好，除了厂商
不配合之外，还在于当事人不太敢使用授权。另外，呼叫中心的服务主要是靠一线员工来做，而授权却集中在高层，这种模式也不利于及时解决问题。
网络营销论文-京东发展swot分析
企业的建立与发展， 一、京东商城简介 京东商城由刘强东于2004年初创办。目前京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。活跃用户数在2013年达到4,740万人，完成订单总额3,233亿。 1998年，刘强东先生在中关村创业，创办京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式推出全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。此后，京东商城开辟了在中国B2C市场的新纪元。 21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年，在此期间，大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。相比之下，京东商城涉足电子商务的时间在2004年，相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势2。同时，在京东开始起步的时候，国内的3c市场中，如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年，业务规模已经相当可观，市场覆盖率十分庞大，它们的商业运作模式已经非常成熟，而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争对手，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业。 京东企业SWOT分析 一、京东的优势（Strength） （一）占据国内B2C市场1/3份额 （二）客户群定位明确 （三）市场定位清晰 （四）定价策略 （五）战略目标合理 （六）资金保障充足 （七）物流体系完善 （八）技术研发能力强劲
京东商城物流模式SWOT分析
. . 京东商城的物流配送模式分析 一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东、苏宁swot分析
京东商城SWOT分析 Strengths 1、作为电商企业，京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大； 2、作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品； 3、京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出； 4、整个团队对电子商务的理解透彻到位，故在操作方面，尤其是用户购物体验运营上以及物流方面，均强过苏宁易购； 5、凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户，成为了中国最大的综合网络零售商； 6、京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。 Weakness 1、无法实现消费者体验商品的要求，不能提供线下产品的体验，售后等保障不如苏宁； 2、支付方面存在着一定的缺陷。京东是利用第三方支付平台财付通、快钱等。其所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便，货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求； 3、物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的； 4、京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务； 5、无法持续的低价。不难看出，京东从一开始采用的就是典型的通道费盈利模式。先不说是否是真的低价，低价能维持多久，也不说这一切都是建立在不断有钱“烧”的基础上的，单
京东商城swot分析
京东商城swot分析 京东商城SWOT分析 Strengths 1. 作为电商企业，京东商城的网站访问量，点击率均是电子商城类的第一名， 是业界仅次于淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。 2. 作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生 产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。 3. 京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不 需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。4. 统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。5. 服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现 的，满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 6. 依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高 于淘宝等其他电商。 Weakness 1. 无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商，这一点或许是其永远 无法实现的。购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。 2. 支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比 网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便， 货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。 3. 物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购 物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。 4. 京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯 的商品买卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。 5. 购物时交流的不方便。相对于淘宝，京东的售前交流确实做得是不尽如人意， 淘宝的阿里旺旺给买家和卖家提供了一个很好的交流的平台，减少了购买时的纠纷。而京东没有提供一个很好的售前咨询的环境，顾客买东西时只能凭自己对货物的认识来购买。 6. 京东利润偏低或者是没有利润。京东这几年的财报显示它一直在亏损，虽然 可以理解为这是企业的前期发展所必然要经历的一个阶段，但持续这样下去当投资者觉得在京东身上进行投资无法取得相应回报时，京东的冬天或许就到了。 Opportunities 1. 当前中国网络购物市场的蓬勃发展。我国目前正处于电子商务发展的黄金时
京东Swot分析
