中小企业信息化发展的策略和模式研究

中小企业信息化发展的策略和模式研究2014 年06 月01 日

目录

摘要 (1)

Abstract (1)

一、引言 (3)

（一）研究背景 (3)

（二）研究目的、方法和意义 (3)

二、企业信息化建设 (4)

（一）企业信息化概念 (4)

（二）企业信息化建设的条件 (5)

（三）企业信息化的内容 (5)

（四）企业信息化的意义 (6)

三、我国中小型企业信息化战略模式 (6)

（一）中小企业信息化战略模式 (6)

（二）我国中小企业信息化战略模式的选择 (7)

四、中小企业信息化发展策略与方法 (7)

（一）中小企业信息化发展策略的基本原则 (7)

（二）中小企业信息化的发展策略 (8)

（三）信息化应用策略的一般操作方法 (8)

五、企业与政府在信息化的建设与发展中的责任 (8)

（一）中小企业信息化发展需要企业自身努力 (8)

（二）中小企业信息化需要政府的指导与扶持 (9)

六、结语 (10)

参考文献 (11)

致谢 ........................................ 错误！未定义书签。

中小企业信息化发展的策略和模式研究

摘要

党的十六大提出“以信息化带动工业化”战略部署，不断提高我国信息化水平，加快推进国民经济和社会信息化建设。为了能够在激烈的竞争获得立足之地，我国企业近年来加快了信息化步伐，但信息化建设情况却不尽人意。企业间的差距不断加深，企业信息化发展与管理在成长过程上参差不齐，中小企业的信息化水平相对是比较低，绝大部分中小企业的信息化水平依然停留在文字处理、财务管理等信息化的初级阶段。为了提高我国中小企业的信息化水平，提高企业管理水平和效率，中小企业迫切需要一套适合自身发展的信息化发展策略和模式，以及一套切实可行的操作方法，来促进企业组织结构的优化重组，资源的整合和系统集成，从而增加企业竞争优势。由此可见，对中小企业信息化发展的策略和模式研究已是势在必行。

对中小企业信息化发展的策略和模式研究，我从理论出发，详细说明了信息化建设的概念、条件、内容以及意义，为系统介绍企业信息化发展的策略和模式奠定理论基础。接下来我运用理论研究与实证分析相结合的研究方法，总结了中小企业在信息化过程中常采用的策略和模式，以及一般操作方法，再根据文献理论分别对各种方法进行分析，并借鉴国外信息化建设发展模式与经验，探讨总结出符合我国国情的中小企业信息化发展的策略和模式。在此基础上，我结合实习期间实习单位信息化建设中的问题，结合我国中小企业信息化建设和发展中常出现的问题，提出了企业在剖析自身问题的同时，政府也应加大扶持力度，从而引导企业总体规划，逐步地进行信息化建设，增强我国企业的竞争力。通过我的研究以及提出的策略和模式，可为中小企业的信息化建设提供理论参考和借鉴，具有理论研究价值和确保企业生存发展的现实意义。

关键词：中小企业；信息化；模式；策略

Abstract

16th National Party Congress, "using information technology to stimulate industrialization," the strategic plan, and constantly improve the level of information technology to accelerate economic and social informatization construction. In order to

get a foothold in the highly competitive Chinese enterprises to accelerate the pace of information technology in recent years, but the information technology situation is unsatisfactory. Deepening the gap between business, development and management of enterprise information on the uneven growth process, the level of information to medium-sized and small enterprises is relatively low, the level of information the majority of medium-sized and small enterprises are still stuck in word processing, financial management, etc. primary stage information technology. Information development strategies and models in order to improve the level of information of medium-sized and small enterprises, improve enterprise management level and efficiency of medium-sized and small enterprises urgent need for a suitable self-development, as well as a practical method of operation to promote the optimization of organizational structure Restructuring, integration and system integration of resources, thereby increasing competitive advantage. Thus, for the development of medium-sized and small enterprises information strategies and models of theoretical studies and practical significance.

