银行开展支付系统宣传活动方案

银行开展支付系统宣传活动方案

ⅩⅩ银行开展支付系统宣传活动方案

为认真落实总行清算总中心要求，进一步提高金融服务水平，更好地发挥支付系统对维护金融稳定、促进经济金融发展的重要作用，长沙中支清算中心于ⅩⅩ年继续在湖南全省开展支付系统有关宣传活动，宣传工作方案如下：

一、宣传主要内容

ⅩⅩ年支付宣传工作在总结ⅩⅩ年支付系统宣传工作的基础上，进一步加大宣传力度，发挥贴近社会、贴近民生的服务意识，巩固“央行支付，中流砥柱”的宣传宗旨，突出小额支付业务和支票影像业务的宣传，同时稳步推广电子商业汇票、支票圈存等业务的宣传。

小额支付系统继续突出贴近百姓、贴近民生的公益性和方便百姓、方便企业的便利性，使之家喻户晓，引导公众的使用意向。要努力争取地方政府的支持，促进小额支付系统更好地为百姓服务。小额支付系统宣传内容包括：通存通兑、银行本票等13项业务，企事业单位和居民个人能通过定期贷借记业务将养老保险金、工资、农民津补贴等直接发放到个人指定账户，足不出户缴纳水、电、煤气等各种费用，公用事业单位也可从指定账户扣缴各种费用等。

支票影像交换系统宣传要在调查研究、掌握影响系统推广症结的前提下，有针对性地进行宣传。要大力宣传支票结算的优点以及通过支票影像系统处理支票结算的“安全性”和“便利性”，逐步消除企业个人对接收、使用支票的疑虑，逐步提高系统的使用率。

同时，着手宣传电子商业汇票有关知识，向银行和市民宣传电子商业汇票的优越性，为电票系统上线后的业务拓展打下舆论基础。此外，按照“巩固城市、拓展农村、多方并举，稳步推进”的原则，着力拓展农村市场宣传，努力改善农村支付环境，力求支付系统宣传取得实效。

二、宣传形式与措施

在过去几年逐步形成的以人民银行牵头与各金融机构网点的相互配合、联动互补的支付系统宣传格局上，充分整合利用金融机构客户资源，利用电视、广博、网络等公共媒体，采取公众易于接受的形式，积极开展有针对性的宣传获得。主要宣传形式与措施如下：

1、举办全省支付清算业务知识竞赛

人民银行和金融机构分别作为支付系统业务推广的初始环节和中间环节，仍存在多数员工对支付系统业务不熟悉、不了解，大部分金融机构仅在系统推广初期组织过专门的培训等情况。为推动本省支付业务的健康发展，切实提高经办人员支付系统业务技能，构造良好的支付系统业务受理环境，拟联合长沙中支支付结算处组织一次支付清算业务知识竞赛，参加对象为全省人民银行系统参与者和金融机构参与者相关人员。（详见附件《湖南省支付清算业务知识竞赛实施方

案》）。

竞赛活动拟于6-9月举行。5月，长沙中支清算中心将在互联网上号召全省人民银行系统参与者和金融机构参与者业务相关人员认真学习、积极参赛。8月，由各参赛单位自性组织完成知识竞赛网上初赛。9月，在长沙组织全省各代表队进行决赛，并角出名次，给予奖励。通过网络培训和竞赛，切实提高支付清算系统从业人员的业务知识水平；并以此契机树立业务标兵，利用金融机构业务人员争先意识提高其学习支付系统知识技能、推广业务的主观能动性。

2、着重开展媒体宣传

ⅩⅩ年将在去年支付系统宣传活动基础上，进一步采取各种丰富生动的形式和措施，利用电视、报纸、网络、手机短信等多种平台，广泛宣传支付系统业务和各种支付工具，提升社会公众对支付系统的认知度，调动并引导公众的使用意向，提高支付系统覆盖范围和业务量。

一是互联网宣传。为扩大支付系统宣传活动影响，拓展宣传受众范围，拟在互联网上建立支付系统宣传网站，派专人负责管理，上挂支付系统有关知识，设置法规制度、知识汇集、疑问解答、公众留言、网站导航等栏目，结合ⅩⅩ年全省支付清算业务知识竞赛，上传知识

竞赛有关资料和竞赛模拟试题库，以此为契机，开展经常性宣传工作。

二是利用电视、广播进行宣传。通过电视传媒，在湖南省经济类电视台做专题节目，拟请专业人士策划新闻性强、受众喜闻乐见的专题新闻报道，寻找2-3个值得做大的新闻亮点进行包装，以小型发布会的形式，召集省内主流媒体进行集中报道，或选择一家电视台做一个焦点新闻系列，连续播放3-5期。选择湖南省收听率较高的“交通电台”合作，开设专题宣传节目，宣传银行支付结算知识。

三是利用报纸、杂志进行宣传。选择湖南全省性报纸开设固定专栏，有步骤地推进宣传支付系统，不断刊登内容丰富的好文章，让读者形成阅读习惯，逐渐提高对现代支付系统的认识，增长使用支付工具的热情。在长沙中支主办的全国发行的《金融经济》杂志上开设专题栏目连续刊登文章，宣传支付系统有关知识和业务。

四是手机短信宣传。由人民银行长沙中支牵头、各金融机构省分行配合参与，与通讯运营企业达成长期合作协议，采用发送手机短信的形式展开支付清算业务长效宣传。短信发送对象以企业客户和在银行办理业务的公众客户为主，短信内容简短精练，主要宣传支付系统小常识、支付业务的办理、支付工具的使用等。

