南京工程学院现代物流管理学 复习资料整理(名词解释、简答)

第一章现代物流管理概述

1、物流的定义：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

2、物流管理的定义：在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

3、物流的地点效用与时间效用：地点效用是指通过使产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值；时间效用是指使某件事物在恰当的时间被得到而创造的价值。

4、现代物流与传统物流及区别：传统物流与现代物流的区别实际上是由于物流服务、物流管理、物流技术和物流经济四个物流非固有属性变革所引起的区别，或者说，物流在其服务、管理、技术和经济上的变革表现出两者的区别。一般认为，传统物流是指具有传统物流服务、管理、技术和经济特性的一种物流服务工程模式；现代物流是指具有现代。。。。。的一种物流服务工程模式。

5、物流管理的重要性：加强物流管理是提高物流效率的必然途径；加强物流管理是降低物流成本，提高物流经济效益的关键；加强物流管理是提高物流安全性、增加产品价值的可靠保证（地点效用与时间效用）；加强物流管理可以促进我国经济运行方式的改善，实现质量的整体提升；加强物流管理是现代电子信息技术不断发展的需要。

6、现代物流管理内容：对物流活动诸要素的管理，包括运输管理、仓储管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理；对物流系统诸要素的管理，包括对人、财、物、信息的管理；对物流活动中具体职能的管理。

第二章物流战略管理

1、物流战略：物流战略是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

2、物流战略目标：1成本最小，指降低可变成本，主要包括运输和仓储成本；2投资最少，指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资回报率；3服务改善，是提高竞争力的有效措施。

3、物流环境战略分析的内容：是企业物流战略决策的前提和依据，主要包括企业物流的外部环境和内部环境的分析。外部环境又分为宏观环境和行业环境分析。

1.宏观环境分析：1）政治、法律环境分析；2）经济环境分析（1经济增长速度及其周期性2经济比例关系分析3消费分析4货币政策和财政政策）； 3）社会文化环境分析；4）技术环境分析；5）自然环境分析。

2.行业环境分析：1）行业与经济周期分析；2）行业的生命周期分析；3）竞争者分析； 4）影响行业因素的分析。

3.企业内部环境分析：1）企业竞争地位分析 2）企业赢利能力分析 3）企业物流资源分析4）企业经营管理能力分析

4、物流战略决策分类：1.物流企业总体战略决策（按企业经营范围不同，可分为单一化经营战略与多样化经营战略；按企业经营形态不同划分，可分为发展型战略、稳定型战略与紧缩型战略；按企业经营的空间不同划分，可分为本地化经营战略、地区化经营战略、区际化经营战略、全国化经营战略、国际区域化经营战略与全球化经营战略。） 2.企业经营单位战略决策（1.产品定位战略方案，专业化与多样化 2.竞争战略方案 3.投资战略） 3.企业职能战略决策（1.市场战略决策 2.产品战略决策 3.产品质量战略决策 4.科技战略决策）第三章运输管理

1、运输的概念和主要功能：物流运输专指物的运载及运输。他是在不同地域范围间（如两个工厂、两个城市之间）以改变物的空间位置为目的的活动，是对物进行的空间位移。其中

包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下分散等一些列操作。运输的两大功能：物品移动功能和短时储存功能。

3、运输与搬运：企业内运输是指在工商企业范围内，直接为生产经营过程或商品流通服务的运输。一般在车间之间、车间与仓库之间、门店之间进行，但小企业内的这种运输以及大企业车间内部、仓库内部则不称运输，叫做搬运。

4、各种运输方式（优缺点比较）

运输方式公路运输（适用于货

物量较小的中途运

输）

铁路运输（适合

于货物量大、路

途远的运输）

水路运输（大数

量长距离运输）

航空运输（价值高、

运费承当能力强的

货物），救急物资

管道运输（运输石油、

天然气及固体料浆）

优点机动、灵活、适应性

强；始建资金少，回

收快，运输设备易于

更新，经营管理方便，

易于因地制宜，可以

实现“门”到“门”

运输速度快，安

全性好，受自然

条件影响小，运

载量大且成本低

建设投资较少，

通航能力强，可

以实现大吨位、

长距离运输，成

本低

速度快、时效性好、

不受地形影响

运量大，可与连续不

断的运送物资，运输

工程量小

缺点载重量小，单位运输

消耗能源大，运输成

本高，持续运行性差，

安全性低，对环境污

染较大

灵活性差，只能

在固定线路上实

现运输；终端直

达性不足

运输速度慢，远

距离运输时间

较长，对于一些

即时产品并不

适用，受气候影

响较大

运载量小、单位运

输成本高，受气候

条件影响大，与其

他运输方式相比，

其灵活性、经济性、

运载量都有所不及

专用性强、投资成本

大、回收期长

5、不合理运输的主要形式：返程或启程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当

6、运输合理化的影响因素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用

7、运输合理化的措施：减少动力投入，增加运输能力p59；发展社会化运输体系；开展直达运输；配装配载运输，包括轻装重配、解体运输、堆码技术、发展“四就”（就厂、就码头车站、就库、就车船）直拨运输、发展特殊运输工具和运输技术、通过流通加工使运输合理化

