加油站员工日常工作流程

一、加油站经理的日常工作流程

1、加油站经理，工作日必须提前到岗。

2、上岗前，应对自己的仪容、仪表进行整冠、清洁。加油站男经理要梳理发型，不蓄

胡须，着装并整理工作服；加油站女经理要将长发扎起（盘进帽子里），进行必要的淡妆。

3、上岗后，对当日上岗员工，进行工作服、佩戴的工作牌、个人卫生及精神状态，例

行检查。带领员工进行正规的上岗前的培训。

4、按照《设备点位循环检查时段顺序表》进行重点部位的巡查，巡查的主要内容：（1）

加油机：加油机内外卫生、加油机工作运转是否正常、加油机标注的油品品号是否与油品一致、加油机的价格与站内的各类价格牌是否一致、加油机的油枪管线是否有渗漏油现象。（2）油罐区：油罐区内卫生是否清洁、油罐区内物品摆放是否符合公司要求、油罐区地面上的操作井口、井口盖是否完整有效、油罐阻火器上的法兰盘跨接是否有效。（3）消防灭火设备：检查8公斤、35公斤灭火器压力是否合格、喷射管有无裂痕、石棉被是否能有效使用、消防沙量是否《规范》要求、消防水桶和消防锹是否能正常使用。（4）卸油口：罐区操作井及电位跨接片有无断裂、量油口是否盖紧、量油口和卸油口内的密封垫是否存在及操作井内的卫生。（5）加油站电器设备的使用是否符合用电要求，（6）锅炉房：夏季锅炉卫生情况。冬季取暖，锅炉工有无上岗证书，锅钫的辅助设备是否齐全，用电和电机及循环等工作运转情况是否正常。（7）加油站内配电设备：有无不合理的接线用电现象，有无影响加油站用电的隐患。（8）加油站的发电机：每天要对发电机水箱、机油、燃料油、固定机体螺丝、排烟筒进行查看，保养维修，并做好工作记录。如无发电任务，必须保持5天发电一次，看发电机工作是否正常。

