质量意识试题
质量意识试题
一选择题
1.在运送ESD敏感器件和组件时，错误的操作方式是哪种？（ C ）
A.使用防静电（屏蔽）包装袋
B.使用防静电导电箱
C. 使用橡胶手套进行操作
D．使用接地运送车
2.以下哪张图表示ESD防护标识。( A )
A. B. C.
3.以下哪项是符合质量管理体系要求的作业方法 ( C )
A.领班只交给小李一批待组装的产品，要求小李第二天11：00前完成，小李按照自己的方法第二
天组装完成。
B.领班交给小李一批待组装的产品并口头告知组装方法，要求小李第二天11：00前完成，小李按
照领班告知的方法第二天组装完成。
C.领班交给小李一批待组装的产品并受控的作业指导书，要求小李第二天11：00前完成，小李按
照作业指导书第二天组装完成。
4.作业员小李在作业时发现领班告知的作业方法与该站位作业指导书规定的不一致，以下哪项是正确的
做法？( C )
A.不管作业指导书，依据领班告知的作业方法作业。
B.不管领班告知的方法，严格依据作业指导书作业。
C.立即将该情况上报领班，等待领班决定如何作业。
5.作业员小李发现现有的作业方法与作业指导书规定不一致后立即上报给领班小田，小田接到报告后以
下哪项是正确的做法？（ B ）
A. 告诉小李不用管作业指导书，依据现有的作业方法继续作业。
B. 立即向PE确认作业方法，PE口头确认按照现有方法作业，则要求PE立即更新作业指导书，在作业指导书发行前，要求PE现场指导作业。
C. 立即向PE确认作业方法，PE口头确认按照现有方法作业，则不管作业指导书，要求作业员按照现有作业方法作业。
6.以下哪一项不属于质量改进活动？（ C）
A. “QCC”
B. 六西格玛
C. “三检”
7.某产线需要再悬挂一份某作业指导书，以下哪一项是正确的？（ A ）
A. 填写《文件补发申请表》经部门经理批准后向DCC进行申请发放。
B. 找该作业指导书的编写者要一份，自行打印后悬挂在产线。
C. 在公司文件管理系统中下载该文件，打印后悬挂在产线。
8.以下哪一项是错误的？（A ）
A. 某一量产产品的作业指导书还在审批中，为保证该产品交期，产线已经开始生产。
B. 作业指导文件更改后，更新了文件的版次和日期。
C. 对离线暂放的半成板做了标签标识，标识了工单及状态。
9.“三按”是指（A）
A. 按文件操作、按流程操作、按操作指导书操作。
B. 按要求操作、按流程操作、按操作指导书操作。
C. 按文件操作、按要求操作、按操作指导书操作。
10.“三按两遵守”要落实，最终需要（C）的高度认同和一致的行动。
A. 各经理
B. 工程师、领班
C. 全体员工
11.如下哪项不属于“三按两遵守”？（C ）
A. 造成人身伤害、设备损坏事件通报。
B. 严格按造流程文件作业。
C. 针对标签不良问题进行改善。
12.以下说法哪一项是正确的质量观念？（ B）
A. 作业员只要保证自己负责的工作做完并及时传递下到工序即可。
B. 作业员在接到上道工序传递的产品后，先检查产品，无问题再进行作业。
C. 产品是否有质量问题由QC来检查
13.“质量管理就是对人的管理”，此说法是否正确？（B）
A. 正确
B. 错误
14.发现产品有质量问题后，以下哪项做法是正确的？（C）
A. 立即隔离，并立即报告给领班；
B. 立即隔离及标识，等忙完手上的工作后报告领班；
C. 立即隔离并标识，并立即报告给领班
15.如下哪一项不属于你的顾客？（C）
A. 终端用户
B. 你的下道工序
C. 你的上道工序
16.“质量管理就是对产品质量的管理”，此说法是否正确？（B）
A. 正确
B. 错误
17.如下哪一项不属于质量成本的范畴？（ B ）
A. 制程检验费
B. 生产物料采购费
C. “三按两遵守”激励费
18.以下关于质量的说法哪一项是正确的？（ C）
A. 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握；
B. 品质是由管理人员控制的，与我们一线作业人员无关
C. 品质重在预防
19.以下哪种说法是正确的？（A ）
A. 品质取决于所有相关人员的品质观念和态度；
B. 品质取决于所有使用设备和系统的先进程度；
C. 品质取决于产品及工艺设计的技术领先程度
20.以下哪一项不属于解决问题的方法？（ C ）
A. 8D
B. 5Why
C. “三按两遵守”
21.制程稽核时发现了生产用的游标卡尺校准已过期，该部门负责人说：“我们已经把此把卡尺送去校准了，
此不符合可以关闭了。”请问此种说法是否正确？（B ）
A. 正确
B. 错误
22.CIG 的质量方针是（ A）
A. 客户导向、一次性把事情做对、质量是公司的生命线。
B. 产品导向、一次性把事情做对、质量是公司的生命线。
C. 客户导向、一次性把事情做好、质量是公司的生命线。
23.对作业现场使用的表单《IC烧录工艺生产首件单》的描述如下哪一项是正确的？（A ）
A. 使用的表单有完整的编号、版本、保存期限且编号与对应文件中附表所列的编号一致。
B. 使用的表单有完整的编号、版本、保存期限。
C. 使用的表单有完整的表单名字、编号、保存期限。
24.表单《IC烧录工艺生产首件单》保存期限要求3年，对表单的处理以下哪项是正确的？（C）
A. 每月统一回收归档保管，因为存储区域不够，将一年前的记录表单扔至垃圾桶；
B. 每月统一回收归档保管，因为存储区域不够，将一年前的记录表单在撕碎后扔至垃圾桶；
C. 每月统一回收归档保管，因为存储区域不够，将一年前的记录表单扫描电子档保存在服务器中，
纸档撕碎后扔至垃圾桶；
25.以下哪种做法是正确的？（ A）
A. 严格按照表单要求，每一栏都按要求填写，字迹清晰可辨识；
B. 由于时间比较紧张，只对表单中的关键项进行填写，字迹清晰可辨识；
C. 对表单每一栏进行填写，由于时间比较紧张，对部分内容如签名等用符合代替；
质量意识培训试卷与答案
2014 年质量意识培训试卷 姓名：部门岗位：分数： 一、选择题（单选或多选，每小题 3 分，共 27 分，本题必须全选对才得分） 1 ．生产过程中质量管理的三不原则（） A ．不接受不合格品 B. 不制造不合格品 C. 不合格品不向下工序流转 D. 不制造合格品 2. 下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A. 自检 B. 巡检 C.互检 D.终检 3. 员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）。 A. 教会员工要改变工作环境 B. 车间主管必须每天强调质量 C. 大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产 4. 产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。 A. 质量部门 B. 生产部门 C.采购部门 D. 人事部门 5. （）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A. 互检 B. 首检 C.终检 D.自检 6 ．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。 A. 不去做事 B. 按标准作业书做 C. 由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7 ．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A. 自检 B. 巡检 C.互检 D.终检 8 ．下列表述有错误的项是（）。 A. 过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况 9. 全面质量管理三全”包括“：（） A. 全员参与B全面 C.全过程 D 全技术 二、判断题（每小题 2 分，共 22 分） 1 ．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）
