管理沟通课程-演讲稿

管理沟通课程-演讲稿
管理沟通课程-演讲稿

演讲稿

同学们,我只希望我今天的演讲能给大家带点什么。我的演讲主题是《父母》。养儿子就像玩游戏一样,给他建号,给他起名,给他砸钱买装备,一年砸一级,一年砸一级。眼看快要砸满了,被一个叫儿媳的给盗号了。养姑娘就像养花一样,给她浇水,给她施肥,给她阳光雨露,最后被一个叫女婿的滚犊子连盆给端走了。

前天父亲节,有给自己的爸爸准备礼物,打电话问候了吗?当天我在朋友圈刷到了很多父亲节快乐,爸爸我爱你啊。有一个我以前的大学同学,他连发了5条软文写爸爸,我点开看了,听那背景音乐,看着那文字,哎呦喂,我那眼泪刷就下来了,我在他的朋友圈下面评论:“孝子,你爸看见了一定开心得不得了。”他对我说:“我爸没微信”。那我问他:“那你写给谁看?”他说:“给领导看啊,让领导觉得我有孝心,就可以信任和重用我。”然后我回了个笑脸给他。别说吃肉了,他爸连父亲节的味都没有闻到。

上个学期,我的朋友眼睛受伤了,我去医院看望,他旁边是一个父亲眼睛受伤了,他的儿子说:“爸,没事的,我就算是倾家荡产也会治好你的眼睛。”听到了这,我很有感触,也很感动。但是对床的是一个儿子受伤,他爸守着,他爸说:“儿子别害怕,如果你瞎了,爸的眼睛给你。”你永远都不知道,父母对你的爱有多么伟大。

说到这,我要扯扯我爸,我爸老实,细心,话不多,但是做事特别多,她跟我妈求婚就用了一句话打动了我妈:“你和我在一起时,貌美如花,我和你在一起,你要笑靥如花。”他20多年来没有让我妈操心家务,担心过生活,但是最让他头痛的是我和我弟。我和我弟差8岁,从他出生我们就不合,我从小学就寄宿到学校,放假也常去外婆家,因为那里玩伴多。后来回到家发现妈妈大着肚子,也没觉得啥,也许是老爸把她喂胖了,后来蹦出来个小子,我去,竟然给我生了个弟弟,来抢爱了,不爽,讨厌。所以战争就开始了,我们长达10多年的内战,我们斗心机,斗武力。他是少林派,我就是峨嵋派。后来我走向了国际队伍,学了跆拳道。他似乎还有点敬畏,但还是打,直到我大二的时候,我们才平静下来。那次我也不知道我们是因为什么吵架的。他发射导弹还有各种手榴弹,手里有啥就扔啥。天哪,这是要炸死我呀,然后我也不示弱,我们打得很激烈。我记得我留着鼻血,爸爸来了,大喊一声:你们干嘛呢?爸爸马上拿着纸巾堵住我的鼻子,

然后喊我弟:你!面对墙站着。弟弟瞬间哭了起来说我也痛,我头痛……这时都安静了,爸爸捂着肚子渐渐地蹲在地上,表情表现出来好像很难受,个子从这么高,到这么高,到这么高(手势),都快匍匐懂啊地上了。当时我什么都没有听到,真的好怕好怕,原先那么强壮的他怎么了?这时妈妈回来了,她还以为是我们三个打架呢,看着我和我弟,好像明白了,马上扶着我爸带上我上车去医院。车里就只有两种声音,一种是我妈的哭声,另一种是我爸的呻吟声,看他躺在后排,本来就臃肿的身体蜷缩地像一个球,头上流着汗,是眼泪吗?,嘴巴半开着合不上,一直嘀咕着但是听不清是什么意思,好恐怖,好害怕,这个男人是谁?我和我爸分开了病房,其实我没什么事,我就偷跑到他的病房,他看见我,笑了笑,挥挥手让我坐在他床边,我像往常一样把头靠着他的脖子,拍拍我的头说:“痛吗?”我说:“痛”。爸爸说:“痛还打架”,话很温柔。对的,这个男人是我爸。后半夜妈妈不让我陪着,后来我才知道爸爸得的是肾结石,有块硬物堵在那里,挺大的,手术晚上不能做,明天才可以,但是麻药不能打太多,后半夜不能用了。我想他后半夜一定蜷缩着,冒汗、呻吟、嘴角哆嗦。那天晚上我想了很多,爸爸很累了,他并不是铁人。我们总是向他索取,早晚一天他会垮的,你还要他么?除了生孩子不会,其他都会的爸爸。要的,即使他什么都不会,我也要的。

