2020年(金融保险)中国建设银行个人住房贷款办法

2020年(金融保险)中国建设银行个人住房贷款办法
2020年(金融保险)中国建设银行个人住房贷款办法

(金融保险)中国建设银行个人住房贷款办法

中国建设银行个人住房贷款办法

【实施时间】2000-03-30

第壹章总则

第壹条为支持居民购置住房,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国担保法》、中国人民银行《贷款通则》和《个人住房贷款管理办法》等有关法律、法规和规章制度,制订本办法。

第二条本办法所称个人住房贷款是指中国建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型住房的自然人发放的贷款。

第三条发放个人住房贷款要坚持效益性、安全性和流动性原则,遵守国家有关法律、法规、政策和中国建设银行的有关信贷规章制度。

第四条本办法适用于中国建设银行所属各级分支机构发放的个人住房商业性贷款。

第二章贷款的对象和条件

第五条贷款对象。具有完全民事行为能力的中国自然人及在中国大陆有居留权的境外、国外自然人。

第六条贷款条件。借款人必须同时具备下列条件:

有合法的身份;

有稳定的经济收入,信用良好,有偿仍贷款本息的能力;

有合法有效的购买、建造、大修住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件;

有所购(建、大修)住房全部价款20%之上的自筹资金,且保证用于支付所购(建、大修)住房的首付款;

有贷款行认可的资产进行抵押或质押,或(和)有足够代偿能力的法人、其

他经济组织或自然人作为保证人;

贷款行规定的其他条件。

第三章贷款的额度、期限和利率

第七条贷款额度最高为所购(建、大修)住房全部价款或评估价值的80%。

第八条贷款期限最长为30年。

第九条贷款利率按照中国人民银行有关规定执行。

第四章贷款程序

第十条借款人申请个人住房贷款应填写《中国建设银行个人住房借款申请书》(附表壹),且向贷款行提交下列资料:

身份证件(居民身份证、户口本、居留证件或其他身份证件);

借款人偿仍能力证明材料;

合法的购(建、大修)房合同、协议或(和)其他批准文件;

抵押物或质押权利清单、权属证明文件,有处分权人出具的同意抵押或质押的证明,贷款行认可的评估机构出具的抵押物估价报告书;

保证人出具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资信证明;

借款人用于购买(建造、大修)住房的自筹资金的有关证明;

贷款行规定的其他文件和资料。

第十壹条贷款行应对借款人提交的全部文件、资料的真实性、合法性和贷款的可行性进行审查、评估,且在借款人提交上述全部文件、资料之日起15个工作日内向借款人作出正式答复。

第十二条贷款行同意借款人的借款申请后,和当事人各方签订借款合同和担保合同(附件二、三、四、五、六)。

第十三条签订借款合同和担保合同后,应根据国家和当地的法律法规,办理抵押登记、保险及其他必须的手续,且视实际情况办理合同公证。

第十四条经贷款行同意发放的贷款,办妥有关手续后,贷款行应按照借款合同约定的用款计划和用途按下列方式划款:

直接划款。按照借款合同约定,将款项直接划入借款人在贷款行开立的存款账户内。

专项划款。按照借款合同约定,将款项直接划入售房人、其他有关单位在贷款行开立的存款账户内。贷款行可根据贷款的具体种类、金额、用途及借款人的信用程度,规定采取其中壹种方式。

第五章贷款担保

第十五条个人住房贷款实行抵押、质押、保证、抵押加阶段性保证等担保方式。

贷款行可根据借款人的具体情况,采用上述壹种或同时采用几种贷款担保方式。

在贷款期间,经贷款行同意,借款人可根据实际情况变更贷款担保方式。

第十六条抵押

抵押贷款指贷款行以借款人或第三人提供的,经贷款行认可的符合规定条件的财产作为抵押物而向借款人发放的贷款。

贷款的抵押物必须是贷款行认可的、能够进行抵押登记的借款人所购房屋或其他符合法律规定的财产。

抵押物价值按照抵押物的市场成交价或评估价确定。需要评估的抵押物其评估费用由借款人负担。

借款人以所购住房作为贷款抵押物的,必须将住房价值全额用于贷款抵押,其贷款额度不得超过所购住房价值的80%;若以贷款行认可的其他财产作为抵押物,其贷款额度不得超过抵押物价值的70%。

贷款行和抵押人签订抵押合同后,双方必须依照法律规定办理抵押登记,抵押登记费用由借款人负担。

抵押权设定后,所有能够证明抵押物权属的证明文件(原件),均应由贷款行保管且承担保管责任。贷款行收到上述文件后,应向抵押人出具保管证明。

抵押人对设定抵押的财产在抵押期内必须妥善保管,负有维修、保养、保证完好无损的责任,且随时接受贷款行的监督检查。

对设定的抵押物,在贷款本息未清偿前,未经贷款行书面同意,抵押人不得将抵押物转让、出租、重复抵押或以其他方式处分。

抵押担保的期限自抵押登记完成之日起至担保的债权全部清偿之日止。抵押终止后,当事人应按合同的约定,到原登记部门办理抵押注销登记手续,解除抵押权。

第十七条质押

质押贷款指贷款行以借款人或第三人提供的,贷款行认可的符合规定条件的权利凭证作为质押权利而向借款人发放的贷款。

个人住房贷款能够用1999年以后(含1999年)财政部发行的凭证式国债、国家重点建设债券、金融债券、AAA级企业债券、单位定期存单、个人定期储蓄存款存单等有价证券质押。

借款人以符合条件的有价证券作质押,其贷款额度最高不得超过质押权利凭证票面价值的90%。

贷款行应对出质人提交的有价证券进行查询和认证,且将有价证券质押的事实书面通知出具有价证券的金融机构。质押期间,出质人对用作质押的权利凭证不得以任何理由挂失。

贷款行和出质人签订质押合同的同时,出质人应将确认后的质押权利凭证交付贷款行。质押担保的期限自权利凭证交付之日起至借款人仍清全部贷款本息之日止。

贷款行负有妥善保管质押权利凭证的责任。因保管不善造成质押权利凭证灭失或毁损的,贷款行应承担民事责任。

质押权利凭证兑现日期先于贷款到期日的,能够选择以下方式处理,且应在质押合同中注明:

到期兑现用于提前清偿贷款;

