《中小企业管理流程精细化设计全案》

中小企业管理流程精细化设计方案

总目录

第一章公司简介

1、公司介绍

2、会所简介

3、组织架构

第二章会所投资加盟

1、社区会所

2、商务会所

第三章会所筹备

1、会所经营场所

2、会所功能设计

3、会所装修

4、营业设备工具产品筹备

5、经营管理人员筹备

6、开业准备

7、开业促销活动

8、正式开业典礼

第四章会所经营管理标准及流程

1、经营环境管理

2、设备设施工具管理

3、产品物料营业及库存管理

4、会所营业推广

5、会所销售管理

6、客户接待管理

7、综合咨询服务

8、综合检测服务

9、美容美体服务10、健康理疗服务11、健康养生服务12、商务休闲服务13、主题活动组织与管理14、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16、会员投诉管理17、员工绩效考核管理18、会所质量管理19、会所财务管理

20、常见突发事件应急管理

第五章会所与公司联动机制

1、订货及物流

2、员工管理培训

3、促销活动

4、会员管理服务

5、财务报表

6、经营管理监测及分析

7、巡回服务支援

8、日常联络沟通机制

9、重大事务协调处理机制10、奖罚处理机制

第六章常用附件

1、《会所加盟合同》

2、《场地租赁合同》

3、《装修施工合同》

4、《装修施工验收审核表》

5、《员工招聘信息登记表》

6、《会员申请表》

7、《会员章程》

8、《会所服务价目表》

9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析

中小企业管理流程精细化设计全案

孙宗虎赵红梅编著

第3章中小企业战略规划流程精细化设计

3．3 职能战略规划流程精细化设计3．3．1 市场营销战略规划流程

3．3．4 人力资源战略规划流程

3．4 流程配套工具精细化设计3．4．2 企业总体战略规划书

3．4．3 业务单元战略规划书