全屋定制品牌线上线下运营方案
全屋定制—线上线下运营方案（初稿）
题要：2017年全屋定制市场在哪里？
一二线市场在于精众（年收入在30万左右的，有1.25亿人），三四线城市在于刚需（有品质的产品，像实木类的产品中高端消费在增长）
产品趋势：实木、环保、定制、品质、个性、唯美。
风格：德式、英式、简美、北欧。
（以上信息来源网络）
针对目前阶段，1、线上主做品牌宣传及品牌产品的内容输出，以百度搜索、360搜索、搜狗搜索、UC搜索为主展开行业关键词及品牌产品的信息填充及覆盖，以百度地图、腾讯地图、高德地图、谷歌地图为主展开GPS手机定位导航及品牌和店面信息的曝光，以自媒体平台按栏目类别整合全屋定制营销软文。2、线下以原有的营销体系为主，利用线上平台辅助，通过线上平台的展示、在线免费设计出图等工具辅助线下销售渠道更加便利畅通实现成单。
一、平台搭建：
Q1升级优化现有微信公众号内容：1、功能介绍模块：把品牌宣传内容、产品亮点、售后服务保障，做整理归纳，让用户在最短的时间内了解我们是谁、我们是做什么的以及我们的产品特色是什么。2、关注回复和自定义关键词回复：设置用户首次关注回复内容（品牌介绍、产品设计特色、线下各店面地理位置及联系方式、案例赏析、0元免费设计出图、免费体验VR模拟场景）其中免费设计
和VR体验需要回复关键词来触发，其他内容以图文形式展现。
Q2修改完善自定义菜单，菜单基本分为三大块：定制案例（展示之前成功案例，设计风格、户型、预算、客户回馈等）、品牌介绍（展示品牌、自有工厂生产线、产品亮点以及售前售中售后服务）、福利营销（展示在线免费设计、店面营销活动和个性定制服务）
Q3文案内容输出：生产对于目标用户有质量有价值的内容，每一篇软文至少有3-5个标题可供选择，保证每天至少一篇原创来辅助seo关键词的抓取，另外加入音频和视频，通过听觉、视觉和感觉（第六感）全方位打造用户体验。以故事、悬念、漏洞、分解等形式来展开，以品牌、产品、服务等形式来收尾。
Q4设计UI体系输出：所有宣传设计必须根据品牌UI来衍生，公号软文每天发布的封面图必须自己设计且根据推送内容形成体系，一定程度上提高账号识别度。例：公号首图大小最佳尺寸为1100*500px，大小比较：png=jpg>gif，色彩丰富度：jpg>png>gif，压缩性能：gif>png>jpg，透明度：png>gif>jpg，这些细节都是需要在设计做图过程中注意的。
Q5完善PC网站：网站首页展示、栏目设立、信息收集等填充完善。为客户提供免费设计软件，就福宝旗下产品进行摆位设计，自动生成效果图。我们通过在线软件操作，实时设计出图，以“自己设计自己的家具”为切入点，通过网络在线设计和实体店面样板间展示，采用一对一在线咨询、设计服务，实现全屋定制
家具新的营销模式，打造网络定制家具第一品牌。
二、新媒体运营：
开通目前所有主流平台，形成平台曝光连接。主流平台（微信、微博、知乎、豆瓣、大鱼、头条、一点、企鹅、百家），辅助平台（论坛、贴吧、全屋定制行业网站），媒体平台（搜狐、网易、腾讯、新浪、人民、凤凰、新华），以上平台必须全部开通，信息发布根据工作流程按需发布，前期发布行业内容及异业内容，中期发布产品亮点和品牌历史，后期发布店面信息和相信商城产品链接。
三、营销活动
在平台信息都完善的条件下，线上每月至少做一次大型活动，活动主题“我的家，我做主”“我的家，我设计”“小空间，大视界”通过展示自己的“家”做投票活动，拉动人气，提高品牌认知。获奖者可得VIP免费设计和家具终生免费保养维护等“福利”。除此之外，建立全屋定制社群，参与活动用户和到店体验用户，可自愿加入微信群，此群不定时发布红包雨、家具装修定制干货、拼团设计大折扣等，还可以在线免费和福宝设计师交流等环节，微信群设有管理3人，场控5人。
四、线下运营：
Q1店面运营：完善现有店面的室内布局，1、“我的家，我做主”每个店面配有一台专门用户操作设计电脑，根据用户意愿让用户自己操作设计属于自己的“家”，然后出设计图，设计师根据用户的设计图提出相关建议。2、“二维码
图纸，可带走可分享朋友”把店面现有产品用在线制图软件生成二维码张贴在相关产品旁，用户手机扫码即可看到完整的设计图。3、“VR体验”根据用户设计，用户戴上VR眼镜，就能直接“走进”这些户型案例进行虚拟体验，并根据自己特定需求，进行风格更换，让用户接触到的不再是单纯的家具摆设，而是不同的生活空间和不同的生活方式。同时，所有的设计和家具的定制、产品组合，都是依据用户的生活需求而设计，实现“所想即所见，所见即所享”。
Q2活动运营：结合店面商场，每月至少有一次大型活动或展会活动。除此之外，在十字路口、小区、写字楼、公园等人口聚集地连续性发布传单，宣传品牌，提高品牌“熟悉”度。
Q3渠道运营：通过线上平台的辅助，结合原有渠道，利用我们的在线快速免费设计出图+ VR免费体验+ 社群服务，结合线上线下营销活动，全方位辅助渠道部促成交易。
Q4用户运营：建立客服中心，统一400电话接线，客户从订单之日起，建立产品“生日”档案，从销售、设计、下单、安装、验收等各个环节由客服中心全程跟踪。做到整体流程有效把控，为今后各环节合理调整并优化管理，层层把关，给客户一个不一样的品牌服务。
Q5广告投放：朋友圈、写字楼、中高端小区、公交车、地铁站。
五、小结：
线上，通过PC网站和微信公众平台，精准定向业主群体，业主可以直接通过官方网站或微信预约福宝定制的专业设计师在线或上门量尺规划与方案设计，无论最终是否购买，我们都免费为有需求的业主提供全屋设计服务，包括全套的彩色效果图和全套预算清单，让业主实现明白消费。
