《电子商务概论》作业答案

《电子商务概论》作业参考答案

一、判断题

1、T

2、F

3、T

4、T

5、T

6、T

7、T

8、F

9、F 10、T

二、单项选择题

1、A

2、C

3、B

4、D

5、C

6、D

7、A

8、D

9、C10、A

11、C12、D13、B14、B15、C16、A 17、C 18、B 19、B 20、A

三、多项选择题

1、ABD

2、CD

3、ABCD

4、ABC

5、AB

6、ABCD

7、ABCD

8、ABCD

9、AB 10、ABCD

11、ABCD12、ACD 13、ABCD 14、AB 15、ABC

16、ABC17、ABCD18、ABCD19、BC20、ABCD

四、论述题

1、简述电子交易双方可能面临的安全威胁。

答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。

卖方（销售者）面临的安全威胁主要有：

（1）系统中心安全性被破坏：入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单。

（2）竞争者的威胁：恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。

（3）商业机密的安全：客户资料被竞争者获悉。

（4）假冒的威胁：不诚实的人建立与销售者服务器名字相同的另一个www服务器来假冒销售者；虚假订单；获取他人的机密数据。

（5）信用的威胁：买方提交订单后不付款。

买方（消费者）面临的安全威胁主要有：

（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。

（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。

（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。

（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。

2、简述电子金融对传统金融的影响。

答：电子金融对传统金融的影响表现在以下几个方面：

（1）金融电子化的实现与发展，从根本上改变了传统银行的管理体制和业务处理方式，建立了以信息为基础的自动化业务处理和科学管理的新模式。

（2）用电子货币的支付方式逐步代替传统的现金交易和手工凭证的传递与交换，大大加快了资金的周转速度。

（3）金融业已从单一的信用中介发展为一个全开放的、全天候的、多功能的现代化金融体系。现代的金融业，已经成为集金融业务服务和金融信息服务为一身的“超级市场”。金融业的营业网点已从砖墙式建筑向ATM、POS、网络等系统转移，提高了金融业的效率，降低了经营成本。

（4）银行业务重点从存、贷款转向提供金融服务和信息服务，使银行的收入结构发生了根本性的变化，即银行以传统的存、贷赚利差作为主要受益来源的局面，被以提供各种金融服务和金融信息作为主要受益来源所代替。

3、简述电子商务通用交易过程。

答：电子商务通用交易过程包括：

a. 交易前的准备：交易前这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的

准备活动，包括字各种商务网络和因特网上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。买方根据自己要卖的商品，准备购货款，制定购货计划，进行资源市场调查和市

场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet 和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方根据自己说销售的商品，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品信息，寻找贸易合作伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方如中介、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都应为进行电子商务交易做好准备。

b. 交易中:交易中包括交易谈判和签订合同和办理交易进行前的手续等。交易谈判和签订合同主要是指

买卖双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同。明确在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货定点、交货器、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，也可以通过数字签字等方式签约。办理交易进行前的手续主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

c. 交易后:交易后包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。这一阶段是冲买卖双方办完所以各种手续

之后开始，卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到卖方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。

4、试述电子商务立法的重要性。

答：制定和完善电子商务法对各国经济和电子商务的发展具有非常重要的意义，具体表现为以下几个方面。

（1）电子商务立法是社会发展和电子商务发展的本质要求。

同电子商务的迅猛发展相比，与之相关的法律法规则显得相当滞后。目前，不仅在某一特定的国家或地区尚没有出现较完备的法律，更不必说全世界范围内了。从各方面来讲，电子商务立法都是必要的。单靠技术手段来保证电子商务的安全是不会奏效的，必须依靠法律手段、行政手段和技术手段的完美结合来最终保护参与电子活动各方的利益。一个有序、繁荣的社会一定是一个法制的社会。电子商务将最终成为商务交易的主要手段，因此也必须对电子商务进行立法，用法律来规范电子商务活动，使电子商务能有序、繁荣、快速的发展。

（2）电子商务立法是电子商务健康发展的重要保证。

电子商务立法有助于为电子商务创造一个可靠的法律环境，克服电子商务所遇到的法律障碍。是对消费者而言，网上金融的发展不完善，黑客随时可能出现，购物的权益和安全性无法保障，网上交易的安全性远远低于有形交易，尤其是个人隐私问题更让人担心；而对生产厂家而言，欺诈可能无处不在，信誉无从保证等。

这样，使得人们不愿参与到电子商务中去，必然会阻碍电子商务的发展。如果有了立法的保障，他们能够利用法律手段来保护自己，也愿意积极参与电子商务，就可为电子商务的快速发展创造良好的条件。

（3）电子商务立法是保障网络交易安全的重要手段

单纯的技术难以完全保障电子商务交易的安全，而且技术也要通过法律来进行规范。为保障国家经济安全，政府要对安全技术加强管理，电子商务项目必须使用由政府部门授权生产的安全技术产品，同时还应该对网络交易的参与方进行法律规范。

