服务内容及技术指标要求
一、采购需求
1.1服务对象
重庆出入境检验检疫局所有信息化系统及相关设备（包括应用软
件、服务器、网络设备及安全设备等）。
1.2服务内容概述
1.等级保护安全服务
（2）承担等级保护测评费用并配合我局通过等保三级测评工作：负责联系重庆有资质
的测评机构对我局定为等保三级的业务系统进行等级保护测评工作。
2.年度安全服务
（1）定期安全评估服务（每半年一次，一年共计2次）
（2）安全咨询服务（①新系统上线、网络架构调整时，进行安全域规划，新系统安全
检查；②文件解读，对上级机关或监管到位关于信息安全方面的文件进行全面的解读，协助
完成文件所要求的信息安全事宜）
（3）日常安全服务（①定期安全设备的巡检，每季度一次，出具巡检报告；②安全通告：遇国内外重大安全事件时，实时告知客户，进行有效的预防；）
（4）安全应急服务（①遇到重大节假日（两会、国庆等），提供重点安全保障；②遇到实时安全事件，承诺现场故障排查服务）
3.机房监控系统加固与完善
按机房安全监控的相关要求，完善我局及分支机构机房监控系统（各分支局、办事处
及部分直属单位机房办公场所的安装），增加十四个网络监控摄像头，中标单位承担我局及分支机构、办事处、部分直属机构机房的摄像头购买和安装实施工作，摄像头品牌及型号按
照机房监控等保要求的技术参数指标。
二、服务详细要求
2.1安全评估服务
对我局的的安全评估应涵盖管理层面、网络层面、主机/终端层面、数据与应用层面以
及物理层面。
(1)网络层安全评估
网络层安全是指包括路由器、交换机、通信线路等在内的信息系统网络环境的安全。该层次的安全问题主要体现在网络方面的安全性，包括网络层身份认证、网络资源的访问控制、
数据传输的保密与完整性、远程接入的安全、域名系统的安全、路由系统的安全、入侵检测的手段及网络设施防病毒等。本期工程安全评估通过分析安全隐患，设计加固阶段所需要的
网络配置调整和加固方案。网络层评估的内容包含如下几项：
网络建设的规范性
网络的可靠性
网络边界安全
(2)主机/终端层安全评估
主机层安全是指包括服务器、终端/工作站、网络设备以及安全
设备/系统在内的所有计算机设备在操作系统及数据库系统层面的安全。该层次的安全问题主要表现在两方面：
身份认证、访问控制、系统漏洞等；
二是对操作系统的安全配置问题；
2.2等级保护安全整改
1系统整改
评工作，最终获取测评报告。
2.3安全咨询服务
1、新系统上线检查
系统入网安全验收应对我局入网设备进行安全检查和测试，包括：网络安全架构检查、帐号安全检查、服务端口检查、防火墙策略检查、防病毒软件检查、系统日志安全检查、漏洞扫描检查、安全配置检查、弱口令检查和渗透测试。其中防病毒软件检查仅针对Win dows
系统设备，渗透检查可根据实际情况选择进行。
2、安全域规划
对我局网络架构进行检查，检查项包括对安全域及防火墙、路由器配置进行检查，检验
其是否依照建设方案建设(设计方案应符合安全域要求) ，安全域拓扑、安全域内资产情况、VLAN访问控制策略、边界互联情况。内容包括但不限于网络结构评估、设备配置检查、帐号口令核查、设备安全功能检验、外部渗透测试等，过程包括评估、验收、问题的整改和处理。
3、文件政策解读
针对监管部门下发的专项通知及红头文件，向我局提供最新、及时的解读文件，满足合规性要求。
2.4 日常安全服务
1、安全巡检对我局机房进行安全巡检，主要巡检的设备类型有：主机、网络设备、安全设备等。
安全巡检内容通常包括但不限于以下方面：硬件状态检查。包括设备电源状态、网络接口状态、设备所在物理环境状态等。
性能负载检查。包括CPU内存的占用率、日志存储空间的占用率等。
2、安全通告
提供安全通告服务，通过邮件、WEB网站或电话等方式，为检疫
局提供及时的、针对性的各类安全信息，帮助我局及时的了解最新安全动态，并帮助进行补丁更新，及时地做好安全调整，完善安全保护措施。
系统漏洞安全通告（Windows、AIX、Linux 、Solaris 等）应
用漏洞安全通告（Oracle 、SQLServer 、Sybase、
Weblogic 、Apache等）产品漏洞安全通告（Cisco、华为、防火
墙、入侵检测等）行业安全事件通告（行业发生的热点安全事件通
告与分析）
2.5 应急响应服务
应急响应和灾难恢复应采用以下方式进行：远程+现场响应，现场恢复远程+现场响应，远程+现场恢复
在客户需要的状况下，我们将协助客户进行入侵追踪和犯罪取证工作，对入侵者给与法律的惩罚。入侵追踪和取证主要通过以下方式进行：
隔离和分析系统安全日志，追踪入侵源；隔离和分析入侵破坏痕迹，追踪入侵源；安全服务人员处理应急安全事件之后，应依据我局系统的安全性和威胁，提供相应的事后安全分析和可行性安全建议，并进行事后安全加固帮助我局解决存在的或者可能存在的安全问题。
每次应急响应服务之后，应提供《应急响应服务报告》。
三、项目验收
3.1 完成以上具体服务内容，达到相应技术指标。
3.2 由获得国家等级保护测评资质的合法机构进行测评，并使我局等级保护测评符合项率达到80% 以上，提供相应测评通过报告。
服务需求和技术要求
服务需求和技术要求 1、项目建设内容： 1.1、为有效防控松材线虫病疫情，做好枯死松树清理除治工作，决定对平天湖风景区望华楼周边松材线虫病小班枯死松树进行清理除治，清理株数2300株。将枯死松树伐倒后，对干材及直径超过1厘米的枝条桠就地采取全部粉碎〔削片〕或者用304钢丝网罩住等措施进行安全除治；伐桩高度不得超过5厘米，且使用钢丝直径≥0.12毫米、网目数≥8目的钢丝网罩牢固包裹伐桩，并进行锁边。 1.2、齐山森林公园、包家山1.3万株松树注干施药。 2、技术要求： 2.1、疫木清理除害须按以下两种方式进行，中标方可任选其一进行施工。①采伐疫木〔包括直径1cm以上枝桠〕不下山，就地用钢丝网罩住，防止天牛逃逸。②将采伐疫木〔包括直径1cm以上枝桠〕运至山脚或山中合适地点用粉碎机集中粉碎或削片。粉碎粒径不超过1cm。削片厚度不超过0.6cm。 2.2、伐桩不超过5cm，用304钢丝网罩住。 2.3、清理枯死松树过程中做到尽量不破坏原有阔叶树种。 2.4药品。 药品要紧参数：3.2%阿维菌素；剂型：乳油；包装：50ml/支。 2.4.1提供上述药品要紧参数的农药登记证；且该药品登记作物需为松树，防治对象为线虫，施用方法为打孔注药,否那么，投标无效。 2.4.2农药生产许可证；
