WBSA初级商务项目策划师考试试卷

WBSA初级商务项目策划师考试试卷
WBSA初级商务项目策划师考试试卷

试卷编号:XXXXXXX 准考考号:XXXXXXXXX :XXX

WBSA初级商务策划师考试试卷

(共四大题,每题25分,满分100分,考试时间:XX分钟)

一、单选题(共25小题,每题1分,满分25分)

1、按照《WBSA个人认证规》规定:企划员(初级商务策划师)在策划思维方面主要应具备策划的()。

A、技术参与策划的能力

B、创新能力

C、整理能力

D、判断能力答案:C

2、“策划”一词在中国文化中具有重要的地位。“策”在“策划”组词中是(),是揭示深藏在商务背后的规律的含义。

A、道破天机

B、导引潮流

C、规划蓝图

D、超越时代答案:A

3、《子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作,不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位,流传千古而

不衰,而且早已飞越国界,蜚声海外,现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《子兵法》()

A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献

B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的

C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著

D、系统地总结了封建统治的经验教训,涉及政治、军事、文化、经济,是“管理与策划的交融体” 答案:A

4、《三十六计》中“瞒天过海”之计的妙处在于()

A、故意制造假象,引诱敌人作出错误的判断,然后出其不意地采取行动,一举歼灭敌人

B、真中有假,假中有真,使敌人判断失误,从而出其不意地把敌人歼灭

C、把秘密之计隐藏在公开的行动中,以达到出其不意的效果

D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人,当敌人集结力量固守时,

又悄悄派出部队迂回大敌人后方,乘虚而入,使敌人措手不及而失败答案:C

5、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者()所需的时间超前,但不能过于超前。

A、思维降解

B、行动分解

C、行为分解

D、认识降解答案:D

6、在决策基因中()。

A、经验最稳定

B、知识最稳定

C、信息最稳定

D、判断最稳定答案:A

7、决策基因的创新功能()。

A、以改造决策决策基因为目的

B、以考察决策基础为目的

C、以改造某决策点为目的

D、以考查不存在竞争劣势决策点为目的答案:C

8、决策基因的判断功能,是()。

A、策划者外在表现出来的创新能力

B、策划者外在表现出来的判断能力

C、策划者外在表现出来的整理能力

D、策划者的在决策能力答案:B

9、“有序排列客观事实”是()的工作。

A、决策过程

B、判断过程

C、整理过程

D、创新过程答案:C

10、间接移植法的含义是:()。

A、把先进地区的新兴项目(或商务形式)照搬到后进地区去

B、把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中

C、在面对复杂的策划对象时,首先要努力寻求突出某一个商务环节

D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性答案:B

11、把先进地区的新兴项目(或商务形式)照搬到后进地区

去的创意方法:()。

A、直接移植法

B、间接移植

C、背景转换法

D、捆绑连接法答案:A

12、“把最好的苹果放在上面” 、“创新只为一点特”、“画龙点睛”等都是创意方法()的体现或主。

A、组合法

B、重点法

C、分解法

D、实证法答案:B

13、模仿甚至“克隆”前人的策划思路,针对自己的问题进行攻关,是思维开发策略的()。

A、模仿法

B、试验法

C、讨论法

D、沉淀法答案:A

14、属于整理类知识结构的有()。

A、市场调查

B、财务管理

C、管理学

D、哲学答案:A

15、属于判断类知识结构的有()。

A、哲学

B、经典智慧著作

C、企业诊断

D、信息分析答案:C

16、公共关系学是关于()等的知识。

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念

B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理

C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念

D、分析人的心理活动规律答案:B

17、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力;怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力,明确了商务策划人员策划水平()的三层跃升。

A、从创造性参与、技术参与到主持策划

B、从技术参与、创造性参与到主持策划

C、从技术参与、主持策划到创造性参与

D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案:B

18、管理策划的“机构设置”任务,指()。

商务礼仪的核心

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪的核心 篇一:商务礼仪考试题及答案 《商务礼仪》期末考试题 (20XX-20XX第1学期) 一.简答题(每题10分,共20分) 1.礼仪的核心是什么?你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪? 礼仪核心就是“尊重为本,以少为佳”尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊之本,自尊自爱,爱护自己的形象,其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种常识,尊重服务对象是一种本分,尊重对手是一种风度,尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。。第二点就是以少为佳。在礼仪中,我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟,服装的颜色不要多于三种,饰品不要超过三样等。