5、对加油站所有账表需要站经理签字审核的必须发行其职责（不允许他人代签字）

6、加油站经理要对《加油站销售日报》进行分析性复核，对出现的异常情况（如：销

售量的不正常变化）应及时督促各班负责人或有关部门进行分析。

7、加油站经理负责建立站内固定资产、低值易耗品台账。在固定资产、低值易耗品盘

点时记录要完整（要求有明确的实点数、账面数、盘盈数、盘亏数）充分发挥盘点作用。账物要一一核对，做到账账相符、账实相符。

8、站经理在成品油入库时，须在填写的入库单、油品内部移库单上签字，不得代签字。

9、监督和检查加油站交接班工作，了解和掌握每班的货款回笼和销售情况。

10、巡视和检查加油站内洗手间及便利店的卫生情况，观察卫生间和便利店内的设备高

州日常使用情况。

11、参与加油站各班油罐交接和卸油的全部过程，熟悉各环节的业务流程，在卸油时观

察油罐阻火器工作是否正常。

12、每周召集一次由站经理、代班长、核算员、安全员、便利店管理员参加的加油站站

务会议，总结一周的工作，安排下一周工作，并做好会议记录。

13、每月召集一次全站职工参加的QHSE管理体系与内控体系基础知识学习。组织加油

站员工进行各种形式的现场应急演练和加油站安全性性事件的模拟性预演。利用消防器材年检的机会，进行实战培训。

14、按照公司有关部门的要求，负责加油站每日要货计划的上报工作。

15、做好《加油站管理规范》中有关加油站经理职责的其它工作。

二、前厅主管的日常工作流程

1、每日提前20分钟到达工作岗位。

2、接班前，及时对自己的仪容、仪表进行整冠、清洁。男代班长要梳理发型；女代班

长要将长发扎起，盘入帽中，进行必要的淡妆。及时更换好工作服，并佩戴工作牌，同时检查当班人员仪容、仪表，看员工是否穿工衣，正确佩戴胸卡。

3、代班长必须从事加油作业。接班时对接班人员进行接班前的培训。安排员工学习安

全生产的有关事宜。指导员工正确操作加油十三步曲和收银六步曲。确保每一位员工熟知QHSE作业指导书和内控体系相关知识。

4、交接班坚持分环节讲师并由双方代班长签字认可；配合加油站副经理对加油场地、

加油机、储油罐、营业室进行检查，安排本班人员上岗工作。

5、加油站所有账表凡需要站经理签字审核的，不允许代班长签字。

6、随时掌握加油站油品库存，积极配合站经理制定合理要货计划。确保当班期间加油

站的正常运营。保障供应，提高销量。努力完成本班油品和便利店的销售目标。7、在接卸油品时，要会同加油站的计量员、安全员检查卸油口，消防器材、计量器具

是否齐备并能正常动作。保证收油工具（试水膏、试油膏、量油尺、静电接地报警器）安全有效，并认真确认储油罐是否有足够的空间接收油品，当油罐车驶入卸油区，在确保卸油区没有与卸油无关的人员和火源后，准备好警示牌和灭火器，开始卸油。在卸油过程中，应严格执行《卸油操作规程》。

8、加油站经理、副经理不在岗时，要严格按照加油站设备点位循环检查时段顺序表，

会同相关人员进行重点部位巡查，并做好工作记录。同时做好加油站当班巡检，白天每2-3个小时巡检一次，晚上每半小时巡检一次。巡检的重要部位是加油场地、油罐区、营业室、便利店、核算室、发现问题及时记录。

9、检查所有工作状态是否让顾客满意；对车辆流量保持高度敏感，充分发挥教导职能，

善于发现员工的优点和特长掌握员工的工作状态，适当适度鼓励员工。

10、严抓现金管理，随时查问加油员身上的货款数量，及时将货款放入投币式保险柜，

认真填写投币式保险柜一式三联交款凭证单。

11、副食本班员工认真做好交接班工作，确保当班账表及时、完整、真实、准确并按时

归档。

12、每日早6时整必须到达工作现场，副食本班员工进行加油站设备与环境卫生的清洁。

三、加油员工的日常工作流程

1、加油员工在接班时，提前15分钟进入加油站。

2、上岗前应对自己的仪容、仪表进行整冠、清洁。整理发型，不配戴饰物。男员工不

留长发、胡须。女员工要将长发扎起，盘入帽中，进行必要的淡妆。精神要饱满，不留长指甲，不准涂指甲油。

3、穿着整齐洁净的工作制服。正确佩戴胸卡（统一戴在左胸）以站为单位，按不同的

季节进行统一着装。即夏季，上前着半袖（长袖）、黑面布鞋；春秋季，上前全袖春秋装、黑面皮鞋；冬季，上衣棉工作服、黑色皮鞋。各季的下装为统一工裤。

4、在进入工作岗位前，要将自己的钱物、手机、香烟、代火机，自选妥善保管。不准

带入工作场地。

5、进入岗位后，要对加油机及附近区域的卫生进行检查，及时清洁杂物。严格执行加

油十三步曲。操作重点：引导车辆进站，微笑服务，礼貌询问，面带笑容，声音洪亮。技茂性建议顾客加满油箱，在为顾客开户油箱盖后，将油箱盖放置在加油机显示屏项部，严禁放到汽车上或地面上。提起加油枪前，要及时让加油机数字归零。

收银时要声音洪亮的唱收唱付，并将找给顾客的钱，双手递上。加油程序完成后，为顾客盖好油箱盖；收枪复位，清洁卫生，迎接下一位顾客。在加油过程中还要对顾客宣传加油站的便利店。