Research strategies and models for the development of medium-sized and small enterprises information, I theory, a detailed description of the concept of information construction, condition, content and significance for the development of enterprise information system introduced strategies and models to lay the theoretical foundation. Next, I use the theoretical research and empirical research methodology combines analysis, summarized the strategies and models for medium-sized and small enterprises in the information process often used, and the general methods of operation, and then the various methods were analyzed according to the theoretical literature and from abroad information technology development model and experience, discuss strategies and models summed up in line with China's national conditions medium-sized and small enterprises informatization development. On this basis, I combine information technology internship internship period in question, in order to see the small, combined with practical, think of medium-sized and small enterprises informatization construction and development problems often occur, raise companies analyze their own problems at the same time, Government should intensify efforts to support and guide the company's overall planning, step by step construction of information, enhance the competitiveness of Chinese enterprises. Through my papers, can provide a theoretical reference for information technology medium-sized and small enterprises, to enable enterprises to gain some practical methods of operation, and promote long-term development of China's medium-sized and small enterprises.

Key words: medium-sized and small enterprises; informatization; model; strategy

一、引言

（一）研究背景

随着我国加入WTO以后，国内市场逐步国际化，国际贸易交流不断加深，越来越多中小企业出现并快速成长起来。有数据显示，在过去的40年内，全球财富500强企业之中，淘汰率却非常高：1970-1980 年短短的10年之间，在全球财富500强企业中有1/3的都被淘汰了；1980-1990年之间，淘汰率迅速提升到47%；1990-1998年之间，淘汰率达到54%，不到十年的时间有一半以上的财富500强企业都消失了。当我们静下心来认真思考分析这一现象时，我们不难发现，只有那些能够及时的抓住经济时代脉搏并且不断创新的企业才能够存活下来。而达到这一条件的很重要的一点就是比别人有更快地获取和处理信息的能力。现代信息技术的飞速发展和快速普及,颠覆者世界各国的经济及社会生产活动方式。更促使着企业经营和管理模式的变化。面对激烈的市场竞争，没有信息技术的企业就如同失去了武器，不堪一击，没有信息技术条件,企业就无法处理海量的数据信息,将无法组织进行有效的生产、经营和管理活动,这必然导致企业经营的失败。

我国的中小企业的信息化水平相对是比较低的，绝大部分中小企业的信息化水平依然停留在文字处理、财务管理等企业信息化的初级阶段，在生产控制方面的应用基本不涉及。由此可见，中小企业的信息化发展滞后已经成为制约我国信息化建设进程中的瓶颈。

近几年来在各个方面共同努力下，我国中小企业的信息化意识有了很大提升，但同时要看到，中小企业使用网络技术的程度不尽相同，信息化发展过程当中，企业间的差距不断加深，企业信息化发展与管理在成长过程上参差不齐，电子商务的运用也只是局限在网上查询和网上发布消息上，在供应链一体化、在线支付、分销渠道和其他方面的应用也不常见。当前我国信息化发展的现状已经无法满足经济发展的需要，为了促进我国中小企业的长远发展，信息化改革势在必行，因此中小企业信息化发展的策略和模式必须加以研究。

（二）研究目的、方法和意义

1.研究目的

（1）了解中小企业信息化及信息化过程中，企业信息化模式和策略选择的重要性，进一步认识中小企业信息化以及信息化过程中企业资源整合与系统集成的重要作用，加强信息化投入和管理力度，在改造传统产业和发展以信息技术为核心的高新技术产业过程中，不断提高企业开发创新、经营管理与竞争能力。

（2）理清信息化带动工业化的发展思路，促进工业化更好地与信息化建设结合，将我国的工业化水平提升到更高的层次上来，只有认识全面，才能提出适合中小企业信息化发展的应用模式，应用和发展适合中小企业信息化建设和管理模式与策略，逐步推进社会实现全面的信息化和现代化，推动国民经济稳健发展。

