会所运营方案

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会所运营方案

2013年酒水的背景

2013年是白酒界的元年,通过春季糖酒会众多业内专家人士座谈,得出结论2013年酒水不是洗牌升级的问题,而是整个行业重构的问题,销售模式及销售思路的革新是唯一的出路。

怎么样才算是模式的革新及思路的重构呢?

苹果没有出来之前谁也没有想到诺基亚会死掉,苹果就是革新重构。

再重构思路之前我们要先弄清几个问题

1、渠道的变革

“房子在哪”?

一直以来企业营销都是现有产品,再造概念又搞定价和定位,然后才想去哪里买?这就好比把家具打好了,把装修搞好了,才去找房子,企业先做的都是家具,然后做装修,第三步才去找房子,先做一套很棒的家具--产品,家具涂点油漆搞点附加值,再命个名,就是品牌了。然后再确定个价格运用中高低不同的材料各做一个就变成定位了,接下来就形成理想化的模式。家具多的话就开一店,然后设计店的模型,最后想到的是这个店要落地,开始找房子落地,一想到这么贵的东西,这么好的装修,肯定是在一线城市最好的商圈,把消费对

象锁定为高端消费者,不料一线商圈出现个非常尴尬的情况--都满了,好的地方有销量的地方都已被大品牌,国际名牌占据。在想进入非常困难,这样的情况下,你的家具也做好了,装修也好了,没有房子匹配,只能退之求其次,将就的地方就出现大问题,人流不足,有能力的消费者也没有吸引到,所以就导致彻底失败。

渠道就像房子,不同房子里面的家具应该是不一样的,我们过去是生产了一堆家具,发现这个渠道不对再改,而今天我们首先要考虑的是先别问家具,也先别考虑装修,到底你准备一室一厅去卖还是别墅去卖,先考虑渠道特性,房子在哪?应该是第一位,这就是我们干所有的事儿,要快速成长,就要倒过来进行思考。

如何倒过来思考?

先考虑这块地,适合种什么庄家我们再什么种子,搞什么化肥,搞什么农药,比如在沙漠里面,你非要种热带雨林的植物,那肯定不能活。

我们在做整个商业路径思考的时候,其实是要围绕渠道在哪,渠道是第一位的,先考虑渠道,如果把渠道放在第二位,所有前期的大量的工作可能都是白做。为什么在中国所有奢侈品都没有做起来呢?因为渠道受限,包括很多上市公司推出来了一个高端男装女装做不好,投入了很大的资源金钱都没有用。

渠道模型一旦定了,你的营销模型,组合也随之发生变化,因为

单纯的靠商圈,靠人流,坐商的模式已经过去了,必须用新的营销手段,用最小的渠道成本来批量获取客户,然后更好的进行转化。今天中国市场机会里面是渠道的变革的机会,渠道和消费者接触点的销售机会---这是最大的机会,企业一定要研究。

房子在哪?表面上市逆向思维,实质上市正向思维的第一步,过去我们的商业逻辑错了,如果现在还按照原来的逻辑,肯定是死路一条。首先是考虑销售通路,然后围绕着销售通路,考虑如何才能扩大?如何能够规模化?如何能够复制?然后再来组合产品。围绕着这个产品,围绕通路的费用,考虑如何可以让这通路赚钱。可以持续的和消费者沟通,最后再来建立你的营销系统。这是可以让企业成长的真正的三部曲,否则的话,还是按照老路,搞了一大堆装修材料,生产了一大堆家具,最后房子很小,塞不进去,只能做减法,甚至割弃。正确的应是,先考虑房子,先造好房子,然后再做好装修在做好家具,再好入驻。

酒水私人会所的兴起,预示着一个新生渠道的诞生,也就是我上面所说的房子,下面我们就房子进行深入探索。

白酒会所做为中国白酒发展的一个产物,会所多属于主题性私人会所居多具有盈利性质,而今年国家对三公消费的打压及反腐力度的加大,以前的三公消费不会消失只会发生转移,明性消费转向暗性消费,高档酒店的消费力大大减弱,这个时候会所的功能被放大,会所作为新生消费场所被中高端酒水视为救命稻草。

什么是会所?

“会所”英文为“Club”,音译即为俱乐部。在十七世纪的欧洲,世界上第一家会员制俱乐部诞生在英国的一个咖啡馆里。由于参与者有着相同的兴趣爱好,于是决定组成一种联盟,事实上这就是私人会所诞生的最初。随着时代的变迁,由于这种俱乐部为相同社会阶层的人士提供了一种私密性的社交环境大受欢迎并逐渐流行开来,发展到今天的全球俱乐部景象时,会所已经成为中产阶级和相同社会阶层人士的聚会、休闲场所,而“会所”的会员身份,也演变成财富的象征与身份标签。

会所从功能设置、经营模式、区域服务方式和使用范围四方面又可以分成几种类型,具体如下:

按功能设置分为:综合型会所和主题型会所。前者为绝大多数会所采取的方式,内设功能分项较多,没有突出主题,是一个相对大而全的会所;后者则侧重于功能设定中的某一项内容或整个会所定位为一个主题会所。

按经营模式分为:营利型会所和非营利型会所。市场上的会所多数为营利型会所,其按管理模式又细分为会员制和非会员制两种形式,但在会员吸纳收费和服务方面各家会所又有较大差别;非营利型会所实质上是一种免费会所,这种会所市场上极少,当然服务内容也往往大打折扣。

按区域服务方式又分为独立型会所(私人会所)和连锁型会所。前者从服务区域讲仅限定于个人社交圈。而后者连锁型会所则不然。比

如未来明珠“城市公寓”系列的“旭日会”,是个典型的连锁会所模式。

公共会所的使用者不做任何限定,面向所有人开放,但绝大部分采用会员制的形式存在。

私人会所大多只面向自己的社交圈,也有采用会员制的,其中部分私人会所为确保经营持久,也对外服务。

公共会所又分为商业类会所和度假类会所。商业类会所是以商业为主的俱乐部会所,他们多为会员制并且收费较高,且多为国际集团式管理。

河南会所演变

早期的商业会所有茶叶会所,茶叶会所主要为功能性会所,以品茶论道为主,而随着红酒市场的发展,一时间出现了很多奢华功能性红酒会所,随着进口红酒在河南的不断成熟,一些新生的会所大都具有西式的风格,一时间会所泛滥,短短两年时间郑州市红酒会所的数量不下三位数。但在2012年下半年,所谓的红酒会所极具戏剧性发生巨变,纷纷关门转让。分析如下1、没有解决盈利模式问题2、只是把会所当成一个产品形象的展示。3、没有合理利用会所的功能4、没有把会所当成渠道来运作5、还有跟风比较严重,没有认清整个行业发展轨迹及远景问题。但在众多会所中白酒会所却生存了下来,到今天不但没有受到冲击反而回温非常的快,通过刚刚过去的春季糖酒会与众多行业人士探讨,今年的形式很是严峻,每个人都在想办法突破,

