珠宝销售面试技巧

珠宝销售面试技巧
珠宝销售面试技巧

珠宝销售沟通过程中,常会听到顾客提出许多的异议,珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。如何让对方接受你的观点和解答呢?这也是一种销售沟通技巧。首先,你要认同他,不要说no,承认他的观点和看法,即敢于说“是的”,不要与顾客形成对立面,然而才能从侧面将自身优势实现出来,下面珠宝销售技巧就讲述五种常见的问答。

1、顾客:“你们的钻石质量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,买珠宝毕竟都是高价值的,谁都怕买假的或质量不好的,而且目前市面上的确有假货,不过您放心,在我们这里不会有假的或质量不合格的商品,您注意看:我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客:“那谁能保证你的鉴定证书不假呢?”,回答:“是的,目前市面上已经出现了假证书,但我们的证书你都可以去验证的。”

2、顾客:“这么小的钻石,就这么贵”,回答:“是的,我刚来的时候也是这样看的,就这小白点的石头就卖几千?后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇,黄金矿石中每吨最少4克,高的上千克,但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石,而1克拉仅为0.2克,太稀少的,但更离奇的是钻石的成分是c(碳),而自然界中的c(碳)太多了,而惟有钻石是一种架状结晶体,同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而钻石却是地球上最硬的,您说离奇吧,自从知道这些,我一直渴望拥有一颗钻石呢”。

3、顾客:“你们的价格比别人高”,回答:“是的,我们主要经常中高档商品,而且非常注意品质,但是,您可以仔细的对比一下,同等品质等质量条件下,我们的价格并不高,另外,品牌本身就是一种享受”。

4、顾客:“没有听说过你这个牌子”,回答:“是的,我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌,世界上最大的品牌是‘卡地亚’,但很少见到他在电视报纸上打广告,全是靠信誉和口碑慢慢做起来的,给顾客一个实实在在的感觉,秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在这里购物不会后悔”。

5、顾客:“某品牌款式都是专利”,回答:“是的,我也听说过,您听说过服装那个款式有专利的,我们理解是‘专利’和‘时尚’不可同取,款式要不断变更,才有时尚,而‘专利’往往求得是永久保护,如何每个款式都有专利,我

看就不叫‘专’了,而且款式的细微,目前还没有听说珠宝款式上有关‘专利’的官司呢,所以我建议您挑选您最喜欢的款式和适合您的为最好,另外,我听说注册一个‘专利’要很多钱,这不是额外给您增加的支出,而所谓的专利权归谁?我到现在一直没有理解款式怎么个专利?”以上的几个问答,一个相同点就是先说“是的”,然后再“但是”、“不过”、“而”,这就是回答技巧,可以说没有那个问题不能用“是的”,而每个问题都是我们扬长避短的一次机会,记住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利扬己,是每个营业员在充分树立自信的基础上的珠宝销售技巧之一。篇二:珠宝销售员需掌握的询问技巧与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议,而营业员常采取直接的解释和辩解,其效果往往不尽人意。如何让对方接受你的观点和解答呢?这也是一种沟通技巧。首先,你要认同他,承认他的观点和看法,即敢于说“是的”,不要与顾客形成对立面,然而才能从侧面将自身优势实现出来,下面就讲述五种常见的问答。珠宝人才培训

1.顾客:“你们的价格比别人高”,回答:“是的,我们主要经常中高档商品,而且非常注意品质,但是,您可以仔细的对比一下,同等品质等质量条件下,我们的价格并不高,另外,品牌本身就是一种享受”。

2.顾客:“没有听说过你这个牌子”,回答:“是的,我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌,全是靠信誉和口碑慢慢做起来的,给顾客一个实实在在的感觉,秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在这里购物不会后悔”。

3.顾客:“你们的钻石质量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,买珠宝毕竟都是高价值的,谁都怕买假的或质量不好的,而且目前市面上的确有假货,不过您放心,在我

们这里不会有假的或质量不合格的商品,您注意看:我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客:“那谁能保证你的鉴定证书不假呢?”,回答:“是的,目前市面上已经出现了假证书,但我们的证书你都可以去验证的。”珠宝店铺托管

4.顾客:“这么小的钻石,就这么贵”,回答:“是的,我刚来的时候也是这样看的,就这小白点的石头就卖几千?后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇,书上讲黄金矿石中每吨最少4克,高的上千克,但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石,而1克拉仅为0.2克,太稀少的,但更离奇的是钻石的成分是c(碳),而自然界中的c(碳)太多了,而惟有钻石是一种架状结晶体,同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而钻石却是地球上最硬的,您说离奇吧,自从知道这些,我一直渴望拥有一颗钻石呢”。珠宝店铺管理

5.顾客:“某品牌款式都是专利”,回答:“是的,我也听说过,您听说过服装那个款式有专利的,我们理解是‘专利’和‘时尚’不可同取,款式要不断变更,才有时尚,而‘专利’往往求得是永久保护,如何每个款式都有专利,我看就不叫‘专’了,而且款式的细微,目前还没有听说珠宝款式上有关‘专利’的官司呢,所以我建议您挑选您最喜欢的款式和适合您的为最好,另外,我听说注册一个‘专利’要很多钱,这不是额外给您增加的支出,而所谓的专利权归谁?我到现在一直没有理解款式怎么个专利?”珠宝零售管理以上的几个问答,一个相同点就是先说“是的”,然后再“但是”、“不过”、“而”,这就是回答技巧,可以说没有那个问题不能用“是的”,而每个问题都是我们扬长避短的一次机会,记住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利扬己,是每个营业员在充分树立自信的基础上的销售技巧之一。珠宝管理人才

询问问题是采取主动,一般的人都会选择先回答对方的问题。提问技巧可帮助销售人员把握谈话方向,掌握主动权,激发顾客的购买欲望,

在不利的情况下赢得时间。

我一般将问题分为两大类:一种特殊疑问句,为开放式问题;一种一般疑问句,为封闭式问题。一般疑问,回答“是”或“不”的问题,对于特别饶舌的和迟疑不决的顾客很管用。特殊疑问句一般含有疑问词,只要顾客讲礼貌,那么他的回答哪怕再短,至少是个完整的句子,方便从顾客那里获得详细的情况。

例如:您需要看哪方面的饰品?您想看看生肖挂件还是吉祥挂件?你心中有什么样的预定价位呢?喜欢简单些还是华丽些的样式等等

注意千万不要连续问超过三个以上的问题。当两个问题问完后要能接着话题自己讲,和顾客聊天。将问题间拆开,连续发问会让人有压力,甚至产生反感。中间可用赞美打破僵局,并加上穿插饰品解说。

饰品介绍之后,就要尽快了解到顾客究竟喜欢哪款,是当天就有购买意向还是先打听看看?……有哪些个人喜好?这样才能向他推荐最合适的饰品,帮助顾客作出明智选择。

向其推荐1-2件饰品,推荐过程中注意不能推荐过多的饰品,其中的问题也就不多说了。推荐完后观其反应,进一步了解愿望。询问分析并倾听回应。篇三:珠宝首饰销售技巧之珠宝首饰销售技巧之-------------了解顾客

