模拟外贸谈判

模拟外贸谈判
模拟外贸谈判

Foreign Trade Negotiation

Importer:California Hage Enterprises Incorporation.

☆Mr Johnson (J),the Sales Manager----------邓

☆Mr. Smith (S),the Purchases Manager-------张Exporter :Guangzhou Oklot Import&Export Trading Co.,Ltd

☆Mr. Ross (R),the Sales Manager--------------陈

☆Mr. Vict (V),the Sales Assistant Manager---陈

1.Negotiation Place : The exporter' s meeting room.

1.Negotiation Time: In the morning.

3.Negotiation Topic : About a purchase of numbers of Men's Leather Bags.

Part-1

(V is waiting for J&S's coming in the hall.)

V:Hello.You must be Mr.Johnson and Smith.

J:Yes,I'm Johnson,nice to meet you.

V: Nice to meet you.I'm Vict.

S: Smith,nice to meet you.

V: Nice to meet you.My head is waiting for you.This way ,please.

J: Ok.

(R is standing in the meeting room)

V: Ross,here is Mr.Johnson ,and this is Mr.Smith.

R&J: Nice to meet you.

R&S: Nice to meet you.

J: This is my business card,my Chinese name is Weifeng.

R: Wow,nice name,and this is my business card.

J: Thanks.

R: Won't you sit down?

J: Thank you.

Part-2

R: We have prepared for you,your favorite drink.

J: Sure?let me have a try,Oh,it's my favorite tea. Is it from Anhui?

R:Yes,you got that right.

J:How do you know that it' s my favorite ?

R:Tell the true,I prefer to appreciate the celebrities' blogs.From your blog,we knew that you like to drink Chinese tea,especially,the Anhui’s. I guess you are the guy who likes to write logs,no matter what size they are .

J:En...yes,I like to record some things and some thoughts,no matter how busy I am,I always take some time and finish it.

R:I feel so lucky that I can share your life and ideas.

Part-3

J:And I'm so happy that you are so lucky. Right ....Now, back to business,we are very interested in your products,this is why we' re here,and would you like to talk something about that?

R:I'm glad to hear that. Our company has wide relations with many corporations in your country. Each year,we export a lot of our products ,but yours seems quite new to us.

J:Well,we've been in this line only for three years,but we are in a position to place orders with competitive suppliers. This time,we are desirous to see the possibility of swithing our purchase to you.

V:That's fine.Our leather bags enjoy a high reputation in America.This is our newly-designed one. This style is an improvement upon the old ones in many respects. We pay much attention to not only its quality but also its cost.

J: May I have a look at your catalogue and price list?

Part-4

R: Yes,we have had here our price sheet on a F.O.B. basis. The prices are given without engagement.

J: Good, if you'll excuse me, I'll go over the sheet right now.

R: Take your time.

J: I can tell you at a glance that your prices are much too high..This is incredible.!

R: I am surprised to hear you say it. As you know, there has been a heavy demand for the leather and such a demand will certainly lead to increase in price.Our price is more competitive than that you can get elsewhere.

S: I don't think so.I must point out that the price we have received from other sources are lower than yours.

V: But you must take the quality into consideration.Everyone in this trade knows Oklot is of superior quality.

J: I agree that yours are of better quality. But it will be very hard for us to push sales at this price.

R: You know,Mr Johnson, taking everything into consideration ,including the upward tendency of the market price,we finally fixed our price at this level. It's not necessary for you to worry about the selling market. I don't think you will have any difficulty in pushing sales, as I can assure you that the price is already very favorable,because of our famous lebal ,good material and fashion design.

J: But we still think the price is too high for us to accept. To conclude the business,I'm afraid you have to reduce your price by 30 percent.

R: You mean 30 percent? Impossible! How can you expect us to reduce our price to such an extent? This is impossible.

J: How about 25 percent ?

R: I'm afraid we can't accept, too.

S: So what would you suggest?

R: 16 percent, this is our rock - bottom price. We can't make any further concessions.

J: If that's the case, there's not much point in further discussion. We might as well call the deal off.

R: What I mean is that we'll never be able to come down to your price. The gap is too great.

J: (thinking).......(discussing with S).......Well ,Ok, tell you the true,we really like your products, so, how about 20 percent.This is the highest we can accept .Anything higher than this,we'll give up the deal.

R: (hesitating).......(discussing with V).......We really want to close the deal with you,so,20 percent is OK,but you must get us an order at least in a 40GP.

J: How many pieces in a 40GP?

R: 6000 pieces.

J: No problem.We accept.

R: I'm glad that we've settled the price.

Part-5

S: How are you going to pack the bags?

V: We' re going to pack them in paper boxes.

S: Paper boxes? Could you use plastic boxes instead? You know the dampness or rain will easily get into paper boxes.

V: You needn't worry about this at all. We have taken measures to avoid such

things.All our goods were packed in paper boxes,and so far there has been no one who complains about such packing.

S: But I still can't set my mind at rest.

V: If you insist, we'll use plastic boxes instead. But the cost will be much higher. S:How much should it be added?

R: You'll have to pay another USD2 for each plastic box. And it will delay the delivery. You have to wait for another two months.

S: Well, in that case, I think we'd better use paper boxes.

Part-6

J: What do you think about the terms of payment?

R: We usually accept payment by irrevocable L/C.

J: This is the first transaction conclude between us. In order to promote trade between our cooperation, could you make an exception and accept D/A ?

R: I'm very sorry that we can't make an exception.If we did, there would be a lot of trouble.

J: What about D/P then?

R: Frankly, D/P is impossible. But perhaps after more business together, we could agree to D/P terms.