而传统的渠道不但遇到了瓶颈有些渠道正在急剧下滑,要想改变这一切,就要革新。

古语云:痛则思变,变首先是思想的上转变和革新,对于做酒人首先是运作思路上的革新,不管你以前怎么做的,但行业内有两家企业是非常值得我们学习的,一个是洋河,一个古井贡,这两家的的成功绝对不是偶然的,洋河的成功因素很多,但有一个因素是非常重要的,那就洋河的控价思维,给洋河接触过的人都知道,洋河是没有所谓的代理价或者是底价。

洋河的成功源自他一是控价二是分钱,玩渠道就是玩空间,要想玩转渠道,必须要有足够的空间让你去玩。很多企业产品出来以后,会先定几个价格,一个是零售价,招商价、名烟名酒店、团购价、酒店进货价、商超进货价,业务员头脑不好使,就会记混了,其实很简单,从你的定价就可以看出你是不是采用控价思维,如果你一开始就订个招商底价,那只是解决了你自己的盈利问题,而没有解决渠道及经销商的利益,因为你确保不了他的利益,没有控价就给不来任何安全感。控价是解决渠道运转问题,是解决经销商利润问题,是解决经销商安全问题。

我们解决了安全问题,就要解决生存问题。

生存模式

招商的实质是盈利复制

当我们与酒界的朋友在一起探讨招商时,常常会问道两个问题?

1、与你合作的经销商,盈利状况如何?

2、你有没有一套经销商、加盟商可复制的营销模式?

在回答第一个问题,大部门公司都很爽朗,当回答第二个问题时,多数的经销商是不知道自己怎么销售的,怎么赚钱的,一百个经销商有一百种销售方式,也正因为如此,我们很多企业家才寄希望与找所为的专业的经销商,以为找到专业的经销商就完事大吉了。

做销售、做渠道传统企业惯常的思维就是:我把省代,县代给你了我把利润空间给你了,你就去干吧!这是典型的批发思维。更为可怕的是他们已经习惯自己这种偷懒,总认为企业就是搞产品,经销商就是搞销售,越是有如此理念的企业其销售系统建设越薄弱,这种企业不管产品有多好,都很难实现规模化复制。

模式:从散养到圈养

企业都想找到专业的经销商,认为找到专业的经销商就能解决所有的问题,什么事好的经销商?是一个值得探讨的话题。专业的投资者,有资源的投资者就是我们要找的吗?其实并不是这样的,我记得我一个信阳的客户说的很好,他把经销商他把经销商比作姑娘,漂亮的咱追不上,跟我们过日子,喜欢我们愿意照顾我们的人,这才是我们最好的选择,企业找经销商就是过日子,适合你的,喜欢你的,不一定是最漂亮的哪一个,你想要最漂亮的,她天天嫌弃你跟你结婚后天天

打骂你,幸福靠求是求不来的,求来的是你要天天照顾她,累不累啊,加上她各方面要求务必之多,上来就是不对等的情况下合作,最终可能是离婚。

过去产品没有充分饱和的时候,经销商拿着产品不需要做营销,客户来了,就是以产品来驱动市场,经销商只要有钱加上当地的渠道能力的时候,这就是好的经销商,专业的经销商,现在市场早变了,今天好的经销商是指谁?回过头来企业的本省的项目可能就不是一个号的项目,甚至还不能够更好的赚钱,你就想吸引别人加盟,靠他的能力来解决所有市场的问题,你自己尚且没有能力来解决的问题,靠经销商来解决不是荒唐可笑吗?经销商不是全能者,也不是超人,你能力不足,他们比你的能力更不足,他只是在固定的一个局限市场里面干一些简单的事,所为的简单的事是,他只能有资金来投入,来完成你市场的铺货任务,然后跟客户做一个简单的沟通,仅此而已。因为这批人员里面,他也不是通过科班教育出来的,都是靠摸索,没有系统化的培训和指导。所以靠这部分人来撬动一个市场,并把一个区域总代理下来的能力几乎没有的,没有能力的时候就靠单纯的广告,广告灵了,他就灵了,现在广告投入产出比不成比例了,而经销商也不愿意冒这个风险,所以你想找优质的经销商,想把自己的市场扩大,你无意是把自己的命运放到别人手上。

一直以来,企业都是散养模式,产品出来了扔给经销商,市场口碑如何,客户持续购买如何?经销商赚钱如何?甚至经销商是怎么销的都

不可知。企业只追求销量结果,不管黑猫白猫做出销量就是好猫。驱动销量结果的关键要素实际上是放养模式。

今天的市场发生改变了,互联网来了,信息透明企业某个地方若是散养死了,造成负面口碑,就会形成连锁反应。

没有真正成型的一套模式,可以快速地帮助经销商,企业就岌岌可危,目前核心的问题是要告别散养,商业上必须从散养到圈养。圈养是什么?企业要有一套标准科学的方法,有一套很好的训练体系,做成一个封闭性的模式来。经销商按照企业的方法模式来操作,就可以在短期内像肯德基的白羽鸡一样45天速成鸡。达成速成就可以满足规模化的要求,这一套模式是建立在背后的支持体系之上。既然有速成鸡,能不能把速成鸡这种不健康的东西变成健康的速成商业?形成速成商业的时候,谁都可以成为养鸡户。只要你有资金来投,就可以方便的操作,而不是说我非得是养鸡状元。

中国最紧缺的往往是通路这个口,自己有运作能力就可以做自己的品牌,可见真正有能力的人都已经成养鸡场的厂长,现在还去寻找养鸡项目的人都是没有能力当厂长的人,没有能力规模化的人,他们最需要什么?需要企业来给他们一套圈养的方法,所以企业没有一个圈养模式,没有一套方法体系来满足于市场成长,过分的依赖寻找优质经销商,最终还是自食其果。因此,想要腾飞发展,必须从散养状态,养鸡状元转变成圈养状态,企业才有可能规模化速成化。

朱旭

2010年读书节活动方案

一、活动目的:

书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展“和书交朋友,遨游知识大海洋”系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!