二、了解顾客

销售的对象是顾客,在零售过程中, 为顾客提供周到、入微、温馨的服务, 是赢得顾客,建立零售店良好信誉的关键所在。在每间分店, 我们要求每位销售人员应时刻关心顾客, 服务顾客, 研究顾客, 了解顾客, 争取顾客, 务求既能有效地服务当前顾客, 亦能同时发展潜在顾客。以下内容旨在向销售员介绍了解顾客的基本思路与技巧

1、了解顾客购买的主要障碍

根据调查所得, 消费者常面对三个“信心”问题

①消费者对购买和配戴珠宝首饰缺乏信心

城市女性普遍都希望拥有珠宝首饰, 但其中大部份在珠宝店观赏产品时心里都担心珠宝

首饰不适合自己配戴。这种心态背后其实有很多原因, 例如顾客可能会认为首饰太昂贵, 没

有配戴这种首饰的场合

·自己太年青, 还没有到配戴这种首饰的年龄

·其它人会否相信这首饰的宝石是真的

·自己不经常出席正式、隆重场合,配戴这些首饰的机会很少

·自己并非甚么阔太太, 怎能配戴这些首饰

消费者因为这种心理, 很多时侯不但逃避销售人员的服务, 甚至在店铺前徘徊不入.

②消费者对珠宝首饰缺乏信心

中国人向来较喜欢足金, 镶嵌首饰尤其是钻石/宝石首饰也是近年才愈见普遍的商品。由

于对产品认识不深, 故消费者往往在两方面缺乏信心: ·对首饰使用的宝石难辨真假

·对宝石尤其是钻石的重量与价格关系不清楚, 无法估计首饰的价值

③消费者对珠宝店缺乏信心

顾客如对店铺缺乏信心,会不敢进店, 即使进店后亦感到不自然, 不停会问自己我怎么

知道店铺和销售员是可信赖的? 出现这情况可能有多个原因: ·顾客缺乏在这种环境购物的经验

·顾客担心销售人员会不适当地接待他

·顾客担心会上当, 如以假乱真,以次充好

·销售人员态度过于热情

·销售人员不能对顾客的提问给予明确的回答

整个销售过程中能与顾客很好的沟通、交谈, 那么销售过程中就会显得很轻松愉快, 在

这个过程中, 不但能使顾客得到满意的珠宝首饰, 而且作为营业员也会因成功地销售而具有

成就感。要更有效地了解顾客, 一个成功的销售员要经常问自己两个问题: 他们是甚么人?

他们购买的动机是甚么? 通过仔细观察,耐心而有礼的询问, 销售人员会很容易地找到这条

成功销售之匙.

2、了解顾客的类型·

营业员面对不同类形的顾客,应采取不同的销售策略与销售技巧。顾客类型的划分是一个

复杂的问题, 很难找到一个通用的划分方案, 总的原则需要营业员由表及里的认真观察、分

析,对顾客的类形作出判断。

例如:从顾客的年龄、性别甚至他们的行为举止可得到相关信息。年青消费者他们是

市场上最活跃的一部份。他们的消费心理特征主要表现在: ·追求时尚与新颖: 他们思想活跃、内心丰富、热情奔放、感觉敏锐、追求新潮,在消费

行为中反映为追求时尚、新颖和美,喜欢选购代表新潮发展和富于时代精神的首饰;

·追求科学与实用: 青年消费者由于知识层次较高、精力充沛、求知欲旺盛、好奇心强

烈、他们在选购首饰时, 可能要求外观与内涵两方面均能满足符合现代要求; ·追求自我成

熟的表现和消费个性心理的实现: 青年消费者在选购时, 希望首饰能够表现自己成熟的个性

心理, 并能同自己的职业、审美、性格、时代感追求等形成和谐的统一;

·冲动购买: 客观环境、社会信息新时尚、新潮流等对他们的作用和影响非常突出, 他

们在选购首饰时往往注重直觉效果, 受商品的心理功能因素和宣传推广的影响较大。

3、了解顾客的方法

了解、把握顾客的类型, 是与顾客做成生意的基础, 更是专业营员的反映。了解顾客类

型可从下列几方面着手:

认真观察:作为销售人员, 应经常保持警觉, 用眼睛去观察, 更要认真的, 思考, 如果

你正接待顾客时,发现有其它顾客在店内等候, 有可能的话, 先用眼神接触, 点头微笑,以示

你已经注意到他们在等候。我们强调营业员对每一位顾客都应小心、谨慎地观察, 并特别注

意以下几方面: ·他们的衣着怎样? 是流行的, 还是朴素稳重的?

·他们有没有佩带较贵重的饰物? 他们戴的是什么首饰?

·戴何种表?用何种手提包?

·他们的年龄和性别?

·他们的举止?

·他们和朋友之间的交谈?

以上几方面有助您大致判断出顾客的类型、购买习惯。你还可以作出一些判断: 他们穿

的是新款时装还是朴素大方的衣着? 他们是喜欢创新的、时髦的或是典雅的款式? 是买高价

的首饰还是买较低价的首饰? 是赠送别人还是自己佩戴? 衣着与款式固然能显示出顾客的个

人品位与兴趣, 但这一定不能作评估消费预算的正确准则。

观察之后, 还要同顾客打招呼, 表示我已经注意到您, 欢迎光临. 如果你正在接待其它

顾客, 这种打招呼就显得更为重要, 打招呼不一定要用语言, 也可以是点头致意, 微笑, 友

好的视线接触等。打过招呼顾客通常会等待你, 当你接待完别的顾客或有其它营业员过来,

就应尽快去接待等待着的顾客, 并对顾客的等待表示感谢.篇四:珠宝销售技巧

(转载于:珠宝销售面试技巧)

