银行系统年度培训计划方案

? 前言

? **公司培训介绍 ? 我们的理解和建议

? 实施的流程和方案设计 ? 培训效果的保障和培训内容的实操性转化 ? 培训细则 ? 培训投资 ? XX******有限公司的后续行动 ? 希望诚毅软件的后续行动 ? 声明

银行系统

2017年整体培训计划建议书

（第一稿）

一、前言：

我们的倡导的培训理念是：以客户为导向，以结果为依归

我们提供给客户最专业的课程和最优质的服务，所有培训注重量身定做，课前调查，课后跟踪。所有师资经过精心挑选，既具有丰富的理论知识，又具备丰富的实战经验和极佳的授课技巧。

同时，我们为各大银行提供了专业的全面系统课程，保证企业培训的连贯性和系统性，使您的培训达到最优的结果。

我们的课程原则：实战性原则和精品原则

具有实战背景是我们讲师共同的特点，他们是无数专业培训师之中最优秀的，学员能在课程中分享他们的宝贵经验，讲师能够随时解答学员在工作中需要帮助解决的问题。给学员带来的不仅是观念和系统，同时带给学员的是实战中的技巧和方法。

精品原则是我们的培训讲师经过精心的挑选，我们的课程结合企业实际精心设计。保证呈现给您的课程是最专业、最好的。

二、2017年整体培训的背景

进入2017年，随着金融行业自由化的发展，银行体系进入了一个全新的混业经营发展的新模式、新变化当中，面对着新的发展机遇与挑战，应该加强团队与人个的技能及素质培养，作为2017年度整体培训目标以适应新的需求。要适应新的变化与挑战，除了要有规范的管理、完善的制度、还有赖于全面系统持续的人员培训。

在完善的年度培训计划中，整个2017年的培训计划将紧紧围绕以培养全国经营性人才的拓展能力为基调，结合解决问题或改善绩效的实际需要来进行针对性的培训。

2．对2017年整体培训的期望

银行希望有目的、有计划、有步骤地提高员工的素质和技能，使行长及及各级精英骨干、职工快速适应企业所产生的新变化下对人员的能力要求。

借助外部专家的力量，配合和支持公司达到管理的目标、业绩的目标和战略目标。

2017年的培训应该成为一个既具备专业而完善的培训功能，又能够对管理层提供达致战略目标的支持，对员工提供个人能力发展的机会，对外引进有益于公司发展的知识和

技能，这包括：

1、通过培训的方式将公司的文化和战略意图变成大家的意识和可操作的行动。

2、通过培训形成公司各级人员面对新形势下的共同而有效的行为规范和工作的方式方法。

3、通过培训大大缩短适应新环境下全面经营的所需要的技能。

4、将培训和激励机制联系在一起，将培训变成对各级骨干精英的激励。

5、使培训成为银行汲取外界先进知识和技能的渠道。

三、整体培训课程方案思路设计

根据总行提出的新要求，大致分为四个层级人员的技能应该由以下四方面组成：基本技能、管理技能、业务技能和企业幸福力。

?基本技能（全体员工都需要参加的公共课程）：指的当一个员工进入，他需要掌握一些基本技能，以便保证日常工作得以进行。

?管理技能（将管理经营要素变成操作技巧的管理课程）：主要针对银行网点主任以上级别的人员尤其是各级行长。不仅基本技能需要得以加强，而且管理和经营的能力也需要提高。主要指的是两方面：

-增强管理工作的有效性

-让主管人员能够管理他们的团队，并带领团队开拓及发展新业务

-提高自身的核心竞争力

?不同岗位的业务技能（不同岗位的特殊技能课程）：主要针对客户经理，全年目标的顺利成功，是建立在各个部门的小型和中型的目标的实现的基础上的。每个部门根据上级银行的要求，完成本职工作。因此，加强业务技能变得十分重要。

