电大业余个人与团队管理复习资料.doc
《人力资源管理》（电大业余）复习指导（2012年春季学期）
本复习指导适用于电大业余生，考试形式为一页开卷，考试时间为90分钟。
第一部分试题类型及分数构成
一.单项选择题，18题，每题1分，共18分。
二.案例单选题，12题，每题1分，共12分。
三.名词解释，4题，每题3分，共12分。
四.简答题，4题，每题5分，共20分。
五.论述题，1题，共19分。
六.案例分析题，1个案例，每题19分，共19分。
第二部分综合复习题
一、单项选择题
1、关于自我规划的各种说法，不正确的是（ B ）。
A．自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式
B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式
C．不管是个人目标，还是商业也目标，都必须遵守SMART原则
D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变
2、关于时间管理的说法，正确的是（ B ）。
A．在工作和生活之间取得平衡，就必须是1:1
B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害
C．对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲
D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好
3、关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
A．沟通时要达到一种目的就可以了
B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服
C．专注地聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D．对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用
4、关于工作报告，说法正确的是（ D ）。
A．工作报告就是向人们灌输信息的过程
B．因为工作报告时发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道
C．在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加
D．展开讨论是抓住听众心理的一种好的办法
5、关于工作谈判，说法正确的是（ A ）。
A．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种
C．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力
D．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果
6、关于个人融入组织这一过程重点种种说法，正确的是（ C ）。
A．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部
B．一个企业的使命等同于它的目标
C．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具
D．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同
7、关于团队建设，说法不正确的是（ A ）。
A．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型
B．团队工作的效率大于个人的工作效率之和
C．任何一个团队，其发展都要经过四个阶段
D．团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展
8、关于团队学习，说法正确的是（ B ）。
A．学习是为了发展，发展为了更好地学习
B．团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查
C．脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系
D．培训与训练的步骤是一致的，它们没有什么本质的区别
9、关于目标的实现，说法正确的是（ D ）。
A．所有组织的目标都是向消费者交付优质的产品和服务
B．只要制订出SMART目标，那么这个目标就能够实现
C．任何计划的质量都取决于制订计划时所获得的信息
D．授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务
10、以下有关团队领导的说法正确的是（ A ）。
A．领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和领导者自己的具体情况
B．只要具备良好的品质，一个人就可以成为一个好的领导
C．领导者与管理者的角色在很多方面都是很相似的，所以领导者与管理者没有什么区别D．能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力
11、“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ B ）。
A．工作观摩
B．岗位轮换
C．训练与指导
D．工作伙伴
12、关于制订工作计划，说法不正确的是（ D ）。
A．计划可以帮助人们控制工作进度
B．计划对所有管理工作都奏效
C．计划限制了行动的自由度
D．计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
13、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ D ）。A．把一天的工作活动详细地记录下来
B．分析工作活动是否有效，并区分工作种类
C．按照优先级别对一天的活动进行分析
D．把每个活动的起止时间记录下来
14、六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B ）。A．创新与改变
B．中立与客观
C．警示与批判
D．整体与控制
15、建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（ B ）。
A．领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B．领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C．在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训
D．领导者需要思考怎样统揽全局
16、关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ D ）。
A．在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容
B．在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议
C．在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D．在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
17、在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（ C ）。
A．在培训中是否学到了知识和技能
B．是否能在工作中应用培训所学的知识和技能
C．团队整体效率提高了多大幅度
D．现在是否可以完成以前不能完成的工作