二、活动目标:

1、通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。

2、通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。

3、通过活动,使学生养成博览群书的好习惯。

4、通过活动,促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。

三、活动实施的计划

1、做好读书登记簿

(1)每个学生结合个人实际,准备一本读书登记簿,具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰,使其生动活泼、各具特色,其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目,高年级可适当作读书笔记。

(2)每个班级结合学生的计划和班级实际情况,也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书,其中要有措施、有保障、有效果、有考评,简洁明了,易于操作。

(3)中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。

2、举办读书展览:

各班级定期举办“读书博览会”,以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的___”、“好书推荐”等形式,向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。

3、出读书小报:

会所运营方案

会所运营方案 2013年酒水的背景 2013年是白酒界的元年,通过春季糖酒会众多业内专家人士座谈,得出结论2013年酒水不是洗牌升级的问题,而是整个行业重构的问题,销售模式及销售思路的革新是唯一的出路。 怎么样才算是模式的革新及思路的重构呢, 苹果没有出来之前谁也没有想到诺基亚会死掉,苹果就是革新重构。 再重构思路之前我们要先弄清几个问题 1、渠道的变革 “房子在哪”, 一直以来企业营销都是现有产品,再造概念又搞定价和定位,然后才想去哪里买,这就好比把家具打好了,把装修搞好了,才去找房子,企业先做的都是家具,然后做装修,第三步才去找房子,先做一套很棒的家具--产品,家具涂点油漆搞点附加值,再命个名,就是品牌了。然后再确定个价格运用中高低不同的材料各做一个就变成定位了,接下来就形成理想化的模式。家具多的话就开一店,然后设计店的模型,最后想到的是这个店要落地,开始找房子落地,一想到这么贵的东西,这么好的装修,肯定是在一线城市最好的商圈,把消费对 象锁定为高端消费者,不料一线商圈出现个非常尴尬的情况--都满了,好的地方有销量的地方都已被大品牌,国际名牌占据。在想进入非常困难,这样的情况下,你的家具也做好了,装修也好了,没有房子匹配,只能退之求其次,将就的地方就出现大问题,人流不足,有能力的消费者也没有吸引到,所以就导致彻底失败。

渠道就像房子,不同房子里面的家具应该是不一样的,我们过去是生产了一堆家具,发现这个渠道不对再改,而今天我们首先要考虑的是先别问家具,也先别考虑装修,到底你准备一室一厅去卖还是别墅去卖,先考虑渠道特性,房子在哪,应该是第一位,这就是我们干所有的事儿,要快速成长,就要倒过来进行思考。 如何倒过来思考, 先考虑这块地,适合种什么庄家我们再什么种子,搞什么化肥,搞什么农药,比如在沙漠里面,你非要种热带雨林的植物,那肯定不能活。 我们在做整个商业路径思考的时候,其实是要围绕渠道在哪,渠道是第一位的,先考虑渠道,如果把渠道放在第二位,所有前期的大量的工作可能都是白做。为什么在中国所有奢侈品都没有做起来呢,因为渠道受限,包括很多上市公司推出来了一个高端男装女装做不好,投入了很大的资源金钱都没有用。 渠道模型一旦定了,你的营销模型,组合也随之发生变化,因为 单纯的靠商圈,靠人流,坐商的模式已经过去了,必须用新的营销手段,用最小的渠道成本来批量获取客户,然后更好的进行转化。今天中国市场机会里面是渠道的变革的机会,渠道和消费者接触点的销售机会---这是最大的机会,企业一定要研究。 房子在哪,表面上市逆向思维,实质上市正向思维的第一步,过去我们的商业逻辑错了,如果现在还按照原来的逻辑,肯定是死路一条。首先是考虑销售通路,然后围绕着销售通路,考虑如何才能扩大,如何能够规模化,如何能够复制,然后再来组合产品。围绕着这个产品,围绕通路的费用,考虑如何可以让这通路赚钱。可以持续的和消费者沟通,最后再来建立你的营销系统。这是可以让企业成长的真正的三部曲,否则的话,还是按照老路,搞了一大堆装修材料,生产了一大堆家具,最后房子很小,塞不进去,只能做减法,甚至割弃。正确的应是,先考虑房子,先造好房子,然后再做好装修在做好家具,再好入驻。

酒店经营策划书

酒店经营策划书 一、酒店周围环境分析 酒店位于城东新区,相对于老城区来说,人流量相对较少,其弱势点在于地理不如老城 区的某些客流量大且住房需求量大的地方,诸如火车站,汽车站等。地日常客流量在这一点 上稍弱于老城区,其优势点在于,酒店位置位于新政府大楼附近,纵观整个城区,新政府的修建,以及锦江中学的搬迁,正在修建的锦江小学,新建楼盘,教育资源和经济资源以及政 治资源的重心逐渐转移,在近几年后,城东的人流量会越来越大,酒店的发展前途很光明,作为锦江宾馆的二期,酒店最大的优势在于其知名度,虽然新晋酒店的竞争激烈,但我们只需要坚持自己的品牌建设以及主打项目,就能取得很好的经济效益。 二、市场分析 我县近年来,经济处于快速的发展时期,城东新区的修建,务工人员返乡购房,以及部 分农村人口进城,酒店位置处于龙家堡高速出口入城的必经之路,只要宣传力度足够,可以带来不错的经济效益,一,政府接待;随着国家的宏观政策,提倡并推广农村城市化,帮助 农民创业,培训农民技能,县内多次召开此方面的会议,如果能作为县内大小会议的定点酒 店,我们的市场就能够得到最基本的保障,其二,酒宴承包,县里每年都会有大量的酒席市场,相对于老城区的酒店来说,我们主要的经济优势在于其特殊的地理位置,首先,如果是 周边住户的酒席,类似于乔迁,迎亲,那么他们势必会选择与住房位置不远的地方,既方便 参观新房,又方便安排酒席,如果酒店具有自己举办酒席的能力和场所,我们可以推出酒席 预订的套餐,既在合理的价格范围内,我们可以对房间进行打折,亦或者对整个酒席进行承 包,对于这一点我们必须要做到以下几点; 其一,我们必须要有非常好的菜品,菜品决定了我们的口碑。 其二,我们要打出自己的品牌优势,类似于婚庆,我们除了提供酒席场所以外,可以与 县里的婚庆公司合作,合作双赢,对于新婚的客人,适当的提供一些免费的服务和纪念品, 诸如结婚时的摄像,相册等。 其三,提供接车服务,由酒店方面提供用车,对于特别远,参加酒席的客人,我们可以 适当单方面收费,或者套餐承包。 三、政府接待 酒店的定位起初,特殊的地理位置,政府接待应作为我们酒店的主打,对于政府接待这方 面,我们需要花很大的心思,由于客人的特殊性,我们应该针对性应对。 接待方面酒店需要的准备 1、酒店一楼摆设可供休息的场所,沙发,提供报纸,WIFI 等。 2、酒店内应准备各类的茶水饮料,咖啡,橙汁等常见饮料,以及一些小食品。 3、提供车接送服务,对于本县内客人,询问客人是否需要用车接送,对于接待外来的 重要客人,酒店应询问清楚到访时间,人数,以及查询当日天气,是否需要用伞,如果需要,酒店应该出车接引,客人到店后,主动帮客人打开车门,带客人到休息场所,提供茶水饮料,协助客人办理入住手续。 4、接待重要客人时,酒店应当加强安保工作,保证客人出行安全以及客人的休息质量。 四、酒店营业 酒店在日常的营业中,最重要的是客源,对于这点,我有如下几点的建议;