J: If that's the case, I'll have no choice but to accept L/C.

R: I'm glad that we've come to full agreement again.

(J&S are looking at other terms......)

Part-7

R: Mr.Johnson, shall we call it a day?

J: Yes,both of us deserve a good rest.

R: Let's dine out .It's on me.

J: Sounds great. I think we may have the contract signed this afternoon.

R: So do I.

(All went out)

Part-8

(In the afternoon,all get together.)

R: We've finally come to this moment.

J: Yes. I've been looking forward to it.

V: Each of us will sign two copies of the contract: the Chinese copy and the English one . Here they are, Mr.Johnson.

J: After you.

(R signed put them to J)

R: Please , Mr.Johnson. Please sign your name here...........well. Would you please keep these two copies? We'll keep those two.(J is giving two copies to R)

J: Thank you very much. I'm very pleased we've made this deal together.

R: Yes, I hold the same feeling, too. Now, let me propose a toast to the success of our negotiation, and to our future cooperations. Cheers!

J: Cheers! To our future cooperation! V&S: Cheers!

The End.

国际贸易实务模拟操作实训报告

湖南女子学院 外贸单证实训报告 (2014年下学期) 院系经济与管理系专业国际经济与贸易班级11级国贸一班姓名王珏 学号2011111129 指导教师袁学军 成绩 2014年12 月

一、引言 国际贸易是跨国的商品买卖,不能用简单的货物和货款交换来形容这种特殊性的跨国交易,跨国的商品买卖以单证作为交换的媒介手段,故外贸单证是国际贸易中最重要的环节,买卖双方处理的只是与货物相符的单据。单证工作是国际贸易业务中最重要的环节,贯穿于进出口合同履行的全过程。 二、实训目的 外贸单证制作实训是在《外贸单证实务》课程的基础上开设的,通过综合业务模拟制单,使学生能够将课程中比较零散的制单练习贯穿起来,从而系统地了解外贸企业单证工作流转程序和具体的制单要求,加强对所学专业知识的理解,明确掌握各种进出口单证的制单技巧,以培养学生的实际操作能力,提高自身的制单水平,同时也培养了学生耐心、细致的工作作风。 三、实训时间:2014年9月-12月 四、实训地点:实训楼504 五、实训内容 本实训要求学生根据信用证、合同、订单等各种材料及相关信息,进行综合制单训练。由于信用证项下制单对单证的要求最为严格,所以本实训内容也主要以信用证制单为主,结合托收和汇付方式的制单,材料涉及到信用证、合同、订单等各种外贸文件,实习素材也基本上来自于外贸公司的真实业务,模拟了不同的贸易术语、分批交货、选择港的确定等各种贸易情形,使学生能够熟练掌握各种外贸单证的制单技巧,逐步学会独立制作各种外贸单证,丰富制单经验。 具体包括: (一) 审核信用证 1、目的与要求 信用证的开立是以合同为基础的,而其下的制单要求是:单证一致,单单一致。信用证受益人只有提交的单据合格,才能获得银行的付款保证。因而认真审核国外开来的信用证,关系到受益人能否收到货款。通过实训操作,使学生进一步掌握审证的基本规律和方法,了解“UCP600”和国际标准银行实务的规定的有关规定,同时会及时联系进口商通过开证行对信用证进行修改。 2、实训内容 (1)审核信用证主要是信用证内容的审核,是否与合同一致,以及一些特别条款的审核。 (2)修改信用证撰写一封完整的改证函 (二) 出口托运 1、目的与要求 出口方在合同的履行过程中,如需要订舱,则出口方必须负责与承运人订立运输合同、预订船只或舱位。通过实训操作,要求了解出口货物托运的程序,会托运单、订舱委托书的填写。 2、实训内容 (1)出口订舱流程会查阅各班轮公司的船舶、船期、挂靠港及船舱箱位数等具体情况,然后选择合适的船只订舱。(2)会缮制有关单据,如订舱委托书、托运单 (三) 出口货物报检 1、目的与要求 商品检验检疫是商品出口过程中的一个重要环节。通过实训操作,使学生掌握报验流程,

国际商务谈判的基本原则和步骤

国际商务谈判的基本原则和步骤 一、求同存异和实现双赢的原则 在国际商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认,在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。 就买卖合同来讲,一般都有单独的条款,规定解决合同纠纷的方法,如双方应先通过友好协商解决,也可请专家或双方信任的第三者进行调解;如果还不能解决合同争议,合同当事人可以将争议提交指定的仲裁机构来进行裁决。即使当事人不约定仲裁条款,合同当事人还可以选择司法诉讼的方式来解决争议。但是,一般来讲,买卖合同的当事人都不情愿采取将合同争议提交仲裁或诉讼来解决,因为仲裁或诉讼等方式使得合同的任何当事人对争议的解决失去了控制。这些解决争议的方法作为防备措施,只不过是在万不得已的情况下才使用。 国际商务谈判与国内商务谈判的区别主要是谈判环境和谈判对象有别,即国际商务谈判的地点可能在国外,涉及的对象可能是外国人。因此,谈判双方之间就存在商业习

俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差别。 尽管存在上述差别,但我们更应该看到他们的共性。特别是在国际经济一体化趋势下,讨论共性更具有实际意义。在这里,我们需要对国际上一般能接受的谈判原则和方法进行研究和介绍。其主要目的就是要提供给我国外经贸人员一个面对国际经营环境可以遵循的基本原则。如果在国际贸易活动中,个别差异性较大的情况出现,希望外经贸人员本着求同存异的原则,根据以下的框架针对不同情况进行适当调整,以达到的谈判效果。 二、双赢的谈判应该符合的标准 商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者利益的手段。实践证明,在竞争越来越激烈的市场上,谁能够有效地掌握这一手段,谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标,取得自己期待的主要商业利益。 在这里需要强调指出,谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到这样的结局,乃是我们学习谈判和研究谈判所要达到的目的。 以往我们看到的谈判技巧,许多都集中在介绍谈判一

新手外贸业务员必读的外贸谈判技巧!

