市场督导如何做好店铺督导工作

对于市场督导而言，发现问题，分析问题，解决问题就是全部工作的中心。

??? 寻找解决问题之道比发现问题更为重要。因此，做好终端店铺辅导跟进工作，完善店铺管理水平，提高人员素质，提升店铺业绩是每一位督导人员重中之重的工作。

（一）工作步骤

1、计划

2、准备

3、实施

4、跟进及检讨

5、考核和总结

6、改善再辅导

（二）工作计划的排定说明

1、制定辅导作业的对象

2、确认营运辅导的日期及工作进度

（三）资料的收集准备

1、营运资料准备

（1）年度和月度的经营业绩

（2）店铺网点分布情况

（3）店铺商品配置

2、组织资料准备

（1）人员配置情况

（2）人员的基本素质水平

（3）组织内存在的问题

（四）实施辅导

1、店铺沟通

（1）工作方式与时间的说明

（2）针对店铺提出问题并与店员探讨

（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性

（4）店铺人员的工作宣导

2、内部管理

（1）帐目管理

*货品进销存检核

*月别货品进出汇总核对

（2）内业管理

*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？

*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？

*店铺作业的传达及执行状况如何？

*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？

*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？

3、卖场状态

（1）人员作业方面：

*营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？

*营业员的仪容仪表是否符合规定？

*营业员的言谈举止如何？

*营业员的商品陈列技巧如何？

*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何

*营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？

*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？

*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）

*营业员对工作流程的熟练程度如何？

*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）

*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）

*营业高峰时店面人员是否充足？

*店铺的团队气氛如何？

（2）顾客动线方面：

*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？

*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线

*地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？

*店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？

*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？

（3）卖场规划：

*各品类商品是否做好系列的相关陈列？

*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？

*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？

*货架的陈设与商品的配置效果如何？

*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？

*卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？

*商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？

*卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？

*收银台的位置是否适宜？

4、商品管理

（1）仓库作业：

*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）

*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）

*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）

*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）

*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）

*库房空间的利用是否科学、合理？

*畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？

（2）商品力方面：

*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？

*对商品控制力情况如何？

*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？

5、立地商圈的了解

（1）商场位置及客流状况如何？

（2）客源年龄、性别及职业如何？

（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？

（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？

6、工作整理

（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟可行的改善办法。

（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。

（五）跟进和改善

1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施

2、与相关人员沟通，获得他们的支持?

3、立即执行

4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行

（六）辅导检核和总结

1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。

2、对店铺的督促。

3、整合资料及改善情况，编写报告并提交。

（七）再检核——二次辅导作业

1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。

2、了解改善后的组织人员状况。

3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。

督导工作流程范本

督导工作流程

二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）、店面布局图、货架陈列图；（2）、客户历史销售数据；（3）、客户联络名单；（4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；（6）、及各项店铺需求表和分析表（7）、〈标准陈列手册〉；（8）、〈每波陈列指引〉；（9）〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的

(完整版)学校督查工作制度

央塔克协海尔乡中心校2012年学校督查工作制度一、督查工作的机构设置负责全校督查工作的专门机构是学校督查室。督查室是在学校党总支、行政的统一领导下，在校长的直接领导下，履行学校对各职能部门的督查职能。二、督查工作的主要范围及内容 1、学校重要决定、批示及规章制度执行情况。 2、学校各行政职能部门工作计划完成情况。 3、学校教学管理部门教学质量监控情况。 4、校长办公会议决定的需要进行督查的重要事项。 5、校领导交办的督查事项。 6、受理工作事故报告，负责对工作事故进行认定及处理。 7、受理师生员工及社会各界人士对学校各部门人员的投诉。 8、经校长批示需要督查的其它重要事项。三、督查工作的主要方式 1、督查工作的方式以转办、督办、催办为主。属于各系或职能部门办理的事项，由各系（部）或职能部门进行办理。督查室的工作主要是全面准确地了解情况和如实反映情况。根据本制度的规定，负责对有关问题的处理工作。 2、涉及几个部门的督查事项，由督查室牵头负责组织办理， 1