《专卖店销售技巧训练手册》目录

第一篇:销售技巧基础---成功的起点

第一章:销售服务的基本观念与态度

一认识服务

二认识岗位的重要性

三心态决定你的行为

四克服“怕拒绝”的恐惧感

案例训练

第二章:顾客动机及类型

一认知动机

二顾客的具体购买动机

三顾客的类型及其特征

案例训练

第三章:与顾客交谈用语原则

积累好的感觉

原则一肯定型代替否定型

原则二请求型代替命令型

原则三询问法表示尊重

原则四拒绝时用语

原则五让顾客自己决定

原则六清楚自己的职权

案例训练

第四章:沟通技巧

一仿效对方的沟通方式

二与有决定权的人沟通

三从顾客的角度出发

四从不同角度探测需求

五运用肢体语言的技巧

案例训练

第五章:致胜亲和力

一形象要求

二微笑的开始

三自信的肢体语言

四保持最佳状态

五以赞美接近

六称呼姓名

案例训练

第二篇:销售技巧实战----实战训练七步骤第一章:掌握接近顾客的时机

一七个时机接近顾客

二如何打招呼

三给自己机会

案例训练

第二章:开场技巧

一认知用语言构图

二 1+5个开场技巧

案例训练

第三章:询问技巧

一询问前的准备

二提问规则

三揣摩心理,整理需求

四淡化价格问题的询问

五促进购买的询问

六关心顾客的询问

案例训练

第四章:激发购买欲望

激发消费潜能

技巧一由整拆零,生命周期法

技巧二与快乐相联法

技巧三运用第三者的影响

技巧四善用人类的情感

案例训练

第五章:处理反对问题

认知顾客的反对问题

方法一接受、认同与赞美

方法二化反对为卖点

方法三以退为进,不放弃

方法四不攻击竞争对手

案例训练

第六章:传递品牌价值

一认知品牌与品牌价值

二认知价格与价值

三价格异议处理的注意事项

四常见价格问题的处理

五品牌未来价值的传递

案例训练

第七章:结束销售

一正确认识

二掌握结束销售的信号

三结束销售的六个技巧

四成交后的建议

案例训练

第三篇:销售技巧提高----特殊事件的处理

第一章:处理顾客的不满

一处理顾客不满的基本原则

二处理顾客不满的七个步骤

案例训练

第二章:最佳道歉方式

一道歉是门艺术

二最佳道歉语言

三道歉应注意的言语

案例训练

第三章:与顾客良好互动

一电话应对礼仪

二运用科技沟通

案例训练

附录:工具表

表一销售技巧疑难解答

表二饰品解说自我检测

表三顾客购买心理阶段及相应服务流程图

表四饰品分析表

表五销售促成技巧表

表六扬长避短结束法运用表

表七与顾客沟通记录表

表八顾客资料记

表九销售技巧运用评估表

第一篇:销售技巧基础——成功的起点

第一章:销售服务的基本观念与态度

第二章:顾客动机及类型

第三章:与顾客交谈用语原则

第四章:沟通技巧

第五章:致胜亲和力

作为一名专卖店的珠宝销售服务人员,首先要掌握的是什么呢?拥有成功销售业绩的基

础是什么?珍爱珠宝,珍爱自己。本篇给你介绍了一名成功销售服务人员所必备的基本观念与态度,对自己,对公司,对顾客的智慧认知。要销售,先了解消费者,从分析顾客入手到和顾客如何交谈、如何沟通

以积累好的感觉,为销售奠定成功的开始,打造出个人致胜的亲和力。

第一章销售服务的基本观念和态度

重点:认识服务

认识岗位的重要性

心态决定你的行为

克服“怕拒绝”的恐惧感

案例训练

认识服务

?故事

四十年代,有一个16岁的小伙子开了家米店。那时候米店只有等顾客上门才有生意;顾客,到煮饭时才发现没米,很不方便。年轻人了解这种情况后,想出一个方法:顾客来买米时,他提议:“我帮你送到家里好吗?”顾客当然很高兴。当他把米送到顾客家,米倒入米缸中,就细心记下米缸容量,然后说:“下一次我会把米送到你的家里。”顾客十分惊奇和高兴。

接着,他又问:“请问您能不能告诉我一些简单的资料,您家里有几个大人,几个小孩,一天米的用量大概多少?”据资料,他计算出这家米的用量,知道每次可送多少米,而且在是在顾客米缸空之前送到。不久,这个年轻人便积累了许多“固定”的长期客户,顾客间的相互传播,使这家粮店生意兴旺发达。这个人就是台湾的企业家——王永庆。

看完这个故事,你有何感想?

1、到达顾客手中的物品=物品实体+服务。米可能不是那米,中国有句话“月是故乡明”,

月亮不是那个月亮吗?因为人的心情不一样,感受到的当然不同。如果饰品的实体部分性能相同,但随同提供的“人”的服务有好有坏,那在顾客看来是不同的饰品,在满足需要的程度上有差别,销量也会有很大不同。

2、什么是满意服务?对我们来讲即洞悉顾客心理,取得他的信任,为顾客提供相关劳

动,找出对方想要的东西,从而打动心弦让顾客有好的感觉,产生购买行为。说白了,顾客的期望得到有效回馈甚至于超出期望值,这便是超值服务。顾客没有想到的你也给他了,便会产生意外的惊喜、感动,忠诚顾客由此产生。

(例)服务使饮料增值

超市 2-3元自己开启,自己丢垃圾

茶室、kfc 10-20元有人帮助调制或者现榨

4、5级酒店 30-50元灯光、气氛、音乐、微笑

西餐厅 80-100元更高层次的氛围和服务

认识岗位的重要性

专卖店销售服务的岗位非常重要,它决定着销售人员的行为和顾客对品牌服务的体验。

品牌,是一种信任度。品牌为顾客创造价值:功能利益和情感利益。一个顾客对一个品牌的感受来自于与企业的三百多个接触点,包括每一个顾客所能感触到的地方。处于销售岗位的你是这个品牌的一份子,会提供给顾客“周大生珠宝”形象的切肤感受。

现在,销售的技巧有一拉一推式。所谓拉式战略是指以广告打品牌,将顾客吸引到店里进行消费的销售方式;所谓推式战略是通过店内人员的销售服务技巧来提升店内营业额。

70%以上的购买行为,最终取决于专卖店销售人员的引导。公司在做品牌的过程中,很多顾客因广告宣传进入店,怎样才能抓住这些顾客,使他们充分认识饰品的价值,最终产生购买行为呢?首先销售人员必须重视自己的岗位。在周大生珠宝,销售人员绝不仅仅是解说员,

或者是单纯的售货员。销售人员的责任是通过服务塑造优秀的品牌,以赢得顾客,进而提升专卖店营业额。

有服务就有人与人的接触,顾客先通过接受你这个人,然后才会接受你所售的饰品。对于一些饰品,顾客可能永远不会再次进行购买的现象是无可避免的现实,赢篇五:珠宝销售技巧

珠宝销售技巧

珠宝销售技巧(1)

珠宝销售技巧(2)

珠宝销售技巧(3)

如何让珠宝顾客满意—消费者购物心理分析

珠宝营业员卖场话术和礼貌用语

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ■珠宝销售技巧(1)

珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

销售人员面试技巧

销售人员面试技巧 一、个人简历 能否在一个企业获得面试资格,比较重要的就是你自己的简历了,一份标准、完善、重点突出的简历就是你自己的外包装与卖点宣传,企业会根据你自己的描叙来与企业的需求进行对比,以决定是否通知你进行面试, 在书写简历时必须注意: 1、必须真实: 企业最反感不真实的简历,并且越高的岗位,资料的真实性越受重视,因为这不但反应水平,而且反应品行,千万不要抱着侥幸心理:用欺骗招聘方的方法去写,一般来说,来面试你的人水平基本不会比你低; 2、条理清晰、重点突出: 简历中最少反应以下几点:学习经历、工作经历、个人基本信息,并且求职者必须将自己最擅长的技能做重点描叙,如你想成为一名策划人员,那么你曾经参与过的策划案例就可以比例扩大;而如果你想成为一名市场分析人员,刚好你又是学习统计学的,那么你多描叙你的专业成就比描述你的家教经历更加吸引人。 一般来说不会被企业选中的简历:经常更换单位的求职者、简历过于简单的求职者、明显是瞎编简历的求职者 二、个人形象