四、项目报价

此年度培训项目建议书为初步建议，有关各级人员的针对性培训将要进行更深入的访谈及一些前期的问卷调查来获取更全面的资料。我们将在二期建议书中对这次提议进行修改。

五、目课程表（参考）

模块一部门基层员工解决方案

在银行的各个部门，大部分的员工是一线员工，他们分管着各个线条业务最终端的事情，工作多、任务重。为了帮助银行实现整体竞争力的提升，对一线员工的素养提升培训显得一样重要。这是一种新人才战略观。

课程1：员工职业化训练

第一讲：职场人员与职业意识

一、心态决定一切

二、认识企业

三、认识自我

第二讲：职业化的形象与礼仪

一、个人印象管理

二、保持专业形象与仪态

三、职业化的礼仪规范

课程2：新员工的入职培训

第一讲：清晰职业角色

第二讲：明确职业目标

第三讲：塑造职业意识

第四讲：掌握工作方法

第五讲：提升核心能量力

第六讲学会自我管理

课程三：晋升员工培训

第一讲：找准方向再启程

第二讲：方法总比困难多

第三讲：好头脑不如好习惯

第四讲：找对“贵人”结善缘

第五讲：让阳光心态照亮前程

课程四：高效个人管理

一、理解个人知识管理

（一）你可以依靠谁

（二）有了互联网照样无知

（三）区分信息和知识，理解个人知识管理

（四）隐性知识与显性知识

二、个人知识管理实施过程

（一）不学习当然不行，但学习也不一定行

（二）个人知识学习模型

（三）个人学习方法模型

（四）现代人学习工具列表

课程五：高效工作技巧

第一讲：高效的工作时间管理技七巧

用“四象限原理”规划时间

用“80/20法则”管理时间

第二讲：有效的工作计划制定

目标的管理方法

第三讲：科学的工作方法

课程六：高绩效团队建设

第一讲：团队及团队角色

第二讲：团队发展的各阶段

第三讲：团队建设的原则

第四讲：建设高绩效的团队

第五讲：团队文化与团队精神

第六讲：团队成员的有效激励

第七讲.团队管理者的领导力塑造

模块二一线柜员解决方案

一线柜员主要是完成临柜服务，高效准确地为客户提供所需要的服务。在整合营销的经济形式下，一线柜员也需要对金融产品进行交叉销售，在办理业务的过程中发现客户需求，挖掘客户的需求，进而把有意向的客户分流到理财经理处，实现网点的全面营销。