并认真作好协调工作。 3、对常规性督查工作，每学期期中或期末由督查室定期进行督查，必要时可要求相关部门写出书面报告说明情况。 4、对重要的督查事项，由督查室组织有关职能部门人员深入实地调查了解情况，并将调查了解的情况向学校另作专题报告。四、督查工作的基本程序 1、立项登记对学校领导交办的督查事项，督查室要做好立项登记，填写《督查事项立项登记表》，进行编号立项。在督查过程中，要及时作好督办件的运转、传递等环节的登记工作，以备存查。 2、落实责任根据学校领导的批示，由督查室进行具体督查落实，包括安排专人（承办人）负责落实或转交有关职能部门办理。 3、交办催办交办一般采取由督查室发《督查事项通知单》的形式，把督查事项交承办部门办理，特殊情况采用口头形式交办。在交办时做到任务量化、时限具体化、责任明确化。督查室要及时了解督查事项的运行情况和办理情况，紧急督查事项要及时催办，每次催办都要有纪录，并认真填写《催办通知单》，遇有新情况、新问题，要及时向交办领导请示、汇报；对于到期未结或久拖不结的，要将具体情况和拟采取的措施报告交办领导，以便领导掌握情况， 2

督查工作制度

督查工作制度为进一步加强作风效能建设，切实提升执行力，促进各项决策和工作部署全面落实，形成抓落实、抓督查的工作机制，根据《XX市领导干部问责办法》、《XX市领导干部问责办法实施细则》、《XX市行政效能建设责任制规定（试行）》、《XX市督查工作责任追究制（试行）》制定本制度。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以加强作风效能建设、切实提升执行力和服务、保障、发展能力为目标，通过开展多种形式的督促检查，不断增强全系统工作人员的工作责任感和使命感，增强发现问题的敏锐性和解决问题的有效性，进一步提升工作效能和执行力，更好地促进管理水平和工作能力的提升，从而保证各项工作目标任务的顺利完成。二、组织领导局成立督查工作领导小组，由局党委书记、局长XXX同志任组长；局党委副书记、纪委书记XXX同志任常务副组长；局党委委员、副局长XXX同志任副组长；局党委委员、副局长XXX同志任副组长；局调研员、副调研员，机关各处室负责人为成员。领导小组下设督查办公室在纪检监察室，办公室职责：组织协调系统内督促检查活动；通报有关工作的进展和落实情况；对督查事宜提出评议意见；完成局领导交办的其他工作等。二、督查内容 (一)思想建设方面

1.贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规情况。 2.贯彻落实市委、市政府和局党委重要决策部署情况。 3.开展党风廉政建设和反腐倡廉学习、宣传、教育情况。 4.开展政治思想学习教育情况。 5.制度建设情况。 (二)业务工作方面 1.局布置安排的中心工作、重点业务工作的落实情况。 2.依法行政的执行情况。 3.局领导批办、交办及会议布置的事项。 4.工作目标任务的完成情况。 5.业务学习的开展情况。 6.其他需要督查的事项。 (三)作风效能方面 1.贯彻执行上级相关规定和局各项规章制度执行情况。 2.作风、效能和遵守工作纪律情况。 3.执行廉洁自律规定情况。 4.服务态度、文明用语等优质服务落实情况。（四）市委目督办、市政府目督办下发我局的督查、督办工作由局办公室负责督查办理。三、督查程序（一）登记立项凡需督查的事项，由督查领导小组办公室负责登记并提出拟办意见，送局分管领导审定后立项。立项后由督查办公室按内容和时限要求填发《XX市XXXXX局督查工作通知

督查督办工作制度

督查督办工作制度总则第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，结合本局实际，特制定本制度。第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级的各项决策和工作部署得到有效落实。第三条督查工作的主要任务是：（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。（二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。（三）本局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。（五）其他事项的查办。第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。（一）建立领导负责分管工作目标督查制度，分管领导不定期对分管工作开展情况进行督查。

（二）办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。第五条督查管理部门的主要工作职责为：（一）负责对上级机关和市、县党委、政府领导同志关于招商工作的重要指示督查的分办、督查工作。（二）负责党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。（三）负责督促各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。（四）负责对全局的工作计划、目标管理实行督办。（五）负责对上级和领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。（六）负责将贯彻上级招商部门和县委、县政府重大决策及重要工作情况和上级部门要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和分局领导的要求，负责专项督查工作。第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工作。第二章权限管理第八条用户权限。用户权限分为分局领导权限、督查员权限、部门领导权限、部门内勤权限和一般干部权限五个