线下，我们在石家庄各大购物中心开设终端门店，方便业主在选购家具之余兼顾吃喝玩乐购的休闲生活，并在门店的生活方式展厅体验“全屋定制”丰富的风格、产品与专业的设计服务；同时线上的业主也可以在逛街之余，方便地来到门店进行现场体验与查看自己专属的设计方案。
之所以定制的O2O线上线下能结合紧密，我们专业的C2B全屋设计服务可以高品质而免费，我们的全屋定制产品可以实现“全屋定制，拎包入住”，可以实现“大规模柔性化制造”，一切皆于我们优先借用先进的IT&互联网技术和我们专业的设计团队。
服务打造口碑：从最后一环的安装售后服务，到中间的专业设计服务，到前端的门店形象与专业的家居顾问服务，每个服务环节都是服务口碑的塑造过程;仅有技术是不够的，服务就需要“负责任”的企业文化。
“未来的家居定制，绝对不只是板式定制，也不是单纯为屋去定制，而是为生活空间去定制，为家人的生活方式去做定制。
自媒体／新媒体平台（自媒体专员负责）
1、今日头条（头条号）
2、uc平台（大鱼号）
3、知乎
4、百度贴吧
5、新浪微博
6、微信公众号
7、百度（百家号）
8、微信小程序／微信商城
9、腾讯（企鹅号）（会跳转到腾讯新闻、qq空间等各大平台）
10、行业论坛
11、搜狐快站（手机端的网站）（产品介绍、活动介绍）
12、麦客（报名链接）（做活动收集客户资料使用）
13、直播平台（映客、一直播、花椒、快手、熊猫、虎牙、斗鱼等）
14、短视频平台（快手、美拍、抖音、九秀、bilibili等）
备注：
1、各大自媒体平台账号升级后可以链接到官网、微信公众号平台，刚开始注册，小白，没权限
新闻源（pc端）
1、搜狐
2、网易
3、新浪
4、腾讯
5、各大行业网站
前期需要准备什么？
1、公司的三证合一、资质；运营者身份证、电话、手持身份证正反面；企业法人手持身份证正反面
2、地址、电话
3、相关公司资料
公司相关资料
1、企业介绍、企业文化、企业历程、企业愿景、创始人简介、工厂简介、400电话、售后体系（文案）
2、店面图片、工厂图片、员工图片
3、设计师团队、导购团队、业务团队、运营团队、售后团队、安装团队等图片采集、介绍（文案、平面）
4、产品图片、介绍、细节、系列、特色、优势（与竞品的区别）（图片分为：客户家实景图、效果图、细节图、店面图、产品质量实测图）
5、产品的动图（新产品、功能）
6、企业宣传片
7、公司介绍语音
8、公司宣传册、拦截手册、产品体系及报价手册
9、国家正品认证、售后服务标签
10、板材监测证书、胶水监测证书、产品检测证书等相关资质
11、公司所有的荣誉证书、品牌商标认证证书
《传统运营商如何做好线上线下营运》(通信) (2)
传统运营商如何做好线上线下营运 课程导言： 风雨的街头，招牌能挂多久？面对互联网时代，作为线下运作的门店已经被人称为“体验店”消费者门店体验，线上购物；门店业绩下降，线下门店大量关闭，我们该如何应对？ 课程背景： 线下门店就是以门店为舞台，产品为道具，销售人员与顾客一起上演永不落幕的情景剧，把体验做到极致，让消费者愿意到门店来，来了能买到想要的东西，得到更好服务，买到更多的东西，形成购买习惯，长期在门店购买，成为我们的终身客户。卖场活性化，管理规范化，顾客账户化（新三化）--这才是门店运作之道。 课程收益： 学员在这次的培训中不但可以学习到营销基础知识，服务营销关于场地人员的要求，线下门店的网络营销方法，学会运用“客流、客单分析法”分析销售，用销售情景总结销售过程中的经验提高整体团队的销售技巧，灵活运用1359法提炼产品卖点，变产品卖点为销售卖点，如何策划和实施门店促销活动，如何与竞争对手竞争，建立长久的顾客关系管理，来提升销售业绩。最后通过认真分析门店销售报表，明确利润提升四大手法的运营知道利润组合，以及如何控制费用，提高周转，门店的业绩提升与竞争策略，课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。 授课时间：2天，6小时/天 授课对象: 营业厅厅店长，卖场店长，经销商老板等 授课方式：理论授课+案例分析+实战演练 课程大纲 第一讲：卖场活性化 顾客是先选门店再选商品，门店的定位很重要，顾客70%的购买决定是在卖场作出的。店铺营销就是要运用店铺的设计，陈列，促销气氛的营造，让顾客的视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉得到满足，线下门店如何利用网络进行宣传。
一、营销基本知识 教学方式：讲授与讨论 1．服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2．零售营销（选址，商品结构，价格制订，促销方案）3．卖场对客户的影响成为关键 案例分析：奥巴马的品牌营销 二、网络营销初步 教学方式：讲授与讨论 1．移动互联发展趋势和对行业影响 2．多渠道整合营销成为趋势 3．线下门店的网络营销基础和注意要点 4．网络营销实际操作。 三、卖场活性化方法 教学方式：讲授与现场参观讨论 1．客流、客单分析法， 2．店内环境、商品陈列创新（体验馆？配套展示及陈列）3．服务营销之场地，人员，流程 案例分析：体验店 四、营销气氛的营造 教学方式：讲授与讨论 1．全年季节性营销计划 2．节日营销（案例） 3．事件营销（开店，周年庆） 案例：门店活动的策划与跟进 五、成交一定有方法—门店销售技巧分享 1．塑造专业形象，发现顾客需求 2．影响思维，引导消费 3．FAB的正确运用 4．销售神器（1359法）一句话概括，三个卖点，五个参数……案例及演练主推机型的1359法提炼
