提案的技巧培训教程
谈判技巧培训方案
谈判技巧培训方案 一、培训需求 1、员工个人方面：销售人员是代表公司与客户直接沟通并负责最终销售产品的 人，他们是促成最终购买的主力，公司决定对他们进行培训。经过调查显示，70%的人最想得到谈判技巧的培训。 2、行业方面：近年来，医药行业集中度不断提高，医药需求持续增长，产品“同 质化”现象日益凸显，产品竞争非常激烈，销售人员的作用则日益显得重要。 二、培训目的 让销售人员掌握谈判技巧，避免错失快到手的订单，将产品以更好的价格销售出去，提高销售效率和公司的利润。 三、培训内容 1、如何主动创造一个融洽的谈判氛围 2、如何建立对方对自己的信任 3、如何把握恰当的时机促成交易 4、如何判断客户的真实想法 5、谈判中对付对手的方法 6、谈判僵持时的策略与技巧 四、培训方式：案例分析、讲解、小组讨论、情景模拟 第一：销售人员自己的案例分析。 1、销售人员各交一份至今没弄明白的与医生失败的谈判案例； 2、知道同事的案例存在什么问题的可以举手发言 3、培训师一一点评并引导销售人员进行深入讨论，让销售人员了解自己失 败的原因以及初步的谈判技巧。 第二：谈判情景模拟。 受训人员分组进行医药代表第二次拜访医生促成成交的模拟练习：分组角色：3个人一组，分别轮流扮演医药代表、医生和记录者 模拟要求：要求扮演者运用初步的谈判技巧（探询、倾听、有效答复等等）在10分钟内完成整个拜访过程
效果评价：培训师将事先设计好的效果评价表发给大家，作为记录者的时候根据整个拜访过程进行初步评价 最后：培训师进行总体点评。 第三：集中讲授谈判技巧并分析案例 一、讲授谈判技巧 培训师详细展开一下内容进行授课，并适当提问（以下是列举的部分内容）（1）营造一个融洽的谈判氛围 天气：虽然是陈腔滥调，但是可以作为跳到其他主题的跳板 共同兴趣：如体育运动、音乐、阅读、艺术、园艺等等，事先做足准备，全神贯注并寻找对方的兴趣 旅游及你们都去过的地方 教育孩子的父母经（如果你们都有小孩） ……. 应避免的话题：隐私、宗教、性以及你不熟悉的话题 （2）建立对方对自己的信任 中立一些，避免没有余地的词组（一点也不、不同意、你错了…..） 用有说服力的事实取得信任，避免不恰当的表示信任（如我们私下谈、老实说、相信我…..） 使你的产品更有价值，避免一些过于谦卑的话（如浪费你的时间了、我十分抱歉、可不可以少少的试用一些……） 承认局限，使医生对产品产生正确的期望值… （3）把握时机促成交易 8种有关购买信号的绿灯： 1、医生做出一些“物主”的姿态，一些体位的改变（如点头、上身前 倾、微笑眼神交流……） 2、医生态度突然改变 3、医生明确一些保证 4、医生询问细节 5、医生要求一些附加收益
晋元高级中学拓展型课程实施方案
附录2： 上海市晋元高级中学拓展型课程实施方案 一、基本理论 江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”面对21世纪的知识经济和信息时代的挑战，为了增强我国综合国力和国际竞争力，实现我国科教兴国战略和可持续发展战略，培养高班级创造性人才是基础教育面临的最紧迫的任务。 人才的培养离不开教育，上海二期课改中将“以学生发展为本”作为实施素质教育的课程理念，正体现了基础教育的课程要把面向未来的人的发展作为最根本的目标，建立符合未来社会发展需要的学生发展观，把学生的发展与社会的发展需要在根本利益和价值体现上统一起来，以促进全体学生人格的全面发展、学生个性的发展和学生在原有基础上的可持续的终身发展。 二期课改在课程实践上，把未来发展对人的需要——创新精神和实践能力的培养置于突出地位，包括课程设置和教材内容、教学模式和课程评价都有充分的体现和要求。 拓展型课程是在基础型课程的基础上，体现知识的扩展和综合能力的发展，是学生终身学习精神、方法、能力培养的重要手段。拓展型课程的实施从深度、广度等方面拓宽学生的知识面，是在基础型课程的基础上适应学生个性进一步发展和适合学生创新精神和实践能力进一步培养的有效辅助途径，它的推广和实施能使学生在学习的过程中主体意识得到增强，逐步形成发展性学力（包括终身学习的观念、不断进取的精神、克服困难的毅力、主动发展的学习能力和社会适应能力）以及创造性学力（包括以创新精神进行探索、求真、求实的科学精神，能用批判的眼光进行学习与理解的
具有创造性思维和创造性行为特征的能力，以及对知识开放性、多维性的认识）。 二、指导思想 我校开设“拓展型课程”是以邓小平同志的“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的教育思想为指导，牢固树立“以学生发展为本”的教育理念，遵循我校“学会选择、主动学习、卓越发展”的办学思想，结合学校实际，积极探索，努力实践，形成适合素质教育要求，有利于学生个性发展和创造力培养的新型课程体系、教学体系和管理体系。其着眼点是坚持面向全体学生，为学生的全面发展创造相应的的条件，尊重学生身心发展特点和教育规律，使学生生动活泼、积极主动地发展。 三、功能目标 拓展型课程在功能上，除进一步着眼于对基础学力从横向拓宽，从纵向延伸外，更注重发展学生各种不同的特殊能力，培养个性，培养为终身学习打基础的发展性学力，同时兼顾创造性学力的培养。换言之，拓展型课程的实施注重使学生获得发展性学力的培养，但也注意了使学生基础学力的进一步加深和创造性学力的提升。拓展型课程的学习不仅要为基础型课程的学习提供有力的保证——使学生获得“一览众山小”的感受，而且也要为研究型课程的学习提供更宽泛的背景知识，为研究型课程的实施提供更广阔的“舞台”。 课程开设的目的是为了促进学生的全面发展和个性发展；培养学生的创新能力和实践能力；开拓学生科学想象的空间，促进学生掌握科学的方法论；帮助学生形成先进的文化价值观；最终全体学生都能具备健全人格和高尚情操。同时，课程的开设也能在多学科多领域中培养拔尖人才，为向高等院校各专业，尤其是代表时代特点前沿的学科、综合学科和国家紧缺学科输送高质量的学生。 在实施的过程中，我校的拓展型课程教学体系将不断更新、完善，使之既符合学