第四章仓储管理

1、仓储管理的概念：仓储管理就是对仓库和仓库内储存的商品所惊醒的管理，是长处机构为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制盒协调的过程。

2、自建仓库仓储、租赁仓库仓储和第三方仓储形式优缺点比较

方式优点缺点

自建仓库仓储1、可以更大的程度地控制仓储；2、储位管理更具有灵活

性3、仓储成本低；4、最大程度表现企业实力

1、资金投入大，且长期占用部分

资金2、仓库位置和结构灵活性差

租赁仓库仓储1、无资本投资，财务风险低；

2、能满足企业库存高峰时大量额外库存需求

3、仓储管理难度降低；

4、可降低货主仓储成本；

5、企业经营活动可以更加灵活

6、企业能准确掌握保管和搬运成本

1、增加企业包装成本

2、增加企业控制库存难度和风

险

第三方仓储有效利用资源；扩大市场；

降低运输成本；新市场的测试

企业对合同仓库的运作过程和雇

佣员工缺少直接控制

3、仓储管理的原则：1.保证质量(最基本) 2.注重效率 3.确保安全4.讲求效益

4仓库选址的影响因素：1）自然环境因素 2）经营环境因素 1.政策环境因素 2.商品特性3.物流费用 4服务水平 3）基础设施状况 1.交通条件 2.公共设施状况 4）客户和供应商的分布 5）土地条件 6）人力资源条件 7）其他因素

3、库存管理的概念：库存管理业称为库存控制，是指对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上，是企业根据外界对库存的要求与订购的特点，预测、计划和执行的一种库存控制管理过程。

4、库存管理的思想：1.先进先出的库存管理思想；2.后进先出的库存管理思想；3.零库存管理思想（1委托保管方式 2协作分包方式 3轮动方式4准时供应方式5看板方式6水龙头方式7无库存储备8配送方式）

5、ABC库存分类管理的基本原理：将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存A类、一般重要的库存B类和不重要的C类，其核心是“抓住重点，分清主次”。一般来说，A类物资种类占全部库存物资种类总数的10%左右，而其需求量却占全部物资总需要量的70%左右；B类物资种类占20%左右，其需求量为总需求量的20%左右；C类物资种类占70%左右，而需求量只占总需求量的10%左右。

第五章装卸搬运管理

1、装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。

2、装卸搬运的合理化：1提高货物装卸搬运的灵活性与可运性；2利用重力作用，减少能力消耗；3合理选择装卸搬运机械；4合理选择装卸搬运方式；5改进装卸搬运作业方法；6创建“复合终端”。

3、装卸搬运的活性：是指从物的禁止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。

第六章配送管理

1、配送的含义：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点多物流活动。

2、配送的类型：1按配送商品种类及数量划分（1多品种，大批量配送；2少品种，大批量配送；3配套成套配送） 2.按配送时间及数量划分（1定时配送；2定量配送；3定时定量配送；4定时、定路线配送；5即时配送） 3按配送地点划分（1配送中心配送；2 配送点配送；3仓库配送；4商店配送；5生产企业配送）

3、有关配送合理化的措施：1推行专业化配送；2推行加工配送；3推行共同配送；4实行送取结合；5推行准时配送系统；6推行即时配送

4、配送中心的功能：1存储功能； 2分拣功能； 3集散功能； 4衔接功能； 5流通加工功能；6 信息处理功能；

第七章物流信息管理

1、EDI：中文为“电子数据交换”，指通过计算机通信网络将贸易、物流、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成贸易过程的电子化手段。

2、POS：POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营管理效率的系统

3、RFID：即射频识别技术，它是利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术，俗称电子标签

4、GIS：即地理信息系统，是多种学科交叉的产物，它以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实施提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机

技术系统。

5、GPS：全球定位系统，是具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。

7、物流信息系统的结构：物流信息系统基本结构：业务中心管理子系统；运输管理子系统；仓储管理子系统；GPS跟踪及查询子系统；办公管理子系统；财务管理子系统；决策支持子系统；客户管理子系统；ERP接口子系统

物流信息系统的总体结构：销售物流子网；生产物流子网；消费物流子网；调控物流子网

第九章物流成本的管理

1.企业物流的成本构成：企业物流成本项目构成（物流功能成本和存货相关成本）企业物流成本范围构成企业物流成本支付形态构成（企业自营物流成本和委托物流成本）

2.物流成本管理的目标：1）降低成本 2）增加企业利润 3）培植和提升企业核心能力

3.物流成本的概念：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活化劳动的货币表现，即产品包装、运输、存储、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人、物、财的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本等。