新手外贸业务员必读的外贸谈判技巧! 内容简介:在商务活动中,谈判是难免的,但是如何在谈判中抢占先机,如何取得谈判的成功呢?这是需要做好充分的准备工作和掌握一些切实可用的情况才可能搞定的。同时,针对不同外国朋友的性格,在谈判策略上也是应该稍作改变的。 外贸生意最常用的方式是:在广交会,博览会,交易会中买卖双方面谈。 一、外贸谈判面谈前的准备工作 1.客户调查。主要是弄清对方的资信情况。即客户的信誉,资金等。 2.商品调研。主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。 3.谈判方案。根据对方可能提出的和接受的条件,以及我方认定的最高可接受的交易条件和最低可让步的界限,结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势,制定几套谈判方案,并做好比价准备工作。 4.谈判成员。主谈人必须是精通外贸和专业技术的人才。 二、外贸谈判技巧 1.谈判主题要明确,在谈判中逐步推向预定的谈判目标。 2.谈判开始以贯彻我方的草案为依据。 3.搞清对方意图。 4.分析对方的条件,那些可以同意,那些不可以同意。 5.注意说话方式,不要简单的用“行”或“不行”来回答对方,可以解答为什么“行 ”或“不行”。用专业的行话来说明,这样能起到事半功倍的效果。 6.注意底价保密,尽量不要让对方知道;对于对方的杀价,不要用简单的“不可能”来回答,要问清楚对方说的这个价格包含什么备件,什么样的质量,什么样的标准……找出对方杀价的漏洞,给予对方说明情况,这要求主谈人必须精通专业技术。有时外商也只是懂得一些皮毛。 三、外商谈判风格种种 俗话说“知己知彼百战不殆”,外贸业务员不仅要对自己的有弱点一清二楚,对自己的产品和服务能讲解的头头是道,更重要的是要了解不同国家的外贸谈判对象的谈判性格和心理。当然,每个人的性格都是不同的,但是要知道,一个国家的人或者说在一个地方生活很久的人总是会有一定的同一性格的哦。这里讲的就是同一性格,跟世界工厂网小编来学习一下吧! 1.日本: 日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的

国际商务谈判期末复习

第一章国际商务谈判概述 一、谈判的动因是什么?(顺序不得调换)背 1、追求利益 2、谋求合作 3、寻求共识 二、何谓国际商务谈判? 概念:国际商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。 国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要,彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程。 简单地说,国际商务谈判就是谈判参与各方跨越了国界的商务谈判,是国内商务谈判在国际领域的延伸和发展。 (其内涵的基本点:目的性、相互性、协商性) 三、国内谈判与国际谈判最大的不同 四、国际商务谈判的主要特征 (一)国际商务谈判的一般性特征 1、国际商务谈判以获得经济利益为目的,追求谈判的经济效益。 2、国际商务谈判以价格为核心,其他因素可折算为价格。 3、国际商务谈判各方是“合作”与“冲突”的对立统一 4、商务谈判中双方利益追求受一定的利益界限的约束。 5、商务谈判各方最终获利的大小,取决于谈判各方的实力和谈判能力。 6、商务谈判注重合同条款的严密性与准确性。 (二)国际商务谈判的特殊性特征 1、跨国性 2、政策约束性 3、文化差异性 4、因素的复杂性 5、内容的广泛性 6、人员素质的严格性 五、国际商务谈判的构成要素(背) 1、商务谈判当事人——主体 ?谈判的主体是指主持谈判、参与谈判以及与交易利益相关的人员 ?谈判主体可以是一个人,也可以是一个合理组成的群体 2、商务谈判的标的——客体(中心) ?国际商务谈判客体是指谈判涉及的交易或买卖的内容 ?任何可以买卖的有形、无形产品都可以作为谈判标的 3、谈判的背景(环境) ?是指当事人与谈判标的均处在某个特定的客观环境 ?主要包括:政治环境、经济环境、人际关系环境等 六、国际商务谈判的类型

外贸谈判技巧之谈判过程中该怎么做

外贸谈判技巧之谈判过程中该怎么做 外贸谈判前 1、要注意做足客户调查。这里的客户调查主要是要弄清对方的资信情况,诸如客户的信誉情况、资金情况等。 2、对商品进行充分的调研。调研时,要注意主要去了解客户对商品的质量、规格、价格以及运费等方面的要求。 3、制定一个可行性高的谈判方案。根据对方可能提出的和接受的条件,以及我方认定的最高可接受交易条件和最低可让步界限,结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势,制定几套谈判方案,并做好比价准备工作。 4、合理选择谈判组成员。主谈人必须要是精通外贸和专业技术,且精通外商语言的人才。 外贸谈判中 1、要明确谈判主题,并在谈判中逐步推向预定的谈判目标。 2、谈判依据应贯彻我方的草案。 3、要精确搞清对方的谈判意图。 4、尽可能全面系统地分析对方的条件,并提前对可同意事项和绝对不可同意事项有所准备。 5、谈判过程中一定要注意讲话的方式,尽量避免简单的用“行”或“不行”来回答对方,而换之以为什么“行”或为什么“不行”的回答方式。用专业的行话来说明,这样能起到事半功倍的效果。 6、一定要注意对底价的保密工作。对于对方的杀价,尽量不用简单的“不可能”之类的绝对字眼来回答,要问清楚对方说的这个价格包含什么备件,什么样的质量,什么样的标准。找出对方杀价的漏洞,进而给予对方说明情况,赢得对自方讲价空间。这其中,值得注意的是,主谈人必须精通专业技术及与产品相关的各类信息,包括产品本身价格水平、质量问题、规格问题等等,还要对同行业、同类产品的此类信息有一个全面的了解。 外贸谈判后 外贸谈判之后的工作主要就是归纳总结,不同行业、不同项目的谈判都会展示或大或小的差别,对这些差别进行细致的总结、归类,能够为下一次的谈判赢得多一分的胜算。 搜集整理仅供参考