在座的各位,是时候学会长大,学会当担,学会理解了。你们知道对于父母最大的残忍是什么吗?是生活中渐渐地失去了自己孩子的点点滴滴。梳妆台上没有了你们的牙膏牙刷,阳台上也没有你们未晾干的衣服,当有人喊爸妈时他们会蓦然回首,四处张望。渐渐的他们会不理解你所学的东西,请对他们多一点耐心,就像当初他们对我们一样,祝在座的所有人都有一个健康长寿的父母,谢谢。

管理沟通课程练习题

《管理沟通》课程阶段练习二(第四章——第七章) 一、单项选择题 B 1、倾听的五位一体法则是指 A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈。 C 2、成功演讲者的部分特征为 A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。 B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。 A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快,可以即使反馈。 C、语言严密、清晰。 C 4、成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的。 A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点 A、结构复杂,修饰成分多,句子长。 B、要口语化,要通俗易懂。 C、要具体生动,有幽默感。 C 6、以下哪一项不是管理文体的特点 A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性

C、复杂性、曲折性、灵活性 A 7、以下哪一项是管理文体的文风 A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明,统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂,雅俗共赏。 C、清新淡雅,从容平和。 A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 A 9、以下哪一项表意最委婉 A、如果贵方向其他供货者询价,将知道我方的报价是低的。 B、在同等质量的产品中,这一价格已属低廉,我方很难让价。 C、这一价格已是最低价格,我方无法再度降低。 C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语 A、表示同意,表示谢意。 B、作出承诺,给予赞扬。 C、表示立场,亮明观点。 二、判断题 1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。(√) 2、倾听就应该集中精力,默默地听。(X) 3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。(X) 4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护,而且语言严密、清晰;缺点是传递速度较慢,难以即使反馈。(√) 5、倾听就是耳朵听,不用注意对方的表情、动作。(X) 6、发言就是讲话,两者没有什么区别。(X) 7、在演讲中,听众对信息的接受具有选择性。(√) 8、演讲的语言特点是结构复杂,修饰成分多,句子长。(X) 9、一般来说,表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时,语速较慢。(X) 10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。(√) 三、问答题 1、听与倾听的区别是是什么? 答:听:耳朵接受响声的行为;只有声音,没有信息;被动的、自动的、自然的; 倾听:不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径;需要技巧和实践:积极的和有意识的。 2、倾听有何重要性? 答:1、可获取重要信息,2、可掩盖自身弱点,3、善听才能善言,4、倾听能激发对方谈话欲,5、能发现说服对方的关键,6、能获得对方的友谊和信任。

十大有效管理沟通的原理

十大有效管理沟通的原理 --明阳天下拓展培训在企业中,除了要进行日常的管理之外,紧跟着的就是要沟通,这沟通有上级对下级的,也有平级之间的,也有下级对上级的,可以这么说,一个企业的好坏与否,沟通也是一个重要的衡量指标,自然的沟通就有一般的沟通,也有高效的沟通,那么在良好有效的沟通中我们应该注意些什么呢?本文有效沟通培训之十大有效管理沟通的原理将告诉您如何建立良好有效的沟通。 一、渠道适当性原理 有效管理沟通,也必须将有意义的管理信息通过适当和必要的沟通渠道由一个主体完送达至另一个主体,此即为有效管理沟通的渠道适当性原理。不同的管理信息对于传递渠道的选择是有要求的。正确地选择适当的沟通渠道有助于理想地进行管理沟通。而错误的渠道选择则会产生信息遗失、误读或信息扭曲,导致管理沟通受挫或失败。 二、主体共时性原理 有效管理沟通的第三条原理是有意义的即真实的管理信息必须由适当的主体发出,并通过适当的渠道传递给适当的另一主体接受,此此原理可称这为有效管理沟通的双主体或多主体共时性原理。只有管理信