淘宝店运营方案
一、店铺内功 设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! 其中爆款可以以天天特价那款鲜花饼做爆款。 三、客服工作 搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 四、促销活动 淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。 具体做法： 1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务) 2、包邮促销 3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势) 促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!
五、推广运营 淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 站内推广具体做法： 一、免费推广资源的运用 1)淘宝内部的搜索引擎优化 描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名主要工作： ?负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 ?负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 ?负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述 2)淘宝社区、淘江湖软文广告 描述： ?活动发帖、回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺 ?报名参加社区促销活动 ?争取社区首页免费广告位 主要工作： ?负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 ?通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。3)淘帮派推广资源发掘利用
线上和线下推广方案
线上和线下推广方案 线上推广方案 推广方法一：应用推荐网站应用商店 联想应用商店、智汇于(华为);网络运营商：移动 MM、电信天翼空间、联通沃商店;独立商店：安卓市场、安智市场、机锋市场、爱米软件商店、优亿市场、掌上应用汇、开齐商店、N 多市场、安卓星空、安丰下载、3G门户、力趣安卓市场等。全面覆盖建立符合用户习惯的下载渠道，方便用户通过各种渠道进行下载使用。 推广方法二：APP论坛置顶 论坛是用户分享信息的集散地，每天都有许多信息通过论坛进行发布，吸引用户的眼球，但是单篇论坛帖子如果不维护的话，很快就会沉底，因此，发布论坛帖子并安排网推专员进行维护置顶是很有必要的。Android论坛主要是机锋、安卓、安智、木蚂蚁等，IOS论坛主要是威锋、麦芽地、爱应用等。 推广方法三：搜索引擎推广 搜索引擎是互联网用户获取信息的主要渠道，一般用户在搜索后，习惯按排名顺序进行浏览，因此，保证E生活管家APP应用相关关键词能够排名靠前是非常关键的。搜索引擎的结果是多样化的特点，包含网站、百科、知道、文库、新闻、视频等信息，网批网公司针对上述信息类型进行文案推广布局。 推广方法四：搜索百科 搜索百科作为搜索引擎自由产品，具备很高的网站权重和公信力，将E生活管家APP应用在搜索结果中排名靠前10名，百度百科、搜搜百科、互动百科，是推广APP的三个主要载体，编辑利于E生活管家APP应用推广的词条并通过审核，便于用户通过关键词搜到相关E生活管家APP应用，了解更多详情。 推广方法五：百度文库 给用户一个下载E生活管家APP的理由，通过文案设计并发布文库，上传一些E生活管家APP应用的产品介绍、使用评测、详细攻略等，可以获得良好的口碑传播，更加方便用户了解和使用E生活管家APP 应用。选择主流平台百度文库、豆丁等进行上传。 推广方法六：网络新闻事件 网络新闻事件作为公众舆论的一个风向标，根据搜索关键词，定期发布利于E生活管家APP应用的网络新闻，制造一些新闻，从而能够很好的提升网批生活APP应用的曝光率，通过新浪科技、腾讯科技、Donews 等这样的平台发布软文，提高用户口碑增加宣传力度 推广方法七：社交平台推广（微营销） 建立微信公众号，网推人员定期对公众号内容进行更新，建立有效的捆绑用户方法，也可以进行二次营销。社交平台是用户拥有极大参与空间的媒体类型，指方便用户分享、评价、讨论、沟通的互联网工具和平台，比如德清县钟管镇本地门户论坛、QQ、新浪微博、腾讯微博、微信等渠道，专人负责对以上渠道进行推广覆盖关于E生活管家的信息（分享心灵鸡汤及励志等文章，附带E生活管家公众号及二维码信息），本地门户论坛注册会员，开贴进行网络宣传及互动。寻找并加入当地各类QQ群，与群员互动后，旁敲侧击的在群里发布推广信息； 我们可以通过微博进行内容营销，这样可以近距离跟海量的用户进行沟通，所以微博影响力还是不容小视。在做微博的时候，要注意留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的帐号，尽量和他们取得联系。充分利用这个平台胡用户产生互动增加用户粘性，让E生活管家更受欢迎!
