移动营业员《我敬岗,我爱岗》演讲稿范文

移动营业员《我敬岗，我爱岗》演讲稿范文

恭敬的领导、同事：大伙儿好！作为一名挪移职员，我感到十分的光荣和自豪。在挪移公司上班，我也向来十分的努力，得到了领导和同事的称赞。只是回首我在挪移上班的几年里，真正的让我感到难忘的记忆并别是不少，我相信在将来的工作中，我依然会别断的开拓创新，更加努力工作下去，我工作我欢乐。今天我研究的题目是《我敬岗，我爱岗》！记得刚到营业中心工作时，我就感觉到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感觉到了挪移人的热情、执着和敬业。正是在他们的启示和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着沟通从心开始的服务理念，我逐渐地走进了挪移的世界。春华秋实让我们感受到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都昭示着生命的别息轮回。从蹒跚学步到朦胧青年；从呀呀学语到吟诗诵词，人一辈子的长河就如此渐渐流动，未经意间，我们便步入了青春殿堂，在如歌的岁月里，用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平庸的岗位上闪光！人一辈子，常常是在别经意中结下了情缘，大学毕业后，我光荣的成为了中国挪移的一员。是中国挪移，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名稚嫩的学生逐渐成长为一名合格的职员。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国挪移优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平庸的岗位上坚持着自己的信仰和追求。1 2 3 4 漫漫人一辈子长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一具人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一具人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，尽管不过营业点上一具很别起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人一辈子。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户中意的笑容中，我读知道了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我知道得了人一辈子的价值和日子的内涵。当前，挪移通信市场竞争日益激烈，中国挪移正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，服务工作的好坏，别仅代表个人的形象，并且也代表着企业的形象。尽管工作时刻别长，但是在平庸的岗位上，我悟出了如此一具道理：惟独为用户解决实际咨询题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户思考，做到换位考虑，才干真正实现沟通从心开始。让我把发生在周围的故事说给大伙儿听。在一具春光明丽的下午，正值周末，三位醉意未消的男子来到营业厅，刚一进门，就嚷嚷着：我手机丢了，我要销号。当班营业员小张热情接待了三位用户，当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时，三位男子难道破口大骂，将营业柜台拍的砰砰作响，空气顿时紧张起来，静谧的营业厅一片嘈杂。见此情景，小张仍然耐心解释着，谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来，骂着别堪入耳的话。委屈的泪水顿时溢满眼眶，稍稍稳定情绪后，小张拣起用户扔在地上的证件，将他们请到会议室，每人倒上一杯热水，微笑着向他们解释收取话费押金的原因，望着营业员诚挚的笑脸，听着她恳切的话语，三位男子别再吵闹，语气也变的柔和起来，不行意思的离开了营业厅。翌日早晨刚上班，他们又来到了营业厅，痛痛快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金，并红着脸向小张道歉，而小张仍然微笑着对他们说：感谢您的理解和支持，请别要把昨天的事放在心上。1 2 3 4 是啊，关于一名营业员来说，有什么能比得到用户发自心里的理解和认可更为宝贵的呢？当我们渴望与用户进行心灵沟通的时候，算是我们真正去尊重用户、理解用户、重视用户、关爱用户的时候。为此，在服务过程中我们坚持使用文明用语、微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位用户。在工作中，我们也曾遭到个别用户的呵斥和责骂，面对这些，我们还是平和平复，始终用自身的涵养实现着沟通从心开始，用自己的实际工作实践着沟通从心开始，用自己的真心付出证明着沟通从心开始。作为一名营业员，他所面临的用户群特别复杂。满脚用户需求，需要我们专心分析别同的用户，惟独把用户的心理分析透彻，才干有理，有据，有节地帮助用户解决实际咨询题。一次，一位用户到营业厅交手机

费时牢骚满腹、骂个别停，说：才欠你们几个钞票、就把我的电话停了，耽误了我多少生意又要寻领导理论、又说要申告，常用的服务技巧全然别能说服。这时，我经过用户的资料了解到他是一所私立医院的院长，于是我立即对用户说：请您原谅、每个单位都有他们的规章制度，而且欠费停机是符合《电信条例》规定的，假如一所私立医院，有一位病人没有交住院费，医院能让他住院治疗吗？由于比喻恰当，而且又符合用户的职业，用户一听，自知理亏，立即交了电话费。未来，我们对此类用户列出了清单，话费出来后，会提早提醒他们交费，赢得了用户的赞誉。

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每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着日子的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，不过一具短暂的句点；眺望改日，等待我们的仍然是漫漫征程。在平庸的岗位上，我还是坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天基本上新的，而我年轻的心，情愿为我们的挪移通信事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。青春最为动人、青春最为漂亮、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国挪移的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接以后，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！让青春在平庸的岗位上闪光！未来的生活里，我将会在我挪移营业员的工作岗位上努力着，我相信在我别断的成长中，我能够做的更好，别断的前进和别断的努力中，我得到了不少的进步，我坚信自己可以坚持下去。成功算是靠寻常的积存才干够坚持，我相信我在以后的岁月中会逐渐渐渐的习惯我如今的日子。敬岗爱岗算是需要寻常别断的努力，我相信在将来的工作中，我会做的更好。青春是漂亮的，让我的青春中为公司的进展做出最大的贡献！感谢大伙儿！

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