在社会活动中应遵循: 一、形象礼仪;1,仪容礼仪。(1)女士仪容礼仪;面部化妆;要注意化淡妆。注意时间地点场合,不在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型与发型的协调。(2)男士;要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润,鬓角发型干净,选用适当香水,要有浪漫气氛。 2.仪态礼仪;要注意目光语,微笑与,手势语,首语的运用技巧与练习。手势语应精炼,明确,行为规范化。要有正确的站姿,坐姿,行姿,蹲姿。 3.服饰礼仪:注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做到简介大方协调。 4谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂,简洁明确,文明礼貌。 二职场商务礼仪:1办公室礼仪;办公室人员应仪表端庄,仪容整洁。言语友善,举止优雅。恪尽职守。2见面礼仪;要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时,内容要真实,时间要短,形式标准。介绍他人时,要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手,脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。 3.商务接待礼仪;要做好接待前准备。迎接宾客时,主任应根据情况亲自问候和接送,请客人入室等。引领宾客时,

初级商务策划师全国统一考试试题及答案08卷

初级商务策划师全国统一考试试题及答案08卷 一、单选题(共25小题,每题1分,满分25分。请把正确的答案写在括弧内) 1、热得发烫的国际油价,令中国国内的民营石油商们难以为继,但却给外国石油巨擘们带来一个绝佳的“收编”良机,跨国石油巨头壳牌集团决定将“不计形式”地收购中国民营加油站,加速在中国的加油站布局,壳牌的这种做法符合《三十六计》中的()。 A、上屋抽梯 B、釜底抽薪 C、反客为主 D、趁火打劫 2、格兰仕的“中国红”系列微波炉,采纳了高贵鲜艳的红色钢琴烤漆,将中华文化元素和工程设计结合,符合年轻人对时尚品位和个性化的追求,受到了消费者的青睐。那个创意符合创意理论的() A、魔岛理论 B、迁移理论 C、变通理论 D、元素组合理论 3、以下哪项不是《三十六计》中的计策()。 A、抛砖引玉 B、假痴不癫 C、中流击水 D、偷梁换柱 4、2006年7月,刘翔在瑞士洛桑田径超级大奖赛男子110米栏竞赛中以12秒88的成绩打破世界纪录,在刘翔破纪录当天,刘翔代言的可口可乐、耐克、伊利等全部投放了网络广告,其中,耐克当天赶制出的电子广告,在上海外滩震旦大厦户外电视屏幕上播放。刘翔13日归国时,身穿耐克专门赶制的印有“12.88”的T恤,《北京晨报》和上海《东方体育日报》头版刊登了耐克的12秒88广告。当天下午,北京王府井大街和上海淮海路的耐克户外广告,都换成了12秒88的巨幅内容。可口可乐在刘翔破纪录之后,也迅速召开了会议,但相比耐克,可口可乐只推出网络广告等部分内容,这与耐克的“凶残”营销无法比拟。这次事件营销的案例讲明了策划应具有的差不多特点之() A、一定的虚构性 B、相对的新颖性

最新《商务礼仪》期末试题及答案

武汉职业技术学院 2013/2014学年第一学期期末考试【B】卷 《商务礼仪》试卷适用班级: 楼宇11301班、网络11302 (考试时间:100分钟) 一.选择题.(每小题1分,20题,共20分) 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块() A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用() A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么?() A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是() A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是() A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包

6. 西服穿着的三大禁忌包括() A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是() A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是() A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是() A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝() A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该() A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 12、介绍的分为的四类情况() A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人() A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式() A.直接法、明示法、交易法、谦恭法 B.间接法、转接法、通俗法、直接法

商务谈判期末考试试卷及答案

商务谈判期末考试试卷(2017 —2018学年度第二学期)考试年级:2016级考试科目:商务谈判成绩:_________ 一、选择题(30分) 1、商务谈判的最佳结果是() A、我赢你输 B、你赢我输 C、你输我输 D、你赢我赢 2、了解对方的意图和方法是谈判过程的() A、开局阶段 B、摸底阶段 C、报价阶段 D、签约阶段 3、报价策略对买卖双方而言是不一样的,卖方宜() A、高价 B、低价 C、不高不低 D、无所谓 4、买方对卖方进行“鸡蛋里挑骨头”般的还价属于() A、比照还价法 B、反攻还价法 C、求疵还价法 D、都不是 5、谈判从某种程度上说就是一种() A、辩论 B、沟通 C、诱导 D、让步 A.自然人 B.个体 C.法人或法人代表 D.集体象征 11、让步的基本规则是()A、以诚换利B、以此换彼C、予近谋远D、以小换大 12、谈判双方都不愿意看到的最后结果是() A、我赢你输 B、你赢我输 C、你输我输 D、你赢我赢 13、在对方所在地进行的商务谈判,叫做() A.主场谈判 B.客场谈判 C.中立场谈判 D.非正式场合谈判 14. 双方谈判人员适当互赠礼品的做法是() 15 .让步的实质是() 1、商务谈判的过程大致可分为_____________________ 阶段、 ________________________________________________ 阶段、 ______________ 段、________________ 段、_________________ 段 6. 商务谈判中,作为摸清对 精选 A.贿赂 B.求助 C."润滑策略" D.为了理解 A.损失 B.妥协 二、填空题(30分) C.逃避 D.策略 2、商务谈判的准备有: ___________________ 、 A.问 B.听 C.看 D.说 7.几乎所有的商务谈判中,()都是谈判的核心内容。 A.价格 B.质量 C.数量 D.索赔 8 .价格条款的谈判应由()承担 A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 9.谈判中最关键,最困难,最紧张的阶段是()D.技术人员 D.成交阶段 、、O 3. _____________________________________ 谈判桌上要求越多, 所得到的____________________________________ 。 4. _________________________________ 商务谈判进攻性策略有 ______________________________________ 、________________ 、__ 5. ______________________ 商务礼仪中,被动握手,否则是不礼 貌的。 10.应赋予谈判人员的资料是( 欢迎下载