课程1：一线柜台的主动服务营销

第一讲：现代商业银行服务营销理念

第二讲：卓越的柜面服务接待流程

第三讲：柜面人员如何扮演服务营销中的顾问角色

第四讲：推进服务中的交叉及增值销售

第五讲：主动服务营销

第六讲：银行真实案例情景模拟演练实训（准备、演练、点评）

课程2：一线柜员的客户服务技巧

第一讲：临柜规范服务礼仪

第二讲：柜面人员如何扮演服务营销中的顾问角色

第三讲：推进服务中的交叉及增值销售

第四讲：一线柜员的客户服务技巧

第五讲：银行柜员仪表礼仪规范

第六讲：银行柜员着装礼仪规范

第七讲：银行柜员接待礼仪规范

第八讲：银行柜面服务礼仪标准

课程3、客户投诉与冲突解决技巧

第一讲：如何有效处理客户情绪

第二讲：如何认真倾听客户的问题并进行换位思考

第三讲：如何适当提问以全面掌握信息

第四讲：如何对客户的投诉进行确认

第五讲：不与客户正面冲突，必要时寻求帮助

课程4、客户沟通技巧

一、沟通的定义

二、沟通的目的

银行年度学习培训计划方案

**支行**年度学习培训计划方案 **年**支行将以增强员工学习意识，强化员工业务技能，提升员工整体素质为核心，紧紧围绕支行的经营发展和服务工作重点，将员工培训作为推进各项业务发展的重要手段，培养一支能力强，业务精，服务优的高素质员工队伍，满足业务发展需要，提升支行核心竞争力。根据支行业务发展需要和整体工作安排，制定**年度学习培训计划方案。一、指导思想从支行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本，人才兴行”，“人尽其才，有为有位”，“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升我行核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源，加大培训力度，提高培训质量，积极探索创新培训模式，规范培训制度，用心打造一支“爱岗敬业、服务用心、业务精通，技能高超”的高素质员工队伍。二、基本原则以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以提升服务质量为中心，以业务技能为核心，充分体现出个人综合素质的提升。突出重点，坚持全员，全方位，全过程的原则，建立相互学习的交流平台，加强

自身素质的培养，开展有针对性的学习方式，创建具有业务强，服务强，营销强的优秀团队。三、培训内容第一季度：网点员工业务技能提升训练。网点员工利用班后时间，集中开展岗位技能训练：点钞识假技能、汉字录入、翻打传票，支行计划于3月份开展网点临柜员工业务技能比赛，评选优胜员工，给予适当奖励。第二季度：服务礼仪培训。在全行开展学习服务规范、提升服务礼仪活动，倡导全行员工利用班前班后时间学习服务礼仪规范，提升服务技能，同时组织一次支行全体员工参加的服务礼仪培训。第三季度：企业文化学习培训。在全行开展学习工行企业文化活动，通过企业文化的熏陶，强化员工爱岗敬业的精神，提升员工内在修养，帮助员工树立正确的人生价值观。三季度支行计划组织一次全体员工参加的企业文化宣讲。第四季度：大堂经理技能提升培训。大堂经理是网点现场管理的第一人，同时也是我行服务测评中的薄弱环节，为提高大堂经理的履职能力，规范大堂经理在岗表现，支行计划四季度开展大堂经理技能提升培训，参训人员包括各网点所有员工。四、培训管理为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、相互交流的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工

全年培训计划方案_上市公司年度培训计划方案

全年培训计划方案_上市公司年度培训计划方案全年培训计划方案 _上市公司年度培训计划方案上市公司年度培训计划方案目录第一章2020 年度培训计划说明-------------------------1.1 公司现状分析--------------------------------------第二章 2020 年度培训工作重点 -----------------------------第三章 2020 年度培训实施流程--------------------------3.1 培训目的--------------------------------------3.2 培训原则------------------------------------------3.3 培训职责-------------------------------------------3.4 培训计划的制定 ------------------------------------------3.5 培训的实施---------------------------------------------3.6 培训效果评估 --------------------------------------------3.7培训档案的管理------------------------------------------第四章2020 年度培训课程计划-------------------------------4.1《 2020 年员工入司培训课程计划》 ----------------------4.2《2020 年职能人员素质与技能提升培训课程计划》--------------4.3《 2020 年中高层管理人员培训课程计划》--------------------第五章2020 年度培训费用预算-----------------------------第六章相关附件-------------------------------------附件 1《员工培训签到表》

2017年度银行业消费者权益保护培训计划

2017年度银行业消费者权益保护培训计划第一、金融消费概述一、什么是金融消费？二、金融消费的主要形式 1、传统意义的金融消费 2、特别性金融消费 3、金融衍生产品消费三、什么是金融消费者？ 1、传统金融服务中的消费者 2、非传统金融服务中的消费者四、金融商品的特殊性 1、金融商品的无形性。 2、金融商品的专业壁垒性。 3、金融商品的风险性 4、金融产品与服务的合约性。五、传统金融消费保护的形式及其缺点六、金融消费的特殊性 1、信息不对称（1）风险收益（2）风险的计量