2.研究的方法

在研究方法上本文运用理论研究与实证分析相结合的研究方法，从信息化发展模式与策略实施的角度对中小企业信息化发展现状进行分析，发现和总结了中小企业在信息化过程中出现的特点，再根据文献理论对其普遍存在的问题进行分析，并借鉴国外信息化建设发展模式与经验，探讨总结符合我国国情的中小企业信息化发展的策略和模式。

3.研究的意义

中小企业信息化的发展策略与模式研究可以为中小企业的信息化建设提供理论指导和借鉴，帮助中小企业转变发展方式，降低经营成本，优化企业组织结构，整合企业资源，提高企业经营效益，改变中小企业一直以来在信息化建设方面的落后状态，对提高企业管理水平、创新能力和竞争力有着重要的推动作用，有利于中小企业的长远发展。

二、企业信息化建设

（一）企业信息化概念

所谓的企业信息化是指企业凭借当代先进的技术，运用网络资源努力提升自身管理水准与能力，进而改善经济效益与增强竞争能力的过程，它的宗旨是低成本，高水准。

企业信息化具有深刻的内涵，具体说来有以下五个方面的内容：

1.以信息技术为基础

信息化是基于信息技术，是信息技术的广泛应用，企业的信息化也是相同的，随着企业中信息技术的快速发展，引起了企业的信息化不断向纵深发展。

2.以信息资源开发为核心

信息是继土地资源、资本和劳动力之后的企业的第四大资源，并对企业的生产经营方式、组织结构等方面产生重要影响。正因为其重要性不断凸显，越来越多的企业领导者将注意力放在信息资源的开发和利用上，深度挖掘信息资源的价值，这也是企业家们进行企业信息化建设的出发点和落脚点。

3.信息化覆盖企业经营活动的所有方面

企业信息化的内容覆盖企业经营活动的全过程，包括产品、生产、管理、市

从而提高产品的附加值；生产的信息化，就是指在生产过程中的应用自动化、智能化技术；管理的信息化，是信息管理的全面发展，从而提高企业管理水平；市场经营的信息化，即通过使用客户关系管理、电子商务等手段和方式，节约运营成本，增加经济效益。企业信息化促使了企业组织结构的重组、丰富了企业文化和企业管理理念的重大变化。

4.信息化的目的是增强企业核心竞争力

企业利用信息技术，通过生产各类产品或服务、促进产品创新和技术创新、降低交易成本、转变竞争方式、提高管理效率、增强抗风险能力、扩大竞争领域等方面来优化企业生产、管理和组织结构，从而大大提高企业竞争力。

5.信息化是一个过程

信息化的建设不是一蹰而就的，特别是对于底子薄的传统企业而言。信息化建设最初是战术阶段，但随着它的业务不断扩展到各个方面，会产生战略意义。信息化的开始是办公室自动化的一种便捷工具和作为信息交流的一种手段以及决策支持，直至改变企业的运作模式和优化组织结构，这是一个循序渐进，长期的过程。

（二）企业信息化建设的条件

1.企业信息化的内在需求

企业信息化的首要条件是企业真正需要它,而不是随波逐流。企业信息化是一个高投资、高技术，难度系数高的系统工程，且耗时耗力，只有是对企业当前工作和未来战略性发展经过了审慎的考虑，企业才能披荆斩棘、克服所有困难完成信息化建设。

2.有自己的技术和管理人才

企业信息化充分利用新技术，新技术的不断进步，持续更新，因此信息系统也要随之更新。企业不能奢求一劳永逸，也不能依赖系统开发单位提供永久的维护服务。因此，企业必须有自己的技术人才队伍为信息化建设顺利进行保驾护航。

3.技术和管理基础

企业的信息化建设和发展需要良好的技术和管理底子。如果企业技术基础不夯实，那么企业信息化建设就失去了支撑。此时企业的当务之急是在技术上下功夫，而不是空谈信息化。此外，一个内部管理混乱，运行紊乱的企业，将无法有效进行信息化建设，因此信息化建设还需要科学的稳定的管理氛围。它要求企业的管理者具有信息化知识和发展意识，要求企业的管理组织结构科学稳定，有条不紊。