（4）电子商务立法有利于利用现代信息技术提高交易活动的效益

电子商务立法的目的不仅仅是为了规范各方行为，而且是为了促进电子商务的普及或为此创造方便条件，平等对待基于书面文件的用语和基于数据电文的拥护，充分发挥高科技手段在电子商务活动中的作用。这些目标都是促进经济增长和提高国际、国内贸易效率的关键所在。电子商务法不是从技术角度来处理电子商务关系，而是创立一个安全的法律环境，有助于电子商务参与各方高效率地开展贸易和服务活动。

5、简述电子商务发展的社会经济影响。

答：电子商务的发展对于社会经济有着很重要的影响：

a.电子商务形成了新的生产力：电子商务是由信息技术、商务技术和管理技术相结合的现代生产力，它正

以旺盛的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济向前发展。

b.电子商务是国民经济发展的动力源泉：电子商务借助自身优势使得商品的生产、流通、交换更加流畅，

形成了国民经济增长新的动力源泉。

c.电子商务是社会经济的调控手段：市场经济的宏观调控离依赖于有效的市场信息，而在市场信息体系中，

电子商务是主体，一方面产品生产、销售所需信息可以通过电子商务系统及时获得，另一方面商场法规、管理、监督条例等也是围绕着商务活动制定，可由电子工具存取和传输。因此可通过电子工具来查询、统计及检查商务活动情况和市场运行情况，动态监测市场信息，实时发出调整和控制的信息。

6、简述电子货币的主要特点与功能。

答：电子货币的主要特征表现在五个方面：即通用性、安全性、可控性、依附性和起点高。通用性是指电子货币在使用和结算中的特有简便性，电子货币的使用和结算不受金额限制、不受对象限制、不受区域限制，

且使用极为简便。安全性是指电子货币在流通过程中对风险的排斥性。可控性是指通过必要的管理手段，将电子货币的流向和流量控制在一定的范围内，从而保证电子货币的正常流通。依附性是指电子货币对科技进步和经济发展的依附关系。起点高是指电子货币的基础高，即经济基础高、科技水平高以及理论起点高。

电子货币主要有以下的功能：

a.转账结算功能；直接消费结算，代替现金转账。

b.储蓄功能：使用电子货币存款和取款。

c.兑现功能：异地使用货币时，进行货币兑换。

d.消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。

7、试述初级层次、中级层次和高级层次企业电子商务各自的特点。

答：电子商务的参与者众多，其中以企业为主体。因此，我们可以根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次。

初级层次是建立易于实施的可操作系统，换句话说，也就是企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递方式。初级层次主要是宣传企业形象和进行市场调研。

企业通过建立自己的内部网来实现信息处理、存储以及共享；建立独立的网页来宣传企业的产品，树立企业的形象。这是电子商务最基本的应用方式。调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展电子商务的重要内容。网络首先是一个信息场，为企业开展网上市场调研提供了便利场所。

在初级层次，投资成本低，易于操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因此实施比较容易，但是企业所作的一切并没有构成交易成立的有效条件或者没有构成商务合同履行的一部分。

中级层次是指维系牢固的商业链，也就是企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。例如，企业实行在线销售，提供有偿服务，以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等等。

在中级层次，电子商务实施的程度加深，传输的信息复杂程度低，操作程序也比较简单，但还必须有一定的人工干预。特别是其操作涉及交易成立的实质条件或构成履行商务合同的一部分，因此必须涉及一些复杂的技术问题（如安全）和法律问题，这也就需要社会各界互相配合，以及政府机构和商业机构为电子商务创造良好的发展环境。

高级层次是指实现全方位的数字自动化，也就是企业将商务活动全部程序用计算机网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。

互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观

念上产生重大影响。高级层次是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出一种满足这种需求的品牌产品，并提供服务保障。在这种模式下，各种类型的企业通过网络紧密联系，相互融合，并充分发挥各自优势，形成共同进行市场竞争的伙伴关系。

8、简述电子商务给企业带来的效益。

答：电子商务能够给企业带来以下几个方面的效益：

a.电子商务有利于降低交易成本：

电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手：（1）电子商务可以降低企业的促销成本

尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。

（2）电子商务降低采购成本

传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。

目前，许多大公司纷纷通过电子商务增值战略方案，采用一体化的电子采购系统。从而降低了劳动力、打印和邮寄成本。采购人员也有更多的时间致力于合同条款的谈判，并注重和供应商创立稳固的供销关系。

b.电子商务有利于减少库存：

产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。

因此，适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。

c.电子商务有利于缩短生产周期

每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而适于产品的生产周期有关。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。

今天，网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快的了解到产品的市场反馈，以对正在开发的产品进行再改良；开发者可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的产品进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产

周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子商务改变了一切。

d.电子商务有利于提供便捷有效的客户服务

随着企业电子商务的展开，网络客户支持系统的使用受到厂家和客户的欢迎。企业提供有效的网上客户支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。例如，美国联邦捷运公司通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。

e.电子商务有利于增加新的销售机会

由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。

f.电子商务有利于降低价格。