统一运维平台功能点与测试项

统一运维平台功能点与测试项
统一运维平台功能点与测试项

·

统一运维平台

功能点与测试项说明

胜利油田胜华通成科技有限公司

2013年4月2日

目录

1集中的监控管理平台的功能点与测试项 (3)

1.1实现设备自动发现和拓扑管理 (3)

1.2提供多样的事件处理手段 (3)

1.3实时综合的性能展现和分析 (4)

1.4实现针对SLA的管理 (4)

1.5监控系统的扩展性 (5)

2基础架构监控的功能点与测试项 (6)

2.1服务器的监控 (6)

2.2网络监控 (6)

2.3数据库监控 (7)

2.4中间件监控 (7)

2.5存储监控 (8)

3业务系统监控的功能点与测试项 (9)

4虚拟化系统监控的功能点与测试项 (10)

4.1实现ESX和VMWare虚拟机的统一监控 (10)

4.2实现对桌面虚拟化的完整监控 (10)

4.3实现对物理环境与虚拟化环境的统一监控 (11)

5IT服务流程管理功能点与测试项 (12)

6统一运维管理门户功能点与测试项 (13)

6.1.1统一运维管理门户 (13)

6.1.2管理门户的可定制性 (14)

6.1.3提供各类运维报表 (14)

6.1.4运维报表的可定制性 (14)

6.1.5基于角色的安全管理 (15)

1 集中的监控管理平台的功能点与测试项

集中监控管理平台是监控人员日常使用的重要工具,所以需要提供一个方便实用的监控界面,供日常的监控人员使用,通过监控界面,可以直观的了解到当前的系统服务状况、系统设备健康状况、系统事件信息,并通过相关的工具调用,实现系统信息的查询、系统设备的登录等功能,从而满足日常的系统运行维护工作。

1.1 实现设备自动发现和拓扑管理

验证监控系统的设备自动发现和拓扑管理的能力。

1.2 提供多样的事件处理手段

提供丰富的事件处理手段,包括事件过滤、事件压缩、事件转发、事件自动处理和事件报告,并可以灵活的设定事件监控时间策略。

1.3 实时综合的性能展现和分

验证对各类性能参数的综合监测和展现能力。

1.4 实现针对SLA 的管理

验证监控系统的SLA 管理能力。

1.5 监控系统的扩展性

验证监控系统的管理能力能力和系统集成能力。

2 基础架构监控的功能点与测试项

2.1 服务器的监控

实现对Windows、Linux和uinx服务器的综合管理,包括事件管理和性能管理。

2.2 网络监控

实现对广域网和局域网内的网络设备的综合管理,包括事件管理和性能管理。

2.3 数据库监控

实现对数据库的综合管理,包括事件管理和性能管理。

2.4 中间件监控

实现对中间件的综合管理,包括事件管理和性能管理。

2.5 存储监控

实现对存储设备的综合管理,包括事件管理和性能管理。

3 业务系统监控的功能点与测试项

对关键业务进行监控,验证对关键业务的监控能力。

4 虚拟化系统监控的功能点与测试项

4.1 实现ESX和VMWare虚拟机的统一监控

实现对ESX服务器的管理,获取相关虚拟机性能和时间数据。

4.2 实现对桌面虚拟化的完整监控

实现对虚拟化桌面的综合管理,包括虚拟机监控、虚拟域监控、虚拟桌面监控和应用虚拟化的监控。

4.3 实现对物理环境与虚拟化环境的统一监控

监控系统不仅可以实现对物理环境的监控,还可以实现对虚拟化环境的监控,监控采用统一的工具,统一展现、统一处理。

5 IT服务流程管理功能点与测试项

提供IT服务流程管理的相关功能。

6 统一运维管理门户功能点与测试项6.1.1 统一运维管理门户

提供统一的运维管理门户,综合展现各类管理信息。

6.1.2 管理门户的可定制性

展示门户的可定制性,并展示为XXX 公司定制的门户效果。

6.1.3 提供各类运维报表

展示多种预定义的运维报表。 6.1.4 运维报表的可定制性

测试报表定制工具,是否可以灵活定义各种报表。

6.1.5 基于角色的安全管理

可以实现灵活的角色和权限的管理和控制。

运维管理系统软件测试报告

〖运维管理系统〗测试计划 2007-12-12 目录 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景 (4) 1.3 定义 (4) 1.4 参考资料 (4) 2 软件概述 (4) 2.1 目标............................................................ 错误!未定义书签。 2.2 功能............................................................ 错误!未定义书签。 2.3 性能............................................................ 错误!未定义书签。 2.3.1 数据精确度.................. 错误!未定义书签。 2.3.2 时间特性.................... 错误!未定义书签。 2.3.3 灵活性...................... 错误!未定义书签。 3 运行环境........................................................... 错误!未定义书签。 3.1 硬件............................................................ 错误!未定义书签。 3.2 支持软件.................................................... 错误!未定义书签。 4 使用说明........................................................... 错误!未定义书签。

运维监控管理平台建设方案(参考)