（三）企业信息化的内容

企业信息化的内容覆盖企业经营活动的全过程，包括产品、生产、管理、市

从而提高产品的附加值；生产的信息化，就是指在生产过程中的应用自动化、智能化技术；管理的信息化，是信息管理的全面发展，从而提高企业管理水平；市场经营的信息化，即通过使用客户关系管理、电子商务等手段和方式，节约运营成本，增加经济效益。企业信息化促使了企业组织结构的重组、丰富了企业文化和企业管理理念的重大变化。

（四）企业信息化的意义

信息化时代今天，蕴含着无限的机遇和挑战，如果企业可以抓住难得的机遇，积极的进行信息化建设，就能够在竞争中获得立足之地，这也将有利于企业未来发展。

（1）有利于企业适应国际化竞争，抓住机遇。在世界经济和信息化飞速发展的今天，信息技术给企业一次腾飞的契机，因此企业应抓住信息化改革的机遇，积极进行信息化建设，发挥信息技术最大功效，在激烈的国际竞争中为企业争取一席之地。

（2）有利于实现企业优化重组，优化组织结构。企业应抓住企业优化重组，完善组织结构的大好时机，充分利国家的优惠政策，利用现代信息技术开发和利用信息资源，实现自动化和智能化，提高企业的竞争力和经营效益。

（3）可以加强企业间的交流与合作。在交流中共同进步，提高行业整体的信息化水平，这也有利于相应国家信息化的政策，促进国家经济的持续快速发展。

三、我国中小型企业信息化战略模式

在信息化的建设中，信息化战略模式关系着信息化建设是否能够顺利进行，这就迫使企业不断衡量哪种模式对企业信息化的发展和建立现代管理制度更有利。

（一）中小企业信息化战略模式

1.市场型模式。该模型以市场为导向，通过网络展示企业形象以及企业的产品和服务等有形无形资产，维持新老客户，同时进一步拓展市场，依靠网络为客户提供在线服务，巩固已有的市场，扩大市场份额。这种模式的最显著代表就是电子商务、电子数据交换（EDI）。

2.效率型模式。充分利用互联网这一廉价通讯平台为广泛分布的企业提供信息传输捷径，加快了企业把内部和与外部交流的效率，同时还加强行政和生产管理，降低了经营成本。这一模型的代表是生产自动化系统、企业内部结算系统、网上办公自动化系统等。

3.服务型模式。它主要是运用用多种信息技术手段，提高客户满意度，提高服务质量。最重要的是客户信息系统的建立，实现客户分类，将客户类型细化，

进一步了解客户的行为和服务期望，提高客户满意度。这种客户信息的分析可以为完善营销策略和企业管理提供有利的指导。同时更好地实现服务任务的管理、服务作业的调度。这种模式的典型代表是客户关系管理系统。

4.关系型模式。它主要是用各种信息技术手段，在企业间构成一个大的网络，将企业连接起来。通过信息化建设，企业学习大型企业的先进管理思想，建立外联网维护与上游企业和下游企业的业务关系，增加上游企业和下游企业的满意度。此模型的典型例子就是供应链管理系统（SCM）。

事实上，这些模式之间并没有非常清晰的界限，有时信息化系统中涵盖多个模式。中小企业要根据企业的实际情况，如企业核心业务和自身需求进行有效的战略规划与实施，而不是盲目选择。

（二）我国中小企业信息化战略模式的选择

1.制造业。如果企业主要就是生产，企业的核心竞争力就是灵活高效地生产，那么企业应选择效率型模式。如果企业除了生产之外，首要任务是开拓市场，那么也可以选择市场型模式。如果企业资金雄厚、人才充沛，那么，这两种模式的结合也是可以的。

2.商贸业。商贸业对通信技术手段要求很高，同时市场环境的信息需求比其他行业突出，非常需要建立自己的在线销售渠道，因此市场型模式非常适合。

3.服务业。服务业产品的非实体性，在服务的过程中与客户产生直接关系。利用客户信息系统，实现客户分类，将客户细化，进一步了解客户行为和服务期望，提高客户满意度。因此服务行业适合服务型模式。

