如何做好一场培训讲稿

怎么做好一场培训讲稿

温耀兴

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各位朋友大家好，很高兴认识大家。我是“夏松做销售”培训团队的讲师，我叫温耀兴。今天站在这里，主要的目的就跟大家做一点关于培训的分享。

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今天分享的主题就是：怎么做好一场培训。

首先呢，我想向大家了解一下大家对于培训的理解。我想请几位朋友来讲讲培训在你心中是什么样子的。

。。。。。。（询问互动中）

我收到很多的答案，是的，我在其他地方做这个培训的时候也收到很多跟你们得出的一样的或者不一样的答案。答案虽然不同，但是基本上有这样一个概念，那就是培训往往是在专门的一个场所进行知识的传授或者训练的行为，就像我们这样，有一个职业化的讲师，然后是一群学生。

导的行为，一种传递的行为。你第一次去吃西餐，不知道怎么用餐，和你一起吃饭的人教你怎么用刀叉，也相当于给你上了一堂“怎么吃西餐的”培训；你第一次去坐飞机出差，机场的工作人员一步一步让你完成了登机的流程，也相当于给你上了一堂“如何登机”的培训。只要有信息的传递，只要有教导的性质，可以说都是一种培训。其实培训就在我们身边，无时无刻都在发生。所以来讲，培训不是多么神秘的。培训不一定要找一个教室，找一个专门的老师，或者还要打上投影，培训就在我们生活和工作中的每个角落。我相信，其实每个人或多或少的给别人做过培训的，只是也许没有那么专业化而已。所以，大家其实是同行，培训其实不是那么的难做，难学。在这里沟通这些呢，是希望大家对这个课程有足够的信心。

当然，培训有很多的分类，从我们前面的分享来看，我们至少可以分成不那么专业和比较专业这两种。今天呢，我们就是围绕这个大家认为比较专业的这一种，大家一起来研究一下怎么做好一场培训。

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首先呢，我们要了解下培训在我们企业里和工作中的重要地位。

我先问大家一个问题，在我们这群人里面，有没有谁是一辈子要居于人下，不想成为老板或者是管理者的？当然是没有的，大家都是有志青年嘛。那么大家都是要当管理者或者老板的嘛！后来我就老是研究作为一个管理者或者是老板最重要的能力是什么呢？我慢慢的发现管理者和老板一直以来都只做两件重要的事情，一个是把事情甩给下面的人做，一个是开会。我相信很多人跟我有相同的感受，自己的上司就是好像只做这两件事情的。其实这不用抱怨，其实这是很正常的现象，因为管理者最重要的2个能力一个是目标的分解和追踪，另外一个就是培训。

作为一个管理者，他承担的是一个整体的项目，他要完成这个项目是靠他的下属去做的，他做的是管理。举个例子，我是做手机销售的，我的上司每个月都会给我分任务，上个月是销售手机1000台，如果我一个人去卖，我最多能够卖60台，那么我就完蛋了；为了完成任务，我就必须把我的任务分解给我下面的20个销售人员，每个人卖50台就好了；当然我要根据

每个人每个门店的情况进行分解，分解完了不是万事大吉了，分解完了我还要经常盯着我的销售人员，今天卖了多少，总共卖了多少，知道这个月结束。这个就是目标分解和追踪。入股目标分解下去，每天追一追，结果很满意，那么就没有什么事情了。但是往往都不是那么回事，经常会遇到的是时间已经过了二分之一了，但是销量完成还在三分之一，就是说有问题存在，那么就要解决问题。然后我们去调查了以后，就会原来是大家士气不高，那么久开个会提振一下士气；或者是发现有些人对产品不够了解，那么也开个会，让不熟悉的人把产品搞熟悉。所以就搞出了那么多的会议。在解决问题的过程中其实是信息传递的过程，而且还有教导的性质，所以其实这就是在做培训。如果你作为一个管理者，能够很客观的分配任务，又勤于去追踪，然后发现问题，又能够解决，那么你的工作开展绝对很出色。所以说培训很重要，因为他是管理者的二大能力之一。