2.4.3、农药产品标准证。 上述所有材料均需提供加盖农药生产企业公章的扫描件上传至投标文件中，假设没有，投标无效，加盖企业公章的复印件签订合同时提供备查。 2.5注干施药。 测量胸径，按照胸径大小，确定所需注射用量。 注射如下： 胸径＜15cm注射1支 15≤胸径＜25cm注射2支 25≤胸径＜35cm注射3支 35≤胸径＜40cm注射4支 2.6打孔部位 在距地面30-100cm的树干木质部的边材上、树皮软薄的位置。假如在皮厚位置注药时，需要用刀刮一小块致韧皮部后再打孔；需要打2个及以上注孔的，打孔位置应分布树干周围，相互间隔，同时不在一个水平面上；打孔部位倾斜向下45°方向，用机具打直径4-7mm、深5-8cm的小孔。 2.7注药程序 2.7.1去掉瓶盖，将注药瓶尖嘴缓慢插入注孔内，轻击药瓶底部将药瓶固定在树干上。 2.7.2用手按压药瓶侧面，挤出瓶嘴部和孔内空气。 2.7.3用专用针在瓶底部扎透气孔。
主要技术性能指标及参数
主要技术性能指标及参数 序号项目名称项目特征描述计量 单位 数量 1 水平输送机1.带宽550，长10m， 2.输送功率4kw，升降，线速度≤s， 3.处理能力：50t/h。 台 1 2 升降输送机1.带宽550，长15m 或18m， 2.输送功率，升降，线速度≤s， 3.处理能力：50-80t/h 台 1 3 卸粮机1.带宽550，8S+4D， 2.输送功率4kw，线速度≤s， 3.处理能力：50-100t/h 台 1 4 电动行走装仓 机 1.带宽550，12+6、含电动行走，新式方向盘， 2.输送，升降3kw，伸缩，行走 台 1 5 探粮器1.主机功率:1800w； 2.电源：220 50hz； 3.不锈钢管直径28mm。。 台 1 6 分样器适用于小麦、玉米、大豆等颗粒粮食样品的等量分样台 1 7 快速水分检测 仪 1.测量范围：3～35%（因样品种类而异） 2.显示分辨率：%， 3.测量精度：水分：干燥法的标准误差为％以下（水 分低于20%的全部样品）， 4.测量品种：小麦、玉米等多个品种； 5.重复性误差：≤±%，重量：内置电子天平， 6.温度：自动温度补偿。 台 1 8 小麦容重器1.容重器大工作称重：1000±2g ; 2.容重器小工作称重：100g ; 3.容重器分辨力：1g ; 4.容重筒容积：1000± ; 5.供电电源:220v; 6.工作条件环境温度5℃-40℃ 7.相对湿度＜90%RH ; 台 1
8.测量方式：组合式测量 9 玉米容重器1.容重器大工作称重：1000±2g ; 2.容重器小工作称重：100g ; 3.容重器分辨力：1g ; 4.容重筒容积：1000± ; 5.供电电源:220v; 6.工作条件环境温度5℃-40℃ 7.相对湿度＜90%RH ; 8.测量方式：组合式测量 台 1 10 天平1.称量范围0-200g； 2.读取精度； 3.重复性±； 4.线性误差±； 5.称盘尺寸Ф80mm； 6.输出接口RS232C； 7.外型尺寸34cm××35cm（长*宽*高）； 8.电源AC 110-240V； 台 1 11 害虫显微镜1.产品倍数：40-1600倍； 2.产品材质：全金属材质； 3.产品光源：LED上下电光源； 4.供电方式：电池； 5.产品配置：广角目镜、倍增镜、标本移动卡尺； 6.具有精细调节及微调功能 台 2 12 地磅1.称台规格：宽米、长16米、10mm-12mm(+， 2.称重量：100t； 3.数字高精度30吨桥式传感器； 4.不锈钢外壳数字仪表； 5.不锈钢防浪涌10线接线盒；衡器专用?4#主线；5H 防水外显屏； 6.称重管理软件一套； 7.附件含台式电脑、打印机； 8.含称台基础。 台 1
服务内容及服务要求
服务内容及服务要求 本次采购服务地点位于唐河县友兰大道与凤山路交接处滨河街道办事处（原唐河县新汽车站）： 服务内容： 一、唐河县滨河街道办事处办公场所，办公场所共5层，总建筑面积8500㎡，前后两处院子为2200㎡。委托服务内容： 1、办公场所公共设施设备的日常管理。 2、办公场所公共环境卫生的保洁。 3、办公场所公共秩序的维护。 4、院内绿化带的保洁及日常养护工作。 5、水、电、供排水等常规维修维护工作，涉及到新更换主要零配件费用由采购人支付。 6、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项。 服务要求： 一、楼内保洁服务标准：
二.庭院保洁服务标准： 三、消毒及垃圾收集 1、卫生间：每日两次彻底拖洗后，使用84消毒液进行消毒，男卫生间小便器放置专用芳香型除臭球，所有卫生间放置加香器。 2、垃圾桶：每天倾倒两次，清洗一次，然后用84消毒液进行消毒。 3、定期对门把手、水开关等公用部位用84消毒液进行消毒。 4、拖把分区使用，如：卫生间专用、走道专用等。 5、清洁工具用后，清洗干净并定期消毒。 6、按甲方要求每天在规定时间内结束垃圾清运工作。 四、正常作业时间 上午07:00-12:00；下午14:00-18:00