4.依附型企业。中小企业是作为辅助大型企业上游和下游而存在的，并在与大企业的长期、稳定的合作中得到稳定的回报。因为依附于大型企业，因此中小企业信息化建设需要大型企业帮助，这也降低了信息化建设的风险。信息化建设主要采用关系型模式。

四、中小企业信息化发展策略与方法

（一）中小企业信息化发展策略的基本原则

1.整体架构，企业要统筹全局，从整体出发，制定符合自身未来总体目标的规划方案;

2.分步实施，由整体落脚部分，使部分的计划和步骤符合整体规划，有条不紊地分步实施;

3.突出重点，计划和策略的实施要有的放矢，抓住主要方面，分清主次，从企业的核心业务环节入手进行信息化建设

4.务求实效，企业要结合自身实际情况，从实际出发，量力而行，只有这样，使企业获得长远发展。

（二）中小企业信息化的发展策略

在中小企业信息化建设中，发展发策略选择至关重要，这是信息化的模式选择重要问题。通过对模式的分析，我们将发展策略分为以下三种：

1.保守渐进策略。实行这种策略的企业，其中大部分管理人员并不是太了解信息技术相关知识，因此他们不敢冒太大的风险，只是要求对企业组织做出微调。这样的企业主要是进行局部优化与办公自动化，基本不涉及企业的业务流程再造，在信息化建设过程中改革力度不大。

2.分步规划化策略。这种策略常常采用规模化应用，分步式实现，采用这种策略的企业一般要求软件性能稳定，通用性强，功能覆盖率广，能够满足不同批次的应用软件的不同要求，这将有利于企业未来整合与优化的需求。在这种策略下，企业一般是依照企业的要求，选择明确的方向，可提供升级和整合的软件。

3.整合创新策略。这一策略是指企业根据自身的长期规划，利用信息化的手段对企业进行结构优化，完善管理，以满足企业成长发展的要求。为了适应这一模式，一般采用专业的服务方案，特别是选用国内外大型广商提供的整体解决方案。ERP、SCM等集成功能的软件就是最典型的例子。

（三）信息化应用策略的一般操作方法

根据人们不同的思维方式，操作方法可分为以下三种，这也是常用三种操作方法.

1.正向操作法是指中小企业掌握内外部资源，并充分加以利用，按部就班逐步实施，达到预期目标的一种操作法。这种方法适用于渐进保守策略与分步规模化策略。

2.逆向操作法是指首先设定一个要实现的目标，然后反向思考，考虑倒数第二步的操作，依次类推到过程中的第一步，考虑现在该做什么。这种操作法能起到事半功倍的效果，具有远大前景，适用于整合创新策略。

3.多向操作法是指企业在实施策略是从多方面考虑，尽可能使目标达到适度合理的状态。目前这种方法的应用比较少。

中小企业可以根据以上分析结合自身实际情况中选择适合自身发展的模式，积极进行信息化建设，以增强抵御风险的能力，培育核心竞争力。如此，我国中小企业将会获得更加长远的发展。

五、企业与政府在信息化的建设与发展中的责任

（一）中小企业信息化发展需要企业自身努力

在中小企业的信息化建设中，中小企业的决策者对企业的信息化策略实施应该有一个整体的战略规划。一个科学的信息化整体规划能够起到引导、控制的作用，同时便于企业检验成果和发现问题，使规划与企业信息化策略紧密结合。

中小企业信息化措施：

1.选择优质合作伙伴

大型企业有人才、技术资源，并且能力雄厚，可以独自进行信息化建设，但大多数中小企业还没有这个能力，因此选择可靠的专业公司作为合作伙伴非常重要，中小企业要选择有成熟的产品和方案，并且有雄厚的技术和维护力量的专业公司作为合作伙伴。

2.合理费用、量力而行

中小企业缺乏资金，基础薄弱，因此信息化建设要精打细算。信息化建设中要本着务求实效的态度，从企业本身实际情况出发，剖析企业当务之急，而不能盲目追求新技术、高科技，选择符合自身需求的实施方案，科学、合理地安排实施计划。