第二个，培训很重要的体现是，培训是企业发展的“传承”成本的竞争力。

利润是企业发展、生存的命脉，但是一个老板最关心的就是成本，因为市场的价格都差不多，同等的价格，你能节约更多的成本，其实就是创造了更多的利润。有些人认为企业最大的成本是人力资源成本，也有些企业认为是生产成本或者是销售成本。现在也有一种说法，就是企业内部的传承的成本，我也很认同。他们认为，一个企业的发展壮大，其实是企业经验、技术的不断积累，但是所有的企业都是人来人往的，前人创造的经验、技术能不能传承给后来进来的人或者是后来增加的人，是企业发展的重要障碍。如果这种经验传承丢失很少，很完整，很快，那么这个企业的传承成本就很低，他的发展也就会很好；相反，如果这种的传承丢失很多，不完整，很费时间，那么这个企业的传承成本就很高，他的发展就很高，也就带动了很多成本的增加。

这种“传承”其实就是一种培训，现在稍微有规模的企业都是用培训来做这种传承的，这种传承的能力也一方面代表了企业的竞争力。所以培训非常的重要。

所以我们一定要掌握一定的培训能力，要知道怎么做好一场培训。

接下来呢，我们正式开始了解怎么做好一场培训。

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任何一件事情的进行，一定是伴随着时间的变化，培训也不例外。此次我们就用培训的时间节点来进行分析。我们这次的分享把培训的开展分成培训前、培训中、培训后三个步骤来进行。

首先还是在这里做个解释，解释下为什么要分成这三个部分来讲。可能大多数人想要了解的是自己来做一场培训怎么在讲台上能够风度翩翩，脱口成章，魅力四射，能够赢得下面的掌声和鲜花。

当然这个非常的重要，但是我想大家一定也知道“磨刀不误砍柴工”的道理吧，在讲台上的2个小时的培训，如果你没有10个小时的准备，没有100或者是1000个小时的积累，你没有办法在台上有2个小时的表现；另外大家也一定参加过这样的培训，在培训的现场激情昂扬，但是当天晚上睡了一觉以后，第二天一切照常，没有任何改变。那么这场培训又有什么价值呢？所以我们不仅仅要知道培训时怎么做，更重要的是我们知道培训前怎么做和培训后怎么做。

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培训前该怎么做呢？

首先要做培训需求的调查。我们都知道培训很重要，但是参加培训的人不一定这么认为。往往很多公司要培训的时候，听到的不是欢呼雀跃，而是很多人说：哎，又要培训了！胆子小的人，就忍受者；胆子大的，能躲的就躲，能逃的就逃。

这是因为大家都是成年人，我们都很功利，做什么事情都会想这个事情给我带来多少的回报，特别是过程还可能不是很轻松的事情。他们会这么想，一定是认为培训对他们没有什么作用，反而是占用了他们的时间，所以他们会发出这样的时间。当然，事实也是这样的，对于任何人来讲，没有好处的事情，也就是一种浪费了。所以一定要做培训需求调查，要搞清楚这个东西他们掌握了没有，他们为什么要掌握，掌握了有什么好处。培训要有针对性。在培训需求调查完了，心中有底了，我们做培训的，才能够知道我们要去做什么准备，也就很自然的会了解我们的培训的效果的预期是什么，那么我们就找到了老师和学员共同的目标，这样的培训就不会有什么人抱怨了。

第二是要对培训对象做分析。

这里有一个小故事，著名画家丰之恺有次出外写生，一开始在路上碰到一商人。丰之恺就跟人家进行自我介绍，他告诉那个商人：他叫丰之恺，“丰”是那个“咸丰皇帝”的“丰”。商人摇摇头讲，不知道。他又告诉商人：“丰”是那个“五谷丰登”的“丰”。商人还是摇头讲不知道，丰之恺不得已就在这个商人手上写了“丰”，商人看完，恍然大悟讲，这不就是“汇丰银行”的“丰”嘛。丰之恺想想，哦，原来讲“汇丰银行”的“丰”他就明白了。那我下次碰到人作自我介绍的时候就讲我这个姓“丰”就用“汇丰银行的丰”进行介绍，省得人家不明白并浪费时间。丰之恺又往前走，走到一山村正计划写生碰到一老农。他又开始很热情的跟老农进行自我介绍，他告诉老农：他叫丰之恺，丰是那个“汇丰银行”的“丰”，结果老农摇摇头讲不知道，他又告诉商人：“丰”是那个“咸丰皇帝”的“丰”，老农还是摇头讲不知道。丰之恺只要在自己的画纸上用笔写了一个“丰”字。老农看了哈哈大笑讲这不就是“五谷丰登”的“丰”啊。丰之恺又再次迷糊了。