《国际贸易实务模拟实验》实习报告

篇一:《国际贸易实务模拟实验实训总结》 国际贸易实务模拟实验实训总结 经过两周的模拟实验实训,我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触。现在我们对贸易的理解已经不再停留在单纯的理论层面,而是上升到了一定的高度。 在这次实训中,我们充分利用了世格外贸单证教学系统提供的各项资源进行练习。通过老师的悉心指导和查阅相关资料,我们对知识有了更深入的理解。 这次的模拟实验操作,大致上可以分为三个方面的内容,分别为出口磋商谈判、合同的签订、信用证的审核等。出口磋商谈判又包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受等内容。出口磋商谈判的各个环节是相互联系的,形成一个有机的整体。 实训第一天的时候,为了之后的练习能顺利进行,老师让我们在网上查找资料,在相关网站上了解一些与国际贸易相关的知识。开始做练习的时候,我们要建立业务关系、写贸易函电,由于这是在实践中第一次接触,所以就比较迷茫,不知从何做起,完全找不到头绪。后来在老师的指导下,结合上网查找相关资料,

我们慢慢找到了做题的方法。经过两个星期的不间断练习,在后来的操作练习中,我们处理起来就比较轻松,比较得心应手了。 实训过程中,信用证的审核相对来说比较难,但同时这部分也是重点,在进出口贸易中是比较重要的一部分。面对密密麻麻的文字,并且还是英文的,先不审核,自己就先晕了。所以,在做信用证审核的练习中,细心和耐心是必不可少的。刚开始时,面对陌生的合同和信用证,里边好多术语都不明白是什么意思。然后,老师就带着大家一起分析销售合同和信用证,逐句翻译。后来,题做得多了,慢慢就掌握了分析的方法。实训结束时,自己差不多可以独立阅读信用证了,上边的英文看着也不再那么陌生了。 这两周,我们一直坐在电脑前做各种国际贸易实务模拟操作的练习,每天盯着电脑很忙很累,但也收获了很多。在练习中,我了解和掌握了进出口贸易的基本操作程序和主要操作技能,使自己在模拟操作中进步了;同时也认识到了自己身上存在的很多不足点,发现对于国际贸易中的很多东西,我们都没有搞懂,尤其是里面的规则等等。 通过这次实训,我感觉在国际贸易中,出口商是最为重要的角色。在出口过 程中,出口商为了找到客户并顺利完成交易过程,需要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段,出口商需要及时了解市场行情,并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系,这是非常重要的。

国际贸易谈判策划书

第三届“佳盟杯“国际贸易谈判大赛 议题: 美国与日本关于农产品关税问题的谈判 代表方: _____日本_________ 团队编号:____14______________ 队名: _国谈三巨头_________________ 成员姓名:_徐敏翔 王楚琪 杨敏_________________ 提交日期:_2014年11月20日_________________ 惠州学院 HUIZHOU UNIVERSITY

一、谈判主题 美国与日本关于农产品关税问题的谈判 二、前期准备阶段 环境调查 (1)美国 1、政治因素:美国作为当今世界上唯一的一个超级大国,对世界政治,具有重大的影响力。美国是一个三权分立国家,其政府权力受到国会和最高法院的制约;14年中期选举之后,其执政党民主党失去对国会的控制权。国家控制力下降,谈判成果政策化较为困难。美国奉行自由贸易政策,对本国企业控制程度较小,国内政局较为稳定。政府在农业方面积极推行低关税甚至零关税政策。 2、宗教因素:美国是以基督教新教为主要信仰的国家。基督教新教宣扬的自由追求财富对美国政治、法律等政策具有深远影响。 3、法律制度:美国司法程序源于英美法系;主要包括公法与私法,其中与关税协定有关的法律包括宪法、税法、合同法等相关法律;美国较为有力的执行其法律法规。司法系统较为公正;其贸易谈判代表,多数毕业于法学专业。法律受理案件世界一般需时3-6个月;美国执行国外的法律仲裁判决需要的程序基本与国际仲裁程序相符合。分为申请材料的公证认证、进行国外仲裁裁决立案、召开听证会、仲裁裁定等程序。