质量管理历年考题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( ) A．技术方面的特性B．社会方面的特性C．心理方面的特性D．安全方面的特性 2．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( ) A．计划阶段的活动B．组织阶段的活动C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动 3．下列不属于 ．．．卓越绩效模式的质量奖是( ) A．日本的戴明奖 B．美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖D．中国质量管理奖 4．体现顾客忠诚的表现有( ) A．顾客所做的 B．顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商可选择 D．主要测量现有顾客的满意度 5．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指( ) A．组织的使命B．组织的核心价值观C．组织的愿景D．组织的社会责任 6．在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是( ) A．销售额B．废次品率C．事故率D．能耗率 7．下列质量观念中，属于“大质量”观的是( ) A．制造有形产品B．质量被视为经营问题C．直接与产品的制造相关的过程D．质量管理培训集中在质量部门8．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( ) A．全面质量管理B．卓越绩效模式C．ISO9000族标准D．质量管理的八项原则 9．根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是( ) A．赋予特性B．必须特性C．线性特性D．魅力特性 10．按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于( ) A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程 11．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是( ) A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量改进 12．下列的维修活动中属于纠正性维修的是( ) A．为设备加润滑油B．为故障设备更换零件C．对设备进行定期检查D．对设备进行日常维护 13．从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进行检测，则这20件产品组成一个( ) A．总体B．个体C．样本D．样品 14．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有( ) A．及时性B．可用性C．完整性D．准确性 15．标高分析活动的最高境界是面向( ) A．本企业内部的不同部门B．直接的竞争对象C．同行企业D．全球领先者 16．戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为( ) A．15％ B．30％C．70％D．85％ 17．古典的符合性质量的经济模型认为( ) A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低C．最优符合性质量是100％D．质量与质量成本之间没有联系18．“3C”标志认证指的是( ) A．合格标志认证B．安全标志认证C．中国强制认证D．自愿性认证 19．统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是( ) A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸的互换性D．功能的一致性
质量意识培训试卷及答案
2017年检验员质量意识培训试卷 姓名：部门岗位：分数： 一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分） 1．生产过程中质量管理的三不原则（） A．不接受不合格品B.不制造不合格品 C.不合格品不向下工序流转 D.不制造合格品 2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 3.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）。 A.教会员工要改变工作环境 B.车间主管必须每天强调质量 C.大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产 4.产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。 A.质量部门 B.生产部门 C.采购部门 D.人事部门 5.（）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A.互检 B.首检 C. 终检 D.自检 6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。 A.不去做事 B.按标准作业书做 C.由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 8．下列表述有错误的项是（）。 A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况 9.全面质量管理三全”包括“：（） A. 全员参与B 全面C. 全过程D全技术 二、判断题（每小题2分，共22分） 1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（） ）（，上道工序要为下道工序服好务。”顾客“．下道工序是上道工序的2． 3．生产过程要实行自控、自检、互检（） 4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（） 5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（） 6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（） 7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人是主要因素。（） 8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（） 9．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（） 10．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（） 11．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（） 三、问答题（共40分）