很多招聘人员一直不肯承认他们在招聘决策时是“一见钟情”,但是,可以肯定企业在招聘营销人员时第一眼就决定了80%,那么,企业招聘时会注意那些方面的求职者形象呢? 1、眼睛:“眼睛是心灵的窗口”,真正的高手从你的眼睛中就可以看出你的一切。但是,对于你的眼睛,一般人是无法进行修饰的,想要修饰就必须从心开始增强修养,不过,不要让眼屎、红眼病等眼部毛病掩盖了你的灵气应该是每个应聘者可以作到的。 2、衣服:“人靠衣妆,佛靠金妆”衣服是反映人的地位、身份的一个重要因素,因此,一身得体的衣服是求职者的必备之物。 对于男士来说,一套干净、挺括的全毛西服加上整洁的衬衣、得体的领带是职场必备之物,而对于女士来说,职业套装也是不错的选择。 着装忌讳点:假名牌、劣质布料、衣服不干净、尺码不对。 3、鞋袜:很多人是不注意鞋子与袜子的,笔者经常会遇到一些应聘者随便穿个1-2百的折扣鞋、或者穿一双明显要几个月才刷一回的鞋子甚至穿个旅游鞋套西服、整双亮晶晶的白袜子,将他们在衣服、裤子等方面的投资白费了。 4、头发:在有些考官眼里,头发比衣服更重要,其实大家都知道:干净、适合自己风格的发型是每个正常的社会人的必须,但是,需要特别提醒的是:营销人员留短发者居多,并且很少有头发留一个月以上不剪的习惯。 5、身高、体重:也许,大部分人都认为营销是最不会考虑身高的职业了,但是在有些企业招聘时,身高过高、过低的人都不是,如一家企业就规定男性营销人员1.65m-1.80m为可接受范围,最好是1.70m-1.75m者,其余不考虑。

销售面试技巧视频(共5篇)

篇一:销售人员面试技巧 [面试技巧]销售人员完美面试十大实用攻略 作为市场经济时代的动力核心,营销已经深入商业和生活的方方面面,销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。新年后,各类企业大举招聘销售人员。如果你有成为销售精英的远大抱负,一定希望了解并掌握如何顺利拿到offer的面试秘诀吧。向阳生涯特意总结出了销售人员完美面试十大实用攻略: 攻略一、收集相关信息,做好前期准备 放下面试通知电话后第一件事,就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点,尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括:该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司,不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识,面试中与hr的交流将会更加“投缘”。 另外,一些销售人员的面试必答题可以提前预演,比如: 1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作,你会怎么做?(从业心态,自信心) 2、您是如何面对压力又是如何分解压力的,如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想?(抗压能力) 3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。(工作能力与经验) 4、如果你第一次打电话给你的潜在客户,简单介绍之后,对方回绝你说现在正忙,你会怎么做?(应变能力) 5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?(销售策略) 6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款,因财务要结算,现要求你在一个星期内要追回欠款,你会如何向客户催款?(要在不影响客户关系的前提下) 7、公司给你分配一个新市场开发任务,谈谈你的计划。 攻略二、自我介绍突出个性,锁定目标职位 “请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题,销售人员不妨坦诚自信地展示自我,在认真梳理过往的工作经历的基础上,围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧,重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。 建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外,应重点突出以往做销售工作的经历,尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈,因为理智的

公司销售面试技巧

公司销售面试技巧 在到公司面试销售时需要注意面试时的技巧,好的面试技巧可以帮助经过面试,下面是小编分享给大伙儿的公司销售面试技巧,希翼对大伙儿有帮助。 公司销售面试技巧 技巧一:自我介绍别超2分钟 请你自我介绍一下这道题90%以上的用人单位都会咨询,面试者事先最好以文字的形式写好背熟。事实上面试者的基本事情用人单位已掌握,考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。因此,面试者在自我介绍的内容要与个人简历相一致,表述方式上尽量采纳口语化,注意内容简洁,切中要害,别谈无关、无用的内容,条理要清楚,层次要分明。自我介绍别能超过2分钟,最好把握在1分钟左右。 技巧二:强调温馨和睦的家庭氛围 谈谈你的家庭事情此类咨询题70%的用人单位都会涉及,面试者应简单地介绍家人,普通只需介绍父母,假如亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围,父母对自己教育方面的重视,各位家庭成员的良好状况,以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。 技巧三:用乐群性-爱好点缀形象 谈谈你的业余爱好是合资企业、民企乐于咨询这道题,因为企业要紧想经过此题了解面试者的性格是否开朗,是否具有团队精神。因此面试者千万别要说自己没有业余爱好,也别要说自己有那些庸俗的、令人感受不行的爱好。谈爱好时最好别要说自己仅限于读书、听音乐、上等一具人做的事,如此可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻,最好能有一些如篮球、羽毛球等,在户外和大伙儿一起做的业余爱好来点缀自己的形象,突出面视者的乐群性和协作能力。 技巧四:别忘本令考官难忘 你最崇拜谁?是近两年用人单位爱考的一道题。面试者回答时,别宜说自己谁都别崇拜,或者说崇拜自己,也最好别要说崇拜一具虚幻的、或者别知名的人,更别能崇拜一具明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系,说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓励着自己。 技巧五:座右铭与应聘行业相关 经过提咨询座右铭用人单位就能够推断面试者是否具有进展前途。面试者别要说那些易引起不行联想的座右铭,也别应说那些太抽象的座右铭,更别宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质,或者和本专业、本行业相关的一句话,比如只为成功寻办法,别为失败寻借口。 技巧六:说与工作无关紧要的缺点 当考官咨询到你的缺点时,面试者别能说自己没缺点,也别能把那些明显的优点说成缺点,但更别能挑严峻妨碍所应聘工作的缺点,或者说令人别放心、别舒畅的缺点。能够说出一些关于所应聘工作无关紧要的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 技巧七:尽量回避待遇咨询题 考官咨询到你什么原因挑选我们公司?时就试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度,面试者最好别要说太多待遇好等,络营销学院就业专家陈老师认为,能够说我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。 技巧八:遇到提咨询陷阱采纳迂回战术 假如我录取你,你将怎么样开展工作这是一道陷阱题,假如应聘者关于应聘的职位缺