沟通技巧培训心得
沟通技巧培训心得 第一篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 这次培训让我深刻领会到在日常工作中沟通的重要性以及掌握各类谈判技巧的重要性； 其一，沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说出来，而是要从实际问题出发，结合一个人对事情的判断、了解以及一个解决方法，从而有据可依，可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。 其二，在我们追求有效沟通的同时无效沟通即沟通障碍也需要我们去解决。比如：知识、技巧、习惯、环境等各类障碍，认清和克服这类障碍非常重要。其三，在沟通过程中注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，还要具有敏锐的观察力找到突破点，掌控局面。 以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。 通过这次的培训，让我明白还有许多方面需要自己去克服去解决。如何通过沟通达成自己的目的，这是工作中经常需要面临的问题，因此在工作中需要进一步提升自己的专业
技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。 第二篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以
一年级小学拓展型课程
目录 一、导言 二、科目与活动设计体例说明 科目设计 三、学生参加活动情况 四、教学活动方案 五、学期总结 六、活动成果 七、活动评估
一、导言 1．课程定位 拓展型课程是以培养学生的主体意识、完善学生的认知结构、改善学习方式、提高学生自我管理和选择学习的能力为宗旨，体现不同基础要求的、具有一定开发性的课程。 拓展型课程着眼于激发、培养和发展学生的兴趣爱好，开发学生的潜能，陶冶学生的情操，促进学生个体与社会化的和谐发展，促进学校办学特色的形成。 拓展型课程是上海市普通中小学课程结构的重要组成部分，是基础型课程的拓宽与延伸，是为学生学习研究型课程积累更宽泛的知识与经验、能力与方法，养成良好个性品质。拓展型课程与基础型课程、研究型课程有机结合，共同为基础教育的培养目标服务。 2．课程理念 ⑴关注个体差异，培养主体意识，促进学生个体与社会化的和谐发展 ⑵拓宽课程内容，提高课程对学生发展的适应性 ⑶拓宽学习渠道，改善学习方式，提高学生自主选择学习的能力 ⑷加强课程建设，提升学校和教师的课程能力 ⑸建立有利于学生发展的课程评价体系 3．课程目标 ⑴拓展和加深对自然、社会、自我的认识和体验。 ⑵发展主体意识，形成自主选择学习、自我规划和自我管理的能力。 ⑶拓宽基础知识，提高基本技能，形成收集、处理和运用信息的能力；运用知识解决实际问题的能力；表达、交流和合作的能力。 ⑷具有学习兴趣和爱好，逐步形成良好的个性心理品质和健全的人格，形成诚信意识、公民意识、社会责任感和创新的精神。 ⑸适应身心发展和时代的变化，为终身可持续发展奠定不同基础。 二、科目与活动设计体例说明 ⑴科目设计体例说明 ①科目目标：阐述科目三维目标。科目目标设计需体现本科目的核心价值与独特定位。 ②科目内容：阐述科目内容组织形式、内容框架。内容框架可以以单元或活动为单位，说明教学要点、教学过程、教育价值。 ③科目实施：阐述科目实施的阶段性要求、教学组织的基本方式、实施的软、硬件条件。 ④科目评价：阐述科目评价原则、内容、方法。科目评价设计需指向科目的主要目标。 ⑵活动设计体例说明 ①活动准备：活动实施前的准备条件。 ②活动目标：本活动预设目标。 ③活动过程：教学环节、教学行为、教学建议。 ④活动评价：本活动的评价重点与主要评价方法。 ⑤支持资源：提供本活动实施的参考性资源，可标明名称和来源。 三、科目设计 （一）背景 积木玩具是培养锻炼智力最好的玩具。它提供更多的机会去发挥孩子的脑部思维的想象力和创造力。学生们在摆搭之前要想好自己搭 些什么，要观察，思考选用什么样的块块才能体现他所构想的形象， 因此对儿童的想象力，结构思维，造型能力是很好的锻炼，而且可发 展学生们的空间知觉，创造力，发挥儿童组织力和理解力，增强耐力 及对建筑科学的兴趣。
杨浦高级中学拓展型课程实施方案
杨浦高级中学拓展型课程实施方案 一、课程定位： 拓展型课程是按不同需求夯实不同基础的课程；是学科课程与经验课程相结合的课程；是分科课程与综合课程相结合的课程；是国家课程与校本课程相结合的课程；是必须修习与可供选择相结合的课程；是拓展基础型课程并为研究型课程作准备的课程。 二、课程目标： 1、知识与技能目标：基本掌握所选择学习领域的一般规律和特殊规律，形成批判性思维的学习习惯，具有自主学习、定向选择和适应社会的能力。 2、过程与方法目标：自主能动地选择适合自身发展的课程，具有个体的学习经历、经验和体验，并获得某一方面方面的定向发展，形成自身的兴趣爱好或特长并使其得到进一步的拓展或深化。 3、情感态度与价值观目标：具有兴趣爱好应服从和服务于社会主义现代化建设需要的责任感和报效祖国的神圣使命感，形成健康的个性特长和良好的个性心理品质。 三、设置原则： 1、基础性：以基础型课程为出发点，满足学生个性特长和生存发展发展需要，让学生学会学习、学会生存。 2、多样性：课程内容具有多样性，提供学生根据自己的实际情况和发展的需要有更多的选择，以适应不同发展水平和不同个性发展需要。 3、开放性：强调学习与生活及社会发展的联系，加强知识系统的开放性、知识的形成过程的开放性、知识的来源的开放性。
