腾讯公司简介

一、腾讯公司简介

腾讯控股有限公司（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月，总部位于中国广东深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多、最广的互联网企业之一。腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（https://www.360docs.net/doc/977157196.html,）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求，目前，腾讯现有员工约2万人。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（https://www.360docs.net/doc/977157196.html,），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”

建设做出贡献。

2013年“BrandZ全球最具有价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越Facebook。2013年9月16日公布腾讯旗下的通用搜索、问问和百科相关团队以及QQ输入法团队与搜狗原有团队融合，共同组建新的搜狗团队。2014年2月14日，腾讯与银河基金合作银河定投宝。2014年2月19日，腾讯收购大众点评20%股权，双方共同打造中国最大的O2O生态圈。2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴。腾讯公司在2014年3月10日，以2.14亿美元入股京东15%的股份，而京东将收购腾讯B2C平台QQ网购和C2C 平台拍拍网的100%权益、物流人员和资产，以及易迅网的少数股权和购买易迅网剩余股权的权利。从而使加快了腾讯公司的互联网金融步伐。

二、腾讯的环境分析

（一）外部环境分析

政治法律环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。随着我国经济的快速发展，对外开放逐步提高，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。尽管这样，国家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力，国家不得不在立法方面对于互联网环境进行监管。今年来，我国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》。同时也引起了政府的重视，国务院总理李克强在做《政府工作报告》时表示要促进互联网金融健康发展，完善金融监管协调机制；到多位代表提出提案议案，建议加强对该领域的监督管理。

经济环境：随着中国互联网行业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平的进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至到2014年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注

册账户已超过11亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。

技术环境：当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大信息技术的应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付平台。由于腾讯拥有超过4亿的在线用户数，以及腾讯旗下的C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速。硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。

社会文化：我国上网用户总数依然保持增长的态势，而且大多数年轻人都已接受高等教育，对电脑的基本都会操作。而且随着人们生活水平的提高，网吧和宽带的普及，年轻人更追求新鲜的娱乐方式。而腾讯推出的产品活动操作方法简单易懂，模式功能越来越强大，走群众路线本地化和人性化，使腾讯公司成为如今最有实力的网络公司，即时通讯被越来越多的人所熟知和使用。

（二）内部环境分析

1.对人才的重视

腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行力、追求高效和谐、平衡约束。公司内部是极重视人才发展的，其视员工为企业的第一财富的。对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的。上级决策者高度重视人力资本的持续增值的态度，为员工提供丰富的培训与学习的机会，帮助员工持续成长，使公司不仅追求的产品及业绩都保持业内领先地位，还追求整体人才素质在业内的领先地位。

2.对客户需求的重视

消费者是真正的营销专家，只有真正的了解客户需求，才能让用户热衷企业的产品。腾讯公司要求每一位员工都要保持对用户需求的敏

感，重视用户的消费体验，懂得如何去实现用户价值。只有追求用户价值最大化，才能换来企业价值最大化。

3.对企业文化的重视

腾讯公司一直致力于树立“正直、尽责、合作、创新”的价值观，并积极运用其多年的经验理念。腾讯文化是人与环境的和谐相处的文化。不仅在公司内部形成巨大的向心力和凝聚力，而且还以公民的角色扮演者进行的动力。通过绩效管理促进战略分解并达成目标，使公司业绩不断得到提升。

3.内部的核心竞争力

（1）即时通讯体系

腾讯在即时通讯服务领域已经独占鳌头，3亿注册用户，最高同时在线1亿，如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的竞争力。

（2）帐号体系

腾讯的帐号体系及等级体系相当完善，除了QQ帐号本身是腾讯的核心产品及稀缺资源外，各种帐号的等级体系也大大促进了用户消费能力，进一步激励用户复合型消费。

（3）金融体系

腾讯的虚拟流通货币Q币、支付系统财付通已经形成了虚拟的金融环境，Q币的用途主要用于购买QQ软件及周边服务，这个虚拟的金融体系完善并推进了腾讯产业链的成熟。

（4）数字化内容的增值服务

腾讯最大的收益来源于互联网增值业务，占据其公司总收入的80%以上，腾讯是唯一一家能够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费的服务提供方。导

（5）海量的用户群，功能捆绑推送

腾讯现有QQ注册用户11亿，同时在线已突破1亿。捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的法宝， QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送给海量用户。

（6）研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力

长期以来的的人才培养及储备，使其研发实力雄厚，在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王”，但无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越能力。

（7）整合、并购策略，快速响应市场需求

腾讯业绩保持高速增长，与产品快速出新密不可分，为了确保增值服务供应链的稳定性，腾讯采取中小型服务的

并购策略来抢占“先机”。

（三）市场与行业环境分析

网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，同时也使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小，在共同的产业活动规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争夺市场所能支配的资源量、可能采取的竞争方式、能供利用的产业协作体系，甚至企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的。首先，总需求分析：市场容量：市场容量大，网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。同2005年年初的调查相比，我国上网用户总人数半年增加了900万人，增长率为9.6%，和2004年同期相比增长18.4%，我国上网用户总数依然保持良好的增长态势。虽然在今后一段时间可能会进入用户数增长的平台期，但是如此大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体。其次，支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长：根据IDC 的预测，2006 年中国大陆地区网络游戏市场规模将达到83.4 亿人民币，2003-2006 年平均复合增长率达62%。此外，平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%；产业成长速度惊人。