商务会所策划方案1

商务会所策划方案 一、前言 随着公司业务的发展,商务招待日渐繁多,外商客户在厦消费不菲,隶属于BB自身的商务会所应运而生。会所除了可解决外来客商的、住宿、商务谈判、娱乐的需求,平日亦可向内部客户进行开放(如政府官员,重要客户等),本方案旨在通过有序的安排和规划,确保会所筹备的顺利进行。 二、项目描述 会所为集团内部所有,不对外营业,主要用于接待外国客商、政府要员等重要客户,面积为5000m2一体化功能综合性私享的商务休闲会所。为集团需要进行商务应酬、会议商谈、休闲娱乐等活动提供幽雅、安静的环境,客商可以在这里上网、商务办公,品茶喝酒,休闲娱乐,休息等提供独特的商务空间。 三、项目受众人群定位 1、外国客商、社会名流、政府重要官员、高层管理人员提供商务活动。 2、商业接待业务洽谈。 3、纯朋友聚会。 四、经营模式和经营规划 1、集客房、商务会议、酒吧、休闲、娱乐、健身多功能为一体的商务会所。 2、酒店式五星级服务。 3、会所风格:尊贵、高雅、时尚、别致。 4、VIP会员管理模式。 (1)可划分为白金卡和钻石卡等。两者权限不同,如:白金卡指定可免费享受会所健身及KTV服务,每月2次;钻石卡可在白金卡的基础上免费享受客房服务,每月2次。 (2)VIP卡的发放由集团高层领导支配,可在其节假日或以福利的方式

赠送给集团重要客户。 (3)受赠者前往会所享受服务需提前一天进行预约。 (4)此VIP卡仅适用于部分重要客户,对于外商或政府要员由集团高层领导自主定夺。 五、会所项目分类描述 1、大堂:面积约为120 m2,大堂是连接各个功能区域的核心枢纽,设计要求体现酒店特色,大气磅礴,风格明确,华丽高雅。 装修设备建议:大理石地板、豪华尊贵前台桌椅、进口真皮沙发、墙上悬挂国画和油画、豪华水晶吊灯、世界地图、中国地图、世界各地时钟等。 2、小型会议室(3间):面积约为30 m2,内设会议桌椅,主要功能:私人会议等。 装修设备建议:会议桌椅。 3、大型会议室(2间):面积约为60 m2,内设大型会议桌椅,主要作为商务谈判及重要会议。 装修设备建议:大型会议桌椅、文件柜、投影仪等。 4、吧台间:面积约为80m2,包括吧台桌椅、酒柜等。酒类品种如:各品牌白酒、红酒、啤酒、洋酒均可做适当的储存,以备不时之需。 装修设备建议:弧线型吧台、酒柜、冰柜、高级桌椅、顶级音响设备等。 5、普通套房(16间):每间房面积约为40 m2,采用2房一厅的套房格局,内部家具、家电、闭路、宽带等一应俱全。整体设施服务应与酒店类似。 6、高级套房(4套):面积约为200 m2,专为高端客商而备,主次卧室两间,各含卫生间,休闲娱乐厅一间,会客厅一间,房内设备功能齐全,设有中央空调、闭路及卫星电视、国内/国际直拨电话,提供宽带上网以及其它娱乐、服务设施。 7、茶馆/咖啡屋:面积约为100m2,包括木根雕茶桌椅及各类茶种;包括

酒店企业发展方案

西游酒店企业进展策划案 经营篇 第一章:从酒店进展规律探究当前酒店的运做思路 第二章:对酒店现有经营体制下的治理模式的分析 第三章:酒店市场细分与部门目标性经营 第四章:酒店销售的几个要素与常用方法 第一章:从酒店进展规律探究当前酒店的运做思路 任何酒店的进展都无非经历了以下四个进展过程。 1、市场切入时期(开业试运营)达到差不多市场准入和消费者渐次同意时期。

2、稳定经营时期(酒店进展初期)指对销售市场,酒店对治理方式、经营定位、服务措施、产品种类、消费价格等内容进行相对稳定的经营联时期。 3、治理与销售提升成熟时期(酒店进展中期)指对酒店各项治理工作进行行业性提升以及注重市场外向开拓时期。 4、集团化进展时期(酒店进展后期)指酒店的品牌化扩张时期,进行酒店连锁以及多元化经营进展的最终时期。 在这四个过程中,每一个过程对酒店宏观的治理体系和经营模式都有着逐渐提高的要求,它既不可能进行进展时期的跳级,也不应固守某一时期而不进行进展变革。酒店进展的时期越高,所需要的投入就越大,所费时刻就越长,对企业的综合要求也就越高,同时利润和品牌阻碍力度就越大。从酒店试运营时期到最终的集团化进展目标,随着治理方式的进展决定酒店经营的进展。也决定着酒店综合实力的进展,从那个行业进展规律当中,现进行对本酒店的治理

分析。 1:市场切入时期 由于酒店在本县餐饮市场长达10年的基础性经营,确定了从酒家到酒店的规模化扩张。受品牌潜在因素和顾客关系体系阻碍。相对减少了经营风险。这是品牌转移对经营产生的直观阻碍。此外,由于选择的置业地段的优势。酒店的设施相对先进的优势,同时同行业内竞争对手一直存在的经营无核心竞争力的市场优势。使酒店能够迅速完成这一时期的市场完成。 2:稳定经营时期 酒店在第二进展时期中通过多部门的整体多面经营与多元化(价格)产品市场定位,依托酒店的硬件优势。差不多上也完成了现在期经营进展目标 3:企业完善·市场拓展时期

足浴养生会所运营方案

第部分门店管理制度 总则 第一章公司对门店店长管理规定… 第一章各岗位工作职责 .......... 第三章店长日常工作管理规定? 第四章经理日常工作管理规定? 第五章其它各类规章 ............ 第一节盯单管理规定 ......... 第二节会议管理规定 .......... 第二节费用管理规定 .......... 第四节养生师工薪资管理规定 第五节员工福利管理办法…… 第六节技术老师管理规定??… 第七节建立“员工专栏”规定 第八节顾客反馈意见收集规定 第五章突发事件的处理方案和管理案例分析 ............................ 附:?四优四劣?行政人员四大纪律 ?六大底线原则?技师八不准?名词解释

第二部分人事管理制度 刖m ..................... 第一章门店人事组织结构图........................ 第二章岗位任职资格 第一节行政人员岗位任职资格.................. 第二节后勤人员岗位任职资格.................. 第三节技术人员岗位任职资格.................. 第三章员工招聘录用管理规定 第一节招聘管理规定.......................... 第二节员工入职管理规定..................... 第三节老员工帮助新员工适应环境管理规定 第四节老雇员回聘管理规定.................... 第五节在职员工享受“推介奖”规定............ 第四章员工培训管理规定........................... 第一节技师集误码管理规定.................... 第二节班组建设管理规定...................... 第三节健康天使管理规定...................... 第五章调动、晋升管理规定........................ 第六章离职管理规定............................... 第七章考勤管理规定............................... 第八章岗位绩效考核管理规定......................

