内部审计调查问卷(金融机构)汇总
附件2
内部审计调查问卷（金融机构）
为掌握内部审计基本情况，促进内部审计的全面转型与发展，浙江省内部审计协会现以调查问卷的形式开展金融机构内部审计发展状况普查。请贵单位认真阅读问卷，并根据实际情况选择你们认为合适的选项，回答相关问题（需书面回答的问题，如留白不够，可另附纸）。衷心感谢你们对我会工作的大力支持。
一、基本情况
1．单位名称（单位或部门公章）。
2．贵单位所属行业是？
银行业：政策性银行
国有商业银行
股份制商业银行
城市商业银行
农村合作银行金融机构
财务单位及信托投资、金融租赁单位
邮政储蓄银行
金融资产管理单位
外资法人金融机构
保险：保险集团控股单位
保险单位－财产险
保险单位－人身险
再保险单位
保险资产管理单位
专业中介单位
外资保险单位代表处
证券：证券单位
证交所
证券清算中心
证券登记中心
3．贵单位的主营业务是。
4．贵单位是否设立内部审计机构，内部审计机构是否独立？
5．贵单位的其它基本情况？
（2007年年底的资产总额，利润总额，从业人员人数，下属单位情况，营业网点数等）
二、内部审计机构基本情况
1．贵单位的内部审计机构名称。
2．内部审计部门在贵单位中的隶属关系？
董事会
监事会
行长（总经理）
副行长（副总经理）或总会计师
与纪检、监察部门合署办公
3．贵单位二级、三级所属单位是否建立了内部审计机构，或由总部直接派驻审计分部，其管理体制如何，请介绍相关情况。
三、内部审计制度建立情况
1．贵单位的章程或有关文件中是否规定了内部审计的职能、地位和工作范围？
2．贵单位是否设置了内部审计、内控合规、风险管理等部门，请介绍详细情况及其职能划分情况？
3．请详细说明贵单位制定内部审计制度和工作规范的情况？
4．贵单位的内部审计工作是否执行内部审计准则？
全部执行
部分执行
没有执行
四、内部审计人员情况（本级及下属单位）
1．贵单位内部审计人员有名，其中，专职人员名，兼职人员名。
2．在贵单位内部审计人员中：
（1）博士人。
（2）硕士人。
（3）本科人。
（4）大专人。
（5）其他人。
3．在贵单位内部审计人员中：
（1）会计师人，其中：高级会计师人。
（2）审计师人，其中：高级审计师人。
（3）经济师人，其中：高级经济师人。
（4）工程师人，其中：高级工程师人。
4．在贵单位内部审计人员中：
（1）注册内部审计师（CIA）人。（2）注册会计师（CPA）人。（3）特许公认会计师（ACCA）人。（4）内部控制自我评估师（CCSA）人。（5）注册信息系统师（CISA）人。（6）注册管理会计师（CMA）人。（7）注册舞弊检查师（CFE）人。（8）注册数据处理师（CDP）人。（9）金融风险管理师（FRM）人。（10）注册金融分析师（CFA）人。（11）内部审计人员岗位资格证书人。（12）其他，请说明。5．贵单位内部审计人员的平均年龄为岁。6．贵单位内部审计人员中从事内部审计工作：（1）1至5年人。
（2）5至10年人。
（3）10至20年人。
（4）20年以上人。
五、内部审计工作情况
1．贵单位内部审计机构经常开展的审计项目和各占比重情况（可多选）？
财务审计，占全部审计项目的比重为%
风险审计，占全部审计项目的比重为%
内部控制审计，占全部审计项目的比重为%
合规审计，占全部审计项目的比重为%
舞弊审计，占全部审计项目的比重为%
投资项目审计，占全部审计项目的比重为%
物资采购审计，占全部审计项目的比重为%
经济责任审计，占全部审计项目的比重为%
业务审计（经济效益审计），占全部审计项目的比重为%
IT审计，占全部审计项目的比重为%
专项审计（调查），占全部审计项目的比重为%
其他，请说明
2．你们认为当前制约贵单位内部审计业务发展的主要因素？
领导重视不够
机构设置不合理
审计环境不理想
审计人员专业技能缺乏
审计人员配备不足
审计经费不足
其他，请说明
3．2007年，贵单位的内部审计工作都取得了下述哪些成效？
查出损失浪费金额万元；
增加效益万元；
发现大案要案线索的件；
提出建议被采纳条；
向司法机关移送案件件；
建议给予行政处分人；
移送司法机关处理人；
财务决算审签个。
4．请介绍贵单位内部审计在风险管理、内部控制及组织治理领域中发挥的作用以及内部审计开展风险导向审计情况？
5．请介绍贵单位审计信息化建设的情况以及发挥的作用？
6．除了第3、4和5点所列出的作用外，贵单位认为内部审计还应该在哪些方面发挥积极作用？
银行业金融最新机构内部审计指南
银行业金融机构内部审计指引 银监发〔2006〕51号 第一章总则 第一条为促进银行业金融机构完善公司治理，加强内部控制，健全内部审计体系，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国审计法》和《中华人民共和国审计法实施条例》等法律法规，制定本指引。 第二条本指引所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的政策性银行和商业银行。
经中国银行业监督管理委员会(以下简称中国银监会)批准设立的其他金融机构可参照执行本指引。 第三条本指引所称内部审计是一种独立、客观的监督、评价和咨询活动，是银行业金融机构内部控制的重要组成部分。通过系统化和规范化的方法，审查评价并改善银行业金融、机构经营活动、风险状况、内部控制和公司治理效果，促进银行业金融机构稳健发展。 第四条银行业金融机构内部中计的目标是，保证国家有关经济金融法律法规、方针政策、监管部门规章的贯彻执行；在银行业金融机构风险框架内，促使风险控制在可接受水平；改善银行业金融机构的运营，增加价值。 第五条银行业金融机构内部审计工作应当独立于经营管理，以风险为导向，确保客观公正。 第六条中国银监会依据本指引检查评价银行业金融机构内部审计工作。 第二章机构和人员 第七条银行业金融机构的董事会负责建立和维护健全有效的内部审计体系。没有设立董事会的，由高级管理层负责履行有关职责。