18、关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（ D ）。
A．一对一反馈——反馈可以针对团队，也可以针对个人
B．身体语言反馈——反馈需要一种友好、放松的态度
C．保存记录——有助于了解反馈的影响
D．建设性反馈——反馈是一个单向的过程
二、案例单选题
19、小王是从名校新闻专业毕业的学生，当他初选择的是最贴近理想——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，国企了按时上下班的职员生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险大，累不说，未来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，因为他鸡鸣台自己炫耀的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。
（1）案例中小王对职业的选择主要考虑的是（D ）。
A．性格与职业的匹配
B．兴趣与职业的匹配
C．特长与职业的匹配
D．职业环境的有利于不利条件
（2）在面对变化时，小王所做的选择属于（A ）。
A．改变境遇 B．改变自己的行为与技能
C．改变个人与工作的关系 D．改变态度
（3）结合SWOT分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（D ）。
A．S——个人的优势 B．W——个人的劣势
C．O——外部的机会 D．T——外部的威胁
20、李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作在做总结的时候，发现自己一周的时间怎么过的那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出在哪里呢？
（1）更具重要性/紧迫性矩阵，上述案例中李总认为“员工加薪的事情”属于（A ）。的事。A．重要而紧迫 B．紧迫但不重要
C．不紧迫也不重要 D．不紧迫但重要
（2）上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（A ）。
A．团队建设 B．处理投诉电话 C．拜访客户 D．突发性设备损害事件
（3）在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是（A ）。
A．通过预测危机，提前进行计划 B．可以放在一边，不用管它
C．将它划为优先级D的问题 D．优先处理它
（4）根据重要性/紧迫性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在（B ）象限内花费大量的时间。
A．优先级A B．优先级B C．优先级C D．优先级D
（5）如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过（ D ）方法避免这种危机问题的发生。
A．对于这种问题可以安排其他人解决
B．对这种问题最好延迟解决
C．视为违反相关的制度，应该受到严厉批评
D．通过预先安排减轻危机的程度，将它尽量变化为优先级B的问题
21、位于某省的天马公司，是一家一采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多员工、1.6亿元资产的中型企业。
在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调到了积极性，而且吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺乏热情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼、给员工培训机会等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。
公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制？
（1）根据貌似罗的需求理论，上述案例中出现问题的原因是（A ）。
A．员工更高层次的需求——尊重或自我实现的需求没有得到满足
B．人们的欲望是无穷的
C．管理层人员的失职
D．人们不再需要工作
（2）根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（A ）来管理人员的。
A．X理论 B．双因素理论 C．公平性理论 D．期望理论
（3）在本案例中，管理人员没有考虑到（ D ）。
A．员工的热情 B．公司政策
C．企业文化 D．员工发展
（4）如果你是该公司的老总，你认为应该（ D ），以保持员工的激励水平。
A．了解企业中员工的需求 B．同员工进行交流
C．对员工的职业生涯作出好的规划 D．以上措施都可以
三、名词解释
1、SWOT分析法（黄P24）
2、刻板印象：是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
3、工作满意度：是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
4、利益相关者（黄P217）
5、六顶思考帽（蓝P23）
6、目标管理（蓝P97）
7、双因素理论（蓝P142）
8、推论之梯（蓝P26）
四、简答题
1、从信息的载体和渠道来看沟通的方式方法包括哪些？（黄P109）
2、沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？（黄P109）
3、什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？（黄P185-P186）
4、可以从哪些方面去感知谈判的影响力？（黄P185-P186）
5、什么是Ansoff矩阵，它包括几种战略？这些战略的特点是什么？（黄P237-P238）
6、目标管理计划的典型步骤是什么？（蓝P98）
7、什么是期望理论？它对团队领导有哪些方面的意义？(蓝P140-P142)
8、优秀团队的特征有哪些？(蓝P7-P8)
五、论述题
如果想让所要从事某项工作的人员感到心情舒畅的话，就需要制定团队运作的长期计划，必须营造一种气氛，这种气氛可以使团队成员真正享有管理权和承担责任，你如果是一名团队领导应该如何做？（蓝第六、第十单元）
六、案例分析题
知识点：平衡计分卡（黄P249-P250）、时间管理矩阵（黄P82-P83）、Ansoff矩阵（黄P237-P238）
以下为范例。
说明：考生能运用所学知识，并结合案例内容加以论述，言之有理，言之有物，即可得分。
个人与团队管理培训课程
《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托 天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力
水平等级证书（基础级）”。本课程课计划学时54，共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多著名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上，国数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。 在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技
能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。 这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评
建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.
