机关学雷锋志愿服务活动方案2020

为认真贯彻落实党的十九大精神，进一步弘扬雷锋精神，推进志愿服务工作扎实深入开展，现制定2019年学雷锋志愿服务活动方案

如下：

一、指导思想

广泛普及志愿服务理念，大力培育志愿服务文化，扎实开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，着重组织好体现人

文关怀的关爱老幼弱残和体现生态文明的关爱山川河流志愿服务行动，推动学雷锋志愿服务活动常态化，着力打造志愿服务活动品牌，增强市民的社会责任意识和奉献他人精神。

二、活动内容

1、组织开展“学雷锋、树新风”志愿服务活动。广泛开展普及

文明礼仪知识、便民利民、文明劝导等志愿服务活动，引导人们知

礼仪、重礼节、讲道德，营造团结互助、文明祥和的社会环境。要

广泛开展多种形式的宣传教育活动和道德实践活动，努力把雷锋精

神转化为企业文化、机关文化和职场文化，不断提高人们的精神境

界和价值追求。

2、组织开展关爱老幼弱残志愿服务活动。深化关爱老人、关爱

儿童、关爱进城务工人员及子女、关爱残疾人和困难群众志愿服务

活动，突出人文关怀、弘扬人文精神，提供健康检查、生活照料、

出行协助、技能培训、权益维护、情感关怀、学业辅导等志愿服务。

3、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。普及环境保护知识，

培育生态文明理念，积极种植湿地植被、植物，清理河流垃圾，劝

导纠正损害树木、攀花折枝、踩踏绿地、污水乱排河流的不文明现象，捡拾白色垃圾，纠正游客乱扔垃圾等不文明行为，维护环境卫生，引导广大群众自觉保护生态环境。

4、组织开展重大活动和传统节日志愿服务活动。围绕“3.5学

雷锋活动日”、“12.5国际志愿者日”等重要节日，春节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，花博会等重大活动，与“三下乡”、“四进社区”、“我们的节日”等主题活动结合起来，广泛开展志

愿服务活动。

5、组织开展“窗口”行业志愿服务活动。以窗口行业职业道德

和诚信为重点，大力开展文明服务、延伸服务、便民服务和满意服务，提高行业优质服务水平。

6、组织开展网络文明传播志愿服务活动。不断壮大网络文明传

播志愿者队伍，努力提高志愿者队伍素质，强化交流互动，积极开

展线上、线下活动，采取多种形式，积极吸引广大网民参与网上精

神文明建设活动，引导广大网民正确用网、文明上网。

7、组织开展学雷锋志愿服务集中活动。以毛泽东同志为雷锋同

志题词50周年为契机，广泛组织各志愿服务组织集中开展维权咨询、义诊、体检、疾病预防、文明劝导、心理知识咨询、送爱心等志愿

服务活动。

8、打造志愿服务品牌。注重品牌建设和培育，不断完善市志愿

者协会的组织建设和制度建设，重点打造有特色的志愿服务工作。

培育一到两个有影响力的志愿服务品牌，做好推广的相关准备工作。

三、有关要求

1、加强领导，落实责任。志愿服务工作作为文明城市创建的重

要内容，有关部门、单位要发挥组织协调作用，加强对志愿服务工

作的总体规划、协调指导和督促检查，确保活动有力、有效地开展。

2、发动群众，广泛参与。运用群众喜闻乐见的方式，搭建群众

便于参与的平台，充分调动群众的积极性、主动性，吸引群众广泛

参与志愿服务活动，让志愿服务活动成为人们感悟崇高精神、提升

价值追求的生动过程。

3、广泛宣传，营造氛围。市内各大媒体要围绕开展志愿服务活

动制定宣传报道计划，突出重点、精心策划。通过新闻、专栏、公

益广告等形式，及时报道志愿服务活动的进展、亮点和成效，形成

强有力的舆论声势。

为深入贯彻党的十x全会精神，全面落实中共中央办公厅《xx》，大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动常态化和志愿服务制度化，按