4、时代性：课程教学方法和内容符合时代发展的需要，利用最新教育学、教育心理学及国内外最先进的教育教学研究成果，课程内容的编制主动适应社会的需要，根据现代科学及学科发展的新变化，不断对教学内容进行调整，并不断加强与信息技术在课堂教学中的应用。 5、综合性：加强课程学科知识的再组合，重视学科内知识的相互渗透和不同学科知识的相互渗透；重视科学性和人文性的整合；重视民族性和国际性的整合；注重科学原理的认识和掌握；注重态度、方法、精神的综合培养。 四、课程设置： （一）学科拓展型课程： 1、分层拓展课程：与基础型课程领域（学科）相同、内容层次不同的课程。 相关课程：各年级语文、数学、英语学科和高一、高二年级物理、化学学科中的分层内容。由国家设置，学生限定选择。 2、分科拓展课程：根据学生毕业后的去向不同设置不同类型的课程。 相关课程：高三年级自然科学学科领域中的物理、化学、生命科学，社会科学学科领域中的政治、历史、地理等学科。由国家设置，学生限定选择。 3、分项拓展课程：在学科领域设置平行的项目。 相关课程：体育与健身学科中设置不同的项目。根据国家要求和学校实际进行设置，教师可以跨年级开设，学生限定选择。 4、自主拓展课程：为发现和发展学生个性特长，满足学生兴趣爱好而设置的课程。
沟通技巧培训方案
沟通技巧培训方案 通过课程学习及训练，学员将掌握和了解以下内容： ?重新认识和定位沟通 ?认识沟通的盲区与不足，并合理规避 ?重新理解沟通的类型 ?掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 ? ?9：00-16:00（含中午一小时午休） ?学习是我们终生的任务； ?用快乐的心来享受我们的工作、生活与学习； ?学会收心，学会动心，学会动意； ?学习不仅仅是脑子的事情； ?主动的实践是成长的唯一途径； ?讲师讲述 ?案例精举 ?情境演练 ?小组讨论 ?视频与FLASH呈现 ?团队游戏 ?形体训练 ?京水培训中心 ?学员分组、备桌牌卡及人均一张空白桌签纸 ?需配备投影仪、音箱、白板（蓝、红、黑白板笔各一支）、电脑音箱一套 ?2米卷尺一个、普通扑克一副、5米长细绳两根 前言：不是讲解，仅是一些交流和一些小小的建议 ?沟通技巧培训 ?沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。 ?没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。 ?企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。 ?加强企业内部的沟通管理，可以使管理层工作更加轻松。
?可以使普通员工大幅度提高工作绩效。 ?可以增强企业的凝聚力和竞争力。 ?每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 第一部分：课程目标 ?重新认识和定位沟通 ?认识沟通的盲区与不足，并合理规避 ?重新理解沟通的类型 ?掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 一、从自介开始 ?姓名 ?职务 ?不为人知的特点 ?对本次培训的期望 ?1分钟完成 二、解析自我介绍 ?介绍不够缘自于自我认知不足 ?自我认知不足缘自于回顾不够 ?回顾不够缘自于对未来成长反省不够 ?纠正自我介绍中的不足 第二部分：沟通： ?概念：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同行为的过程。 ?沟通首先是意义上的传递。 ?要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 ?在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 ?良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 ?沟通的信息是包罗万象的。 一、工作沟通的基本模型 ?沟通的目的 ●增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间及个人对本身的了解与理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。 ●可以提升个人成功几率。 ●-- ?双赢的沟通是通过一定的沟通渠道，双方能赢得彼此的信任（赖），让彼此迅速感受到他能获得的收益。 二、游戏 ?沟通的现实：报数达成！
8个PPT演讲技巧,让你的提案能力提高N倍