不同的人，有不同的理解方式和理解角度。我们在讲台上面的时间是有限的，我们做培训也是做传递，就要能够让别人容易接受，能够听得懂。我们要对培训对象的年龄、性别、学历、工作经历等都分析一下，选择最容易沟通的方式和方法。这样我们的培训过程就能够很流畅。第三是要做培训流程的准备。

一场培训看似一个人在上面讲2个小时而已，但是其实里面有很多的准备，什么时候进场，什么时候开始，什么时候讲什么内容，什么时候结束，其实有很多的步骤要做。甚至乎什么时候中途休息，都是要考虑到，你让别人憋着尿要好好学习是办不到的；也要考虑到什么时候讲最重要的东西，什么时候中间幽默一下，因为成年人是很容易走神的，他集中精神的时间很短的。对于这些我们要做事先的准备，这样才能避免很多的问题。一场培训就像一首歌曲，节奏很重要，旋律很重要，我们就是要提前把这个歌曲谱好，歌才知道怎么唱。

第四是培训场地准备。

如果是比较正式的培训，那么一定会有正式的场地，也会有正式的设备。这些要提前去确认和准备。明明你在培训过程当中，有一个很重要的地方要板书的，但是会场却没有准备白板，那么就会影响培训。

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要做好前面的四件事情，我们会需要一些辅助的工具。

首先就是培训需求调查表，我们要设计培训需求调查的方法，调查表是常用的方法

这就是培训需求调查表（表格展示）

第二是培训流程表

这就是培训流程表（表格展示）

第三是培训物品确认表

这就是培训物品确认表（表格展示）

我们可以通过这些工具来辅助我们、提醒我们把培训前的准备工作做好。

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当然，在培训开始之前，我们还有一个很重要的事情要准备。那就是课件的准备，就相当于老师上课之前的备课，培训师这项工作也是一定要做的。一个培训师讲课或多或少会运用到一些工具帮助他做表达。有时候讲师会空手去讲，有些会做一些道具，当然现在比较流行的做法是做个PPT的课件。在这里稍微强调一下，PPT不代表课件，PPT只是课件的一种方式。但是因为他比较流行，所以今天呢也是跟大家讲讲PPT课件怎么制作。

PPT制作的技术可以很复杂，但是基础使用很简单，很容易学会，我教会一个学生一般需要几分钟就可以了，当然要做好有很多的学习空间。这里主要分项一些要点。

首先是要简单明了、字体大。

我听别人讲课，最怕的就是PPT上面密密麻麻，把所有要讲的都写在上面，然后老师就在上面念，这个时候我一般会想，还不如发给我我回去自己慢慢看。培训是听老师讲，那么大部分内容就应该是从嘴巴里出来的，PPT只是一个提纲方便学员记忆，或者是一个提示方便让讲师自己知道自己讲到什么地方了。

第二个是不要被PPT喧宾夺主。

有些人对ppt研究很多，把ppt做得特别漂亮，很绚烂。我觉得这样不要，这样会把自己变成配角。所以动画只是作为点缀，甚至是用来防止学员提前知道下面是什么的方法而已。第三个是要演练。

我们把课件完成之后，其实是相当于我们把这个课按照自己的想法讲完了一遍。但是我有一个经验，就是你脑袋里演练过的词汇、语句跟你最终说出来的不一样。所以一定要说出来，要真真切切的讲上几遍，你就会发现很多要修正的地方，才能保证讲的时候不会卡壳。在这里给大家分享一个方法。我每次要讲一个课的时候，我做好课件之后都会把每一句我要说的话先写下来做一个讲稿。甚至连口水话也写下来，这样一是会把逻辑理清楚，更重要的是会帮助你记忆。

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当我们把准备工作做好以后，终于，轮到我们真正的表演了。同样的，我们还是会用时间这个思路来做分享。

那么，开始培训的第一步，就是开场。人都是很现实的，找对象也一定是先看第一印象。听培训业是一样的，开场做得怎么样，可以看出老师有没有料，专不专业。自然，也会影响到后面的培训开展。开场的方式有很多，可以寒暄几句，可以做个自我介绍，或者讲个笑话，讲个故事来导入到自己的培训。但是更重要的，我们要知道开场的目的是什么。

首先，开场是用来凝聚气场的，扭转松散的气氛。每一次培训，学员都是陆陆续续的到来，然后跟熟人打招呼啊，喝水啊，移动位置啊，东张西望啊，因为培训还没有开始嘛！这个时候跟菜市场没有什么区别，大家心是散的，所以要聚一聚，这是开场的作用。