3.重视信息的开发、管理

搞好企业信息化还要克服一些老旧的思想，如重技术、轻管理，重开发、轻维护，重系统、轻数据。信息化不仅涉及到网络，还有信息资源开发和管理以及信息建设。信息资源要经过加工处理，取其精华去其糟粕形成全面的信息为企业的管理和决策服务，从而使系统真正发挥作用。

4.重视信息化人才的培养与储备

对企业的信息化系统建设不是一蹴而就、一劳永逸的，完成后的信息系统，需要维护、升级、改造等一系列工作，这都要求企业加强对信息类人才的培养和储备，加强管理和信息专业人员的培训。真正发挥信息系统的作用，而不让企业的信息系统成为摆设品。

5.实施后的信息化应用与管理巩固

企业进行信息化建设的目的就是改进管理方式，使企业运行更加有效率。因此，企业的信息化建设要要与改革并进，在信息化的进程中，学习和借鉴先进的管理思想，为自己所用。

6.企业信息化工程应该是领导者工程

企业作为信息化建设的主角，还考验了企业主要领导者的决策和决心。要求企业的领导者不仅要从观念上意识到实施信息化是企业真正的需求，是在激烈的市场竞争中提升自身的核心竞争力的有效手段，还应从组织上、财力上提供保证，最重要的是要对信息化要有完整的思路。

（二）中小企业信息化需要政府的指导与扶持

企业的信息化是国家经济信息化的重要组成部分，因此需要发挥政府宏观调控的积极作用，来全面推动信息化建设。

1.中小企业信息化的顺利推进，需要政府出台各种政策扶持。

中小企业的各方面还不是很完善，发展的空间很大，因此，政府需要进行全方位扶持和指导。政府应面向中小企业在因此政府在技术、人才、贷款、税收等方面给予特殊的扶持，以便中小企业信息化轻装启程。

2.顺利推进中小企业信息化必须制定相应的标准规范和法津、规章。

在我国企业信息化的建设中，缺企业间在技术开发上没有统一规范，严重影响了交流与数据共享。有关应部门尽快制定各类企业信息化建设技术标准规范、信息资源分类标准规范、信息资源开发利用管理办法、信息市场管理办法等一系列必要的标准规范和法律、规章以规范市场。

3.中小企业信息化的顺利推进，需要建立完善的社会配套体系。

信息化建设需要计算机网络基础设施。包括各种信息传输网络、数据传输设备等设施建设。但是就目前国内配套体系建设情况来看，还不能满足国家经济发展的需要，为此，国家要进行科学的规划，投入专项资金，建设可以满足国家经济发展速度需要，高水准的、国际化标准的国家信息主干网，消除的网络分割壁垒、资源垄断。

另外，为达到信息化构建中源源不断的人才要求，国家应该倡导高校及时输送优秀毕业生，还应该与之达成相应的服务及保证体系共识。我国大部分中小企业的特点是规模有限，技术力量薄弱，资金有限，人才资源匮乏，因此要充分调动、合理整合有关社会资源，切实利用好政府提供的各项优惠政策，为自己企业的信息化建设提供帮助。

六、结语

二十一世纪是一个充满竞争的时代，激烈的市场竞争，使得众多企业枕戈待旦，时刻准备着去抓住每一个好的机遇去壮大自己。如我们所见，快速竞争的必然结果就是信息、资金、原料等的高速流动加上强有力的管理和控制流程，使得世界变成一台高速运行的机器。为了适应这台机器，传统的生产方式已经不堪一击，因此它必然需要依赖于信息技术这一种全新的工具。在这种情势下，中小型企业信息化的构建在国家有关政策的鼓励下也有了质的改变。有了这些这些政策的带动，中小企业将会在自身的努力之下开辟新的篇章，相信在不久的将来，国民经济与社会信息化的构建也会翻开新的辉煌的一页。

参考文献

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