商务策划师题库

商务策划师题库 1.开发者有关商务合作的问题可在中国移动开发者社区论坛的哪个专区发帖咨询?MM合作业务咨询 2.应用发布上传图片时是否能上传中文名称的图片 否 3.MobileMarket的收费区间是多少 0-15元 4.开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类?() 签约结算 测试认证 政策及其他 运营问题 发布应用 平台问题 5.MobileMarket合作对象包括哪些? 个人开发商 企业开发商 6.MobileMarket服务合作的扶持方式主要有哪些? 资金扶持 创业扶持 7.MobileMarketWAP门户的合作资源有哪些? 专题专区 品牌店 首页广告位 热门下载推荐 关键字搜索设置 8.绿色通道的申请需具备以下哪些条件之一? 在MM上首发或MM重点营销推荐的应用 9.哪种方法不能下载MobileMarket客户端 通过下载网站下载 10.()应用商品方能上线销售 双方签署完成后 11.AP的中文意思是什么?

应用提供商 12.符合哪种情况的应用将不可在MobileMarket发布? 含有任何病毒、木马等恶意代码或功能的应用 可导致手机终端硬件损坏或功能故障的应用 对中国移动企业形象、品牌、产品或业务造成损害的应用 内置医药、保健、美容类广告信息的应用 13.客户端软件测试认证中心在测试覆盖面上,包含()等。 安全性测试 兼容性测试 性能测试 功能测试 可靠性测试 14.哪个是直接支持开发者的MobileMarket客服电话? 15.客户端软件测试认证中心的核心团队包括:()。 测试运营团队 测试执行团队 资深测试团队 测试客服团队 16.开发者社区能满足开发者哪些需求? 创业致富 获取信息 学习交流 17.在测试内容方面,预测试的专项内容审查主要是指与()相关的审查。法律 18.企业应用提供商资料登记内容包括() 法人姓名、证件号码 结算银行名称与账号 企业联系地址、电话、电邮、邮编、联系人资料 企业全称 营业执照注册号 19.应用发布需要注意的事项 及时登录社区了解应用状态 尽可能多上传图片 用IE内核的浏览器

商务礼仪期末考试a卷

商务礼仪期末考试(A卷) 一、单项选择题(每题2分,共15道,合计30分) 1、电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听。 A一声 B两声 C三声 D四声 2、一般最佳的握手时间是()秒 A 3-5秒 B 5-6秒 C 10秒 D 30秒 3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的() A 一般情况下,左手持刀,右手持叉。 B 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。 D取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 4、和客户说话时,你的表现是() A 直直盯着对方的眼睛 B 边听对方说话,边忙着做其他的事情 C 面含微笑,不时的看着对方的眼睛 D 不时打断对方的谈话 5、如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位? A 副驾驶座 B 后排右侧 B 后排左侧 C司机后排对角线 6、使用手机的不正确做法是:() A 女士将手机挂在脖子上

B 在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态 C 手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中 D 手机不适合传递重要商业信息的 7、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是() A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 8、与人交谈时,下面哪个话题属于忌选的话题() A 商务交往的双方事先约定的话题 B 涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题 C 时下流行的话题 D 打探对方的收入情况 9、关于称呼,以下称呼有误的是() A 职务称“钱经理、李主任” B 职称称“张教授、刘工程师” C 学衔称“王学士、张硕士” D 职业称“李会计、耿医生” 10、关于握手,以下说法正确的是() A 由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要 B 伸出左手握手 C 握手时,目光游移,漫不经心 D 戴手套握手 11、关于赠送礼品,下列说法错误的是()