五、秩序管理员服务标准及要求 1、门卫 （1）对出入管理区域的人员及车辆进行验证、检查、登记。 （2）指挥、疏导出入车辆、劝离无关人员。 （3）发现可疑情况及时报告，消除安全隐患，维护出入人口的正常秩序。 2、巡查 （1）夜班巡查。办公大楼秩序管理员实行通宵值班制。在工作时间过后，门卫应对所有办公场所进行巡查，对逗留在办公场所内的人员进行登记，对非加班人员或聚众娱乐的，如无正当理由，应予以劝离。在所有人员离开办公大楼后，秩序管理员应再次进行一次巡查，确保无人逗留，并关闭电源总闸，检查门窗是否关闭，最后锁好电子防盗门； （2）防火巡查。门卫应定期检查办公大楼内的消防设施，排查安全隐患，遇有异常情况应及时向办事处办公室汇报； （3）治安巡查。定期检查防盗设施(防盗门、窗等)，确保设施完善有效。对可疑人员进行排查，发现有非法行为应及时予以制止。遇有异常情况应及时向办事处办公室汇报。 3、出入管理 负责对出入办公场所的人员、车辆、物品进行登记、盘查。 （1）来宾出入管理： 门卫室设门卫电话，门卫负责根据来访者要求电告相关科室，征得相关科室同意后，方可允许来访者进入大楼，对来访宾客的基本情况进行登记； 进入办公大楼的人员如携带有危险品、违禁品、摄像机、照相机等，秩序管理员应进行提醒、解释、劝阻，不得将上述物品携带入内，对未经许可的拍摄行为应予以阻止； 不允许推销人员、小商贩或其他与工作不相干人员进入大楼；礼貌周到地回复来宾的咨询，并热情进行指引。 （2）车辆出入管理： 引导职工按规定将交通工具停放在指定位置，对乱停乱放行为进行劝阻，并要求其改正。对夜间和节假日停放在院内的职工交通工具进行登记，并记录其停放和离开时间。 对外来车辆进行登记，并引导其停放； 对停放在办公场所的各种车辆尽必要的保管义务，防止被损和被盗； 对所有人员携带物品离开办公大楼的，秩序管理员应进行查问，并参与清点，尤其是搬运
第三章技术规格服务要求技术规格要求
第三章技术规格（服务要求） 技术规格要求： 注：以下内容中凡标有“★”号的，均须无条件满足，否则将被废标。 1、主要用途： 拟购买设备用于病毒及亚细胞组分的分离、蛋白质的分离纯化、脂蛋白的分离、利用氯化铯梯度作RNA沉淀、质粒DNA 密度分离、纳米颗粒的分离等。 2、配置清单： 2.1 主机 1台：最高转速≥ 100,000 rpm 2.2 钛合金定角转子：最高转速≥ 100,000 rpm，最大离心力≥ 802,400 xg 2.3 钛合金定角转子：最高转速≥ 70,000 rpm，最大离心力≥ 504,000 xg，最大容量≥ 8 x 39 mL 2.4 钛合金水平转子：最高转速≥ 28,000 rpm，最大离心力≥ 141,000 xg，最大容量≥ 6 x 38.5 mL 3、详细技术要求： 3.1. 最高转速：≥100,000 RPM；最大相对离心力：≥800,000 x g； 3.2.转速控制精度: ± 2 RPM； ★3.3. 要求采用15寸触幕式液晶显示屏，界面直观，便于操作； ★3.4. 要求具备中文操作界面，以方便使用； ★3.5. 可以使用iPhone手机或计算机远程监控仪器状态，以实现跨越实验室对离心机进行远程监控和操作； 3.6. 仪器可实时显示运行曲线图，以便于追踪整个实验过程； 3.7. 仪器具备转头动态惯性检测 (Dynamic Rotor Inertia Check)功能，若发现有超速情况会自动设至最高允许转速； ★3.8. 仪器数字化显示真空度； ★3.9. 目视平衡，样品不平衡容许度：≥±5ml或样品体积±10%；
3.10. 加速/减速选择：≥10档加速/11档减速； 3.11. 可存储1000个程序，且每个程序可设定30个步骤，以满足实验需求；3.12. 离心时间设定范围为999小时59分，连续离心； ★3.13. eXPert离心专家软件内置于主机，具备本机进行实验模拟的功能，并可将模拟的离心条件直接下载运行； 3.1 4. 仪器可本机模拟以下实验过程： a) 颗粒沉降运行 b) 速率区带运行 c) 质粒最佳分离运行 d) RNA最佳/最快沉降运行 e) 替代转头运行 3.15. 要求具备本机进行各种计算的功能，包括： a) 转头减速计算 b) 沉降系数计算 c) 沉降时间计算 d) 浓度计算 e) 折射率计算 3.16. 主机具备化学试剂耐受性数据库内置于主机内，便于离心不同样品时离心管的选择； 3.17. 具备密码保护功能，要求用户密码锁功能内置于主机软件，并可设置三个级别，方便仪器管理者对不同的使用者进行权限管理； 3.18. 区带/连续流操作具备授权功能，以便于对使用者进行权限管理； 3.19. 区带/连续流操作界面以流程图显示，简单、直观，便于操作； 3.20. 具备电子签名功能，以便于在运行记录中添加电子签名及备注； 3.21. 要求离心机主机、转头及离心管由同一厂家生产，以确保仪器的安全使用； 3.22. 要求仪器可选配近垂直转头，以在最短时间内得到高纯度的核酸； 3.23. 可提供g-Max管，以缩短离心时间，提高离心效率； 3.2 4. 噪音: ≤51dBa； 3.25. 接通电源但未运行时的能量损耗小于60W，以节省能量损耗。
项目服务内容及要求
项目服务内容及要求 （一）采购项目技术方案要求 1、方案要求 科学认识和评价夹江县千佛岩—东风堰旅游资源，客观分析旅游区开发面临的机遇和挑战，规划构建夹江县千佛岩—东风堰旅游区发展的总体框架；明确旅游发展定位、总体目标、产品结构和重点项目；明确旅游区资源与环境保护措施及规划实施保障体系；在综合分析旅游区现状与建设条件的基础上，进行用地布局、景观系统、道路交通系统、绿地系统、旅游服务设施系统、工程管线系统、道路竖向等内容的规划，以指导景区创4A建设。 2、方案范围 千佛岩—东风堰旅游区总体规划范围，总面积32k㎡。核心景区修建性详细规划范围，总面积150公顷。 3、方案内容 3.1项目概况 千佛岩，位于四川省乐山市夹江县城西3公里处。它是一处集自然景观和人文景观相结合的文物风景区。2006年，夹江千佛岩石窟作为唐代文物，被国务院批准列入第六批全国重点文物保护单位名录。