4、贸易习惯。二战以后,美国就有为其本国国内企业打开市场的惯例,从组建关贸总协定到成立WTO,无不体现着美国对出口本国成品的重视程度。英语是美国商务谈判中常用的语言,同时美国使用的英语是世界通用语言,是世界贸易签约主要语言。律师在美国洽谈和签约过程中具有举足轻重的作用。同时也存在一定的贿赂及商业间谍现象 5、财政金融状况。美国负债率排名世界第一,背负着大量的国债,故亟需发展本国贸易,增加税收。美元是国际最主要的国际支付货币。标准普尔评级为:AA+;美元能够进行自由兑换。美国以直接税为主,实行联邦、州和地方三级征税制度。其中关税属于联邦税,由国会与政府协商制定。 (2)日本 1、政治因素:近年来,美国的食品工业等产业的生产水平不断提高,竞争优势突现。与此相反,日本的部分产业则从比较优势的地位转向比较劣势的地位。而价格低廉的美国农产品的大量进口,直接冲击了日本的农业生产和农产品价格,影响了日本农民及涉农部门的利益。由此,利益受到损害的群体必然会发出呼吁和抗争,并寻求他们的政治代言人加以保护。日本农协及其农民属于强势群体,农民在社会中的政治空间相当大、政治地位比较高。日本的执政党派以及国会议员,

外贸价格谈判技巧

价格谈判技巧实用外贸谈判技巧 如果客户坐直身体,指着你的产品说:“你的价格太高了”,我相信即使这个客户是刚刚大学毕业的菜鸟采购,也能让最强、最有能力的销售员僵在那里。 首先我们要明白: 价格永远不是销售的决定因素! 谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。 我用“三步曲”来解决: 第一步:简明扼要,宣传公司和品牌; 第二步:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入; 第三步:说出自己的与众不同。 直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。 应对价格异议 尽管销售人员在报价之前已经向客户充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到客户对价格存在异议的情况,因为客户总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候销售员就需要掌握处理价格异议的技巧。 在商业操作环节中,价格是最重要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。如何解决这个问题,大家可以参考一下。 1、其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。 2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?” 3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。 4、还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。 5、有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员,对风险的

国际贸易全部过程模拟案例操作实务

西安科技大学管理学院 旅游管理专业实习指导小组

旅游管理专业对外商务交易模拟实习计划

实习报告提交要求:按小组提交 1、每天口语训练对话(第一周手写。第二周可以打印) 2、提交每天的任务函电(要求每个同学必须撰写,第一周手写。第二周可以打印) 3、提交最后手工填写的全套贸易单据和全套旅游合同单据(第一周手写。第二周可以打印) 4、实习总结(可打印) 主要内容包括: 1)实习概述:实习时间、地点、实习经过 2)主要实习的内容:

3)实习过程中你主要的职责: 4)实习心得:主要包括实习收获、实习存在的问题和今后的建议 华信贸易有限公司与JAMES BROWN & SONS 公司 交易全部过程的函电与文件 第一步:建立业务关系 1.华信公司致函加拿大 2.JBS公司给华信贸易有限公司回函 第二步:出口报价与出口发盘 1.华信公司出口报价核算 2.华信公司出口发盘 第三步:出口还价与出口还盘 1.JBS公司还盘 2.华信公司出口还价核算 3.华信公司出口还盘 第四步:出口交易磋商 1.JBS公司再次还盘 2.华信公司出口还盘 第五步:出口成交与出口合同的签订 1.JBS公司下定单 2.华信公司去函表示出口成交 3.华信公司与JBS公司签订出口合同 第六步:信用证的开立、审核与修改 1.JBS公司通过加拿大银行开立信用证 2.华信公司对信用证进行审核并提出了修改意见 3.华信公司拟写改证函 第七步:出口货物托运订舱与装货 1.加拿大银行转来了信用证的修改书 2.托运人托运订舱 第八步:出口货物投保 1.华信公司办理保险手续 第九步:出口货物报验 1.华信公司办理商检手续 第十步:出口货物报关 1.华信公司向海关报关,申报货物出口 第十一步:出口制单结汇 1.船舶运输公司发来提单 2.华信公司制作全套议付单据 第十二步:出口业务理赔与索赔 1.加拿大银行拒付 2.华信公司致函外方解释并改做托收

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析 商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方(或多方)的需要,寻求共同利益的过程。在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人际关系上达成协议。 一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。 1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。 2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的 较量。谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。而商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。成员各自的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟,并有助于提高谈判效率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力。 3.设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题,这也是谈判中利益冲突的焦点问题。在谈判前,双方都要确定让步的底线,超越这个限度,谈判将无法进行。让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性,要建立在调查研究和实际情况的基础之上,如果把限度确定的过高或过低,都会使谈判出现冲突,最终导致谈判失败。

国际商务谈判心得体会三篇

国际商务谈判心得体会三篇 在现实中要顺利地完成一次商务谈判真的不容易,我们需要注意的有很多很多。正如课程中包含的:商务谈判的心理一一作为谈判的双方都得学会察言观色,要做到“知己知彼”,方能“百战百胜”;商务谈判准备一一成功永远是留给有准备的人,相信没有充分的准备便去与人谈判,那注定是以失败而告终的;商务谈判技巧一一没有技巧,只会被人牵着鼻子走,何来主动权,又如何能取得谈判的成功等等。所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。 下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会:1、国际商务谈判的技巧;2、文化差异和国际商务谈判。 所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主 体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程,它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 一、国际商务谈判的技巧 谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。在国际商务谈判中,既要保证自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松的工作,但是如果掌握了它的规律,按照一定

的原则,就能够达到更好的结果。 做到兼顾双方利益 兼顾双方利益就是要达到双赢。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中,我们应懂得: 1、追求及扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。 2、将目标分散,尽量避开利益冲突。要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以使自己处于有利的位置,避免陷入被动,且只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。 3、消除对立。双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,同时也为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的。 做到公平竞争 双方谈判应该是一种“公平竞争”,应建立在平等互利的基础上。但是,世上又没有绝对的公平。那就要懂得在不公平的现实中寻找公平的支点。 把握时机 抓住时机,把握谈判的度,偶尔装聋扮傻,凡是我想要的,对方能给的,就先谈,多谈;凡是对方想要的,我不能放的,就后谈少谈。在会谈前先摸清对方的行程时间安排,在看似不经