转换为定期储蓄存单继续用于质押;

转换为贷款行认可的有价证券继续用于质押;

用贷款行认可的等额债券、存款单调换到期债券、存款单;

用贷款行认可的财产替换质押权利用于抵押。

用凭证式国债质押的,贷款期限最长不得超过凭证式国债的到期日。若用不同期限的多张凭证式国债作质押,以距离到期日最近者确定贷款期限。

第十八条保证

保证贷款指贷款行以借款人提供的、贷款行认可的具有代为清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向借款人发放的贷款。

保证人是法人、其他经济组织的,必须具有代为偿仍全部贷款本息的能力。保证人为自然人的,必须有稳定的经济来源,具有足够代偿贷款本息的能力,且

在贷款行存有壹定数额的保证金。

保证人应和贷款行签订保证合同,保证人为借款人提供的贷款担保为全额连带责任保证。

保证期间,保证人为法人或其他经济组织的,如发生变更、撤销或破产等,借款人应提前30天书面通知贷款行,保证合同项下的全部权利、义务由变更后的机构承担或由对保证人作出撤销决定的机构承担。如贷款行认为变更后的机构不具备完全的保证能力,变更后的机构或作出撤销决定的机构有义务落实为贷款行所接受的新的保证人。保证人为自然人的,如发生死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力等,借款人应立即通知贷款行,贷款行有权要求借款人提供新的担保。借款人之间、借款人和保证人之间不得相互提供保证。

仅提供保证担保方式的,只适用于贷款期限不超过5年(含5年)的贷款,其贷款额度不得超过所购(建、大修)住房价值的50%。

第十九条抵押加阶段性保证

抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵押,在借款人取得该住房的房屋所有权证和办妥抵押登记之前,由售房人提供阶段性连带责任保证而向借款人发放的贷款。

保证人必须是贷款行和之签订了《商品房销售贷款合作协议书》(附件九)的,且又是借款人所购住房的开发商或售房单位。

本方式涉及的抵押、保证担保按本办法第十六条、第十八条的规定办理。

在所抵押的住房取得房屋所有权证且办妥抵押登记后,根据合同约定,保证人不再履行保证责任。

采用本贷款担保方式的,贷款行应和借款人、抵押人、保证人同时签订借款

合同。

第六章公证和保险

第二十条贷款行和借款人签订借款合同后,贷款行能够要求借款人办理公证,公证费由借贷双方各自承担50%。

第二十壹条用财产作抵押的,须办理抵押财产保险。有关保险手续借款人可到贷款行认定的保险X公司或委托贷款行办理,在保险单中注明贷款行为保险第壹受益人,且特别约定壹旦发生保险事故,保险人应将保险赔偿金直接划付至贷款行指定的账户。该保险赔偿金有几种处理方法可供选择:提前清偿贷款;转为定期存款,存单继续用于质押;用于修复抵押物,以恢复抵押物价值。

保险期不得短于借款期限,投保金额不得低于贷款本息,保险费用由借款人负担。抵押期间,保险单正本由贷款行保管。

第二十二条借款合同有效期内,投保人不得以任何理由中断或撤销保险。

第二十三条保险期间,抵押财产如发生保险责任以外的毁损不足以清偿贷款本息,借款人应重新提供贷款行认可的抵押物,且办理保险手续。

第七章贷款偿仍

第二十四条借款人应按借款合同约定的仍款计划、仍款方式偿仍贷款本息。

第二十五条借款人可采取以下方式偿仍贷款本息:

委托扣款方式即借款人委托贷款行在其于建设银行开立的信用卡、储蓄卡或储蓄存折账户中直接扣划仍款。采用委托扣款方式的,借款人须事先向贷款行提出申请,且签订个人住房贷款委托扣款协议(附件八)。

柜面仍款方式即借款人直接以现金、支票或信用卡、储蓄卡到贷款行规定的营业柜台仍款。

第二十六条贷款期限在1年以内(含1年)的,实行到期本息壹次性清偿的仍款方法。

第二十七条贷款期限在1年之上的,可采用等额本息仍款法和等额本金仍款法。借款人能够根据需要选择仍款方法,但壹笔借款合同只能选择壹种仍款方法,合同签订后,不得更改。

壹、等额本息仍款法。即借款人每月以相等的金额偿仍贷款本息。计算公式为:

每月仍款额={{[月利率×[(1+月利率)的仍款总期数次方]}/{[(1+月利率)的仍款总期数次方]-1}]×借款额

二、等额本金仍款法。即借款人每月等额偿仍本金,贷款利息随本金逐月递减,计算公式为:

每月仍款额=贷款本金/仍款期数+(贷款本金-累计已仍款)×每期利率第二十八条借款人按照第二十七条的方法仍款,在第壹期和最后壹期仍款时,按照借款人的借款余额和合同约定期限的利率按实际占用的天数计算借款利息。

第二十九条贷款期限在1年以内(含1年)的,在借款期内,经贷款行同意,借款人能够提前结清全部贷款,且按原合同利率按实际使用期限结计利息,但不得提前部分仍本。

第三十条贷款期限在壹年之上的,在借款期内,借款人向银行提出提前仍款书面申请后(附表二),经贷款行同意,可提前部分仍本或提前清偿全部贷款本息,提前清偿的部分在以后期限不再计息,此前已计收的贷款利息也不再调整。

提前清偿全部贷款的,经贷款行同意,根据合同约定期限的利率和贷款余额

按照实际占用天数计收利息。

调整仍款计划的提前部分仍本,应有壹定的限制额度。超过限额提前仍款的,借款人可根据需要调整仍款计划,即仍款期限不变,分期仍款额作相应调整;低于限额提前仍款的不调整仍款计划。

第三十壹条借款人在原合同履行期间,如不能按照原仍款计划按期归仍贷款,可向贷款行提出延长借款期限的书面申请(附表三),经贷款行批准后,签订个人住房借款延期仍款协议(附件七),且办理有关手续,同时担保人在延期仍款协议上签字。

抵押物、质押权利、保证人发生变更的,担保人应和贷款行重新签订相应的担保合同。抵押物、质押权利、保证人未发生变更的,担保人只须和借款人和贷款行签订延期仍款协议,同意继续履行担保责任,而无需和贷款行重新签订相应的担保合同。