Swot 分析 一、京东的优势（Strength） （一）占据国内B2C 市场1/3 份额 东商城作为中国B2C 市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的 30%,占据国内B2C市场1/3份额。 （二）客户群定位明确主要从以下四方面具体定位 1 、从需求的角度 京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 18—35 岁之间的人群是京东的主要客户,与此同时,京东商城在线营销的客户除了企业用户外,广大个人用户为25 —35 岁的白领阶层,这群人不仅消费欲望强,而且购买能力也很好,因此一旦他们成为其忠实客户,便可以给京东带来更多的经济效益。 3、从性别的角度 京东的目标客户主要是男性消费者, 而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上, 这恰恰迎合了京东的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。（三）市场定位清晰 在B2C 电子商务竞争激烈的情况下,京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力,不断丰富自身的产品,满足客户需求,提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段, 以及独特的价格保护模式,吸引网购者。2007 年,京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议, 由此京东商城集网上支付与货到付款于一体, 最大限度的为客户创造便利。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大, 京东商城的注册用户数量达一亿左右, 但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东80%的客户都是老客户”,由此可见,京东的客户培养战略取得了显著的效果。 （四）战略目标合理 京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司,成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 （五）资金保障充足 京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007年，京东 商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100 万美元的联合融资。2011 年初,京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共 6 家基金和社会知名人士融资共计15 亿美元, 这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。这是中国互联网市场至当时 单笔最大的融资额，表明投资者对京东商城现有商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在 发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 （六）物流体系完善
京东商城物流模式SWOT分析
京东商城的物流配送模式分析 一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东商城SWOT分析
京东商城SWOT 分析 优势（Strength）分析 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。具体总结为以下优势： （1）客户群定位明确。京东商城客户群定位在18～35 岁的公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者或没有足够时间上街购物的消费人群，客户群固定。秉承“以人为本”理念，争对此特定客户群，京东商城主要提供计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器，同时不断为消费者提供个性化服务，不断丰富用户体验。（2）市场定位清晰。在网上商城竞争激烈的情况下，京东商城利用成本领先和差异化战略（丰富的商品种类，价格比较低）提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高其核心竞争力。 （3）战略目标合理。京东商城立志做中国最大、全球五强的电子商务公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 （4）资金保障充足。京东商城的飞速发展和广阔前景使它赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007 年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的融资。2008 年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2 100 万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2011 年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6 家基金和社会知名人士融资共计15 亿美元。这是中国互联网市场至当时单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商城商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 （5）物流体系完善。京东商城在华北、华东、华南、西南建立了四大物流中心，2009 年又成立了自有的快递公司，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下，物流配送速度和服务质量全面提升，京东商城为达到网购最快物流速度，最新推出的“211限时达”服务。早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。还为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡等服务，在全国实现“售后100 分服务承诺”。京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去，而京东商城，只要一个电话，就会上门回收有质量问题的商品。 （6）技术研发能力强劲。京东商城拥用自己的研发团队，技术产品都是自行开发。京东商城运营中枢———EPR 系统可以掌握每一款产品的详细信息，客户也可以随时查询所订购商品的具体状态。系统采用中间件方式可避免缓存，防止由于时间差让客户得不到最新的信息。
对京东商场的SWOT分析教学总结
SWOT分析法 SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）用来确定企业自身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，SW主要分析内部条件，OT主要分析外部条件 Strengths ●作为电商企业，京东商城的网站访问量，点击率均是电子商城类的第一名，是业界仅次于 淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。 ●作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东 ——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。 ●京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量 的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 ●统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 ●服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足了顾 客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 ●依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他 电商。 Weakness ●无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商，这一点或许是其永远无法实现的。 购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。 ●支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比 ?网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三
京东Swot分析