董事会应下设审计委员会。审计委员会成员不少于3人，多数成员应是非执行董事。审计委员会主席应由独立董事担任。没有设立董事会的，审计委员会组成及委员会负责人由高级管理层确定。 第八条银行业金融机构应建立审计全系统经营管理行为的内部审计部门，可设立一名首席审计官负责全系统的审计工作。 首席审计官由董事会任命并纳入银行业金融机构高级管理人员任职资格核准范围，首席审计官岗位变动要事前向中国银监会报告。 第九条银行业金融机构应建立独立垂直的内部审计管理体系。审计预算、人员薪酬、主要负责人任免由董事会或其专门委员会决定。内部审计人员薪酬不低于本机构其他部门同职级人员平均水平。 第十条银行业金融机构内部审计人员原则上按员工总人数的1％配备，并建立内部岗位轮换制。 第十一条内部审计人员应具备相应的专业从业资格： (一)专业水子。内部审计人员应具备大专以上学历，掌握与银行业金融机构内部审计相关的专业知识，熟悉金融相关法律法规及内部控制制度。
农村金融服务调查问卷
农户调查问卷 一、基本情况 1、您的住址定西市县（区）乡（镇）村 2、您家家庭人数人，外出打工人数人 3、您家的主要经济来源： ①种植业②畜牧业③养殖业④工资收入⑤个体经营⑥打工⑦其他，请注明 二、农村金融服务情况 （一）存款服务 1、离您家最近的是哪家银行 ①农业银行②信用社③工商银行④其他银行，请注明 2、距离您家最近的银行机构有多远 ①1公里以内②3公里以内③5公里以内④5公里以外 3、您的家庭存款选择哪家机构机构 ①农业银行②信用社③工商银行④其他银行，请注明 （二）贷款服务 1、您有没有从银行贷过款 ①贷过款②没有贷过款 2、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款 ①贷过款②没有贷过款 3、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款 ①贷过款②没有贷过款
4、您有没有从政府及财政部门获得过支农资金 ①获得过②没有获得过 5、您有没有从亲戚朋友处借过款 ①借过款②没有借过款 6、您有没有从其他私人高息贷过款 ①贷过款②没有贷过款 7、如果您有借款和贷款，数量是多少 ①1万元以内②1万-5万元③5万元-10万元④10万元以上 8、您借款和贷款主要用于： ①用于生产②用于建房③小孩上学④治病⑤其他，请注明 （三）服务需求 1、您认为当前在金融机构办理存贷款业务方不方便 ①很方便②比较方便③不太方便④很不方便 2、如果您认为当前存取款业务不方便，主要困难和问题是 ①服务网点太少②存取款金融机构太远③服务态度不好④存款利息太低⑤没有私人借款方便 3、如果您认为向金融机构贷款困难，主要困难和原因是 ①放款数量太少，不够用②手续太复杂，不方便③贷款利息比较高，受不了④没有抵押的财产，贷不了⑤没有关系，贷不到⑥自身信用问题 4、为了贷款您认为是够应该允许用自己承包经营的土地来抵押 ①应该②不应该
谈内部审计组织机构的设置问题
谈内部审计组织机构的设置问题 所谓内部审计机构，就是指在部门、单位内部从事组织和办理审计业务的专门组织。它是我国审计主体的重要组成部分。内部审计机构在本部门、本单位主要负责人的直接领导下，对本部门行业、本单位及其所属单位进行内部审计监督。 提到内部审计机构，就不得不提关于内部审计机构的设置问题。可以说，一个比较完善的内部审计机构设置，不但会提高内审机构的工作效率和质量，还会对公司内部的财务工作提供极大的积极影响。 一、现代企业制度下内部审计组织机构的设置原则 (一)独立性原则 尽管内部审计是相对独立的，但独立性是内部审计的基本特征，设立内部审计机构必须符合审计独立性的要求。无论是部门中的还是企业单位中的内部审计机构，都必须保持其组织上和业务上的独立性。既不能把内部审计机构附设在财务部门中，也不能附设在其他职能部门中，否则，就丧失了它的独立性，就难以客观公正地进行审计。独立性是内部审计机构设置的前提要求。 (二)专职高效原则 所谓专职，是指内部审计部门及人员应该是专门从事审计工作的机构和人员，它完全置身于其他具体的业务活动之外。所谓高效，是
指内部审计机构的设置应该精干，因事纳人。专职高效是内部审计机构设置的基本要求。 (三)权威性原则 只有具有一定的权威，才能顺利开展内部审计工作。审计署在《关于内部审计工作的规定》中指出，内部审计是国家授予的权力，部门、单位在设立内部审计机构时，应就内部审计的职责和权限作出明确规定，并强调内部审计的权威性，以利于工作的进行。内部审计机构自身也要通过审计成果的科学性来增强其权威性。 二、企业内部审计机构设置的现状及其评价 目前比较常见的内审机构设置大体有以下五种模式: ①、在职能部门中设立内审机构,向部门经理负责并报告工作。此种设置,内部审计的范围受到严重局限,对敏感性问题,审计人员 无法保持独立性和客观性,在审查和评价中也很难保持公正。 ②、在行政系统内设立内审机构,向总经理或分管副总经理负责并报告工作。这种设置有利于协调各部门之间的关系,但内部审计部门的独立性相对差一些,无法对企业产权的所有者负责。
房地产市场调查问卷[全套]