个人与团队管理
个人与团队管理 《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.360docs.net/doc/9814290063.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。 案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。 一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。 但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。 二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。 依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。 火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退
电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案(已排好)
《个人与团队管理》试题及答案一、单项选择题（1～80题，每 题1分，共80分。请从四 个备选答案中选择一个最 恰当的答案，将正确答案 前的字母填到题目中的括 号内，多选、不选或错选 均不得分） 1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。 (A)岗位轮换 (B)工作伙伴 (C)工作观摩 (D)训练与指导 2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（ A） (A)短期目标 (B)中期目标 (C)长期目标 (D)抽象目标 3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新 的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。 (A)打印出来逐个发放 (B)电子邮件 (C)打印出来贴在布告栏 (D)面对面沟通 4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不 包括（D）。 (A)递送给哪些人 (B)他们会提出何种反驳论点及论据 (C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件 5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。 (A)身体语言沟通 (B)副语言沟通 (C) 道具沟通 (D) 语言沟通 6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。 (A)从上到下形式 (B)从下到上形式 (C)平级形式 (D)中间形式 7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。(A)双方都没有获得好处 (B)坚持各自立场 (C)损害了长期关系 (D)强调双向沟通 8：“负责日常行政事务的组织与 协调”属于组织部门中（A）部 门的基本职责。 (A)行政 (B) 市场 (C)财务 (D)人力资源 9：关于组织目标和价值观的说 法正确的是（D）。 (A)价值观不能帮助组织界定员 工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组 织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没 有区别 (D)组织的目标决定了组织的核 心价值观 10：小李想要提高自身的自我认 知能力，以下对他没有帮助的是 （B）。 (A)通过观察反思自己的行为 (B)只进行大量细致的观察 (C)通过阅读反思自己的行为 (D)通过讨论反思自己的行为 11：下列例子中，不属于学习障 碍的是（D）。 (A)小立的工作很忙，她觉得自 己根本没有空余的时间参加学 习 (B)王莉在公司里很受重用，领 导交办的任务都完成得很好，他 觉得自己能力足够，没有必要再 学习。 (C)小刘参加了公司的管理技巧 培训，他觉得培训效果很差，对 自己没有什么帮助，对此后的培 训都不感兴趣 (D)姗姗工作很忙，但是还是坚 持每天4个小时的课程培训 12：进行职业生涯规划的基本步 骤中，“思考总的事业方向和职 位目标”属于（A）。 (A)确定自己的志向 (B)进行自我评估 (C)制订行动计划与措施 (D)职业评估与反馈 13：如果你是自信果断的人，你 通常能够恰当地表达自己的情 感和需求，在（B）的前提下 争取自己的权利。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代价 (D)不顾别人利益 14：“在做出决策以前及时提供 相关信息以供决策者参考”，这 是考虑到优质信息特点中的 （D）。 (A) 正确的人员 (B) 正确的内容 (C)适度的费用 (D)恰当的时间 15：口头语言沟通中，小组讨论 的方式的缺点是（D）。 (A)不利于信息共享 (B)不能获得充分的反馈 (C)不能得到全面的反馈 (D)不适用于讨论涉及个人的问 题 16：如果两个人说话语速又快又 急，语音又高又尖，则可以推断 他们在吵架，传达此信息的沟通 方式属于（C）。 (A)身体语言沟通 (B)道具沟通 (C)副语言沟通 (D)会议沟通 17：关于使用形体语言抓住听众 心理的做法不正确的是（D）。 (A)不随意走来走去 (B)说话的声音应该传送到室内 各个角落 (C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前 18：处理谈判中出现的耍弄职权 的困难局面，正确的做法是（A）。 (A)就事论事，只是针对需要解 决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问 20：头脑风暴法是一种能够发挥 人们创造力的方法，在使用头脑 风暴法的过程中，应遵循的原则 正确的是（D）。 (A)人员都应该是专家 (B)及时进行批评指正 (C)人员越少越好 (D)提出尽可能多的想法 21：电子头脑风暴法不需要暴露 身份，可以消除人们的心理障碍 和顾虑，这主要是由于其具有 （B）的优点。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人员参与 (D)思想平行而入 22：从整体上看，SWOT分析可以 分为两部分，第二部分OT（机会 和威胁），可以用来分析（B）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素 (C)环境因素 (D)相关者因素
个人与团队管理
在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率
1最新电大专科《个人与团队管理》机考题库及答案
最新电大专科《个人与团队管理》题库及答案 本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考 题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目 标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是 ( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同 事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教 等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 ( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管 理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他 人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认 为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么， 下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C．沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D．当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什
2020年最新电大《个人与团队管理》考试(题目和答案)