照区委文明办统一部署，立足实际，在全局范围内开展学雷锋志愿

服务活动。现制定方案如下：

一、总体要求

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实习近平总书记系列讲话精神，以社会主义核心价值体系建

设为根本，坚持把开展志愿服务与创新社会治理结合起来，以学雷

锋精神为魂、以志愿服务组织为体，围绕“爱心xx”、“文明xx”、“美丽xx”、“法治xx”建设，广泛开展学雷锋志愿服务活动，深

入贯彻落实《关于推进志愿服务制度化的意见》，把志愿服务做到

基层、做进社区、做进家庭，不断推动志愿服务常态化、长效化。

二、活动主题

开展学雷锋志愿服务，践行社会主义核心价值观

三、活动时间

2019年全年

四、活动内容

坚持以城乡社区为重点，以关心关爱为主题，以完善制度机制为抓手，结合人文xx建设，改进工作方法，创新工作手段，大力推进

以社区为重点的志愿服务制度建设，用制度推进志愿服务活动常态化。

（一）持续开展“爱心xx·守望相助”学雷锋志愿服务活动。

1.深入开展关爱困难职工（农民工）志愿服务。一是组织志愿者上门慰问困难职工（农民工），帮助解决家庭实际困难，主动贴近

困难职工子女，了解其实际需求，开展爱心圆梦等活动。二是开展

帮助农民工快乐返乡志愿服务活动，义务为农民工提供出行咨询、

运送行李、照顾老幼等服务。

2.深入开展关爱残疾人志愿服务。一是组织志愿者为社区残疾人，以及其他行动不便，需要帮助的群体，开展关心慰问、心理疏导等

志愿服务活动。二是在全国组残日，开展志愿助残主题活动，组织

志愿者到福乐家园、困难残疾人家中，送去温暖和关怀。

3.深入开展关爱空巢老人志愿服务。关注社区及时发布的空巢老人变更及需求信息，开展结对帮扶，组织志愿者为空巢老人做饭、

打扫卫生等生活照料志愿服务，开展陪聊天、拉家常、关心慰问等

亲情陪伴志愿服务。

（二）持续推进“文明xx·你我参与”学雷锋志愿服务活动。

1.开展交通文明督导志愿服务活动。结合“文明交通宣传行动”、“文明交通志愿行动”和“文明礼让斑马线行动”，组织志愿者参

与文明交通协管志愿服务活动，到主要交通路口劝导行人闯红灯、

乱穿马路等不文明行为，护送老人、学生等弱势人群过斑马线。开

展文明交通宣传知识普及活动，引导志愿者通过参与文明交通志愿

服务，影响带动身边人关爱生命，文明出行。

2.开展网络文明传播志愿服务活动。积极参与网上“正能量”传播，通过论坛跟贴、撰写博文等方式，积极引导网上舆论，传播宣

传思想文化和精神文明建设的有关内容，发表文明健康、积极向上

的言论，传播文明、引领风尚。

（三）持续开展“美丽厦门·共同缔造”学雷锋志愿服务活动。

1.持续深化关爱自然志愿服务活动。一是开展义务植树志愿服务活动，植树节前后，组织学雷锋志愿者、机关干部等积极参加义务

植树活动。二是开展绿化美化清洁家园志愿服务活动，结合“美丽

厦门共同缔造”行动，集中开展清洁家园志愿服务行动，配合社区

对老旧小区院落、房前屋后卫生死角进行清理，清除杂草、铲除小

广告，美化房前屋后。

2.广泛开展“四进”社区志愿服务活动。结合“四下乡”活动，推动法律知识进社区。组织志愿者深入社区基层广泛开展城市管理

法律法规普及志愿服务活动。同时，发挥自身优势，经常性地深入

社区参与社区组织的便民利民、平安建设、文化体育、医疗卫生等

志愿服务活动，共同创建文明社区、建设美丽社区。

3.广泛开展党、团员带头做志愿者活动。结合美丽厦门共同缔造行动，广泛开展“党员进村居、服务进万家”志愿服务活动，大力

推行以“自主认领、供需配置”项目化运作，扶贫帮困，奉献爱心。

（四）组织开展“法治xx·全民行动”学雷锋志愿服务活动。

开展普法志愿者和法律服务志愿者下基层活动。以贯彻党的十八届四中全会精神为契机，开展普法、宣法等不同形式的志愿服务活动。组织志愿者深入社区，通过发放宣传手册、组织咨询、入户宣