WORD格式整理版 主体问卷调查交叉分析： 主体问卷在内容及形式上最为全面，通过基本数据统计分析及交叉分析，对××市民住宅消费需求取向从不同层面和项目上进行了归纳总结，得可用于规划设计建议的客观有效数据。 访谈问卷分析（见附件二） 30岁以下的人群占到总问卷数的57%,由于这一人群所占比重偏大，所以访谈问卷总体倾向于年收入不足2万元的低年龄层，代表中等及中等偏下收入的购买群体。 年龄* 购房户型 其户型选择集中在两房一厅一卫，两房两厅一卫，三房两厅一卫，分别占到总体的12%，17%，13%，是相对集中的三个户型。 年龄* 打算购买的住宅面积 户型需求面积主要集中在80-100平米和100-120平米，分别占到总数的37%和31%。其中，30岁以下的人群80-100平米占总体的22%，80-100平米占18%。
% of Total .4% .8% 4.2% 3.8% 1.7% 1.3% .4% .0% 12.7% 51岁以上Count 1 1 5 0 1 0 0 0 8 % of Total .4% .4% 2.1% .0% .4% .0% .0% .0% 3.4% 41-50岁Count 0 1 4 4 4 0 1 0 14 % of Total .0% .4% 1.7% 1.7% 1.7% .0% .4% .0% 5.9% 31-40岁Count 0 4 16 18 10 1 0 1 50 % of Total .0% 1.7% 6.8% 7.6% 4.2% .4% .0% .4% 21.1% 30岁以下Count 2 17 52 42 15 5 2 0 135 % of Total .8% 7.2% 21.9% 17.7% 6.3% 2.1% .8% .0% 57.0% Total Count 4 25 87 73 34 9 4 1 237 % of Total 1.7% 10.5% 36.7% 30.8% 14.3% 3.8% 1.7% .4% 100.0% 年龄* 合理房价
商业银行内部审计指引 2016
商业银行内部审计指引 第一章总则 第一条为促进商业银行完善公司治理，加强内部控制和风险管理，健全内部审计体系，提升内部审计的独立性和有效性，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本指引。 第二条中华人民共和国境内依法设立的商业银行适用本指引。 第三条本指引所称内部审计是商业银行内部独立、客观的监督、评价和咨询活动，通过运用系统化和规范化的方法，审查评价并督促改善商业银行业务经营、风险管理、内控合规和公司治理效果，促进商业银行稳健运行和价值提升。 第四条商业银行内部审计目标包括：推动国家有关经济金融法律法规和监管规则的有效落实；促进商业银行建立并持续完善有效的风险管理、内控合规和公司治理架构；督促相关审计对象有效履职，共同实现本银行战略目标。 第五条商业银行内部审计工作应独立于业务经营、风险管理和内控合规，并对上述职能履行的有效性实施评价。内部审计活动应遵循独立性、客观性原则，不断提升内部审计人员的专业能力和职业操守。 第六条银行业监督管理机构依据本指引对商业银行内部审计工作实施监管评估。 第二章组织架构 第七条商业银行应建立独立垂直的内部审计体系。 第八条董事会对内部审计的独立性和有效性承担最终责任。董事会应根据本银行业务规模和复杂程度配备充足、稳定的内部审计人员；提供充足的经费并列入财务预算；负责批准内部审计章程、中长期审计规划和年度审计计划等；为独
立、客观开展内部审计工作提供必要保障；对内部审计工作的独立性和有效性进行考核，并对内部审计质量进行评价。 第九条董事会应下设审计委员会。审计委员会成员不少于3人，多数成员应为独立董事。审计委员会成员应具有财务、审计和会计等专业知识和工作经验。审计委员会负责人原则上应由独立董事担任。 审计委员会对董事会负责，经其授权审核内部审计章程等重要制度和报告，审批中长期审计规划和年度审计计划，指导、考核和评价内部审计工作。 第十条监事会对本银行内部审计工作进行监督，有权要求董事会和高级管理层提供审计方面的相关信息。 第十一条高级管理层应支持内部审计部门独立履行职责，确保内部审计资源充足到位；及时向审计委员会报告业务发展、产品创新、操作流程、风险管理、内控合规的最新发展和变化；根据内部审计发现的问题和审计建议及时采取有效整改措施。 第十二条商业银行可设立总审计师或首席审计官（以下统称“总审计师”）一名。总审计师由董事会负责聘任和解聘。商业银行应及时向银行业监督管理机构报告总审计师的聘任和解聘情况。 总审计师对董事会及其审计委员会负责，定期向董事会及其审计委员会和监事会报告工作，并通报高级管理层。总审计师负责组织制定并实施内部审计章程、审计工作流程、作业标准、职业道德规范等内部审计制度，组织实施中长期审计规划和年度审计计划，并对内部审计的整体质量负责。 商业银行未设立总审计师的，由内部审计部门负责人承担总审计师的职责。 第十三条商业银行应设立独立的内部审计部门，审查评价并督促改善商业银行经营活动、风险管理、内控合规和公司治理效果，编制并落实中长期审计规划
关于内部审计质量控制的调查问卷
关于内部审计质量控制的调查问卷国有企业内部审计质量管理调查问卷 2012年5月 一、填表人基本情况(请在下表中选择，在所选项目前的“?”上画“?”号) 所在企业属性 ?集团公司 ?二级企业 ?三级企业 ?上市公司企业所属行业 ?制造业 ?建筑业 ?商业及服务 ?金融业 ?其他企业资产总额 ?1000 万?1000,?5000,1亿 ?1亿,10?10亿以(2011年底) 以内 5000万亿上企业销售总额 ?1000万?1000,?5000,1亿 ?1亿,10?10亿以(2011年) 以内 5000万亿上企业职工人数 ?500人以?500,?1000,3000人 ?3000,?10 000(2011年底) 下 1000人 10 000人人以上性别 ?男 ?女 年龄 ?30岁以下 ?31-40岁 41-50岁 51岁以上学历 ?中专及以下 ?专科 ?本科 ?硕士 ?博士所学专业 ?会计 ?审计 ?经济、管理 ?理工科 ?其他职称 ?初级 ?中级 ?高级所在部门 ?审计部门 ?其他部门 职务 ?企业领导 ?部门领导 ?业务主管 ?一般职员 二、内部审计质量管理的基础建设状况(请在所选项目前的字母上画“?”号) 1、贵公司内部审计机构( )。(单选) A. 单独设置 B.与监察部门合并设置 C. 设在财务部门中 D. 2、贵公司内部审计机构归( )直接领导。(单选) 1 A. 总经理 B. 财务副总(或财务总监) C.董事会 D.监事会 E. 3、贵公司内部审计机构的审计人员( )。 A.充足 B. 适度 C.偏紧 D.严重短缺