4.物流成本的特点：物流成本的分散性、物流成本的隐含性、物流成本的模糊属性、物流成本的背反效应。

5.降低存货持有成本的途径：1）ABC分析法 2）定量库存控制法与定期库存控制法

第十章物流质量管理

1.物流质量管理的定义：是指物流活动或物流业本身所固有的满足物流客户服务要求和提供服务价值的能力总和。

2.物流质量管理的内容：1）物流对象质量2）物流服务质量3物流工作质量4物流工程质量

3.物流质量管理工作：1）物流质量管理体系建立2）物流质量控制3）物流质量保证4）物流质量改进5）物流质量问题应急处理与风险控制。

4.PDCA循环法特点：1)大环带小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系；2）阶梯式上升；3）科学管理方法的综合运用。

5.物流标准化的特点：1）广泛性2）刚性3）科学性4）民主性5经济性6国际性7安全性第十一章物流服务管理

1.物流服务的概念：以满足顾客需要，保证顾客满意度及获得企业赞誉为目的的活动。

2.物流服务的重要意义：1）物流是企业生产和销售的重要环节，保证企业高效经营的重要方面2）物流服务水平是构建物流系统的前提条件3）物流服务水平是降低物流成本的依据4）连接厂家，批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的重要组成部分。

3.物流增值服务：在提高基础物流服务的基础上满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务。

5.增值服务与基本服务的区别：1）增值服务是一种深层次的物流服务，它在深入了解客户的物流需求后，才能提出的特殊增值服务方案，是一种面对特定物流需求的特殊服务；2）增值服务是在基础物流服务的前提下，增加投入取得增值，所以需要收取超额费用；3）增值服务具有时效性，随着物流服务水平的逐步提高，原来的增值服务会逐渐演变为基本服务。6．增值服务的领域：1）以顾客为中心的服务2）以促销为核心的服务3）以制造为核心的服务4）以时间为核心的服务（增加便利性的服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务）

第十二章绿色物流管理

1.绿色物流的含义：也称环保物流，是指在物流活动的各个环节中，最大限度地减少因为

物流活动而造成的对环境的危害，同时净化周围环境，与环境共生的物流。

2.绿色物流的特点：1）学科交叉性2）多目标性3）多层次性4）时段性5）地域性

3.物流系统绿色都评价指标体系：1）环境性能2）资源性能3）经济性能4）技术性能

4.绿色物流系统构建：1）绿色交通运输2）绿色仓储保管3）绿色装卸搬运4）绿色包装

5）绿色流通加工6）绿色信息收集和管理7）企业绿色物流管理8）绿色物流政策。

第十三章供应链管理

1、供应链管理的含义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

2、供应链管理的原则：1）根据客户所需的服务特性来划分客户群；2）根据客户需求和企业可获利情况设计企业后勤网络；3）倾听市场需求信息，即时发现需求变化早期警报；4）“延迟”策略；5）与供应链的上下游企业建立双赢的合作策略；6）在整个供应链领域建立信息系统；7）建立整个供应链绩效考核准则。

3、供应链管理的内容：主要涉及四个领域：供应、计划生产、物流、需求。还包括1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；2）供应链产品需求预测和计划；3）供应链的设计；4）企业内部与企业之间的物料供应与需求管理；5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；6）基于供应链的用户服务和物流管理；7）企业间资金流管理；8）基于internet/intranet多供应链交互信息管理等。

十四章国际物流管理

1、国际物流的概念：是指当生产和消费在两个或两个以上的国家或地区独立进行的情况下，为了克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，而对物资所进行的物理性移动的一项国际经济活动。

2、国际物流的分类：1）根据商品在国与国之间的流向分类，可分为进口物流和出口物流；2）根据商品流的关税区域分类，可分为不同国家之间的物流和不同经济区域之间的物流；3）根据跨国运送的商品特性分类，可以分为国际军火物流、国际商品物流、国际邮品物流和国际捐助物流。

3、国际货物运输的特点;1)国际货物运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动；2）~~~是中间环节很多的长途运输；3）~~涉及面广，情况复杂多变；4）~~时间性强；5）风险较大。

国际货物运输的合理化要求:安全、迅速、准确、节省、方便。

保税仓库的概念：是经海关核准的专门存放保税货物多专用仓库。

4、国际货物运输与国际货物配送的区别：1）从运输性质方面讲，国际货物配送是支线运输、区域内运输或末端运输，而国际货物运输则属于干线运输或集合化运输；2）从货物性质上讲，国际货物配送所运送的是多品种、少批量，而国际货物运输的则是少品种、大批量；3）从运输工具方面讲，国际货物配送时所使用的一般是方便快捷的空中运输工具，而国际货物运输是用的则是铁路运输、远洋运输等重吨位运输工具；4）从管理重点方面讲，国际货物配送始终以服务水平优先，而国际货物运输则更注重物流成本；5）从其附属功能方面讲，国际货物配送所附属多功能较多，主要包括组装、分装、分拣、物流加工等，而国际货物运输则只有装卸和捆包。