商务谈判期末考试试卷及答案教学提纲

商务谈判期末考试试卷 (2017-2018学年度第二学期) 考试年级: 2016级考试科目: 商务谈判成绩: 一、选择题(30分) 1、商务谈判的最佳结果是() A、我赢你输 B、你赢我输 C、你输我输 D、你赢我赢 2、了解对方的意图和方法是谈判过程的() A、开局阶段 B、摸底阶段 C、报价阶段 D、签约阶段 3、报价策略对买卖双方而言是不一样的,卖方宜() A、高价 B、低价 C、不高不低 D、无所谓 4、买方对卖方进行“鸡蛋里挑骨头”般的还价属于() A、比照还价法 B、反攻还价法 C、求疵还价法 D、都不是 5、谈判从某种程度上说就是一种() A、辩论 B、沟通 C、诱导 D、让步 6. 商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( )。 A.问 B.听 C.看 D.说 7.几乎所有的商务谈判中,( )都是谈判的核心内容。 A.价格 B.质量 C.数量 D.索赔 8.价格条款的谈判应由()承担。 A. 法律人员 B. 商务人员 C. 财务人员 D. 技术人员 9. 谈判中最关键,最困难,最紧张的阶段是() A.开局阶段 B. 报价阶段 C. 磋商阶段 D. 成交阶段 10.应赋予谈判人员的资料是()A. 自然人 B.个体 C.法人或法人代表 D.集体象征 11、让步的基本规则是() A、以诚换利 B、以此换彼 C、予近谋远 D、以小换大 12、谈判双方都不愿意看到的最后结果是() A、我赢你输 B、你赢我输 C、你输我输 D、你赢我赢 13.在对方所在地进行的商务谈判,叫做( ) A.主场谈判 B.客场谈判 C.中立场谈判 D.非正式场合谈判 14.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是( ) A.贿赂 B.求助 C."润滑策略" D.为了理解 15.让步的实质是() A. 损失 B. 妥协 C. 逃避 D. 策略 二、填空题(30分) 1、商务谈判的过程大致可分为______________阶段、______________阶段、______________阶段、______________阶段、______________阶段。 2、商务谈判的准备有:___________________、__________________、 __________________、__________________、___________________。 3.谈判桌上要求越多,所得到的______________。 4.商务谈判进攻性策略有________________、________________、_________________。 5.商务礼仪中,____________应被动握手,否则是不礼貌的。 三、简答题(20分) 1、什么是商务谈判?

商务礼仪试卷一及答案

《商务礼仪》期末试卷(一) 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 2. 职场可以交谈的内容()。 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 3.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于()。 A. 耳部 B. 颈部 C. 腰部 D. 肩部 4. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为()。 A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开 5. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该()。 A. 就低不就高 B. 就高不就低 C. 适中 D. 以上都不对 6.公务用车时,上座是()。 A. 后排右座 B. 副驾驶座 C. 司机后面之座 D. 以上都不对 7. 对座位的排列我国的传统是()。 A.以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 8. 竖桌式谈判不正确的是()。 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 9. 上下楼梯,不对的是()。 A. 单侧行走 B. 右上右下 C. 不应交谈 D. 为人带路应走后头 10. 选择礼品的原则不包括()。 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送

二、多项选择题(每题3分,共30分) 1. 自我介绍时要注意()。 A. 先递名片,再做介绍 B. 先做介绍,后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 2. 以下哪些是交谈的禁忌()。 A. 忌迎合对方 B. 忌纠正对方 C. 忌质疑对方 D. 忌打断对方 3. 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩()。 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 4. 你认为发送邮件下面哪个做法是正确的?() A. 电子邮件应该有一个突出的主题 B. 如果你要发送的邮件内容太多,可以采用附件的形式发送 C. 为了活跃办公的气氛,在发送商务邮件时,可以使用网络语言和笑脸等符号 D. 给对方回信时,要注意修改原标题 5. 公务场合不能穿()。 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 6. 我们在乘坐有专人开的电梯,应注意的礼仪是()。 A. 客人先上,主人后上 B. 主人先下,客人后下 C. 主人先上,客人后上 D. 客人先下,主人后下 7. 不易在什么场合下接听电话?() A. 飞机起飞时,加油站 B. 医院 C. 开车时 D. 宴会、会议 8. 安排在外方下榻宾馆以外的地方谈判应考虑()。