4、你认为贵公司内部审计人员的业务素质能否适应审计质量管理的要求( )。 A.完全适应 B.基本适应 C.不适应 5、贵公司主要领导对内部审计工作( )。(单选) A. 很重视 B. 比较重视 C.不重视 6、贵公司内部审计质量管理的有关成文的制度( )。(单选) A.没有(如果选择该项，则不需回答下面第7—12题) B.有，但很不健全，且不系统 C.有，基本健全，且有系统性 D.有科学、系统、健全的制度 7、贵公司内部审计质量管理制度是否包括内部审计督导、内部自我质量控制与外部评价制度( )。 A. 是(如果选择该项，请回答下面第8—10题) B.否 (如果选择该项，请简要列出贵公司内部审计质量管理制度的内容结构，且不一定要回答下面第8—10题) 8、贵公司内部审计督导制度的建立情况如何( )。(单选) A. 有健全的成文制度 B. 有详细的成文制度，但不健全 C. 有较基本的成文制度 D. 有一些简单的成文制度 E. 没有成文制度 9(贵公司内部自我质量制度的建立情况如何( )。(单选) A. 有健全的成文制度 B. 有详细的成文制度，但不健全 C. 有较基本的成文制度 D. 有一些简单的成文制度 E. 没有成文制度 2 10(贵公司内部审计的外部评价制度的建立情况如何( )。(单选) A. 有健全的成文制度 B. 有详细的成文制度，但不健全
调查问卷——金融行业对人才的需求(初稿)
2014年曲靖地区 金融行业人才需求问卷调查表 您好！曲靖财经学校正在创建国家级示范学校，金融事务是重点建设专业。我们要建立新型的校企合作、工学结合的金融人才培养模式，提升专业建设。希望我们的研究能得到您的大力支持和帮助。 非常感谢！ ——曲靖财经学校示范校金融事务建设项目小组 一、基本资料 1.您的性别：□男□女 2.您的文化程度： □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 3.您的主修专业： □金融学□经济学□工商管理学□会计学□法学□其他专业 4.您所在单位的性质： □证券公司□银行□保险公司□其他__________ 二、公司人才情况 1.根据您的工作经验，金融机构最需要的是哪种类型的人才？ □具有较强专业技能的人才□复合型人才 2.您认为金融机构最需要具有以下哪种专业技能的人才?(可多选) □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 3.您认为以下哪几种专业的复合是最合理、最实用？ □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 4.您所在公司员工的学历拥有最多的是哪种学历？ □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 5.您认为学历对从事金融机构工作重要吗？ □非常重要□重要□一般□不重要 6.您认为哪些证书在求职当中比较有用？ □英语证书□学校证书□第二外语证书□财务类证书 □其他__________ 7.贵公司在招聘时更看中应聘者哪方面的技能？ □专业知识□社交能力□服务意识□计算机操作能力
□商务英语□其他能力____________ 三、金融行业对中专生的需求 1.您认为在金融业，目前中专毕业生的地位如何？ □作为业务一线人员，需求量仍较大□在金融业，本科是最低要求 □少量需求□如果不计较收入，还是有需求□其他______ 2.贵公司主要有哪些岗位需要金融中职学生？ 岗位名称： 岗位所需要的技能包括： 3.您认为，作为金融专业中职毕业生，下列哪项最重要—— □金融基础理论□金融操作技能□金融产品熟悉程度□思想素质□其他4.贵公司对中职毕业生的外语水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 5.贵公司对中职毕业生的计算机水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 6.贵公司最希望金融专业中职毕业生突出掌握好下列哪项金融领域的知识与技能—— □银行业□证券业□保险业□期货业 □兼顾前四项，而不是只突出一项 7.贵公司希望新聘人员掌握哪些技能（哪些技能最实用）—— □珠算□翻打传票□点钞□计算机□数码字□其他_________ 8.贵公司最期望中职毕业生独具的特色是—— □能吃苦耐劳，不计较报酬□拥有金融财经类从业资格证 □能直接上岗工作□能适应岗位的经常调整 □具有突出的自我学习的素质和发展完善的潜质 □强烈的职业道德感与社会责任感 9.贵公司希望在校学生学习哪些课程？ 10.能否在实训方面给我们的在校学生一些宝贵的经验、建议？
企业内部审计组织机构的设置及职能初探