IT运维监控管理平台 建设方案 XXXXXXX

目录 第1章概述 (4) 1.1 建设背景 (4) 1.2 建设目标 (4) 1.3 建设思路 (5) 第2章系统总体设计 (6) 2.1 总体架构 (6) 2.2 设计原则 (7) 2.3 运维管理体系架构设计 (8) 2.3.1 系统总体架构设计 (8) 2.3.2 监控采集层 (9) 2.3.3 数据处理层 (9) 2.3.4 运行展现层 (9) 2.4 系统技术路线 (10) 2.4.1 采用Java语言开发 (10) 2.4.2 采用J2EE框架 (11) 2.4.3 采用WebService进行数据互连互通 (11) 2.4.4 数据库技术 (13) 2.4.5 性能控制 (14) 2.4.6 开发、运行环境 (14) 2.5 应用接口总体设计 (14) 2.5.1 系统内部集成接口 (14) 2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口 (15) 2.5.3 与ITSM系统的集成接口 (15) 2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口 (15) 2.6 系统安全设计及部署 (16) 2.6.1 输入检验 (16) 2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据 (16)

2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击 (16) 2.6.4 防口令猜测功能 (17) 2.6.5 页面和字段级的权限控制 (17) 2.6.6 系统安全架构 (17) 第3章系统功能设计 (18) 3.1 动环监控 (18) 3.1.1 配电柜监测 (18) 3.1.2 配电开关及电流监控 (18) 3.1.3 发电机监控 (19) 3.1.4 ATS监测 (19) 3.1.5 STS监测 (19) 3.1.6 UPS监控子系统 (20) 3.2 统一门户子系统 (20) 3.2.1 信息主管领导内容展示 (21) 3.2.2 运维人员内容展现 (21) 3.2.3 一般用户内容展现 (22) 3.3 IT运行监控子系统 (22) 3.3.1 基础平台功能 (22) 3.3.2 网络设备管理 (24) 3.3.3 服务器监控管理 (27) 3.3.4 存储监控管理 (30) 3.3.5 数据库监控管理 (30) 3.3.6 中间件监控管理 (31) 3.3.7 web与应用监控管理 (32) 3.3.8 虚拟化监控管理 (33) 3.3.9 IP地址管理管理 (34) 3.3.10 信息点管理 (35) 3.3.11 告警监控管理与转发处理 (36) 3.3.12 综合监控管理 (37)

企业自动化运维平台设计方案

企业自动化运维平台设计方案

目录 1.企业运维现状与发展趋势 (3) 2.企业运维存在的问题与需求 (3) 2.1运维人员的工作效率与工作主动性需要提升 (4) 2.2需要建立一套高效的运维机制 (4) 2.3缺乏高效的运维技术工具 (4) 3.业务流程标准化与健全运维管理制度 (5) 3.1实现业务流程标准化,为自动化运维打好基础 (5) 3.2建立完整、全面的运维管理制度,为自动化运维的实现保驾护航 (8) 4.自动化运维技术路线选型 (9) 4.1自动化运维概述 (9) 4.2开源运维工具的应用场景与优势 (9) 4.3Saltstack 实现服务器部署的自动化 (14) 5.自动化运维方案设计 (18) 5.1自动化运维规划图 (18) 5.2自动化运维平台模块设计 (20) 6企业自动化运维方案总结 (21)

1.企业运维现状与发展趋势 随着企业信息化的不断发展,运维人员需要面对越来越复杂的业务和越来越多样化的用户需求,不断扩展的应用需要越来越合理的模式来保障运维服务能灵活便捷、安全稳定地持续。某企业从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心,单靠人工已经无法满足在技术、业务、管理等方面的要求,那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低运维服务成本的因素越来越被人们所重视。其中,自动化开始代替人工操作在企业的运维过程中逐渐体现出来了强大的优势。 运维随着企业业务的发展,自动化作为其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作,更重要的是深层探知和全局分析,关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化,同时保障投资收益最大化。通过自动化运维能最大限度地在更少的维修时间内实现运维目标,提高运维服务质量。因此, 对于越来越复杂的运维来说,将人工操作逐渐改变为自动化管理是一个重要发展趋势。 2.企业运维存在的问题与需求 某企业初期只有文件共享和邮件服务等几台服务器,运维工作完全由人工操作,随着企业的发展,新业务系统不断上线企业建设了中心机房,运维工作还是以人工为主,但是这一阶段增加了网络管理系

