企业文化

企业文化

一、什么是企业文化？

1、企业文化定义

企业文化是在企业长期生产经营和管理活动中所创造和形成，为广大员工所认同和遵循的，具有该企业特色的精神财富和物质形态。

2、怎样认识、理解企业文化?

人们对企业文化的理解也是见仁见智,有人认为,企业文化就是在企业内搞的各种文体活动,如打球、唱歌、跳舞等；有人认为,企业文化就是企业形象设计；也有人认为,企业文化就是企业自己办厂刊厂报,为职工提供一个文化园地,还有人认为,企业文化就是搞思想教育......这些说法都不够全面.上述种种只是企业文化的表现形式,或者说是企业文化的载体。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等的总和。其核心是企业精神和价值观念。

例如：一个人，结婚成家了，这个家就因为他的想法，爱好，生活方式，社交方式......形成了与任何别的家庭都不同的氛围，它独特的家庭文化。与这个家庭打交道，就要遵守这个家庭的文化，比如进门要脱鞋，出门要关窗，睡觉要关灯。

一个人，开公司了，这个公司也因为他的理念，想法，愿景，经营思路，做事原则，行为方式......形成一个不同于其他公司的氛围，

这就是我们所说的企业文化。

企业文化是一个企业所特有的精神气质，是企业与企业间相互区别的性格密码。

新员工入职时看到的企业简介、员工手册，就是企业文化的缩影，它会告诉员工这家公司的价值观、愿景、使命、行为准则;它会引导新员工去适应这家企业，会让新员工更快地融入到这家企业，融入到这个团体。如果新员工适应不了企业文化，适应不了行为准则，那就会在这家企业感到不自在，无法发挥自身的能力，就会在这里不快活，更别说在这家企业到达新的高度及成功了。

作为一种文化氛围，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之外。企业文化，它不是管理方法，而是形成管理方法的理念;它不是行为活动，而是产生行为活动的原因;它不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学;它不是工作状态，而是这种状态所蕴含的对工作的情感;它不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。

企业文化包含三个层面的内容：1、核心层，重点在于核心理念的提炼，包括有使命、愿景、核心价值观;2、制度与流程层，重点在于制度、流程与文化的匹配性，通过激励制度保证员工高效积极工作，通过奖惩制度保证员工约束行为、控制风险和坚持流程及质量标准，通过行为规范指导员工在企业中和谐共处、高效协作;3、物质层，企业核心层与制度层的物质表现载体，如品牌、企业标识等。

企业文化通过价值观、愿景、使命确立规章制度和行为规范，从

而规范员工行为，从而逐步建立起企业的形象和促进工作绩效，最后达成企业的经营目标。文化不仅仅是能看到的、听到的，更表现在企业员工的每一位行为举止中。

二、企业文化的重要作用

（一）为什么优秀公司重视企业文化？

美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：

凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：

公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究

并在《企业文化与经营业绩》中提出一个重要论断：企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，企业文化是当代社会影响企业业绩的根本原因，在今后１０年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键

因素。

百事饮料国际集团是美国一家享誉全球的跨国公司，其全球的年销售额现已达２７０亿美元，在美国《财富》杂志２００１年“美国最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”调查评选结果和各行业的排行榜中，百事公司蝉联“全球及美国最受敬慕的公司”，并被排在饮料业第一位；全球５００强企业中百事公司排名第６３位。百事是一家成功的大企业，至今已有１００多年历史，其间也曾濒临破产，经营惨淡，但终归还是化险为夷，在曲折中成长壮大。百事的成功得益于它有远见卓识的领导层及其严格的管理和不断推出适应市场并

有新意的产品，而其中最重要的是它赋予企业和产品的文化。百事品牌的理念是“渴望无限”，机会和理想有着无限多的空间，倡导年轻人持积极进取的生活态度，可以尽情地去遐想和追求。为推广这一理念，百事选择足球和音乐作为企业文化载体，在广告和社会公益活动中极力倡导企业文化精神，使百事“新一代的选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们尤其是青年人理解和接受。“百事”的产品从简单的包装到向运动系列、功能系列拓展都刻意体现一种动感格调，从而使青年人成为“百事”的忠实的消费者。百事文化不仅是企业的也是社会的，它通过产品影响着一大批人，反过来又推动企业按这种文化的定位不断创新，历经１００多年仍保持旺盛的朝气。

ＩＢＭ重视建立“卓越的企业伦理”，把尊重个人、依赖员工贯彻于整个经营过程。总裁办公室敞开大门，一般员工都可入内商谈，管理人员除经常深入基层外，还设置保密意见箱听取意见。为充分发