淘宝运营方案
目录 一、品牌定位 (2) 二、操作流程 (2) 三、人员分工 (2) 四、运营计划 (4) 市场分析 (4) 行业产品分布。 (4) 淘宝销售分布： (4) 《 客户分析： (5) 主要目标 (5) 分析因素 (5) 产品分析 (5) 主要目标 (5) 预测热销产品 (5) 店铺装修 (5) 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作 (5) , 细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物 (6) 开业促销策划 (6) 优化商品标题和描述体验 (6) 营销活动 (7) 确定主打产品 (7) 开展庆店铺的营销活动 (7) 设置淘宝客，聚划算等活动，引进流量 (7) 五、淘宝商城常规运营列表 (9) ￥ 六、发货与售后 (11) 关于发货 (11) 发货管理 (11) 售后管理 (11) >
一、品牌定位 二、操作流程 新店注册—编写运营方案—产品选择—产品上传—店铺装修—推广—客服和物流 三、人员分工
四、运营计划 市场分析 行业产品分布。 A、找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，) B、产品的特性和卖点的分析。 $ C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。
淘宝销售分布： A、产品关键词搜索量(日搜索量，优化，提升)的分析 B、淘宝销售分布：①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比)，②二级类目：价格分布(销售集中区间，占全网百分比)，选择人气排名(以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点) C、主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。 客户分析： 主要目标 为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。 分析因素 · 性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
品牌运营策划书
品牌运营策划 一．品牌定位 以高质量的水平、全方位的产品组合、适当的价格定位、市级网络的渠道、到位的售后服务树立一个口碑性高的大众品牌的定位，进而为企业后期利用品牌所建立的市场网络渠道，进行高端品牌的推广，进一步扩大及提升企业的盈利点所在，从而树立企业发展的利润常青树。 二．品牌发展目标 1.前期以微利经营，建立渠道，组建国内、国际销售团队为主要发展目标 依靠***品牌的****产品质量，定位一个较有竞争力的价格定位，配以有一定利润额度的****系列产品线，以便我司业务人员建立一个以市级网络为主的销售渠道及市场网络进行旗下网络市场的推广，确保在市场网络的影响性及网点的覆盖率，从而确保网络的牢固性，降低企业在市场的运行风险，同时在该过程中摸索并组建一支国内、国际销售团队，从而为企业后续进行高端品牌的推广及运营进行人才储备。 2.后期以进行渠道升级、*****系列升级及推出高端品牌，提升企业盈利资源为主要发展目标。 随着网络的扩大，在该网络后续推出，同品牌的升级系列产品及进行高端品牌的推广运营，进一步增加厂家及渠道利润的资源，提高产品的利润资源，进而提升企业相关工作人员的工资福利待遇，让企业在市场上更有竞争力。 三．产品策略 1.产品线规划 (1)******常规系列 ①******型系列-标准****数 A、B、C、D、E、 ②****型系列-高瓦数 Q、W、E、R、T、Y (2)******升级系列 ①黄金系列 A、B、C,标准****数系列， 备注：不采用银色涂层，采用灰色涂层的原因，在于灰色涂层的散热性能更高，延长灯泡寿命，同时也会降低灯泡的色温值，使其光色更黄，更加突出黄金光的效果。 ②超白光系列 Q、W、E、R、T、,高瓦数系列，4300K，银色涂层 备注：俩种方案：一个是采用标准瓦数，打字100W，加深镀蓝层，使其达到4300K的标准；一个是采用高瓦数系列，降低镀蓝标准，按照4000K的标准，在于提升灯泡的散热性能。 ③氙气光系列（筹划中） Z、X、S、系列，12V采用100W,24V采用130W，蓝色涂层 备注：12V110W系列采用100W灯丝，蓝色涂层，通过蓝色涂层对光色的过
电商运营方案
明白四达商城运营方案 一，商城的定位 市场定位： 锁定全国酒店餐饮用品市场，提供全程一站式打包服务，打造行业旗舰 属性定位： 最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程跟踪服务。 客户群定位： 连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等 业态类型：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部 二，商城发展分为五个阶段来执行： 商城孕育期 商城开张期 商城成长期 商城成熟期 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的物流公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对同行分析，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等） 5、市场营销计划（根据具体情况具体安排） 第二阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等） 3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解，目标分 解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的SKU数配比；PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标 分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及同类型网站销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广（站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期
淘宝网店运营方案