质量意识考试试题答案
质量意识考试试题答案 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．我们为了使我们的产品更长久拥有市场上占有的优势，则必须推动（品质）。 2．品质是（制造出来的，而非检验出来的） 3．品质意识是一个企业从（领导决策层）到（每一个员工）对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的（影响和制约）作用 4．品质的最高境界是顾客（满意），只有树立此观点，深入地投入、极大的热情，才可长久地使我们拥有竞争的主动性。 5．品质意识就是（把事情做对并对结果负责）。 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“√”，错误的打“X”） 1．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×） 2．品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（X） 3．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√） 4．品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值，也可理解为：品质就是合乎标准，零缺陷（√）5．品质与品管部有直接关系，与其它部门没有关系，所以出了品质问题是品管部的事。（X）6．遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（X）7．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（X） 9．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（X） 10．好的品质就是没有品质问题。（X） 三、选择题：（每题2分，共20分） 1．公司标准化种类（C） A.手册 B. 程序文件 C. 作业指导书 D.表单/记录 2．原因分析包括（ABCDE） A.人 B.机器 C.材料 D.方法 E.环境 3．在生产过程中最重要的是（ABCD） A.产量 B.品质 C.作业员 D.安全 4．“三全一多”的特点（ ABCD ） A.全员参与 B.全过程 C.全因素 D.多方法 5．要想做好品质，作业必须要（ABCD） A.认真 B.标准化 C.稳定性 D.热情 6．质量管理的三大控制是指（ABD）。 A：进料控制B：过程控制C：仓储控制D：成品控制 7．产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。 A：质量部门B：生产部门C：采购部门D：人事部门 8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。A：教会员工要改变工作环境B：车间主管必须每天强调质量 C：大家要理解检验员的工作D：车间主管每天只强调生产 9．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C） A：自检B：巡检C：互检D：终检 10．下列表述有错误的项是（C）。 A：过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。B：成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C：当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．我们公司的质量方针： 质量为本，顾客满意;持续改进，创新发展。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案 一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符 合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划 2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】 A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明 4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质 量的【 A】 A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。【 B】 A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师 6．“致力于满足质量要求”是指。【 C 】 A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进 7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【D】 A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】 A 、满足质量要求B、制定质量目标 C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任 9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法 10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】 A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制 11.以下哪个不是八项质量管理原则。【A】
质量意识培训考试试卷答案