借款人申请借款延期只限壹次,原借款期限和延长期限之和最长不超过30年。原借款期限加上延长期限达到新的利率期限档次时,从延期之日起,贷款利息按新的期限档次利率计收。已计收的利息不再调整。

第八章合同变更和终止

第三十二条借款合同需要变更的或借款人将借款合同项下的权利、义务转让给他人,必须经当事人各方协商同意,且签订相应变更协议。

在担保期间内的,必须事先征得担保人的书面同意;如需办理抵押变更登记的,仍应到原抵押登记部门办理变更抵押登记手续,同时应办理公证、保险手续。

第三十三条借款人在合同履行期间死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力,除其遗产或财产的继承人、受遗赠人、监护人、财产代管人同意继续履行借款人签

订的借款合同外,贷款行在该债权未获清偿前,有权请求人民法院取消继承人、受遗赠人、监护人、财产代管人接受借款人所购(建、大修)住房的权利,且将该住房折价、拍卖、变卖以清偿借款人的债务。

借款人遗产的继承人、受遗赠人同意继续履行原借款合同义务的,应持经公证的继承协议、文件和贷款行签订债务承担协议,且办理公证、保险、抵押登记或贷款担保手续等。原借款人所购(建、大修)房产应继续用于抵押。

第三十四条如借款人须变更原担保方式的,应事先征得贷款行同意,且由当事人各方另行办理有关变更手续。变更抵押物或质押权利后,贷款余额和重新提供的抵押物或质押权利的价值之比值不得高于原抵押物或质押权利的抵押率或质押率。

第三十五条借款人按借款合同规定清偿全部贷款本息后,借款合同终止,贷款行将抵押物的权属证明文件或质押的权利凭证等相关资料返仍权利人。

第九章违约及处置

第三十六条贷款行未按借款合同约定及时、足额向借款人提供贷款,应按违约数额和违约天数按日向借款人支付违约金。

第三十七条下列情况属借款人违约:

借款到期,借款人未按合同约定清偿全部贷款本息;

擅自改变贷款用途,挪用贷款;

借款期间,借款人未按约定的分期仍款计划按时、足额归仍贷款本息;

借款人擅自将抵押物拆除、转让、出租或重复抵押等;

拒绝或妨碍贷款行对贷款使用情况和抵押物使用情况实施监督检查;

提供的文件、资料不实,已经或可能造成贷款损失;

和他人签订有损贷款行权益的合同或协议;

保证人违反保证条款或丧失承担连带保证责任能力,抵押物因意外毁损不足以清偿贷款本息或质押权利价值明显减少影响贷款行实现质权,而借款人未按要求落实新保证或新抵(质)押;

借款人在合同履行期间死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力后,其遗产或财产继承人、受遗赠人、监护人、财产代管人拒绝继续履行原借款合同;

借款人在合同履行期间中断或撤销保险;

违反本办法和借款合同的其他行为。

第三十八条违反本办法第三十七条第壹、二款的,从逾期、挤占挪用之日起,贷款行有权根据中国人民银行规定分别按逾期、挤占挪用贷款计收利息。

第三十九条违反本办法第三十七条第三款的,贷款行有权根据中国人民银行规定,对贷款余额按合同利率计收利息,对未收取利息部分按合同利率计收复利,对拖欠的分期仍款额按日收取违约金。

第四十条发生下列情况之壹时,贷款行有权停止发放贷款或提前收回已发放的贷款本息,或解除合同,且要求借款人承担违约责任:

借款期内,借款人累计六个月(包括计划仍款当月)未偿仍贷款本息和相关费用的;

借款人出现本办法第三十七条第壹款至第二款、第四款至第十壹款规定的违约情形之壹的;

借款人其他重大违约事项的。

第十章附则

第四十壹条本办法由中国建设银行负责解释。

第四十二条中国建设银行各省、自治区、直辖市分行,总行直属分行,苏州、三峡分行可在本办法规定范围内,根据当地实际情况制定实施细则,且报总行备案。

第四十三条本办法自颁布之日起施行,1997年印发的《中国建设银行个人住房贷款办法》(建总发字[1997]第182号)同时废止。

中国建设银行网银签约流程

关于中国建设银行网银签约服务上线的通知中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能,各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务(网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表),做好交易商的签约服务工作。 注:交易商在办理建行网银签约操作中,当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时,一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。 1、网银在线签约流程 (1)登录个人网上银行,选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”,进入商户列表页面; (2)选择已申请席位的商户,点击“下一步”; (3)输入席位号、席位属性,选择指定交易账户,阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》,点击“下一步”; (4)核对签约信息无误后,点击“确认”提交。 (5)验证网银盾密码,完成签约 2、网银在线修改信息 客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后,席位不变。 操作流程 1.登录个人网上银行,选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。 2.选择要修改的席位,点击“修改信息”按钮,修改席位信息; 3.验证网银盾密码,完成信息修改。 3、网银在线解约 通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易,且席位账户余额为零时,才能删除该席位。席位删除后,对应的E 商贸通服务将在建行注销。 操作流程 1.登录个人网上银行,选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”; 2.选择要删除的席位,点击“删除席位”; 3.确认删除席位信息,点击“确认”; 4.验证网银盾密码,完成席位删除。