18个PPT演讲技巧，让你的提案能力提高N倍 如何成为一个演讲高手呢？在现在这个年代，PPT是必不可少的，乔布斯的经典演讲就是使用大屏幕幻灯片。下面的18个技巧或许可以帮助你提高PPT演讲技巧，也希望能给经常提案比稿的童鞋有一些收获，帮助你获得最佳的表现，一起来看看吧。 （1）10-20-30原则 这是Guy Kawasaki（湾区著名的风险投资家，同时也是位充满激情、睿智和幽默的演讲家）提出的一个幻灯片制作和演讲原则，即一个Powerpoint不能超过10张幻灯片，演讲总长不能超过20分钟，而且幻灯片的字体要大于30号。他说，不管你的想法是否能够颠覆世界，你必须要在有限的时间里，用较少的幻灯片和精炼的语言将其精华传达给听众。 （2）有趣的演讲 演讲要讲求寓教于乐。我不是指做演讲时要像猴子一样又蹦又跳，但是同文章或杂志相比，人们期望在演讲中感受到你的激情，而不是枯燥无味的背诵。 （3）放慢速度 紧张或没经验的演讲者更容易在演讲时像打机关枪一样说个不停。试着放慢你的语速，并且通过增加一些停顿来达到强调的效果。 （4）眼神交流 与所有听众进行眼神交流。销售人员都知道，你不能把所有的注意力都盯在做决定的人身上，因为秘书和助理也在一定程度上影响老板做决定（注：总是将注意集中在一人，会让对方感到不舒服）。 （5）用15个词做总结 你能把你的想法用15个词总结出来吗？如果不能，那就再总结。演讲对信息的传递并非理想中的那么强有力，所以在演讲中不断重复这15个词的总结可以达到强调和加深记忆的效果。 （6）20-20原则 另外一条幻灯片制作原则。这条原则指的是，演讲中你要有20张幻
灯片，并且每张幻灯片只演讲20秒。其目的就是逼使你做到简练，避免听众听得不耐烦。 （7）不要读幻灯片 很多人都认为自己可以脱稿演讲，可事实上却常常回头看屏幕。读幻灯片，只会不断打断你的演讲思路，这也间接地告诉听众你根本就不理解自己要讲的内容，从而对你的演讲失去信心和兴趣。 （8）演讲就像讲故事 如果你的演讲比较长，那最好加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，同时也帮助阐述观点。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。 （9）提高音量 演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊，正确的做法就是挺直身体，从肺部而不是从喉咙里发出更为清晰的声音。 （10）不要事先计划手势 演讲中的任何手势都应该是你要传达的信息的延伸，它是帮助你传递信息中的情感来。事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了（不要用手指着听众！）。 （11）“这是个不错的问题” 通过使用“这真是个不错的问题”、“我很高兴你提出这个问题”等语句来为自己争取时间以组织回答的时间。听众一般不会察觉这样客套的话，而且你要避免“恩”、“啊”等等口头语。 （12）吸气而不是呼气 当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时（过多语气词只会让演讲变得糟糕），可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。 （13）提早到会场（尽可能的早） 不要等到听众都坐好了，你才慢吞吞地调试好投影仪和幻灯片。提早到达演讲地点，熟悉一下场景，检查电脑和投影设备，确保不会出现
小学拓展性课程实施计划方案
前店小学拓展性课程实施方案 一、指导思想： 新课程形成了“基础型课程”、“拓展型课程”和“研究型课程”为主干的课程体系。拓展型课程是义乌市进一步深化课改课程结构的重要组成部分。本课程着眼于学生发展、学科发展、社会发展，重在体现学生个性特长，真正让课程适应每一位学生的需求。拓展型课程作为二期课改的一大亮点，拓展了学生自我发展的空间，也为教师提供了自我发展的舞台。跟据我校以“关注生命成长”为主题的办学特色和“学会生存、幸福生活、激扬生命”的核心办学理念，我们努力挖掘校本潜力，决定通过“德育”和“阅读”两条途径来开发本校的拓展性课程，以构建多元化、系列化的学校自主拓展型课程体系，从而促进教师课程观念的转变、主体意识的深化；培养学生的自主意识和探究精神，全面实施以德育为核心，以关注学生生命成长需求，培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育。二、基本情况分析： 1．学生情况分析 学校地处城乡结合部，地理位置较偏僻。学生多为本村农民的孩子或外来民工子女，家长对子女的教育问题多数是不关心，不重视，不过问。少部分即使重视，也只是针对基础型课程，尤其是考试学科成绩，对于学生学习习惯、学习能力培养意识较淡薄。长期以来家庭教育、学校教育的导向使学生缺乏学习自主性与探究意识，缺乏良好的行为习惯和学习习惯。 2．教师情况分析 学校教师队伍年轻化，平均年龄31.75岁，教学能力相对较弱。用哲学的眼光审视这种现象，一方面年轻有利于接受新生事物，对新课程改革是有利的，但年轻缺乏教育教学的切身体验，容易陷入盲人摸象的尴尬困境，一叶障目、不见泰山。 3．学校情况分析 前店小学是“活雷锋”金正洪的母校，学校于二OOO年开展以“做太阳的一缕光精神”为主线的学正洪德育活动，曾编写过《可敬的一缕光》校本课程阅读材料，形成了“个个学正洪，人人当雷锋”的良好德育氛围。 学校还前后花了两年半的时间，于2013年5月出版了《打开童书学写作》系列教材，（由全国优秀——少儿出版）在全国推广。 近年来学校力行以“生命成长”为主题的办学特色，在严格执行国家课程计划的前提下，学校开设以“学会生存、幸福生活、激扬生命”为理念，通过“阅读”和“德育”活动实践为导向，努力开发“德育，书香满园”的特色校本教育课程体系，把学校打造成广大师生生命成长的校园和精神家园，成为一所具有自己办学特色的农村学校。 三、课程总目标：
员工沟通技巧培训制度
员工沟通技巧培训制度-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