质量意识培训考试试卷答案 姓名：岗位： 分数： 一、选择题（单选或多选，每小题3 分， 共 27 分，本题必须全选对才得分） 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ）。 A. 自检 B.巡 检 C. 互 检 D. 终检 2.（互检D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 B.首检 C. 终检 D.自检 A. 3．下列表述有错误的项是（ C ）。 A. 过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检 或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 D. 生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。 4．“ PDCA ”循环其步骤是（D ）。 A. “实施—计划—检查—处 理” B.“计划—检查— 实施—处理” C. “计划—检查—处理—实施” D. “计划—实施—检查—处理” 5．质量管理的三大控制是指（ABD ）。 A. 进料控 制 B.过程控制 C.仓储控制 D.成品控 制 6．产品质量好坏主要决定于 （ B ）的工作质量和控制能力。 A. 质量部门B. 生产部门 C. 采购部 门 D. 人事部门 7．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD ）。 A. 不去做事 B. 按标准作 业书做 C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做 8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意 识，下列表述正确 的是（BC ）。 A. 教会员工要改变工作环境B. 车间主管必须每天强调质 量 C. 大家要理 解检验员的工作 D. 车间主管每天只强调生产 9．检查检验的目的是（ ABCD ） A. 判定产品的质量是否 合格 B.确定产品的缺陷的严重程度 C．监督工序的质量 D.获取质量信息 二、填空题（每空 1 分，计25 分） 1. 质量管理要求有三大要求是指：人，技术和管理；五大要素是指：（人），（机器）， （材 料），（环境），（方法）。 2. 质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品 的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。 3．生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传 递不合格品）。 4．全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。 5、解决问题的“三现”原则包括：（现场），（现物），（现实）。 6、不合格品处理的步骤是：（标识），（隔离），（记录），（处理再确认），（改进）。 7、检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。 三、判断题（每小题 2 分，共 30 分）
质量意识考试卷及答案
品质意识考试试题 姓名：工号：分数： 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．（）是企业的生命。 2．质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的（） 第二是对质量异常的（） 第三是要（） 3．质量执行的标准是（） 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．质量是通过预防系统达成的。（） 2．质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。（） 3．没有质量意识，对公司的发展不重要。（） A.人员 B. 机器 C. 材料 D.疏忽 E.环境 4．质量是生产出来的，而不是检查出来的。（） 5．质量问题是质量部门的事情，与其它部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。（）6．质量只跟产品的性能相关，跟其他方面无关。（） 7．质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进。（） 8．质量跟成本无关。（） 9．产品质量跟工作质量无关。（） 10．人是质量管理的第一要素。（） 三、多项选择题：（每题4分，共20分） 1．生产过程中的哪几大要素对产品质量起到综合性的影响（） 2．ISO中定义的质量包括（） A.实体产品 B.无形产品 C.实用性 D.测量 3．产品质量包括（） A.性能 B.寿命 C.外观 D.安全 E.价格 4．工作质量包括（） A.经营 B.技术 C.组织 D.质量意识工作 5．质量目标包含以下方面（） A.安全 B.质量 C.交付 D.合法性 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．什么是质量意识： 2．我们公司的质量方针： 3．ISO的八大原则：
品质意识考试试题答案 姓名：工号：分数： 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．（质量）是企业的生命。 2．质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的（熟悉程度） 第二是对质量异常的（敏感程度） 第三是要（善于总结） 3．质量执行的标准是（零缺陷） 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．质量是通过预防系统达成的。（√） 2．质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。（√） 3．没有质量意识，对公司的发展不重要。（ X ） 4．质量是生产出来的，而不是检查出来的。（√） 5．质量问题是质量部门的事情，与其它部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。（X ）6．质量只跟产品的性能相关，跟其他方面无关。（ X ） 7．质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进。（X ） 8．质量跟成本无关。（ X ） 9．产品质量跟工作质量无关。（ X ） 10．人是质量管理的第一要素。（√） 三、多项选择题：（每题4分，共20分） 1．生产过程中的哪几大要素对产品质量起到综合性的影响（ ABCE ） A.人员 B. 机器 C. 材料 D.疏忽 E.环境 2．ISO中定义的质量包括（ ABC ） A.实体产品 B.无形产品 C.实用性 D.测量 3．产品质量包括（ABCDE ） A.性能 B.寿命 C.外观 D.安全 E.价格 4．工作质量包括（ ABCD ） A.经营 B.技术 C.组织 D.质量意识工作 5．质量目标包含以下方面（ABCD ） A.安全 B.质量 C.交付 D.合法性 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．什么是质量意识： 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的熟悉程度 第二是对质量异常的敏感程度 第三是要善于总结 2．我们公司的质量方针： 我们公司的质量方针：一次性成功 3．ISO的八大原则： 原则一——以顾客为关注焦点(核心) 原则二——领导作用(关键) 原则三——全员参与(基础) 原则四——过程方法(方法1) 原则五——管理的系统方法(方法2) 原则六——持续改进(动力) 原则七——基于事实的决策方法(方法3) 原则八——与供方互利的关系(环境)