其次，开场要讲明这次培训的目的，这堂课有什么用。坐在下面的人，有很多人是抱着试一试的心态，或者是走过场的人，他们只想把这个时间熬过去。但是我们不能这样，我们首先就要利诱一下，把他们的兴趣调动起来，这样，后面的才有的讲。所以开场，一定要把目的说清楚了，说得越透，他们就越愿意听，效果就越好。

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怎么做开场，已经说过了，可以讲笑话，可以讲故事来导入，或者是作一个自我介绍都是开场的方式。方法和具体的说法太多在这里就先不说，大家都是培训的新手，更多要了解下怎么训练自己的开场水平。

我们建议一个方法就是每天晚上准备好一个笑话和一个故事第二天讲给身边的朋友听，讲笑话就要做到你不笑，别人大笑，你就成功了。讲故事可以把你虚构的故事讲得让别人感动，你也成功了。还有就是要不断的训练有趣的自我介绍。因为这样可以在培训现场拉近你和学员的关系。

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开好了场，也就是培训里常说的破冰。那么接下来就是宣讲你的核心内容了。其实这一部分技术含量不高，更注重的是你讲的内容有没有吸引力，而不是表达方式。一个长得很丑的西瓜，只要里面的囊是很甜很红的，吃的人就会很开心。但是有两个地方要注意：

一是要把你的内容分解成一条一条的来讲，要逐一来讲，把每一条讲得具体，讲透，不要东拉西扯。

二是要注意起承转合，前因后果要是紧密相连的，不能前言不搭后语。

只要做到了这两条，你的逻辑就是顺畅的，讲起来就是顺畅的。

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在我们培训的过程中，经常会引入的就是案例来帮助我们来说明。用案例来做参考。我们在筛选案例的时候也有要求，那就是要贴近学员工作和生活。

举个例子，假设我在给一群白手起家的人讲如何成功，那么我要举的例子就绝对不能是李小琳、李小鹏、比尔盖茨、巴菲特，虽然他们很成功，但是他们是有家世背景的，白手起家的人的条件是不一样的；我不如讲俞洪敏、刘永好的故事。引入的案例要具备和学员一样的条件，不然就没有说服力。要让案例贴近学员的工作和生活，这样才具有可参考性，才能启发他们的思维。

第二是案例要尽量的短小、精准，找准一个点来说。我要举一个例子证明女人不一定比男的差，我不用长篇大论来说，我就说武则天也当过皇帝，治理天下也很牛逼，如果你举慈禧太后就没有那么好了。能一句话说完的，不要用两句话。

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现在的培训越来越追求实用，听培训的人也越来越期望能有具体的、能够马上使用的工具或者方法。当然在做培训的过程中就要尽量提供这一些工具或者方法。

但是在培训过程中容易出现这样一种情况：那就是你一讲完，他就觉得“这个我也知道”。这个也是很多学习者的一个不良的心态，我以前也会这样。后来我发现，其实这个有个时间的先后顺序。是老师他讲完了以后，我就知道了，不是说明我以前知道，我以前是不知道的，因为我没有在任何场合说过跟老师一样的话或者方法，也没有那么用过。我现在知道是因为老师刚刚讲了，而我听懂了，然后就很自然的觉得是“我也知道”。我们在做学生的时候一定要注意这一点。

那么当我们在培训中有提供这些方法的时候，要对学员狠一点。我们做培训的，最终极的目标是最后企业或者个人产生了效益，我们真正对他们起到了帮忙的作用。如果没有做到这一点，那我们的培训就是失败的。所以我们要对他们狠一点，不要依赖学员的主动性，不要想着我这个方法是好的，他自己下来慢慢用。因为新的方法好，但是实施一定会被旧的阻挡，我们在课堂上就要想办法让他们能够深入他们的骨髓，让他不由自主的按照我们培训的去做。举个简单的例子，做销售经常会培训销售话术，就是这个产品怎么给客户介绍，怎么给客户说。做这种培训，我们就不能把说的话写下来给他，而是要让他在课堂就背住，做到脱口而出，他不想这么说但是会条件反射的说出去，这就成功了。