6、当随身货款超过要求时，按照规定，输相关手续，将货款投入投币式保险柜内。

7、随时观察进入加油站的车辆和人员，对危害加油站安全的现象，如：客车内人员吸

烟、顾客打手机等要礼貌劝阻。

8、上岗员工每日早6时必须到达工作场地，进行加油站设备与环境卫生的清洁。

四、核算员的日常工作流程

1、每日上岗前应提前20分钟到达工作岗位。

2、及时更换好工作服，佩戴工作牌，女核算员要将长发扎起，盘入帽中进行必要的淡

妆。对核算室卫生进行全面清扫。

3、协助加油站经理、理监督和检查加油站交班工作是否规范，会同加油站副经理对加

油现场、加油机、消防设施、营业室和油罐区的卫生进行全面检查，并对卫生死角及时进行清理。

4、在加油站车辆较多的情况下，主动到达现场，帮助加油员引导和指挥车辆。及时听

取顾客的意见和要求，经分析整理后，及时向加油站经理报告。

5、及时准确墙报加油站《盘点》、《损益》、《销售日报》、《交接班记录》、《油品计量单》、

《油品入库单》等报表，相关人员签字核对后上报。如发现账账不符、账实不符等情况应立即向加油站经理报告或向上级主管部门汇报，不得擅自作主解决。

6、整理当班销售发票，汇兑记账。发票领用应严格执行“交旧领新”的原则；检查已

交回发票的开具是否规范、金额数字的大小写、单位抬头是否填写齐全、金额与数量及剪切金额是否一致。

7、认真完成加油站《定点客户台账》、《润滑油台账》、《客户档案》的登记工作。

8、每月盘点，及时与财务、业务对账，做到加油站账面库存要与公司账面相符，如有

不符，当月及时调整。

9、每月1日决，必须将上月各种业务流程传递手续按要求顺序装订成册，归档。

收银员（开票员）日常工作流程

1、每日提前20分钟到达工作岗位。

2、到岗后，及时对自己的仪容、仪表进行整冠、清洁。换好工作服，佩戴工作牌，对

开标室的卫生进行全面清扫。

3、根据财会部门的要求，建立健全发票的领用登记手续，及时到达工作岗位。

4、开票应遵循快速、准确、无差错，一般作业时间不超过2分钟。

5、加油车辆较多时，应主动帮助加油员进行付油作业。

五、便利店管理员的日常工作流程

1、在上岗前应整理好自己的仪容、仪表，穿着整齐洁净的制服，正确佩戴工作牌。女

员工要进行必要的淡妆，头发要扎起，盘入帽内，不留长指甲。男员工不留长发、胡须，工作前使用洗手液或香皂，仔细清洁指缝及指甲部位，洗至手腕以上至少25厘米。

2、熟习掌握便利店的各类商品中，以最佳的介绍方式向顾客介绍。同时介绍公司在不

同时期的经营业务活动和促销活动，并负责发放各类宣传品。

3、搞好便利店卫生，经常清扫地面卫生、便利店门窗下班要保持清洁明亮，对商品呆

洒常清洁浮尘，及时调剂补充商品，做到商品摆放合理、整齐。

4、及时进行商品盘点，及时向加油站经理汇报商品的经营情况，作好商品销售业务，

做到钱货两清。

六、计量员的日常工作流程

1、着工作服并佩戴工作牌。

2、检查计量器具是否能正常运作。保证收油工具（试水膏、试油膏、量油尺、静电接

地报警器）安全有效，随时检查储油罐，确保有足够的空间接收油品，在油罐车驶入卸油区前，确保卸油区没有与卸油无关的人员和火源，准备好警示牌和灭火器。

3、认真严格执行《规范》要求的卸油程序：（1）卸油前准备；（2）检查油品的数量和

质量；（3）卸油过程;

4、计量人员在计量油品时不得携带手机和呼机。要准确计算储油罐实收数量，真实、

有效填写《油品计量单》和《油品入库单》及《油品验收化验单》。

5、负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无积冰发现非政

党损耗或溢余，应及时上报加油站经理。

6、负责每周对加油机进行自检和记录；妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。

七、加油站副经理的日常工作流程

1、加油经理，必须提前到岗。

2、上岗前应对自己的仪容、仪表进行整冠、清洁。加油站副经理（男）要梳理发型，

着装并整理工作服；加油站副经理（女）要将长发扎起（盘进帽子），进行必要的淡妆。

3、检查加油站洗手间及便利店工作人员上岗情况，检查卫生间和便利店的卫生情况，

对检查出的卫生裂解及时提醒相关人员进行清理。

4、深入加油站现场，检查加油机、泵岛、油罐区卫生；在加油车辆较多的情况下，帮

助加油员引导和指挥车辆，对现场可能出现的问题及时处理，遇到较大的问题应及时提醒并向加油站经理报告。

5、按照有关部门的工作安排，积极参加由公司统一组织的促销或宣传活动，在加油站

经理的授权下，认真组织员工参加相应的宣传活动。

6、配合加油站经理做好油品的要货计划和接卸油的工作，在接到油品接卸的通知后，

要与加油站计量员、安全员共同将要接卸的油品的储存罐进行计量，同时提前做好卸油时所需配备的灭火器和卸油必备的计量器具。

7、协助加油站经理做好油款投入投币式保险箱的检查和监督工作，随时检查加油员自

带货款金额，并及时提醒加油员按规定及时将货款投入到保险柜中。

8、要及时主动处理因工作（操作）失误，导致的跑冒油品等问题，并及时对现场进行

清理，确保加油站现场工作环境不受影响。

9、经常深入加油站现场，及时听取顾客的意见和要求并及时分析整理后，向加油站经

理汇报。

10、做好加油站各类账表的登统工作，协助加油站经理做好加油站档案管理工作。在加油站繁忙时段，主动从事加油作业。