息的发出者和接受者都是恰当的管理沟通主体,才能并且发出者和接受者必须同时是适当的主体,这两者缺一不可。如信息虽由适当的主体发出,但接受者不对,或者接受者对了,但发出者身份或地位不适当,都会导致沟通失败。只有有意义的信息从适当的主体发出,并准确地传送给适当的主体接受,管理沟通才能保证有效。 三、信息完整性原理 有效管理沟通必须由适当的主体发出,并通过适当的渠道,完整无缺地传送给适当的主体接受,此即为有效管理沟通的信息完整性原理。由于各种各样的原因和干扰,被传递的管理信息有可能在被传递过程当中人为或自然地损耗或变形,即管理沟通的信息完整性受损,信息一旦受损,管理沟通当然无法全面、准确地完成。 四、代码相同性原理 有效管理沟通的第五条原理是所有管理沟通主体即所有信息发出者和信息接受者之间在传递真实信息时必须使用相同的信息代码系统,即管理信息在发出者那边是以何种代码被编码的,在接受者那里也必须以相同的代码系统来对接受到的信息代码进行解码,这就是有效管理沟通的同码性原理。如果两者所使用的代码完全不同或存在较大差异,则会导致接受者对信息解读错误,也就是导致沟通失败。

管理沟通心得体会

管理沟通心得体会 管理沟通心得体会篇1: 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。心有多大,舞台就有多大,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自

以高效沟通为主题的演讲稿

以高效沟通为主题的演讲稿 你在黑暗中静静等待,马上就要上台发表演讲了。你双手冒汗,来回踱步,不时翻看手里的小卡片。你已经将这些小卡片排好了顺序,但上楼梯时,卡片掉到了地上,等捡起来时,顺序全乱了。放第一张幻灯片时应该说些什么呢?你也不记得了。前一晚你已经熬了很久,花了很长时间准备。你的领带与衣服搭配吗?领结是否整齐?你又上上下下检查了一遍。早上看起来还精致得体的西装,此刻怎么感觉皱巴巴的,而且穿在身上太紧了。 你感到脸红发热。如果忘了要说什么该怎么办?如果听众不喜欢你又该如何?如果他们问你刁钻的问题,你该如何应答?如果他们发现你没有想象中那么聪明呢?如果有听众知道的东西比你还多,而你确信台下真有这样的听众,又该怎么办? 透过深红色的天鹅绒帷幕,你再次朝会场偷偷看了看,有人正在入场,有人正在寻找座位,有些就座的人看起来已经不耐烦了,而你连一个字都还没说呢。你发现老板就坐在第二排,神情凝重,他可是对你寄予厚望的。就在今天早晨,他还告诉你这次演讲是多么重要。紧挨着老板的是布拉德——这家伙觊觎你的职位已经很久了,他正靠在椅子上,双臂抱在胸前,一脸假笑。他的膝上放着笔记本和红笔,准备做记录,以发现你数据中的漏洞。看得出来,他正盼着你出些

纰漏呢。 几乎所有同事都到场了。如果这只是一个客户会议,最坏的结果无非是少挣些钱,但现在,听众席上的人都认识你。明天早上,甚至以后的每个早上,你都会在电梯里碰到他们。无论你在台上说什么,在接下来的几年里,你说过的这些话都会陪伴着你,成为人们讨论、写作甚至闲聊的内容。他们已经在看手表,并掏出智能手机,准备在你离开讲台之前就将你的讲演稿和演讲情况发到世界各地。 你能感觉到自己的心脏怦怦地跳个不停。此刻,你唯一能做的就是祈祷老板不要看到你脸上恐惧的神情。你还感觉到上唇周围汗珠密布,只好伸手擦了擦。你又发现自己双手在颤抖,只好口袋,紧接着又抽出来。 一位和善的灰发女士将你介绍给听众,台下响起了稀稀拉拉的掌声。你抬起下巴,深吸一口气,走上了前台。明亮的灯光像一堵墙一样,挡在你身前。当你望向听众席的时候,你能感觉到五百双眼睛正盯着你。此时,你感觉一切都是不真实的,如同身处梦境一般。体内的每一根神经都在冲你尖叫,让你快点逃跑。但双腿早已不听使唤,不停地颤抖,像是在跳着一些可怕的舞步。为什么自己会在这里?为什么自己会答应做这次演讲?你的双手不由自主,仿佛受伤了似的又缩回了口袋。你努力地将它们抽出来,紧张不安地抓住讲台。你嘴唇发干,但为时已晚,讲台上一杯水都没有。你迅

