安徽理工大学精品课程--公共关系学试卷C答案

公共关系与CIS：C卷答案

一、判断对错：（1*10=10分）

1．培训公关人员是公关部的专门活动的内容。（错）

2．盈利性是公关公司的基本特征之一。（对）

３．培养公关人员也可聘请专家指导。（对）

４．企业刊物的形式指的就是报纸和杂志。（错）

5．公历12月25日是圣诞节，北美人习惯吃烤火鸡。（错）

6．社交场合为他人介绍时，应先把年长者介绍给年轻者，女子介绍给男子。（错）7．与欧美人忌谈私人性质的话题，如年龄、婚姻、收入等。（对）

8．“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”这说明新闻具有特殊性。（对）

9．5月的第二个星期天是母亲节，6月的第二个星期天是父亲节。（错）

10．不要给英国人、加拿大人送百合花，百合花被他们认为是死亡之花。（对）

二、简答：（6*5=30分）

1．什么是“扒粪运动”？它在公关职业化进程中发挥了哪些作用？

随着经济日趋垄断集中,美国少数经济巨头几乎掌握了全美大半的经济命脉.这些巨头大多数盛极一时,不注意处理内部关系,更不重视外部社会关系,一味强取豪夺,并在经营管理上实行封闭保密政策,这些现象引起社会公众与新闻界的不满,使社会矛盾日趋激化,新闻界率先掀起的一场揭丑运动,即“扒粪运动”。

作用:它使经济界开始正视新闻界与社会公众对企业发展的重要影响.许多企业开始走出封闭的象牙塔,修建开放透明的“玻璃屋”,增强企业经营的透明度.一些企业还纷纷聘请一些新闻专家来兼任自己企业的“新闻代言人”,委托他们进行传播沟通活动,增进与新闻界和社会公众的联系,塑造和改善自身在社会公众中的形象.于是,公共关系活动日趋频繁而重要.

2．如何认识公共关系三大构成要素？

:它包括社会组织,公众和传播。社会组织是构成宏大社会的个人的特定集合。这种集合的特定性包括其有计划，有领导，成员间有明确的分工和职责范围，有一套运行制度等。

公众是公共关系活动的客体，也就是公共关系所要影响的对象，不同的社会组织有不同的公众。公共关系作为关系的一种，是通过传播来传递信息、协调公众、塑造良好的组织形象的。这三个要素构成了公共关系，缺一不可，并具有各自的功用，具体的是社会组织的主导性、传播的效能性、公众的权威性、主体，传播和客体的统一协调，以致使其呈现最优状态。

3．公关人员应具备什么样的素质？

1、优良的品德

2、豁达宽和的性格

3、广博的知识

4、丰富的经验

5、多种工作能力（组织能力、表达能力、社交能力、应变能力、创新能力等）

6、良好的职业道德

4．公关组织机构的类型有哪几种？

组织内部的公共关系部、专门的公共关系公司、公共关系社团

5．你怎样看待“制造新闻”？

制造新闻是当前公共关系的一项重要活动内容，组织制造新闻应该：抓住公众最关注的话题；抓住“新、奇、特”三点；与传统的盛大节日或纪念日联系在一起；与权威人士或社会名流联系在一起；与新闻机构联合；制造热烈的气氛强化效果。

三、案例分析题（20*2=40分）

1．紫荆山百货大楼该怎么办？

案例分析题无固定标准答案，要求结合相应理论知识，自由发挥。

答题要点：1、不合适；2、此事件为组织公共关系危机事件。处理危机应掌握的原则：及时、冷静、准确、公正、客观、灵活、全面、公众至上、维护声誉。处理的基本程序：首先要深入现场，了解事实；其次要分析情况，确定对策；联络媒介，引导舆论；组织力量，有效行动；最后还要总结调查，汲取教训。

2．“公关老太显身手

案例分析题无固定标准答案，要求结合相应理论知识，自由发挥。

答题要点应围绕公共关系制造新闻来进行分析，公共关系活动要想取得好的效果应充分体现出“新、奇、特”，才能抓住公众眼球，取得轰动效应。

四、公文写作：（20分）

写一篇竞选班长的演说辞。

本题无固定标准答案，要求符合演讲稿的写作要求，针对演说对象，抓住现场气氛，生动活泼并结合自身实际情况，特点鲜明。