中国建设银行简介及背景知识

【概况】 中国建设银行股份有限公司(“本行”)是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、中国建设银行(伦敦)有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年,成立时的名称是中国人民建设银行,当时是财政部下属的一家国有独资银行,负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年,中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构,并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立,承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能,中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年,中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后,本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议,根据此份协议,中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行H股在香港联合交易所挂牌上市(股票代码为939),2007年9月25本行A股在上海证券交易所挂牌上市(股票代码为601939)。 【战略】 本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域: ●客户。加强与大型企业客户的传统良好关系,关注电 力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头 企业,以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关 系,并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人 银行业务方面,大力提高来自高收入个人客户市场的 收益,同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的 产品,巩固大众客户基础。 ●产品。发展批发和零售产品,专注中间业务,包括支 付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极 发展本行的个人银行业务,专注住房按揭和储蓄产品 多样化,并建立业内领先的信用卡业务。 ●重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤 海地区等经济较发达地区市场的主要城市,并加快发 展中国内陆省份的省会城市。【企业文化】 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。二、使命 为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1.经营理念以市场为导向以客户为中心 2.服务理念客户至上注重细节 3.风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4.人才理念注重综合素质突出业绩实效 “中国建设银行,建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。 五、作风勤奋严谨求真务实 六、员工座右铭时时敬业,处处真诚,事事严谨,人人争优。 七、员工警言 我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦; 我的微小失误,可能给建行带来巨大损失; 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。八、宣传用语(口号)中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣 不断创新追求卓越 善建者行 建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家 标志: 以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真;圆,象征着饱满、亲和、融通。 图形右上角的变化,形成重叠立体的效果,代表着“中国”与“建筑”英文缩写,即:两个C字母的重叠,寓意积累,象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大,为中国经济建设提供服务。 图形突破了封闭的圆形,象征古老文化与现代经营观念的融会贯通,寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中,植根中国,面向世界。 标准色为海蓝色,象征理性、包容、祥和、稳定,体现国有商业银行的大家风范,寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。 一般信息 问题:建行是什么时候上市的? 回答:建行H股于2005年10月27日在香港联交所主板上市,A股于2007年9月25日在上海证券交易所上市。 问题:建行的股票编码是什么,在哪个交易所交易? 回答:建行H股在香港联交所主板交易,股票编码是939,A 股在上海证券交易所交易,股票编码是601939。 问题:建行股票每手含多少股?

中国建设银行心得体会

中国建设银行心得体会 中国建设银行心得体会我走进建行,正式成为1名建行的员工。经过为期1个月的培训以后,我分配到常熟分行,成为这里的1名综合柜员。在这1年多的时间里,我完成了从1个青涩的学生向1名建行职业人的角色转换。这里面,少不了各位领导对我们的谆谆教导,少不了各位同事对我们的不吝教诲,也少不了建行这个大家庭对我的关怀。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。在为客户服务的进程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧 ,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵照我行各项规章制度的条件下,灵活掌握营销方式,为客户提供1定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优良服务的基础上,我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在平常工作中,我积极刻苦研究新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽可能做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 初入职场1年的我就已深入感遭到银行业大力发展的脚步,与银行间愈来愈剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的1名新员工,如何在竞争日益剧烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的1些技

中国建设银行与国外商业银行中间业务比较分析

经济研究导刊 ECONOMICRESEARCHGUIDE 总第19期 2007年第12期 SerialNo.19 No.12,2007摘 要:随着外资银行进入中国金融市场的速度不断加快,其与中资银行的竞争与合作全方位展开。中国建设 银行靠传统的存贷业务,已难以与外资银行竞争,必须开辟新的利润来源,随着我国资本市场的迅速发展,利率不断面向市场化。中国建设银行必须积极寻求新的利润增长点,大力发展中间业务。 关键词:商业银行;中间业务;风险中图分类号:F832.2 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2007)12-0080-02 收稿日期:2007-09-28 作者简介:邵波(1967-),女,辽宁大连人,副教授,硕士,从事货币银行理论研究。 中国建设银行与国外商业银行 中间业务比较分析 邵 波 (大连广播电视大学,辽宁大连162007) 中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债,形成银行非利息收入的业务。国外商业银行中间业务的大规模兴起,源于20世纪70年代的金融自由化和金融创新。其后,随着金融市场、信息技术、金融理论的深入发展,在监管法规变革、市场竞争加剧、科学技术进步等因素的共同作用下,社会融资方式开始发生变化,原先必须依赖银行的客户,可以在非银行金融机构的帮助下,采用大规模证券化融资方式获取资金。商业票据、债券的大量出现,挤占了银行的传统信贷市场,非银行金融机构开始大量介入商业银行原有的业务领域。以资本充足率为核心的金融监管,促使商业银行调整风险偏好,大力发展低风险业务。商业银行经营环境的变化,促进了中间业务等新兴业务的发展以及利润来源的多样化。从 20世纪90年代开始,一些发达国家的银行非利息收入快速 增长,对银行总收入的贡献多在30%以上。中间业务的发展,使银行获得了资本消耗低、不承担或较少承担信用风险、有稳定现金流来源的银行收入。 中国建设银行中间业务发展经历了两个阶段:1995年至 2000年为存款导向阶段,发展中间业务的目的主要是为了维 护客户关系,稳定和增加存款,相应地,中间业务创新主要集中在代收代付、委托贷款等业务领域;2000年以后,逐步过渡到收入导向阶段,以防范风险、 增加收入为主要目的,与此相适应,代理保险、投资银行、资产托管等高收益中间业务成为创新的重点。近几年来,中间业务发展加快了步伐,中间业务新产品不断被推出。尽管中国建设银行的中间业务为银行带来了一定的利润,但中国建设银行中间业务发展水平与国际先进银行相比,仍存在着一定的差距。 中国建设银行在中间业务的经营理念上对中间业务的盈利作用重视不足,中间业务的服务功能比较单一,以客户 为中心的服务和现代经营理念尚未牢固地树立起来;中国建设银行的股份制改革才刚刚开始,国内其他股份制商业银行也存在需进一步完善法人治理结构的问题。真正意义上的现代商业银行制度尚未完全建立起来。因而,中国建设银行在经营管理水平方面还未形成健全的经营管理体制,缺乏有效的激励约束机制,管理经验不足,管理效率偏低。 西方商业银行在经营理念上,发展中间业务是为了实现利润最大化的目标,中间业务的发展遵循经济效益原则;西方商业银行由于法人治理结构健全,经过多年的发展,积累了丰富的管理经验,形成了先进的管理理念,建立了完善和健全的经营管理体制,有着明确的以客户为中心的服务体系,能够充分利用全球化服务网络系统。 经过十多年的发展,中国建设银行中间业务品种虽有较大增加,但与外资银行相比,与市场需求相比,品种仍然较少。中国建设银行现有的中间业务主要局限于传统的结算、汇兑、代收代付以及信用卡、信用证、押汇等产品上,这些约占中间业务种类的60%。而在利用信息、 技术和人才等为客户提供高质量和高层次服务方面,则还比较欠缺;咨询服务类、投资融资类及衍生金融工具交易类等高技术含量、高附加值中间业务发展明显不足,覆盖面窄,未能形成规模效益;特别是现金管理、项目融资、银团贷款组织安排、收购兼并顾问等政策允许、市场需求较大的业务发展水平较低,结果导致同质化产品多,品牌产品和特色业务匮乏,单个产品创利能力和竞争能力不强。 西方商业银行中间业务种类繁多,其中间业务范围涵盖传统的银行业务、信托业务、投资银行业务、共同基金业务和保险业务。已形成结算及其延伸类、避险类、信用类等为主体的完整的中间业务体系,可以为客户提供全面的综合化的金 一、经营理念和管理体制存在差异 二、中间业务品种相差悬殊 80——