东风堰工程始建于清康熙元年(1662年)，自夹江无坝引水灌溉夹江县7.47万亩农田。2014年9月16日，东风堰水利灌溉工程于第22届国际灌溉排水大会暨国际灌溉排水委员会(ICID)第65届国际执行理事会上，被授牌列入首批世界灌溉工程遗产名录。 在新的经济和旅游发展形势下，对千佛岩、东风堰的资源价值再认识，在保护的基础上使其发挥最大价值，对该区域进行总体规划设计和核心景区的详细规划设计以及创建国家4A旅游景区工作实施方案势在必行。 3.2规划政策文件、法律、规范、标准 ◇《中华人民共和国环境保护法》（2015） ◇《中华人民共和国旅游法》（2013） ◇《中华人民共和国城乡规划法》（2008） ◇《中华人民共和国土地管理法》（2004） ◇《中华人民共和国森林法》（2009） ◇《中华人民共和国水法》（2002） ◇《中华人民共和国野生动物保护法》（2009） ◇《中华人民共和国环境影响评价法》（2003） ◇《中华人民共和国水污染防治法》（2008） ◇《中华人民共和国文物保护法》（2013） ◇《中华人民共和国土地管理法实施细则》（2011） ◇《中华人民共和国大气污染防治法》（2015） ◇《全国生态环境保护法纲要》（2000）
服务内容及要求
服务内容及要求一、采购内容： 二、服务内容及要求： （一）服务涉及的基本内容
*（二）服务要求 .归档按照归档文件规则； .必须达到市档案局三星级验收标准； .根据采购单位提供的相关资料及现场交底对所管理的区域制定科学、合理、可行的管理方案，交采购单位审定,并定期把当月工作总结和下月工作计划交采购单位审定； .严格执行管理工作规范、安全操作规程、防火安全规定。建立健全各项管理原始台帐记录和各项质量、安全检查记录。 三、其他说明 （一）签订合同后，日内支付合同总价的，验收通过后，日内支付合同总价的。 （二）不可抗力（非人为因素）造成的突发性费用，协商解决。 （三）有关安全生产和防火的约定 如因成交供应商在档案整理过程中违反了有关安全操作规程，安全条例而导致发生安全或火灾事故，或因成交供应商管理不当、管理不善而造成人身伤害或财产损失的，成交供应商应承担由此引发的一切经济损失。 *成交供应商的工作人员必须安全作业，在作业过程中发生的安全事故均由成交供应商自行负责。 （四）违约责任 .成交供应商按照采购单位要求进行档案管理，服务期限内考核不合格，或服务期内有责投诉满起（含起），采购单位有权重新进行采购。 .成交供应商在履约过程中，有下列情形之一的，采购单位有权终止合同，没收履约保证金及扣发当月的相关费用：
（）未按招标文件的要求组织档案管理工作的； （）服务合同进行转包的； （）未按采购单位要求及时进行整改并无正当理由（书面）的。 （五）合同一方因不可抗力因素导致合同不能履行，应提前天书面通知对方以主张解除合同，并提供合理证明，合同在书面通知到达对方时解除。
项目需求及服务要求
项目需求及服务要求 一、项目概况 为提高省安全监管局全部信息网络系统的安全性和稳定性，拟依托专业技术服务团队对省安全监管局信息系统进行加固优化，并针对各类应用系统进行漏洞检测与修复、安全监测、漏洞跟踪处置等全面安全服务，结合安全巡检、应急响应服务、安全应急预案演练等信息系统安全保障服务及时排除安全隐患。项目预算10万元。 业务系统包括但不限于：安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务管理等。 省安全监管局网络拓扑图 二、服务需求 中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的信息安全服务， 1年内7天×24小时不间断服务。省安全监管局信息网络系统需要专业安全服务项目清单见下表，具体服务内容见《安全服务具体要求》。
１.安全扫描服务 每月安排安全专家定期通过系统安全扫描工具，分析并指出网络安全漏洞及被测系统的薄弱环节，给出详细的检测报告，形成《安徽省安全监管局信息网络系统安全扫描报告》，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ２.渗透测试服务 对安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务等所有业务应用系统等进行黑盒渗透测试，主要用于发现各应用系统可能存在的口令明文传输、暴力破解、认证绕过、SQL注入、溢出、XSS、目录泄露、敏
感文件下载、旁站等安全问题。 针对黑盒测试发现的问题形成《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》，此报告为后续各应用系统的加固优化提供明确的针对性。在实施完针对性的优化加固服务之后，如应用系统有更新，还需要针对更新后的系统再做一次黑盒测试，主要目的为验证加固和优化服务的有效性，并提供《安徽省安全监管局业务系统加固后渗透测试复查验证报告》，给出相应的修补措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ３.月度巡检服务 结合国家信息系统等级保护的要求，组织相关技术力量完成重要应用系统、网络环境和安全设备检查方案，每月对安徽省安全监管局网络、主机、安全设备等物理环境和各类软件应用系统进行一次全面检查，并在对检查中发现的问题进行整改，形成检查报告和整改方案。同时，配合安徽省安全监管局对上级主管部门要求的安全检查项开展安全检查（不定期开展），并形成报告提交。通过定期检查及不定期检查，及时发现信息系统中存在的问题，提高信息网络系统整体安全水平，建立常态化的信息安全检查机制。 巡检服务之后出具《安徽省安全监管局安全巡检月度报告》，在巡检过程中发现的异常问题，必须及时提供应急响应服务，第一时间解决巡检过程中发现的异常问题，并提供《安全巡检异常记录反馈表》和《异常问题分析解决报告》，给出相应的整改措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ４.安全加固服务 根据安全扫描、月度巡检及渗透测试的结果，明确安全整改的对象和内容，进行科学合理的优化和加固，主要包括以下内容： （１）系统资产加固：对省安全监管局信息系统和业务运行环境中的相关服务器、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件等进行配置加固、优化和升级等工作。该服务项实施之后，提供《安徽省安全监管局信息系统配置优化报告》，并出具相应的《安徽省安全监管局信息系统配置基线文档》，作为后续信息系统运维管理的重要基准数据。 （２）业务系统加固：针对渗透测试形成的《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》进行漏洞修复。涉及到应用程序或代码，积极配合程序开发商修复漏洞，确实无法修复的漏洞需要出具报告并说明原由及影响，并且利用其他方法