面试课程顾问自我介绍

面试课程顾问自我介绍 面试也是一种交际技巧。对于不太会表达自己的面试者而言面试就成了一件比较困难的事。下面为你整理了面试课程顾问自我介绍,欢迎阅读。 面试课程顾问自我介绍篇【1】您好,我叫xx,今年23岁,来自xx,是xx大学应届毕业生,专业是国际经济与贸易。 从进入大学开始,我就决心以后从事外贸工作。因此在四年的大学生活中,我非常认真的学习了专业知识,现在对外贸业务员的工作流程有比较清楚的认识。 另外,我最大的优势是外语好,在校期间通过了国际日语2级和大学英语6级考试,可以在工作中熟练的使用日语和英语。我还注重理论和实践结合,曾经利用假期去从事过销售工作,锻炼了销售能力。 在为人方面,我诚实善良、开朗自信,能够吃苦。在生活中,我尊敬他人,能够和别人友好相处。现在我唯一的不足就是应届毕业,还没有足够的工作经验。但我擅长学习新知识,并且对工作有高度责任感,能够全身心的为工作奉献。所以,希望您给我这个机会,我有充足的信心在很短的时间内胜任这份工作,成为公司未来发展的好帮手! 我的简单自我介绍完了,谢谢 面试课程顾问自我介绍篇【2】总经理您好,很荣幸能得到本

次面谈机会,首先我对自己做个简短的自我介绍。本人某某某,某某年毕业于某某大学。 已取得会计师专业技术资格职称,具有扎实的基本功和专业理论知识,能够理论联系实际,结合熟练的计算机操作技术,在工作上独挡一面,应用自如,并积累了丰富的金融行业管理经验和各行业财经审计案例,为公司领导层出谋划策、规避风险;另外,从容应对税务、审计等外部监管,并能善于沟通,协调好与其之间的良好关系。 面试课程顾问自我介绍篇【3】我性格开朗、大方,掌握良好的礼仪知识和接待工作经验,头脑灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。我认为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位虽然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。 简短自我介绍范文三:在大学的学习中,我学习了本专业及相关专业的实际知识,并以优异的成果完成了相关的课程,为以后的实践任务打下了坚实的专业根底.并不时的进步本身的文明素质和思想品德,积极参与社会各项活动,努力进步了本身的综合素质,虽不敢说本人已收获了累累硕果,但是自信本人还是掌握了一定的专业知识,积聚了很多的实践经历,自己任务责任心强,勤恳踏实,能享乐耐劳,有一定的创新肉体,亦注重良好的团队协作肉体和个人观念,具有高度的纪律性,生活和顺应环境的才能较强。 在大学时期,我担任过班长,系学生会干事,具有很强的组织和协调才能。很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。

销售的面试技巧和注意事项

销售的面试技巧和注意事项 销售的面试技巧和注意事项 一、了解销售助理岗位职责 销售助理是主管的助手,协助主管做好管理工作,同时要充分发挥主观能动性,站在主管的位置考虑问题,培养和提高独立工作能力。随时为销售部提供准确的信息,并及时准确地将销售情况反映在销售状况一览表。每天下班前进行工作日志汇总,每一月作一次有关销售量等相关数据的统计,交与主管作完分析报告后上报经理。 二、销售助理面试问题总结 一)基本素质与工作态度 1、你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质? 2、你如何看待这个招聘行业? 3、你如何理解销售过程中的团队精神? 二)业务水平与技巧? 1、谈一谈接待客户的流程? 2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱,但由于本公司自已的错误,结果发了1100箱,客户默认了,你怎么处理? 3、你协助经理进行一场重要的谈判,这个过程中你要做的是什么?你的角色是什么? 4、请列举一份销售协议的主要内容。 三)忠诚度、价值取向及其他

1、你为何重新求职? 2、你对原来公司的销售经理有何看法? 3、业余时间你通常用来做什么? 4、高薪、晋升、表彰你会选择哪一种? 三、企业招聘销售助理面试考察点 1、忠诚度:面临跳槽面试者,企业更重视员工的忠诚度。在近日招聘会中,面试官针对销售助理求职者就提出了请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要的问题。 2、实践能力:在注重学生学习成绩的同时,相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。如在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会,这都应该受到企业的重视。 3、团队协作精神:经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示,该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。 4、对企业文化的认可程度:企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化,这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如通用电气有限公司在招聘中要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观,即坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 四、销售助理面试注意事项 首先,你要清楚你所应聘的这个职位的工作内容。销售助理其实是一个行政方面的工作,涉及到的工作内容比较繁琐和杂乱。你首先要了解自己能否胜任这个工作,因为招聘单位一定会考察你是否了解这个工作,是否适合这个工作。管理

课程顾问面试及自我介绍的技巧

课程顾问面试及自我介绍的技巧 首先,课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员,其外在形象对于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。 面试者参加面试时一定要注意自身形象,着装要简单不要过于花俏,穿着干净整洁。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员大方、干练感。 课程顾问的主要工作还是销售课程,此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开,面试官扮演家长或学员,求职者以课程顾问的身份进行推介。 教育行业以口碑为主,面试者对于机构的优势所在要有一定了解掌握,要善于把握本机构课程的优势,同时能够善于发现客户的真正需求,从客户的角度进行课程推荐。 这就要求面试者在参加面试前要做足功课,包括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息,再辅以一定的销售技巧,那在情景重现这个环节一定能够脱颖而出 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。 2、、关于我们的产品和客户群体,你了解多少? 3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作? 4、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 5、说说您未来3-5年的职业定位计划。 6、如果有一个课程,需要推销给学生家长,你会从哪些方面去介绍它?怎么才能让学生家长觉得这个课程是孩子所需要的? 7、请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好? 8、一个好的沟通者应该具备哪些条件? 9、你能接受加班吗? 10、你的期望薪资是多少? 1、如果你的工作出现失误,给本单位造成经济损失,你认为该怎么办? 回答提示:①我本意是为单位努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决。②分清责任,各

销售员面试技巧及题目

销售员面试技巧一:给人第一印象要留好 面试时给考官的第一印象非常重要,开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说,着装应与企业性质、文化相吻合,与职位相匹配。不论去什么公司,正装不仅正式大方,而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节,避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生,服装也要以大方简洁为主。此外,女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅,细节之处处理好,如头发、指甲、配件等都应干净清爽,显示出干练精神的良好印象。 销售员面试技巧二:千万不要紧张 面对掌握“生杀予夺”权力的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是面试的大忌。对大多数人来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会,惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方法:面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法来使自己放松,如在心里默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住,心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给考官留下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。 销售员面试技巧三:自我介绍 重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目,求职者在回答时一定要注意,所述内容要与简历相一致,若自相矛盾,只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时,不妨坦诚自信地展现自我,重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息,因此,在许多情况下,在听取你的介绍时,考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以,在进行表述时,要力求以真实为基础,顾及表达的逻辑性和条理性,避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现,肯定是令考官们赞赏有加的。 销售员面试技巧四:如何应对面试提问 下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题: 1、请告诉我你最大的优点,你将给我们公司带来的最大财富是什么? 2、你最大的缺点是什么? 3、如果我录用你,你认为你在这份工作上会待多久呢? 4、人们购买产品的三个主要原因是什么? 5、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 6、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 7、若受到奖励,你有什么感想? 8、你最典型的一个工作日是怎样安排的? 9、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 10、如果你愿意的话,请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员,你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信,你所推销的产品是值得我花时间聆听的。 销售员面试技巧五:肢体语言,成功的变数 肢体语言有什么妙用?我们每一个人每天都会做成千上万个肢体动作,有的是劳动工作运动所需要的,有的是我们身体自身的需要,而有些是一个民族的文化传统,比如:握手,拥抱,敬礼,鞠躬,抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征,你会用肢体语言表达你的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗在面试者给人的印象中,用词内容占7%,肢体语言占55%,剩下的38%来自语音语调。因此,在面试中,不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极,这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调,势必会使你的面试锦上添花、事半功倍!

