培训管理制度(试行)

培训管理制度（试行）

第一章总则

第一条培训目的为配合公司发展目标，实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同，实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握，不断地增长员工的工作知识和技能，营造良好的工作气氛，特制订《公司培训管理制度》（以下简称本

制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。

第二条培训原则结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，推动学习型组织的建立。根据公司发展需要和员工多样化培训需求开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。

第三条适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

第二章培训机构及职责第四条培训机构人力资源部负责培训活动的计划、组织、实施和考核，包括培训需求分析、建立培训目标、培训实施和评价、建立培训档案等。

一、建立公司培训工作档案包括培训范围、培训方式、培训费用、培训人

数、培训时间、考核情况等。

二、建立员工培训档案

将接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的以及培训效果等。

各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门人员培训以及培训结束后的督导和追踪。

第五条培训职责

一、高级管理层

1.提供年度培训计划的指导性建议

2.提供年度计划中培训项目的优先建议。

3.审批公司年度培训计划及预算。

4.提供必要的资源以确保培训计划的有效实施。

二、人力资源部

1.协助高级管理层，确保本程序和培训制度的顺利实施。

2.根据公司需求和业务发展优先次序，制定年度培训计划和预算，获得管理层的批准，并负责实施。

3.监督控制培训计划的实施，在预算范围内优化实施内容，做好培训文档和数据的收集、管理和更新。

4.选择高质量的内、外部培训资源，以确保培训计划的实施质量。

5.保持与业务部门间的良好沟通，为其提供相关咨询。

三、内部培训师

1.协助人力资源部实施内部培训计划。

2.根据培训需求和目标，开发、选择培训课程，制作培训教材，并定期更新

3.授课前按时完成培训教案（备课笔记），并交人力资源部备案。

4.按计划实施培训课程，协助人力资源部做好学员签到、培训评估等各项相关工作。

5.协助人力资源部不断完善内部培训体系。

四、质量部

1.负责制定公司与质量保证、质量控制等相关的年度培训计划。

2.负责向其它部门提供与质量保证、质量控制等相关的培训资源（培训师、培训材料等）。

五、各部门

1.确认本部门员工的培训需求，配合人力资源部草拟本部门的年度培训计划。

2.负责对本部门员工进行岗位技能培训及转岗人员的培训。

3.配合人力资源部实施新员工的入职培训。

4.与人力资源部配合，制定新员工的岗前培训计划并实施。

5.提供与本部门相关的培训资源，如内部培训师，培训材料等。

6.在日常工作中，上级领导及时给予员工反馈、指导，为员工创造学以致用的环境。

六、员工

1.根据岗位要求，与上司讨论以确认合适的培训需求。

2.主动、自觉地遵守公司的培训政策，根据培训计划参加培训，不迟到、不

早退、不旷课，认真参与，以确保培训效果。

3.充分利用公司提供的培训和发展机会，并主动地将结果运用到工作中。

4.员工在培训中的表现将列入本人的绩效考核中。

第六条培训类别公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工入职培训、岗位技能培训和员工态度培训。

一、内部培训部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。

1.入职培训在新员工入职第一周集中培训，未经培训原则上不准上岗。

培训内容包括公

司发展和前景、企业文化、公司组织构架、公司人事行政制度、办公礼仪、各部门职能等。职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估，考核成绩将存入新员工档案。

2.岗位技能培训根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同质量部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。

3.员工礼仪培训根据公司的发展及公司目前的现状，由公司各部门提出对员工态度进行培训的需求计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。

4.岗位轮换培训根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合。

二、外派培训为提升公司内部员工在工作中所应具备的专业知识和技能技巧，各项工作的完成质量和工作效率，公司结合内部需求和情况定期组织外部培训。外派培训的内容结合公司和员工发展需要主要包括专业技术知识、企业发展等内容。

三、自我培训

1.个人出资培训由员工个人参加的各类业余教育培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工在接受业余培训期