Swot分析 一、京东的优势（Strength） （一）占据国内B2C市场1/3份额 东商城作为中国B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。 （二）客户群定位明确 主要从以下四方面具体定位 1、从需求的角度 京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客户除了企业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲望强，而且购买能力也很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带来更多的经济效益。 3、从性别的角度 京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上，这恰恰迎合了京东的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。 （三）市场定位清晰 在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，吸引网购者。2007年，京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议，由此京东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一亿左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东80%的客户都是老客户”，由此可见，京东的客户培养战略取得了显著的效果。（四）战略目标合理 京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 （五）资金保障充足 京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100 万美元的联合融资。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共 6 家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。这是中国互联网市场至当时
京东商城swot分析精编WORD版
京东商城s w o t分析精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
京东商城SWOT分析 Strengths 1.作为电商企业，京东商城的网站访问量，点击率均是电子商城类的第一名，是业界仅 次于淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。 2.作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商—— 京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。 3.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣 大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 4.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 5.服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足 了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 6.依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等 其他电商。 Weakness 1.无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商，这一点或许是其永远无法实现 的。购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。
2.支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比 网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便，货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。 3.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数 也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。 4.京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品买 卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。 5.购物时交流的不方便。相对于淘宝，京东的售前交流确实做得是不尽如人意，淘宝的 阿里旺旺给买家和卖家提供了一个很好的交流的平台，减少了购买时的纠纷。而京东没有提供一个很好的售前咨询的环境，顾客买东西时只能凭自己对货物的认识来购买。 6.京东利润偏低或者是没有利润。京东这几年的财报显示它一直在亏损，虽然可以理解 为这是企业的前期发展所必然要经历的一个阶段，但持续这样下去当投资者觉得在京东身上进行投资无法取得相应回报时，京东的冬天或许就到了。 Opportunities
京东Swot分析
一、京东的优势（Strength） （一）占据国内B2C市场1/3份额 东商城作为中国 B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。 （二）客户群定位明确 主要从以下四方面具体定位 1、从需求的角度 京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客户除了企业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲望强，而且购买能力也很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带来更多的经济效益。 3、从性别的角度 京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达 80%以上，这恰恰迎合了京东的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。 （三）市场定位清晰 在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，年，京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协2007吸引网购者。． 议，由此京东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一亿左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东 80%的客户都是老客户”，由此可见，京东的客户培养战略取得了显著的效果。 （四）战略目标合理 京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 （五）资金保障充足 京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100 万美元的联合融资。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共 6 家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。这是中国互联网市场至当时单笔最大的融资额，表明投资者对京东商城现有商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 （六）物流体系完善
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xxxxSWOT分析 Strengths 2.作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。 4.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 5.服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 6.依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商。 Weakness 1.无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商，这一点或许是其永远无法实现的。购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。 2.支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便， 货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。