销售人员面试问题及说明

**公司销售人员面试问题及说明 面试过程中通过以下六类问题对应聘者就能够有一个比较全面的了解,鉴定其是否适合销售岗位。1、工作经历类的问题;2、行业了解类的问题;3、个性特点类的问题;4、工作习惯类的问题;5、销售观念类的问题;6、自我发展类的问题。结合我司面试的实际需要,整理如下面试问题,其中加亮部分为参考评分要素。面试官根据面试者的表现填写《山西泫氏实业集团有限公司销售人员面试评分表》。 1.请简要介绍一下自己、学习和工作经历。☆(沟通能力) 这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。 2.(根据简历)请说一下对于上一份工作为什么辞职?☆(人格品质、求职动机) 3.决定到我们公司应聘这份销售工作?☆(求职动机) 是否专门过来应聘销售工作。 针对这个问题,不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在电视上打广告,我就来应聘了。”企业希望找到证据证实求职者对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?在回答时,观察求职者是否表达出内心对于销售这份工作的热情。 4.你认为你有什么优势可以让你把这一份销售工作或者说销售业绩做好?☆(工作经历、沟通能力、销售观念) 对于这个问题会有两个类似的好回答:其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,在这个公司也不例外。”求职者要充满自信,并且需要举例说明。 其二,“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则,用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。 5.请您说一下您最近工作的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场、行业等)☆(销售观念) 6.(如果曾从事过销售工作)您这家公司的销售团队有多少人,平均工资多少?您一般可以拿到多少工资,最高时可以拿到多少?☆(工作经验) 7.你觉得你在以前类似于我司提供的销售岗位的工作经历中有哪些方面做得不足?(销售观念) 8.如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?(销售观念)

课程顾问面试技巧

课程顾问面试技巧 课程顾问就就是教育机构得课程销售人员,向咨询客户提供专业得课程体系讲解,根据客户需求制定个性化,专业化得学习课程,最终达成课程销售。随着各大教育机构得逐年发展,越来越多得销售工作者投身到教育行业,成为课程顾问、本期乔布简历小编将与大家分享得就就是课程顾问面试技巧,立志于从事课程顾问工作得小伙伴们快来了解一下吧~ 首先,课程顾问作为家长与学员进入本培训机构最先接触到得工作人员,其外在形象对于 能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要得作用。面试者参加面试时一定要注意自身形象,着装要简单不要过于花俏,穿着干净整洁。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰, 男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅得职业装,总之,应给招聘 人员大方、干练感。 课程顾问得主要工作还就是销售课程,此类岗位得面试往往会以情景重现得形式展开,面试官扮演家长或学员,求职者以课程顾问得身份进行推介、教育行业以口碑为主,面试者对于 机构得优势所在要有一定了解掌握,要善于把握本机构课程得优势,同时能够善于发现客户得 真正需求,从客户得角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课,包括培训 机构得理念、优势、课程等、当您掌握了这些信息,再辅以一定得销售技巧,那在情景重现这 个环节一定能够脱颖而出~ 乔布简历小编认为,课程顾问终究就是销售性质得岗位,在面试时凸显自己良好得沟通能 力以及善于发现客户真正需求得能力一定能有所加分~以上就就是一些课程顾问面试技巧,希望能对大家有帮助~ 课程顾问不能犯得五个愚蠢错误 课程顾问在工作当中,无论就是电话外呼邀约,还就是与客户家长得当面谈单,都应当对 自身得定位与目标有着清晰得认识、作为培训机构当中得销售者与服务人员,该如何通过沟通 去消除家长客户得质疑并挖掘家长与学生得需求点,就是课程顾问在工作当中应不断总结与归纳得工作经验。 下面,我就与大家谈一谈作为课程顾问,在电话邀约或当面谈单过程中,一定不能犯得几 个错误。 1、回答客户们尚未提出得反对意见 虽然预期客户可能会提出得反对意见,并准备对她们进行合理得回答,这就是一件好事, 但就是其实提出您自己得反对意见就是一个可怕得想法,因为您只就是整了一个可能根本不存在得问题。事先对一些事情进行解释使您瞧上去更加有防卫性,而且也不确信您所提供得服务或者产品得真正价值。 解决之道:永远不要以您可能想了解…、或者可能您会问自己…。这样得句子作为开场、 2、把下一步留给客户 很多咨询师进行电话外呼时,如果感觉家长没有兴趣,都会以一个建议,如如果您想了解 更多…或者如果您对…、感兴趣请与我们联系,作为结束、一般发出这些信得人总就是抱怨没有收到任何反馈。开玩笑,其实您就是在让客户做您该做得工作。解决之道:要把控制权掌 握在您手中。可以用这样相近得话作为替代,我会下周给您电话,瞧瞧就是否您有需要,我们可以进一步交流讨论、 3、销售产品特性而非结果 难以置信得就是,一些咨询师相信家长之所以报名就是因为课程有不错得优势、所以她们会快速罗列出一堆品牌特性,希望至少有一个可以引起客户得兴趣。事实上,客户只关心购买 这个学校可以为我与孩子得结果,以及这个产品影响她们生活得方 式。 解决之道:了解为什么家长买您得,而非其她人得产品。然后销售这个结果,用产品得特 性去支持您能实现这个结果得能力。 4、假装亲密

销售人员面试题库

销售人员面试题库(专业问题) 1.请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的? 2.你认为质量和客户服务的关系是什么? 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5.如果几十个客户中,只有1个客户会投诉,而其他客户尽管不满意也不会说什么,但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要? 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 8.客户购买我们产品的主要原因是什么? 9.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 10.在你的原来工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的? 11.若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 12.讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法 以确保达到销售任务目标的? 13.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客 户? 17.在给客户打电话时,提前要做哪些准备? 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服 这个客户购买你的产品? 19.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