娱乐会所经营策划书

娱乐会所经营策划书 鉴于目前娱乐市场竞争力如此激烈,市场机制管理也比较混乱,给投资方带来诸多不利因素。往往投资与回馈比例相差较大,为了完善管理,突出自己酒吧的优势,能够横空出世,独领风骚,占领市场。真正做到后来者居上。我本人李健因应聘兰郡铂金国际娱乐会所的酒吧主管,特制定本部门如下经营策划方案。 我根据本人从事夜场经验,简单的把娱乐场所分为二大块;然后具体讲一下我在本部门所做的工作当中的建议,管理体制与经营模式 第一部分:硬件 1、现在只要是商业酒吧,娱乐会所都讲究的是档次与时尚。目前酒吧装修流行趋势偏向于三维立体动感及舞台灯光音响、高档次化,基本与国际接轨。 2、酒吧设计空间隔局,特别重要,所以说直接关系着酒吧今后操作,控制整个场氛围的顶梁柱。 3、灯光与音响 别人说到酒吧玩的客人只要抓住两点就够了,第一上眼,第二是耳,这两点在硬件来说是分别代表灯光和音响。所以灯光和音响在硬件上的重要地位可想而知了。 4、场内效果灯,现在商业酒吧讲究的三维立体化,客

人需要的是动感同时刺激现场的互动激情,所以当前的酒吧装修,场内效果灯也占了硬件的一部分。 5、功能多元化优势,早期的酒吧只是单一化(disco)现在的酒吧都走向多功能化,如你们现在的酒吧也是多功能,其优势不言而喻(吸收更多客户资源,提升自己档次完善化)。 第二大部分:软件 1、楼面管理与服务 员工是一个企业的基石,员工个人素质的好与坏直接影响到公司的成与败。所以,一个场所经营成功与否,软件的服务是其中最重要的,也是最基本的。 2、舞台策划及制作 舞台制作人员(演职人员)分为dj、调音师(灯光)、歌手、乐队、ds(领舞)外加活动策划的嘉宾。 3、营销策划及配制 作为现在任何企业部,都离不开市场营销。因为现在的企业都在寻找消费场所,提供给它方便优惠、优质的服务。 公关营销 营销部酒吧生命力的重要部门,也是生力军,所以现在酒吧营销部已成为重中之重了,具体配制分为: ①吧仔②吧女③客户经理④公关小姐 当然每个场所根据当地的状况所配制也不一样,但不管哪个场所、公司老板对营销部这一块都非常.本文.由方\案.

酒店营销策划方案

酒店营销策划方案 Prepared on 24 November 2020

酒店餐饮营销方案策划【一】 背景资料:宾馆(三星)是一大型医院投资所建,位于市郊偏僻处.餐饮部设有14个高档包房,三个大厅(装修档次中等)共可同时容纳50桌包桌(婚宴之类的宴会).营业半年,餐饮部亏损35万. 现请各位同行,对此初稿提出批评意见,衷心感谢! **宾馆营销计划书(初稿) 一:**宾馆1-5月份餐饮部实际经营数据: 项目一月二月三月四月五月累计 餐饮营业额 228450 280626 207730 236718 223600 1177125元 宾馆利润 + - - - - -588500元 1-5月份平均营业额/235425元/月。宾馆利润:-588500元 餐饮收支平衡营业额为:450000元(院方目标)毛利率40%。 达成收支平衡的营业差额: 450000元(目标营业额)- 235425元(实际营业额)=214575元(月差额) 平均/日差:214575元÷30天=7152元/日。 目标营业额:450000元/月,日平均营业额:450000元÷30天=15000元/日(目标) 以上数据小结:本营销计划目标要达到现有营业额翻一倍,毛利率40%。三个月内达成真正意义上的收支平衡,建立起**宾馆健4、对现代酒店业的经营认识不够深刻: 现在的酒店经营,以从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。至于以上五项的优势,则是宾馆生存发展下去必须具备的基础。 5、目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。 (1)宾馆在接待服务中,主要以院方客户、厂方客户和相关的社交关系为主; (2)错误的先入为主的经营认识感觉:认为宾馆因为地理位置偏僻,周围环境不太理想,很难有外来客户。 (3)等待客户的经营手法

健身会所运营方案

健身会所运营方案 项目地址:项目面积:总投资金: 开设项目:运作分为两大步骤:1.正式运营前的筹备 2. 运营后管理 1 正式运营前的筹备分为:项目设计 市场定位 投资预算 人员招聘 团队建设 内部培训 广告宣传 物资采购 功能布局 项目设计: 市场定位:保证中低端及中端人群的消费能力,满足中高端及高端人群的消费需求。 人员招聘:管理公司根据投资方对人员的需求协助人员招聘,分为线上招聘线下招聘。 团队建设 前期店长 销售经理或主管销售 前台主管(兼客服) 健身教练经理或主管健身私人教练 前台工作人员 羽毛球教练 台球教练 乒乓球教练 财务 人事 男女保洁 二:内部培训(一周) 1.1 国内健身行业的发展历史 1.1.1 从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展 1.1.2 从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展 1.2 健身俱乐部管理的组织结构及布局 1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构 1.2.2 健身俱乐部的布局 1.3 健身基础知识 1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.4 肌肉酸痛 1.4 营养学基础知识 1.4.1 食品和营养的分类

1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水 1.5 集体课程 1.5.1 集体课程简介 1.5.2 常见集体课程 1.5.3 LESMILLS() 1.5.4 常见集体课程注意事项 1.6 客户服务基础知识 1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的层次 1.7 健身俱乐部员工的行为规范 1.7.1 1.7.2 职业行为 1.7.3 职业语言 1.7.4 职业态度 1.7.5 注意事项 1.8 健身俱乐部的电话服务礼仪与流程 1.8.1 健身俱乐部的电话服务礼仪 1.8.2 接听电话的基本流程 1.8.3 接听电话时的其他注意事项 1.9 健身俱乐部会员投诉的处理 1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序 1.9.4 对会员不礼貌言行的处理 2 日常运营管理 2.1 前台服务与管理 2.1.1 前台员工的重要性及服务标准 2.1.2 前台员工的主要工作职责及岗位描述 2.1.3 前台的主要工作流程 2.1.4 前台电话转接的注意事项 2.1.5 投诉处理流程及重大顾客投诉处理 2.1.6 前台的有关管理规定 2.2 水吧、卖品部及收银的服务与管理 2.2.1 水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和工作标准2.2.2 水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述2.2.3 水吧、卖品部管理制度 2.2.4 商品售卖引起顾客投诉的处理 2.3 保洁服务与管理