企业内部审计组织机构的设置及职能初探 在现代企业的管理中企业内部审计属于一项非常重要的组成部分，同时其也属于企业内部控制系统中的关键环节。企业的内部审计可以有效地监督和评价企业的内部经济活动，并且帮助企业实现加强管理、增收节支、堵塞漏洞等目标，最终能够使企业的经济效益实现极大的提升。由于企业内部审计的重要作用，本文对企业内部审计组织机构的设置进行了分析和介绍，并且对其职能进行了简单的探讨。 标签：企业；内部审计组织机构；职能 在我国社会经济不断发展的今天，对企业的内部审计进行不断的完善已经变成了每个企业都需要高度重视的问题。公司制在现代企业制度中属于一种典型的最为主要的组织形式，在这种情况下，必须要将与现代企业制度相适应的内部审计制度建立起来，只有这样才能够使企业在激烈的市场竞争中真正的立于不败之地。 1 企业设置内部审计组织机构的原则 为了能够将内审的作用充分发挥出来，企业在对内部审计组织机构进行设置的时候必须要遵循以下原则。首先，独立性的原则：独立性的原则是企业在对内部审计组织机构进行设置的时候最为重要的原则，在经费、工作、组织人员等方面内部审计组织机构必须要独立于被审计单位，并且对审计职权进行独立的行使，不会受到任何部门和个人的干预，只有这样才能够将审计的有效性、公正性和客观性充分体现出来。如果企业的内部审计机构与本企业的其他部门合并，或者具有隶属关系，这样就会导致内部审计丧失应有的独立性[1]。其次，权威性原则：在内部审计工作中要想充分发挥内部审计工作的作用，就必须要遵循权威性的原则对内部审计组织机构进行设置。企业的内部审计组织机构具有越高的设置层次和组织地位，就会具有越大的权威性，就能够越好地发挥内部审计的作用。大量的内部审计工作实践证明，内部审计工作作用的发挥和其组织地位具有相辅相成的关系。一方面内部审计作用的扩大可以使内部审计有可能具有更高的组织地位；另一方面内部审计组织机构不断增长的独立性和不断提高组织地位也能够使内部审计人员更加有效地履行相关职责，最终将内部审计的作用充分发挥出来。除此之外，企业的内部审计机构还要具备一定的处罚权，从而能够将内部审计工作的权威性充分体现出来。 2 我国企业内部审计组织机构设置的现状分析 目前在内部审计制度方面我国企业起步较晚，而且在国外经验借鉴的时候也存在着不一致的情况。现在我国企业的内部审计机构设置具有多种多样的模式，其主要包括：隶属于财会部门的内部审计机构；隶属于总经理的内部审计机构；隶属于监事会的内部审计机构；隶属于董事会的内部审计机构；隶属于经营管理系统的内部审计机构[2]。上述的几种内部审计模式互有利弊：在第一种模式中，
市场调查问卷范例.
市场调查问卷范例 问卷1:信用卡市场调查问卷 问卷2:福州市森林旅游客源市场调查问卷 问卷3:东营市房地产市场调查问卷 问卷4:“ 3.15”消费者民意调查问卷 问卷5:特许经营调查问卷 问卷1:信用卡市场调查问卷 信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士,用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片,是一种特殊的信用凭证。信用卡相关问题如下。将您选择的答案填写在问题后的括号里或是按照提示标出顺序号。 您了解银行信用卡吗?( A了解(继续答题B不了解(仅回答7、8、9、10题即可 您对银行信用卡的了解程度?(按照了解程度标出顺序号,最了解的标“1”,依次类推 A中国工商银行牡丹卡B中国农业银行金穗卡C中国银行长城卡 D中国建设银行龙卡E交通银行太平洋卡F中国民生银行民生卡 G光大银行炎黄卡H中信银行中信卡I华夏银行华夏卡 J其他 您知道国家要建立信用档案吗?(
A知道B不知道 您知道信用卡可以增加个人信用度吗(即:如果您在一家银行办理了信用卡,在另外一家银行再申办时,审批速度会更快;针对实际情况还会增加一定的透支额度?( A 知道B不知道 吸引您办理信用卡的因素有哪些?(最多选三个( A增加诚信系数、消费积分B刷卡方便,时尚C看别人用,自己也想尝试 D刷卡消费有折扣E广告吸引F朋友介绍□其他 阻碍您办理信用卡的因素有哪些?(最多选三个(跳至第11题继续答题( A申请的途径不方便或是手续麻烦B附近可使用信用卡的消费场所有限,不方便。 C担心刷卡引起过度消费,造成经济困难D对信用卡不熟悉 E其他:(原因 您认为自己每月的收支平衡情况为:( A收入>支出B收入<支出C收入=支出D不确定 如果你不了解信用卡,您希望通过哪种方式来了解相关信息?(最多选三个( A电视B报纸C电台D网络E直投广告F信用卡展会形式,专人集中讲解 G银行人员上门讲解H其他 您希望多长时间了解一次信用卡相关信息,才能够满足您的信息需求?( A一周B二周C三周D一个月E随时了解F其他 您主要的消费场所是:(最多选三个(
内部审计报告
XXXX煤炭运销有限责任公司审计报告 内审常字〔2015〕第004号 XXXX煤炭集团股份有限公司监察审计部 二零一四年七月十四日
审计报告 X X集团董事会： 根据2015年上半年的审计计划，我们对XXXX煤炭运销有限责任公司2014年下半年经济活动和财务会计资料进行了审计。在审计过程中，我们依据中国内部审计准则的规定及集团内部相关制度查看了相关会计资料及原始业务单据，必要时我们也向财务人员做出了询问。现将我们在审计过程中发现的问题以及建议报告如下： 一、经营情况 （一）资产负债权益 截止2014年12月底,资产总额为xx万元，负债总额为xx万元，资产负债率为29.03%。 截止2014年12月底，所有者权益为xx万元，其中实收资本xx 万元，盈余公积金xx万元，未分配利润xx万元。 （二）经营情况 截止2014年12月底，累计购煤xx万吨，完成全年预算xx万吨的xx。其中：内部煤矿购煤xx万吨，外部煤矿购煤xx万吨。累计发生购煤成本xx万元，单位购煤成本 xx元/吨。 截止2014年12月底，累计销售煤炭xx万吨，完成全年预算xx 万吨的xx。累计实现销售收入xx万元，完成全年预算xx万元的xx，单位售价xx元/吨。