挥员工的特长和爱好，ＩＢＭ允许员工在上班或业余时间研究自己感兴趣的而未列入本单位业务计划的项目，默许员工私下动用没有正式批准的资金。因此ＩＢＭ每年可收到十万张意见卡，职工积极地为公司发展提供建议。

日本的企业不但注重管理更重视创建企业的文化氛围，培养员工共同的价值观念和群体意识，强化企业的凝聚力，重视人的作用，

使工作关系情感化、道德化。松下在人际关系上特别是领导与职工关系上重视和谐、团结，常以下层意见为是，只有在部属发生困难时才亲自出马。公司繁荣时期主持者干预公司日常工作，只有在机构遇到了困难时，主持者才亲自指挥。因此松下在日本是最早实行事业部制的，以充分发挥公司各级组织的自主性和积极性。

现代经济中消费者选择某个企业的产品，某种程度上是选择该企业的文化，表示对这个企业的文化的认同，如选择麦当劳就是选择美国式的开放、自由、快捷、轻松；购买索尼产品是认同日本式的精巧、创新；喜欢奔驰的人倾慕的是德国式的严谨、精细、气派和古典。因此企业文化是企业的标签，受欢迎的企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。

（二）企业文化的重要作用

1.企业文化具有导向作用，能激发员工的使命感。

企业文化随着公司的创立发展，通过高度概括，又用生动且富有哲理的口号，将全体员工的思想和行为引导、统一到企业发展的目标上，并成为企业的发展目标。信念深印在广大员工的脑海中，是企业

及员工的精神支柱，它能使员工无时无刻不支持、坚定企业发展的方向，无论是企业在顺利、成功的时候，还是企业发展受挫折、遇到困难时，它都可以使广大员工锐气不减，团结一致，在行动上、奋斗目标上都可以克服种种困难，英勇奋战，决不会出现士气低落，迷失方向，它能使广大员工坚信企业的发展过程有曲折是暂时、必然的，而前途和目标是光明的，一定能够实现。

播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。不管是什么企业都有它的目标和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。

2.企业文化具有凝聚作用，能增强员工的归属感。

任何物体之间都存在着一种力的关系，如太阳对地球，地球对月亮之间存在着一种引力，人与人之间也一样，企业内部也必须存在一种凝聚力，公司才有可能稳步向前发展，团结奋进，否则将是散沙一盘。而这种凝聚力是由公司的优秀的企业文化起作用。企业文化不仅给广大职工予以物质利益上享受，而且为企业的凝聚提供了浓厚的精神基础。

认同感凝聚人心，增强员工的归属感。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人都拥有一个共同的大家庭。

3.企业文化具有规范作用，能加强员工的责任感。

俗话说：“没有规范，不成方圆”。一个企业的发展也一样，它必须有自己的发展模式，行为准则，而优秀的企业文化在企业发展中就起着行为规范作用，这种作用可以理解为两种规范性文化。一是制度文化；另一种是观念性文化。制度性文化主要是以正式组织制定的纪律、制度、操作规程等，它要求公司广大职工在范围内活动，对企业人员的规范作用太大，以致职工有压抑感，不利于激发职工的积极性、创造性，也就不利于公司的发展；观念性文化是指人的价值观、作风、习俗、道德、礼仪等方面，可以利用引导方法来诱发广大职工自觉地要求自己的行为规范，优秀的企业文化显然属于观念性文化，它对人们的自尊、自爱、自强为实现自我价值分不开的，它有益于人的身心健康，其作用是持久的、稳定的。领导者本身的模范行为更是一种无声的号召，它更利于公司的发展、创新，更利于铸造公司的品牌及形象，更利于增加领导者的凝聚力。

企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。企业除了通过制度规范和文件宣传员工责任感，还要管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。

4.企业文化具有激励作用，能赋予员工的成就感。

企业文化为全体员工提供良好的社会心理环境，使员工之间形成互相尊重、理解、友爱的良好人际交往与合作，使职工深感大家庭的温暖，在精神上有了强大的支柱；它能使全体职工发现自己企业的优点和特点，认识自己在公司中工作的重要意义，从而由内心产生一种

荣誉感、自豪感，从而激发工作热情。优秀的企业文化总是激励、支持、推动职工创新积极性和超越自我的精神，时刻为职工充分发挥自己的聪明智慧和个人特长及潜能提供极其有利的基础条件，从而可以激发广大员工巨大的积极性和创造性，让员工深感公司就是自己发展的基础，公司就是自己远航的巨轮。

通过企业文化的渗透，每位员工的都能自主要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求成就感，同时可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本5.企业文化的社会影响力，能实现员工的荣誉感。

企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，荣誉感就越大，越明显。