3、采用传统方式进行宣传

一是多方联动，发放各种宣传资料。ⅩⅩ年继续制作发放VCD 专题宣传片和宣传海报，通过宣传视频和海报，反映小额支付系统给百姓生活带来的便利，体现支票影像交换系统既安全又便利的特点，生动活泼地介绍支付系统有关知识。宣传期间，在商业银行各网点电子宣传屏及其它公共场所，每日滚动播放专题宣传片。按照历年的做法，继续印制海报等宣传资料，发放到全省各商业银行网点，在商业银行营业网点显眼处张贴海报，让在银行办理业务的客户随时可以了解支付系统业务知识。

二是积极开展宣讲推介活动。加强对金融机构的联系与宣传，利用金融机构与企事业单位往来关系密切，金融产品推介活动多的特点，采取“搭车”方式进行现代化支付系统业务推介，介绍现代化支付工具便利性、快捷性、安全性特点，力求通过案例事实改变企事业单位支付工具使用习惯。针对大部分企事业单位不熟悉人民银行的职责，不了解支付系统在经济金融中发挥的重要作用的突出问题，采取主动出击的形式，积极联系企事业单位开展现代化支付系统知识宣讲活动，宣讲过程中可准备适当的小礼品，以提高单位客户参与积极性，通过全方位、多角度、多层次的宣讲活动确立“央行支付、中流砥柱”在社会公众心目中的主导地位。

4、继续组织开展“宣传日”活动

拟于9月中旬，组织全省人民银行系统和全省所有的金融机构营业网点在同一天开展“支付系统宣传日”活动。

一是全省人民银行市州中支和县支行按照宣传方案精心组织，周密部署“宣传日”活动，加强对金融机构营业网点宣传活动的组织领导，并请所在城市电视台、报纸等媒体记者进行采访、报道。同时要选取所在城市人流量较大的繁华街道以及大商场门口等地设置宣传点，播放专题电视宣传片，向市民散发宣传资料，接受咨询，主动讲解、宣传小额支付系统和支票影像系统有关业务，推介各类现代化支付工具。

二是全省所有的金融机构营业网点甚至包括农村营业网点在“宣传日”都要动员起来，在本网点布置富有效果的现场宣传环境，张贴宣传海报，悬挂宣传横幅，在电子宣传屏滚动显示统一的宣传标语、口号，连续播放统一制作的VCD专题宣传片，向客户宣传推广支付系统业务和现代支付工具，有条件的网点可酌情发放小纪念品，宣传的重点放在“安全”和“便利”上，要着力提高公众的信任度和使用意向，使公众了解支付系统是安全的，支付工具使用是便利、快捷的。

三是全省人民银行系统和金融机构系统要把支付系统宣传深入到乡镇一级，向广大农村地区进行渗透性宣传。人民银行各市州中支

和县支行要负责做好乡镇宣传活动的组织领导工作，在“宣传日”那天，要选择有代表性的人口流动较频繁的乡镇，设置宣传点，播放宣传片，把支付系统宣传资料送到农民手中，将农村支付系统宣传抓落实、抓到位。

三、具体工作要求

（一）统一思想，提高认识。支付系统宣传工作关系到支付系统的可持续发展，关系到金融服务水平的整体提升，意义重大，影响深远。各商业银行要充分认识运用支付系统结算工具，改善农村支付环境建设的重要意义，把本次主题宣传当作一项重要工作来抓，进一步增强服务意识和社会责任感，为推动全省经济的快速、健康发展和确保社会的和谐、稳定作出贡献。

（二）精心组织，密切配合。人民银行各市（州）中心支行要根据宣传方案，结合辖内实际，加强协调，突出重点，认真组织实施。同时，要加强对辖内县（市）支行开展宣传工作的指导和督促。省内各银行业金融机构，特别是涉农金融机构，应在上级行（社）和所在地人民银行的组织下，积极开展宣传工作，充分发挥营业网点宣传的主导作用，向社会公众大力宣传支付系统业务的公益性和便利性，引导客户通过支付系统办理结算业务。

（三）狠抓落实，注重效果。人民银行省内各级行、省内银行业金融机构省级机构要加强对辖内（本系统）主题宣传活动开展情况的指导、检查和督促，推动辖内（本系统）主题宣传活动有效开展。各参与单位要结合本系统、本单位实际情况，做实事，重实效，切忌讲空话，走过场，认真组织好本系统、本单位的主题宣传活动。在宣传过程中，要采取多种宣传手段，突出对小额支付系统的公益性和便利性、支票影像系统的安全性和便利性宣传。同时要高度注重对本系统、本单位支付系统业务功能的完善和业务流程的再造，为社会公众提供良好的支付系统服务，让社会公众真实体会到通过支付系统办理业务的便利性和公益性，促进支付系统业务量不断提升。

（四）认真总结,及时反馈。在开展主题宣传活动过程中，各参与单位要注意收集社会公众对支付系统的需求，为今后组织支付系统宣传提供参考依据。同时，要及时整理主题宣传活动的相关信息资料，认真对辖内（本系统）主题宣传活动开展情况进行分析和总结。宣传活动结束后，人行各市(州)中支要在10月底前将文字、图片、影象等活动资料汇总报人行长沙中支支付清算中心。各市(州)中支应对支付清算系统宣传活动过程中发现的问题，进行深入剖析，并形成调研信息材料，投稿至《支付清算通讯》。长沙中支清算中心将根据各市(州)中支支付清算系统宣传活动开展情况予以评比。