截止2014年12月底，累计实现净利润xx万元，完成全年预算xx万元的1%，较预算减少了xx万元，吨煤净利润xx元。 （三）三项费用支出情况 1、销售费用：截止2014年12月底,累计发生销售费用xx万元。较预算xx万元增加xx万元。 2、管理费用：截止2014年12月底,累计发生管理费用xx万元，主要为职工薪酬xx万元，招待费x万元，差旅费x万元，交通费x 万元，税费x万元，折旧费x万元，商品损耗xx万元。较预算x万元节约x万元,主要原因是工资和业务费下调。 3、财务费用：截止2014年12月底,累计发生财务费用x万元。主要为扣回客户贴息费x万元，其余为银行利息收入。 二、现金、银行存款、商业票据、往来款及审计回访情况 盘点日期：2015年2月4日 盘点人：XX XXX 现金
金融机构调查问卷daan
1、贵行的性质（B） A国有四大行B股份制银行 C城市银行D农村信用社E 专业担保机构 2、您认为国家对引导信贷投向的政策效果A（产业政策） A效果显著B 有一定效果C 效果不明显D 基本无效 3、您对当前货币政策状况的判断C A 宽松 B 适度 C 偏紧 D 看不清 4、国家实施从紧的宏观调控政策以来,小企业向银行业金融机构融资的难度有何变化？C A．难度有所下降B．基本没变，仍然较难 C．难度有所增加D．难度明显增加 5、节能建材生产企业的贷款是否有政策（B） A有 B 无 6、您对小企业贷款最主要关注哪方面？C A 企业主的个人综合素质 B 企业的财务状况 C 抵押物 D 其他（请注明） 7、企业还贷状况如何（A） A. 良好 B. 一般 C. 担忧 D. 差 企业在贷款期中违约使用贷款情况，如何
7、现在小企业抵押资产主要是是什么（C） A 厂房 B 机器设备 C 企业主住房 D 60分以下 8、您认为现在小企业的财务制度的普遍状况能打几分（D） A100分B80 C60分D60分以下 分数值判定的依据 9、小企业目前贷款的主要形式是（限选2项）（C） A信用贷款 B保证贷款 C抵押质押贷款 D票据贴现 10、在小企业的贷款中，贷款额占抵押品价值的比例是（ b ） A50%左右B70%左右C90% D100% 11、贵行今年总共向多少家小企业放贷（c ） A没有B50家以下C100家以下D500家以上 12、小企业的贷款需求主要由于以下哪些因素（A，F ） A 生产投资规模扩张过快，流动资金配套跟不上需求 B 原材料涨价过快，自身产品涨价困难，利润空间受到挤压，导致资金占用增加过快 C 人民币升值压力加大 D 出口退税率降低 E 劳动力成本上升，资金占用增加
市场调查问卷模版
市场调查问卷模版 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何 A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄
A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□？ G.其它(请注明)。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是 A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□？ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是 A.管理□ B.企业文化□ C.低效的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□？ G.其它(请注明)。 15、您是否知道我们的客服电话：
2021年商业银行内部审计指引 2之欧阳学文创编
中国银监会关于印发《商业银行内部 审计指引》的通知 欧阳光明（2021.03.07） 银监发〔2016〕12号 各银监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，邮政储蓄银行，外资银行，金融资产管理公司，其他会管金融机构： 现将《商业银行内部审计指引》印发给你们，请遵照执行。 2016年4月16日(此件发至银监分局和地方法人银行业金融机构) 商业银行内部审计指引 第一章总则 第一条为促进商业银行完善公司治理，加强内部控制和风险管理，健全内部审计体系，提升内部审计的独立性和有效性，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》
等法律法规，制定本指引。第二条中华人民共和国境内依法设立的商业银行适用本指引。第三条本指引所称内部审计是商业银行内部独立、客观的监督、评价和咨询活动，通过运用系统化和规范化的方法，审查评价并督促改善商业银行业务经营、风险管理、内控合规和公司治理效果，促进商业银行稳健运行和价值提升。第四条商业银行内部审计目标包括：推动国家有关经济金融法律法规和监管规则的有效落实；促进商业银行建立并持续完善有效的风险管理、内控合规和公司治理架构；督促相关审计对象有效履职，共同实现本银行战略目标。第五条商业银行内部审计工作应独立于业务经营、风险管理和内控合规，并对上述职能履行的有效性实施评价。内部审计活动应遵循独立性、客观性原则，不断提升内部审计人员的专业能力和职业操守。第六条银行业监督管理机构依据本指引对商业银行内部审计工作实施监管评估。 第二章组织架构 第七条商业银行应建立独立垂直的内部审计体系。第八条董事会对内部审计的独立性和有效性承担最终责任。董事会应根据本银行业务规模和复杂程度配备充足、稳定的内部审计人员；提供充足的经费并列入财务预算；负责批准内部审计章程、中长期审计规划和年度审计计划等；为独立、客观开展内部审计工作提供必要保障；对内部审计工作的独立性和有效性进行考核，并对内部审计质量进行评价。第九条董事会应下设审计委员会。审计委员会成员不少于