2020年最新电大《个人与团队管理》考试（题目和答案） （管理学-行政管理） 1.[单选题]团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（） A.对于团队出现的问题，孟总要求成员自行解决 B.李总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲 C.赵总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问 D.对于团队成员的长期学习方案，王总只在方案实施结束后做了一次审查. 2.[单选题]领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。(2分) A.为团队成员提供必要的工具 B.重视团队成员 C.为团队成员制订计划 D.营造相互信任.开诚布公的气氛 3.[单选题]关于Y理论，说法正确的是()。 A.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰 B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性 C.信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 D.信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 4.[单选题]某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与()有关。(2分) A.学习的效果 B.培训的条件 C.投资的价值 D.培训的方法 5.[单选题]老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（）理论对他们进行管理。(2分) A.Y理论 B.期望理论 C.X理论
D.公平理论 6.[单选题]下面关于制定工作计划的说法正确的是()。 A.计划必须是精确的 B.计划对于经常变化的工作来说是没必要的 C.人人都能从计划中获益 D.计划必须是适合自己的，才能从中获益 7.[单选题]对学习周期的各个阶段都赋予()的权重，就不会对学习质量有什么影响。 A.不同 B.一定 C.不等 D.相等 8.[单选题]目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是()。(2分) A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B.制订组织的整体目标和战略 C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划 D.在部门和团队之间分解主要的目标 9.[单选题]好斗的人总认为自己的权利.要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是()。(2分) A.说话时过度使用“我” B.不惜一切代价想赢 C.自我牺牲，成全他人 D.不听取他人意见 10.[单选题]不属于谈判过程中的沟通技巧的是（） A.迂回入题 B.把握谈判基调 C.灵活机动 D.坚持己见 11.[单选题]小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是()。(2分)
《个人与团队管理》形考作业答案可下载
个人与团队管理形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1
行动计划表3
作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 （1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 （2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 （3）善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告 指导： 运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准： О你是否让听众高度参与 О预期的目标是否达到 运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施 （1）工作报告内容物理的真实性 （2）工作报告不夹杂个人观点 （3）有解决问题的办法 （4）有必要的抄送 填写调查表： 在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的工程。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记： （1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）
个人与团队管理课程问题集锦
《个人与团队管理》课程问题集锦 1、个人与团队管理的主要内容 本课程主要讲解与个人发展和团队管理相关的各种最重要的素质要求和管理问题，自我管理能力是一切管理活动的基础，团队管理是工作中最常见的管理形式，也是管理者最基本的职业素养。通过对本课程的学习，可以使学生掌握个人发展与团队管理的有关理论，培养良好的沟通能力、良好的谈判能力、良好的解决问题的能力、团队领导能力以及团队建设能力，并通过大量的案例讨论、训练与练习和单元测试等丰富多彩的学习活动来提高能力和熟练技巧。 2、个人与团队管理的作业 必修课程的平时作业是做中央电大提供的形成性考核册。 选修课程的平时作业是做市电大提供的平时作业。 2011年秋期开始市开课试点，进行市开课试点的分校，平时作业是做网上作业。 3、个人与团队管理的考试形式 修读工商管理专业的学生，这门课程是限选课，考试形式和以前一样是纸介质的，闭卷笔试。 修读行政管理专业的学生，这门课程是必修课，根据中央电大文件，本学期这门课程的形成性考核为纸质，期末考试为网络考试，闭卷。 2011年秋期开始市开课试点，进行市开课试点的分校，考试形式是网络考试，闭卷。 4、个人与团队管理的考试题型 网考题型: 单项选择题、案例单项选择题。 纸考题型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例选择题 5、如何学习个人与团队管理 （1）全面了解个人与团队管理课程的知识体系、结构。 （2）首先掌握《个人与团队管理》课程里所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。 （3）充分运用各种学习资源。本课程涉及到的教学资源有文字教材、教学光盘、网络资源等。 （4）由于本课程教学内容较为实际，教材中含有大量的训练、练习和小案例讨论，同学们要多做练习，才能够熟悉和掌握所学课程内容。而且，这些训练、练习对于增强同学们的个人发展能力和团队管理能力很有帮助。 6、个人与团队管理怎样复习 注重基础知识的复习，认真学习教材，模拟试题是重要的复习资料，增强举一反三的能力。 7、个人与团队有何区别 个人是团队的基本组成要素，要完成组织目标，团队工作具有很多优势，本课程分为个人发展管理与团队建设管理两部分，对实际工作具有运用价值。 8、个人与团队管理是管理什么 包括个人发展管理与团队建设管理两部分 9、个人和团队哪个更重要 个人是团队的基本组成要素，团队是若干个个人凝聚在一起，为了完成统一的目标而相互合作的集体。先有了个人，才会有团队，在进行管理的过程中，要注重个人的自我发展，也要注重团队的建设管理，两者缺一不可。 10、什么是思维导图 托尼?巴赞在1974年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法，它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。适用于对某种问题进行发散性思维，多角度思考问题。 11、什么是头脑风暴法 头脑风暴法是美国创造工程学家Ａ．Ｆ．Ｄｓｂｏｒｍ提出的一种培养创造力的方法。它通过组成一个小组进行集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的设想，然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的“黄金”方案。 12、什么是自我认知 对自己的正确认识，自我认知的一个重要环节就是对个人智商（IQ）和情商（EQ）的认知。适用于个人对自己的评价，对自己的认识。 13、如何增强自我认知的能力 增强自我认知的能力的途径很多，最主要的是： （1）反思自己的行为及行为造成的后果，从中总结教训或经验。 （2）获得他人的反馈 此外，观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。