督查工作制度模板

督查工作制度

督查工作制度为确保上级和镇党委、政府重大决策和重要工作部署得到有效落实, 建立健全监督、保障机制, 促进我镇督查工作规范化、制度化、科学化, 进一步完善机关管理制度, 改进工作作风, 提高办事效率, 根据上级有关规定, 结合我镇实际, 制定本制度。一、指导思想以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 紧紧围绕全镇各时期的中心工作, 立足全局, 分级负责, 求真务实, 注重实效, 确保政令畅通。二、督查职责 ( 一) 督促检查上级和镇党委、政府的重要决策、重要工作部署的贯彻落实; ( 二) 督促检查上级和镇党委、政府重要会议、重要文件精神的贯彻落实; ( 三) 督促检查上级和镇领导的重要讲话精神、重要批办、交办事项的贯彻落实; ( 四) 督促检查市相关单位( 部门) 交办事项的办理落实; ( 五) 督促检查新闻媒体、内部刊物反映涉及本地区重要问题的处理; ( 六) 督促检查镇有关单位( 部门) 和干部群众反映带有全局性、苗头性、倾向性问题的处理;

( 七) 督查检查其它需要落实的事项。三、督查程序督查工作一般遵循立项登记、交办处理、催办协调、综合反馈、办结归档等程序开展。 ( 一) 立项登记。党政办对纳入督查的事项进行立项登记, 并根据督查事项的具体内容, 填写《督查事项拟办呈批表》, 列明主要事项、立项依据、办理要求, 承办单位和反馈时限等。特别重大或涉及多个部门的督查事项, 拟定具体督查方案。《督查事项拟办呈批表》或督查方案经党政办分管领导审核后, 送镇主要领导审定。 ( 二) 交办处理。《督查事项拟办呈批表》或督查方案经镇主要领导审定经过后, 由党政办填写《督查通知书》, 并转有关承办单位办理。承办单位需按相关要求, 及时办理。 ( 三) 催办协调。督查事项交办处理后, 党政办要注意跟踪办理情况, 可经过电话、通知、座谈、调研等形式, 及时了解承办单位的工作进度, 督促其在规定时限内报送办理情况。党政办在督促落实中发现的问题, 应及时加以协调解决, 重大问题和协调解决不了的, 应向镇领导报告或提出建议。 ( 四) 综合反馈。承办单位应在规定时间内将办理情况书面报党政办, 未能按时办结的要详细说明原因, 并定期续报, 直至办结。党政办要对报告内容进行认真审核, 若报告未达到要求, 要提出具体意见, 要求承办单位在指定期限内重新办理。督查时间办结后, 应视具体情况, 在《督查情况反映》及时向镇