质量管理试题答案
GMP培训试题（质量管理） 一、填空题 1、药品生产企业的质量管理部门应负责（药品生产全过程）的质量管理和检验，受（企业负责人）直接领导。 2、检查片剂的崩解时限时，取6片供试品置仪器中检查，药材原粉片各片均应在（30）分钟内全部崩解；浸膏片或半浸膏片、糖衣片各片均应在（1）小时内全部崩解；（薄膜衣）片刻改在盐酸溶液中进行检查，各片均应在1小时内全部崩解。如有一片不能完全崩解，应另取（6）片复试，均应符合规定。 3、成品取样一般来说要在（生产开始）、（中间）、（结束阶段）、分别取样，并单独或混合后送检。 4、自检可使（硬件）系统处于良好的工作状态，并能保证（软件）系统完好性和准确性。 5、质量控制部门的任务是（取样）、（检查）、（检验）、（监督）、（发放和拒收）、 6、GMP讲的质量管理部门分两个部分，即（ QA ）和（ QC ）。前者是（质量保证）后者是（质量控制）。 7、片剂的重量差异规定，标示片重或平均片重在以下的片，重量差异限度为±（）％，标示片重或平均片重为及以上的片，重量差异限度为±（5）％。测定片剂的重量差异时，取供试品20片检测，超出以上限度的不得超过（2）片，并不得有（1）片超出限度一倍 8、胶囊剂装量差异限度应在平均装量在以下的胶囊剂，装量差异限度为±（）％，平均装量为及以上的胶囊剂，重量差异限度为±（ 10 ）％。测定胶囊剂装量差异时，取供试品20粒检测，超出以上限度的不得超过（ 2 ）粒，并不得有（ 1 ）粒超出限度一倍。 9、生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的（质量管理）和（检验），受（企业负责人）直接领导。 10、质量管理部门应履行监测洁净区的（尘粒数）和（微生物数）。
质量意识考试试题知识分享
质量意识考试试题
部门：姓名：得分： 一、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．产品的品质不包含客户的使用体验（） 2．品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（） 3．产量第一，质量第二（）。 4．产品的品质是检查出来的，目前厂内，QC全检出货是提升品质的正确方法。（） 5．产品的品质只和生产部有直接关系，与人事部没有关系，所以出了品质问题是质量部和生产部的事。（） 6．遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（） 7．生产首件自检记录数据表中，规格要求 80±5mm，实测3次数据为：80，80，80，此表单厂长审核合格。（） 8．品质管制要充分发挥个人专长，按照个人的标准或要求进行，这样才可提升品质（） 9．用最低的成本生产出客户满意的产品这一过程，就是品质控制（） 10．品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关（） 11．生产过程要实行自控、自检、互检，QC可以免检（） 12. 二。填充题（每题15分，共60分） 1.品质三不政策、四不宣言： ? 2.解决问题的九大步骤： 3.对全面质量管理的基本要求的概括（“3全1多”）
4. 公司的质量方针是什么 二“1X、2X、3 V、4V、5X、6X、7X、8X、9 V、10X 三、1不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品： 不收不良品——是我的立场 不做不良品——是我的责任 不送不良品——是我的保证 不制尾数——是我的精神 2、发掘问题，选定题目，追查原因分析资料，提出办法，选择对象，草拟行动，成果比较，标准化 质量意识培训试题 姓名：部门：岗位：日期：分数： 一、判断题（每小题3分，共36分） 1．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 2．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（ ×）
质量意识培训考试试题
质量意识培训考试试题 姓名：__________ 得分: ___________________________________ 一、不定项选择题。（每题 4 分，共 40 分） 1、下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ）。 A. 自检 B. 巡检 C. 互检 D. 终检 2、（ A ）就是生产者对自己生产的产品进行检验。 A. 自检 B. 巡检 C. 互检 D. 终检 3、检验的质量职能有（ A B C ）。 A. 纠正的职能 B. 保证的职能 C.报告的职能 D. 预防的职能 4、下面观点正确的有（ D ）。 A. 质量都是领导的事，跟我没关系 B. 就一点点小问题，没关系 C. 这个问题很难改善，就这样吧 D. 提升质量意识应全员参与，从我做起 5、对待缺陷的三不政策指（ B C D ）。 A. 不宣传 B. 不流出 C. 不接收 D. 不制造 6、首检应包括（ A D ）。 A. 自检 B. 巡检 C. 复检 D. 专检 7、对原材料，半成品，成品进行检验，并剔除不合格品，这是检验的（B ） A. 纠正的职能 B. 保证的职能
C.报告的职能 D. 预防的职能 8、首检的作用（ A B D ） A. 防止批量不合格发生 B. 及时发现缺陷 C. 锻炼员工的技能 D. 确认工序形成的产品质量符合规定要求 9、关于“保证的职能”下列正确的有（ A B C ）。 A. 不合格的原材料不投产 B. 不合格半成品不转入下道工序 C. 不合格的成品不出厂 D. 已交付的不合格品要及时收回 10、关于“首检”下列正确的有（ A D ）。 A. 检验员必须对首件的错检漏检所造成的后果负责 B. 如有某工序的产品都是全检的，则该工序不需要做首检 C. 首检就是在工序加工后直接由检验员检验的一种方式 D. 首检就是对该工序每天（班次）制造的第一个半成品/成品的 一次系统性检验工作。 二、判断题。（每题 2分，共 20 分） 1、（x ）产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。 2、（X ）产品加工总是会出问题的，100%合格是不可能的。 3、（x ）首检就是检验员的事，和工人无关。 4> （V ）质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。 5、（x ）产品有一点小缺陷没关系，只要不影响质量就行，不需要返工。 6、（x ）产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净
质量意识培训测试试卷答案