银行员工沟通技巧培训制度 成功从沟通开始，为进一步提高员工的沟通技巧，增强与客户的沟通协调能力，特制定本制度。 一、沟通的定义 沟通是将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程，我们做的每一件事情都是在沟通。 二、沟通的目的 沟通的目的主要有减少工作失误、减少无谓的人为消耗、搜集和接受信息、分摊责任、鼓舞士气，进一步增进了解。有效的沟通能疏导人员情绪，消除心理困扰；排除误解，凝聚团队情感；建立相互间的了解，增进理解；建立信任，改善人际关系；收集信息，使团队共有；使思想一致，产生共识；提高个人与团队的生产力；激励。 三、沟通的类别 （一）人际沟通---- 目的：建立良好关系 核心：关系导向 （二）工作沟通----- 目的：做好工作 核心：准确与效率 （三）商务沟通-----
目的：赢得顾客 核心：目的导向 四、沟通的步骤 （一）产生意念：知己 （二）转化为表达方式：知彼 （三）传送：用适当的方式 （四）接收：为对方的处境设想（五）领悟：细心聆听回应 （六）接受：获得对方的承诺 （七）行动：付之于行动 五、成功沟通具备的条件 （一）沟通之前要先澄清观念 （二）检讨沟通的目的； （三）考虑沟通时的环境因素 （四）倾听他人的意见； （五）沟通时注意内容； （六）尽量传达有效的资料 （七）马上回馈； （八）一次处理一项资讯； （九）不仅注意现在，并且着眼未来；（十）言行一致； （十一）成为一个好听众
六、培训时间及安排 每年组织2次以上沟通技巧提升培训，聘请行内外专家进行专题讲解，全体人员包括大堂副理、大堂保安均需参加。 七、相关要求 （一）要加强礼貌用语使用。 1.使用十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 2.规范接听电话用语 （1）您好！这里是中国农业银行盐城中汇支行营业部，请问您找谁？ （2）我就是，请问您是哪位？......请讲. （3）请问您有什么事？ （4）您放心，我会尽力好这件事。 （5）不用谢，这是我们应该做的。 （6）×××同志不在，我可以替您转告吗（请您稍后再来电话好吗） （7）对不起，这项业务请您向×××咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......) （8）您打错号码了，我是中国农业银行盐城中汇支行营业部×××，......没关系。 （9）中国农业银行盐城中汇支行营业部再见！ 3.打电话用语
小学语文课程的建设与实施方案报告书
语文学科课程的建设与实施方案 一、背景分析 以国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要精神为指导，以陶行知先生的生活教育理论为基础，努力践行生活教育理论思想，深化基础教育课程改革，大力推进学校办学模式和育人方式的多元化、个性化发展。创设语文课程的建设与实施，促进学生在活动、实践、体验、探究中，提高学习效能、发掘潜能特长。改进语文学科的教学方式，促进学生有效学习，优化课堂教学模式，引领教师专业成长，推动学校特色发展。 在语文课程的主张指引下，以单元整体开发建构为基本方法，梳理整合课程目标，融通课内课外语文内容，开展语文学业水平评价等，促进学生语文素养的全面发展。 二、课程目标 （一）总体目标 1、通过语文课程的建设与实施的实践研究，进一步完善教育教学实施理念，梳理细化课程目标体系，整合构建课程实施内容，探索积累课程实施策略，建立学习助力机制，建立实施学业评价方案，形成完善的课程体系。 2、通过参与研究以及通过各种途径学习当前教学新理论，努力吸收各种教育思想的精华，学习各种教学方法，借鉴各种教学模式，广收博录，促进教学技艺、实践智慧的真正提升。 3、通过课程的建设与实施，使学生听、说、读、写、识等方面的能力以及人文素养能获得更大的发展。 （二）细化目标
1、优化课程实施理念。 2、梳理课程目标体系。 3、架构课程实施内容。 4、探索课程实施策略。 5、建立学习助力机制。 6、实践学业评价方案。 三、实施框架 （一）优化了课程实施理念 语文课程需要理念的引领，需要语文课程的基本价值追求。 1、语文课程的基本价值追求：用童年生活的精神烛照语文教学，让语文融化为生活的一部分。 2、语文课程的建构原则：在语文与生活的双向互动和整合融通中提高学生的语文素养。 （二）梳理了课程目标序列 语文课程的实施需要清晰的课程目标引领和观照。现有的课程标准有总目标和年段目标，但没有细化到每个年级具体应达到的目标，因而对于教师实施语文课程造成了一定的模糊性和随意性。 仔细分析语文课程的基本理念，我们发现2011版的语文课程标准依然强调了识、写、读、作、说等语文基本能力，而语言积累、语感、思维、学习方法、学习习惯、思想道德、个性人格等都是与能力培养同构共生的。与2011版课标相比，更强调了适应实际生活需求。因此，我们以“写漂亮字、磨好口才、品优美文、写生活作、做博雅人”这五个指向生活运用的指标作为课程的目标框架，
沟通技巧培训方案
沟通技巧培训方案 ?重新认识和定位沟通 ?认识沟通的盲区与不足，并合理规避 ?重新理解沟通的类型 （含中午一小时午休） ?学习是我们终生的任务； ?用快乐的心来享受我们的工作、生活与学习； ?学会收心，学会动心，学会动意； ?学习不仅仅是脑子的事情； ?讲师讲述 ?案例精举 ?情境演练 ?小组讨论 ?视频与FLASH呈现 ?团队游戏 ?学员分组、备桌牌卡及人均一张空白桌签纸 ?需配备投影仪、音箱、白板（蓝、红、黑白板笔各一支）、电脑音箱一套 5米长细绳两根 ：不是讲解，仅是一些交流和一些小小的建议 ?沟通技巧培训 ?沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。 ?没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。 ?企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。 ?加强企业内部的沟通管理，可以使管理层工作更加轻松。 ?可以使普通员工大幅度提高工作绩效。