网络安全管理与运维服务

网络安全管理与运维服务 近年来,随着我国信息化建设的不断推进及信息技术的广泛应用,在促进经济发展、社会进步、科技创新的同时,也带来了十分突出的安全问题。根据中国国家信息安全漏洞库(CNNVD)、国家互联网应急中心(CNCERT)的实时抽样监测数据,2013年3月份,新增信息安全漏洞数量比上个月增加了33.9%;境内被挂马网站数量比上月增加17.9%;境内被黑网站数量为7909个,境内被篡改网站数量为9215个,境内被木马或僵尸程序控制主机数量为129万台。面对我国网络信息安全问题日益严重的现状,国家层面在陆续出台相关专门网络信息安全保护法律法规。在各行各业根据不同时代威胁对象及方法的不同,在不断完善自己的安全建设。随着网络系统规模的扩大,各种应用系统不断完善,对各类业务数据的安全提出了新的要求——如何加强网络安全管理?如何使运维服务行之有效? 一、网络管理体系化、平台化 网络安全管理不是管理一台防火墙、路由器、交换机那么简单,需要从以体系化的设计思路进行通盘考虑,需要统一和规范网络安全管理的内容和流程,提升风险运行维护的自动化程度,实现风险可视化、风险可管理、风险可处置、风险可量化。使日常的风险管理由被动管理向主动的流程化管理转变,最终真正实现网络安全管理理念上质的飞跃,初步建立起真正实用并且合规的网络安全管理运维体系。 网络安全管理平台作为管理的工具其核心理念是管理,网络安全管理平台围绕此开展设计,最终形成安全工作的工作规范,通过不断完善的工作规范,通过安全

工作能力的不断提升,通过对工作内容及结果的工作考核,形成安全建设螺旋上升的建设效果。在网络安全管理平台建设上重点考虑如下几个方面的内容: 1)安全资源的统一管理 安全策略是企业安全建设的指导性纲领。信息安全管理产品应能在安全策略的指导下,对与信息安全密切相关的各种资产进行全面的管理,包括网络安全设备(产品)、重要的网络资源设备(服务器或网络设备),以及操作系统和应用系统等。要实现关键防护设备的健壮性检查工作。 2)安全管理可视化 实现安全运维管理服务流程的可视化、结果可跟踪、过程可管理,支持完善的拓扑表达方式,支持可视化的设备管理、策略管理和部署,支持安全事件在网络逻辑拓扑图中显示。信息安全全景关联可视化展示方法和技术,从信息展示逻辑和操作方式上提高可视化的视觉效果,增强系统的易用性和信息的直观性。采用了众多图形化分析算法技术从大量图表数据中揭示更深层次的关联信息和线索。 3)信息安全全景关联模型及方法 各种类型、不同厂家的安全设备得以大规模使用,产生难以手工处理的海量安全信息,如何统一监控、处理这些不同类型的安全信息,如何从这些海量的安全信息中整理、分析出真正对用户有价值的安全事件。通过设计一个基于关联的信息安全事件管理框架,实现安全信息的关联及关联后事件表示,实现安全信息精简、降低误报率和漏报率以及改进报警语义描述,达到增强安全系统间的联系、建立安全信

最新运维工程师笔试试题

运维工程师笔试试题 姓名:________________ 日期:________________ 时间:________________ 一、选择题 1、下列系统默认端口号错误的是() A SSH端口22 B mysql端口3306 C Telnet端口20 D Https端口443 2、linux系统中查看ip地址的命令是() A ipconig B ifconfig C icmp D iptables 3、进入cisco路由特权模式的命令是() A system-view B enable C config D sudo su 4、在使用mkdir命令创建新的目录时,在其父目录不存在时先创建父目录的选项是() A -m B -d C -f D -p 5、文件file1 的访问权限为rw-r--r-- 对应权限用数字表示的是() A 744 B 755 C 644 D 655 6、正确的DNS查询解析的顺序是() A 缓存、是否本机、HOSTS文件、DNS服务器 B 是否本机、缓存、HOSTS文件、DNS服务器 C 缓存、是否本机、DNS服务器、HOSTS文件 D 是否本机、HOSTS文件、缓存、DNS服务器 7、DHCP服务器的主要作用是() A 动态IP地址分配 B 域名解析 C IP地址解析 D 分配MAC地址 8、当内网内没有条件建立dns服务器,又不想用IP访问网站,应配置的文件是() A hosts B sysconfig C network D hostname

9、mysql列出所有数据库的命令是() A show databases; B show tables; C select databases; D select tables; 10、在linux系统中,用来存放系统所需要的配置文件和子目录是() A /etc B /var C /root D /home 二、简答题 1、ISO/OSI 7层模型和TCP/IP 四层协议都是什么 2、网络排错所用到的命令,四种以上及其作用 3、写一个脚本进行nginx日志统计,得到访问ip最多的前10个(nginx日志路径:/home/logs/nginx/default/access.log

浅淡我对运维服务的一些看法

浅谈我对运维服务体系的一些看法 随着XX公司十一五期间信息化XX工程全面建成并持续深化应用,与公司业务紧密融合的全球规模最大的集团企业级信息系统投入运行,如何最大限度保障其安全准确高效运行——这一课题摆在了我们面前。XX和“XX”体系的建设,对信息系统运行工作提出了更高要求。下面我从运维工作实际出发,详细分析运维工作内容、管理组织结构和职责划分以及运维体系建设情况,就运维工作中存在的一些问题,对信息系统运维体系的建设提出了一些看法。 一、运维服务目标 明确服务目标,在我看来,为客户提供稳定、可靠的运维服务是我的工作目标,也是我们整个运维团队整体的工作目标。我们所安排的一切工作项,比如巡检、值班;制定的一切流程、规范都应该是为满足客户服务而付出的努力。二、运维服务的内容 与运维服务目标相比,运维服务的具体内容往往十分含混,不具备具体操作、指导性质。即服务合同内容不清晰。 例如: 哪些是我们应该提供的工作内容?