江都市永坚有限公司 质量意识培训测试试卷 姓名： 分数： 一、填空题（每空1分，计30分） 1. 质量意识是一企业从 领导决策层 到每一个 员工 对和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和 制约 作用。 2. 质量管理要求有三大要素之说，三大要求是指：人， 技术 和 管理 ； 五大要素是指：人， 机器 ， 材料 ， 环境 ， 方法 。 3. 质量知识包括：产品知识， 质量管理知识 ， 质量法律知识 。 4. 质量意识有对员工质量行为的 控制 功能和对产品的 评价 功能，对产品的行为的 调节 功能。 5. 质量意识的作用有 调节作用，组织作用 ， 反应模式 ， 情绪体验 。 6. 产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为质量特性，质量特性通常包括性能，寿命和 可靠性 ， 安全性 ， 经济性 ， 美观性 。 7. 我们在检验过程中扮演的三种角色分别是 顾客 ， 流程执行者 ， 供应商 。 8.公司所有质量管理的人员，不但要有良好的 自律 地工作，还要不断地提醒其他同事，发现有影响质量的行为时要 立即纠正 。 9.如果没有培养良好的质量意识，生产的产品质量将会出现 恶性循环 。我们的订单将会 越来越少 。 10. 所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求，并且整个 生产流程 要符合企业生产流程的规定。 二、基础术语解释（每小题2分，计10分） 1. 产品： 活动或过程的结果 2．过程： 将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动
3. 质量 一组固有特性满足要求的程度 4. 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 5. 质量保证 使客户相信质量达到要求有计划有系统的活动所达到要求 三、判断题（每小题1分，计10分） （×）1. 产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。 （×）2. 产品加工总是要出问题的，100%合格是不可能的。 （×）3. 检验员的工作职责是检查和试验产品，跟其他人没有关系。 （√）4. 质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。 （√）5. 公司所有员工都应自觉提高质量意识，培养良好的行为习惯。 （×）6. 我们每个人都做好自己的本职工作，不要干涉其他同事的行为。 （×）7. 培养质量意识，那是领导的责任。 （×）8. 生产工序的改变是车间的安排，只要不影响尺寸精度就可以了。 （×）9. 现场的清洁环境不影响产品质量，随他去。 （×）10. 产品加工过程中出现的质量问题，只要有领导的吩咐，就可以放行。 四、问答题（每小题6分，计30分） 1. 我公司的质量方针是什么？ 科学管理、持续改进 高效优质、创新守信 2. 我公司的质量目标是什么？ 出厂合格率100%。 顾客满意率大于90% 产品或管理改进每年不少于2项 3. 培训质量意识的目的是什么？
质量意识培训试卷(含答案)
质量意识培训试卷 姓名部门岗位分数 一、判断题（每小题3分，共30分） 1．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 2．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（×） 3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（√） 4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（√） 5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×） 6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√） 7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（×） 8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（√）9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（×） 10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（×） 二、选择题（单选，每小题3分，共30分） 1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C） A：自检B：巡检C：互检D：终检 2．（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行 进行检验 A：互检B：首检C：终检D：自检 3．操作技能的基本要素不包括（d）。 A：操作准确B：操作协调C：操作速度D：操作自动化 4.下列说法错误的是（d）。 A：作业中必须按照工艺规程进行操作 B:作业中必须按照安全规程进行操作 C:作业中必须按照技术图纸进行操作 D:作业中必须按照车间主管的口头要求进行操作 5.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（b） A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量 C:大家不必了解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做，下列表述正确的是（b） A.不去做事 B.按照标准作业书做 C.由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7.“PDCA”循环其步骤是（d） A.实施-计划-检查-处理 B.计划-检查-实施-处理
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【 D 】 A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件D．质量计划 2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【 C 】 A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 3．最早提出全面质量管理的概念的是【 A 】 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明 4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A 】 A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。【 B 】 A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师 6．