淘宝网店运营方案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 淘宝网店运营方案 淘宝网店运营方案一、淘宝网店管理制度二、淘宝网店推广方式三、淘宝网店促销方式四、淘宝网店注意事项 淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标
一、淘宝网店管理制度 第一章总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维 护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作； 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审 修改一次，页面应适应产品特色和客户特点； 第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式；
品牌运营计划
天猫商城新店运营策略运营计划方案 淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力！ “事实证明，中国消费者的消费力是巨大的，”天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。” 经营理念 做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。 可以将商城发展分为五个阶段来执行： 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长期 4、商城成熟期 5、商城稳定期 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）
5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） 第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券） 3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期（分解） 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期（分解）
生鲜线上运营方案
xxx线上运营方案 撰写人：陈杰 指导：张培强、陈圆圆、黄淑怡时间：2016.01.07
目录 第1章前言 第2章线上运营背景分析 2.1 消费者分析 2.2 推广现状分析 2.2.1 品牌推广现状分析 2.2.2 活动推广现状分析 2.2.3 人员推广现状分析 2.3 顾客体验现状分析 2.3.1 感官体验现状分析 2.3.2 情感营销分析 2.3.3 关联营销分析 2.4 线上线下对接现状分析 第3章线上运营指导思想（模式分析） 3.1 指导思想 3.2 模式特点 3.3 模式提出的原因 第4章线上运营营销策略 4.1 营销目的 4.2 营销具体策略 第5章线上运营具体方案后期成果反馈 5.1 反馈原因分析 5.2 反馈内容 附录1. 春节推广方案
第1章前言 1.前言：来xxx半个月了，在门店学习了2周，也基本了解了我们公司的产品、运营、以及人员，很感谢有这样的一个机会在自己喜欢的行业中学习。因为考虑到在xxx实习的时间，我尽快的提出了这个不是非常成熟的方案，方案只是个人的一些理解和建议，希望可以为xxx未来的发展提供一些小小的帮助。 在方案中，我会尽量避免在战略方向上“指手画脚”，因为缺少对于行业的理解以及战略层面的理解。在方案中我会以自己这几年对于营销活动的经验、对于消费者的理解以及在xxx的所见所闻为立足点，在引流和线下线上持续发展上提出自己的线上营销方向和营销策略活动。 第2章平台运营背景分析 2.1 消费者分析 1.消费者特点分析: （1）门店消费者以25岁到50岁之间的中高收入人群为主； （2）门店消费者对产品的需求主要体现在水果和休闲食品上。其中水果占了很大的比重。 （3）消费者的诉求表现在很多方面，有对产品质量、特色的诉求，有对价格和优惠的诉求，有对服务的诉求等 2..对目标消费者的市场细分 （1）分类：潮流新贵型、外向领袖型、理智持家型 （2）类别特点：潮流新贵群具有一定文化水平、对时尚、健康要求较高的年轻人是该群体的主要组成部分。 外向领袖型:是文化水平较高、对消费趋势、主流消费特征等把握程度较高的消费群体，在同层次群体中的响应度较高。 理智持家型:女性偏多、年龄层次方面主要集中于36 到45岁、学历均匀分布于高中及以下、专科、本科具有一定人生阅历、较为理智的中年人是该群体的主要组成部分。 （3）区别对待策略：建立消费者数据库针对不同类型的消费者开展有差异的营销活动对于潮流新贵型的消费者，尽量推送新服务、处于导入期的产品结合饥饿营销的方式通过她们的追求引爆某类新型服务。对于外向领袖型的消费者而言，应确保其在平台上能够实现自由发表自己的看法，最为重要的是畅通顾客抱怨渠道，借助他们的影响力形成良好的口碑；对于理智持家型的消费者而言，提供一定优惠活动的商品，同时引导他们提高客单价。
淘宝运营方案
淘宝运营初期流程 一：店铺前期准备 1需要开通某银行的网上银行，本人去银行办理。 2注册淘宝店铺 二：配备办公设施（2天） 1硬件设施，包括：2台电脑，2套办公桌椅，1台饮水机，1部打印机，胶带，包装纸，单反，笔，纸等其他办公用品。（具体需要根据实际购买情况） 三：产品的认识和培训以及开店（15-20天） 1注册淘宝账号 2支付宝认证和淘宝认证 3淘宝身份验证。需要本人拍照和手执身份证拍照。审核需要2到3天。 3淘宝考试，答案百度就可以。 4店铺信息把必须填的填上，后期可以改。 开店完成后，进行店铺装修。（所需装修软件：ps，dreamwave） 1店铺基本信息的修改与完善。 2.针对所卖的产品进行宝贝分类 3.把所有宝贝图片和装修所需图片全部传到空间，并对其进行分类。 4.可适当的对部分宝贝进行上传。 5.对运费的模板进行设定和添加。 6.设置宝贝体验中心 7设置发货信息 8针对客服人数和分工设置子账号并进行分流 店铺的装修流程 1依据所需的装修风格和突出的主题，对店招进行背景设置和所需图片的添加。需用到dreamwave。