这里给大家介绍一个训练方法，就是：我说，你听；然后你来说，我来听，看看你真的听懂

没有。然后是我做给你看，然后你做给我看，看看你是否真的做得来。这样我们的方法才能够有真正的执行的保障。

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当你要讲的东西讲完以后，就意味着你在讲台上的表演要结束了。中国有句成语叫狗尾续貂。这是个贬义词。我们做人很多人一辈子努力，最注重的不是过程的享受，而是最终的结果，做培训也是这样的。我们要让结束也变得更加有意义。所以在每讲完一个内容的时候要做一个小结，作再一次的强调，因为成年人的记忆力不好，要多次记忆才能够记得深刻。在所有结束的时候要做一个大的总结，要把目的重申一次，要告诉他们我们这次的培训能做些什么。当然，你不要忘了说一声谢谢，因为他们愿意把最宝贵的时间花在你身上，我们是需要感谢的！

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培训中是我们与学员最直接沟通的时间，所以也得到特别的关注，这个环节的表现是大部分成果的体现，要把这部分做好首先要把培训前的准备做好，当然在培训中也有一些注意事项。第一，记得站在投影的同一面。因为如果你不是和投影同一面，那么学员可能会只看你的PPT，那么你的作用就被忽视了。

第二，让他们看着你，你要吸引住他们的注意力。然后你要看着所有人，这样我们才是面对面的沟通，沟通的效果才会是最好的。

第三，先讲清楚为什么。一定要用一些实用的利益来诱导他们的学习态度和积极性。

第四，准备一瓶水，因为讲课是喉咙很辛苦的工作的过程，它也许会用上。

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一场培训的时间一般不会少于1个小时，这其实是一个相对漫长的时间。我们不仅仅要在每个步骤上做文章，也要从整体上进行把控。我在这里分享下我自己的经验：

首先，你如果能够在你的培训中设计三个地方能够让你的学员笑起来，那么这绝对是一次不那么难受的培训，最后一定会有人鼓掌。

然后，要注意的是，形式永远是第二位的，真材实料才是最重要的。真实的感情可以感染人，真实的案例可以指导人。真正能够帮助到他们的内容，永远是最重要的。

中国古代有这么一个故事，有个小国的王在修建城墙，有一天有一个著名的歌唱家来到他的城池，国王就邀请他给他们的工人唱歌，作为犒劳。歌唱家表演非常的精彩，工人听了兴高采烈，做事特别的积极，国王发现城墙的建造速度快了一倍，国王非常的高兴，就赏赐了这个歌唱家并赞美他是最好的歌唱家。然后这个歌唱家表示他的老师唱的更好听，这个国王就邀请他的老师来唱歌，希望建造城墙的速度能够更快。然后那个老师也来了，给那些工人唱歌，但是歌唱家唱歌的时候，工人都默不作声，听完以后就默默的在砌墙。国王就很郁闷，觉得这个老师还不如徒弟厉害，想把他送走。但是到了晚上的时候，负责城墙进度的官员报告当天的速度是原来的3倍。所以说触动心灵的沉默是最伟大的结果。如果有一天，你的学生听了你的课，当场没有什么反应，但是他却好好的执行了，我认为这才是真正的境界。

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培训过程中有很多还可以分享的，也有很多的专门的课程，这里就不多说了。现在很流行一句话，叫做“这不是结束，这才刚刚开始”。当我们把一场培训好好的准备了，也在讲台上表现得不错，把电脑关了，把投影仪关了，收工回家了，不是一个培训结束了，其实培训带来的工作才刚刚开始。

前面就举过例子了，很多的培训是当场激动，过后一动不动。这样的培训还不如不做。培训是为了解决问题而存在的，培训的举行是有效果要求的，所以培训完之后还有一些事情要做。首先是要做培训的总结，要求参加培训的人一起总结这次培训给他们带来什么帮助，有什么启发。当然最重要的是具体的操作方法。要把这些具体的东西落实到方案。

然后就是培训结果的追踪，写方案是逼学员自己改变，追踪是让这个改变持续下去。只有当学习到的东西从一个知道变成了习惯，这场培训才是真正的结束。因为落实才是王道。

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培训是一个我们个人发展和企业发展脱离不了的一个需求，做好培训可以帮助我们做好管理，也可以帮助企业减少成本，更加健康的发展。要学会做培训很简单，开头的时候我也讲过，其实很多人多做过广义的培训。但是要做好培训，特别是专业的培训，我们有很多需要去学，包括我在内的所有的人。今天我在这里给大家分享这些，希望能够对大家的培训技能锻炼提供一些帮助，谢谢大家这么长时间的聆听和配合，谢谢！