沟通管理课程心得体会

沟通管理课程心得体会 篇一:管理沟通课程总结 (2) 管理沟通课程总结 管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的,运用一定策略和手段,将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。首先表现在高层管理者的核心任务上,其次表现在对变革的支持上,最后表现在人际情感上。为了有效完成沟通过程,要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。沟通的本质是换位思考,采用这个方式可以使沟通更有说服力,也会树立良好的信誉。 管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题,传递信息,所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。一、分析沟通对象的特点。首先要解决“他们是谁”的问题,可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手,由此可以明确受众类型。继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的

期望和偏好。然后就是去掌握受众会如何想,需要解决以下问题:受众对你的信息感兴趣程度如何;你所要求的行动对受众来说是否容易做到。二、激发受众兴趣。以明确受众利益激发兴趣;通过可信度激发受众;通过信息结构激发受众。 三、受众类型分析和策略选择。沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型,在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型;气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型,作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍,这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略,主动有效地与员工沟通,运用赞扬与批评的技巧,制定好下行面谈计划。在上行沟通中,针对创业型、官僚型、整合型、实干型等不同风格的上司采用不同的沟通策略。 沟通主体策略的两个基本问题是自我认知和自我定位。在自我认知中,沟通者需要提高可信度;自我定位就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和 形象等方面有客观定位。管理者在沟通之前都必须先明

管理沟通论文--赖炳章

管理沟通课程结课论文 学院经济管理学院 专业人力资源管理 年级 2008级 学号 222008303252172 姓名赖炳章 指导教师王志章 成绩 完成时间:2010年5月13日

论文大纲 摘要 关键词 一,管理沟通简介 二,文化多样性简介 三,文化多样性基础上的管理沟通的必要性 四,跨文化管理沟通的相关策略 1,正视差异,求同存异,寻找共同点 2,对各多样性文化充分了解,汲取精华 五,个人的管理沟通素养 1,善于运用语言沟通的技巧,使用不同的语言方式。 2,学会了解各种不同文化下人们的身体语言,并学会熟练各种身体语言 3,了解各种差异文化的物质,学会跨文化的沟通能力 4,正确地面对多样性文化的差异性存在,不试图地改变它,以包容地心态进行理解和支持 六,尊重是有效管理沟通的前提 七,结论 参考文献

基于文化多样性的管理沟通技巧构建 摘要:我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来,其实全世界各地的各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因,再对其跨文化进行分析,最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。 关键词:文化多样性管理沟通技巧跨文化沟通 一,有沟就有通!沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求得思想达成一致和感情的通畅。 沟通也是一种过程,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释,它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这座桥梁,人们可以分离彼此的感情和知识,也可以消除误会,增进了解。因为沟通首先是意义上的传递,如果信息和想法没有被传递到,则意味着沟通没有发生。也就是说,说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二,沟通的目的是为了传递信息,更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意,并互相影响行为。因此,成功的沟通不仅意味着信息的传递,而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于衰亡和倒。 而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信息的正式传递沟通,也有非正式沟通,如员工、

管理沟通课程学习总结doc

管理沟通课程学习总结 篇一:管理沟通课程体会 管理沟通心得体会 学习了《管理沟通》课程,我懂得了很多。 管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。社会是一个大舞台,纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流,国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那就意味自闭,自闭就意味着自拢。 沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中,有一点也是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。将来我们参加工作,在工作中,我们首先要尊重每一位顾客,尊重每一位同事,尊重我们的上司。在与顾客的沟通中,我们要想顾客之所想,让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中,不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就一定要做好的想法,不能像要求自己一

样去要求别人。不要责怪,要多赞美,多鼓励。在与上司的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息,毕竟所处的位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就在很多时候造成了我们对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去。 管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调,还是领导、控制、决策,都与沟通密切相关。可以说,在企业生产经营活动中,到处都存在沟通。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念,需把握以下四点:一、管理沟通是一种有目的的活动;二、管理沟通是一个互动过程;三、管理沟通强调的是理解能力;四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证,因为:一、管理沟通是实现有效管理的基本保证;二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展;三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪,改善企业内的人际关系;四、管理沟通有利于收集资料与分享信息;五、管理沟通能够调动员工参与管理的积极性,增强员工的责任感;六、管理沟通能够激发员工的创新意识,使决策更加合理有效。 作为未来的一名管理工作者,我们必须提高沟通的有效性,来化解不同的见解与意见,建立共识。如何提高沟通的有效性,我有以下见解。