外贸商务谈判技巧.doc

《外贸谈判技巧》教学大纲 课程编号: 课程名称:外贸谈判技巧 总学时数: 36 先修课: 国际贸易,国际贸易实务, 市场营销学 一.说明部分. 1. 课程性质 《外贸谈判技巧》是英语专业开设的一门选修课程。通过本课程的学习,要求学生掌握外贸谈判的基础知识、技巧与理论,掌握外贸谈判的程序与内容,并能在实践中运用这些理论与技巧进行谈判,具备谈判者应具备的基本素质和条件。 2. 教学目标及意义 通过课程学习,要求学生掌握谈判外贸的基础知识,熟悉谈判外贸的过程,学会准备谈判,理解、掌握一定的谈判方法和技巧,了解谈判策略。 3. 教学内容及教学要求 《外贸谈判技巧》是一门兼具理论性与实用性的学科。课程从经济贸易人员的实际需要出发,以具有代表性的国际商务谈判为重点,阐明商务谈判的基础理论、基本知识以及商务谈判的基本技能。 4. 教学重点及难点: 外贸谈判的内容和程序,外贸谈判的基本策略与技巧。 5. 教学方法和手段: 理论联系实际,课堂讲授与模拟演练相结合。课堂授课18学时,案例教学2学时。 6. 教材和主要参考书 《国际商务谈判》刘园主编中国商务出版社2008 《现代商务礼仪》熊经浴主编金盾出版社2008 《国际商务谈判》刘向莉主编机械工业出版社2008 二. 正文部分 第一章商务谈判的基础知识 一、教学要求: 了解:国际商务谈判的概念、特点和种类, 掌握:国际商务谈判的程序和原则, 商务谈判的方式 二、教学内容: 第一节国际商务谈判的概念、特点和种类 知识要点: 1、国际商务谈判的概念 2、国际商务谈判的特点和种类 第二节. 国际商务谈判的内容 知识要点: 货物买卖谈判的内容 第三节. 国际商务谈判的程序和原则 知识要点: 1、国际商务谈判的四个阶段 2、国际商务谈判的基本原则 第四节. 国际商务谈判的方式和作用 知识要点: 1、国际商务谈判的方式 2、国际商务谈判的作用

国际贸易实务操作实习实验报告

国贸实务实习报告 一、实习的目的与意义 在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使 学生熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力,我们能很快掌握进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧;熟悉国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式;切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系;学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,并且能够合理地加以利用。老师通过这些方式使学生在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础。 二、实习时间:2011年12月19日——2012年1月3日 三、实习地点:电苑楼十楼机房 四、实习软件:SIMTRAD平台 五、实习内容: 利用SIMTRAD平台分别注册进口商、出口商、供货商、进口地银行以及出口地银行, 然后按照国际贸易实务的操作流程,在交易中扮演不同角色,以加深对国际贸易实务的认识和理解。 六、实习过程: SIMTRAD平台是一个国际贸易实务操作的模拟平台,它会提供产品,海关,广告发 布等各种服务,让我们以交易者的身份来进行操作。结合书本只是来进行。在这次模拟操作中,一共有十五个步骤,具体为:建立业务关系、出口报价核算、出口发盘出口还价核算、出口还盘、 贸易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同签订、信用证审核、修改信用证、出口托运订 舱、出口货物投保、出口货物报验报关、出口制单结汇、出口业务善后。 出口商是最为重要的角色,在扮演出口商的角色的过程中,要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段,需及时了解市场行情,并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业 务关系是非常重要的交易过程中市场是变化的,作为出口商需不断核算成本、费用和利润,才能 获取最佳交易条件和价格,核算过程本身是复杂的,这需要足够耐心、细心。 在国际贸易中,由于交易双方的成交量通常都比较大,而且交易的商品在运输过程中可能遭

谈判策略与技巧

谈判策略与技巧 姓名: 班级:班 学号: 第三题:举例说明商务谈判的特点和要诀,举例说明美国商务谈判的特点和要诀,举例说明日本商务谈判的特点和要诀。 关于商务谈判 商务谈判的定义:商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。 商务谈判的前提是经济活动,它包含经济活动的特点。 特点一:商务谈判是以获得经济利益为目的 商务谈判相对于其他的谈判如外交,军事,政治谈判不同,具有鲜明的以经济利益为基本目的的色彩,正如定义中所说的“实现一定的经济目的”,在经济目的达成之后才可能会涉及到其他非经济的因素,当然这些因素也会左右商务谈判的结果的。 在谈判中,人们通常都关注与经济利益相关的成本,技术,收益等,所以最终的经济利益好坏成了商务谈判是否成功的一项标准。商务谈判的重点和意义就是追求经济利益最大化。 特点二:商务谈判是以价值谈判为核心的 商务谈判的核心内容几乎就是价值,因为在双方进行谈判的过程中,价格这一个最直观的因素反映了商务谈判中双方的利益分配问题。谈判双方在其它利益上的得与失,在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格,并通过价格升降而得到体现。 以此同时,我们也应该注意不要仅仅局限于价格因素。一方面要以价格为中心,坚持自己的利益,另一方面又不能仅仅局限于价格,应该拓宽思路,设法从其它利益因素上争取应得的利益。 例如我们去电脑城购买电脑,电脑的最终成交价格便是这场“商务谈判”中的核心因素,消费者砍价,商家在底线价格上尽量增加自己的利益。这是相互制约的。当我们在价格上僵持不下,无法达成共识时,可以不主要关注价格,而是从其他方面入手,如售后,赠送的配件中做出让步,以提高交易达成的几率。这也是值得注意的。 特点三:商务谈判注重合同条款的严密性与准确性 商务谈判的最终结果通过协议与合同体现。 合同中的各项条款反映了各方的权利和义务,合同条款的严密性与准确性是