●哪些是我们不应该提供的服务内容? ●人员的管理权、考核权怎么划分? ●运维费用、预算如何支配,谁有权利支配? 这些内容一定需要界定清楚,以便于运维工作能够更好的开展。因此,签订明确的运维服务合同是至关重要的。即便是当场服务合同未考虑周全,也应该在必要的时候签订补充协议。 三、构建运维部门 运维管理部门负责的是运维的项目,应该是负责为各项目提供运维服务的一个团队,我们统一称为“运维管理部”。可以想象这个部门里绝大多数人员是具体的一线员工,这些同事直接面对客户。不同的运维团队有不同的具体情况,一线员工由于工作性质的原因,可能薪资不高,而且技能也不高,一些疑难问题需要更高级别的工程师处理。这里就有两种构建部门的模式。第一种是运维管理部只有一线员工,公司其他部门比如技术支持部作为二线支持部门,研发中心和厂商作为三线支持单位;第二种模式是运维管理部包括一、二线员工,能够处理决大多数问题,疑难问题提交给研发中心和厂商处理。 作为提供高效运维服务的关键是,无论哪种方式,都需要服务链条上的技术员工对运维管理部来说是可控制的。即

大型设备运维管理平台系统的设计与实现分解

基于web的大型设备运维管理平台系统 摘要 21世纪是信息时代,随着计算机与互联网的不断普及,网上作业逐渐成为主流。科学技术的不断发展使得工厂中的大型设备与日俱增。而大型设备的管理问题也日渐提上日程。科学、快捷、简便的大型设备运维管理方式必将成为主流。本系统是一个基于web的大型设备运维管理平台系统,它通过web与数据库的链接使得大型设备的运维管理更加便于管理。通过电脑操作使得工厂可以通过极少的资源达到准确、快捷的管理,解放了大量的生产力,避免了许多人为管理造成的损失等。 本文主要介绍了在https://www.360docs.net/doc/8e4142382.html,和SQL Server2005的环境下,设计和实现基于web 的大型设备运维管理系统的主要步骤。本文按照设计与实现流程进行介绍,包括系统的可行性分析、需求分析以及系统的主要设计步骤。主要设计步骤包括前台以及后台数据库的逻辑设计等。此外还包括系统实现和测试的展现以及对开发过程的总结和经验。 大型设备运维管理系统是一个典型的信息管理系统(MIS),本系统是一个为适应对学校大型设备运维管理的迫切需求而设计开发的软件系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面,经过分析和比较,我们决定使用ASP和SQL作为开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发手段,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,真到形成用户满意的可行系统。 关键词:ASP;SQL;大型设备;信息管理系统

Large-scale Equipment Operation and Maintenance Management System Based on Web ABSTRACT Laboratory equipment managements system is a typical management information system (MIS), the system is a software system that adapts to the urgent need of management of laboratory equipments to school, the development including two aspects, one is the establishment and maintenance of the background database , the other is the development of fore-end application. After analysis and comparison, we decide to use ASP and SQL as the development tools, use various object-oriented development tools. Especially the data window , an intelligent database objects which can control the database conveniently and simple. First establishes application system prototype in a short period of time, and then, carries out the need iteration on the initial prototype system, constantly revised and improved, till to the viable system that the users satisfy. Keywords:ASP ; SQL ; Laboratory Equipment ; Information Management System

运维管理系统方案

运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大,企事业服务器的增多,企事业管理的信息化,企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题,常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况,避免各种故障的发生,改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要? 因此,运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统,及时发现将要出现的问题,并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障,避免造成重大损失。 运维管理系统的功能: 故障发现与警报; 记录日常运维日志信息; 服务器故障统计; 服务器软硬件信息统计; 服务进程管理; 将数据信息存储到数据库,并使用图形方式直观的展示出来; 权限、密码管理; 将数据生成报表。 运维管理系统的特点: 邮件和短信实时故障报警; B/S结构,能够通过web对远程服务器下达指令; 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息; 统计日常故障处理,以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题; 实现自动化管理和自动化监控; 安全管理服务器性能; 操作流程统计与管理。

系统结构 运维管理系统采用B/S构架,运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理,服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据,在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中,并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务,并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器,用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统,检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时,通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息,并根据这些信息来处理异常。

运维基础测试题

1. 下列那种是4对568B类双绞线的正确排序。( D ) A. 橙-白,橙,蓝-白,蓝,黑-白,黑,绿-白,绿 B. 橙-白,橙,蓝-白,黑,黑-白,蓝,绿-白,绿 C. 橙-白,橙,绿-白,棕,蓝-白,绿,棕-白,蓝 D. 橙-白,橙,绿-白,蓝,蓝-白,绿,棕-白,棕 2. 在一般布线中双绞线最长不可超过(B )。 A. 50米 B. 100米 C. 500米 D. 1500米 3. 下列哪项不是制作双绞线水晶头时需要的工具。(A ) A. 分线器 B. 测线仪 C. 网线钳 D. 以上均不是 4. 使用6类双绞线连接的本地局域网中的两台办公PC,他们之间传输数据的最大速率大概是多少(C )。 A. 100Mbps B. 1Gbps C. 32MBps D. 120MBps 5. 在国标布线标准中,信息插座与电源插座间最短距离为(C)。 A. 10CM B. 15CM C. 20CM