技术指标参数及要求
技术指标参数及要求 货物名称技术指标参数及要求数量备注 1 软件1应用范围（或用途）：。 2配置（或系统组成） 2.1 软件1套 3 技术指标 *3.1 软件必须是国际通用、技术成熟的商用软件，所有功能模 块为原厂商开发并整合在统一的软件图形界面下使用。 *3.2 软件必须为标准“客户端 - 服务器”结构，两端可同时支 持Windows和Linux操作系统，所有模块都支持工作流技术。 *3.3 所有模块必须能实现数据共享，同时能够在局域网上浮动 运行。为保证全部软硬件系统的安全性、可维护性和保密 性，所有模块在运行时只允许使用一个许可证加密文件。 3.4 软件为永久使用权，首次安装须一次性提供大于80年的许 可加密文件，自安装之日起提供为期壹年的软件免费升级。 *3.5 提供核心基础模块包，实现基本的分子结构显示、分子构 建、结果分析、Perl编程、任务管理等工具，基于Pipeline Pilot技术实现软件所有模块之间的无缝操作链接流程。核 心基础模块包主要功能包括： *3.5.1 Standalone：可视化界面，服务器/客户端安装在 同一台机器上，提供化学/生物学数据显示、模拟/分析、 构建三维分子、展示动态变化、三维作图及许多其它功能。 提供该模块1个使用许可。 *3.5.2 CHARMm：来自Harvard大学Dr. Martin Kaplus的 经典的分子力学和动力学模拟工具，要求商业版本且与上 述可视化界面完美结合、通过Standalone可视化界面或者 命令行两种方式提交并完成计算任务，包括基于CHARMm 力 场的柔性对接工具CDOCKER。提供该模块1个使用许可。 *3.5.3 Biopolymer：蛋白质、肽类和核酸结构搭建、修 改和分析的工具，包括著名的静电分布计算工具DelPhi以 及基本的X-Ray工具。提供该模块1个使用许可。 *3.5.4 Protein Refine：针对MODELER的模建结果，基于 CHARMm 进行蛋白质氨基酸侧链和loop区的优化，提高模建 结果的合理性。提供该模块1个使用许可。 3.5.5 Analysis：动力学计算结果图形分析工具，能够分 析和显示蛋白质、蛋白质与配体复合物的分子动力学轨迹 文件。提供该模块1个使用许可。 3.5.6 Catalyst Score：化合物和药效团叠合并打分，为 结构修饰和改造提供信息。提供该模块个使用许可。 3.5.7 Catalyst Conformation：多样、完全且快速的构 想模型生成工具，可产生化合物的多构象模型，可选择采 用Polling或CAESAR算法，也可采用系统搜索或随机方法生 成构象。提供该模块1个使用许可。 3.5.8 QUANTUMm：QM/MM计算工具，结合CHARMm 和DMol3的 功能完成受体-配体结合能计算。提供该模块1个使用许可。 1 / 3
技术服务和售后服务内容及措施
技术服务和售后服务内容及措施、合理化建议及优惠条件 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5 次，经检验员签字同意方可油漆入库 3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。 5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的 6 年内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得客户满意。 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员， 24 小时内赶到现场（路途遥远的 48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则：产品保修期为 6 年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。 三、本地化服务 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后， 24 小时内赶赴现场，并在 24小时内解决问题。公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
技术参数指标
技术参数指标 : 1.全自动生化分析仪: (1)、仪器系统：原装进口全自动生化分析仪，生化比色检测速度≥320测试/小时； (2)、试剂系统：试剂全开放，仪器所有生化检测通道均可同时满足使用国产和进口试剂； (3)、进样方式：圆盘式进样，一次性装载样本≥100个； (4)、仪器基本性能：样品最小加样量≤1.5微升，加样精度0.1微升步进；试剂针最小吸取量≤5微升，精度1微升步进； (5)、最小生化试剂反应量≤100微升，最大生化试剂添加数≥3种； (6)、最大生化比色反应时间≥10分钟； (7)、可同时检测双试剂生化项目≥40项； (8)、温控精度：反应系统水浴恒温，温控精度达到37℃±0.1℃； (9)、样品针堵塞检测功能：样品针采用压力变化检测血凝块和纤维丝堵塞；(10)、反应杯：UV塑料比色杯； (11)、搅拌装置：所有生化比色反应采用非接触式超声波搅拌功能； (12)、急诊功能：具有急诊位，随时加入优先检验； (13)、前稀释功能：仪器必须同时具有样品和校准品的前稀释功能； (14)、仪器具有全反应过程检测功能及反应曲线测试、探针防撞和防震的保护功能、异常标本自动复检功能，能连接中文计算机，并可直接出中文报告； (15)、分光系统：凹面蚀刻后分光系统、吸光度范围0-3.0；波长范围340- 800nm；(16)、远程服务功能：仪器必须具有并免费开放远程服务功能；
