崇左高速公路运营有限公司所辖路况简介及管理要点

崇左高速公路运营有限公司所辖路况简介

钦州至崇左高速公路是中国东盟陆路通道的沿海公路（福州—广州—湛江—北海—钦州—崇左—友谊关—河内—万象—曼谷—吉隆坡—新加坡）的重要路段，也是我国桂西南地区的出海通道，是广西高速公路网规划“6横7纵8支线”中“6横”之一合浦（山口）至那坡（弄内）高速公路的重要组成部分，也是《中国—东盟交通合作备忘录》具体落实的又一新成效。

钦州至崇左高速公路是一条集产业融合、国际友谊、民族风情、生态农业、民

俗旅游为一体的示范性公路，创下了“四个第一”：

一、中国首条引入国外文化元素的风情路

崇左至钦州高速公路被定位为“东盟文化国际交流体验线”和“东盟风情大通道”，主题为“走进钦崇，畅游东盟”。所有服务区、停车区、收费站、隧道、桥梁及绿化均体现东盟特色。金灿灿的屋顶，勾檐，三角顶凉亭风雨长廊，佛塔寺柱及东南亚代表树种,鸡蛋花、龙船花,木棉点缀其中，勾勒出浓浓的东盟风情，与远处广西美好的自然风光相融合，全程视野开阔、舒适。后期运营阶段服务区还将引入东盟文化的一些软元素，为广大游客提供东盟的体验。届时，乘客可在“马来西亚”购物、在“越南”加油、在“缅甸”休憩……尽情体验“绿色、自然、生态、环保、舒适”的异域风情。

二、区内第一条全线采用自动发卡的便捷路。

进入钦崇高速公路的所有汽车司机只需按一台自动发卡机上的按钮，发卡机就自动送出一张高速公路通行IC卡，通道内的栏杆即抬升放行，这是高速公路新型无

人值守自动发卡模式。钦崇高速公路全线5个收费站10道入口，全部采用无人值守自动发卡机发卡，是区内全线采用自动发卡模式的第一路。所有车型自动识别，车牌信息自动获取。发卡时间由原来的8左右秒减少到3秒左右，加快车辆通行速度。同时，降低收费站入口车道的运营成本，一台无人值守自动发卡机发卡可以顶四个收费员，仅此项全线每年减少支出1400万元。

高速公路道口收费方式的发展方向是更便捷的无人值守ETC(电子不停车收费)。自动发卡是无人值守ETC(电子不停车收费)的过渡阶段。为过渡到不停车电子收费（ETC）提供了基础。

三、区内第一条隧道照明无级自动控制的节能路。

钦崇高速公路设置鸡排山、冉后山，路河山，四方山，雷帽山等5座隧道，单洞总长1.5万多米。隧道限速80公里/小时。目前国内一般的隧道自动照明设备主要是按照白天、傍晚、夜间时段内外亮度的变化分三级或五级自动调节，确保行驶的车辆以设计时速度能够安全地接近、穿越和通过隧道。

长3.4公里的四方山隧道采用的是LED光源照明无级控制模式。利用计算机、通讯网络和自动控制技术，自动根据流量、车速和内外亮度三个因素，对各段LED 灯进行动态控制。同时运用绿化等措施，从改善洞外光线等方面入手，达到“保障安全、节约资源、节省资金”的目标。据了解，仅四方山隧道照明用电一项每年就节约近50万度电，从根本上杜绝隧道照明能源的浪费。

四、是一条的保护原貌锦上添花的生态路

高速公路建设不可避免要对道路通过地区的生态环境产生影响，在广西交通大发展、大跨越的关键时刻，承载着广西交通建设主力军的广西交通投资集团不忘保护青山绿水。

在设计时，钦崇高速公路就对全线进行优化设计,尽最大可能保护当地原有的自然风貌，改变了原来从八寨沟通过的设计，把上思县扫火山处由原来填平沟壑变更为绕山而建的大桥，尽最大可能保护原有水系路系。同时，投入足额经费用于修复因修建钦崇高速公路而破坏的水系，路系，并在原有条件上适当提高修复标准。

现钦崇高速公路沿线美景如画，摇曳的甘蔗林，莽莽的十万大山，神秘的八寨沟，“三季有花、四季常青”的中间绿化带和边坡，美不胜收，服务区建筑群乔、灌、花、草布局合理，环境舒适宜人，与高速公路相得益彰，尽显“美丽高速”。

提问1：你认为服务的管理重点是什么，应该如何进行管理？

建议回答方向：结合崇左高速的定位（崇左至钦州高速公路被定位为“东盟文化国际交流体验线”和“东盟风情大通道”），我觉得除了上述我讲到的“管人”是重点之外，还应该增加“风情”、“绿化”这两点。

如何管理并体现“风情”？我觉得可以从：因地制宜、因时制宜、因人制宜来开展。因地制宜是结合道路、服务、当地风情的定位，

因时制宜是结合“中国东盟博览会”、东南亚峰会、中越大联欢等特殊重大节日，挂横幅、穿具体风情特色的服装、提供特色食物，营造氛围。

因人制宜是要加强对保安保洁、各经营单位的人员进行适当的培训，让他们了解东盟各国的基本文化、习俗，有条件的人员还要求学会相关的日常用语。做到天时地利人和三方面打造特色东盟风情。

如何管理“绿化”？崇左地区属亚热带季风气候区，全年夏长冬短，作物一年三熟，林木四季可长。首先是根据季节对绿化带制定护理或增种计划，对保洁人员进行定量任务划分，与他们一起做到勤打扫、勤护理，确保绿化带长青常绿，无白色垃圾。

提问2：如果保安保洁人员流失严重，应该如何解决？

建议回答方向：人员流失是管理的难点与重点，如果保安保洁流失严重，会让队伍人心不定，造成队伍涣散，难以开展工作。人员流失我觉得可以归纳为以下2点：一是工资待遇低了，钱没到位；二是工作中受委屈了，委屈得不到解决。

针对这两点，我的解决思路是：开诚布公地向他们说明工资是已经定好了的，想要短期内提高工资很有难度的，可以从其他方面提高他们的待遇：比如提供住宿、提供解暑防寒用品、与餐厅争取减免保安保洁就餐费用、多组织活动营造温馨氛围等，提高他们的归属感，力求保障队伍的稳定。

对于他们工作中收到的委屈，及时发现，耐心深入的与他们进行交谈，找出原由，积极化解。如果是工作中产生的矛盾，让他们明白工作中相互产生矛盾的必不可少的，大家都是为了工作，不要把工作中产生的矛盾转移到个人中去；如果是因管理上面让他们受委屈了，先自我反省，这样做是不是处理方式上有误，有就道歉改造，没有的话就认真解释做出这样处理的原因。从内心化解他们的委屈，提高他们的幸福感。