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活,运用本课程学习到的知识,撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求:1、必须包含一个案例; 2、必须要有理论方面的分析; 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段,可以说,每个人在现代社会里,都离不开沟通。在社会发展过程中,沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节,尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天,高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员,需要把产品推销销给你的渠道商,就需要与你的客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,你想要更好地做好上传下达的工作,同样需要有效的沟通;如果你是公司的一名销售人员,拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作,在日常生活中沟通也至关重要,比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说,沟通几乎无处不在,沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程,着实让我受益良多,我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征。倾听必须以听为基础,是一种带有互动的听,是社交特质比较明显的行为。第一,它是人主动参与的听:人必须对声音有所反应,或者详细地说,在这个过程中人必须思考、接收、理解,并作出必要的反馈。第二,它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与,闭上眼睛的听,只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中,必须理解别人在语言之外的手势、面部表情,特别是眼神和感情表达方式。(引自《商务沟通》) 根据很多的统计数据,人们在工作中和生活中,约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展,在这个信息爆炸的社会,面对纷繁复杂的信息,个人的能力往往显得不足,无法做出正确的判断,所以我们应该学会很好地倾听,倾听他人的意见与见解,集思广益,以便做出科学的决策,正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样:兼听则明,偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面:一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望,当你认真倾听时,说话者会感到自己说的话有价值,会觉得自己受到了尊重,为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时,他会全部或者部分解除戒备心理,因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息,拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题,澄清自己在听的过程中所不明白的地方,或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象,如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时,也没思考到对方想表达什么时,你就想当然的表达自己的想法时,双方的想法就很难碰撞出火花,这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言,你才能找出对方的立足点和弱点,并有根据地据理力争,从而找到说服对方的契机,并增强对方对你意见的认同感。

管理沟通经典案例及其分析

第一部分案例背景资料 小B是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身去 S 市求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,小B 最终选定了 S 市的一家金融企业,她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中,发展速度较快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果小B加入,则她将是公司专门负责人力资源的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间比较大。 但是到公司实习一个星期后,小 B 就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业,充满了各种裙带关系,缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念,在老板的眼里,只有业绩最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间,因此在到公司的第五天小B拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”小B走到经理办公桌前说。 “来来来,小B,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。” “王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。” 小 B 按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

沟通管理培训心得体会3篇(完整版)

沟通管理培训心得体会3篇 沟通管理培训心得体会3篇 沟通管理培训心得体会范文1: 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。心有多大,舞台就有多大,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做: 做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。 沟通管理培训心得体会范文2: 首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获: 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it部要有一套标准规范的技术指导书。 1.硬件方面:

管理沟通演讲稿

我叫,来自于09级工商实验班,现在觉得自己越来越没心没肺了,因为老师的作业我想了一周都没有想出来到底对于我来说什么是最成功的沟通和最失败的沟通,也许是因为我对于事情善忘,而且什么事情都没有放在心上,自己觉得目前为止没有什么事情严重到让我一直的记得。既然没有最成功和最失败的沟通,那么我接下来谈一谈自已认为比较成功和比较失败的沟通。 较成功的一次沟通及其原因 我认为目前为止对我来说比较成功的一次沟通就是大一的时候,当时我还是MBA经理人沙龙的副会长,负责外联部和宣传部,当时也有请过李老师去开过讲座。那时候MBA经理人沙龙做的比较成功的应该算是一个活动叫做“八大社团辩论赛”,并且因为这次活动我们MBA经理人沙龙在09级的55个社团中脱颖而出,从一个名不见经传的校社团成为了第一名,并且获得了校十佳优秀社团的荣誉称号。我想说的比较成功的那次沟通就是为了这个活动而成功的拉到了荥阳联通公司的赞助。 记得大一那时候刚入学,我们全部大一新生呆在西区,没有学长学姐的经验传授和点滴指导,有的只有我们的一腔热血和敢于拼搏坚持不懈的努力。那时已经快到冬天,我们趁着没课的早上一次又一次的去荥阳的联通公司,一次又一次的和该公司的主任进行协商,条件很艰苦,手里拿着冷掉的饼和粥去挤公交车。去之前,我们已经经历过了无数次的失败,得到了经验和教训。虽然我们不知道荥阳的联通公司在哪里,也不知道我们到了该怎么进去,也不知道拉赞助需要找