(17)、样本条形码扫描功能：仪器必须具有样本条形码扫描功能； (18)、售后服务： (18.1)、安装调试及保修：厂方在本地有常驻工程师，仪器免费上门安装及现场培训（包括仪器的基本原理、操作应用及仪器的维护保养知识），保修期是从仪器验收后12个月或发货后15个月（以先到日期为准）。接到用户维修仪器邀请后，在48小时内给予应答。 (18.2)、认证：该系统可由专业服务工程师采用经过校准的仪器以及验证工作手册为用户提供验证服务支持。 2、超纯水机： (1)、应用范围：系统以自来水为进水，同时连续生产用于玻璃器皿的最后冲洗、化学/生化试剂配制、分析试剂及药品配制、稀释等的分析级纯水（II级水）和用于细胞培养、Q-PCR、肽谱分析等生物工程实验所需超纯水及高精密分析设备(AAS,IC,HPLC,LC,GC-MS等)配液所需超纯水（I级水）。 (2)、供货要求： (2.1)、仪器类型：纯水/超纯水一体化智能系统； (2.2)、数量：一套 (3)、技术指标： (3.1)、仪器工作环境: (3.1.1)、电源:AC220V±10%, 50Hz (3.1.2)、温度：5-35℃ (3.1.3)、相对湿度：20%-80% (3.2)、系统总体组成：系统包括一台主机、两个独立取水器（分别取纯水和超纯水）、全自动水箱、以及必需的耗材等
项目服务内容及要求
项目服务内容及要求
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第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
技术要求及服务内容
第二部分技术要求及服务内容 一、BIM技术应用总体要求及工作内容 1、BIM技术服务总体要求 本次BIM技术应用涉及到本项目设计、施工、运维阶段的应用，主要目的是通过BIM 应用，以设计优化、提高方案实施的合理性、有效把控项目实施成本、进度、质量、安全为目标。 具体而言：提升项目管控能力和效率，解决施工图纸存在的问题及施工过程中实际问题，缩短建设工期，节约建造成本，提升施工质量，减少现场签证和设计变更，提升运营维护的效率和建筑信息的准确性，方便招标方物业的后期维护和管理。 本次BIM技术应用的总体要求是： （1）编制BIM总体实施框架和实施方案，提供本项目全过程的BIM技术应用； （2）贯彻落实招标文件中要求的BIM技术应用实施标准，包括BIM模型标准、BIM成果交付标准等； （3）配合招标方管理、协调各阶段各参与方的BIM工作； （4）提供BIM现场培训及技术支持服务，根据需要还须提供现场技术支持服务。 2、本项目BIM技术应用及服务应包含以下工作内容： 1.基础准备阶段BIM服务 2.施工图设计阶段BIM模型和管理服务 3.施工配合阶段BIM管理服务 4.精装修阶段BIM模型和管理服务 5.运维阶段BIM技术应用和管理服务 6.驻场服务 2.1.基础准备阶段BIM服务 2.1.1制定BIM服务实施计划，制定BIM实施计划，包括建模标准、组织与人员架构、流程、交付成果、重要时间节点、BIM沟通协调方式等方面，作为项目BIM交付及应用的指导文件，确保项目BIM服务工作有序进行。 2.1.2制定BIM咨询实施标准，明确建模标准、模型管理标准、BIM实施流程成果交付标准、BIM实施资源标准等相关BIM实施准备工作； 2.1.3搭建项目管理平台，对项目的BIM应用进行整体的管理和控制，建立图纸信息交互平台，与BIM平台搭建进行统一考虑，来协助各总包方、分包方等项目参与角色，包括管
工程项目的技术服务和完工后服务的内容及措施
工程项目的技术服务和完工后服务的内容及措施 1．服务简介 我公司向甲方提供的硬件项目系统之售后服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本次项目的设备原厂商在全国主要城市均设有办事机构，并建立了全国范围内的技术服务网络，提供覆盖全国的支持与服务，利用遍布全国的分支机构，原厂商可以提供全国范围的全天随时响应的现场支持。 2．现场支持服务 针对本次招标，我公司承诺向用户提供如下现场支持服务： 五年的故障现场支持服务 五年的重要事件现场支持服务 五年的7×24现场运维支持服务 为了向客户提供及时、高质量的服务，我公司采取工程师对项目跟踪制度，要求每位工程师对自己负责项目做到十分熟悉，及时响应客户要求，提供全方位的故障现场支持服务，我公司实施中心将作为现场工程师的后援，负责协调全公司的技术资源对提供现场服务的工程师进行技术支持。 故障现场支持服务 在五年服务期的任何时间内（即7×24小时），当用户系统发生重大故障时，我公司承诺在接到客户故障申告后的15分钟内，提供电话响应或在线支持服务，并于0.5小时内赶到故障现场； 重要事件现场支持服务 当用户进行系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件（如系统改造、召开重要会议、系统瘫痪等），或在重要时间点（如年终、节庆日等），我