最新整理娱乐会所经营策划书.docx

最新整理娱乐会所经营策划书 鉴于目前娱乐市场竞争力如此激烈,市场机制管理也比较混乱,给投资方带来诸多不利因素。往往投资与回馈比例相差较大,为了完善管理,突出自己酒吧的优势,能够横空出世,独领风骚,占领市场。真正做到后来者居上。我本人李健因应聘兰郡铂金国际娱乐会所的酒吧主管,特制定本部门如下经营策划方案。我根据本人从事夜场经验,简单的把娱乐场所分为二大块;然后具体讲一下我在本部门所做的工作当中的建议,管理体制与经营模式第一部分:硬件1、现在只要是商业酒吧,娱乐会所都讲究的是档次与时尚。目前酒吧装修流行趋势偏向于三维立体动感及舞台灯光音响、高档次化,基本与国际接轨。 2、酒吧设计空间隔局,特别重要,所以说直接关系着酒吧今后操作,控制整个场氛围的顶梁柱。 3、灯光与音响别人说到酒吧玩的客人只要抓住两点就够了,第一上眼,第二是耳,这两点在硬件来说是分别代表灯光和音响。所以灯光和音响在硬件上的重要地位可想而知了。 4、场内效果灯,现在商业酒吧讲究的三维立体化,客人需要的是动感同时刺激现场的互动激情,所以当前的酒吧装修,场内效果灯也占了硬件的一部分。 5、功能多元化优势,早期的酒吧只是单一化(disco)现在的酒吧都走向多功能化,如你们现在的酒吧也是多功能,其优势不言而喻(吸收更多客户资源,提升自己档次完善化)。第二大部分:软件1、楼面管理与服务员工是一个企业的基石,员工个人素质的好与坏直接影响到公司的成与败。所以,一个场所经营成功与否,软件的服务是其中最重要的,也是最基本的。2、舞台策划及制作舞台制作人员(演职人员)分为dj、调音师(灯光)、歌手、乐队、ds(领

舞)外加活动策划的嘉宾。3、营销策划及配制作为现在任何企业部,都离不开市场营销。因为现在的企业都在寻找消费场所,提供给它方便优惠、优质的服务。公关营销营销部酒吧生命力的重要部门,也是生力军,所以现在酒吧营销部已成为重中之重了,具体配制分为:①吧仔②吧女③客户经理④公关小姐当然每个场所根据当地的状况所配制也不一样,但不管哪个场所、公司老板对营销部这一块都非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集''''整理^重视。4、广告宣传及方案(一)开业前期的宣传这一点非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集''''整理^重要,一个酒吧的宣传到不到位,其评判的标准就是一定要在开业之前要进行一整套的广告宣传方案,如:建立网站,树立大型户外广告牌,广场的电子屏广告,车体广告等。(二)开业之后的宣传①人际传播,口碑的力量,这一点是酒吧宣传最实际有效的宣传,那我们要做的是把场所各项工作做到位,给客人留下美好的第一印象,让客人给我们打广告。②平时的宣传,比如利用做节目策划各种派对,来进行宣传,一句话,经常亮相,提高知名度,从而形成品牌意识。5,成本核算和财务管理俗话说的好,一个好的职业经理人,不是说先看你为公司挣了多少钱,而首先是看他为公司节损了多少钱,这说明的成本核算的重要性。6、活动策划当一个酒吧的经营模式定位后,每天都走着相同的程序,而活动策划就是让人锦上添花,给人日新月异、变化莫测、外加神秘而向往的感觉,策划要与国际时尚前沿接轨,以档次化、互动现场气氛为主体,来更好的展示出自身优势,真心做到与众不同,突出“新、奇、特”三大中心。第三部分:吧台的管理与经营1,酒吧所需的器具和酒水单的设计:在开业以前要以相关部

酒店运营计划书

酒店经理工作计划书 酒店的经济收入主要来源于三部分:一是客房收入;二是餐饮收入;三是配套服务收入;其中客房收入是酒店收入的重要来源,从利润分析,客房收入的经营成本比餐饮、商品都小,客房利润也是酒店利润的主要来源,在经营管理的过程中,要使客房出租率上升,则取决于房务管理,其主要包括以下几个方面: 现将客房部工作开展经营管理情况计划如下: 1.对酒店进行全面考察评估,对硬件设施按计划进行逐层整改及整修,丰富配套及细节。 2.规范各岗位的服务标准,提高对客服务质量。 为了体现酒店人员的专业素养,在正式进入酒店之后,针对各部门工作情况进行服务及操作培训,并进行考核。 3.为确保客房出售质量,严格执行《3级查房制度》。 酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我将严格执行“3级查房制度”,即员工自查、客房经理普查,副总经理严查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且要求增加‘查房记录’,对客房各项指标的检查,用数据来反映存在的问题更直观。 4.执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位员工如前厅、客房楼层所掌握的信息量大,如各地到酒店的交通信息、旅游资讯、各种服务

的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集信息,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。首问责任制从进入酒店后执行,工作效益肯定会有很大的促进作用,确保酒店无不良服务发生。 5.开源节流,降本增效,从点滴做起。 本着节约就是创利润的思想,我将号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在: ①客房部要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙刷等回收后可卖给废品收购。②每日早晨要求对楼层的走道灯关闭,中班六点后再开启;查房后拔掉取电卡;做房前先关闭一切电器用品等等节电措施,这样日复一日的执行下来,能为酒店节约一笔不少的电费。③每日进行水电抄表,及时发现问题。每月进行布草及易耗品盘点。 6.建立工程维修档案,跟踪客房维修状况。 进入酒店后,客房服务中心建立了工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。 7.确保查退房及时、准确。 保证查房及时性、准确率高一直是酒店客房工作的一大难点,如果做得不好,不仅给客人留下不好的印象,而且会给酒店带来

私人会所运营管理方案

卓航私人会所 一,经营定位: 1、卓航私人会所坐落在古田二路汇丰企业天地,公司的营业项目比 较多样性:除品茶、购茶、销售茶具、茶艺表演;另外还提供①、名人书画鉴赏,交流,销售;②、中西餐饮私人定制;③、休闲棋牌; ④、多功能会议中心; 2、卓航私人会所处于古田二路的工业区,但是无形中也是一个有利 条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。而一个成熟的私人会所反而应该注重地理位置的独特性,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间,注重的是私密性。 3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如卓航私人会所一开业就 进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来风险还是很大的,所以建议应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。 下面分析一下顾客最基本的消费心理 卓航私人会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类, 1)首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:服务人员形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等 2)成熟的商业洽谈氛围和人脉基础 3)公司会员的私秘性 4)良好的公司品牌,客人觉得来卓航私人会所消费是身份和地位的象征。 5)老板的朋友或生意伙伴 如果不具备上述4点的话,相信第5点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找老板谈。 如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和 品牌效应上 4、经营模式分析: 如想经营私人会所的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力 打造公司的品牌效应上。 卓航私人会所的核心竞争力以下几点为核心: 1)会员的层次和会员数量 2)会员的综合服务管理 3)软件上的管理及服务