谁谈,但是我们还是毅然决然的去了,并且找到了他们公司负责我们这部分的办公室主任,刚开始他只是一步步的否决,而且告诉我们我们学校别的社团也去过那里,最后都是无功而返,所以我们进行了接下来的一次次的沟通。 其实,在这次沟通中,我们双方的目的都很明显。我们MBA经理人沙龙需要的最本质的就是钱,这是我们把活动做大做好的基础。而联通公司的目的也是比较明确,那就是宣传。他们给我们提了以下几个问题: 第一,你们学校也来过几个社团,而且规模也比你们大,我们为什么不选择其他的社团而选择你们呢?我们其实之前有 做过准备,我们的回答是:这是我们大一入校后首次举办 的全校性质的辩论赛,而且参加的八个社团都是在学校影 响力靠前的社团,这场辩论赛持续时间久,规模可以称的 上全部大一新生都参与的活动。 第二,你们社团如何为我们做到很好的宣传?我们的回答是:我们每次会做好宣传,并且宣传的海报和条幅上都会注明联 通公司赞助。最重要的是辩题接近我们大学生的生活,如 果贵公司愿意出资的话我们的终极辩题将设置为“你认为 中国联通好还是中国移动好?”,这样也会做到很好的宣 传。 我们认为宣传想到的已经挺不错的了,谁知道最后,他们的要求是让我们卖联通的卡,其实也是一个变相的宣传。联通公司会为我们提

管理沟通培训心得

管理沟通培训心得 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想

善于沟通演讲稿 学会沟通演讲稿400字左右

善于沟通演讲稿学会沟通演讲稿 400字左右 沟通是人与人之间相处的重要桥梁。为大家整理了善于沟通演讲稿学会沟通演讲稿400字左右,欢迎大家阅读。 善于沟通演讲稿学会沟通演讲稿400字左右篇一 尊敬的各位领导,同事们: 大家下午好,今天,我演讲的题目是《学会沟通》。 通过上周“打造一流新中层”的学习,我认为,一个一流团队的打造,首先离不开团队之间的沟通。不管我们有多么宏伟的蓝图和完美的战略,如果缺乏良好的沟通,就会导致全盘皆输。沟通的重要性不言而喻,对我们每个人来说,只有学会沟通,才能够在同员工的交流中游刃有余,更有效的激励员工为企业努力的工作。 那么,什么才是沟通?所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。我们每天有三分之一的时间都是在工作场所,和我们的员工打交道,只有学会尊重员工,和员工沟通,让他们说出自己的

想法,激励员工的工作积极性,才能实现区域销售的最大化。上周由于年中庆活动开展的第一波,区域任务很重,我就在早班会上将目前区域的销售及市场情况给大家做出了分析,并让所有员工发言,表达自己对达成目标任务的看法和措施。每个员工都在会上表达了对达成目标的想法和信心,并协商每天加班出夜市,销售区域内的特价商品,冲刺销售,达成销售目标。通过早班会与员工的沟通使员工的目标同本部门的目标紧密相连,让员工意识到自己将要完成的工作,对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分,员工能够在这样的过程中体会到自己的价值,这样也激励员工为实现自己的价值和区域的目标而相互合作努力工作。因此,学会沟通,在沟通过程中把员工放到与自己平等的位置上,像尊重自己一样尊重员工,听取员工的不同意见,鼓励员工畅所欲言,挖掘出员工的工作积极性与热情提出建议,让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利,激发员工爱家的思想,进而增强企业的凝聚力,更好的为企业服务。 我的演讲完毕,谢谢大家。 善于沟通演讲稿学会沟通演讲稿400字左右篇二 家好!今天我要讲的话题是沟通。 沟通向来是人与人进行交流的桥梁,它能使我们更好地了解对方,知道对方在想什么,想干什么。

《管理沟通》课程大作业

论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心,我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测,所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修,所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道,通过长时间的工作我发现平行沟通很重要,下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部,平行沟通通常指部门与部门之间,管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重,采取合作的态度,认同共同的目标,避免本位主义;要遵守游戏规则,不越权行事,对事不对人,不打小报告,出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度,明确分工,多采用协商手段,已实现双赢与共享。 平行沟通,同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的,并且在企业内部进行,不同于公关、不同于谈判,应该直截了当,简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述: 1、沟通从工作出发 如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够,或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题,应该首先选择互相沟通,以求得问题的迅速圆满解决;沟通失败,才考虑报告上级。因此,沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通,一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。 页脚内容1