规章制度督导检查制度

管理制度及工作落实、督导检查办法一、督导检查的目的使公司各部门及全体员工更好地贯彻落实各项管理制度，促进公司管理有效地运行。二、督导检查的内容公司制定下发的各项规章制度、下发文件等的熟悉情况及执行情况；各种记录的完善程度；工作计划的完成情况，公司领导安排的其他工作。三、督导检查的形式采取定期督导检查与不定期督导检查相结合的形式。 1、定期督导检查的内容：（1）各部门月度工作计划的制定与落实；（2）各部门建立的各种报表的完善情况； 2、不定期督导检查的内容：（1）总经理分派的任务（2）日常考勤（3）办公、工厂区域环境卫生；（4）各项管理规定、规章制度、文件的落实。四、督导检查的方法公司对各部室、各单位的督导检查，采用查、看、问、记的方法进行。查——各项制度是否健全和落实到位；工作计划完成情况；各类记录填写是否完整等；看——办公、生产区域的卫生管理；生产区域、办公场所现场管理的状况等；问——对部门管理人员、部门人员随机询问，检查他们对有关岗位职责、管理制度内容的了解、熟悉、执行情况；记——对督导检查的结果及时做好记录，形成检查报告作为考核依据。五、督导检查的程序 1、制定督导检查计划，交总经理审批。 2、成立督导检查组，指派组长，确定督导检查组人员； 3、组长主持召开预备会，明确分工，提出要求，熟悉检查项目与检查要点； 4、按照督导检查的方法，做好督导检查记录； 5、组长召开查后汇总会，做出检查评价； 6、组长写出督导检查报告，提出整改措施，作为下次督导检查整改情况的依据。六、督导检查的层次及人员组成要求 1、根据检查内容，督导检查可设三个层次（1）由总经理负责，综合部组织，各部门负责人参加的综合督导检查组，（2）由综合部负责，抽调有关部门人员参加的专项考核目标督导检查组；（3）由综合部督察员对相关部门按照有关管理规定、制度的要求，进行随时督导检查。 2、督导检查人员的要求（1）督导检查组长应有丰富的管理经验和组织能力，较强的责任感，熟悉相关专业知识；（2) 督导检查组成员应有较强的责任心，工作认真，客观公正，实事求是，不徇私情；（3）不得利用督导检查之机进行打击报复。七、督导检查后的考核督导检查组对查出的不符合项采取四种考核方式：（1）督导检查后将各部门存在的不符合项在公司内部进行通报。（2）检查现场发现当事人违反公司相关制度，督察组长直接开具罚款单，当场罚款10元；（3）、各单位对检查中发现的不符合项未按规定整改到位且未能做出合理解释，督导检查组在验证时每发现一项不符合则对该部门罚款100元（其中部门负责人负担50%，其余50%由部门领导进行分配）。（4）督导检查组在检查中发现有关部门领导由于思想不重视、致使多次重复出现同类不符合项时，督导检查组组长有权向公司领导提出换人建议。八、督导检查中被罚人员应于收到罚单5天内到财务出纳处交钱，过期不交者，月底从其工资中双倍扣除。所罚款项上交公司“爱心基金”帐户，用于资助公司困难员工。九、本办法自下发之日起执行，原相关规定同时废止。十、相关职责 1 、综合部：负责本检查办法的修订、宣贯 2 、各级管理人员：认真配合执行附1：

市场督导工作总结范文

市场督导工作总结范文市场督导工作总结【一】进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到现在东奔西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。现将过去的五个月作以下总结。 1、2月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段，通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备一定的专业知识，演讲技巧。再者，要保持积极，持之以恒的工作心态。 2、3、4月份出差本省、四川，重庆等地，在这这段时间我第一次接触实体店铺。在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必须注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做好。 3、5月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列方面。通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法，需要不断去尝试不断去学习，特别是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。 4、6月份出差武汉，主要针对店员进行培训和协助销售。6月份的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。在武汉驻店期间，对员工培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过程中发现自己对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面可以让我更了解货品，了解陈列;另一方面增加销售经验和卖场管理经验。对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮助，特别是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。对我来说，皮具行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以十足的热情和努力，不断提升自己。

督导工作流程(表1)

三彩服饰督导工作流程对督导的认识和角色定位：随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作：

门店督导岗位职责(共6篇)

篇一：督导岗位职责以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。一、店铺运营、日常事务管理 1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。监督专卖店内执行业新产品推出。

办公室督办工作制度

为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。一、督办工作的原则坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。二、督办的职责范围（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作（二）做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；（三）做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作；（四）做好外地单位来文、来函、来电协商事项的督促办理工作。三、督促工作程序（一）建立科学的登记制度 1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理； 2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。（二）完善督办手续 1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，

文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；四、督办工作要求（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。（三）各处室要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。五、督办工作的实施班子各成员及各股室的负责人均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。

教学督导工作制度

附件四教学督导工作制度一、总则教学督导工作应坚持“以督促导，以导为主”的指导思想，以提升教师教学质量意识，促进教师教学质量提高为工作目标。二、工作职能教学督导工作的职能主要为：教师教学过程、教学效果的监测，学生学习过程、学习效果的监测。通过检查、分析、反馈、督促、咨询及指导，及时发现教学中存在的问题，总结好的经验做法，提出有效的改进建议，为院领导及有关部门的决策提供建议。三、工作内容（一）期初教学准备工作检查开学前三天至开学第二周，教学督导组，采取巡查方结合听课和查阅有关资料等方式检查教学准备工作。检查内容： 1.教材使用情况； 2.教师授课教学计划及教案； 3.教学设施设备、教室等的准备情况； 4.教学工作运行情况。（二）期中教学检查第九周到十一周，采用随机抽查、分组互查、召开学生（教师）