销售面试准备技巧 改

销售行业面试准备技巧 1比如服装/化妆品/计算机销售技巧、服装销售常用语言、如何与顾客搭讪。 销售职位面试的时候,雇主常问。(Marketing industry, interview preparation techniques An example, clothing / cosmetics / computer sales techniques, clothing sales of common language, how to strike up with the customer. When sales job interviews, employers often ask.) 1.你知道你应聘的职位吗?(You know the position which you are applying for?)(salesman)为什么想应聘这个职位?(Why do you want to apply for this position? )(因为我喜爱这个工作并且我是一个性格外向、从满信心和努力工作的人) 2.你知道这个职位的工作职责吗?(Do you know the work responsibilities of this position?) 3.你知道我们的公司吗?你对我们公司的产品有何了解?(You know our company? What do you kown about our company's products?)(a large super market) 4.你有销售经验吗?请具体给我说说?你的工作范围有哪些?(Do you have sales experience? Please tell me specificly ? What are the scope of your work?)(Marketplace) 5.你推销的产品有什么特点?(What are you selling the product characteristics?)(价格低、质量好、针对女性。)(Low price, good quality, against women.) 6.你推销的产品是多少钱?(how much your product is selling?)(200-1000) 7.你一天能卖多少?(How much can you one day?)(600)在你的公司中你的销售业绩是怎么样?(In your company's sales performance was how you like?)(经理基本满意)(Manager is satisfied with me)你们有销售任务吗?(You have a sales job?)(Yes) 8.你可以向我现场推销你的产品吗?(You can sell your site to my product?)(yes)(要有语言能力说服他购买你的产品) 9.你如何吸引顾客到你的柜台?(How do you attract customers to your counter? )(主要利用广告和一些促销手段)(The main use of advertising and a number of promotions) 10.你如何拜访你的客户?( How do you call your customers?)留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。(Customer files, leaving the customer information to facilitate better service to customers.) 11.你有什么优势让我聘用你?( What are the advantages you let me hire you?) 12.你是一个什么性格的人?(What character you are a person?) 13.你认为你适合这个职位吗?为什么?(Do you think you fit this position do? Why?)(是的,应为我有做这方面的经验并且我喜爱这份工作,我会怀有足够信心和努力工作的态度来为经后的工作)(Yes, should I have done this kind of experience and I love this job, I will cherish enough confidence and attitude to work hard to serve through the post) 14.你有什么问题问我?(Do you have any questions ask me?) 服装销售技巧(Clothing sales techniques) 服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。(Their recommendations have confidence, to recommend to the clients clothes, the salesperson should have confidence in itself, in order for customers of clothing has a sense of trust.) 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。(Suitable for customer's recommendation. Tips for customers and a

课程顾问工作总结

课程顾问工作总结 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设 在今年的“教育管理年”活动中,学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神,引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义,把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来,牢固树立“要给学生一滴水,自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上,我们关注每一位教师的发展,努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点,创建“东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会,外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体教师分享,力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观,鼓励教师不断学习,不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训,此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面,学校推进以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以“建设学习型学

校”工作为重点,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学研究最基层的组织,是教师成长的摇篮,是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组,各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成,由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划,不断提高教研活动的质量,期初把好计划关,期末把好总结关。 我校建立校本教研的三定制度,即定时间、定地点、定议题,本学期仍以教研组为单位开展校本教研,周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材,要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系,抓住主线、明确重、难点,搞清疑点,把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题,进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习,深入开展读书交流“三分享”活动,即内容、感想和实际应用的分享,并组织教师人人参与,“终身学习”的观念已深入每位教师心中,教师的知识得到长进,理论得到提升,不同程度地做到了学以致用,学有所长。在教研组工作方面,我们还十分重视交流学习,先后三次派出组长

销售人员面试宝典

招聘与面试技巧(销售方面的经典之作) 课程大纲: 一般招聘流程 招聘面试技巧 优化招聘流程 招聘面试的重要性是什么? 招聘与面试是人力资源管理中非常重要的一个环节,只有招聘到合适的人,你才能通过以后的培训、绩效等措施,让他为公司作贡献。招聘与面试技巧不仅仅是人力资源部招聘专员所要掌握,各部门主管都需要具备这样的能力。 招聘的一般流程是怎样的? 一、招聘的一般流程 一般来说,首先是确定空缺职位,对所空缺职位进行职位分析,然后寻找招聘渠道,收集挑选简历,接下来就是人事部门选拔,用人部门面试,确认是否录用,通知录用到新员工走进公司,这样招聘流程就走完了。 1、确定空缺职位 产生空缺职位有两种情况,一是现有人员流失,包括员工主动离职和在优胜劣汰的竞争中被动离职的员工。当销售主动提出离职时,要分析他离职的原因,是因为当时压力大还是因为不想继续这份工作?还是其他原因?如果压力大,主管要与其进行沟通,引导其缓解压力,看是否还有离职意愿。对于那种不是真正想离职的员工,主管要进行挽留。对于真正想离职的销售,就趁早办理离职,重新招人。因为销售如果自己主观意愿不强,就很难有好的业绩出来。二是新开了一个渠道或者渠道扩张,也会产生职位空缺。 在你决定招聘新人之前,你需要考虑以下几个问题: 1)你是否真正存在空缺职位? 2)你充分了解现有员工的技能和才干了吗?正确发挥他们的作用了吗?他们的工作饱和度如何? 3)你尝试了各种满足人力资源要求的其他方法了吗? 比如合理的排班、渠道借调员工。 2、职位分析 什么是职位分析呢?所谓职位分析就是通过对职位的研究,确定该职位的任务、职责、

与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。 你认为携程优秀的销售是怎样的? 通过分析,携程优秀的销售的一般特点为: 1)个人情况:家庭条件相对较差,家庭情况相对较差,年龄在23岁左右,非本地户口,学历不高 2)有一定的语言组织和表达能力,人及沟通能力较好 3)有组织纪律性,踏实勤奋,吃苦耐劳 4)精神面貌好,积极乐观,抗压性强 5)成功欲望强,渴望拿高薪 6)认同公司企业文化,认同携程销售模式 3、招聘渠道 1)广告招聘。这是企业常用的一种招聘方法,其形式有在报纸、杂志、电视或网上作招聘广告。广告的内容一般包括招聘职位、招聘条件、招聘方式及其他说明,广告必须符合有关法律并要求引人注目。广告招聘的优点是:信息面大影响广、可吸引较多的应聘者;缺点是广告费昂贵,由于应聘者较多,招聘费用也随之增加。 2)人员推荐。一般指本企业员工推荐或关系单位主管推荐。这种招聘方式的优点是:由于是熟人推荐,所以招聘应聘双方在事先已有进一步的了解,可节约不少招聘程序和费用;缺点是由于是熟人推荐,有时会有碍于情面,而影响招聘水平。如果此类录用人员一多,易在企业内形成裙带关系,给管理带来困难。 3)内部晋升选拔。当企业内部职位发生空缺,或企业业务发展需要增加人员时,采 用内部晋升选拔,有利于调动企业内部人员的积极性,给职工以更多的发展机会。由于是从内部人员中招聘,企业对之了解,可减少招聘风险,费用也低。据有关资料表明,76%的美国公司采用内部选拔为主的政策。 4)从应届毕业生中招聘。每年有大批应届生毕业,为企业招聘工作提供了大量的人选。职工招聘对象中有二类人员:一类是经验型,另一类是潜力型,应届生属于后者。一批青年人进入企业,给企业注入了活力,带来了生气,由于他们缺少实际工作经验,故企业必须投资进行培训。 5)职业介绍所与人才交流市场。职业介绍所又称猎头公司,为企业选拔中高级管理人员、技术人员提供了服务。人才交流市场则为企业招聘一般人员提供了方便。 比较适合携程销售招聘的有网上招聘、内部员工和朋友推荐,也可以尝试一些职业介绍