商务策划师职业标准规范

【最新资料,Word版,可自由编辑!】 商务策划师职业标准 一、职业概况 1.1职业名称 商务策划师 1.2 职业定义 从事商务策划活动的人员,应用科学的思维和方法,对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学地创造构思、谋划和设计,以期达到最佳效果。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级,分别为:商务策划师(四级)(国家职业资格四级)、商务策划师(三级)(国家职业资格三级)、商务策划师(二级)(国家职业资格二级)、商务策划师(一级)(国家职业资格一级)。 职业等级等级划分标准 商务策划师 (四级)能够熟练运用信息收集、资料汇总、文件编制的基本技能,独立完成商务信息的整理分析。 商务策划师

(三级)熟练运用商务信息的基本整理技能,对本企业现状、市场现状和前景、竞争对手的现状和发展趋势进行正确性判断分析。能够与人沟通交流,胜任操作培训工作。 商务策划师 (二级)掌握运用以商务信息的基本整理技能和特殊判断技能,对企业所拥有的资源和未来信息进行多角度创新性预测,为决策者提供创新决策建议。能够胜任组织协调和对下级的培训工作。 商务策划师 (一级)掌握运用以商务未来信息的基本整理技能、特殊判断技能和创新技能,通过各种手段使组织中的各种要素有机整合起来,以最有效的方式高效能地运转,完成既定策划目标评估服务和胜任系统培训工作。 1.4 职业环境条件 1.4.1 本职业工作环境条件 室内、外,常温 1.4.2 本职业特殊环境条件 企业环境:由于商务策划是一种创造性的思维和实践活动,因此,为了便于策划工作的顺利开展,特提出了相关的企业环境条件。 序号企业环境条件说明 1 营造一种理想的创新工作氛围企业营造一个相对自由宽松的工作环境,能够使策划者工作更有效地进行。 2 注重企业及其成员的学习和自律意识企业领导要注意不断改进企业的制度规范,鼓励策划者不断调整自身行为规则和模式。 3 激发企业运行中的差异性追求企业运行的稳定性和一致性,可能会扼杀企业成员的创新能力。

商务策划师国家职业标准

商务策划师国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称:商务策划师。 1.2 职业定义:从事商务策划活动的人员,应用科学的思维和方法,对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学地创造构思、谋划和设计,以期达到最佳效果。 1.3 职业等级:本职业共设三个等级,分别为:助理商务策划师(国家职业资格三级)、商务策划师(国家职业资格二级)、高级商务策划师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境条件:室内,常温。 1.5 职业能力特征:具有一定的学习、分析、语言表达和组织协调能力。 1.6 基本文化程度:大专毕业(或同等学历)。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:助理商务策划师不少于60标准学时;商务策划师不少于70标准学时;高级商务策划师不少于80标准学时。 1.7.2 培训教师:培训教师应掌握系统的商务策划理论知识,具有丰富的商务策划管理工作经验、良好的语言表达和思维拓展能力。培训助理商务策划师的教师应具有本职业商务策划师以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训商务策划师的教师应具有本职业高级商务策划师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训高级商务策划师的教师应具有本职业高级商务策划师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备:标准教室及具备计算机和网络设备的远程教室。 1.8 鉴定要求

1.8.1 适用对象:从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——助理商务策划师(具备以下条件之一者) ( 1 )在本职业连续工作 6 年以上。 ( 2 )具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。 ( 3 )具有本专业大学专科及以上毕业证书。 ( 4 )具有非本专业大学专科及以上毕业证书,连续从事本职业工作 1 年以上。 ( 5 )具有非本专业大学专科及以上毕业证书,经本职业助理商务策划师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 ——商务策划师(具备以下条件之一者) ( 1 )连续从事本职业工作 13 年以上。 ( 2 )取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作 5 年以上。 ( 3 )取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作 4 年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 ( 4 )取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作 5 年以上。 ( 5 )具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4 年以上。 ( 6 )具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3 年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 ( 7 )取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作 2 年以上。 ——高级商务策划师(具备以下条件之一者) ( 1 )连续从事本职业工作 19 年以上。 ( 2 )取得本职业商务策划师资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 ( 3 )取得本职业商务策划师资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级商务策划师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 ( 4 )取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作13年以上。 ( 5 )取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作10年以上。 1.8.3 鉴定方式

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 6.以下属于电话形象要素的有( ABCD ) A.通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。 7.电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( ABCD ) A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段; C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD )

市场营销专业《商务谈判》课程期末考试试卷B

*************************************************************************************************** 班级市场营销专业期末考试试题《商务谈判》(B卷) 得分一、常识题(有且只有一个正确答案,每题1分,共10分)1、在谈判中,人的肢体语言能反映出许多信息,当谈判人员张开腿而坐,则说明他()。A.自信 B.焦躁 C.拒绝 D.愉快2、倾听对方谈判时瞪大眼睛看着对方是()的表现。A.积极 B.恐惧 C.激动 D.紧张3、主人亲自驾车时,何处是上座?()A.主驾驶 B.副驾驶 C.主驾驶后面 D.副驾驶后面4、商务场合通电话时,下列哪种人不能先挂断电话?()A.地位高者 B.客户 C.上级机关 D.同等的被叫者5、在正式邀约的各形式中,最为商界人士所用的是()。A.请柬邀约 B.书信邀约 C.传真邀约 D.电报邀约6、在商务谈判礼仪中,开会点名时,尊重别人的方式是()A.手心向上 B.手心向下 C.用手指点 D.不用手7、国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品价值的()。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 8、提高个人行为语言能力的最好方法主要有()。A.观察 B.模仿 C.训练 D.实践9、在商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和()。A.中国式报价 B.日本式报价 C.东欧式报价 D.中东式报价10、倾听对方谈话时,几乎不看对方是()的表现。A.兴奋 B.羞涩 C.有很大兴趣 D.试图掩饰二、商务谈判情景题(每题3分,共15小题,总分45分)1.“谈判者唯一感兴趣的事就是取胜”这句话()A.也许 B.错 C.对2. 你在一家玩具商店看上了一种玩具,每只标价165元。你想买三只回去送人。这时你会问售货员:A.买两只要多少钱 B.买三只要多少钱 C.有没有特价优惠 3.你认为谈判是为了()A.达成公平、平等的交易B.达成妥协C.与对方联合做出决定,尽可能照顾双方利益4. 你要出租你的房子,你的保留价格为1 500元/月,报价2 000元/月。一个想租房子的人跟你谈了整整一个下午。一会儿说你房子的家具不全,一会儿说楼层太高,一会儿又说物业费、水电费太高。最后你的价格让到了1 500元的底线,他还在找理由压价。你是:A. 继续与他讨价还价,但不再让价B. 这个人很有诚意租房,再让一点也无所谓C. 就这个价,要不要随便他D. 还有其他人等着谈,如果他嫌贵,可以去别处看看再说,但你不会为他保留房子5.你在百货店买冰柜,想要那冰柜标价1000元。你要求打点折扣,售货员说,标价已经是最低价,公司规定特价商品不能再打折扣。你是()A.要求找经理 B.认为他讲的是真情 C.继续和他砍价6.你是一家光缆供应商,想与本地有线电视台老板约会。对方总是以太忙为由而难以安排。几经延迟后,对方叫你在当天晚上马上去机场办票处,在他等待办理登机手续的时间里与你见面。这对你是一个难得的机会!他边向办票柜台走边与你交谈,可以与你签订一份够你的公司生产半年的光缆供货合同,要你开一个“最好价”。这时你是:A.在他进入安检门之前开出你的最低价以便能挤进门里去B.开出比最低价略高一些的价码C.开个高价但留下讨价还价的余地D.祝他旅途愉快7.你租赁的房屋合同已经到期,准备续租,估计房主会提高租金20%。那么你将:A.主动提出合理建议,提高租金10% B.要求对方降低租金C.请求公断仲裁D.罗列房屋种种需要修补和改善之处8.你在东京与一家日本厂商谈判供应水管的长期合同,但谈了几天毫无头绪,总在原地转圈子。此时你是:A.等对方首先采取行动B.稍微作点让步,以推动谈判进展C.另换一个题目 ● 装 订 线 内 请 勿 答 题 ◎ ? ◎ 装 订 线 内 请 勿 答 题 ● D.休会 (第1 页)

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头: 镜头(一):男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃,吃香蕉时也是剥了皮就吃。 镜头(二):服务员端上龙虾时,又送上了一个小水盅,男主角端起水盅里的水一饮而尽。 试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。 案例分析:本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者,进餐时应注意举止文雅有礼貌,同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上,正规的吃苹果,梨子等的方法,是取—个苹果或梨,先切成大小相仿的四块,然后逐块去皮,再用刀叉食之。对付整只的香蕉,应先剔除其外皮,再用刀叉切成小块,逐块食之,一般不应当一边用手拿着剥皮,一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等,会同时上一个小水盅,水盅中的水是供洗手用的,而不是让喝的,喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见,寒暄手完毕,王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是,自此之后,原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水,好像老大不高兴似的。此事过了许久,王先生才晓得事情的原委。 案例分析:在比较正规的场台,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,使每位乘客各得其所。而在非正式场合,则不必过分拘礼。 司机驾车时的礼仪:由专职司机驾驶轿车时,通常仍讲究右尊左卑,但一般以后排为上,前排为下。在双排五人座轿车上,座位由尊而卑依次为:后