（3）案例分析： A、金融理财产品的案例; B、保险产品的案例； C、金融衍生品的案例。 2、金融消费者处于弱势地位（1）单个的自然人对垄断大企业；（2）格式条款多由金融机构一方制定；（3）能否享受金融服务的决定权掌控在金融机构手中；（4）在纠纷处理上，消费者明显处于弱势。 3、金融创新失控（1）金融衍生产品的无节制创新和泛滥（2）金融衍生产品十分复杂 A、对冲基金； B、次贷产品 C、金融衍生产品的研究者甚至获得了诺贝尔经济学奖。七、保护金融消费者的原因八、国外对金融消费者保护的研究 1、Carlin、Gervais（2009）对金融零售市场中的消费者保护的研究。 2、Budnitz（1995）对纠纷的仲裁机制的研究。 3、Nieto（2000）认为对消费者和投资者保护是金融监管的一项重要目标。

4、Taylor（1995）和Goodhart（1998）分别提出了基于金融监管目标来设计监管体制的思想。九、金融消费者权益保护的国际经验 1、构建完善的法律体系。 2、通过金融机构内部加强治理。 3、通过行业自律进行规范和监督。 4、确立金融消费者保护作为金融监管部门的监管目标。 5、应该将金融消费者保护交由统一的行政机构或准行政机构管理。第二、金融消费者权益保护的意义一、金融消费者权益保护的理论 1、公共物品和自然垄断理论 2、信息不对称理论 3、有限理性理论 4、“外部效应”理论 5、解决之道：金融消费者权益的倾斜保护二、银行业消费者权益保护的意义（一）对商业银行的意义 1、我国的金融改革将加剧商业银行间的竞争，客户的重要性进一步凸显； 2、我国利率市场化将对未来商业银行主营业务产生重大的影响，

2020年年度培训计划制定方案

2020年年度培训计划制定方案一：年度培训计划（1）每年12月份，各部门根据本部门在岗人员素质，结合企业发展需要，制定“部门年度培训需求表”，集团母公司各部门报集团培训部，分子公司各部门报相应的人力行政部；（2）集团培训部每年12月份负责集团母公司下年度员工培训计划的制定，报总监审核，总裁批准；（3）分子公司人力行政部每年12月份负责本公司下年度员工培训计划的制定，报总经理批准，集团培训部备案。（4）集团母公司年度培训计划的调整由人力行政中心总监审核，总裁审批；分子公司年度培训计划的调整由本单位总经理审批。二：月度培训计划（1）每月底集团培训部负责汇总和总结上一月度集团母公司培训计划的执行情况，填写“月度培训计划\实施记录表”，同时组织制定下一月份集团母公司培训计划，通知各中心/部门经理。（2）每月底分子公司人力行政部负责汇总和总结上一月度本单位培训计划执行情况，填写“月度培训计划\实施记录表”，报集团培训部备案。同时组织制定下一月份的“月度培训计划\实施记录表”，通知各部门经理。

三：培训实施 1.各部门根据下发的“月度培训计划\实施记录表”，负责其业务范围内具体培训项目的实施，培训部/人力行政部进行监控并协助做好培训项目的实施。 2.通用性的培训项目由培训部/人力行政部统筹安排集中培训； 3.培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托培训部/人力行政部统筹安排； 4.如需外派培训，可由培训/人力行政部根据课程的重要性，要求员工签署《外部培训协议》备案。四：培训评估 1.员工参加培训应在“培训签到表”上签到，必要时应由培训组织部门派人抽点； 2.培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式因培训项目而异，可采用以下三级评估方式：（1）一级评估：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估，可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评估。（2）二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。（3）三级评估：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否

2019年度培训计划方案

2019年度培训计划方案培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。以下是整理的2019年度培训计划方案，希望能帮助到大家。企业年度培训计划方案为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;务必进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将2019培训工作计划如下：一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。 4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的

需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2015年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训资料与方式 1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际状况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表) 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。 3、新员工入厂培训。2015年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

公司年度培训工作方案

公司年度培训工作方案【篇一】公司年度培训工作方案一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学

文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;

中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。 (二)中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教