商业市场调查问卷
兰州市商业市场调查问卷 尊敬的先生、女士：您好！ 我是甘肃华成集团调查访问员，我们正进行一项有关房地产商业市场的调研，想了解一下你的意见和想法，我们将严格保密您的个人信息：在你认同的项目上划“√”（谢谢你的配合） 1、年龄：□20-25岁□26-30岁□31-35岁□36-40岁□40岁以上 2、职业:□个体经营户□事业单位□企业职员□政府部门 3、家庭月收入：□3000-5000 □5000-8000 □8000-10000 □10000-20000 4、你对你现在购买或租赁的物业市场满意吗？为什么？ □非常满意□一般□不满意原因： 5、您当前铺面的面积为平米、租金为元/月、铺面价格为元/平米 6、如果有机会再次投资，你选择购买还市租赁？□自己购买□选择租赁 7、购买商铺意向面积区间： □30㎡以下□30-50㎡□50-100㎡□100-200㎡□200㎡以上 8、您购买铺面最高能接受的总价是： □20万以下□30-50万□50-100万□100-200万□200万以上 9、您能接受的商铺一层价格是（）元/平米： □5000以下□5000-7000 □7000-10000 □10000-15000 □15000-20000 10、您能接受的商铺二层价格是（）元/平米： □4000以下□4000-6000 □6000-9000 □9000-12000 □12000-15000 11、你是通过什么渠道了解有关商业地产信息的（可多选）？ □报纸□杂志□电视□网络□广播□路牌/车身/灯箱广告□宣传单/都市派□送售楼处□朋友介绍□其它渠道 12、您觉得影响经营的最重要因素有：□地段□交通□人口□周边商业氛围□经营产品□价格□形象 13、您对彭家坪附近的开发的商业项目的前景是否看好□看好□不看好
银监局对金融机构高级管理人员任职资格考试试题库部分
银监局对金融机构高级管理人员任职资格考试试题库 银监局对金融机构高级管理人员任职资格考试试题库这份题库按照银监局高管任职资格要求的法律法规制度出题，分为以下的29种试题：《关于进一步加强防案件风险防范工作的通知》复习题《商业银行房地产贷款风险管理指引》题库《商业银行内部控制评价试行办 银监局对金融机构高级管理人员任职资格考试试题库 这份题库按照银监局高管任职资格要求的法律法规制度出题，分为以下的29种试题： 《关于进一步加强防案件风险防范工作的通知》复习题 《商业银行房地产贷款风险管理指引》题库 《商业银行内部控制评价试行办法》复习题 《银行业金融机构内部审计指引》复习题 《商业银行不良资产监测》题库 《不良金融资产处置尽职指引》模拟试题 《电子银行评估指引》试题 《电子银行业务管理办法》试题 《关联交易试题》试题 《关于进一步加强银行业违法违规案件防范和查处工作的通知》复习题 《合作金融机构行政许可事项实施办法》试题 《加大防范操作风险工作力度》试题 《金融机构衍生产品交易业务合规题目》试题 《个金部出题（理财部分）》试题 《票据法》试题 《汽车贷款管理办法》金融法规及内控知识考试试题 《商业银行法》试题 《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》试题 《商业银行内部控制指引》试题 《商业银行市场风险管理指引》试题 《商业银行授信工作尽职指引》试题 《商业银行外部营销业务指导意见》试题 《银行业监管统计管理暂行办法》试题 《商业银行资本充足率管理办法》试题 《行政许可实施程序规定》试题 《银行业监督管理法》试题 《银行业监督管理法》试题 《银行业监管统计管理暂行办法》试题 《中资商业银行行政许可事项实施办法》试题 《商业银行内部控制评价试行办法》复习题 一、单项选择题
普惠金融调查问卷
专题七：普惠金融（8） 所在银行业金融机构全称： 您所在的省份： 您所在金融机构的类型： 1)政策性银行及国家开发银行 2)大型商业银行（工、农、中、建、交、邮） 3)全国性中小型股份制商业银行 4)区域性城市商业银行 5)农村中小金融机构 6)外资银行 提示：全国性中小型股份制商业银行包括：广发银行、中信银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行、恒丰银行、渤海银行和浙商银行。区域性城市商业银行是指除全国性中小型股份制商业银行之外的其他城市商业银行。农村中小金融机构主要指农村信用社、农村商业银行、农村合作银行和村镇银行。 是否是上市公司：是 / 否 所在金融机构级别：总行 / 分支行 提示：总行包括外资银行总部、农村信用社省级联社，地市级以下法人银行机构一律按分支行填报。 银行家姓名： 所在部门及职务： 1.您认为，对于贵行而言,推行普惠金融的最主要意义是___________?（单项选择） （1）履行银行社会责任 （2）满足国家政策要求 （3）提升银行公众形象 （4）实现新的利润增长来源 （5）其他（请注明）____________ 2.在商业银行不良率上升较快的背景下，您如何看待普惠金融风险偏高的问题？（单项选择） （1）风险与收益不匹配，银行不应大力开展