6. 网络拓扑图中路由器的图形为(A )。 A. B. C. D. 7. 可路由网络协议的网络地址由哪两部分组成( A) A.网段地址和主机地址 B.主机地址和网络掩码 C.网段地址和网络掩码 D. 网段地址和IP地址 8. cisco2600系列路由器,是否支持VLAN间路由(C) A. 直接支持 B. 需要增加模块后才能支持 C. IOS软件必须包括IPPlus特性集,才能支持 D. 不能支持 9. 在室内配置无线AP时,为实现AP间的桥接,下列说法正确的是。(D) A. 多个AP的IP地址可以一样。 B. 多个AP均可以开启DHCP功能。 C. 802.11/a无线网络的速率比一般5类线快 D. 802.11/n无线网络的速率比一般5类线快 10. 在交换机(H3C)的启动生成树协议,应使用下面哪个命令(B) A. network

可视化综合运维管理系统白皮书

IT可视化综合运维管理解决方案 SmartView产品 技术白皮书V1.61 目录

一、导论 1.1. 产品背景 IT行业技术突飞猛进地发展,设备集成度不断提高,使各种网络设备之间的界限逐渐模糊,主设备、传输系统、支撑系统之间相互融合,互相渗透,已经逐步向一体化的解决方案迈进。 首先,机房内由设施数量众多,特别是当企业存在分支机构,由于分布范围广,机房内走线将非常复杂,尤其是老机房,如何理清楚设备与设备、设备与系统的拓扑关系,通常是机房维护人员的最为头疼的难题。 其次,对于办公区域,存在大量固定资产、移动办公类设备,这些设备资产的管理常常具有移动性,且各种人为情况较多。办公区域工位与网络也有一定的对应关系,如何找出工位与设备资产、工位与网络端口的对应关系,将能够很大程度上提升并规范企业的IT水平。 此外,当设备出现故障的时候,在相同类型的设备中,如何能快速定位出故障设备,如何真实的通过系统反应出设备环境及周边情况;如何通过系统以往解决过程和系统知识库,提供可参考的解决思路,将能够显着提高运维的自动化程度。 因此,有必要建立一套“集中监控、集中维护、集中管理”的监控系统,实现对企业IT资产实现远程集中监控,实时动态呈现设备告警信息及设备参数;快速定位出故障设备,使维护和管理从人工被动看守的方式向计算机集中控制和管理的模式转变;通过标准的ITIL流程提升企业IT服务效率。 3D仿真是企业IT数字化管理信息化建设的一个重要的组成部分,全三维可视化资源管理与运维监控平台,形象化的虚拟场景和真实数据相结合,通过3维场景能显着增强机房查看与监控,企业办公区域监控,提高设备、设施、资产与流程的直观可视性、可管理型,真正提高企业IT运维管理的效率,让IT真正服务于企业运营。 神州数码针对以上问题推出一套基于生产实景的全3D可视化IT资源管理与运维监控管理平台,形象化的虚拟场景和真实数据相结合,用户在显示屏幕前即可查看到机房中的所有设备,对于日常维护人员对设备的运行监控管理,资产审核人员对设备的盘点

多媒体教室运维管理系统设计与开发

多媒体教室运维管理系统设计与开发 摘要:文章结合温州大学的多媒体教室管理实际,运用Web技术,研发出了一个多媒体教室运维管理系统,实现多媒体教室管理信息的统一性和规范性,提高维护人员的管理效率和工作水平。该系统实现了用户管理、教室报修、计算机报修、日常维护记录、灯泡更换记录、设备更换记录等功能模块。 关键词:多媒体教室;教室管理;管理系统 在计算机技术、网络技术、多媒体技术的迅速发展下,多媒体教学已成为当今先进教学手段。据调查统计,我国高校已普遍采用多媒体教学,与之密切相关的多媒体教室管理在高校中占据着至关重要的作用。近年来,高校的扩招,教室的使用率逐年上升,引发了设备在维护与管理等方面的一系列问题,多媒体教室的工作重心也从建设方面转移到维护和管理方面。结合多媒体教室维护与管理实际,设计研发出基于校园网、功能完整、结构清晰的多媒体教室运维管理系统,有效地保证多媒体教室管理工作的质量,为多媒体教室的建设和维护等提供重要参考依据。 1 需求分析 多媒体教室管理工作主要包括非多媒体设备资产性的管理与设备日常维护、更换等记录,以及对这些数据进行查询、统计等工作。但目前记录这些信息大多还停留在纸质或Excel表格形式上,且各个教学楼的信息由不同的维护人员来记录和更新,记录格式不统一,信息不规范,数据易丢失,不利于各种数据查询、统计和修改,对设备的维护也不能及时地提供科学参考。根据以上存在的问题,研发一个多媒体教室运维管理系统是多媒体教室科学、规范化管理的首要任务之一。 结合多媒体教室日常管理工作事宜,该系统功能基本需求如下: 教室报修单的录入、查询、打印、统计等功能,其中教室报修项目包括投影机、中控、音箱、讲台、线路、功放、幕布等项目报修。 计算机报修单、日常维护记录信息、灯泡更换记录信息及设备更换记录信息的录入、查询、打印、统计等功能。 2 总体设计 针对需求分析,对教室的运行与管理工作进行整理与归类,以维护人员与部门主管两个角色,为本系统的功能需求进行了详细的设计,具体工作流程如图1所示。 维护人员根据日常维护中出现的设备故障,如投影机、幕布、计算机、音箱、功放、线路,等故障,在系统中的教室报修或计算机报修模块中报修,部门主管