年度培训计划的方案

年度培训计划编制实施方案编制：办公室审核：批准：

目录一、2011年度培训总体思路二、2011年度培训计划标志原则三、员工培训群体划分四、组织机构设置五、年度培训计划编制工作流程六、工作推进计划七、相关工作说明与要求八、费用预算九、附件

根据公司业务发展需要及公司质量管理体系的相关要求，切实做好2011年的员工培训与开发工作，不断提升员工的岗位胜任能力，促进和保障公司各项业务年度战略目标的实现的需要，特对2011年员工培训与开发工作进行统一安排，请各部门认真配合做好2011年培训计划编制的各项工作。一、2011年度培训总体思路以“快乐、学习、共享、成长”作为威德公司2011年度员工培训与开发的基本策略，以“职位要求”和“员工发展”为中心，以新颖适用的培训内容、实战贴切的业务案例、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理，对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养，从管理层、技术层、作业层、营销层四个层面，培养员工接受与理解任务的能力、独立完成业务工作的能力、团队协作的能力、持续改善的能力、总结与提高的能力、领导与组织团队的能力，建立起一支爱岗敬业、训练有素、专业配套、结构合理、梯次发展、能适应和满足威德公司发展战略需要的员工队伍，进一步提高员工综合素质与专业技能操作水平，提高公司的人力资源核心竞争力，为2011年度公司各项经营指标的实现提供人才智力支持。二、2011年度培训计划编制原则 1、年度培训计划要与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致，“以市场为导向，以顾客为关注焦点”，战略导向； 2、年度培训计划的编制要与公司发展实力、经济基础相结合，急用先学，量力而行； 3、年度培训计划的编制要与公司各业务生产经营状况相结合，缺什么补什么，势时而动； 4、年度培训计划的编制要与公司人力资源结构及其优化调整趋势相结合，方向明确； 5、年度培训计划的编制要与公司各支队伍的系统性培养相结合，有效进行员工群体分层分类划分，全员培训与重点培养相结合，提高培训内容的针对性； 6、年度培训计划的编制要与公司的人才引进工作相结合，内部培训与外部招聘相结合； 7、年度培训计划的编制要与员工自己的个人素质、潜力、职业发展规划相结合； 8、年度培训计划的编制要坚持理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合的原则，采用多种多样、适用的培训与学习方式。 9、年度培训计划的编制要以部门业务职责为依据，除要对本部门员工进行培训规划外，同时要对业务范围公司其他相关人员的培训做出规划。

2020年度公司培训计划方案

2020年度公司培训计划方案 2020年度公司培训计划方案目录第一部分公司2020年培训计划说明---------------------------------------- （）公司现状分析------------------------------------------------------- （）第二部分公司2020年培训工作重点---------------------------------------- （）第三部分公司培训管理实施流程------------------------------------------- （） 3.1、培训目的------------------------------------------------------------（） 3.2、培训原则-------------------------------------------------------------（） 3.3、培训职责-----------------------------------------------------------

--（） 3.4、培训计划的制定-------------------------------------------------------（）3.5、培训的实施-----------------------------------------------------------（） 3.6、培训效果评估---------------------------------------------------------（） 3.7、培训风险管理---------------------------------------------------------（） 3.8、培训档案的管理-------------------------------------------------------（）第四部分公司2020年度培训课程计划---------------------------------------（） 4.1、《2020年中层管理人员培训课程计划》----------------------------------（） 4.2、《2020年员工入司培训课程计划》--------------------------------------（） 4.3、《2020年兼职讲师技能提升培训课程计划》------------------------------（）

(完整版)年度培训计划与方案

心之所向，所向披靡集团年度培训计划与方案方案及指导方针培训背景概述：围绕集团公司“共同创造”的文化范畴和2007年控股一、公司在香港上市这一背景，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化集团人才机构，培养具有国际化的人才，增强企业的综合竞争力。二、培训的指导思想工作即培训，通过培训—-工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。部门经理即“培训师”，建立一支内训的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。三、培训目标 1、实现企业战略目标 2、提高员工的绩效，综合素质的提高。 3、把培训塑造成一种文化，认同培训。四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培份。根据需求表、公司明年生产计划、8共发放培训需求表,训需求调查．对照05年度培训计划，特制定06年培训方案：五、培训具体内容