公司承诺派出工程师提供现场技术支持服务。 针于用户的系统变更服务需求，我公司拥有一套完善的变更服务流程，整个流程遵循需求输入、设计、验证、实施、测试这一系列步骤，通过规范的流程可以最大限度地规避网络变更风险。 7×24项目运维支持服务 针对本项目，在五年服务期内，我公司承诺将安排一个由三名工程师（其中一名为高级工程师）组成的针对本项目的运维支持小组，专门负责本项目的运维支持服务。 针对本项目系统的特点，我们在现场运维支持服务中将服务重点放在如下五个方面： 安排一名驻场工程师常年为甲方进行运维服务； 备品备件的定期测试检查（加电测试），确保备件的有效性； 协助客户建立详细的应急处理流程，降低网络风险； 协助客户加强日常系统监控，将潜在故障消灭在萌芽状态； 严格遵循系统变更流程实施，降低网络变更实施风险。 现场支持服务的保障措施 我公司充分了解现场技术支持服务对客户的重要性，高效率的现场支持服务可以大大提高用户的安全生产率。我们主要从以下四个方面来保证向用户提供高质量的现场支持服务品质： 规范化的服务流程 标准化的服务文档体系 完善的服务机制与良好的服务策略 充足的技术资源与设备资源 3．服务质量控制
保洁项目管理服务标准与技术要求
n 保洁项目管理服务标准与技术要求 一、概况整个行政中心是舟山市四套班子及部委局办机关联合办公场所，办公区内分布有主楼及附楼二幢、一号楼及附楼等。其中：主楼地上25层，地下一层，附属楼为三层，一号楼为12层。建筑面积（约84498 m2）及庭院景观面积参考图纸（以上面积以最后产权产籍管理部门核定为准）。 二、保洁物业管理与服务范围 （一）副厅（含）以上领导办公室内的地毯、沙发、棉织布品（如 窗帘等）的清洁保养。 （二）附1号楼（食堂楼）6间、行政中心1号楼9楼会议室、会议中心所有会议室的保洁。 （三）公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、南北广场、景观池、停车库以及痰盂、垃圾箱等。 （四）主楼外墙及玻璃幕墙的清洁保养工作（一年二次）。 （五）垃圾的清运工作。 （六）主楼、1号楼、附楼内外各类大理石的清洁保养。 （七）主楼内外高空保洁。 （八）机房、附楼餐厅之外部分。 （九）适当范围内的新增保洁管理服务项目。（十）主楼广场各类设施的防盗和重大节日（活动）的环境布置所需管理服务。 三、保洁物业管理服务标准与要求
（一）保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级宾馆保洁要求和国家公共场所卫生标准执行, 并细化考核细则（另定）。 （二）有用户投诉和服务要求时，应在10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2%。；处理率和回访率100% （三）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。 （四）每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。 （五）每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。 （六）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。 （七）及时落实业主要求的其它合理服务事项。 （八）负责在指定时间完成消灭蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到干净彻底。 （九）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。 （十）确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。 （十一）健全具有可操作性的管理服务程序文件。（十二）对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗 明几净 （十三）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。
常用橡胶的技术性能指标参数
常用橡胶的技术性能指标参数 本文介绍了天然橡胶（NR）异戊橡胶（IR）丁苯橡胶（SBR） 顺丁橡胶（BR）氯丁橡胶（CR）丁基橡胶（IIR）丁腈橡胶（NBR）乙丙橡胶（EPR）橡胶品种（简写符号）化学组成性能特点主要用途 1．天然橡胶（NR）以橡胶烃（聚异戊二烯）为主，含少量蛋白质、水分、树脂酸、糖类和无机盐等。弹性大，定伸强度高，抗撕裂性和电绝缘性优良，耐磨性和耐旱性良好，加工性佳，易于其它材料粘合，在综合性能方面优于多数合成橡胶。缺点是耐氧和耐臭氧性差，容易老化变质；耐油和耐溶剂性不好，第抗酸碱的腐蚀能力低；耐热性不高。使用温度范围：约－60℃～＋80℃。制作轮胎、胶鞋、胶管、胶带、电线电缆的绝缘层和护套以及其他通用制品。特别适用于制造扭振消除器、发动机减震器、机器支座、橡胶－金属悬挂元件、膜片、模压制品。 2．丁苯橡胶（SBR）丁二烯和苯乙烯的共聚体。性能接近天然橡胶，是目前产量最大的通用合成鸾海涮氐闶悄湍バ浴⒛屠匣湍腿刃猿烊幌鸾海实匾步咸烊幌鸾壕取Ｈ钡闶牵旱越系停骨印⒖顾毫研阅芙喜睿患庸ば阅懿睿乇鹗亲哉承圆睢⑸呵慷鹊汀Ｊ褂梦露确段В涸迹?0℃～＋100℃。主要用以代替天然橡胶制作轮胎、胶板、胶管、胶鞋及其他通用制品。 3．顺丁橡胶（BR）是由丁二烯聚合而成的顺式结构橡胶。优点是：弹性与耐磨性优良，耐老化性好，耐低温性优异，在动态负荷下发热量小，易于金属粘合。缺点是强度较低，抗撕裂性差，加工性能与自粘性差。使用温度范围：约－60℃～＋100℃。一般多和天然橡胶或丁苯橡胶并用，主要制作轮胎胎面、运输带和特殊耐寒制品。 4．异戊橡胶（IR）是由异戊二烯单体聚合而成的一种顺式结构橡胶。化学组成、立体结构与天然橡胶相似，性能也非常接近天然橡胶，故有合成天然橡胶之称。它具有天然橡胶的大部分优点，耐老化由于天然橡胶，弹性和强力比天然橡胶稍低，加工性能差，成本较高。使用温度范围：约－50℃～＋100℃可代替天然橡胶制作轮胎、胶鞋、胶管、胶带以及其他通用制品。 5．氯丁橡胶（CR）是由氯丁二烯做单体乳液聚合而成的聚合体。这种橡胶分子中含有氯原子，所以与其他通用橡胶相比：它具有优良的抗氧、抗臭氧性，不易燃，着火后能自熄，耐油、耐溶剂、耐酸碱以及耐老化、气密性好等优点；其物理机械性能也比天然橡胶好，故可用作通用橡胶，也可用作特种橡胶。主要缺点是耐寒性较差，比重较大、相对成本高，电