2对图片轮播的装修，是吸引消费者眼球的关键之一，图片的添加和色调。体现出店面的主打风格。也可以设置为图片轮播，增加促销产品的点击率和购买量 3对淘宝全屏的轮播装修。 4定期对宝贝进行上传，宝贝的描述，描述过程需要各种模板，链接，图片和细节的描写 预计效果 店铺装修完成，开通完成店铺的基本功能，熟练掌握操作店铺的基本内容 四：前期每日工作流程（15天） 1制定分工与每日计划 2处理宝贝照片 3客服的售前与售后处理 4根据实际情况和市场的分析对宝贝图片进行适当的修改和调整以及宝贝描述的优化 5对本行业的产品进行对比和市场分析以及消费群的偏向喜好的收集 6创建店铺的微信公共号，微博账号，论坛账号等具有与消费者互动平台的营销账号 预计效果 1基本把店铺的构架完成，完成两批次的宝贝上传和优化。 2确定店铺的主题风格，自身的产品的优势以及劣势所在，对于所在优势确定出主打产品。 3确定店铺投放的某一层次的消费人群以及重点宣传推广区域 4确定营销账号的主体 五：初步尝试推广方式（15天以上） 1尝试所有免费的推广方式 2确定免费推广的主要方式 3策划促销活动，例如：新店开业活动，节假日优惠活动。具体方案见促销方案计划书。
品牌运营方案
（欧勃朗）国内运营策划报告 第一部分：前言与销售比 前言： 近几年，中国奢侈品行业一直以20%以上的速度保持增长，在经济危机发生的2008年和2009年也一直如此，未来3年，中国有望成为世界第一大奢侈品消费国，中国消费者对于奢侈品的需求是革命性的，同时他们将为高档包装盒等产品市场创造更多、更大的利益空间，带来全新的市场格局。 奢侈品市场销售比： 据中国品牌策略协会称，中国有1.75亿消费者有能力购买各种品牌的奢侈品，占总人口的13.5%，其中有1000万至l300万人是活跃的奢侈品购买者，目前私人财产超过千万元的人数有30万之多，银行的个人储蓄余额约12万亿元，而这12万亿元的80%为20%的家庭所拥有.这些家庭都具有消费奢侈品的能力。中国的中等收入阶层家庭到2010年将达到1亿个，户均拥有资产达到62万元.中国的消费率将不断上升，从2002年的58%一升到2010年的65%，2020年更可达到71%，接近发达国家水平。从这数据说明我们打造个性化高档马达盒，珠宝包装盒等的理念是完全适合国内的经济发展趋势的，趁机发展巩固我们的国内市场势不可挡。 第二部分：市场调查报告 线上报告： 一．终端网络平台销量排名品牌（马达盒） 从淘宝、京东、诚信通等知名网站平台上观察发现：1德克力时、2 稼时、3蒙沃斯、 4润发、5淘友记88、 6 天骏等 二．高档木制包装盒 百度竞价排名： 通过近期在百度输入木制包装盒，礼品盒等关键词、在百度首页的木制盒包装行业有森品木盒、山东曹县鲁润木制工艺品、曹县河然木制工艺品，智合木业等 关键词百度指数： 包装盒类:200－300次/天 木制包装盒：100－120次/天 在网络推广中可用到的关键词如下： 包装盒，木制包装盒，高档礼品木盒，珠宝手表盒等 线下报告：
产品运营线上线下活动策划方案
此文为WORD的版本，下载后可修改
简介：一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。 线上活动 什么是线上活动 “线上活动是指在互联网上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，这其中包括在互联网上发布活动信息，招募参与人员，并在互联网上完整整个活动的过程。” 理清思路 线上活动的思路主要分为两块，创意方案和执行方案。 两者既有联系又有较大的区别。创意方案是执行方案的基础，创意方案只需要展示出活动的基本思路丶想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。 a、创意方案 活动创意要求简单明了、不需要很多的内容，但是要把活动的创意展示出来。 一般来一个活动创意案会有2——3个创意可供选择。 创意案的框架比较简单，一般来说分为两个部分， 创意来源(引子)，活动基本内容。说清楚两点即可。 创意来源： 即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。 活动基本内容：
说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。 b、活动执行方案 活动执行方案是在确定了活动创意案之后进行的，有些公司做活动策划的时候是没有创意案的，尽管如此，即使没有创意案，做执行方案之前一定要沟通好活动的创意及基本内容，否则会浪费策划大量的时间。 活动执行方案是非常考究一个运营人员的功底的，在这里简单谈谈做一名线上活动策划应该具备的素质： 网感： 对互联网要有一定的了解，特别是对微博、微信、豆瓣等这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。 创意： 活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。 系统思维： 活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。 沟通表达能力： 一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 一．注册及开店 1.集市店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）目前集市店铺已注册成功，支付宝亦绑定完成。尚还需要：
2.商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证） 商城入驻条件： TM状态的商标在转让中不符合入驻商城，需转让完成后才可提交申请旗舰店，不支持授权他人开专卖店；R状态的商标在转让中，需要原持有人出具一份排他授权、同时提交商标注册证和核准转让申请受理通知书，受让方可以申请开设旗舰店，申请专卖店需要提供转让人和受让人的两份授权书、商标注册证和核准转让申请受理通知书。 母婴类目的商品，需提交如下资料： 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）； 2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商 标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）； 4、商家基础信息采集表，详细信息 5、商户向支付宝公司出具的授权书 母婴类产品的检测报告必须包含的检测项目如下： c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； 3.支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证） 4.店铺装修（含旺铺） 1）店铺首页设计 时间：2周内