?可以增强企业的凝聚力和竞争力。 ?每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 第一部分：课程目标 ?重新认识和定位沟通 ?认识沟通的盲区与不足，并合理规避 ?重新理解沟通的类型 ?掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 一、从自介开始 ?姓名 ?职务 ?不为人知的特点 ?对本次培训的期望 ?1分钟完成 二、解析自我介绍 ?介绍不够缘自于自我认知不足 ?自我认知不足缘自于回顾不够 ?回顾不够缘自于对未来成长反省不够 ?纠正自我介绍中的不足 第二部分：沟通： ?概念：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同行为的过程。 ?沟通首先是意义上的传递。 ?要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 ?在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 ?良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 ?沟通的信息是包罗万象的。 一、工作沟通的基本模型 ?沟通的目的 ●增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间及个人对本身的了解与理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。 ●可以提升个人成功几率。
【优质文档】初中地理拓展课程实施方案
初中地理拓展课程实施方案 一、课程开发实施背景 当今世界，人口、资源、环境问题日益突出，在我国，坚持实施可持续发展战略，促进 人与自然的协调与和谐，改善生态环境，增强区域经济发展活力，建设符合时代要求的地理课程是当前的迫切任务。全面推进素质教育，要求地理课程改革必须着眼于学生的全面发展 和终身发展，结合地理学科的特点，创设有助于学生自主学习、主动探究地理问题的学习情境。 初中地理课程的学习仅限于初一初二两个年级,初一年级主要侧重于自然地理与世界地 理的学习和了解,初二地理主要侧重于中国地理地理要素和区域地理的学习.近年来由于中考会考的压力导向,初中地理课程学习更多的把重点放在了地理知识掌握与读图识图能力的 训练与培养,却忽略了学生地理学科素养的培养以及引导学生关注社会关注家乡关注区域发 展和以主人公思考解决问题意识.我校作为经区最大学校，3100名学生70%属于外来务工子弟，应该说作为学校主体的务工子弟知识基础参差不齐，家庭教育背景复杂异常，基于此学校把“生命教育”作为学校的办学理念，旨在关注学生的身心状况，促进学生的德智发展，挖掘孩子内在强大的生长力，重要举措就是课程体系建设与完善，也就应运有了初中地理拓展课程的实施。 二、课程开发基本理念 1.学习对生活有用的地理。地理课程要提供给学生与其生活和周围世界密切相关的地理知 识，侧重基础性的地理知识和技能，增强学生的视野和生存能力。 2.学习对终身发展有用的地理。使所学内容不仅对学生现在的生活和学习有用，而且对他们的终身学习和发展有用。 3.改变地理学习方式。要根据学生的心理发展规律，联系实际安排教学内容，引导学生从现实生活的经历与体验出发，激发学生对地理问题的兴趣，培养地理学习能力，鼓励积极探究，使学生了解地理知识的功能与价值，形成主动学习的态度。 4.构建开放式地理课程。地理课程要充分重视校外课程资源的开发利用，形成学校与社会、 家庭密切联系，教育资源共享的开放性课程，从而拓宽学习空间，满足多样化的学习需求。 5.构建基于现代信息技术的地理课程。在课程内容选择、教学方式方法改革和教学评价中， 要充分考虑现代信息技术的影响，为发展学生自主学习意识和能力创造适宜的环境。 三、课程开发的目标
《上海市中小学拓展型课程指导纲要 试行稿 》的说明
《上海市中小学拓展型课程指导纲要（试行稿）》的说明?? 拓展型课程是上海中小学课程方案中的一个重要组成部分，推进建设和实施拓展型课程是上海中小学二期课程教材改革的一个重点。什么是拓展型课程，拓展型课程包括那些内容，拓展型课程对孩子的成长有那些好处等等，这是许多家长和社会所关心的。现就拓展型课程的有关问题，作如下说明。 1．为什么要设置拓展型课程？ 学校作为人才培养的重要基地之一,肩负着时代的历史使命,这就决定了它应该具有超前的培养意识，要随时根据当代社会、政治、经济等方面的发展对未来教育作出的预测,调整培养目标，并设置相应的课程。教育要着眼于未来,而未来的教育越来越重视人的终身发展,越来越关注每一个学生潜能的开发、个性的发展。拓展型课程正是着眼于这一时代对人才的要求,确定“以学生的发展为本”的宗旨,把学生身心全面发展和个性、潜能的开发作为重点,努力改变学校教育“千人一面，万人同一张课程表”的培养模式，改变基础教育课程脱离时代和社会发展要求,脱离学生实际,忽视创新精神和实践能力培养的状况。 在上海市中小学课程教材改革新的理念的指导下，拓展型课程为培养面向世界,面向未来的基础人才设置了学习通道。拓展型课程尊重每一个学生的成长经历和在发展过程中存在的差异性，关注每一个学生的个性和特长、兴趣和爱好、需要和追求。学校通过三类课程的设置，培养学生既有最基本的的知识技能,又拥有广博的视野，既有共同的基础，又有发展自己个性特长的不同基础，既有创造性的思维能力,又具备坚实的实际操作的能力，进而形成可持续发展的能力。