“致力于满足质量要求”是指。【 C 】 A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进 7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【 D 】 A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C 】 A、满足质量要求 B、制定质量目标 C、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任 9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【B 】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法 10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【 B 】A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制
质量培训考试试题及答案
质量培训试题 部门（职务）：姓名：分数： 一选择题（每空4分，共8空，共计32分） 1、在施工过程中，对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 A .项目技术负责人 B .项目工程部门 C .项目质量管理部门 2、检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，必须编制并实施。 A .预防措施 B .纠正措施 C .保证措施 3、在每道工序完成后，及时报告到场进行检查和签认，按规定留存相应的文字和影像资料。杜绝未经检查签认进入下道工序施工的现象。 A.质检员 B.质检工程师 C.监理工程师 D.质量部 4、分部工程施工质量同时满足下列（1）（2）标准时，其质量评为优良： （1）所含单元工程质量全部合格，其中以上达到优良等级，重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程质量优良率达以上，且未发生过质量事故。 （2）中间产品质量全部合格，混凝土（砂浆）试件质量达到等级（当试件组数小于30时，试件质量合格）。原材料质量、金属结构及启闭机制造质量合格，机电产品质量合格。 A .60 B.70 C.80 D.90 E.合格 F.优良 5、施工阶段质量控制包括：。 A .人员培训 B.工程测量 C .材料质量 D.工序控制
二填空题（每空4分，共12空，共计48分）。 1、岗位培训分为、、。 2、质量交底：交底到每个分包队伍及每位作业人员，交底中明确、 、、。 3、检验批、分项、分部工程合格率。 4、对于施工中所用材料及半成品，严把质量关。所有到场材料及半成品必须经 检测合格，经质检人员检查、监理工程师确认后方能使用，严禁不合格产品进入施工现场。 5、在施工过程中，为了对存在的质量问题能及时整改，质检员应随时、 等手段，逐层把关，把不符合质量要求的地方及时纠正和更改。 三问答题（每题10分，共2题，共计20分）。 1、技术交底的主要内容包括哪些？ 2 、“三检”制度为哪三检？请详细说明。
质量意识培训试卷及答案
2018成都建丰质量意识培训试卷 姓名：部门岗位：分数： 一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分） 1．生产过程中质量管理的三不原则（） A．不接受不合格品 B.不制造不合格品 C.不合格品不向下工序流转 D.不制造合格品 2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 3.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）。 A.教会员工要改变工作环境 B.车间主管必须每天强调质量 C.大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产 4.产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。 A.质量部门 B.生产部门 C.采购部门 D.人事部门 5.（）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A.互检 B.首检 C. 终检 D.自检 6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。 A.不去做事 B.按标准作业书做 C.由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A.自检 B.巡检 C. 互检 D.终检 8．下列表述有错误的项是（）。 A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况 9.全面质量管理三全”包括“：（） A. 全员参与 B 全面 C. 全过程D全技术 二、判断题（每小题2分，共22分） 1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（） 2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（） 3．生产过程要实行自控、自检、互检（）
2018年质量员考试试题及答案
2018年质量员考试试题及答案 1.压阻式传感器的最大缺点是(C)。 A.灵敏度低 B.频率响应低 C.温度误差大 D.分辨率低 2.千分表的作用为(A)测量。 A.长度 B.转速 C.振动 D.噪声 3.脆性材料的延伸率为(C)。 A.大于等于2.5% B.小于等于2.5% C.大于等于5% D.小于等于5% 4.冲击韧度指标的实际意义在于揭示材料的(D)。 A.内部结构缺陷 B.显微组织 C.应力集中程度 D.变脆倾向 5.可用于水轮机主轴内部缺陷的无损检测方法是(D)探伤。
A.X射线 B.渗透 C.磁粉 D.超声波 6.在对转轮叶片进行出口开度检测的试验中，选择检测断面的数量为 (D)个。 A.2 B.3 C.4 D.5 7.表面粗糙度是表面质量表征，其单位为(C)。 A.厘米 B.毫米 C.微米 D.纳米 8.机组安装过程中检测主轴垂直度偏差不应大于(B)mm/m。 A.0.01 B.0.02 C.0.04 D.0.05 9.发电机定子铁心圆度测量分多个断面，每断面测点应不少于(D )个。 A.4
B.8 C.12 D.16 10.水轮机的效率指的是( C)。 A.水轮发电机的出力与水流功率之比 B.水轮机出力与发电机出力之比 C.水轮机出力与水流功率之比 D.发电机出力与水轮机出力之比 11.在流速测量采样过程中，如果流速存在波动，则每个测程至少应包括(B)个波动周期。 A.2 B.4 C.6 D.8 12.在下列机组效率试验方法中，测量精度最低的是(D )。 A.流速仪法 B.水锤法 C.超声波法 D.蜗壳差压法 13.采用直接法测量轴功率，测量仪器的力矩测量范围应不低于其额定量程的(C )。 A.15%