座谈会等方式，教学督导组听取教师、学生对教学情况（含教学保障）意见以及检查教学开展情况。检查内容： 1.授课计划执行情况，重点检查教学进度和内容是否符合授课计划； 2.教师教案、作业批改等情况； 3.教学秩序以及停课、调课制度执行等情况，检查有无随意停、调课等现象； 4.收集教师、学生对教学保障、教学工作的意见；（三）期末教学检查学期结束的前二周，教学督导组，以抽查教学资料，听取汇报等方式进行学期教学工作检查。检查内容： 1. 各年级、专业的教学计划的完成情况； 2.教考分离、流水阅卷执行情况； 3.教师教学质量评估情况，本学期以来的教学秩序、教学文件、教研室活动记录。 4.下学期教学安排、教材征订、教学任务落实等情况。（四）日常教学检查日常教学检查实行“日日查”、“周周查”、“月月查”，方式包括巡查、定期检查和抽查等。 1.“日日查”由各系教学督导组进行，检查内容包括：教师是

市场督导员职责

市场督导员职责一、市场督导是做什么的 1、督导的概念督导是对制造产品和客户服务的员工进行管理监督并为公司创造经济效益和社会效益的人。 2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、代理商、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司、代理商或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对客户而言，你的产品和员工代表着整个公司，维护公司形象和加强品牌营销是督导义不容辞的责任。 3、督导的义务对分公司、代理商的义务： A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B. 督导有义务高效完成代理商授权的部分工作。 C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商，同时把代理商的情况汇报给总公司。对代理商客户的义务： A.代理商运营及新店开业的全程协助。 B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。 C. 代理人员日常培训工作的协助。对员工的义务：协助相关部门，为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责 1. 确保业务部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保代理商经销商的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在代理商经销商的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对代理商经销商选择的可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对代理商经销商销售任务、培训结果、陈列状况负责。（二）督导的主要工作

督导管理制度

督导管理制度 ---2013年督导管理制度东莞大益科技茶叶有限公司目录一、督导的重要性及设置目的............ 错误!未定义书签。二、督导的岗位职责.................. 错误!未定义书签。-4

三、督导的管理架构.................... 错误!未定义书签。四、督导的招聘及培训................ 错误!未定义书签。-5 五、督导的管理及检核............................... 5-9 一、督导的重要性 1、基层管理者:进行基层促销人员的招聘,管理工作,为公司最基层的管理者; 2、促销专家:促销经验丰富,且促销人员资源广泛; 3、情报人员:通过收集促销人员提交市场讯息,并通过市场走访,及时反馈一线市场动向. 督导的设置目的 1、促销员招聘,管理; 2、协助物料管理; 3、活动筹备; 4、竞品资讯及消费者反应反馈; 5、终端客情维护,

二、岗位职责: 促销督导: 1、促销员招聘:负责管辖区域的促销员招聘、面试、筛选工作，并负责人员的储备及档案建立工作; 2、促销员培训：促销员首次培训由区域负责人负责，强化培训及现场培训可由促销督导负责(区域负责人再次强化培训及抽查); 3、促销员管理:(详见管理及检核); 4、物料管理协助：协助区域负责人进行物料管理、报表资料收集、建档等； 5、活动筹备:商超活动进店手续办理等. (督导必须掌握促销员之职责): 1、熟练掌握大益企业知识、产品知识、品牌知识、营销知识、礼仪知识等; 2、严格遵守大益促销员管理各项规章制度; 3、灵活运用各种促销技巧达成业绩销量; 4、持续进行大益品牌及产品信息宣导; 5、协助区域负责人进行物料/赠品管控工作; 6、及时向上级反馈竞品资讯及终端消费者反应; 7、服从上级安排，进行其他竞品活动阻击工作; 8、协助市场部人员进行终端客情维护工作; 三、管理架构: 四、招聘及培训: 招聘途径: 1、内部晋升:通过内部促销人员奖励机制,进行考核,并于促销员周会/例会进行信息宣布; 2、竞品挖掘:通过市场走访挖掘其他竞品优秀促销人员（区域负责人随身携带名片/有效证件，通过日常

