OA调查报告

OA系统运行情况调查

一、OA概述

在OA刚刚出现的时候，政府和事业单位的确是OA的主要用户，OA还没有进入企业。所以人们认为OA并不能解决企业管理层关心和控制企业运营过程中关键业务过程的作用，也没有帮助员工有效的辅助到他们的日常办公。但是伴随着OA 的逐步发展，企业成为OA应用的广泛对象，OA也不再停留在传统的收发文系统或行政办公系统，OA发生了质的变化。它需要结合不同的部门和岗位、人员，成为他们的个性化的办公系统才有生命力。对于管理层来说，办公审批(不仅指公文，更多的管理流程和业务流程的审批)以及员工输入的数据汇总为不同权限的报表就是他们的办公系统。对于其他部门来说，他们除日常行政办公支持外，更需要他们的日常的业务流程的审批(如采购流程，合同审批，出差，借款，资金的审批)，这些资源与信息的协同运作，才能构建适合现代企业运作和应用的协同办公OA产品。

二、系统上线

总裁办在2010年9月份展开了集团OA系统的上线准备工作，完成了包括服务器的安装配置、网络机房的选址、人员信息的收集及整理、各功能模块的应用设定、邮件系统配置及切换、OA系统运行测试等主要工作，集团OA办公系统在2010年9月底正式上线运行，总裁办并在系统上线后及时安排了在总部和项目公司的操作培训，方便集团员工及时熟悉及使用OA系统。

集团OA系统上线使用后，总体运行情况稳定，未出现过严重的问题或故障。

三、OA系统的使用意义

1.建立集团信息发布平台：在集团内部建立了一个有效的信息发布和交流的场

所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻，促使技术交流、公告事项等能够

在集团内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够及时了解公司的发展动态；

2.实现工作流程的自动化：工作申请及审批流程的使用，解决多岗位、多部门

之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如各种申请、审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高各单位及部门之间协同工作的效率；

3.实现知识管理的自动化：传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用

和再利用是十分困难的。在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享；

4.辅助办公：像图书管理、档案管理、考勤管理等与我们日常事务性的办公工

作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化；

5.协同办公：就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。随着

集团的业务发展及考虑到新的地区公司的地域分布，移动办公和协同办公成为很迫切的一种需求。通过协同办公使相关信息能够获得有效的整合，提高集团总部领导层整体的反应速度和决策能力。

随着集团信息化的建设与发展，OA（办公自动化系统）的应用也越来越广泛，它将从单纯的电子文档审批和信息发布转变为一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化的发展。

四、已上线的OA功能应用

1.工作流程：

1.1上线流程数：共57个，其中公文类1个，人资类34个，行政类11个，

运营类1个，信息类4个，系统流程6个；

1.2流程使用情况：上线流程已审批结束的3337笔，正在审批的流程266

笔。

2.电子邮件：已全员开通了邮件系统，极大方便了内部和外部的信息数据交流

传递。之前是租用的公网邮件系统，用户数及容量均无法满足集团快速发展的需要，集团自己搭建邮件系统后解决了这些问题，也极大提高了我们邮箱数据的安全性。

3.其它已应用的OA功能：

模块组成功能说明

电子公告根据公司的公告类型，设立不同的分类，通过电子公告可以把集团的相关精神和指示以公告或通知的方式，及时传达给各相关单位。

新闻管理根据设立的不同新闻类别，及时发布和分享公司最新的新闻。

企业论坛我们根据公司的业务分类，设立不同的版块，论坛是一个自由讨论与交流的空间，集团员工通过发表及回复文章，表达自己的看法及意见，分享他人观点和建议。

总裁信箱

提供了集团领导和员工直接的沟通平台，员工通过总裁信箱，

可以把问题及建议直接反馈到总裁。

图书管理根据图书的不同分类，把公司目前现有的图书分门别类的管理起来，支持图书的登记及借阅审批，查看已借图书、未还图书、借阅记录等。

考勤记录

员工的请假记录、加班记录、出勤情况统计。普通用户只可以

看到自己的出勤记录。

方便快捷的通知开会时间、地点、内容等。还可以记录、保存

会议管理

整个会议的过程，便于以后查询。

手机短信OA提供通过手机短信的方式发送相关通知，方便快捷。

规章制度提供对公司内部各种规章制度的分类录入及查询的功能。

五、模块应用开发计划

OA系统本身包含了很多功能模块，但在实际工作环境中，有些功能无法满足我们的实际使用需求，这就需要我们在原来的基础上进行系统数据接口开发及相关功能完善。目前有需求意向的主要是以下几方面：

1.行政资产管理；

2.档案查询系统；

3.即时通讯功能升级；

4.人资及考勤管理；

5.相关数据统计功能；

6.其它系统数据接口开发；

六、OA系统推进问题及改进措施：

1.流程上线数量偏少：流程上线需要总裁办和各单位、各中心的进一步沟

通，更需要相关单位的配合。OA作为管理软件，最终应用到企业，软件只是一个工具，关键靠人去用，企业应用深度与否取决于各单位及各中心领导的重视程度，以及配套的管理制度保证。