企业管理沟通:企业管理中的有效沟通之欧阳音创编

企业管理沟通论文: 企业管理中的有效沟通 摘要:沟通是现代管理的一件有效工具。信息沟通是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。 关键词:管理;沟通 实施有效的管理,是培养企业核心竞争能力的基础。核心竞争能力是指企业的技能和竞争力的集合。从某种意义上说,企业是可以用来获得特许市场地位的各种专门化资源的积累,是一种可持续的竞争优势。一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合,管理的对象是各种资源。管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配置和利用。实施管理的过程,

就是信息的传递与反馈的过程。作为企业的主体,人是一种极为特殊和重要的资源,是决定企业核心竞争力最根本的要素。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。人与人之间的信息交流就是沟通。信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通,企业的共同目的就难以为所有成员了解,也不能使协作的愿望变成协作的行动。沟通如果有效,则双方会迅速得到准确有用的信息;反之,有可能花费了大量的时间,而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。除了组织、策划、计划、控制以外,还需要在整个工作过程中对部下施加一种影响力,使他们不仅心甘情愿地服从,而且乐于工作,为实现本企业的目标而努力。随着信息沟通技术的不断发展,企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展,具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。工作人员在完成其工作的过程中,越来

管理沟通培训心得范文

管理沟通培训心得范文 管理沟通培训心得范文 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自

己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的`,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。

《管理沟通》课程案例研究报告撰写要求

课程案例研究报告撰写要求及评分标准 1.每位同学自选一篇与《管理沟通》课程相关的案例材料,并在案例材料题目下标明其文献来源出处。 也可以根据自己的经历或者某一活动、事件等,自己编写一个或几个案例腫案例研究报告的撰写。 2.就你所选案例或自己编写的案例,根据我们《管理沟通》课程所学内容,围绕每一章的主题提出1个与管理沟通相关的案例分析问题,提出8个案例分析问题,涵盖我们所学的8章内容。本次作业要求至少提出5个问题,提出问题越多得分超高。 3. 针对上述你自己提出的所有案例分析问题,运用所学《管理沟通》理论知识对其进行分析、阐述,并形成书面案例分析报告。 4.案例研究报告内容的抄袭率等于或大于30%,则该研究报告的成绩记为0分。 5.两个或多个同学的案例研究报告内容的重复率等于或大于30%,则所有相关同学的研究报告成绩均记为0分。 6.案例研究报告格式如下页所示。 [案例研究报告模版] 案例标题(宋体,三号字,加黑) (正文宋体,小四号字;标题另外加黑) 一、案例背景资料(10分) 1.案例的文献来源 2.案例资料正文 二、案例分析问题(50分) [问题1]xxxxx 问题1对应的章节:第章(横线处内容请根据实际情况自行填写,下同)问题1的答案:xxxxx [问题2] xxxxx 问题2对应的章节:第章 问题2的答案:xxxxx

[问题3] xxxxx 问题3对应的章节:第章 问题3的答案:xxxxx [问题4] xxxxx 问题4对应的章节:第章 问题4的答案:xxxxx [问题5] xxxxx 问题5对应的章节:第章 问题5的答案:xxxxx [问题6] xxxxx 问题6对应的章节:第章 问题6的答案:xxxxx [问题7] xxxxx 问题7对应的章节:第章 问题7的答案:xxxxx [问题8] xxxxx 问题8对应的章节:第章 问题8的答案:xxxxx 三、案例的管理沟通启示(15分) (要求:300字左右,必须用自己的语言来总结表达,且语言要具体,忌空话大话。) 四、这学期学习《管理沟通》的启示(20分) (要求:500字左右,总结一学期学习的主要内容,主要收获,教学形式与内容是否符合你的预期、存在问题,你对教学过程及老师的建议等等。语言要具体,忌空话大话。) 五、附加内容(5分) “沟通”的名言警句(5分) 要求:请列举出与沟通相关的5个名言警句,并注明出处或作者。