（2）根据风险管控能力强，部分银行收益能够覆盖风险，应区别化开展 （3）普惠金融是银行社会责任的重要组成部分，应淡化对风险的考量，大力发展 3.贵行普惠金融工作的服务对象侧重于___________？（单项选择） （1）帮扶小微企业融资 （2）支持“三农”问题 （3）支持低收入人群、残疾人等特殊群体 （4）其他（请注明）___________ 4.贵行主要通过哪些工作来改善普惠金融服务？（选择不超过三项） （1）加强对农村金融消费者的金融普及教育 （2）加强创新金融产品 （3）加强对金融消费者权益保护 （4）加强银行自身基础设施建设 （5）增强互联网金融服务 （6）开发创新金融产品 （7）建立更多基层金融机构 （8）扩大普惠金融服务范围 （9）其他（请注明）____________ 5.从行业层面,您认为开展普惠金融所面临的最大问题是____________？（单项选择） （1）金融科技化建设相对滞后 （2）信贷数据积累不足，信用体系不健全 （3）金融教育普及地区差异大 （4）信贷定价技术落后、成本高 （5）其他（请注明）__________
内部审计机构
内部审计机构 摘要：本文从内部审计的机构设置、人员配备、工作角色及如何展开 工作几个方面展开论述，就构建高效的内部审计机构谈一些粗浅的看法。 当前我国正逐步建立健全现代企业制度，在企业内部设立内部审计机 构对完善公司治理结构具有重要的现实意义，而内部审计机构如何才 能高效发挥其监督、参谋、经营诊断、咨询、评价和见证的作用呢? 一、内部审计组织机构的设置 内部审计组织机构是内部审计工作的基础，科学、有效的内部审计组 织机构，是内部审计发挥作用的关键。为了充分发挥内审的作用，企 业在设置内审组织机构时应坚持以下两条原则。 （一）独立性原则 这是设立内部审计组织机构最重要的原则。在这个原则指导下，内审 组织机构在组织人员、工作和经费等方面应独立于被审计单位，独立 行使审计职权，不受股东、总经理、其他职能部门和个人的干预，以 体现审计的客观性、公正性和有效性。如果将内审机构隶属或合并于 本单位的其他部门，就会使内部审计失去其应有的独立性。国际内部 审计师协会在《内部审计实务准则》开始就强调：内部审计师“必须 独立于他们所审核的活动”，“独立性可使内部审计师提出公正的、 不偏不倚的建议和评价，这对于准确的审计工作实施是必不可少的”，而这个点要通过“组织状况和客观性来获得”。 （二）权威性原则 这是内审工作充分发挥作用的另一个关键因素，主要体现在内审组织 机构的地位和设置层次上。内审组织机构的组织地位和设置层次越高，权威性越大，内审的作用就发挥得越充分。美国的内部审计实践也表明，内审的组织地位和作用的发挥是相辅相成的。一方面，内审作用
的扩大为内部审计赢得较高的组织地位创造了机会；另一方面，组织 地位的提升，独立性增强，又为内部审计人员卓有成效地履行其职责，发挥内部审计的职能作用提供了条件。另外，内部审计要有一定的处 罚权，这样才能充分体现内部审计的权威性。 从内审机构设置的原则上看，科学、有效的内部审计组织机构应是： 在董事会下设审计委员会，在行政系统——经营管理系统设置审计机构。内审机构，作为审计业务，要向审计委员会负责并报告工作；作 为行政内容，要向总经理负责并报告工作；审计委员会成员由董事长、非执行董事、总审计师和非公司董事(外聘)等组成。这种组织模式是 现代企业制度下内审组织机构的最佳模式，其理由如下： 1.能够最大限度地体现内审的独立性和权威性。现代企业制度强调内 审机构的独立性和权威性，而独立性和权威性的强弱取决于内审机构 的隶属关系和领导层次的高低。领导层次越高，独立性和权威性越高，反之越弱。董事会和经营管理机构是企业的主要领导机构，故在其领 导下的内审机构能够较好体现它的相对独立性和权威性，从而为内审 工作顺利展开奠定良好的基础。 2.这种双向负责、双轨报告，保持双重关系的组织形式，与国际内部 审计师协会的《内部审计实务准则》的要求相一致。该准则在绪言部 分指出，“内部审计的目的是协助该组织的管理成员有效地履行他们 的职责”，而内审所要协助本组织的“管理成员”，是“包括管理人 员和董事会成员”两方面的成员的；内审机构是“根据高级管理层和 董事会所规定的政策来执行其职能”的，其宗旨、权力和责任的说明(章程)是“由高级管理层批准并得到董事会认可的”。 3.这种内审组织机构模式有利于保证现代企业制度下内审职能的发挥。传统审计多强调和偏重于内审的监督职能，忽视了内审的评价、鉴证 和服务职能。从西方现代内部审计工作的发展来看，其重心已转移到 评价、鉴证和建设性功能的发挥上，这同样也是我国内审的发展趋势。在这种组织模式下，内审机构作为审计业务，主要发挥监督职能；作
市场调查问卷的格式
市场调查问卷的格式 问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调0s| 查内容和调查项目的表式。 1．问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 2．问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 3．问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是客户所了解的。
所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气 在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。5．调查问卷的设计要求7MR"= 在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求： ①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 ②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 ③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。