中国建设银行个人网银校园营销方案

中国建设银行个人网银校园营销方案 第一部分:营销执行摘要 本小组通过对湖南大学大学生网银使用情况的调查,大致了解了湖大市场网银 使用情况的现状,同时也发现了很多潜在问题与市场机会。对此,我们结合调查结果与建行“ e路通”提出了一些针对建行在湖大市场的宣传开发计划。通过此营销方案将使更多的湖大学生了解建行“ e路通”,选择建行个人网银业务,对建行“ e 路通”品牌知名度及建行总体品牌形象将有一个很大的提升。 第二部分:营销环境分析 1. 中国建设银行网银业务介绍 中国建设银行24小时网上服务,满足您全方位、多层次的金融需求,时刻享 受建行“e路通”的乐趣,感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可提供丰富的银行服务,是日常理财的好帮手,能管理个人财务,缴纳水、电、煤气、电话等日常费用,网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等,包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、 “安全中心”等七大类服务。 (一)查询 “余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡,是定期账户还是活期账户,都可立即获得您所需要的信息。

(二)转账汇款建行网上银行转账汇款,可实现多种账户之间的转账汇款;收款人可以是建行其他个人客户,或建行企业客户,或其他商业银行的个人客户。 (三)缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付,可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用,并可在缴费完成后,通过短信通知您缴费结果。 (四)信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落,使用网上银行信用卡服务,让您刷卡消费乐无忧! (五)公积金您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询,直观掌握公积金账户信息,及时保障您的合法权益。 (六)网上支付 只要您有龙卡(储蓄卡、准贷记卡或贷记卡),您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。(七)支票通您可以查询支票通账户每张支票的详细信息,同时可以对签发支票进行承诺付款设置,校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况,及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金,随时随地满足您的支付结算需求(八)外汇买卖通过网上银行外汇买卖功能,您可以方便、快捷地查询到外汇行情,及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式,全天候24 小时的悉心服务,为您在全球外汇市场中获得更多收益,提供了强有力的保障。 (九)银证业务在股市中,无论您是使用银证转账或是银证通的模式,网上银行都为您准备了全方位的服务,助您在股海博弈中轻松赢利,成为您的得力助手。 (十)债券业务为您提供对我行代销债券的买卖交易。

建设银行信用卡办理条件

建设银行信用卡办理条件 建设银行信用卡办理条件 一、申请条件 凡具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人,可凭本人有效身份证件和相关证明文件申领个人卡主卡。 二、信用卡申请需要提供的资料 1.您若是本地户籍的申请人,需同时提供: ①身份证复印件; 收入证明(包括任一材料) a.从申请日起最近三个月的个人所得税扣缴凭证或完税证明复印件 b.从申请日起最近三个月的社保单复印件 c.从申请日起最近三个月的公积金缴交记录或缴交清单复印件 个人资产证明(包括任一材料) a.产权属于本人或与他人共有的本地房地产权证复印件 b.购房/车发票复印件 c.中华人民共和国机动车行驶证复印件 d.建设银行储蓄存折或存单复印件 专业资质证明(包括任一材料) 如:国家权威部门评定或认可的执业资格证书复印件,包括注册会计师、注册审计师、律师证等。 2.您若是非本地户籍的申请人,需同时提供:

②财力证明(同上); ③稳定性证明。 a.发卡行当地房产证明复印件 b.社保单复印件 c.全日制本科及以上学历/学位证书复印件 3.您若是境外人士(包括港、澳、台同胞及外籍人士),需同时提供: ①身份证复印件; a.外籍人士提供护照复印件 b.香港、澳门地区居民提供港澳往来内地通行证复印件 c.台湾地区居民提供5年期的台湾居民往来大陆通行证复印件 ②《外国人永久居留证》或保证金(起存金额5000元)。 建设银行信用卡办理条件[篇2] 一、申请条件 年满18周岁,具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人,可凭本人有效身份证件和相关证明文件申领个人卡主卡,还可为其他具有完全民事行为能力的.自然人或限制民事行为能力的自然人(必须得到其法定代理人的许可)申领附属卡。每张主卡最多可申请三张附属卡。主卡持卡人可随时申请注销附属卡。 二、需要提供的证明资料 1.您若是本地户籍的申请人,需同时提供:

中国建设银行企业网上银行

中国建设银行企业网上银行新增优化功能用户操作手册

电子银行部 二00九年十一月

目录 1.债券业务 (3) 1.1.业务简介 (3) 1.2.开通关闭 (3) 1.2.1.功能介绍 (3) 1.2.2.适用范围 (3) 1.2.3.业务规则 (3) 1.2.4.客户操作流程 (4) 1.3.流程设置 (7) 1.3.1.功能介绍 (7) 1.3.2.适用范围 (7) 1.3.3.业务规则 (7) 1.3.4.客户操作流程 (7) 1.4.证券管理 (8) 1.4.1.功能介绍 (8) 1.4.2.适用范围 (8) 1.4.3.业务规则 (9) 1.4.4.客户操作流程 (9) 1.5.债券查询 (14) 1.5.1.功能介绍 (14) 1.5.2.适用范围 (14) 1.5.3.业务规则 (14) 1.5.4.客户操作流程 (15) 1.6.债券交易 (19) 1.6.1.功能介绍 (19) 1.6.2.适用范围 (19) 1.6.3.业务规则 (19) 1.6.4.客户操作流程 (20) 2.一点接入明细查询 (24) 2.1.业务简介............................................ 错误!未定义书签。 2.2.适用范围 (24) 2.3.适用对象 (24) 2.4.客户操作流程 (24) 2.4.1.明细查询 (25) 2.4.2.特色查询 (27) 3.余额查询优化 (29)