传等开展普法宣传、法律咨询、liz法律培训等方面的志愿服务活动。

五、工作要求

（一）高度重视，加强领导。要充分认识深入开展学雷锋活动的重要意义，自觉把开展志愿服务活动作为学雷锋活动常态化的重要

抓手，把组织开展学习、宣传和实践雷锋精神摆上重要日程，注重

运用群众喜闻乐见的方式，引导队员自觉参与各类实践活动，掀起

全区学雷锋志愿服务活动的热潮。

2019年3月5日，是学雷锋日。为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动学雷锋活动常态化、制度化，进一步培育和践行社会主义核心

价值观，不断提升公民道德素质和社会文明程度，市文明办决定，

从3月1日起在全市全面开展学雷锋志愿服务活动。现将活动的有

关事项通知如下：

一、活动主题

弘扬雷锋精神传承人间大爱

二、活动内容

结合本地实际，围绕主题创新形式、丰富载体，号召广大群众参与内容丰富、形式多样、富有实效的学雷锋志愿服务活动，在全社会积极实践“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，推动全市志愿服务活动持续健康发展。重点开展好“六项”活动。

1、开展邻里守望志愿服务活动。以社区空巢老人、留守儿童、残疾人作为服务重点，围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，充分发挥社区居民的主体作用，相互搭把手，把志愿服务活动做进城乡基层、做进社区、做进家庭。

2、开展奉献爱心志愿服务活动。针对空巢老人、残疾人、农民工子女等社会困难群众和特殊群众，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠五个方面内容，开展“奉献爱心”志愿服务活动，使空巢老人、残疾人、农民工子女等社会困难群众和特殊群众真切感受到人间的真情和社会的温暖，积极面对人生、融入社会。

3、开展结对帮扶志愿服务活动。民政、卫计、农办、工会、妇联、残联等部门要深入城乡基层开展结对帮扶活动。要立足职能，通过多种渠道为困难家庭提供救助，帮助解决实际困难，努力营造理解、尊重、关心、帮助困难群体的良好社会氛围。

4、开展党员志愿者志愿服务活动。落实机关、企事业单位党组织和在职党员到单位所属社区和居住地社区进行实名注册；落实党员志愿者与社区居民和社区志愿服务项目的对接，鼓励和引导广大党员立足本职、结合实际、多方位参与社会救助、文化、医疗等志愿服务活动，进一步了解基层需求，密切党群干群关系。今年，市文明办要表彰一批优秀党员志愿者和优秀党员志愿者团体。

5、开展优质服务志愿服务活动。医院、银行、交通、通信、电力、税务、工商等窗口单位，要结合职业实际，对“雷锋岗”志愿者进行文明礼仪、文明服务等专项培训，通过让志愿者介绍业务、说明程序、文明引导等方式，为办事群众开展知识讲解、优质服务和文明劝导等志愿服务活动，传播文明理念和雷锋精神。

6.开展网上学雷锋志愿服务活动。通过官方微博、微信发布“学雷锋”志愿者榜样等志愿者或志愿服务团体典型事迹，发布微心愿

和群众需求，拓展学雷锋志愿服务活动形式。通过官方微博、微信

直播学雷锋志愿服务活动照片、开展微访谈和“晒一晒我们的志愿

生活”等系列学雷锋志愿服务微活动，进一步提升活动的影响力。

三、管理保障

1、发挥“文明使者”志愿服务站作用。利用“文明使者”志愿

服务站平台积极开展“学雷锋”志愿服务活动，确保建一个成一个，建成一个发挥作用一个，不建形式站、无用站。各级各单位要定期

组织“文明使者”志愿服务站的考察和抽查，加强日常指导和动态

管理。

2、加强对志愿者的培训。用好全国志愿服务信息管理平台，按

照分级分类、按需培训、注重实效的原则，抓好志愿者培训。各级

各单位要有效整合各类培训资源，积极构建布局合理、运转顺畅的

志愿服务培训体系，加强志愿者培训基地建设，加强对志愿者的专

业技能培训和业务骨干培训。

3、做好学雷锋志愿服务登记工作。参照民政部门关于志愿服务

记录时长和星级评定的标准，做好志愿者志愿服务登记工作。依据

志愿者服务时间和质量给予志愿者相应的星级认定和激励回馈。要

逐步完善我市志愿服务记录系统，推动志愿服务信息平台有效运转。

四、有关要求

（一）提高认识。开展学雷锋志愿服务活动是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，是促进学雷锋志愿服务活动常态化、制