排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。在双排六人座桥车上,座位由尊而卑应当依次为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座。 主人驾车时的礼仪:由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊。在双排五人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。在双排六人座轿车上,座位由尊而卑依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座。 王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座,在正式的社交场合,其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”,焉有不生气的道理。 3.就要毕业了,杨柳下午要去面试,为了给招聘单位留下好印象,她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天,她最后选中了一条大花的连衣裙,穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链,还化了妆,她认为这样一定能在外形上取得优势。 案例分析:这样的打扮适得其反。试想,一个花蝴蝶一样的女生,别人会以为她有真才实学吗且不说她的能力怎样,就凭外表,给人的感觉也不够稳重沉着。笫一,她的裙子太花,款式又属于休闲类,与办公室的环境不协调;第二.她不该佩戴首饰,不该化妆, 因为那样会显得太成熟,完全没有学生的清纯与朴实,不能让人产生信任感。尽管我们要求职业女性穿着要讲究,可戴首饰和化妆,但整体效果应是素净淡雅、端庄稳重。对准毕业生来说,简洁大方而不失朝气与活力的打扮才是上乘的选择。 4.某宾馆的餐厅迎来了一位西装革履、红光满面的先生。见到客人,服务员快

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 、单项选择题(共25 道) 1电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是(B)秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D) a 一般情况下,左手持刀,右手持叉。 b 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B) a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C) a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B) a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜() a 10分钟,20分钟 b 10分钟,30分钟 b 20分钟,30分钟d 10分钟,10分钟 8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B) a 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时,应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方,面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车,(A )应为首位? A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是:(A ) a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D ) A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B ) A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

最新商务谈判期末考试试卷B卷答案

2010-2011学年度第二学期10级《商务谈判》期末考试试卷(B卷)班级学号姓名总分 (考试形式:闭卷时间:90分钟) 一、填空题(每空2分,共20分) 1、按谈判的地点可以把谈判分为主场谈判、__客场__谈判、__中立地__谈判。 2、谈判桌上要求越多,所得到的______越多________(越多/越少)。 3、谈判策略主要包括__边缘政策、折中进退___政策、、一揽子交易、冷冻___政策。 4、谈判的终结方式有__成交、中止、破裂____、 5、索赔的主要依据是_______合同_______。 二、单项选择题(每题2分,共20分) 1、_________B_____性格谈判对手对成功期望高、关系要求高、权力要求低。 A、进取型 B、关系型 C、权力型 D、保守型 2、下列哪种说法不正确_____B_________ A、原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出 B、原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上 C、原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值 D、谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定 3、下列哪种合同以其它合同的成立为前提____C__________ A、诺成合同 B、主合同 C、从合同 D、正式合同 4、非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于________C______方责任。 A、卖方 B、买方 C、承运方 D、保险公司 5、谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本方的切实利益,可以用下列哪种开局策略_____D_________。 A、协调式开局策 略B、保留式开局策略 C、坦诚式开局策 略D、进攻式开局策略 6、下列四种提问方式哪种易引起他人的焦虑_________A_____。 A、归纳成结论 B、取情报 C、引起他人的注意 D、让对方好好的思考 7、下列哪个选项不是商务谈判的特点______D________。 A、谈判对象的广泛性 B、谈判环境的复杂性 C、谈判的目的性 D、谈判条件的原则性和不可伸缩性 8、需要理论是由____B__________提出的

商务礼仪期末考查方案

《商务礼仪》期末考查方案 一、考查目的 本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面: 1、通过方案设计的形式,使学生能够将所学理论和知识融会贯通,理论联系实际,达到学礼;习礼;知礼的目的。 2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范;学会查找资料,提高整理、归纳、分析、总结的能力。 3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性,将课程考核安排在教学过程之中,达到用礼的目的。 二、考查形式及内容 题目:假如A公司有一个客户专员岗位的空缺,作为一名应届毕业的大学生,正好你对这个岗位很感兴趣,请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。 (1)期末考试以大作业形式进行,递交设计方案; (2)以客户专员为岗位主题,依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开,最后简要概述心得体会; (3)若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同,视为雷同卷,大作业考核部分以零分记入; (4)大作业在课程结束时最后一次课上交,不交视为缺考。 三、分析报告评分标准 总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分90—100分为优秀;80—89分为良好;70—79的为中等;60—69分为及格;0—59分为不及格。