3.1.功能介绍 (29) 3.2.适用范围 (29) 3.3.适用对象 (29) 4.转账 (29) 4.1.批量付款优化 (29) 4.1.1.功能介绍 (29) 4.1.2.适用范围 (29) 4.1.3.业务规则 (30) 4.1.4.客户操作流程 (30) 4.2.批量复核、审批显示凭证号信息 (31) 4.2.1.功能介绍 (31) 4.2.2.适用范围 (31) 4.2.3.业务规则 (31) 4.2.4.客户操作流程 (31) 4.3.收款账号输入格式优化 (32) 4.3.1.功能介绍 (32) 4.4.转账流程设置增加签约时间排序 (32) 4.4.1.功能介绍 (32) 4.4.2.适用范围 (32) 4.4.3.业务规则 (32) 4.5.转账流程设置中增加账户模糊查询 (33) 4.5.1.功能介绍 (33) 4.5.2.适用范围 (33) 4.5.3.业务规则 (33) 4.5.4.客户操作流程 (33) 4.6.转账流程设置新增“修改”功能 (33) 4.6.1.功能介绍 (33) 4.6.2.适用范围 (34) 4.6.3.业务规则 (34) 4.6.4.客户操作流程 (34) 5.电子对账 (35) 5.1.页面提示信息链接优化 (35) 5.1.1.功能介绍 (35) 5.1.2.适用范围 (36) 5.1.3.业务规则 (36) 5.1.4.客户操作流程 (36)

关于中国建设银行主要业务的调查

关于中国建设银行主要业务的调查 摘要: 中国建设银行成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务,大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务,人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务(涉及许可经营的项目凭许可证经营)。最终根据相关资料总结出调查结果,最后形成调查报告。 关键字:商业银行,中国建设银行,主要业务 内容: (1)银行信息:中国建设银行成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。 建设银行自成立至今,经历了三个阶段: 第一阶段,为经办国家财政拨款时期。1954年10月,建设银行经中央人民政府政务院决定成立后,其任务是经办国家基本建设投资的拨款,管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。 第二阶段,为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起,为适应经济金融体制改革和经济发展的要求,建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务,丰富了银行职能,为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。 第三阶段,为国有商业银行时期。1994年,按照国家投融资体制改革的要求,建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行,从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。 2004年9月15日,中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议,决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。 (2)调查方式:银行咨询,网上搜索

中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服 务协议 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,改善客户服务,本着平等互利的原则,电子银行个 人客户服务申请人(以下简称甲方”)与中国建设银行股份有限公司(以下简称乙方”)就中国建设银行电子银行服务的相关事宜达成本协议,协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明,下列用语在本协议中的含义为: 电子银行服务:指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同,可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。 身份认证要素:指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素,如客户号(用户昵称、证件号 码等)、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM 卡等。 密码:指甲方在电子银行服务中使用的各种密码,如登录密码、交易密码、账户密码等。 交易指令:指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。 错误:指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。 第二条电子银行服务的开通及服务内容 (一)网上银行服务的开通及服务内容 甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息,并按照要求完成其他相关操作后,自助开通网上银行,成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括:查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服务。 甲方到银行柜台或银行移动POS签约,并办理相关手续后,成为网上银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括:查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务,高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。 (二)电话银行服务的开通及服务内容 甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息,并按照要求完成其他相关操作后,自助开通电话银行,成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括:查询、缴费、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约,成为电话银行的高级客户;为方为网上银行高级客户的,也可通过网上银行进行电话银行签约,成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括:查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易服务,咨询、投诉、建议、口头挂失、登记预约等增值信息服务,高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。 (三)手机银行服务的开通及服务内容 甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息,并按照要求完成其他相关操作后,自助开通手机银行,成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括:查询、小额支付和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约,成为手机银行的高级客户;为方为网上银行高级客户的,也可通过网上银行进行手机银行签约,成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括:查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务,高级客户还可申请开通或变更其他手机银行所提供的功能。 (四)短信金融服务的开通及服务内容 POS等途径登记甲方个人基本信息甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约及账户信 息,并按照要求完成其他相关操作后,成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括:金融信息通知、查询、安全提 示、交易提醒等服务。 (五)客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方主要权利与义务 一、主要权利 (一)甲方申请开通相应电子银行服务后,有权依本协议享受乙方提供的服务。

中国建设银行My Love信用卡系列营销案例分析报告

中国建设银行My Love信用卡营销案例分析报告作者:陈爽李姗姗张帅郝萌萌王月宇魏文 北京联合大学商务学院国际经济系金融1084班 摘要:随着国内银行卡产业的发展和银行卡的普及,各大银行开始尝试向细分市场发展,一时间,各种彰显“个性”主题的卡种蜂拥上市,各色“卡文化”让消费者眼花缭乱。面对这样的市场环境,建行推出了My Love个性信用卡,结合产品特点开展了以“爱”为主题的系列活动,对“个性卡”的内涵进行了丰富与延展。论文旨在运用营销理论,分析建设银行My Love信用卡营销的市场环境,从建设银行信用卡形势分析出发,对营销战略进行了分析,接下来是营销策略与实施分析,指出了建设银行另辟蹊径,其差异化经营无疑将引领国内信用卡市场告别粗放式圈地时代,真正走向精耕细作时代。 正文: 1.背景: 中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。是国有五大商业银行之一,在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日,建行发行首张公益理念联名借记卡。主要经营信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有13600多家分支机构。 2.案例回放: 建设银行My Love信用卡是针对特色人群推出的以秀出真爱为主题的网络DIY信用卡,可将珍爱的宝宝特写、甜蜜的婚纱写真、温馨的全家福、优美的风景照、可爱的宠物照等设计为您信用卡卡面同时建设银行推出了以爱为主题的系列活动更是赢得了大批年轻市场卡友的喜爱。 2010年9月1日——2010年12月31日,建设银行My love信用卡“2010 MY LOVE 宠物秀”网络大赛闪亮登场。建设银行“2011 My Love信用卡魅力秀大赛”拉开序幕,建设

花旗银行与建设银行 中间业务的对比分析-毕业论文

摘要 随着我国金融业的逐渐开放,商业银行的市场竞争不断加剧,传统的资产和负债业务的市场需求逐渐下降,并且在金融脱媒的影响下,商业银行在资本市场的中介地位逐渐下降。在此情况下,传统的资产和负债类业务的盈利能力逐渐降低,商业银行要寻求新的更好发展,就必须注重中间业务,以中间业务的较低成本、创新服务、扩大市场等效应推进商业银行的全面发展。鉴于此,本文主要以建设银行中间业务为研究对象,重点研究建设银行中间业务发展的主要缺陷,并寻求解决之路。 关键词:商业银行;中间业务;发展缺陷