度化的重要抓手，是推动文明xx建设、提升公民道德水平的重要途径，有利于营造“做文明人、办文明事”的良好氛围。各级各单位

一定要高度重视，精心组织，扭住关键抓手，出实招求实效，努力

推动全市志愿服务工作持续健康发展。

（二）加强宣传。各级各单位要随时上报重大活动信息，每月要向市文明办书面报告活动开展情况。在学雷锋日、国际志愿者日等

重要时间节点，市属主流媒体和网站要通过开辟专栏专题、组织新

闻宣传、刊播公益广告等多种方式，对全市涌现出来的学雷锋先进

人物、优秀志愿者、道德模范、身边好人等进行大力宣传报道，传

播志愿文化，讲好志愿故事，营造社会主义核心价值观的浓厚氛围。

（三）创新方法。积极搭建拓展各类平台、阵地，为学雷锋志愿服务活动扎实开展畅通渠道。教育、民政、文化、卫计、工会、团委、妇联等职能部门要有效对接，密切联系群众需求，为广大志愿

者提供活动平台。加强培育和孵化社会公益组织，穿针引线，强化

项目对接，提高后期保障，使广大志愿服务社会组织有用武之地，

实现良性发展。

（四）务求实效。坚持从严、从小、从实、从细的标准和要求，扎扎实实抓好志愿服务活动，使志愿服务更好地惠及百姓生活。要

立足实际，着眼长远，不盲目求全求大，用“钉钉子”的精神一个

问题一个问题地解决。要把部署和督导结合起来，注重问效和落实。要善于总结群众的好做法好经验，把集中活动、分散活动和常年活

动有机结合起来，探索学雷锋志愿服务活动常态化经验，为文明xx

建设提供坚实的载体支撑。

为深入学习贯彻落实党的十九大精神和《志愿服务条例》，进一步弘扬“奉献友爱互助进步”的志愿精神，普及“学习雷锋、奉献

他人、提升自己”的志愿理念，推动志愿服务工作制度化常态化长

效化，特制定本方案。

一、活动目的

积极培育和践行社会主义核心价值观，深入开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，在全市建立健全志愿服务招募

大市民的社会责任意识和奉献精神，推动学雷锋志愿服务制度化，

为建设又富又美xx提供思想动力和道德支撑。

二、活动内容

1.开展“学雷锋志愿服务月”集中活动。3月份，全市各单位志

愿服务队在本单位、分包社区（居委会）、贫困村，结合工作性质、

行业特点，开展送文化文艺、送科技知识、健康义诊、法律援助、

环保宣传、清洁家园、扶贫政策宣传等志愿服务活动。

2.开展“文明交通”志愿服务活动。从3月份开始，市公安局组织开展“礼让斑马线”、不闯红灯、不向车外扔杂物、禁止机动车

乱停乱放等宣传教育和治理活动；招募文明交通志愿者，在市区主

要路段、重点路口开展维护交通秩序、劝阻不文明行为等志愿服务

活动。

3.推进志愿服务制度化。市委组织部、市直工委继续推行机关、企事业单位党组织和在职党员就近就便“双报到”制度；市委政法委、市司法局继续推进平安宣传、普法宣传志愿服务；市文明办继

续推进各级文明单位志服务活动；市民政局继续推进社区志愿服务

和民间组织志愿服务活动。市教育局、市委老干部局、市环保局、

市旅游局、市公安局、市总工会、团市委、市妇联要结合实际加大

创新力度，分别继续组织中小学生志愿者、老年志愿者、环保志愿者、文明旅游志愿者、文明交通志愿者、职工志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者开展活动。

4.加强志愿服务队伍建设。继续依托全国志愿服务信息管理平台进行实名注册，加强对各行政事业单位、人民团体、工矿企业、基

层群众性自治组织志愿服务队的规范化备案、管理工作。各单位志

愿服务团队负责人要及时发布招募信息、活动经历、为志愿者记录

活动时长，每人每年志愿服务活动时长在50个小时以上。各级文明

单位志愿者电子实名注册率须达100%，各社区志愿者电子实名注册

率须达到8%以上；机关事业单位志愿者要同时加入到所居住地社区

志愿服务队，每名志愿者网上加入团队数量不超过10个。

5.加强志愿服务站点管理。按照“六有一落实”（有标识、有场所、有队伍、有台账、有制度、有项目，落实志愿服务活动）的要求，加强“文明使者”学雷锋志愿服务站点建设和管理，提升完善