国际贸易谈判对话

实训资料:模拟商务谈判 一、商务谈判主要背景资料 1、美国尼克公司的Smith (史密斯)先生一行共三人(其中二人为杰克先生小姐),于向上海宏大贸易公司出口二部先生发出函电,告之将乘泛美航空公司 UF201次航班,由美国旧金山飞抵上海浦东机场,请予接待。函电中还明确此行目 前是参观钩针地毯的生产制造厂和进行商务谈判,工作日程共三天,离开上海。 2、上海宏大贸易先生在到史密斯的函电后,随即回函并明确下列事项: (1)按美国时间6月I2日UF201次航班抵上海浦东机场的具体时间,在机场接客。 (2)史密斯一行三人安排落塌在和平饭店。 (3)参观生产厂,下午商务谈判。继续商务谈判,并适时送客到机场。 3、工作安排 (1)上海宏大贸易公司确定以出口业务部钱经理为主谈,并组织谈判小组, 准备二套谈判方案。 (2) 通知上海太平洋地毯制造有限公司,美方客户参观工厂,并在工厂用工作 午餐。 (3)先生到上海浦东机场接待完客人后,直抵和平饭店,按预定房间办理入住 手续。 (4)当晚6:30分,先生陪同公司曹总经理到无锡大酒店访客,作礼节性会晤, 并共进晚餐。 (5) 先生陪同美方客户参观了上海太平洋地毯制造有限公司生产间和陈列间。当日下午1:30 分在上海宏大贸易公司第二洽谈室举行了第一轮商务谈判。 二、商务谈判洽谈室的布置和要求 参见《国际贸易及国际物流实训》学生用书模块三的第一部分内容。

三、商务谈判的礼仪和技能 参见《国际贸易及国际物流实训》学生用书模块三的第四部分内容。 四、模拟商务谈判的主题内容和要求。 1、客方的目标很明确,标的是钩针地毯,主要内容是质量、价格和交货期。 2、主方的谈判目的很明确,已确定标的谈判价格,对FOB、CRF和CIF的三种报价分别作了计算,并有谈判底线的限定。主要内容是:商品的价格、品质数量、付款方式、装船期限,目的是通过谈判取得共识、互惠互利、签订合同。谈判前的准备、方案、措施已就绪。 五、模拟商务谈判的开局 l、开局是进入正式谈判前的问候和致意,明确双方谈判的目的和程序。 2、开局对话:一般是由主方的主谈人开局的,客方作应答。 六、模拟商务谈判的中局 要求:模拟商务谈判的中局是进入实质性谈判阶段,在中局,中外双方的谈判目标是合同的标的和货物的买卖条件。中局谈判是合同前期的关键,要求围绕合同条款进行谈判。 形式:中外双方面对面的谈判容易沟通,这种即时性、对答式的形式比函电磋商的要求要高,需要展现谈判技巧,不能把谈判引入僵局,一旦出现较大的意见分歧,需要场外沟通时,中方应礼貌性的“叫停”。待场外沟通后,双方都作出合理的让步后,再进入第二轮会谈。 原则:中外双方既是对手,又是合作伙伴,双方都有同一愿望要达成一笔交易,双方都受各自的利益驱动会认真谈判,在中局谈判中,出现了分歧是正常的,发生不和气是不允许的,谈判是友好、真诚、平等的对话。要展开充分的协商。要做到双方有利,符合我国法律和国际贸易惯例的规定。 主题:合同条款内容与要求的谈判。明确买卖双方的权利义务和责任、风险的分担问题。

外贸实战篇如何进行外贸谈判

外贸实战篇如何进行外 贸谈判 文件编码(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089)

外贸实战篇— 如何进行外贸谈判 引言:听完了王老师的课,实在是觉得在外贸口语方面,我还需要加强。 大家下午好!很高兴在这里认识大家,首先我简单的自我介绍一下,我是一个从事外贸9年的老菜鸟,有过在工厂和外贸公司的工作经验,现在有两家自己的公司。我今天要和大家分享的是如何进行外贸谈判。说到商务谈判,大家可以找到关于商务谈判的书是不少的,但是即贴近我们外贸,又能深入到实践中的,却是少之又少的,就像我们大学里学过的外贸函电课本一样。” No practice, no speaking”实践出真知 今天我们将会从以下几个个方面来谈外贸谈判:

一,谈判前的准备 (我们熟话说不打无准备的仗,在上战场前,我们需要将我们有多少战士,多少特种兵,多少步枪,多少冲锋枪,多少坦克,飞机大炮,有个了解。作战的区域在哪里,有哪些我们可以利用的优势,有哪些我们应该躲避的陷阱。对方敌人的人员和装备,以及指挥领导人的常用作战手法。联系到我们外贸上面来呢,我们需要“知己知彼,百战不殆”。 1, 对产品深入研究, A技术参数 B 原材料的参数,比如不绣钢304和304H,原材料价格的趋势 C 成本核算表 D对产品的生命周期了解 E同行的产品质量及价格,我们的优势在哪里如何去扬长避短。我们的生产设备是1000万进口的设备,其它厂家的是10万以内的设备,加工精度不同。 2,对市场行业非常熟悉