在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以在商定，培训内容又可以分为控股公司组织统一组织和控股公司配合各子公司开展培训。根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。（一）管理人员培训管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。培训方式有以上几种： 1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，； 2、集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态；、负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高；3． 4、参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。（二）专业技能人员专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面

2020银行柜员业务培训计划方案

2020银行柜员业务培训计划方案随着信息技术的发展，电子化金融服务的需求日益增加，拓展网上银行业务是现代银行业发展的必然趋势。下面是有2017银行柜员业务培训计划方案，欢迎参阅。为认真贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高分行干部队伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。一、指导思想分行干部教育培训工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的XX大和XX届五中全会精神，坚持科学的发展观，以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标，根据履行中央银行职责的需要，在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位任职资格培训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。二、工作重点 (一)结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政能力。 (二)大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。 (四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。

(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。三、主要任务 (一)领导干部培训 1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时，根据教学需要，聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。 2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题，七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习，聘请专家进行辅导。 3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容，对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习。 (二)岗位任职资格培训。人民银行系统岗位任职资格考试将从初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案，根据职工报考情况，设置各类公共科目和专业科目的培训，通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。 (三)专业技能培训 1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办考前辅导培训。 2、继续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训(石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训) 3、由分行统一组织对新入行人员进行岗前培训

公司年度培训计划方案

公司年度培训计划方案第1 篇: 公司年度培训计划方案为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将20xx 的培训工作计划如下: 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。 20xx 年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于

20 天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30 天。三、培训内容与方式 1. 组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表） 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。 3、新员工入厂培训。20xx 年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8 个学时; 通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。 4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8 个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10 天。四、措施及要求（一）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建大培训格局确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达95%以上。（二）培训的原则和形式。按照谁管人、谁培训的分级管

2012年度培训计划实施方案

2012年度培训计划实施方案一、培训目标 1、实现公司发展与个人成长双赢； 2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高； 3、培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”； 4、把培训塑造成一种企业文化。 5、有培训就有提高，力争培训不流于形式。二、培训指导思想 1、培训工作化，培训与工作想结合，把培训当工作一样来完成，确保培训能取得一定的效果。 2、力求培训形式多样化，激发员工的学习兴趣，在学习中找到快乐，在快乐中自我提升。 3、部门经理是培训的主角，部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一，必要时在部门经理的岗位职责中加以规定，并纳入绩效考核。 4、部门经理充当培训师，利用自身经验优势和业务特长，传授部门员工，提高部门整体业务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好，更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。 5、采用多种激励方式，积极引导各级员工投入到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚实基础。三、编制准则 1、以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，降低培训成本。 3、全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性， 4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式。 5、以培训调查为依据，充分听取各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工的需要。四、培训需求调查与分析

2012年度安徽恒（新）远化工有限公司部门培训计划表部门：编制人：编制时间：填表说明：1.“时间安排”填写月份、日期 2.“培训对象”填写受训对象 3.“培训频次”填写每月培训几次 4.“培训内容”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训 5.“培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 6.评估方式填写笔试、讨论或您认为合适的评估方式7.一页不够可分二页

公司年度培训计划方案

公司年度培训计划方案年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。今天，小编为您整理了公司年度培训计划方案，希望能够帮到您! 第1篇:公司年度培训计划方案为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将xx的培训工作计划如下: 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周

末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式 1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表) 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。 3、新员工入厂培训。xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。 4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。四、措施及要求 (一)领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工