巡店流程

督导巡店工作流程巡店是督导进行对美体师管理的一种有用的管理方法，也是督导的日常工作的主要内容之一。通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、美体师的实际表现、促销活动的执行、店主对我们的支持程度、门店服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。那么，怎样才能通过有效的巡店来达到我们所制定的目标呢？总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤：巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查步骤2：观察美体师步骤3：巡查店面步骤4：跟进促销活动的执行情况步骤5：进行现场辅导步骤6：与店主沟通步骤7：完成记录与报告二、明确巡店目的和做好准备当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的： 1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同方向巡店频率的均衡。 2）利用《每日巡店报告》，确定当日的巡店目标 —对每一个美体师，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等） —对每一个门店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、顾客服务、竞争对手信息的收集、协调与商场的关系等。 3）确定并准备所需的巡店和辅导材料

4）个人形象的准备 5）进店前再次准备在进入门店前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。三、巡店步骤步骤1：店外巡查在店外我们需要巡查以下方面的内容： ◆人流量及流向 ●观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。 ●观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理 ◆店外陈列要素的使用 ●门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 ●是否可以得到竞争对手的陈列位置步骤2：观察美体师在进入门店后，督导应该让自己先在美体师不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。 ◆外表形象：着装、发型是否规范 ◆服务技能： ●主动、热情的迎送顾客 ●能够很好的影响周围顾客 ◆销售技能: ●良好的沟通技巧

市场督导工作职责

市场督导工作职责 1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。 2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。 4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。 5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

市场督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。根据上周情况制定本周工作计划。 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。 3、周三开例会。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。 5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 6、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。 7、周末、日到店协助销售。随时关注终端销售情况，并做好协调工作。

督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。一、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。二、督导的义务对公司的义务： A. 做好份内工作，完成公司交办的各项任务。 B. 督导有义务高效完成公司授权的工作。 C. 由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。

督导制度

自贡市大安区上田坝小学艺术教育活动制度官庄湖学校音乐美术检察督导制度一、学校艺术教育的指导思想 1、加强学校艺术教育是提高全民族思想道德素质和科学文化素质的一项战略任务，要从提高国民素质的高度，切实加强学校艺术教育工作。 2、通过艺术教育，使学生提高艺术素养，增强爱国热情，弘扬民族精神，培养感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，陶冶情操，发展个性，启迪智慧，激发创造能力，全面提高素质。 3、学校艺术教育工作包括：艺术类课程教学；课文、校外艺术教育活动；校园文化艺术环境建设。学校因地制宜，讲求实效的方针，遵循普及与提高结合、课内与课外结合、学习与实践结合的原则。 4、神话改革、坚持创新，促进艺术教育的发展。学校艺术教育要围绕素质教育的实施，转变艺术教育观念，深化艺术教育改革，坚持艺术教育创新，促进艺术教育发展。二、加强领导，完善学校艺术教育工作管理体制和运行机制 1、加强学校艺术教育管理网络建设。 2、充分发挥少先队、班集体在艺术活动中的作用。学校设立艺术教育总辅导员制度。 3、学校按照国家的规定和要求开齐开足艺术课程。 4、更新教育观念，改革艺术教学内容和教学方法，促使艺术教育的知识积累向能力转化。注重以人文素养为核心的学习过程，让学生在学习中更加热爱艺术、热爱生活、热爱祖国，促进学生的身心得到全面和谐的发展。

5、充分应用现代教育技术，积极开发社会教育信息资源，发展网上艺术教育，制作和运用多媒体教学课件，拓展学生的艺术视野和思维空间。 6、建立科学的艺术教育教学机制。从知识积累、审美能力、艺术实践、艺术素养等方面和学习过程对学生的艺术学习给予综合测定与评价。三、立足普及，不断提高课外、校外艺术教育活动水平 1、加强对课外、校外艺术教育活动及校园文化建设的领导和协调。 2、学校成立各种艺术活动小组，鼓励学生参与。大力组建以“两队一组”（合唱队、舞蹈队、美术小组）为主的校级艺术团队。积极争创区市级项目。 3、加强校园文化建设，创设良好的校园文化艺术环境。校园的广播、黑板报、讲座、演出、展示、环境布置等整理设计应有利于营造健康高雅的文化艺术氛围。四、注重建设，形成学校艺术教育长效保障机制 1、积极争取艺术教育专项经费。设置教学需要的音乐、美术专用教室、艺术活动场地，配置艺术教育教学活动器材。 2、重视艺术教育的教研和科研工作。苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意，（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、苗木数量：二、苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。