2.流程审批不及时：一部分管理人员尚未养成及时登录OA系统进行审批工

作的习惯，造成有些工作的审批不及时。总裁办信息部考虑采用流程审

批统计功能，分析审批过程，及考虑增加手机短信提醒和开发手机移动

办公（即智能手机审批流程）模块，进一步提高流程审批的运行效率。

3.模块功能未充分发掘：集团OA系统上线时间较短，有些功能模块还没有

充分利用，例如图书管理、考勤管理等，接下来总裁办信息管理部将通

过培训等方式进行模块应用的推进，充分发挥OA系统的整理功能。我们

的策略是先把企业目前最迫切，最关键，见效最快的需求提炼出来，在

此基础上逐渐加深应用，然后扩展新的需求。

OA代表厂商整理：

帝隆云

帝隆云OA平台（登陆门户https://www.360docs.net/doc/918829603.html,）是由帝隆科技研发的国内领先的由云计算支持的OA自主办公平台。真正做到将OA办公应用和数据处理转移到互联网的云端上，不需要安装维护升级OA软件，没有硬件（服务器）需求和耗损，不需要上门安装，不需要聘请专人维护，手机平板电脑都可以连接和使用，系统自主升级。引领OA进入办公无软件化的云时代。

其开发了独特的移动OA，令手机，平板电脑也能登陆云OA平台做到“随时，随地，处理任何工作”，扩展了办公的时间和空间，推动了OA的时代进程。

九思软件

九思软件自始以来定位高端OA客户，其自主研发的iThink产品采用J2EE架构，JAVA语言编写，OA系统采用纯B/S模式的多层架构体系。OA协同管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型，包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、计划管理、文档管理、集成平台等；OA系统内部署了大量应用接口，独创了消息引擎、数据引擎、工作流引擎等多项技术，方便扩展和集成插件应用。九思软件OA办公系统学习难度小、兼容性好、

实施和维护成本低，还独创了成功的实施方法论，获得了“中国管理软件项目成功率第一品牌”大奖。[3]

财富软件

财富软件是一家专门为集团型企业提供协同办公管理的「集团管控」解决方案供应商，解决方案涵盖房地产、教育、酒店、餐饮、物业、医疗等行业，拥有10多项技术专利，并先后获得了国家双软、国家高新技术企业、国际CMMI 等认证。

财富软件主要面向于集团型企业客户，突出集团管控，追求服务质量和客户满意度，侧重于为企业提供「集团管控」解决方案，通过「集团管控」解决方案的应用，彻底解决了占99.9857%的大型企业所普遍存在的信息孤岛问题。在其服务的客户中，即包括了中国企业信息化100强企业。

万户网络

万户网络于1998年依托中国科技大学的研发力量成立，是国内成立最早的OA 办公系统厂商。十四年来专注OA办公系统领域的万户多次受到协会、政府、企业的肯定，不但拥有2000多中高端客户、5000多成功案例，成为阿里巴巴OA领域独家合作伙伴，是备受内行青睐的OA办公系统。2010年万户网络被信息产业部指定为“国家OA软件标准编制组长单位”。

此外，万户网络还荣获国内最具权威咨询机构赛迪顾问评比颁发的“协同市场年度成长最快企业”奖杯与中国软件协会评比的“协同软件应用成功率第一”

等称号，其独有的360°服务模式、5种服务模式，36种服务内容都是“贴近客户，随需服务”模式的表现形式，在伊利集团、美特斯邦威、中联重科、无限极、潍柴动力、西山煤电、新飞电器、焦作煤业、光明乳业、国家图书馆、中国海洋航空总公司、中国航天员训练中心（911部队）、淮南矿业等企事业单位中获得成功应用。

致远

原来作为用友的参股公司，致远协创依托于用友软件的销售渠道和客户资源，在销售上具有较大优势，多年来具有”协同软件市场占有率第一[4]”的称号。

致远OA也是行业内的先行者，成熟度高、易用性好，流程完善。2012年蝉联中国IT用户满意度协同OA领域第一[5]，致远OA的核心应用包括协作管理中心、审批管理中心、公文管理中心、知识管理中心等7个方面，涵盖了企业日常办公的各个环节。

致远协创致力于填补OA市场中高端用户除ERP、CRM、SCM等主流管理系统之外的企业运转应用的“短板”，并对产品进行了科学细分，推出了以A3/A6/A8为主的高中低三个档次的完整产品链，适合对开放性要求不高，二次开发需求不多的用户。

致远已经与用友分家，在市场还是宣传OA第一品牌。

协达

协达是创立于复旦大学的一家专业协同软件公司，其前身是承担国家863科研任务的协同软件研究室。协同一直是我国产品竞争力第一的协同OA软件[1]，用友、金蝶先后代理或OEM协达软件的软件产品，使协达成为中国实际市场份额最高的产品。但是，协达大部分用户所使用的产品品牌并非协达，也使协达虽然产品竞争力和市场占有率均居前列，但是品牌知名度却相对落后。