但如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。 14、假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么方法来面对这些选择 一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应该从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑，不要老持有固定的想法。有时候应从新的角度来思考。 非常重要的一点是，对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来，发掘自己的潜力。可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。 利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作，如满意和不满意的地方，有助于自己如何选择。 15、KLOB学习周期的定义是什么 学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程，每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要，一起构成完整的学习过程。 16、KLOB学习周期包括哪些阶段
2017年电大(个人与团队管理)期末考试答案
2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案 第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的
11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的 12.SMART原则中的T代表（D）。有时间 13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的； ②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁 17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障
2020年国家开放大学电大《个人与团队管理》期末考题及答案
《个人与团队管理》考试答案 第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的 11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的 12.SMART原则中的T代表（D）。有时间 13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁 17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障 23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。高层 24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。方便 25.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。凡事 26.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。是没有用处的 27.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。还要好斗 28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。及时 29.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。从事 30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。生活 31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。坚持 32.不属于有效反思的方法的是（A）。不 33.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。思想 34.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。强势 35.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（A）标准。凝聚力
个人与团队管理课程模拟题一解析版
读书破万卷下笔如有神 《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ (A)工作观摩）。 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（ (C)计划限制了行动的自由度）。 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ (B)即时信息沟通）。 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（(C)布告栏）。 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ (D)从下到上形式）。 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ (B)业务）部门的基本职责。 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ (D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ (B)反思仅仅是简单地思考问题）。 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ (C)按照优先级别对一天的活动进行分析）。 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ (D)无条件地自我牺牲）。 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ (D)恰当的时间）。 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ (B)副语言沟通）。 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ (D)把双臂抱在胸前）。 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ (C)大声斥责——不问原因就道歉）。 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ (A)政治法律）环境。 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ (C)强势文化）。 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ (C)更多人员参与）。 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ (B)外部条件或因素）。 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ (B)劣势）。 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ (B) 反思）阶段开始学习。． 读书破万卷下笔如有神
国家开放大学电大《个人与团队管理》精选试题及答案(按字母排列)