人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，店铺开业/商城上线活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加全5分打分提醒，参考贝贝怡，并专人负责相关后续事务。 6．增加会员管理，例：“买满300元免费入会，立享95折”，参考贝贝怡 7．增加官方帮派，参考贝贝怡. 8．增加收藏店铺，放置在右侧，参考艾娜骑士。 9．增加顾客反馈。放在BANNER内。 10．增加公司简介。放在BANNER内。 11.. 增加 VIP会员折扣。放在BANNER内。 11．增加六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12．增加品牌软文。类似凡客，参考贝尼母婴. 13．支持信用卡支付。 14．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 15．增加购物流程，放置在首页底部或者另起一个页面。参考艾娜骑士。 16．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
淘宝网店运营策划书两篇
淘宝网店运营策划书两篇 篇一：淘宝网店运营策划书 策划人： 日期：20XX-09-18 淘宝网店网址： 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析
现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20XX年至20XX年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20XX年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20XX年交易 额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。20XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20XX年增长156%。20XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6％。我们小组选择在淘宝上开店。 （2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经
线上线下活动运营策划指南
线上线下活动策划指南 活动策划，每个人并不陌生，但是每一次的活动取得的效果也是因人而异。 搜索渠道上搜索活动、活动运营，就可以看到不同类型的活动方案，上千万篇，在我看来所有的策划底层逻辑都有相似之处，都是围绕目的，目标，创意，计划，执行5个方面进行。 活动策划是一个琐碎的细活儿，每一个成功的活动策划几乎可以说是无所不能。 01 关于活动策划 以电商企业为参考， 活动分为两部分，即线上和线下。 线上活动有：用户运营活动，用户拉新活动，用户促活活动，GMV活动，大促活动，主题日活动，积分营销活动，赠品营销活动，社群活动，社区活动，整合营销传播活动，微博活动，跨界联盟活动等等。 线下活动有：行业大会公关活动，展会活动，年会活动，答谢活动，见面会，快闪活动，特色活动，自组织活动，PK赛等。 线下与线上相比，略有不同之处在于，线上活动的内容方面注重于“创意”“内容”，“营销”，“互动感”。 线下活动则更多的偏向于“曝光”“参与感”“现场效果”。 两者按照复杂度来说，线下略重一些，毕竟涉及到合作洽谈，酒店，场地，物料制作，彩排，嘉宾邀约，用户邀约，游戏筹备，媒体邀约，明星演绎，公关宣传，提前预热，现场执行等。 02 为什么要做线上活动 搞清楚为什么要做活动，以什么目标为导向，是活动成功最重要的因素。 以电商线上活动举例说明： 做活动无非想在短期内提升某一个运营的指标，比如简单的说明有： 1.吸引潜在的用户 2.提高活跃的用户 3.提高商品的销量 4.提升或者塑造品牌形象
比如我作为一个运营人员在确定目的后，就要开始思考活动的具体呈现方式了，这里把活动的目的和目标分别列出源于在实际活动运营中两者还是有不同的区别。 目的和目标的区别： 目标是在短时间内所追求的最终成果，是自己在某个阶段的使命具体化所想达到的情况，比如，自己想通过3天拉新活动或者10万用户，这10万就是目标那么 目的，是达到目标后想来做什么，如拉新到了10万用户，用这10万用户，我们要干什么事情，没有目标就没有目的。。 通常做活动都是围绕某个目的去策划，有了这个想法后，就要围绕目标深入思考活动的时间，形式，推广渠道等等，活动目标是目的数据化的。 举一个实际操作案例： APP要设计活动来做”增长拉新“，明确了”拉新“的目的之后，领导提出了本次的活动目标是8万的”新用户“，然后这8万的新用户就是目的，是KPI。 以电商为维度，明确目标后，活动的形式有哪些呢？ 1.投票（微博经常用，为爱豆打CALL) 2.老带新（C端增长，做平台通用） 3.补贴（拼多多，饿了么，美团经常用户） 4.抽奖（充值抽奖，购买抽奖） 5.社区互动（围绕话题，分享内容给优惠券） 6.游戏（天猫经常做的抓猫等） 一个完整的线上活动流程环节： 确认目标—活动策划—活动开发—预算分配—A/B测试—宣传预热—上线推广—数据监控—结果公示—复盘总结。 以上是一个活动的综合流程，当然中间涵盖了很多细节环节，而且每个环节可能会拆分很多的细节，这个也是要根据活动的规模进行计算。 活动策划方面，可能需要考虑的是： ”活动主题“”活动方案“”活动文案““各环节推送内容，社群，PUSH，短信，弹窗，H5等。 活动开发环节可能涉及到：
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 一.注册及开店 1.集市店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证） 目前集市店铺已注册成功，支付宝亦绑定完成。尚还需要： 2.商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证） 商城入驻条件： TM状态的商标在转让中不符合入驻商城，需转让完成后才可提交申请旗舰店，不支持授权
他人开专卖店；R状态的商标在转让中，需要原持有人出具一份排他授权、同时提交商标注