2．什么是拓展型课程？ 拓展型课程以培养学生的主体意识、完善学生的认知结构、改善学习方式、提高学生自我管理和选择学习的能力为宗旨，是一种体现不同基础要求、具有一定开放性的课程。 拓展型课程着眼于激发、培养和发展学生的兴趣爱好，开发学生的潜能，陶冶学生的情操，并为学生提供多种学习途径和学习经历，促进学生的个性与社会化的和谐发展，同时促进学校办学特色的形成。 3、拓展型课程有那些特点？ ⑴拓展型课程扩大了课程范围，具有广域性。 在新科技、新技术的不断出现，科学技术转化为生产力的周期在缩短，职业选择的变化周期在缩短的情况下，拓展型课程为适应社会发展的需要，在传统课程内容的基础上，扩大了课程范围：更注重提供与先进文化、科技进步、社会发展以及社会实践相适应的课程内容；更注重拓宽学生的视野，使学生广泛接触科学、技术、社会与人文等多方面的知识；更注重密切课程内容与学生生活的联系，满足学生的需求。 ⑵拓展型课程是使学生逐步形成自主学习能力的主渠道，具有选择性。 以往学生学习的课程由学校统一安排，无需学生选择，学生也无法选择，而且课程的设置较少考虑学生的兴趣爱好。拓展型课程的开设给了学生有较充分的自主选择课程的权利，通过一系列自主选择修习的学习过程，促进学生在选择中，学会
改善提案案例大全
改善提案案例大全 篇一：员工提案改善案例 为什么提案（合理化建议）活动的持续力会不强呢？笔者认为首先要解决的是观念问题。笔者曾经为市一家港资企业做培训，笔者建议董事长要在企业搞提案活动、qcc活动、甚至是tpm活动，这位董事长十分诧异地问笔者，“工作没做好，干部员工理所当然要做改善，这是他们本身的职责，为什么还要搞活动呢？企业已经给干部员工发工资了，为什么搞了活动还要发奖金呢？”笔者询问这位董事长，“假如员工不搞改善企业是否会少发员工的工资呢”？他告诉笔者说不会，笔者又继续问他，“假如员工不做改善工资不会少那么员工又为什么要做改善呢”？这位董事长听后严肃地说，“员工做事要有责任心，我们企业不欢迎没有责任心的员工……”由于董事长观念的迂腐，这家企业竞争力逐渐下降，导致该企业形成“老板天天忙基层，员工天天谈战略”的滑稽局面。 笔者曾经担任市一家台资家具制造型企业的咨询顾问，这家拥有数千人的大型企业有一支数十人的“合理化”队伍，他们专门为这支队伍成立了一个部门叫“合理化课（部）”。笔者觉得他们这种做法很特别，一次，询问他们的管理干部，“合理化课（部）这个叫法很好，请问这些人每天在忙些什么呢？”这几位经理一听就笑了起来说，“我们老总很崇拜台塑集团的王永庆，他听说台塑集团有个合理化部门，做得很出色，便在我们企业成立了这个部门”。笔者笑着问他们，
“那么你们企业的tpm活动与qcc活动一定做得很不错了”？“什么tpm与qcc，我们企业的合理化课（部）不搞这些，他们的职责就是?灭火?，哪里?起火?他们就在哪里?灭火?……” 后来，笔者向这家企业的老总详细介绍了台塑集团合理化改善的做法，并向他赠送了一本《向台塑学合理化》，老总对此很感兴趣，立即要求合理化课角色转型，他们开始在企业部建立了规的提案管理制度（《提案改善提交流程》、《提案改善评分标准》、《提案改善奖励标准》、《提案改善活动效果金额折算标准》等）、qcc活动推行流程，每年举办两次大型的合理化改善成果发表会，在企业部营造了浓厚的改善氛围，记得提案改善活动推行的第一个月，白身车间一名员工提出了节约砂纸的提案，一年便能为公司节约100多万人民币的材料成本。 这位老总开始将员工自主改善当做一项很重要的工作来抓，他经常在公司部的会议上引用王永庆经常讲的一句话“企业今天的成长和业绩，可以说百分之九十五都是来自部管理的改善，我们要追求点点滴滴合理化，追根究底的改善精神……”。正是因为这种向改善要效益的精神，使得这家企业在家具行业反倾销严重不景气的2004年，赢得了生存和发展。 日本的富士施乐公司人均提案件数达到每人每月3件多。这家公司将提案制度变成员工入厂教育的一个环节，在最开始的时候将提案作为每一个员工的一项职责，通过制度保障提案活动的持续开展，让员工意识到提案非做不可，逐步培养员工的改善意识，最终成为习惯。
拓展型课程实施方案
拓展型课程实施方案 上海师范大学附属外国语中学 一、开设背景 按照“实行国家、地方和学校三级课程管理体制”的要求，我校以二期课改理念“学生发展为本”为指导思想，整合学校优质资源，将学生的需求与教师的能力相结合，为学生提供更多的可选择性课程和主动学习平台。经讨论，现对我校拓展型的课程实施制订以下方案。 二、课程目标 1、知识与技能：基本掌握所选择学习领域的一般规律和特殊规律，形成批判性思维的学习习惯，同时拓展学生的知识领域，培养学生创新精神和实践能力。 2、过程与方法：自主能动地选择适合自身发展的课程，具有个体的学习经历、经验和体验，形成自身的兴趣爱好或特长并使其得到进一步的拓展或深化。 3、情感态度与价值观：提升学生的品德修养和审美能力，陶冶情操，形成健康的个性特长和良好的个性品质，为祖国建设打下扎实的基础。 三、课程内容与教学活动的安排 基于学校师资、现有资源的评估分析，在以下几个主要领域开设拓展课程：