3.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。 4.京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。 6.京东利润偏低或者是没有利润。京东这几年的财报显示它一直在亏损，虽然可以理解为这是企业的前期发展所必然要经历的一个阶段，但持续这样下去当投资者觉得在京东身上进行投资无法取得相应回报时，京东的冬天或许就到了。 Opportunities 1.当前中国网络购物市场的蓬勃发展。我国目前正处于电子商务发展的黄金时期，每年的销售额都能实现很大的增长，作为电商领军企业之一的京东，在其中肯定能获取较大的机遇。 2.物流技术的发展，ERP等现代化管理软件的发展。技术的发展往往是企业前进的动力，物流技术的发展使得货物的快速及时运输成为了现实，从而推动网络购物的飞速发展。ERP等管理软件的投入使用，使得京东能够对企业的资源进行更好的管理，从而缩减成本，提高利润。 3.电子商务企业之间的合作增加。目前出现了电子商务联盟，联盟的出现，使 得企业能够交换各自所需的资源，从而强化自身的竞争优势。 Threats
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京东商城SWOT分析： Strength 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务。 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点，而淘宝商城的物流不是。 如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去而京东商城，会把所退还的商品给你快递上门，然后把有质量的商品直接带走，方便。
京东商城快递有211限时达，早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。 Weakness 无法持续的低价。京东之所以能在短短的几年时间内“蹿红”并成为家电领域垂直电商的一个代表，除了互联网科技的高速发展、消费者消费行为和习惯的转变以及资本的助阵等因素外，还有一个重要的原因便是京东几乎有点“不可思议” 的低价策略。可以说，也正因为这一策略基本构建了处于起步阶段的京东的半壁 江山。可谁又曾想，还是这一战略，或许会葬送京东的未来。众所周知，真正的 市场低价无非来自于两个层面的优势，一是由于大量的规模采购而形成的议价话语权，二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。可京东直到去年其销售额才不过100亿，这和动辄上千亿销售的苏宁、国美显然不是一个级别的，采购优势无从谈起。再看物流配送，尽管这几年京东把融资来的钱至少有一半都花在了物 流配送中心的建设上，但由于家家都在这上面发力，京东的优势自然也难以体现了。失去了真正低价的根基后，京东要想继续维持其低价的形象，只能亏本销售了。据了解，在3C商品的采购价上，加上5%的毛利即为京东的价格。而京东商品的综合费用率为 6.7%，这显然是一个亏损的财务比值。换言之，京东以低 价夺取市场的策略，是建立在亏损的基础上。京东之所以敢“烧”钱，主要是基 于其一种预期，能从厂商那能够拿到足够多的返点。其逻辑其实很简单，通过低价吸引消费者——消费者多了自然就能做大——销售销售规模大了自然就能扩 大话语权。不难看出，京东从一开始采用的就是典型的通道费盈利模式。先不说
最新 SWOT分析的微店营销策略-精品
SWOT分析的微店营销策略 一、微店营销简介 全球首家依靠云销售的电子商务平台为微店网，它充分结合了计算机云技术和传统电子商务，属于变革性创新模式，微店模式使大批网民能够参与进来，其商业模式的独特性和先进性成为其爆发式增长的决定因素。目前，微店营销的平台多种多样，如微店概念的发起者和领导者―――微店网、口袋网旗下开发的手机网店卖家客户端―――微店、腾讯旗下的微信小店等。微店可以将实践机会给予想创业但还不具备创业条件的人，使其能够真正体验自主创业的感受，从中获得成就感，更好地面对市场机遇与挑战。 二、京东微店的发展状况 京东微店是京东商城和腾讯合作的产物，是京东直接把商城入口放在微信客户端里面，借助微信进行销售的B2C模式。2014年5月6日，腾讯对组织架构进行调整，成立微信事业群，负责微信基础平台、微信开放平台以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展。此外，腾讯还撤销腾讯电商控股公司，其中实物电商业务并入京东，O2O业务并入微信事业群。此外，“新发现”页面底部还增设了6个推荐位，包括数码新势力、梦想生活家、潮男私房货、女神养成记、萌物小清新和小屁孩，整体命名为“潮流圈子”。这6个板块之下，又分别针对不同用户群提供更多的特色商品。根据微信“新发现”的描述，和此前的“精选”类似，每天早上9点会进行商品更新。这些商品均可通过微信支付在手机端完成购买。据合作商家透露，目前，微信“新发现”为京东打造入口铺路，在初始阶段招商目标以京东旗下的QQ网购和拍拍的商家为主。同时，由于易迅一直为早先的“精选”栏目输送商品，易迅的商家也会部分保留。2015年4月8日，国际著名休闲服品牌UNIQLO(优衣库)与京东签署合作协议，优衣库京东官方网络旗舰店将于4月17日正式运营。此外，优衣库京东微店、手机客户端店铺将同步开业。 三、京东微店的SWOT分析 (一)优势(Strengths)1.规模巨大在国内B2C市场3C网购平台，京东商城规模最大，网站日访问量在国内业界首屈一指。同时，庞大的供应商，是京东微店商品种类丰富和质量可靠的有力保障。在网购市场诚信体系尚不健全的情况下，京东微店已经在市场上树立起了良好的口碑和信誉，凭借自己建立的京东物流体系，确保配送及时和准确，并使配送成本降低。京东在技术研发上具有雄厚的实力，每年投入的资金超过亿元，研发团队达1000人之多，为持续创新提供有力的保障。目前京东建立的客户零元配送等项目在内的服务体系具备完整性、优质性以及高效性特征。2.去中心化的商业模式相较于阿里巴巴等传统电商所采用的中心化运作模式，京东微店采用了一种去中心化的经营模式，即京东微店没有统一的入口，采用多种方式进店，如通过网站平台、二维码、店铺名称等多种方式进店。去中心化商业模式的一个巨大优势在于既能保证微店产品和服务质量，又能最大程度地激发微店商家的能动性和创造性。商家会积
最新京东Swot分析
Swot分析 1 2 一、京东的优势（Strength） 3 （一）占据国内B2C市场1/3份额 东商城作为中国 B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量4 5 以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额6 能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。 7 （二）客户群定位明确 8 主要从以下四方面具体定位 9 1、从需求的角度 10 京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产11 品等等的主流消费人群或企业消费用户。 12 2、从年龄的角度 13 18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客14 户除了企业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲15 望强，而且购买能力也很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带16 来更多的经济效益。 17 3、从性别的角度 18 京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上，这恰恰迎合了京东的传播目标。 19 20 4、从职业的角度