银行2018年度培训计划【最新版】

【仅供参考】银行2018年度培训计划部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页

银行2018年度培训计划根据我行三年发展战略和20xx年度业务发展计划，为全面提升员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化师资培养和课程体系建设，根据行领导指示精神，我们制定了《20xx年**分行人力资源培养培训工作计划》，以明确全年培训工作目标和主要任务。一、年度目标 20xx年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制，加强全面风险管理，进一步整合流程，加快内控建设，增强创新能力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增强“以人为本”的工作理念，结合企业与员工双方面的需要，实现以下年度培训目标： (一)根植“培训促进业务发展，学习提高竞争能力”的思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性; (二)加强培训的针对性、实用性和有效性，提高培训向现实工作能力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高; (三)分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人，探索培训形式的多样性。 (四)深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标提供人力资源保障。二、培训策略随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量决定了企第 2 页共 5 页

年度培训计划与方案DOC

集团年度培训计划与方案方案及指导方针一、培训背景概述：围绕集团公司“共同创造”的文化范畴和2007 年控股公司在香港上市这一背景，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化集团人才机构，培养具有国际化的人才，增强企业的综合竞争力。二、培训的指导思想工作即培训，通过培训—- 工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。部门经理即“培训师”，建立一支内训的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。三、培训目标 1、实现企业战略目标 2、提高员工的绩效，综合素质的提高。 3、把培训塑造成一种文化，认同培训

四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培训需求调查,共发放培训需求表8 份。根据需求表、公司明年生产计划、对照05年度培训计划，特制定06 年培训方案：五、培训具体内容在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以在商定，培训内容又可以分为控股公司组织统一组织和控股公司配合各子公司开展培训。根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。（一）管理人员培训管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。培训方式有以上几种： 1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，

银行系统专项培训方案

银行系统专项培训方案一、指导思想紧抓当前社会热点，学习与贯彻十九大精神；进一步解放思想，转变观念，提高银行管理干部的综合能力。二、培训目标培训旨在通过系统的理论学习，针对性的课堂讨论，实践现场考察环节，提升银行员工的知识、技能、工作方法，改善工作态度和价值观，增强团队的凝聚力和战斗力，提高银行管理干部的理论素养、管理水平和能力，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，为公司的可持续发展助力。三、部分课程体系课程一：现代商业银行的风险管理课程二：对公客户机会挖掘与营销技巧课程三：商业金融产品创新与服务创新课程四：财务精细化管理课程五：银行不良贷款处置和信贷风险防范课程六：资本市场与私募股权课程七：金融人才培养与组织发展课程八：数字金融的趋势发展课程九：银行大客户与客户关系管理课程十：银行公共关系与危机处理四、拟聘专家

温涛：西南大学副校长、教授、博导王钊：西南大学教授、博导、重庆市学术带头人黄庆华：西南大学经济管理学院副院长、教授、硕士生导师杜勇：西南大学教授、博士生导师、全国会计领军人才沈冰：西南大学教授、博士、硕士生导师、经济管理学院财政金融系副主任欧文富：西南大学教授、博导、工商管理系主任刘自敏：西南大学教授、博士、硕士生导师、哈佛大学访问学者王定祥：西南大学教授、博士生导师、经济管理学院财政金融系主任唐雁：教授、博士、重庆市首届学术技术带头人后备人选王祟举：重庆工商大学原校长、教授、市政府参事黄英君：重庆大学经济与工商管理学院教授廖元和：重庆工商大学教授，博士生导师，中国企业管理研究会副会长实务专家：校外金融领域专家、学者，金融系统高管五、培训形式及时间 1、专家引领、名师指导。深入学习、领会、理解新形势下银行系统的新观念和新思想。 2、问题探讨，成果分享。以银行管理新观念和新思想为交流重点开展有针对性的探讨，使学员在交流分享中解除疑惑和难题，达

2019年公司年度培训计划方案

2019年公司年度培训计划方案公司年度培训计划篇一一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参加，分阶段、分层次的实施。 1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。 2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。 3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度; 笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。四、培训内容及时间安排

一公共课程培训了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。二岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。公司年度培训计划篇二针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

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