督导工作流程及表格

督导工作流程对督导的认识和角色定位：终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）、店面布局图、货架陈列图；（2）、客户历史销售数据；（3）、客户联络名单；（4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；（6）、及各项店铺需求表和分析表（7）、〈标准陈列手册〉；（8）、〈每波陈列指引〉；（9）〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的专业知识 3、销售和管理表格：（10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；（11）、《店铺检查表》（附表三）、

市场督导如何做好店铺督导工作精修订

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市场督导如何做好店铺督导工作对于市场督导而言，发现问题，分析问题，解决问题就是全部工作的中心。寻找解决问题之道比发现问题更为重要。因此，做好终端店铺辅导跟进工作，完善店铺管理水平，提高人员素质，提升店铺业绩是每一位督导人员重中之重的工作。（一）工作步骤 1、计划 2、准备 3、实施 4、跟进及检讨 5、考核和总结 6、改善再辅导（二）工作计划的排定说明 1、制定辅导作业的对象 2、确认营运辅导的日期及工作进度

（三）资料的收集准备 1、营运资料准备（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置 2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导 1、店铺沟通（1）工作方式与时间的说明（2）针对店铺提出问题并与店员探讨

（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导 2、内部管理（1）帐目管理 *货品进销存检核 *月别货品进出汇总核对（2）内业管理 *各项作业的分类归档工作是否完整清楚？ *各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？ *店铺作业的传达及执行状况如何？ *电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？ *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？ 3、卖场状态（1）人员作业方面： *营业员的服务态度如何是否亲切热忱销售技巧是否到位

督办工作管理制度

督办工作管理制度关于加强公司督办工作的管理制度为强化执行力度，提高办公效率，保证公司重点工作、重点项目的按时完成，提升整体执行能力，确保政令畅通，反馈及时，有效地促进各项工作的进程，特制定本制度。一、范围本制度适用于公司总部、分公司及所属各相关单位。本制度主要包括督办组织机构、主要职责、重要事务的定义、督办程序、监督及考核等内容。二、组织机构 (一)督办工作对领导负责，公司督办工作直接受党政一把手领导。 (二)督办的执行部门是公司办公室。总部办公室和各单位办公室组成督办系统。三、主要职责 (一) 严格执行督办制度，确保重点工作和重点项目的按计划完成，保证政令畅通。 (二) 督办执行人要做到督办及时有效，督办信息如实反馈。 (三) 将督办信息整理归纳，保存督办原始资料。四、制度 (一) 重要事务的定义需督办的重要事务是指对公司及本单位发展有较大影响且短期内需办理的事务，包括: 1、公司经理办公会研究确定的需督办的重要工作安排; 2、其他领导指示或批示必须尽快办理且需督办的有关事务。

(二)督办程序 1、重要事务督办由办公室负责实施，按照有关要求，由办公室负责填写《重要事务督办单》。 2、办公室将《重要事务督办单》报拟经办部门分管领导，由分 1 管领导签署意见，安排相关部门提出实施措施和计划，报经分管领导同意后(部分实施措施和计划按要求需报总经理审定的，报经总经理审定同意后)，进行办理。 3、经办部门须按照分管领导意见办理督办事项。若办理时限超过半个月，每半月需将办理进展情况报办公室。 4、事务办理完毕后，由经办部门整理汇总工作进展情况及结果，在报送分管领导的同时，送办公室书面及电子版文档各一份，由办公室汇总存档，报相关领导阅知。 (三) 监督及考核 1、对无法按照原定实施方案完成工作任务的，经办部门应向经理办公室提交专题报告对相关情况加以说明。对未按原定实施计划完成工作任务的，经办部门应向综合部书面说明原因，并提出下一步的工作措施和完成时间。 2、办公室负责将重要事务办理情况及时向有关领导汇报。因经办不力，给公司造成损失和不良后果者，公司将追究相关责任人的责任。五、重要事务督办流程办公室负责填写重经办部门根据领导对综合部负责汇总经研重要要事务督办单，报重要事务的指示，提出究通过的方案并关注事务经办部门过程实施。经办部室分管领导意见或方案报领导同办理批示，交经办部门。意后实施。完毕