社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位、学校、镇政府所在地

的志愿服务站点。以社区为重点，抓好志愿服务活动招募、信息发布、星级评定、表彰激励等各项工作的具体落实。各级文明单位

（窗口单位）也要因地制宜建设志愿服务站，打造成汇聚志愿力量、展示文明形象的工作平台。

6.推进志愿服务项目化。针对志愿服务活动的不同对象、不同需求、行业特点，市公安局、市文广新局、市环保局、市卫计委、市

旅发委、市扶贫办、市科技局、市农牧局、市农科院、市教育局、

市司法局要设计推出交通、文化、环保、卫生、旅游、扶贫、科技、教育、法律等一批专业志愿服务项目，打造活动品牌，扩大社会影

响力。同时，要积极引导民间组织、爱心企业参与志愿服务项目。

7.持续开展“三关爱”志愿服务活动。以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题，以留守儿童、空巢老人、农民工、残疾人为重点，深入开展关爱他人志愿服务活动；以文明礼仪知识普及、公共

场所文明引导、文明交通、文化体育、网络文明传播、社区邻里守

望为重点，深入开展关爱社会志愿服务活动；以植树造林、保护山

川河流、低碳出行、节能环保、环境保护等为重点，深入开展关爱

自然志愿服务活动。

8.积极培育志愿服务文化。拟在新蟒园建设一个志愿服务主题公园，设置一批志愿服务公益广告、播放一批志愿服务微电影微视频，开展志愿服务主题歌曲传唱活动。

9.做好网络文明传播志愿者工作。各级文明单位都要开通志愿服务官方微博，加入文明xx网络信息传播群xx，加强工作交流互动。各级文明单位的网络文明传播志愿者都要开通xxxx。加入xxx微博

内容，并积极转播、参与评论。网络文明传播志愿者骨干的微博内

容至少每周更新两次，其他志愿者至少每周更新一次。同时，围绕

践行社会主义核心价值观、志愿服务工作、我们的节日、节俭养德、文明旅游等，积极撰写博客博文。

三、活动步骤

1.动员部署阶段（2019年2月至3月）

市文明办召开会议，安排部署全年重点活动；各单位要结合各自实际，制订有针对性、操作性的活动方案，推动志愿服务活动深入

开展。

2.实施推进阶段（2019年3月至11月）

各牵头部门要突出志愿服务主题，有计划、有步骤地组织实施。活动期间，市文明办将在xx文明网开辟志愿服务专栏专题，适时召

开座谈会，分析问题，交流经验，推进学雷锋志愿服务活动深入开展。

3.总结表彰阶段（2019年11月至12月）

四、工作要求

1.加强组织领导。全市各单位要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要途径，作为创新社会治理方式的有效载体，作为参评各级文明单位、文明村镇、文明校园和文明社区、文

明居委会的重要工作，发挥自身优势，精心组织实施，形成共同推

进志愿服务工作的生动局面。

2.突出工作重点。各单位要结合实际制定活动方案，明确活动要求和活动措施，加强日常工作信息报送，确保活动的针对性、实效性。教育、民政、文化、环保、旅游、公安、卫生、司法、工会、

团委、妇联、残联等职能部门要发挥各自优势，努力打造活动品牌。各级文明单位要结合行业特点，带头参加志愿服务活动，增强活动

实效。

3.加大宣传力度。市内新闻媒体要充分发挥传播社会主流价值的主渠道作用，开设专题专栏，以新闻报道、公益广告、微博微信等

形式，加大宣传力度，营造有利于志愿服务工作的舆论环境。xx文

明网、“文明河南在xx”微信平台要定期发送志愿服务公益广告和

有影响力的志愿服务工作信息。

4.抓好工作落实。各单位特别是各级文明单位、文明村镇、文明校园、文明社区，要对学雷锋志愿服务工作任务进行量化分解，并

在3月15日前将本单位的活动方案（活动计划表）报至市文明办（xx）。各单位的日常活动信息、工作经验应及时上报xx文明网信

箱（xx）。