海康综合监控与运维管理平台V13用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

智能化运维管理系统设计

1.1智能运维管理系统 1.1.1设计目标 公安将关键业务运行于IT网络系统之上,那么该系统是否能够正常运行直接关系到业务是否能够正常运行的关键之所在。但目前普遍管理人员经常面临的问题是:网络变慢了、设备发生故障、应用系统运行效率很低、想升级改造系统但无法说清问题的真实原因。网络系统的任何故障如果没有及时得到妥善处理都将会导致很大的影响甚至会成为灾难。因此,如何保障网络系统的正常运行,实现:预知故障,即在故障发生之前发现故障;实时告知,即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员;有效处理,即在预定的时间内处理故障,若未及时处理将采取升级措施;以上问题简单来说,如何实现“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”,“第一时间处理问题”,成为智能运维管理系统主管关注的重点问题。 本系统设计目标是建设一套对平台服务器、服务软件模块、数字视频设备、监控摄像头和图像质量进行定时巡检诊断、故障记录、告警、统计分析、故障旁路、设备和软件模块整合于一体的智能化运维管理系统。 1.1.2系统组成结构 系统由设备巡检服务器、视频信号诊断服务器、报警转发服务器、网管客户端和数据库组成。 设备巡检服务器通过向各本服务器、服务软件模块、数字视频设备发送巡

检指令来获取设备运行状态,对于故障设备,按照服务器热备策略自动启动备份服务器(如流媒体服务器),或重启设备和服务模块,以实现故障旁路和自动恢复功能。 视频信号诊断服务器对系统内视频信号轮巡检测,检测结果在数据库自动产生记录并告警; 故障信号通过报警转发服务器向网管客户端、手机和电子邮件发送告警信息。 为了提高故障检测诊断效率,增强故障发现的实时性,设备巡检服务器可以分布部署,设计在每个分局部署一台设备巡检服务器,负责对本网络区域内设备的巡检。 报警转发服务器和数据库仍利用一期的设备,无需另外配置。 系统原理结构图如图4.5所示。

运维应用管理平台运维服务介绍

1.1 系统维护服务要求 1.1.1 维护服务要求 1.应答方在保修期内应提供免费的系统维护服务,保修期为自系统终验证 书签署之日第二天起12个月。 2.应答方应根据系统维护服务的范围和要求,提出针对广东移动掌上运维 应用管理平台的后期维护方案,包括故障处理的流程、响应时间、管理 体制、维护人员和工具配备等。 3.应答方应提供7x24小时的现场维护人员(不少于3人)。应答方的技术 支持人员应具有不少于三年开发和维护经验,应答方应标时必须提供详 细的维护人员名单,名单中必须列明各人员的学历、工作经验等信息, 并经由需求方确认。 4.应答方支持终端侧重要需求的快速响应,应答方有责任在需求方要求的 时间内支持重要需求的快速开发和部署上线。 5.应答方为系统故障的第一响应方。应答方有责任在需求方要求的时间内 首先响应需求方的要求,并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设 备的安装、联通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排 除。 6.应答方应提供详细的故障处理方案,该方案必须经需求方评审通过。故 障处理方案必须针对不同故障等级分别制定,故障等级划分包括但不限 于: 紧急故障:系统核心业务瘫痪,无法提供服务; 严重故障:系统核心业务仍能提供服务,但是性能受到严重影响; 一般故障:系统核心业务不受影响; 7.在紧急故障发生时,应答方应在15分钟内响应,1小时之内赶赴现场, 2小时内对故障进行紧急处理,恢复业务基本运行。因不可抗力致使应 答方未按时到达现场除外。 8.在严重故障发生时,应答方应在30分钟内响应,2小时之内赶赴现场, 4小时内对故障进行紧急处理,恢复业务基本运行。因不可抗力致使应

校园网综合运维管理平台

校园网综合运维管理平台 一、系统简要描述 ●系统名称:DTSM校园网综合运维管理平台 ●开发单位:广州市点易资讯科技有限公司 ●版本号: ●开发模式:定制开发 ●系统架构:B/S 结构 ●开发平台: ●数量: 1套 ●报价: 人民币33万元 ●功能及用途简要描述 DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台,整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理,实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理;平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范,达到技术、功能、服务三方面的有机整合,能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化,提高故障应急处理能力,提升系统运维的管理效率和服务水平。 该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等,实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理,平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。 二、模块功能描述 1、网络服务流程管理模块 提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理(包括资源 配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等)、服务统计、回访等功能; (1)用户网络自助报障