评分标准:(总分值为100分) 总成绩(100%)=具体环节设计部分(70%)+心得体会(30%) 1、具体环节设计部分(70%) (1)总体方案设计思路(10%) 主题明确3%; 设计思路逻辑性强3%; 可操作性4%; (2)形象设计(10%) 结合个人性别、气质设计着装5%; 根据个人气质配饰以及仪容仪表5%; (3)等候礼仪(5%) 等候时应该具有的礼仪3%; 等候时的禁区2% (4)进入房门礼仪(10%) 敲门、关门礼仪5%; 进入房门走向面试地点的礼仪5%; (5)就坐礼仪(5%) 就坐礼仪3%; 就坐事项2%; (6)问候及自我介绍礼仪(10%) 问候技巧5%; 自我介绍内容和注意事项5%;

商务礼仪期末考试A卷及答案

商务礼仪期末考试A卷 及答案 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882)

电子商务 1-2班课程名称:《商务礼仪》 1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:() A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼 仪中的:() A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:() A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:() A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应 该一致:() A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 6.在商务交往过程中,务必要记住:() A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:() A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:() A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: () A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: ()

A 部 B 部 C 部 D 部二、多 项 选 择 题 ( 每 小 题 分 , 10分) ) B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 :() B、礼貌 C、热情 D、周到 :() B、尊重自己的职业 D、尊重他人 :() B、忌纠 :() B、忌纠正对方 D、忌打断对方 :() 三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题2分,共20 分) 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友 一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.() 2.求职电话什么时候打都可以. () 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. () 4.电子商务不需要注重写作能力. () 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. () 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. () 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. () 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. () 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. () 10.脱下的大衣应放在椅背上. () 四、简答题(共5小题,每小题10分,共50分) 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴 请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备

国际商务谈判山东大学期末考试模拟题

国际商务谈判试题A卷 一.选择题(每题2分,共30分):运用所学的谈判基础知识,从给出的2至5个不等的选 择项中选出序号填写到括号中,确保15个句子内容准确完整。必须注意:答案不限于一个选择项。 1. “购销合同”是谈判中的( 2 )要素。 1)谈判当事人 2)谈判议题 3)谈判背景 4)谈判起因 5)谈判结果 2. 你认为国内谈判和国际谈判最大的差异是什么?( 3 ) 1)国域界限 2)双方语言 3)谈判背景 4)需求特征 3. 商务谈判的谈判阶段,包括(345 )环节。 1)准备 2)计划 3)开局 4)磋商 5)协议 4. 你认为进行商务谈判,准备阶段很重要吗?( 1 ) 1)很重要 2)较重要 3)要视谈判内容 4)不重要 5. 你赞成哪一种交易?( 1 ) 1)互利的交易 2)对己方有利的交易 3)各为自己打算的交易 4)对己方有利、对他方不利的交易 6. 货物买卖谈判的条款比较全面,因为(234 )。 1)分为采购谈判和推销谈判 2)围绕与实物商品有关的权利和义务 3)包括货物部分、商务部分、法律部分谈判的各项内容 4)涉及货物买卖交易的各个方面、各个环节 7. 技术贸易谈判的价格,从转让方的角度主要受以下因素影响:( 3 )。 1)技术使用的范围和许可程度 2)技术的使用价值和水平 3)技术开发费、技术转让费、利润损失补偿费 4)技术的供需状况 5)技术转让费的支付方式 8. 商务谈判对己方来讲最为有利的谈判地点是( 3 )。 1)对方所在地

2)双方所在地之外的第三地 3)己方所在地 9. 商务谈判开局策略,一般包括(1234 )。 1)一致式开局策略 2)坦诚式开局策略 3)保留式开局策略 4)进攻式开局策略 5)强硬式开局策略 10. 在报价的过程中,必须坚持的基本原则有(123 )。 1)卖高买低原则 2)肯定原则 3)合理原则 11. 吹毛求疵策略最适合在商务谈判的( 2 )运用。 1)开局阶段 2)磋商阶段 3)结束阶段 12. “深表遗憾”、“有待研究”属于( 3 )。 1)专业语言 2)法律语言 3)外交语言 4)文学语言 5)军事语言 13. “文化只有差异性,没有优劣之分”这句话( 1 )。 1)正确 2)不正确 3)既正确又不正确 14. 主张“先谈判原则,后谈细节”的商人,主要是( 3 )。 1)日本商人 2)美国商人 3)中国商人 4)欧洲商人 15.礼仪是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的(12 )来表现的律 己、敬人的完整行为。 1)程序 2)方式 3)媒介手段 4)系统 二、判断题(每题2分,共20分):根据所学的谈判基础知识,判断下面15个句子表述是 否正确。请在正确的句子表述后的括号中打对号(√),在错误句子表述内容后的括号中打错号(X)。 1.谈判是通过相互协商实现互利。(√) 2.出现僵局就意味着谈判的结束。(x ) 3.谈判的构成要素是谈判当事人、谈判议题、谈判背景。(√)

相关文档
最新文档