4)公司为会员提供的娱乐和文化氛围 5)服务人员的素质 6)公司的硬件实施和条件 品牌效应应做到以下几点: 1)广告模式的推广(长期) 2)会员的含金量 3)每次会员PARTY的举办形式 4)非会员交友性活动 5)口碑宣传 备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现 三,管理方案及项目定位 1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务理念,从而打造武汉地区互联网+会所第一品牌 2、公司的营业区域分为:展厅、茶会所、棋牌室、餐厅、多功能厅 3、展厅管理定位:主要以零售为主,为顾客介绍公司各种产品。另外可以为顾客介绍会所的经营理念、引导顾客加入会员。茶艺师作为导购员,薪资收入为底薪+提成形式。 4、茶会所经营管理定位: 茶会所的营业面积为:XXxxx平左右;功能定位:茶室和会员交流区,主要功能: 1)服务人员和顾客交流 2)会员间相互交流 3)提供茶室各种茶饮和简单饮品及小食 4)提供客厅功能 5)花式茶艺表演 5、棋牌室 棋牌室共有1间,营业面积为15平, 经营方法:以传统的按小时收费制度,并提供其他服务例如:点餐服务、茶水、小食 经营方法: 1)每小时收费100元(暂定) 2)可提供刷卡服务(把顾客卡内的钱兑成现金) 3)小额借贷 以上2—3条只针对会员服务、也可根据运营情况酌情增减 6,会议室 会议厅应按照多功能的目标发展,

高端会所营销策划案

顶级精英会所营销策划案 前言 会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的,可以说是实力的体现。那么如何从精英人士最关注的四个方面来给我们自己定位:独特性、服务、产品、价格。这四个方面告诉消费者我们能为会员提供什么,我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度,并且会持续的投入多少以做得更好。解决了这个问题,我们就是最好的! 我们需要重点关注的问题有两个: 一、我们来了,我们是谁,我们在做什么,我们能给会员带来什么好处。 二、在这样的背景下,定位的准确性,理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。 会所简介 会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群,我们只为最高端人群提供五星级私人服务,会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官员等高端消费群体,会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖商务休闲会所。 会所经营定位 1、顶级奢华精英会所 2、会员制管理型会所 3、奢华商务休闲会所 五大特色 1、所有服务均为顶级精英所打造,会员邀约制度,并实现会籍管理。 2、奢华概念:能给高端人群定制服务,针对个人喜好简单改装办公室和卧室,并配有专职高端(办公及 生活)秘书。 3、联盟概念:加入会所等同于加入我们的圈子,可以提供专业公关人员促成您想要的任何合作,并保证 利益最大化。 4、保密概念:备有安检器材,也可自带安检器材,可保证会所范围类无任何偷拍录音设备 5、承办高端音乐会演出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖;为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。

会员制会籍管理 入会资格 个人终身卡10万RMB﹐个人总资产在500万RMB以上。 企业终身卡15万RMB。企业优惠2位9万,3位6万,年费1.5万 (此资费为保证金,如要退会是可以退还的,我们所有项目消费均有单项收费,使用年或月结算,保证金客户可以选择是否参与我们的投资,如参与我们的投资,会有年终分红) 企业会籍 所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有,即只有一名提名人。也可由多名高级职员享有企业会籍,即企业附属会籍提名人。每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。公司会籍满三年可转让与其他公司。 个人会籍 适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。个人会籍在满三年可转让与其他个人。个人会籍享受缺席会员权益,最长缺席年限为三年。 团体会籍 公司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员,并可提名一名或以上之代表,及其配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。 团体会籍不享受缺席会员权益,但可以在公司申请下更换提名人。 外交荣誉会籍 外交荣誉会籍适用于各国驻华使领馆大使、商务参赞等高级外交官,以及在华外国商会主席/秘书长。外交荣誉会籍不可转让。 消费类型 高端商务办公,休闲会所,五星级私人服务 消费群体定位 1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员 2、大型企业,年收入百万以上的人群,希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群 会所功能设计 场地类: 个人专属商务办公室(租用) 个人专属定制客房(租用) 豪华会议室(租用) 豪华展厅,高端商品发布会(租用) 休闲场地,茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室(定制高规格

某大型私人商务会所营销推广策划方案全案初稿

商务会所营销 4、定位人群: 月收入1500元以上的高端人群,例如吸引企业家成为会员,因为企业家阶层正在形成,他们需要融入高尚阶层的生活方式,对国际化的私人俱乐部心怀向往。 人群描述: ◇高收入、高额财富和高尚的社会地位。 ◇25-65岁之间,无明显的年龄区隔。 ◇主要是收入较高且比较稳定的,诸如: 通讯、保险、商业、广告国企、外企管理层、国家公务员、自由择业者 ◇消费心态 注重生活品质、提倡休闲生活 有固定的交际、生活圈 在金洋会馆的消费行为描述 商务洽谈、宾客宴请、公司活动、家庭聚会、个人娱乐 ◇最常参加的体育活动 排名体育活动百分比(%) 排名体育活动百分比(%) 1 羽毛球 39.1 9 跳绳 5.6 2 游泳 34.0 10 高尔夫球 3.8 3 散步 28.3 11 卡丁车 3.8 4 乒乓球 17.3 12 跑步 3.5 5 保龄球 13.0 13 网球 2.9 6 钓鱼 12.0 14 健身/健美操 1.7 7 足球 7.3 15 登山 1.5 8 跳舞 6.7 简析:以上体育项目,金洋会馆可以根据自身区域划分情况,设立专门的运动场地。同时在营销推广的初期,市内各大、中健身中心应是重要的营销场所。◇最常参加的休闲活动 排名休闲活动百分比(%) 排名休闲活动百分比(%) 1 看电视 75.3 11 参加体育活动 7.2 2 阅读 28. 3 12 看电影 7.2 3 去公园 20.6 13 饲养宠物 6.7 4 上网 16.4 14 玩电子游戏 5.9 5 唱卡拉OK 13.1 15 看歌舞剧/戏剧/话剧 4.6 6 钓鱼 10.8 16 听音乐 3.8 3.4 探亲戚/走访朋友 10.0 17 购物/逛街7 8 种植花草 9.5 18 去咖啡厅/酒吧 3.0 9 下棋 8.8 19 打麻将/纸牌 2.1 10 书法/绘画 8.8 20 去游乐园 1.6 简析:从以上数据可以反映出,月收入在1500 元以上的人群,最常见的休闲活动是看电视。因此电视可以成为金洋会馆在营销初期采用的主要宣传媒体。 ◇最经常阅读的杂志 排名杂志百分比(%) 排名杂志百分比(%)

宾馆经营策划方案

宾馆经营策划方案 1

宾馆经营策划方案 【篇一:某五星级酒店经营策划方案】 中堂凯景大酒店 经营管理策划简案 前言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-2p 组织结构。。。。。。。。。。。。。。。。。3-6p 经营目标。。.。。。。。。。。。。。。。。6-8p 市场定位。。。。。。。.。。。。。。。。9-11p 投资及营业预算。。。。。。。。。11-13p 主打菜单定位。。。。。。。。。。。。。。14p -------深圳市专家工作联合会谢伟亮 二oo九年五月二十七日 前言 吃、住、行是人们生活中最常见的几件事,民以食为天。吃的基本需求造就了历经几千年而魅力不减的餐饮业。当今餐饮业已形成了豪华