品质意识考试试题
姓名：部门：分数： 一、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．品质是品质部的事与我们无关（） 2．品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（） 3．质量第一，产量第二（）。 4．品质是生产出来的，而不是检查出来的。（） 5．品质与品管部有直接关系，与其它部门没有关系，所以出了品质问题是品管部的事。（）6．遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（）7．生产部门平时的记录和数据可以随便记录，不真实也没有关系。（） 8．品质管制要充分发挥个人专长，按照个人的标准或要求进行，这样才可提升品质（）9．品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）（） 10．品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关（） 二。填充题（每题15分，共60分） 1.品质三不政策、四不宣言： ? 2.解决问题的九大步骤： 3.全面质量管理包括哪“三全” 4. 公司的质量方针是什么
二“1X、2X、3 V、4V、5X、6X、7X、8X、9 V、10X 三、1不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品： 不收不良品——是我的立场 不做不良品——是我的责任 不送不良品——是我的保证 不制尾数——是我的精神 2、发掘问题，选定题目，追查原因分析资料，提出办法，选择对象，草拟行动，成果比较，标准化 质量意识培训试题 姓名：部门：岗位：日期：分数： 一、判断题（每小题3分，共36分） 1．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 2．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（ ×） 3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（√ ） 4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（√） 5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×） 6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√） 7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（ ×） 8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（√） 9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（ ×） 10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（ ×） 11．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（×） 12．产品很多，也不可以堵塞消防通道。（√） 二、选择题（单选或多选，每小题3分，共33分，本题必须全选对才得分） 1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ） A：自检 B：巡检 C：互检 D：终检 2．（ D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A：互检 B：首检 C：终检 D：自检 3．操作技能的基本要素包括（ABC ）。 A：操作准确 B：操作协调 C：操作速度 D：操作自动化 4．作业中必须按照（ABC ）进行操作。 A：工艺规程B：安全规程 C：技术图纸D：车间主管的口头要求 5．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（ BC ）。 A：教会员工要改变工作环境 B：车间主管必须每天强调质量 C：大家要理解检验员的工作 D：车间主管每天只强调生产
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案 质量考试试题及答案 一.单项选择题(本大题共 l5 小题，每小题2 分，共30 分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1.针对某种具体产品.项目或合同，规定专门的质量措施.资源和活动顺序的文件称为【 D 】 A.质量文件 B.质量手册 C.程序文件 D.质量计划 2.著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指 【 C 】 A.质量保证.质量控制.质量改进 B.质量控制.质量保证.质量改进 C.质量策划.质量控制.质量改进 D.质量策划. 质量改进.质量保证 3.最早提出全面质量管理的概念的是【 A 】 A.菲根堡姆 B.休哈特 C.朱兰 D.戴明 4.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品.过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A 】 A.时效性 B.广泛性 C.主观性 D.相对性 5.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 ________批准。 【 B 】
A 上级机关 B 最高管理者 C 质量管理办公室主任 D 总工程师 6. “致力于满足质量要求”是指。 【 C 】 A.质量管理 B.质量策划 C.质量控制 D.质量改进 7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。 【 D 】 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 8.质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C 】 A.满足质量要求 B.制定质量目标 C.增强满足质量要求的能力 D.提供质量要求会得到满足的信任 9. “将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果” ，这反映了质量管理原则中的【B 】 A.领导作用 B.过程方法 C.资源管理 D.管理的系统方法10.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【 B 】 A.质量管理 B.质量策划 C.质量保证 D.质量控制1 1.以下哪个不是八项质量管理原则。 【 A 】 A.系统论的方法 B.与供方互利的关系 C.全员参与 D.过程方法12. 统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。