Abstract with the gradual opening of chinese financial industry, the market competition betwee n commercial banks have increased. the demand of traditional assets and liabilities bui sness market have fallen gradually. the intermediary status of commercial banks in the capital market decreased due to the impact of financial disintermediation. under these circumstances, the profitability of traditional assets and liabilities business are contin uously decreasing. the commercial banks must focus on the intermediary service for b etter development in business. we should promote the full developement of commerci al banks by generalize the :lower budget, innovative service, expande the market,etc. factors of intermediary service. in the vie w of this, this paper will mainly discuss the intermediary services of the construction bank, focus on the main drawbacks in developement of intermediary services of const ruction bank and find the solution Key words:commercial bank; intermediary business; developmental disability

中国建设银行网上银行USB_Key安装使用说明1

中国建设银行网上银行USB Key安装使用手册

前言 中国建设银行为客户提供USB Key作为管理网上银行客户电子证书的设备,具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点,为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。 强烈建议客户在使用USB Key前阅读本说明,本说明将指导客户安装USB Key,下载电子证书到USB Key中。 正确使用USB Key包括以下三个阶段: 1、Windows补丁安装; 2、USB Key软件程序安装; 3、下载电子证书到USB Key中 (本操作手册适用于个人客户)

目录 第一部分:个人客户USB Key的安装使用 (4) 一、Windows补丁安装 (4) 二、USB Key软件程序安装 (5) 三、下载电子证书到USB Key中 (5) 附录 (8) 一、客户证书管理 (8) 二、初始化工具的使用(重要提示:初始化会删除USBKey中的所有信息,请慎重使 用) (9)

第一部分:个人客户USB Key的安装使用 一、Windows补丁安装 Windows补丁安装是USB Key正确安装使用的前提,系统安装光盘中已经提供了补丁程序。 重要提示:由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁,建议所有客户无论何种情况,首先安装补丁程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后,光盘自动运行,如图: 选择“个人网银”进入个人网银安装界面,如图:

出现USB Key安装菜单,客户点击“安装系统补丁”后,系统自动安装补丁程序,补丁程序安装过程中,可能需要重新启动客户计算机。 请注意:视您的计算机系统而定,计算机可能提示您不需要安装系统补丁。 为了支持长度达128位的高强度加密应用,您还应该安装“IE 128位补丁”,安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序; 二、USB Key软件程序安装 Windows系统补丁程序安装完毕后,需安装USB Key软件程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后,光盘自动运行,同样出现USB Key安装菜单,客户点击“安装USBKEY软件”后,系统自动安装USB Key驱动程序和管理工具软件。 重要提示:驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看USB Key的状态。USB Key 的初始密码为“12345678”,可以通过证书管理工具修改密码。 证书管理工具的使用方法请您参考附录:“客户证书管理” 三、下载电子证书到USB Key中 对于未下载证书的新客户,将证书下载到USB Key的操作流程如下: 1.登录建设银行网站https://https://www.360docs.net/doc/9115869630.html,,出现如下所示的界面。 2.选择“网上银行服务”。

中国建设银行年终总结2020

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 中国建设银行年终总结2020 China Construction Bank year end summary 2020

中国建设银行年终总结2020 一、加强政治理论学习,提高自身修养 积极参加党支部组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了党的十七大、十七届五中、六中全会精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。认真学习上级行新出台的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。 二、加强业务学习,提高自身综合素质 随着建行的网点转型工作的开展,“提升客户满意度,提高客户忠诚度,增强网点销售能力”已成为大势所趋,原有的业务知识和技能已不能完全满足现实工作的需要,所以,在日常工作中加强了

新业务、新知识的学习,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务,必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。虽然平时下了班很迟很累,但我始终严格要求自己努力学习专业知识。一年来,利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍,时刻不松懈学习,经常学习到深夜。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。 三、加强服务,提高客户满意度 “网点转型,服务先行”,在长期的一线服务工作中,我坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎

中国建设银行企业网上银行报销流程

中国建设银行企业网上银行报销流程为了进一步提高工作效率,方便广大师生随时办理借款、报销业务,加快财务报销、资金结算速度,缓解现金紧张的矛盾,计财处与建行协商,开通了建行网上银行业务。 目前,网上银行适用下列业务范围: 1、借差旅费、现金报销(将报销款项转入个人建行卡或存折上) 2、批量代发(代扣)业务(将按部门集中发放的补助、津贴、课酬、临时工资等批量转入个人建行卡或存折上) 3、网上对外转帐业务(将报销款项直接转入对方单位帐户中) 4、单位帐户信息查询、网上对账(计财处结算中心适用) 一、凡是个人报销现金或借款,都可以通过提供本人的建行卡卡号或存折号,由财务人员通过建行网上银行系统将所报销(或所借)款项转入个人的建行卡或存折上,实现即时到账。同时建行短信金融服务会提示您帐户上新增资金金额及帐户余额。经办人需要预留联系电话,以便核对信息。具体报销流程如下: 1

二、部门集中发放补助、津贴、课酬、奖金、临时工资等,可以由各部门按“建行批量代发EXCEL表格模板”的格式提供发放人员信息(纸质及电子表格),计财处会计审核后,通过网上银行的批量代发业务,直接将所发放款项从单位存款帐户转入个人的建行卡或存折中,实现当日到账。同时建行短信金融服务会提示您帐户上新增资金金额以及帐户余额。如有不成功的,会计将与经办人联系(需要经办人预留联系电话),核对信息后,再次发放。具体报销流程如下: 附件1:银行批量代发电子模板(必须按要求填报以下六列内容) 纸质批量发放明细表,作为报销凭证,需要完整体现批量发放的 2

应发、扣税和实发数以及负责人、经办人签字等,经办人联系电话必须填写,以便通知发放未成功人员重新核对信息。纸质明细格式如下:附件2:部门发放奖金(补助、津贴等)明细表 单位:(盖章) 三、对公的网上转账业务,与原有的同城、异地结算报销流程基本相同,只是不用再开具转账支票或电汇单,直接通过网上银行将所报销款项转入对方收款单位帐户中。如有退票,会计将与经办人联系(需要经办人预留联系电话),核对收款单位帐户信息后,再次转账。具体报销流程如下:

中国建设银行个人网银

中国建设银行 一、网上银行的功能: 1. 我的账户 服务功能为:我的网银,账户查询,追加新账户,虚拟卡,VIP对账单,个性化设置,E家亲账户,其他账户服务,功能介绍。 “我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能,您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息,核对VIP对账单,对您的账户进行个性化设置,追加新的 网上银行账户,实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动,挂失账户等等。足不出户, 账户维护尽在指掌中。 (1)E家亲账户 客户通过网上银行可将本人名下的账户,授权给他人进行账户余额及明细查询,也可以接受他人的授权,查看他人的账户信息。 (2)虚拟卡 我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具,只有卡号,没有实体卡,通过网上银行开立,只能进行规定金额内的网上购物支付,不能进行转账、汇款,保证资金的相对 封闭流转。 2. 转账汇款 服务功能为:活期转账汇款,定活互转,向企业转账,跨行转账,预约转账,批量转账,外汇汇款,结果查询,收款人名册,功能介绍。 “转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款;收款人既可以是建设银行个人客户,也可以是建设银行企业客户,还可以是其他商业银行的个人客户,您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦,我们还为您准备了方便易用的收款人名册。 3. 缴费支付 服务功能为:缴费支付,批量缴费,预约缴费,缴费支付记录查询,E付通,银行卡网上小额支付,功能介绍。 “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务,包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用,并且可以批量缴纳、预约缴纳,免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行,也能进行网上支付。 4. 信用卡

中国建设银行校园招聘历年真题及解析

2015年中国建设银行校园招聘考试公告、报名注意事项、职位表等最新资 一、单选题(每小题1分,共30分) 1、核准类账户经人行核准后由开户银行可核发()。 A、登记证 B、核准通知书 C、通知书 D、、开户许可证 2、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的,应自开户之日起()工作日内书面通知基本存款账户开户银行。 A、3个 B、2个 C、5个 D、7个 3、银行对()未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,可作久悬银行账户纳入账户管理系统管理。 A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年 4、备案类账户正式开立之日以()为准。

A、当地人行核准签章日期 B、基层营业机构在人行账户管理系统登记备案日期 C、基层营业机构在核心账务系统开户日期 D、分行会计部复审签章日期。 5、金融机构对客户身份进行联网核查的数据来源于() A、人民银行总行 B、财政部 C、公安部 D、各商业银行总行 6、无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称,由()字样和营业执照记载的经营者姓名组成。 A、私营户 B、个体工商户 C、个体户 D、个人结算户 7、关于验资账户的使用管理,下列说法错误的是()。 A、因注册验资开立的临时存款账户在验资期间只收不付 B、验资不成功撤资时,验资款必须原路划回 C、验资款的划退只能采用转账方式 D、验资不成功时,撤资手续可由原出资人办理,也可由被委托人办理。。 8、银行应对已开立的单位银行结算账户实行()制度,对不符合规定开立的单位银行结算账户,应予以撤销。

A、核准 B、登记 C、核实 D、年检 9、下列哪些账户不再发放对账单。() A、基本户 B、单位银行卡 C、不动户 D、一般户 10、银行接到存款人的变更通知,应及时办理变更手续,并于()向人行报告。 A、2个工作日内 B、3个工作日内 C、5个工作日内 11、冻结单位或个人存款的期限最长为()个月。 A、1 B、3 C、6 D、8 12、临时存款账户的有效期最长不得超过()年。 A、1 B、2 C、3

中间业务调研报告

中间业务调研报告

商业银行中间业务调研报告 ——基于中国建设银行的代收代付业务所谓中间业务,是指商业银行不直接运用或很少运用自身货币资金要素,依托业务、技术、机构、信誉和人才等优势,以中间人或代理人的身份替客户办理收付、咨询、代理、担保、租赁及其它委托事项,提供各类金融服务并收取一定费用的经营活动。伴随着全球范围内金融自由化程度的不断加深和银行再造理论的广泛应用,现今中间业务已成为国际商业银行新的利润增长点,是新兴的“朝阳”业务。同时,由于中间业务对服务客户、联系客户及促进传统资产负债业务发展起着重要作用,故已成为衡量商业银行综合实力和发展水平的重要标准。 一、商业银行中间业务的宏观分析 1.历程 相对其它国家而言,中国银行业中间业务发展相对落后,其具体表现为起步晚、品种少、收入占比低、管理体制和手段相对落后。中国中间业务大致从1994年的金融体制改革开始真正起步,大致分为4个阶段。 (1)1994—1998年存款导向阶段。此时发展中间业务意在维护客户关系,稳定和增加存款,业务领域主要集中在代收代付、委

托贷款等方面。此时的四大国有商业银行中间业务收入占总收入的比重一直在6.7%--9.6%之间徘徊。 (2)—收入导向阶段。业务以防范风险、增加收入为主要目的,创新重点集中于代理保险、投资银行、资产托管等高收益中间业务。中国商业银行中间业务占营业收入的比重从3.8%提高到了8%左右,实现了较大的跨越,但与国际上的大银行相比,中国银行业中间业务发展的差距在进一步扩大,如花旗银行中间业务收入占比达70%,英国巴克莱银行更高达73%。 (3)—收入劲长阶段。 -- 中国上市银行中间业务飞速发展,特别是随着资本市场的火暴,代理证券、代理基金、代理保险买卖等中间业务强劲增长,中间业务收入首次实现了翻番。依托发达的网上银行销售渠道、灵活的销售政策、广泛的代销产品等,非国有上市银行中间业务增长速度更是遥遥领先。 (4)—今业务深化阶段。现如今,中国银行客户金融服务需求日趋多元化、差异化,金融市场迅猛发展,商业银行体制也不断深化改革,公司治理不断完善,这使得风险管理水平显著提高,中间业务产品日益丰富,中间业务发展步伐日益加快。从总量上看,中国商业银行中间业务收入总量增长迅速,已远远超出同期收入利差增长和同期资产、负债的增长。 2.现状 (1)中间业务收入占全行总收入的比重长期在低位徘徊。受传统经营模式、人才、技术等多方面的影响,中国商业银行中间业务

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