高档、方便快捷、标新立异、独具特色的局面。“吃出特色,吃出品味,吃出文化,吃出健康”,已经成为消费者的希望和追求。 华灯初上之时,徜徉在都市的大街小巷,那些装饰风格与众不同的餐馆总会走进你的视线,走进去新奇的感觉就会增添几分。留心注意一下,楼外车满,厅内座满,也有店外无人,厅内萧条,而且等座的那些餐馆,都是俱有特色的餐馆,顾客为什么忍着饭菜飘香,觥筹交错的诱惑,饥肠辘辘地久久等侯。为了能尝尝餐馆的特色菜,不惜从东跑到西,从南跑到北,也有不少为了领略餐馆的特色情调,早早就预订好座位,在繁忙喧嚣的城市中,脚步永远匆匆的人们,总希望找到有特色,能释放休憩的地方,一饱口福。 餐饮业常有这种现象,昨天还是客似云来的海鲜酒家,今天却少有人问津,一墙之隔两家火锅店,一家烟雾腾腾,而另一家却锅冷人稀。麦当劳、肯德基一年四季没有淡季,生意火爆,为什么?这里告诉我们一个道理,餐饮业能否建立自己饮食文化底蕴,能否创立自己经营特色,能否为顾客提供可口、卫生、健康、营养的食品,能否把二者融洽形成一种美食文化,并注入到服务过程中,体现自己的经营特色,在后勤供应保障方面有良好的整合能力。这些因素都是决定了餐饮业取得效益的关键。麦当劳、肯德基就是能做到这一点。 现在的餐饮业面正确客人不但仅是食品与服务,而是上升到人性化服务的享受,客人的需求也不但局限于物质上的追求,而且是受尊重的

高端会所策划方案

顶级精英会所营销策划案前言 会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的,可以说是实力的体现。那么如何从精英人士最关注的四个方面来给我们自己定位:独特性、服务、产品、价格。这四个方面告诉消费者我们能为会员提供什么,我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度,并且会持续的投入多少以做得更好。解决了这个问题,我们就是最好的!我们需要重点关注的问题有两个:一、我们来了,我们是谁,我们在做什么,我们能给会员带来什么好处。二、在这样的背景下,定位的准确性,理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。会所简介会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群,我们只为最高端人群提供五星级私人服务,会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官员等高端消费群体,会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖商务休闲会所。会所经营定位1、顶级奢华精英会所2、会员制管理型会所3、奢华商务休闲会所五大特色1、所有服务均为顶级精英所打造,会员邀约制度,并实现会籍管理。2、奢华概念:能给高端人群定制服务,针对个人喜好简单改装办公室和卧室,并配有专职高端(办公及生活)秘书。3、联盟概念:加入会所等同于加入我们的圈子,可以提供专业公关人员促成您想要的任何合作,并保证利益最大化。4、保密概念:备有安检器材,也可自带安检器材,可保证会所范围类无任何偷拍录音设备5、承办高端音乐会演出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖;为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。 会员制会籍管理 入会资格个人终身卡10万RMB﹐个人总资产在500万RMB以上。企业终身卡15万RMB。企业优惠2位9万,3位6万,年费1.5万(此资费为保证金,如要退会是可以退还的,我们所有项目消费均有单项收费,使用年或月结算,保证金客户可以选择是否参与我们的投资,如参与我们的投资,会有年终分红)企业会籍所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有,即只有一名提名人。也可由多名高级职员享有企业会籍,即企业附属会籍提名人。每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。公司会籍满三年可转让与其他公司。个人会籍适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。个人会籍在满三年可转让与其他个人。个人会籍享受缺席会员权益,最长缺席年限为三年。团体会籍公司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员,并可提名一名或以上之代表,及其配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。团体会籍不享受缺席会员权益,但可以在公司申请下更换提名人。外交荣誉会籍外交荣誉会籍适用于各国驻华使领馆大使、商务参赞等高级外交官,以及在华外国商会主席/秘书长。外交荣誉会籍不可转让。消费类型高端商务办公,休闲会所,五星级私人服务。 消费群体定位 1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员 2、大型企业,年收入百万以上的人群,希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群 会所功能设计 场地类: 个人专属商务办公室(租用) 个人专属定制客房(租用) 豪华会议室(租用) 豪华展厅,高端商品发布会(租用) 休闲场地,茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室(定制高规格菜品)儿童活动场地,宝宝CLUB(提供专业儿童培育师,个性化定制益教

酒店运营计划书.doc

酒店运营计划书 酒店定位基础 (1)最能让外行人发挥其特色的行业之一。(2)毛利极高、净利极少 (3)资本回收时间,必须越短越好。(4)完全回收资本须五-六年的时间 (5)成本控制 A·直接成本 a·主要材料、配味料、装饰材料 b·约占营业额的35%,但不可超过40% c·提高采购技术及库存管理;压低材料费支出 B·间接成本 a·人事费:约占营业额的20%;与材料费合并,不得高于营业额的60% b·租金:约占营业额的10-12%c·水电燃料费:以5%为上限 d·消耗品费:约占营业额的4-5%e·税金:约占营业额的5% f·杂费:包括交际、广告、保险、报章杂志,约占营业额的5-8% (6)做好计算管理 A·营业额=总席数*周转率*每人平均消费额*一个月营业天数 B·净利=收益-费用 c·营业额高,毛利多并不代表利润也多 2·生意兴隆之要诀 (1)如何使店务欣欣向荣 A·选择有利的据点B·卓越的经营技巧-拟定经营方针 卖给谁━━━━━━━━→掌握顾客层面 卖什么━━━━━━━━→商品的内容 价格多少━━━━━━━┓ ┣→销售的技巧(包括应对、服务等) 如何卖━━━━━━━┛ C·改正「只要有资本和场地,任何人都可以开店做生意」的观念 (2)迎合善变的顾客A·更新店铺设计B·积极开发新商品C·加强人事改进(譬如:改善服务态度)

D·实际表现新的企划 (3)确保店??生意兴隆需:A·掌握合适之顾客层次B·确实做好对顾客服务C·信用3·经营者所需具备之条件(1)具经营能力(2)掌握经济动向 一、市场环境分析 1、目标顾客群定位,不能过于狭窄。依靠政府部门为主顾客群,大力开展民间消费群体。要充分体现出本店的特色,定位不可偏高,另外部分酒店服务质量还存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。目标市场定位,应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场,巩固企业单位消费体,进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的县城,居民大部分是普通消费者,而我店是以经营x菜以海鲜为主,山货及本地菜系偏少,多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区最好,因此要分档接收各层次的消费,要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时,旅游团队接待方面一定要能力开发,和周遍的旅游团建立良好的供营关系。 2、保证新闻宣传力度,一定要让县城人民了解我店。用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传,其次要求对外围省级或X级主干道设立广告牌。 3、竞争对手分析:酒店周围没有与我店类似档次酒店,只有不少的小餐馆或旅馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店,主要分布在旅游区,对我们有影响是政府部门接待,因此要引起重视,在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在四海的经营策略。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点: 既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。(黄金顾客档案效益)。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本也要相应随淡旺季而变,不能按照百分百编制,要让80%人员创造100%工作,还余20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度,

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