其中，“文学欣赏、我手写我心”等课程是要求全体学生选修的课程，保证了基本素养的落实，体现学校对人文知识的重视。而“自然科技、音乐、体育、美术领域”等的课程完全由学生自主选修，每周安排一定的时间实行走班制，充分满足学生的个性需求，发展学生的个性特长，在轻松愉快的环境下，开阔眼界、拓展思维、发展智能。 四、课程实施的条件 （二）实施流程 教师申报----教务处审定----课程介绍----学生选课----教导处编班调整----课程开设----常规管理----学期考核 （三）实施过程 1．发挥教研组长、骨干教师的示范、指导作用。 拓展型课程的开设是教研组发展的重要组成部分。鼓励和帮助教师撰写校本教材和开好课目。组长、骨干教师带头、示范，提高本组教师专业化发展水平。并深入课堂听课，指导和研究教材、教法。定期向教务处反馈教学信息。 2．教务处负责审定、汇编和指导校本教材的编撰。
提案撰写方法
撰写提案注意事项 一、注重提案质量。一是应具有宏观性，要紧紧围绕国家大政方针、区委区政府中心工作和人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题建言献策。二是应具有准确性，要在深入调查研究的基础上，核准事实，科学分析原因，提出合理建议，避免“即兴之作”。三是应具有可行性，既客观反映群众愿望，又要充分考虑解决问题的可能性，提出的建议要有可操作性，便于承办单位办理。四是具有规范性，要做到一事一案，案由明确，表述清楚，文字简洁，拟在600字以上，最长不超过2000字。尤其是党派团体大会发言转化为提案的，一定要根据具体内容进行拆分，务求做到一事一案。 二、注意立案规则。有下列情况之一的，提案委员会在审查时将不予立案：（1）涉及党和国家秘密的；（2）国家明令禁止的；（3）共产党员对党内有关组织、人事安排等方面有意见的；（4）民主党派成员反映本组织内部问题的；（5）反映民事争议或企事业单位之间纠纷以及企事业单位、人民团体内部事务问题的；（6）反映本单位、本部门人事安排，要求解决本单位编制和经费等问题的；（7）进入民事、刑事、行政诉讼以及仲裁程序的；（8）已经进入信访程序的；（9）超出本区区域范围或职权范围的；（10）属于学术研讨范畴的；（11）为本人或亲属解决个人问题的；（12）宣传、推介具体作品、产品的；（13）检举、控告和申述的；（14）内容空泛、没有具体建议的；（15）其他不宜立案的。
附件2： 区政协十二届六次会议提案选题参考目录 （以下选题仅供参考，不限此范围） 一、经济科技类 1.深入开展科学发展观实践活动，结合巴南实际，促进我区科学发展的建议 2.贯彻落实中国共产党十七届五中全会精神，加快推进科技强区的建议 3.加快产业结构调整和科技投入，努力推动我区经济建设取得新成效的建议 4.针对国际金融政策对我区经济社会的深层次影响及对策的建议 5.注重转变经济发展方式，加快企业自主创新和产业升级的对策与建议 6.强化创新驱动，努力培育一批具有持续创新能力、自主知识产权、知名品牌等创新型骨干企业的思考与建议 7.扎实推进核心商务区、核心商业区、核心创意园区建设的建议 8.调整优化产业布局，推进我区产业集群化发展的对策研究与建议 9.实施项目、品牌、创新和服务带动战略，抓好城市基础设施
小学拓展性课程实施方案
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 前店小学拓展性课程实施方案 一、指导思想： 新课程形成了“基础型课程”、“拓展型课程”和“研究型课程”为主干的课程体系。拓展型课程是义乌市进一步深化课改课程结构的重要组成部分。本课程着眼于学生发展、学科发展、社会发展，重在体现学生个性特长，真正让课程适应每一位学生的需求。拓展型课程作为二期课改的一大亮点，拓展了学生自我发展的空间，也为教师提供了自我发展的舞台。跟据我校以“关注生命成长”为主题的办学特色和“学会生存、幸福生活、激扬生命”的核心办学理念，我们努力挖掘校本潜力，决定通过“阳光德育”和“阳光阅读”两条途径来开发本校的拓展性课程，以构建多元化、系列化的学校自主拓展型课程体系，从而促进教师课程观念的转变、主体意识的深化；培养学生的自主意识和探究精神，全面实施以德育为核心，以关注学生生命成长需求，培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育。 二、基本情况分析： 1．学生情况分析 学校地处城乡结合部，地理位置较偏僻。学生多为本村农民的孩子或外来民工子女，家长对子女的教育问题多数是不关心，不重视，不过问。少部分即使重视，也只是针对基础型课程，尤其是考试学科成绩，对于学生学习习惯、学习能力培养意识较淡薄。长期以来家庭教育、学校教育的导向使学生缺乏学习自主性与探究意识，缺乏良好的行为习惯和学习习惯。 2．教师情况分析 学校教师队伍年轻化，平均年龄31.75岁，教学能力相对较弱。用哲学的眼光审视这种现象，一方面年轻有利于接受新生事物，对新课程改革是有利的，但年轻缺乏教育教学的切身体验，容易陷入盲人摸象的尴尬困境，一叶障目、不见泰山。 3．学校情况分析 前店小学是“活雷锋”金正洪的母校，学校于二OOO年开展以“做太阳的一缕光精神”为主线的学正洪德育活动，曾编写过《可敬的一缕光》校本课程阅读材料，形成了“个个学正洪，人人当雷锋”的良好德育氛围。 学校还前后花了两年半的时间，于2013年5月出版了《打开童书学写作》系列教材，（由全国优秀出版社——浙江少儿出版社出版）在全国推广。 近年来学校力行以“生命成长”为主题的办学特色，在严格执行国家课程计划的前提下，学校开设以“学会生存、幸福生活、激扬生命”为理念，通过“阳光阅读”和“阳光德育”活动实践为导向，努力开发“阳光德育，书香满园”的特色校本教育课程体系，把学校打造成广大师生生命成长的阳光校园和精神家园，成为一所具有自己办学特色的农村学校。