A该产品的主要市场在哪里 B不同市场需要的产品的型号和参数有哪些变化 C 不同国家的认证标准不同 CE认证 D 不同市场的主要大客户了解,必要时候可以说说客户从我这里采购。 3,对客户进行了解 A 客户的分类:Agent, Importer, Distributor, End-user 从网站,名片来看,用google搜索一下,主营产品,建厂年限,公司人员。 B,谈判的对象:采购员,采购经理,老板 是老板,采购经理还是小小的采购员,很多人会问,如何知道对方的身份一来是签名,使用了什么签名;二来其他的辅助工具,例如facebook等,判断对方的身份;跟不同的人要有不同的沟通重点 例如:采购员,他们做不了主,你逼死他们也没用,他们只是汇总信息,进行初步的筛选告诉负责

国际商务谈判知识点

1关键词语 What is a negotiation? A negotiation is a process of communication between parties to manage conflicts in order for them to come to an agreement, solve a problem or make arrangements.谈判是各方为化解冲突而进行沟通的过程,目的是使各方达成一项协议、解决一个问题或做出某种安排。 Factors in a successful negotiation 1. Result of mutual taking and giving共同的给予和获取的结果 2. The existence of conflicts and collaboration 冲突与合作并存 3.Every party can exercise(行使)veto right(否决权)to the results of the negotiation各方都可对谈判决议行使否决权 What is a conflict ? A conflict is a dispute, disagreement or argument between two or more interdependent parties who have different and common interests. 冲突是发生在两个或更多既有不同利益又有共同利益的相互依赖的当事人之间的对抗、争执或不同意见。 Stakes are the value of benefits that may be gained or lost,and costs that may be incurred or avoided.利益是指(通过谈判)可以获得的利益或者是失去的利益及可以引发或者是避免的成本。 Four points 1.The negotiations are pertinent to relevant parties’interests.谈判是对于各方具有利害关系的事件 2.All parties have to pay for the gaining, but what they will get is determined by how well negotiators manage the situation.谈判各方必须有所付出才能获取利益,但所获取利益取决于谈判者如何应对谈判 3.What they will get is also determined by the current situation.所获取利益也取决于谈判时的事态发展现状 4.Negotiators have to balance the relation between the current interests and long-term interests.谈判者必须对眼前利益和长远利益之间作出权衡 2谈判结构 ⅡGeneral Structure of Negotiation 1.Determine interests and issues确定利益与议题 Negotiators should identify their own interests and the other side’s interests (specially their underlying interests) and find out what issues are involved. 2.Design and offer options设计和提出方案 Set forth suggestions and options Generate a number of options before making a final decision 3.Introduce criteria to evaluate options引入评价方案的标准 For their own interests, all parties will examine and evaluate all suggested options according to their own criteria to find out the most favorable one . 4.Estimate reservation points估计各自的保留点和底线

商务谈判的策略与技巧

商务谈判的策略与技巧 在经济活动中,不可避免会遇到与客户谈判的场面。无论是涉及价格、服务或是投诉,又甚至是面对客户提出的个人要求,对于商务人士来说都是必须面对的挑战。如何利用有限的资源换取最理想的回报,使谈判最终是一个双赢的局面,本课程将帮助您找到打开成功谈判的金钥匙。 课程目标 ? 让学员熟练地掌握谈判的三个层面的特点; ? 让学员了解谈判时应该具备的心理素质与优秀谈判者应该具备特征; ? 让学员掌握谈判前事的谋划要点,设计谈判的策略框架; ? 让学员了解对手在谈判中常用的诡计,和应对技巧; ? 让学员掌握控制、迷惑、进而影响对手心智的方法与技巧; ? 让学员深刻认识到哪些是在谈判中鼓励使用的行为和哪些是避免使用的行为,并通过演练能有效的掌握以在实际中应用; 课程特色 ? 课程综合运用测试、案例分析及谈判演练生动活泼的表现形式,让学员在学中练,练中学,从而最大程度上传递双赢谈判的精髓。 ? 课程从成功谈判的标准开始,以谈判的八大要素为主轴,综合运用Hut Waite 销售行为研究公司的谈判心理学及行为学工具,使学员在短时间内掌握谈判工具和实操技术,从而在谈判中游刃有余。 ? 讲师丰富的人生阅历,五百强企业的销售经理和培训经理的经历,特别是其严谨务实的授课风格,将极大程度上保证学员训后的融会贯通和灵活运用。 授课方式 课程内容 第一部分:谈判的概念与要点 ·讲授 ·游戏 ·练习 ·小组·故事分享 ·启发式、 互动 课程对象:所有希望提高谈判技巧的人员;有志于在竞争激烈的商场上获取成功的人员。 授课老师:杨明宇 授课时长:13小时 ·角色扮演

?谈判的三个层面 ?谈判的八大要素 ?成功谈判者的特征 ?测试:你的谈判风格 ?案例分析:某公司的供应谈判 第二部分:商务谈判的准备流程 ?目标设立 ?确立自己的BATNA(最佳替代方案)?了解你的对手 ?对谈判项目进行优先级排序 ?列出选择项 ?就每个谈判问题设定界限 ?检验界限的合理性 ?演练:代理商与厂家的合同谈判 第三部分:成功的谈判者的行为模式 ?成功的谈判者——注重行为 ?常见的一般行为 ?谈判中鼓励使用的行为 ?谈判中避免使用的行为 第四部分:谈判中的策略 ?谈判的流程 ?谈判策略之前期策略 ?谈判策略之中期策略 ?谈判策略之后期策略 ?原则谈判法的含义 ?原则谈判法的四项法则 ?研讨:竞争性谈判的要点 董老师张老师

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