一、单选题 空格： 1.()的经营方式风险最大。——多元化经营 2.()不会出现在实施计划的过程当中。——确定目标和计划 3.()属于定性的绩效测量方法。——顾客满意度调查 4.()最有可能增加企业的利润。——缩减经营成本 5.()不是由授权带来的好处。——团队成员不愿意参与其他成员的工作 7.()可防止团队双方产生摩擦和冲突。——人员调换 8.()不属于企业文化范围内的。——资源的计划 9.()理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。——期望理论 10.()对于开好会议是无用的。——参会人员必须是管理者 11.()不属于经验学习周期。——计划 12.()的做法不能帮助团队做出有效的决策。——领导者取后做出决定 13.()讲述人们的期望是与他们努力相关。——期望理论 14.()不属于健康冲突的特征。——情绪性 15.()不是影响工作计划制定的主要限制因素。——团队目标 16.()不属于头脑风暴的基本原则。——想法越离奇越好 17.()不是非正式沟通的优点。——信息能够被高层管理者迅速采纳 18.()工作是一个团队领导者应该做的事。——以上答案都对 19.()是企业发展的推动因素。——以上答案都对 A AB.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（）。——学习的地点 AZ.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。——四个阶段中前两个阶段最重要 AZ.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。——实践一些从未做过的事情 AZ.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。——认真分析 AZ.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。——优先级 AZ.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。——重要而且紧迫 B BC.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。——仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 BD.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。——对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 BD.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。——团队创新 BD.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在( )和( )之间保持了平衡。——思维，行动 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。——方便人们的交流和沟通 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。——开放式设计 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。——传统式设计 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。——高层和普通员工之间会有一定的办公距离 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。——传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（）。——传统式设计和开放式设计 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（）。——开放式设计的空间是开放及共用的 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（）。——各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。——用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 BG.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。——道具 BG.办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（）。——各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 BH.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。——变化只是组织某个阶段具有的特征 BJ.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（）。——工作成就 BL.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。——及时调整工作计划 BS.不属于有效反思的方法的是（）。——不考虑情感和直觉 BS.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。——凡事都追求完美 BS.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。——坚持己见 BS.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。——生活环境 BS.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。——记录在非正式评估中，是没有用处的 BS.不是定量绩效测量方法的是（）。——评估面试 BT.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。——从事一次性项目，完成项目，团队解散 BT.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（）。——加强工作的整体协调性 BT.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（）。——包括消费者和供应商 BT.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。——电子交流，很少面对面交流 BT.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（）。——向已定位的市场提供额外的产品或服务 BX.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,( )不属于这三个方面。——文件的长度 BY.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。——正确的人员 BY.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（）。——客户 BZ.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（）。——两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 BZ.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。——时间安排 BZ.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）。——注意倾听 C CB.从悲观否定的观点来看待员工的是（）。——X理论 CB.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面( )不能够有助于团队领导了解团队成员。——对自己无益的就不要听 CD.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。——等待时间 CD.传递优质信息时的“适度的费用”是指( )。——信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 CE.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。——强势文化 CE.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。——驳斥别人的观点 CE.查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（）。——权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 CG.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。——各个团队之间的工作是如何协调一致的 CJ.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。——个人能力 CJ.从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（）。——训练 CJ.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。——统计数据