京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定 21 22 收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出 23 校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。 24 （三）市场定位清晰 25 在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。通 26 过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争 力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高企业核心竞争力。京东商城致 27 28 力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品 29 排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，吸引网购者。2007年， 京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议，由此京30 31 东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。如此全方 32 位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一 33 亿左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。 34 京东商城的创始人刘强东说“京东 80%的客户都是老客户”，由此可见，京东 35 的客户培养战略取得了显著的效果。 （四）战略目标合理 36 37 京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司，成为中国最大的电脑、数码、通 38 讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 39 （五）资金保障充足 40 京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007 41 年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底，今日 42 资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100 万美元 43 的联合融资。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金 44 等共 6 家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，这些巨额资金为京东今后
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京东商城s w o t分析 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
京东商城SWOT分析 Strengths 1.作为电商企业，京东商城的网站访问量，点击率均是电子商城类的第一名，是业界仅 次于淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。 2.作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商—— 京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。 3.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣 大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 4.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 5.服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足 了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 6.依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等 其他电商。 Weakness 1.无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商，这一点或许是其永远无法实现 的。购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购
物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。 2.支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比 网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便，货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。 3.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数 也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。 4.京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品买 卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。 5.购物时交流的不方便。相对于淘宝，京东的售前交流确实做得是不尽如人意，淘宝的 阿里旺旺给买家和卖家提供了一个很好的交流的平台，减少了购买时的纠纷。而京东没有提供一个很好的售前咨询的环境，顾客买东西时只能凭自己对货物的认识来购买。
[笔记]京东商城SWOT分析
[笔记]京东商城SWOT分析 京东商城SWOT分析: Strength 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务。 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点，而淘宝商城的物流不是。 如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去而京东商城，会把所退还的商品给你快递上门，然后把有质量的商品直接带走，方便。 京东商城快递有211限时达，早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。 Weakness 无法持续的低价。京东之所以能在短短的几年时间内“蹿红”并成为家电领域垂直电商的一个代表，除了互联网科技的高速发展、消费者消费行为和习惯的转变以及资本的助阵等因素外，还有一个重要的原因便是京东几乎有点“不可思议”的低价策略。可以说，也正因为这一策略基本构建了处于起步阶段的京东的半壁江
山。可谁又曾想，还是这一战略，或许会葬送京东的未来。众所周知，真正的市场低价无非来自于两个层面的优势，一是由于大量的规模采购而形成的议价话语权，二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。可京东直到去年其销售额才不过100亿，这和动辄上千亿销售的苏宁、国美显然不是一个级别的，采购优势无从谈起。再看物流配送，尽管这几年京东把融资来的钱至少有一半都花在了物流配送中心的建设上，但由于家家都在这上面发力，京东的优势自然也难以体现了。失去了真正低价的根基后，京东要想继续维持其低价的形象，只能亏本销售了。据了解，在 3C商品的采购价上，加上5%的毛利即为京东的价格。而京东商品的综合费用率为6.7%，这显然是一个亏损的财务比值。换言之，京东以低价夺取市场的策略，是建立在亏损的基础上。京东之所以敢“烧”钱，主要是基 于其一种预期，能从厂商那能够拿到足够多的返点。其逻辑其实很简单，通过低价吸引消费者——消费者多了自然就能做大——销售销售规模大了自然就能扩大话语权。不难看出，京东从一开始采用的就是典型的通道费盈利模式。先不说是否是真的低价，低价能维持多久，也不说这一切都是建立在不断有钱“烧”的基础上的，单纯说这一模式，其实就已经决定了京东将来持续竞争力的缺失。而且，像京东的主要对手苏宁易购、当当网现在已经开始尝试自营模式了。已经走在了前面。京东还能落后吗, 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。