沟通演讲稿范文5篇

沟通演讲稿范文5篇 历史发展的道路是通过改变沟通,而如今,沟通显得越来越重要。以下是小编为大家收集整理的沟通演讲稿范文全部内容了,希望大家会喜欢。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的小伙伴们吧!欢迎持续关注我们的后续更新。 沟通演讲稿范文(一) 尊敬的XX: 聆听擦腮而过的瑟瑟寒风,细细冥想,我们人类经历了无数次与大自然的沟通,一幅连绵雄伟的人类史画才得以绘成。试想,没有沟通这座桥,我们怎能完成从猿到人的进化,从古到今的超越呢?是的,沟通很重要,没有沟通,就没有儿女对母亲的承诺;没有沟通,就没有情侣死亡前不泯的誓言,没有沟通,就没有党员对祖国的无私奉献。抬头看吧,有了沟通,才有日月的替换;放眼远眺吧,有了沟通,才有青山和绿水的交融;侧耳倾听吧,有了沟通,才有东莺和西雀的和应。 由于共性,个体间的普遍联系,我们每个人的经验对他人就具有普遍的参考作用。我们应该多读书学习,多与人交流,取长补短。 我们应该不断学习、学习、再学习,所谓活到老,学到老。知识就是力量。我们应该学习古今中外一切文化,取其精华、去其糟粕、为我所用。这也是人脑计算机网络系统的应用。看别人写的书就是与古人、先哲、现代人进行思维的交流,网上聊天就是和当代实实在在的人交流。多个人脑计算机系统的功能各异,互相交流、求同存异、取长补短,才能共同提高,并有加速提高的趋势。看书或网上聊天时,什么都必须经过自己的大脑,真善美的东西,适合自己身心两方面发展的东西就吸收;假恶丑的东西,不适合自己身心两方面发展的东西就抛弃。但不要简单的抛弃,要把它当作教训处理,从而转换为好的东西一起被自己的大脑吸收,所谓引以为戒。 存在就是合理。古今中外,所有存在的东西都有其自身的合理性,都是宇宙总规律或客观规律作用的产物,都可以找到其中的种种玄机,为我所用,提高自己的能力。学习不再是个人的事,而是一个群体的事,大家的事,就可以充分利

管理沟通课程学习总结

管理沟通课程学习总结 我们知道,人是群体性动物,所以才形成了人类社会这一复杂的系统,而作为一个社会人要想在社会上立足,学会如何沟通、取得良好的沟通的效果显得十分重要。我们从小都在与不同的人打着交道,在生活中,我们在处理与家人、同学、朋友人际关系需要沟通;在工作中,与同事合作时需要沟通。既然我们已经在沟通实践中摸爬滚打了这么多年,那么学习这门“管理沟通”课到底有何意义呢 一.个人课程学习心得与学习表现 1.学习心得 首先,坦白说,选上“沟通与领导类”的通识课很不容易,所以在我得知选上“管理沟通”这门课的时候,我就下定决心要好好对待它,争取能够在这门课上学到知识,同时也取得好成绩。回首这半个学期以来,学习“沟通管理”这门课的点点滴滴,首先让我记忆深刻的是在第一节课上,老师的那声猝不及防的“同学们好”,我记得我当时就懵了,事实上大家也都懵了,直到几秒钟后教室里才响起稀稀拉拉的“老师好”的回应的声音。这是我上大学以来,第一次听到老师上课前问候同学,当时还有些不适应,但之后发现每次上课,老师都会这样问候同学们,才逐渐习惯,也因为如此,是我对“管理沟通”课有着一种特殊的感觉,很亲切。单这一点上看,由点及面,可以见得老师非常注重课堂中的交互性质,所以整个课堂的氛围是轻松的、活跃的。事实上也的确如此,老师在阐述理论的同时,使用情景案例,让同学们模拟情景案例,通过不同的情景,分析具体的沟通行为的优劣,使整个课堂参与度非常之高。后几节课,是班内各个小组展示,在展示中,每一个小组都选取了与大家生活中息息相关的管理沟通的专题,并且我发现各个小组都很乐意用各种各样的表演形式来丰富自己的理论知识,这让我有很强的代入感,不知不觉就学到了面对不同情景时应该做出来的正确的沟通方式。 从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。 其中,我对“客体分析策略”这一部分印象很深。因为我发现在沟通中,有一点

相关文档
最新文档