间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

2.在线学习为满足培训需要，为员工提供更多的学习机会，康缘集团成立“康缘集团网络大学”，每年根据战略发展要求和业务目标给员工分配相应的课程，而员工也可以根据自身需求选择课程学习。集团人力资源部会对员工在线学习进行监督与考核，并对在线学习表现突出的员工进行嘉奖。

第七条受训者的权利与义务

1.在不影响本职工作的前提下，员工有权利参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。

2.经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

3.培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。

4.员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。

5.参加公司举办的各类培训后，受训人员根据签订的培训协议必须继续在公司至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训结束后合同规定服务年限直线递减的原则，对公司支付的培训费用进行赔偿。

6.员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有3 年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。

7.参加时间在半年以上或个人培训费用支出在1000 元以上的各类培训时，员工须与公司签订《培训协议》，约定相应的服务期限。

第三章培训计划管理

第八条制定培训计划

公司人力资源部每年10 月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请上报给部门负责人，部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。公司人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行公司下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。

培训计划制定实施流程图

人力资源部依培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标制定出下一年

度培训方针及策略，并制定具体实施计划，然后呈报经理室审核。

1.年度培训计划以公司文件的形式下发到各部门。

2.人力资源部应根据培训计划制定培训课程表，并于年初下发各部门。

3.计划外培训，如部门内部小规模培训应由相关部门编写临时培训计划上报人力资源部备案。

4.外派培训应该由个人填写外派培训申请表，经部门领导和公司领导审核批准后交至人力资源部备案。

5.个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划，报人力资源部备案。

第九条培训的实施和反馈

1.人力资源部负责培训的实施过程，培训主管负责具体的实施

2.培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行。如需要调整，调整部门向人力资源部提出申请，上报总经理审批。

3.培训前应该按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。

4.培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签到，并在课程结束时检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考核。

5.培训期间人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，以此为依据对学员进行考核。

6.采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等，培训结束后以此为依据制作员工培训记录。

第四章培训评估管理

第十条培训评估方法

培训从四个层面进行评估: 反应层、学习层、行为层、结果层。一、反应层

通过发放调查问卷的方式进行，也可以通过观察法对其中的项目进行评估。二、学习层

做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估。

三、行为层

检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行绩效考核。

四、结果层

考察培训的最终效果，培训的最终目的是使组织经营的更好，可以通过组织的一些具体指标来考核

第十一条培训评估实施

一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。二、培训评估

应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。

1.培训效果评估，采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。

2.培训收益评估可以采用以下几种方法：

⑴培训内容为企业文化、规章制度、专业理论知识等，采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。

⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。

⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，采用现场提问，现场演练的方法，在培训计划中作出评估安排。

第五章培训费用管理

第十二条培训的费用

公司的培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括:聘请

培训师的费用、教材的费用，场所和器材的费用，学员的学费；间接费用主要包括培训人员的工资。公司的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣、挪用。

由公司组织参加的外部学习项目，学习结束后，学员达到预定目标，由公司报销全部学习费用。达不到预定目标，学员自出部分由学员自己承担。

第六章培训纪律管理

第十三条培训的组织管理

一、培训前

1.参训人员提前10 分钟到达。培训负责人，助教人员提前15 分钟到达培训地点，检查设备调试，现场布置，教材道具等培训前准备。

2.设计培训课程总体规划。

3.编写培训材料。

4.制作电脑用幻灯片。

5.组织安排并通知培训时间、地点等。

二、培训后

1.搜集保管培训资料。

2.学习先进的管理经验、培训理念。

3.培训评估

第十四条培训纪律

1.培训时不准吸烟。

2.接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。

3.手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。

4.培训时，应根据公司对员工仪容仪表要求着装。

5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。

第十五条请假规定

1.特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到总经理处请

假。2.其他员工必须到本部门经理处和人力资源部请假。

第十六条违规处理细则

1.培训迟到者，按公司考勤制度处理，每次迟到视时间长短给予10 元~50

元处罚不等。

2.无故不参加培训者公司将给予通报批评并罚款100 元。

3.请假没有参加培训者，办公室提供培训资料,由各部门负责人或指定专人一周内进行补陪，结束后必须上交一份培训评估总结至办公室。