客服中心服务标准及要求
客服中心服务标准及要求 客服中心服务准则：客服中心是公司为顾客专设的一个特殊窗口，通过语言的交流来传递真情的一种服务方式，客服中心的每个人员都要树立正确的服务心态，掌握灵活的沟通技巧，精通业务知识，内强素质，外树形象，以高度的工作热情和综合的服务技能博得顾客的满意。 一、服务原则 1、热情接待顾客，工作高效有序； 2、认真学习业务知识，提高技术水平； 在工作中接待顾客要做到：微笑、热情、真诚； 沟通方式：亲切、诚恳、谦虚； 服务标准：快捷、周到、满意； 二、服务规范 1、迎接顾客：当顾客临近营业台前时，要起身，主动向顾客微笑点头，询问顾客所办业务，在与顾客交谈时，要使用文明用语：“您好、请问、请稍等”等语言，态度表现要友好，表情要自然，体现出真诚大方，双手接过顾客小票、身份证等一些递给你的物品，然后坐下办理业务，办理业务时要严格按着操作流程进行操作，业务办理完毕后，要起身双手递给顾客，并表示友好的道别，“请慢走，欢迎下次光临”、“请慢走，祝您购物愉快”等； 2、当顾客询问业务时，一定要站立、热情、耐心、和蔼的给予解释说明； 三、服装与服务标准（日常工作要求） 1、服装要保持干净整洁，当班两人着装要一致； 2、姿势协调优雅； 3、动作轻缓、利落；例如：日常业务递给顾客会员手册、发小票、卡类等杜绝不起身
直接放在台面上，一定要有礼貌的递交到顾客手中； 4、工作环境一定要保持桌面整洁、清晰； 5、发现有顾客吸烟时，一定要劝阻顾客不要在商场内吸烟； 四、处理顾客投诉 1、首先要耐心的倾听顾客的诉说，无论何种原因，都不能先强调自己的理由，要从顾客的角度出发，做合理的解释，而且要诚恳的道歉，注意保持恰当的语气，不得表露出对顾客的轻视，冷漠和不耐烦，在没有弄清问题之前，不要盲目的承认错误。 在语言方面一定要和蔼，表现出沉着、冷静、同情、理解。例如：您好、别着急、是、我能理解、您稍等、我先问一下、一会我在给您打电话等等一系列安抚的话语。 2、如果遇到无法当时做出解决办法的时候，首先向顾客道歉，求得顾客的谅解，可以说：“对不起，您的问题现在不能立刻给您答复，请您先留下您的联络方式，我马上与上级沟通，在XXX时间内，我会与您联络，给您带来的麻烦，还请您多多谅解，谢谢”。 3、在每次给顾客回馈的时候，再说上一些抱歉的话，要尽量耐心解释。 4、将每一次的售后投诉都要及时的做总结，特别是那些比较棘手的投诉，以便于日后顺利解决类似的投诉积累经验。 五、针对特殊时间的处理 1、面对紧急事件保持头脑冷静、沉着。 2、处理紧急事件要及时，妥善、全面、周到，做到及时向上级汇报，要利用好广播渠道。 六、服务禁忌 1、上班时间禁止与顾客、同事开玩笑闲聊。 2、严禁讥笑顾客的生理缺陷。 3、严禁对顾客采取轻视、怠慢的态度。 4、禁止大声喊话。
工作内容及技术要求
工作内容及技术要求 一、项目概况 “十三五”信息化规划中要求促进安全生产运行的一体化和精益化管理，实现管理模式由弱管控向强管控、技术体系由分散向一体化、生产资源管理由粗放型向集约型转变，全面支撑资产全生命周期精益化管理。规划中也提出了“基于大数据平台深入挖掘并发挥数据资产价值，对内提升企业管理水平和效率”的要求。 在生产设备故障预警方面。河源供电局所管辖区内有大量输变电设备资产，无法在资源使用率较高或有突发故障的情况下，提前进行设备故障预警；随着电力设备资产投资规模越来越大，设备可预测性维护策略越发重要，把设备资产作为一个企业的重要资源进行管理，引进先进的管理手段和技术方法来提高设备管理能力和设备保障能力，加强设备全寿命周期管理，提供强化人员受控、工作受控、设备受控的手段，实现设备资源与技术、人力、资金、物资等资源最优化配置，从而使企业设备的生产能力被最大化利用，以获得最大的经济效益和最高的投资回报，已成为重要目标。为更好地实现生产设备故障预警分析，统一组织与配置维修资产以统筹维修计划，采集设备状态数据，及时反馈预测性维护计划执行详情，实时反映维修工作和工时、备件、费用的资源状况。需要结合大数据技术，通过信息化的手段解决传统电力设备存在的设备运行状况不能及时反馈、设备故障无法提前预警等问题。 二、工作内容及服务技术要求
（一）工作内容 1、设备（变压器）管理数据框架 从组织机构、生产工艺、设备技术、地理空间4个视角维度及从在用、封存、闲置、报废等多种状态来管理设备资产数据，自动建立设备树和组合型设备台帐。 2、设备（变压器）故障档案管理 包括动态、静态信息的综合档案管理，自动集成有关一台变压器的采购、安装、运行、变动、折旧、维修、保养、润滑、报废等全程管理数据记录、形成包含动态数据在内的完成变压器设备管理档案。 3、设备（变压器）运行故障预警模型 谨防设备（变压器）维护制度落实不到位，设备管理系统建立设备点检、保养、润滑、“依据标准、自动计划、预先提醒、及时反馈”的PDCA闭环受控标准化管理。自动提醒近期需要点检（以及点检线路）、保养、润滑的设备，并对执行情况一目了然。 4、设备（变压器）异常台帐和监控设备异常状态数据分析 构建“实时申报、自动通告、待办提醒、维检关联”的变压器故障闭环受控管理，自动通告维修者、管理者目前有哪些变压器异常、故障，只要问题未解决，就不断提醒，并直接与维护、维修功能通关联，将问题与其解决完整联系。 5、设备（变压器）剩余使用寿命模型数据分析 在基于条件维护和状态预测的生存分析下审查集中统计数据驱动的方法，且提出合理的变压器设备剩余寿命预测技术。在此项工作