用户通过自助平台故障报修,可查询报障记录和故障处理进度。(2)Duty值班事件受理 Duty值班受理电话报障和网上报障,并在运维管理平台上建立(或确认)事件工单。 (3)运维流程管理 具体实现流程为: 服务台通过网路和电话受理建立工单; 一线人员通过系统接单和处理,处理包括事件成功处理之后的申请关闭,或申请二线支持,或不能处理的申请撤单。 二线人员可以受理一线(或项目经理)转交的工单或则直接从服务台接单处理,成功处理可以申请关闭,或则回退给一线工程师等; 服务台人员可以根据处理情况进行回访,并给予意见; 项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况,决定事件的关闭或则回退等相关处理。 在这期间,涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理; ●服务台 ●建立运维团队与用户之间的单一联系点,统一受理用户的咨询、服 务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况,并通过底层监控系统 主动预警网络故障,通过事件管理流程及时处理,及时跟踪和通报 处理进展,借助知识库和方案库,解决大部分常规事件。同时,也 包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。 ●事件管理 ●事件管理流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件主要包 括故障和服务请求。事件管理负责事件的调查、诊断、修复,其主 要目标是尽可能快地解决故障,以恢复受影响的业务。 ●问题管理 ●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。被动的 问题管理主要是分析各个系统的故障,定义问题,并提出可能变更

IT运维管理平台

简单运维 轻松管理 统一门户管理 云基础架构管理 管理 统计报表 无线管理 业务服务管理 数据中心管理 @ 告警管理

RIIL-BMC,综合业务管理平台 以IT业务价值为核心,帮助企业构建可视、智能的IT一体化管理动态模型,通过端到端海量IT数据的实时透视与分析,洞察企业IT正在发生的一切,为企业IT管理提供决策依据与最佳实践指引,提升企业IT运营管理水平,挖掘IT 业务价值。 统一门户管理 整合运维数据,打造个性化的信息看板 Portal一体化门户定位于连接RIIL各产品、各模块的统一访问门户,为用户提供整合的资源信息、统一的用 户登录认证、个性化的管理界面等服务 业务服务管理 业务运行状况有效度量与数据分析,快速定位业务故障点 业务服务管理帮助IT管理者全局掌握业务的运行状态和健康水平,了解动态变化趋势,快速查明问题源,降 低运营风险。同时可直观反映IT资源的运行状况对应用系统、核心业务以及用户的影响,遇到故障帮助IT人

业务体验分析 基于嗅探技术获取用户体验数据,提升用户满意度 关注用户满意度,实时监测各关键应用性能,提供详细的性能和故障现场数据,分析业务交易服务质量,构建以业务为中心的业务管理视图。帮助客户了解其业务应用系统的使用情况及最终用户的体验情况。 告警管理 智能化故障关联分析,提升故障处理时效 告警管理帮助管理人员实时掌握所有业务系统的运行状态,一旦发现异常,快速定位问题根源点,并主动通知责任人,采用直观的可视化方式进行故障分析管理,降低管理人员的工作难度,提升整体故障处理的工作效率。 无线管理 多厂商,有线、无线一体化管理 支持对锐捷、H3C、华为、Cisco、Aruba、Juniper、中兴等无线设备的的全方位管理。图形化展现无线设备及用户分布情况,用户体验好坏直观可视

运维基础测试题

运维基础测试题 Revised by Hanlin on 10 January 2021

1. 下列那种是4对568B类双绞线的正确排序。( D ) A. 橙-白,橙,蓝-白,蓝,黑-白,黑,绿-白,绿 B. 橙-白,橙,蓝-白,黑,黑-白,蓝,绿-白,绿 C. 橙-白,橙,绿-白,棕,蓝-白,绿,棕-白,蓝 D. 橙-白,橙,绿-白,蓝,蓝-白,绿,棕-白,棕 2. 在一般布线中双绞线最长不可超过( B )。 A. 50米 B. 100米 C. 500米 D. 1500米 3. 下列哪项不是制作双绞线水晶头时需要的工具。( A ) A. 分线器 B. 测线仪 C. 网线钳 D. 以上均不是 4. 使用6类双绞线连接的本地局域网中的两台办公PC,他们之间传输数据的最大速率大概是多少(C )。 A. 100Mbps B. 1Gbps C. 32MBps D. 120MBps

5. 在国标布线标准中,信息插座与电源插座间最短距离为( C)。 A. 10CM B. 15CM C. 20CM D. 25CM 6. 网络拓扑图中路由器的图形为( A )。 A. B. C. D. 7. 可路由网络协议的网络地址由哪两部分组成( A) A.网段地址和主机地址 B.主机地址和网络掩码 C.网段地址和网络掩码 D. 网段地址和IP地址 8. cisco2600系列路由器,是否支持VLAN间路由 (C) A. 直接支持 B. 需要增加模块后才能支持 C. IOS软件必须包括IPPlus特性集,才能支持 D. 不能支持 9. 在室内配置无线AP时,为实现AP间的桥接,下列说法正确的是。(D) A. 多个AP的IP地址可以一样。

itop运维综合管理平台使用手册

xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx(天津)科技有限公司

变更记录

目录 1.平台介绍 (4) 1.概述 (4) 2.平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (11) 2.4事件管理模块 (13) 2.5问题管理模块 (17) 2.6变更管理模块 (19) 2.7服务管理模块 (22)