面试销售人员的技巧

面试销售人员的技巧 要更好地判断应聘者是否合适,则应先避免面试销售人员存在的误区: 面试三大误区 一、时间积累等同于销售经验 不少企业在招聘销售的时候都会在招聘广告上写“本公司招聘销售人员数名,要求有两至三年的销售经验”。销售人员的销售经验真的能用时间来衡量吗?当然,这这个认知不只招聘销售人员的时候才有。 这里的答案是否定的。销售人员的销售经验在某一方面可以从工作时间的长短中体现出来,但是企业在面试过程中,还是应该注意对销售人员实际销售技能的考察,而不是简单的以工作时间的长短来分高低。 二、被应聘者的表演天赋所迷惑 销售人员是极具天赋的演说家,不仅善于表达,而且善于煽动,销售人员的本身特质难免会带到面试中来,作为面试人员经常被销售员的表面所迷惑,被他的言行所打动,最后被销售人员所“收买”。 识破销售人员的真相可以从很多方面来规范,一可以从其眼神去判断真假;二就是设计规范化的面试试卷,并且对其讲话的语速、语调、声音大小等方面去判断;另外最重要的就是要对销售员的回答不断提出质问。 在应对这些本身就善于表达的应聘者时,面试官应该多用开放性的提问,来挖掘应聘者的一些深层次的工作经历。 三、以貌取人错失好的销售人员

外貌差别大的两个人给别人的第一印象肯定是不同的,人们都喜欢美好的事物,自古以来就对美有追求,其实面试官在面试的过程中,也很容易走进该误区,以貌取人,作出错误的判断。 对于一般的行业来说,销售人员的容貌特征是不会影响到销售的结果,但是对于美容行业的某些销售职位,容貌可能会成为面试的 一个标准。但是一般来说,从容貌来判断是没有必要的,甚至会有 失公平性、公正性,企业应该看重的不是其容貌,而应该是应聘者 的素质和修养。 一般应聘者面对考官的提问,刚开始时会比较拘谨,有时甚至为了取悦面试官,会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整,这个时候,他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。 因此,面试官应该用目光、用点头等形体语言,更多地给应聘者以鼓励,让应聘者放松下来,这个时候,得到的答案也许才是真实 可靠的。 其他问题 一、为什么销售人员总是招不够? 很有可能是如下方面产生问题: 1.宣传不够吸引人 2.工作责任内容不明确、不清晰。 3.薪酬水平较同地区或同地区同行业薪酬水平低,如果要采取有竞争力的薪酬水平,建议将薪酬水平定在75分位值甚至更高。 4.福利待遇相比同地区或同地区同行业较差。 二、在业内招销售VS在业外招,哪个好? 不同类型企业对销售人员需求不一样,有时即使是同类型企业在不同时间的需求也是不一样的,如果是新品牌投入市场,可能需要 招募一些老销售人员,甚至是在同行中做过。

课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)

咨询话术QA集锦 Q:课程顾问,对于家长来说有什么价值? A:首先咨询指的是:通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工,而进行的综合性研究,起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着人们对教育培训的需求越来越精细化,教育产品也越来越定制化,随着非刚需、复杂程度的提高,以及学习周期和定价的上升,使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。 所以需要一个专门的岗位,通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析,确保其作出适合自己的选择。 于是,课程顾问的岗位就这样应运而生了。 所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是:让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习,从而达成学习效果。改变他们的现状、实现他们的梦想。 测试,给心爱的人买什么礼物呢? 课程顾问,时常研究客户的需求,以及挖掘需求的能力,但要给最亲密的人选礼物,却也无从下手。 因为惊喜必须满足对方的以下几个条件: 1、你不能挖掘ta的需求。 2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。 3、而且是ta自己都未曾想到的需求,这种需求隐藏得越深,惊

喜就越大。 成功的课程顾问,每天要牢记的三句话 1、世界上最牛的课程顾问,都无法保障自己的被拒率为零。 2、没有拒绝就没有成长,没有跌倒你也就很难学会走路。 3、很多时候的被拒,真的与你无关。 Q:如何挖掘家长深层次需求? A:需求调查是顾问式销售最核心的技巧,即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。相比于快速告诉你一些专业名词,例如:5W2H、SPIN、FAB等。我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑:有效提问的前提是“好奇心”,好奇心的前提是“关心他人”。 1、5W2H怎么用?简言之: 谁(Who)在哪儿(Where)什么时候(When)发现了一个什么问题(What),怎样发现的这个问题(How was it detected?) 为什么这是个问题(Why),这个问题有多严重(How bad) 2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式: S即询问家长的现状的问题; P即了解家长现在所遇到的问题和困难; I即暗示或牵连性问题,它能够引申出更多问题; N即告诉家长关于价值的问题。 3、FAB课程介绍法 当家长有了明确的需求的时候,这个时候就应该介绍产品了,那

销售岗位成功面试的技巧

销售岗位成功面试的技巧 随着金融风暴的袭击,各行各业裁员的消息不绝于耳,因此面试技巧就成了现下求职者面试之前必须温习的功课,销售行业亦是如此,这里为大家介绍一些销售员面试技巧,希望可以帮助广大的销售员找到理想的工作。 销售员的素质要求 在进行销售员面试之前,要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点,这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢? 第一,你是否能承受很大的压力。 第二,你做事是不是只看结果不看过程,因为销售员的工作往往看的就是结果。 第三,你的责任心是不是很强。 第四,你有没有强烈的欲望和工作的激情。 第五,你是不是一个有耐心的人。 这些都是做为销售员所要经历或是面对的,如果你觉得自己可以,那么,这些素质也是求职单位希望看到的。 销售员面试技巧 销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到这些才能知已知彼,百战不怠。 之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备了。 1)对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到,但有备无患)。 2)找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(主要是与企业有关的),适时的秀给考官看,但要懂得分寸。 3、要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。 销售员面试中的一些注意事项: 1、第一印象是很重要的,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。 2、与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人还是受人尊重的。

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