护理部护士分层培训计划

护士培训的目的是促使护士在知识、技术、能力、和服务4个方面的行为方式得以提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求完成所承担或将要承担的工作和任务。

为保障优质护理服务的深入开展，应加强护士的分层培训，根据各级护士的能力标准及岗位要求制订相应的培训计划，不同层级的护士培训内容有所侧重，不仅要加强“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）培训。通过对不同阶段各级护士的培训，使护士掌握各专科的护理特点，以加强责任制整体护理的落实，提高护理质量，明确各层级护士的岗位职责，优化护理服务，加快专科护理队伍的建设。

一、护理分层培训计划

（一）培训规划

根据医院自身发展战略需要及医院内外环境变化，结合护理人员整体素质情况，将培训内容、对象、时间及方法明确划分，制订各层级护士分层培训规划及年度培训计划。规划既要考虑适应现实情况，又要注意适应护理专业长运发展要求。通过培训帮助各层级护士获得工作所需知识、技能、能力、服务，进一步改进、规范行为方式，达到期望的行为标准，从而提高护理人员综合素质和岗位能力，确保医院各级护理岗位的人才需求。

（二）培训重点

总责护士(N4)培训重点是：提高全局观念和系统管理能力，以确保层层管理良好运行，高效优质达到护理管理目标；培养其思维及分析判断能力，培养其前瞻性的护理质量管理能力，制订实用的护理管理措施，建立健全各种工作制度及工作流程，完善具体的工作目标。

责任组长(N3)培训重点：熟悉本岗位职责，准确定位分层管理位置，确定工作方向重点，充分运用科学的管理方法，合理分工和充分调动责任护士的积极性，激发每个责任护士的潜能。

责任护士(N2\N1)培训重点：主要培训护理工作中解决实际问题的能力、专科护理知识及专科护理技能，为患者提供优质护理服务的程序、内容、方法，减少护理纠纷，提高患者满意率。

助理护士(N0)培训重点：培训岗位敬业的职业道德及基础理论、基本技能及基础知识培训等。

（三）建立培训档案

根据各层级护理人员岗位职责及培训计划建立个人的培训档案，专人负责登记、保管，提供给人事部门，作为护理人员晋级、晋职、奖惩之参考。

1、考核内容

（1）护士基本情况一览表：记录护士姓名、出生时间、籍贯、政治面貌、身份证号、个人电话、家庭情况、毕业学校、入科情况、分层管理情况、职务、职称、任职时间、获取资格时间、学历等情况。

（2）护士规范化理论考核成绩一览表：记录护士进院后完成规范化理论科目考试成绩，如职业考试成绩、年度理论考核成绩、规章制度考核及岗前培训考核成绩等。

（3）护士规范化培训操作考核成绩一览表：记录各层级护士根据培训计划，参加专科理论的考核成绩。

（4）护士专科理论考核成绩一览表：记录各层级护士根据培训计划，参加专科考核理论考核的成绩。

（5）护士专科操作考核成绩一览表：记录各层级护士根据培训计划，参加专科操作考核的成绩。

（6）出院患者满意度登记表：根据出院患者满意度反馈调查，汇总科室每月、每季度的个人表扬与不满意情况。

（7）护理教学情况一览表：记录护士个人承担的教学任务，授课时间、内容、学时、教学对象等。

（8）护士外出培训一览表：记录护士外出参加会议、进修、培训的时间、地点及内容等情况。

（9）护士论文发表情况：记录撰写论文的文稿名称、时间、发表情况及开展科研的情况。

（10）护士夜班统计一览表：记录个人每季度总夜班天数，工作完成情况。

（11）护士考勤一览表：按年度记录各月份值班情况，休假、病假、产假天数，显示护士的出勤情况。

（12）护士奖惩情况一览表：包括立功、嘉奖、优秀教员、优秀护士等奖励以及发生护理差错、护理不良事件、护理投诉等情况。

2、档案管理方法

（1）个人档案管理：个人档案一式两份，一份由护士根据实际工作情况，完成个人档案相关记录并个人保存。另一份由计算机输入内容进行数据管理。

（2）病区档案管理：护士长根据护士个人档案内容的填写，完成病区护理人员培训档案相关记录。由各科室护士长或委派兼职秘书负责计算机输入管理，动态记录的护理人员分层培训情况，并储存原始数据。数据输入准确，有变化时及时调整。所有资料均需保存至少10年。

二、护士分层培训实施

根据卫生部优质护理服务示范工程要求，结合护士分层管理（分为总责护士、责任组长、责任护士及助理护士,

即N4、N3、N2、N1、N0）的实际，制订相应的培训目标、培训计划和考核指标。

表-1总责护士(N4)的培训计划

（2）责任组长(N3)的培训

（3）责任护士的培训

1、高年资责任护士(N2)的培训

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低年资责任护士(N1)培训计划

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(4)助理护士(N0)的培训

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