1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发,适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践,适应符合ITSS最佳实践的流程,同时它又很灵活,可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括: ?记录IT配置项(如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN 等)及其各个配置项之间的关联关系; ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等; ?归档IT服务及与外部供应商的合约,包括SLA(服务级别协议); ?手动或脚本方式导出所有信息; ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据; xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP,它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行,如Windows、Linux(Debian、Ubuntu和Redhat)、Solaris和MacOS X等。此外,由于平台是基于B/S架构的应用程序,不需要在用户电脑上部署任何客户端,只需要一个简单的Web浏览器(IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+)即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:

运维管理系统建设

ITIL提升中国电信运维管理系统建设 ZDNet CIO频道更新时间:2008-01-25 作者:来源:CSDN 本文关键词:中国电信ITIL 运维管理 运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水平。因此,近两年来,各大电信运营商纷纷对现有的运维系统进行改造。 中国在电信领域的增长速度超过了其GDP增长的速度。正是电信快速的增长,推动了运维系统的发展。如何更有效地利用现有的资源,提高运营维护的工作效率,提高整体服务质量是目前各大运营商面临的普遍问题。毫无疑问,中国电信在运营维护方面,也面临相同的问题。建设新一代中国电信运维管理系统,成为解决目前运维管理问题的唯一方案。 根据我们长期在电信领域的实践,下面的几点经验,值得我们在中国电信运维系统的建设中更加关注。 一、采用ITIL作为运维系统的方法论 IT基础架构库(ITIL-ITInfrastructureLibrary),被誉为IT服务管理的圣经,其中包含了总结国际大公司在IT服务管理中的经验并得到证明的IT服务计划和运营的最佳实践框架。 ITIL已经为《财富》500强的一些企业所采用,并取得了预期的效果。加特纳(Gartner)和国际数据集团(IDC)等世界权威研究机构的调查研究表明,企业通过在IT部门实施最佳服务管理实践,将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少了79%,每年每个终端用户平均节约800美元的成本,同时每项新服务推出的时间也缩短一半。 要成为国际一流的企业,就要吸取国际一流企业的成功管理经验,借鉴其管理手段。因此,中国电信在运维管理系统的建设,也应确立ITIL在系统建设过程中的方法论地位,吸取ITIL中的成功经验。 作为众多国际大型企业成功实践的积累,ITIL使我们找到了解决运维流程规范的方式和方法。可是,如何更好地运用ITIL这一经典的方法论呢?我们认为应该注意两点: 1)ITIL是从实践中得来的精髓,不是僵化的教条,应该结合实际情况去运用ITIL,建立更加适合中国电信的流程规范,而不是照抄照搬。 2)由于ITIL理论博大精深,不可能在短期内在企业中全面实施。应该根据实际情况,选取实施重点,逐步实施,逐步完善。 在中国电信运维系统建设中,应该深入理解ITIL的核心理念,结合电信运维的现状,解决核心和关键问题,逐步实现对运维的科学管理。 二、ITIL理论与实际情况相结合,注重工作流程细节的设计和优化,是系统建设的关键

桌面运维工程师测试题

一、单选题 1.客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题? A.客户可能选择了其他账户进入系统B.图标可能被误删除 C.“显示桌面图标”选项没有勾上D.中毒的可能性最大 2.ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障? A.电话线路故障B.电脑网卡故障 C.ADSL Moden故障D.用户名或密码错误 3.用GHOST程序还原系统盘备份时,一次选择Local—Partition—From image,然后选择加载镜像文件还原,其结果是: A.系统分区正常还原,其他盘不会有变化 B.无法判断结果 C.系统正常还原,但是整个硬盘只剩一个分区 D.系统不能正常还原,分区表也被损坏 4.某单位原来有台电脑网络办公正常,但更换新电脑后网络不通,使用的是原有的IP地址本地连接无异常,最有可能哪里出了故障? A.新电脑网卡故障B.需要对MAC地址重新绑定 C.IP地址冲突D.网线接触不良 5.笔记本电脑开机能听见开机音乐,但屏幕无显示,首先我们应该判断哪里的故障?A.可能是显卡驱动的故障B.可能是笔记本电源供电不足 C.可能是显示器硬件故障D.用快捷键切换显示器 6.硬盘物理坏道是指 A.硬盘固件损坏,需重写B.硬盘磁头损坏 C.可以修复的逻辑扇区D.不可修复的磁盘表面磨损 7.将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后,单元格中的内容“ A.只保留左上角单元格内容B.两个单元格内容均保留 C.只保留第2个单元格内容D.2个单元格内容全部丢失 8.关于宏病毒的叙述不正确的是: A.杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离 B.宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码 C.如果不开启宏功能,打开带有宏病毒的文档是安全的 D.宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档 9.某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应,最有可能是什么问题? A.键盘进水B.快捷键驱动未安装 C.键盘自身故障D.笔记本键盘相关设置问题

相关文档
最新文档