和受让人的两份授权书、商标注册证和核准转让申请受理通知书。 母婴类目的商品，需提交如下资料： 1企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品） 2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可） ； 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 （商 标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店, 则持有的商标需注册满半年）； 4、商家基础信息采集表，详细信息 5、商户向支付宝公司出具的授权书 母婴类产品的检测报告必须包含的检测项目如下: c ）三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦 色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量; 3. 支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证） 4. 店铺装修（含旺铺） 1）店铺首页设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3 种。 穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2 ?模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3 .右侧广告页面不超过 3个。更多的就放在翻页中。 1店铺开业/商城上线活动 2, 顾客体验活动 3, 特惠产品活动 4, 增加FAQ ,参考柠檬绿茶 5?增加 全5分打分提醒，参考贝贝怡，并专人负责相关后续事务。 6. 增加 会员管理，例：“买满300元免费入会，立享 95折”，参考贝贝怡 ViPgg SHVlPSB! 1册史交易叠粗満汕。元 旳更交男童fit 萌⑷。元 西蚩交曷童禅i 聶朋M 元 1蛋楙商話弓Stfr 圧榊商品 g 祈
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 运营口号：要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标. 从淘宝店铺做起再到天猫，总结经验积蓄客源。 主营产品：品牌包包 前期工作准备： 前期工作首先建立淘宝店铺，选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主，也可送小礼品以吸引客户，先把店铺信誉度提上去，最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像，以便让客户收藏本店，最终成为老客户。 一，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 如：主图的版面、宝贝分类、专题图片等。 1.细化买家须知的内容：尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。 2.文案说明：(这点很重要，商品本身的特性除了图片叙述以外，也要靠文案说 明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。 3.商品标题：一定要引用一些符合商品的关健词，热词，方便买家搜索。 二，初步营销方向 营销活动如： 买就送：买家购物到一定的金额可以赠送礼品，减现金，包邮，以提搞买家的购买欲，增加店铺产品的热度。 限时打折：设定商品折扣优惠及时间，系统设置打折活动，买家方便寻找打折商品时，抓住买家心理，时间上的限制而促进交易。 优惠卷：利用虚拟电子抵用券以给买家回购，一样也可以提高让铺的成交率，当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券，这样一来可以增加买家的回头率。 三，设立会员制，等级可分三级如： 初级会员：在本店购物一次即可成为会员，累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员：在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。 VIP会员：在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。 前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。 总结买家心理：买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。 短期目标为:半年内能成为一钻
线上整体运营方案
线上整体运营销售方案 方案A :微信公众号下挂靠商城 1.提升公众号关注人数 （1）以现有的公众号关注基数（1000人左右）推出各种分享有奖，推荐有奖，关注有奖等活动，增加公众号关注人数； （2）进行线下推广活动，扫码有奖，扫码可获得一次免费体验活动等； （3）联系其他订阅号发软文推广我们公众号； 2.公众号搭建商城 （1）初期在现有模板下选择最适合的两三个模板进行对比，挑选（费用在1000元以内）； （2）商城的具体搭建，装修，润色有本人完成； （3）上架的商品可以是特色农产品，（时令水果可选择顺丰航运）等，也可选择在其他公司寻找热销产品放在商城里进行销售，提高商城的知名度，流量，成交量； 3.如何提高流量转下单成交率 （1）在商城里进行各种活动，如满减，优惠券，秒杀，抢购，低价限量等: （2）对已注册商城的用户可发送短信，公众号通知，提醒活动开始，对未注册的用户发送现注册可获得优惠券，代金券的消息，增加商城注册量； （3）对购买公司产品的客户或者购买各种养生产品的客户定期进行
回访，增加客户认同度，或对现有客户人群进行筛选，单独发放优惠券，形成刺激竞争效果； 4.在微信公众号上随时更新各种养生讲座 方案B：在淘宝上或天猫旗舰店开店 1.淘宝店铺的装修设计由本人完成，店铺上架商品应具有特色； 2.如何提高店铺曝光率，搜索权重 （1）利用淘宝现有直通车，提升搜索权重； （2）优化商品标题关键词，增加曝光率； （3）在12点至14点，20点至22点投放竞价关键词，提高店铺知名度； 3.对商品详情页面进行优化，让客户有留下来的欲望； 4.售前有客户进行咨询，应提前做好各种快捷回复以应对各种问题，不要让客户等待的时间超过15秒； 5.在客户收到商品是，可以邀请客户给5好评并附图，并给客户送上优惠券或者代金券，刺激客户有下一次的消费； 6.在客户收到商品后如有疑问联系客服，应及时处理，给客户留下一个好印象，争取发展为回头客；